李天元旅游學概論第7版課后習題答案

1、第一章旅游活動的歷史發(fā)展1人類早期的遷移活動是否屬于現(xiàn)今意義上的旅游活動？為什么？答：人類早期的遷移活動不屬于現(xiàn)今意義上的旅游活動。原因如下：（1）從旅游活動的概念角度來看，旅游活動必須符合條件之一是出于消遣性目的而發(fā)生空間位移活動，人類早期盡管存在從一個地方到另一地方的遷移活動，但當時的這類遷移活動，都是迫于某些自然因素（例如氣候變化、重大天災等因素對人類生存環(huán)境的影響）或特定人為因素（例如戰(zhàn)爭）的威脅而發(fā)生，因而都具有被迫性和求生性的特點，所以不能算作現(xiàn)今意義上的旅游活動。（2）從影響旅游活動產(chǎn)生的因素角度來看，在原始社會的早期，由于社會經(jīng)濟條件的限制，人們客觀上不具備能借以開展旅行活動的

2、物質基礎，并且主觀上也不存在外出旅行的愿望和動機，所以這些遷移活動不屬于真正意義上的自愿旅行，更談不上是現(xiàn)今意義上的旅游活動。2人類最初的旅行需要是如何產(chǎn)生的？答：人類最初的旅行需要的產(chǎn)生背景可以歸結為以下幾點：（1）新石器時代晚期，金屬工具開始問世。生產(chǎn)工具和生產(chǎn)技術的進步使生產(chǎn)效率得以提高，勞動剩余物也因此增多。隨著社會生產(chǎn)力的發(fā)展，社會分工的擴大促進了勞動生產(chǎn)率的進一步提升，并加速了私有制的形成。隨著社會分工的擴大，產(chǎn)品交換也因此得到快速發(fā)展。（2）隨著產(chǎn)品生產(chǎn)與交換的發(fā)展，到了原始社會瓦解和奴隸社會開始形成之際，開始出現(xiàn)了專門從事易貨貿(mào)易的商人階級。易貨貿(mào)易的出現(xiàn)和發(fā)展，使得產(chǎn)品交換的

3、地域范圍不斷擴大。為了實現(xiàn)產(chǎn)品交換，人們需要了解其他地區(qū)的產(chǎn)品生產(chǎn)和市場需求情況，需要前往其他地區(qū)交換產(chǎn)品或貨物，對外出旅行的需要也由此而產(chǎn)生。（3）人類最初的旅行外出遠遠不是消遣或度假活動，而是人們出于現(xiàn)實主義的商貿(mào)目的、出于擴大對其他地區(qū)的了解與接觸的需要，而自發(fā)產(chǎn)生的一種經(jīng)濟活動。3近代以前的旅行發(fā)展有哪些基本特點？答：近代以前的旅行發(fā)展的基本特點如下：（1）在一個社會中，旅行活動的發(fā)展與當?shù)氐纳鐣谓?jīng)濟狀況有直接關系。國家政治安定、社會經(jīng)濟繁榮對旅行活動的發(fā)展有促進作用，反之，則會產(chǎn)生抑制作用。（2）在這一時期中，旅行活動的類型雖然有新的發(fā)展和擴大，但其中占據(jù)主導地位的活動類型始終都

4、是商貿(mào)旅行。（3）在這一時期中，雖然存在消遣性的旅行活動，而且其規(guī)模和類型也時有擴大，但參加者多限于統(tǒng)治階級及其附庸階層。這些人在人口中所占的比重很小，因而其消遣旅行活動的開展并不具備普遍的社會意義。4試析產(chǎn)業(yè)革命對近代旅游產(chǎn)生與發(fā)展的影響。答：產(chǎn)業(yè)革命的出現(xiàn)和完成給當時的社會帶來了一系列的變化。其中對當時旅游活動的發(fā)展所產(chǎn)生的推動性影響主要包括：（1）生活環(huán)境的變化。產(chǎn)業(yè)革命的成功加速了城市化進程，生活環(huán)境的變化導致人們產(chǎn)生了因擺脫擁擠嘈雜的城市環(huán)境而帶來的生活壓力的旅游需求。（2）工作性質的變化。多樣性的農(nóng)業(yè)勞動轉為枯燥的機器大工業(yè)勞動，促使勞動者強烈要求休假，以獲得喘息和休整的機會。（3

5、）階級關系的變化。社會生產(chǎn)的財富更多地流向了新興的工業(yè)資產(chǎn)階級，增大了經(jīng)濟上有條件外出旅游消遣的人群規(guī)模。（4）運輸條件的變化。蒸汽技術在交通領域得到應用，火車和輪船的出現(xiàn)使大規(guī)模的人員流動在技術上成為可能。5鐵路運輸?shù)某霈F(xiàn)何以會刺激人們的旅游需求？答：隨著鐵路時代的到來，越來越多的人開始選擇乘坐火車外出旅行和旅游，因為與傳統(tǒng)的公共馬車相比，乘坐火車這一新興的旅行方式明顯具有很多優(yōu)點。其中的主要優(yōu)點包括：（1）鐵路運輸費用低。乘坐火車的費用遠比乘坐公共馬車低廉，這使得更多的人有能力支付旅行費用，從而使外出旅行的人群規(guī)模得以擴大。（2）鐵路運輸速度快。火車的行駛速度遠高于傳統(tǒng)的公共馬車，有效縮短

6、了旅途所需時間，從而為人們的旅行活動提供了時間上的可能。（3）鐵路運輸運力大?；疖嚨妮d客量遠高于傳統(tǒng)的公共馬車，所以鐵路運輸?shù)某霈F(xiàn)，在技術上使得外出旅行或旅游活動的大規(guī)模開展成為可能。（4）鐵路運輸通達范圍廣。鐵路建設和運營區(qū)域的不斷擴大，加之火車運行速度快等原因，使人們外出旅行的活動半徑得以有效地增大。（5）總之，旅行方式的進步不僅使工商人士的業(yè)務旅行大為增多，更重要的是為人們消遣旅游活動的開展創(chuàng)造了前所未有的便利條件，從而刺激了人們外出旅游的需求。為什么人們普遍將托馬斯庫克視為旅游業(yè)的先驅？答：（1）時代背景產(chǎn)業(yè)革命后，更多的人開始有了外出消遣和旅游的機會，但絕大多數(shù)人沒有外出旅游的經(jīng)驗，

7、對異國他鄉(xiāng)的環(huán)境以及旅行手續(xù)缺乏了解，人們需要有人能夠在這些方面提供幫助，并且在相當程度上已經(jīng)形成了一種社會需要。（2）具體原因托馬斯庫克無論是在當時，還是對后來旅游業(yè)的發(fā)展，都具有巨大的影響力。1841年的創(chuàng)舉1841年7月5日,托馬斯庫克利用包租火車的方式，組織了一次從英國中部地區(qū)的萊斯特市前往拉夫堡市訪問的團體旅游活動。這次旅游活動的參加者多達570人，往返全程24英里，目的是參加在拉夫堡市舉行的一次禁酒大會。托馬斯庫克對這次活動的組織被當時的媒體稱為“偉大的創(chuàng)舉”并普遍為后來的人們看作是近代旅游業(yè)的開端。人們普遍看重托馬斯庫克組織的這次活動，并認為其標志著近代旅游業(yè)的開端，是因為這次團

8、體旅游活動具有以下一些與眾不同的特點：公眾性這次活動具有廣泛的公眾性，參加者來自各行各業(yè)。這些人為參加這次活動而聚合到一起，活動結束之后便四散離去，彼此之間不再有什么關聯(lián)。這與現(xiàn)代旅行社組織的旅行團的情況基本相同。與之相比，此前有組織的團體旅游活動都是由某一團體為自己的會員組織的內部活動。規(guī)模大這次團體旅游活動的參加者人數(shù)多達570人，其規(guī)模之大不僅在當時是絕對空前，而且在此后的世界上也不多見。全程陪同托馬斯庫克本人不僅發(fā)起、籌備和組織這一活動，而且從始至終隨團照顧。這是現(xiàn)代旅行社全程陪同的最早體現(xiàn)。與之相比，此前所組織的火車團體旅游只是有人負責購買和分發(fā)車票，卻無人在旅途中負責領導和照顧。1

9、845年的商業(yè)性嘗試1845年，托馬斯庫克開始嘗試商業(yè)性的組團業(yè)務，并于當年夏季首次出于商業(yè)性目的，組織了一次真正意義上的團體消遣旅游。與1841年的那次活動相比，這次活動的組織具有以下一些特點：商業(yè)性這次的組團工作已不再是過去的“業(yè)余活動”，而完全是出于商業(yè)性目的。托馬斯庫克從過去組織旅游活動的經(jīng)歷中已經(jīng)認識到，人們對外出旅游所表現(xiàn)出來的熱情充分證明，市場需求已經(jīng)發(fā)展到足夠的規(guī)模，創(chuàng)辦相應業(yè)務的時機已經(jīng)成熟。長途過夜此前所組織的團體旅游都是當日往返的短程一日游，而這一次則是在沿途多處停留訪問，并在外過夜多日的長途旅游。線路勘察在策劃和組織這次團體旅游的過程中，托馬斯庫克事先作了大量的實地考察

10、，以確定在沿途哪些地點停留，在各處停留地點安排哪些游覽或訪問活動，特別是了解這些停留地點是否可提供足夠數(shù)量的廉價住宿設施。編寫指南為了方便顧客和便于組團，托馬斯庫克編寫并出版了世界上第一本面向團隊游客的旅游指南利物浦之行手冊，內容為全程活動過程中的有關時間安排、停留地點、活動內容、活動方式、有關要求和注意事項等等。導游服務在這次團體旅游過程中，托馬斯庫克不僅本人擔任該旅行團隊的陪同和導游，而且在途經(jīng)威爾士并作停留和游覽時，還特別聘雇了當?shù)厝诉M行解說和導游。這是世界上最早使用地方導游的案例。托馬斯庫克1845年的這次組織團體消遣旅游的活動從考察線路、組織產(chǎn)品、宣傳推廣、銷售組團，直至提供陪同和導

11、游服務，都創(chuàng)了行業(yè)之先并開創(chuàng)了后來旅行社組團業(yè)務的基本模式。其他開創(chuàng)性工作托馬斯庫克對后來旅游業(yè)發(fā)展的影響之大，很大程度上是與他的很多開創(chuàng)性工作有關。托馬斯庫克的眾多開創(chuàng)性工作除了上述之外，還包括：1855年，托馬斯庫克組織了前往法國巴黎參觀世界博覽會的團體旅游活動這次旅游活動在巴黎停留4天，全程采用一次性包價，包括往返交通費和在巴黎的住宿費。事實上，這也是世界上組織包價出國游的開端。托馬斯庫克還創(chuàng)造性地推出了一種代金券旅游者持這種代金券可在與托馬斯庫克旅行社有合同關系的交通運輸公司、商店和旅游接待企業(yè)中用于支付，并可用于在指定的銀行兌取現(xiàn)金。這種代金券據(jù)信是旅行支票的最早雛形，實際上也可以看

12、作是最早的旅行支票。1872年，托馬斯庫克組織了世界上第一例環(huán)球旅游團托馬斯庫克在組織團體旅游方面的成功反映出旅游需求市場已經(jīng)形成。以托馬斯庫克為代表的旅行社行業(yè)的出現(xiàn)標志了近代旅游業(yè)的誕生。試析第二次世界大戰(zhàn)結束后旅游活動迅速得以恢復和發(fā)展的原因。認識這些原因有何實際意義？答：（1）“二戰(zhàn)”后旅游迅速恢復和發(fā)展的原因推力因素世界人口的增加；世界經(jīng)濟的發(fā)展和人均收入的增加；交通運輸工具的進步；d生產(chǎn)自動化程度的提高和帶薪休假制度的出現(xiàn)；城市化進程的加快；教育事業(yè)的發(fā)展和通信技術的進步。拉力因素旅游目的地政府在發(fā)展旅游業(yè)和便利旅游者來訪方面所持的積極態(tài)度和所推出的鼓勵性政策；旅游目的地在旅游資源

13、開發(fā)和接待設施建設方面做出的努力和投入；有組織的團體包價旅游的推出與推廣。（2）認識這些原因的實際意義關于“二戰(zhàn)”后旅游活動快速恢復與發(fā)展的原因分析使人們意識到，作為人類社會經(jīng)濟發(fā)展的伴生產(chǎn)物，旅游活動規(guī)模得以擴大的基礎在于社會經(jīng)濟的發(fā)展。這一規(guī)律不僅適用于全球旅游發(fā)展的總體情況，也適用于一個國家或地區(qū)中居民旅游需求的發(fā)育和成長。對這些因素今后發(fā)展動向的認識，同樣也有助于我們預測旅游需求市場的未來。8簡述改革開放以來我國旅游業(yè)的發(fā)展和演進情況。答：（1）以接待入境旅游為主的發(fā)展階段（197820世紀80年代中期）改革開放之初，經(jīng)濟建設工作百廢待興，急需外匯支持，為此，我國選擇了以接待入境旅游為

14、優(yōu)先的旅游業(yè)發(fā)展途徑。這一階段，我國尚未將旅游業(yè)的性質明確界定為經(jīng)濟性產(chǎn)業(yè)，對入境旅游者的接待工作仍帶有某種程度的政治色彩。（2）入境旅游與國內旅游并行發(fā)展階段（20世紀80年代中期1997年）隨著這一時期經(jīng)濟快速發(fā)展和國民生活水平的提高，中國旅游業(yè)的客源市場結構開始出現(xiàn)重要變化,國內旅游人數(shù)迅速增加，國內旅游收入增幅驚人。旅行社行業(yè)結構在原有的一類社、二類社基礎上產(chǎn)生了經(jīng)營國內旅游業(yè)務為主的第三類旅行社。旅游業(yè)的接待人數(shù)和創(chuàng)匯收入指標被正式納入“第七個五年計劃”并且，在“第八個五年計劃”中，首次明確地將旅游業(yè)的性質界定為產(chǎn)業(yè)，并將旅游業(yè)列為需要加快發(fā)展的第三產(chǎn)業(yè)中的重點。（3）入境旅游、國內

15、旅游和出境旅游全面發(fā)展階段（19972008年）1997年7月1日，中國公民自費出國旅游管理暫行辦法出臺，標志著我國政府正式允許旅行社行業(yè)開展出境旅游業(yè)務。入境旅游、國內旅游和出境旅游也因此并行成為中國旅游業(yè)經(jīng)營的三大業(yè)務，我國旅游業(yè)進入全面快速發(fā)展時期。（4）以國內旅游為重點的全面發(fā)展階段（2009年至今）國務院將新時期發(fā)展旅游業(yè)的基本政策調整為“堅持以國內旅游為重點，積極發(fā)展入境旅游，有序發(fā)展出境旅游”，并提出了一系列主要任務和支持政策。我國旅游業(yè)的發(fā)展從此進入了以國內旅游為重點的全面發(fā)展時期。9通過了解旅行和旅游活動的歷史發(fā)展，可得出哪些認識或結論？答：通過了解旅行和旅游活動的歷史發(fā)展，

16、可得出的認識或結論主要有：（1）不宜因現(xiàn)今意義上的旅游活動可溯源于古代的旅行活動，便將人類早期的旅行活動等同于現(xiàn)今意義的旅游活動。在原始社會的早期，由于社會經(jīng)濟條件的限制，人們客觀上沒有開展旅行活動的物質基礎，主觀上也不存在外出旅行的愿望。雖然當時的人們確有遷移活動發(fā)生，但這些活動的被迫性和求生性說明它們既不屬于真正意義上的自愿旅行，更不屬于現(xiàn)今意義上的旅游活動。（2）人類最初的旅行外出遠遠不是消遣或度假活動，而是人們出于現(xiàn)實主義的商貿(mào)目的、出于擴大對其他地區(qū)的了解與接觸的需要，而自發(fā)產(chǎn)生的一種經(jīng)濟活動。生產(chǎn)力和社會經(jīng)濟的發(fā)展推動了產(chǎn)品交換，從而促成了旅行活動的規(guī)模發(fā)展。（3）旅行方式的進步不

17、僅使工商人士的業(yè)務旅行大為增多，更重要的是為人們消遣旅游活動的開展創(chuàng)造了前所未有的便利條件。（4）托馬斯庫克1841年組織的團體旅游活動普遍為后來的人們看作是近代旅游業(yè)的開端，以托馬斯庫克為代表的旅行社行業(yè)的出現(xiàn)標志了近代旅游業(yè)的誕生。（5）作為人類社會經(jīng)濟發(fā)展的衍生結果，旅游活動能夠得以增長的基礎在于社會經(jīng)濟的發(fā)展。這一基本規(guī)律對于全球旅游活動的發(fā)生與發(fā)展來說是如此，對于一個國家或地區(qū)旅游需求的發(fā)育和成長來說同樣也是如此。第二章認識旅游活動1概念解釋：國際旅游、國內旅游、大眾旅游、獎勵旅游、社會旅游、旅游收入。答：（1）國際旅游國際旅游是指人們跨國開展的旅游活動，即某一國家的居民跨越本國邊界

18、，去其他國家或地區(qū)開展的旅游活動。國際旅游又分為出境旅游和入境旅游兩種具體情況，對于某一國家來說，出境旅游是本國居民跨越國界，前往其他國家或地區(qū)開展的旅游活動；入境旅游則是其他國家或地區(qū)的居民前來本國開展的旅游活動。（2）國內旅游國內旅游是指某一國家的居民在本國境內開展的旅游活動，可以細分為過夜的國內旅游和不過夜的國內一日游兩種情況，各國對國內旅游人次的統(tǒng)計情況不盡相同，我國旅游統(tǒng)計將過夜和不過夜的旅游活動都包含在國內旅游人次中，也有很多國家的國內旅游人次統(tǒng)計不包括國內一日游活動。（3）大眾旅游大眾旅游有兩層含義，一方面是指大眾化旅游或旅游活動的大眾化，即在現(xiàn)代社會中，旅游活動參加者的人員范圍

19、已經(jīng)擴展到普通的勞動大眾；另一方面是指“大眾型旅游”，即伴隨著現(xiàn)代旅游活動的大規(guī)模開展而形成的以有組織的團體包價旅游為代表的大眾型旅游模式。（4）獎勵旅游獎勵旅游是指在現(xiàn)代社會中，越來越多的商業(yè)組織、政府機構及社會團體將外出旅游或度假用作激勵員工的一種手段，由于其激勵時效遠比金錢或物質獎勵持久并且激勵對象范圍更廣，會帶來獎勵一個人激勵一大片的效果，所以引起越來越多的組織和企業(yè)的效仿。（5）社會旅游社會旅游又稱“社會補貼性旅游”，是指目前一些西歐國家采取通過由政府、雇主或工會等提供資助或補助的辦法，來幫助低收入的貧困家庭實現(xiàn)對旅游活動的參與的一種旅游活動方式。（6）旅游收入旅游收入通常指在某一給

20、定時期內（通常為一年），旅游目的地國家或地區(qū)因接待國內外游客，向其提供各種商品和服務而直接實現(xiàn)的收入額。旅游收入通常細分為國內旅游收入和國際旅游收入這兩個指標2試述并解釋世界旅游組織對旅游活動的定義。答：（1）定義世界旅游組織對旅游活動的定義為：旅游活動是人們出于消遣、商務以及其他目的，短期（歷時不超過一年）離開自己的慣常環(huán)境，前往他鄉(xiāng)的旅行活動以及在該地的停留訪問活動。（2）特征根據(jù)對這一定義的解讀和表述，可以歸納出旅游活動的幾個基本特征：旅行與逗留的合成性，即旅游活動既包括旅游者在居住地與不同目的地之間的空間轉移活動，也包括在目的地停留期間的訪問活動。異地性，這一特征將人們在自己慣常環(huán)境范

21、圍之內開展的各種日常性的旅行活動排除在旅游活動之外。暫時性，旅游者在結束一次全程旅游活動之后，須返回其慣常居住地，入境游客在目的地停留時間不超過一年，國內游客不超過六個月。非移民性和非就業(yè)性，旅游活動的開展必須是處于非就業(yè)和移民的目的，但是應當注意這一特征不適用于差旅型的外出旅行和訪問活動。3試述并分析“艾斯特”對旅游的定義。答：（1）“艾斯特”對旅游的定義“艾斯特”組織對旅游的定義十分具有代表性，該組織認為：旅游是由非定居者的旅行和逗留而引起的諸多現(xiàn)象及關系的總和。他們不會形成長期定居，并且不牽涉任何（謀生性的）賺錢活動。（2）“艾斯特”定義旅游的特點旅游學所研究的“諸多現(xiàn)象及關系的總和”皆

22、因“非定居者”的“旅行和逗留”活動所引發(fā)；“非定居者”一詞的使用，明確了旅游活動的異地性；對“不會形成定居”的強調，指出了旅游活動的暫時性、非定居和非移民性；對“不牽涉任何（謀生性）賺錢活動”的強調，則指明了旅游活動的非就業(yè)性；“諸多現(xiàn)象及關系的總和”表示旅游學重在研究由旅游者活動而客觀引發(fā)的諸多現(xiàn)象與關系。4旅游活動有哪些基本特征？答：旅游活動具有以下幾個方面的基本特征：（1）旅行與逗留的合成性旅游活動既包括旅游者在居住地與不同目的地之間的空間轉移活動，也包括在目的地停留期間的訪問活動。（2）異地性這一特征將人們在自己慣常環(huán)境范圍之內開展的各種日常性的旅行活動排除在旅游活動之外。（3）暫時性

23、旅游者在結束一次全程旅游活動之后，須返回其慣常居住地，入境游客在目的地停留時間不超過一年，國內游客不超過六個月。（4）非移民性和非就業(yè)性旅游活動的開展必須是處于非就業(yè)和移民的目的，但是應當注意這一特征不適用于差旅型的外出旅行和訪問活動。5對旅游活動要素的認識應注意哪些問題？答：對旅游活動要素的認識應注意以下問題：（1）區(qū)分不同語義下的旅游活動要素對旅游活動的要素這一表述的使用，在不同的語境下往往會有不同的語義。在有些情況下，旅游活動的要素用于指旅游活動的內容，即旅游活動內容的構成要素；而在另外有些情況下，則用于指旅游活動得以開展所需涉及的各項要素，即旅游活動體系的構成要素。（2）旅游活動內容的

24、構成要素需注意的問題就旅游活動所涉及的內容而言，其基本要素一般可概括為行、游、住、食、購、娛六個方面。這便是國人通常所稱的旅游活動六要素。顯然，這六要素實際上指的是旅游活動內容的構成要素。雖然國人通常稱這些要素為旅游活動的六要素，但對個體旅游者來說，在旅游活動的開展中，其中某些要素（特別是購、娛）實際上并非缺之不可。（3）旅游活動體系的構成要素需注意的問題就旅游活動得以開展所需涉及的條件，或者說就旅游活動的體系構成而言，其基本要素則包括旅游活動的主體、旅游活動的客體以及旅游活動的中介體。這便是很多旅游理論研究中所稱的旅游活動三要素。顯然，這三要素實際上指的是旅游活動體系中缺一不可的構成要素。這

25、項三要素分別是：旅游活動的主體旅游者；旅游活動的客體滿足主體來訪目的的旅游資源或旅游對象；旅游活動的中介體一幫助主體完成其旅游經(jīng)歷，為其提供各種便利服務的旅游業(yè)。6試分析國際旅游與國內旅游的差別。答：國際旅游活動與國內旅游活動的差別有如下幾點：（1）地理范圍不同這是國際旅游活動和國內旅游活動最根本的差別，國際旅游活動會跨越一國乃至多國的國界，而國內旅游活動的開展則僅限于在旅游者慣常居住國的境內進行。（2）便利程度不同在文化、語言以及手續(xù)等方面，開展國內旅游活動的便利程度要遠遠高于國際旅游活動。（3）經(jīng)濟影響不同國內旅游消費帶來的直接經(jīng)濟影響表現(xiàn)為促進國內財富在本國境內不同地區(qū)間的重新分配，而不

26、能直接帶來本國財富總量的增加；國際旅游消費會直接造成財富在不同國家間的轉移，形成旅游客源國財富“漏損”以及旅游接待國財富總量增加。7試析現(xiàn)代旅游活動的性質。答：現(xiàn)代旅游活動有如下性質：（1）旅游活動在本質上并非是經(jīng)濟活動，而是一種以不同地區(qū)間的人員流動為特征，涉及文化、經(jīng)濟、政治等許多方面的社會文化活動?，F(xiàn)代旅游活動的根本屬性在于它的社會文化性。（2）旅游活動是以文化為主的綜合性社會活動，旅游業(yè)應當正確認識這一性質，并在工作中以讓旅游者實現(xiàn)最大滿足作為服務的出發(fā)點和管理的直接目的。正確認識旅游活動的文化性質，有助于使企業(yè)獲得穩(wěn)定客源，獲得較高的經(jīng)濟效益，從而實現(xiàn)旅游業(yè)的經(jīng)濟目的，使旅游業(yè)真正成

27、為國民經(jīng)濟的重要產(chǎn)業(yè)部門，為國家創(chuàng)造外匯收入。8現(xiàn)代旅游活動的開展有哪些特點？認識這些特點的意義何在？答：（1）現(xiàn)代旅游活動開展的特點普及性旅游活動參加人員范圍的普及性可以從大眾旅游、獎勵旅游和社會旅游等三個方面加以闡述。大眾旅游一方面是指大眾化旅游或旅游活動的大眾化，即在現(xiàn)代社會中，旅游活動參加者的人員范圍已經(jīng)擴展到普通的勞動大眾；另一方面是指指“大眾型旅游”，即伴隨著現(xiàn)代旅游活動的大規(guī)模開展而形成的以有組織的團體包價旅游為代表的大眾型旅游模式。獎勵旅游是指在現(xiàn)代社會中，越來越多的商業(yè)組織、政府機構及社會團體將外出旅游或度假用作激勵員工的一種手段，相比于傳統(tǒng)的金錢和物質獎勵，獎勵旅游的激勵時

28、效和影響范圍更廣。社會旅游又稱“社會補貼性旅游”目前一些西歐國家采取通過由政府、雇主或工會等提供資助或補助的辦法，來幫助低收入的貧困家庭實現(xiàn)對旅游活動的參與。成長性現(xiàn)代旅游活動的成長性主要表現(xiàn)為二戰(zhàn)之后全球旅游活動規(guī)模增長的持續(xù)性；具體某一國家或地區(qū)的旅游活動發(fā)展有可能因某些突發(fā)因素的影響而一時遭受挫折，以至出現(xiàn)停滯或后退的情況，但不能阻止全球旅游活動發(fā)展的總步伐。地理集中性地理集中性是指現(xiàn)代旅游活動的開展在空間分布上的表現(xiàn)特點，即現(xiàn)代旅游活動的開展并不是平均地或大致平均地分布于整個地球的每一處地方，而是往往相對集中于某些地區(qū)、某些國家，甚至相對集中于某個國家中的某些區(qū)域或地點的現(xiàn)象。季節(jié)性旅

29、游活動的季節(jié)性表現(xiàn)為一年中的淡旺季，實質是需求波動，即在一年中的四季之間以及各月份之間，一周之中的平日與周末之間，甚至一天之中的不同時段之間發(fā)生的游客訪問量以及各種旅游需求發(fā)生變化的現(xiàn)象。（2）認識這些特點的意義對普及性認識的意義隨著發(fā)展中國家的經(jīng)濟崛起和旅游活動參加者人數(shù)的不斷增多，旅游活動發(fā)展的普及性趨勢也已表現(xiàn)得比較明顯，旅游的普及性使人們對旅游有了更深的認識。對成長性認識的意義無論是歷年來的統(tǒng)計數(shù)字還是經(jīng)濟學家們對旅游發(fā)展的未來預測，都說明旅游業(yè)是一項有著巨大發(fā)展?jié)摿Φ摹俺柈a(chǎn)業(yè)”，這一認識讓從事旅游活動的組織者充滿對未來的信心，促進旅游業(yè)的發(fā)展。對地理集中性認識的意義在微觀層次上，認

30、識地理集中性有助于指導旅游經(jīng)營者的營業(yè)地點選址工作，即根據(jù)這一特點，旅游經(jīng)營者應將營業(yè)地點選擇在旅游者活動比較集中的區(qū)域。在宏觀層次上，認識地理集中性特點有助于指導旅游目的地的旅游規(guī)劃工作，從而有助于促進可持續(xù)旅游發(fā)展的實現(xiàn)。對季節(jié)性認識的意義旅游需求的季節(jié)性波動會給目的地旅游業(yè)帶來諸多的不利問題，作為旅游目的的地的國家或地區(qū)在選擇國際客源市場時，了解該地居民外出旅游的季節(jié)性情況具有重大意義。獎勵旅游市場何以會迅速擴大？答：獎勵旅游是指公司、政府機構和社會團體為了激勵員工，組織他們及其配偶外出旅游度假的活動。獎勵旅游市場迅速擴大是基于以下兩個方面原因的考慮：（1）獎勵旅游所產(chǎn)生的激勵作用勝于傳

31、統(tǒng)的金錢或物質獎勵就激勵作用的時效而言，金錢和物質獎勵所產(chǎn)生的刺激作用通常時效較短，往往維持不了多久便會被人遺忘；獎勵旅游所產(chǎn)生的激勵作用遠比金錢和物質獎勵來得持久。就激勵對象的范圍而言，金錢和物質獎品通常只能使受獎者本人受到激勵，對于其他員工似乎不會有多大觸動；獎勵旅游的實施往往會帶來獎勵少數(shù)人、激勵一大片的效果。（2）參加獎勵旅游是一種難得的特殊經(jīng)歷獎勵旅游活動一般都是由公司高層領導帶隊出行并全程作陪，這對于獲獎員工是一種殊榮；出游目的地通常都經(jīng)過特別挑選，一般是員工個人不大容易前往的地方；活動內容往往是量身定制，由專業(yè)的獎勵旅游策劃商進行組織與安排；公司領導通常會在獎勵旅游活動期間組織開

32、會，邀獲獎者一起共商本公司的發(fā)展大計，有助于培養(yǎng)獲獎者的主人翁意識。試析旅游季節(jié)性的成因。答：（1）旅游目的地方面的成因通常與旅游目的地的氣候條件有關，尤其是當該地借以吸引游客來訪的主要旅游資源在很大程度上為該地氣候的季節(jié)性變化所左右時。（2）旅游客源地方面的成因出游目的差旅型外出通常不受季節(jié)性影響；因私事務型旅游受季節(jié)性影響不大；消遣性旅游活動受季節(jié)性影響較大。帶薪假期的放假時間如果客源地帶薪假期的放假時間比較集中，該地居民外出旅游的季節(jié)性通常會很強；如果帶薪假期的時間分布比較分散，該地居民外出旅游的季節(jié)性會因之而削弱。傳統(tǒng)習慣人們在選擇出游時間方面的傳統(tǒng)習慣，對于該客源市場的出游季節(jié)性也會

33、有一定的影響。（3）關于客源國市場出游季節(jié)性的經(jīng)驗認識國際上有關這方面的研究和經(jīng)驗歸納包括：在該國出境旅游者的社會階級構成中，如果來自社會上層的旅游者在數(shù)量上占絕對統(tǒng)治比例，則意味著該國國民出境旅游的季節(jié)性很小或者根本不會有季節(jié)性表現(xiàn)。在該國的出境旅游者中，如果以外出公務、商務或出席會議為目的的差旅型旅游者占絕大比例，則意味著該國國民出境旅游的季節(jié)性很小甚至不會有季節(jié)性表現(xiàn)。如果該國的出境旅游市場規(guī)模很大，并且消遣型旅游者在其中占絕大比例，那么該國國民出境旅游的季節(jié)性很可能會表現(xiàn)得非常強烈。當一個國家的社會經(jīng)濟發(fā)展到相當高的階段，居民家庭收入水平很高時，該國國民出境旅游的季節(jié)性會相應減弱。11

34、測量旅游活動發(fā)展狀況的基本指標有哪些？這些指標是如何統(tǒng)計的？答：（1）旅游人數(shù)方面的指標入境旅游人數(shù)，可細分為入境旅游者人數(shù)與入境游客人數(shù)，前者是指停留過夜的旅游者人數(shù)，后者還包括了一日游游客。多數(shù)國家是根據(jù)本國的邊防入境登記，去統(tǒng)計來訪的入境旅游人數(shù)，也有部分國家通過住宿登記來估算給定時期內的入境旅游人數(shù)。出境旅游人數(shù)，指給定時期內本國居民出境旅游的人次數(shù)，包括在境外停留過夜的出境旅游者和不在境外過夜的一日游出境游客。通常在出境游客返回入境時，以抽樣調查方法進行統(tǒng)計。國內旅游人數(shù)，通常用于指國內游客人數(shù)，即給定時期內本國居民參加國內旅游活動的人次數(shù)，包括在目的地停留過夜的國內旅游者和不過夜的

35、國內一日游游客，世界各國通常通過定期開展的國內旅游抽樣調查進行統(tǒng)計測算。（2）旅游收入和旅游支出旅游收入是指在某一給定時期內（通常為一年），旅游目的地國家或地區(qū)因接待國內外游客，向其提供各種商品和服務而直接實現(xiàn)的收入額，可細分為國內旅游收入和國際旅游收入。旅游支出通常是指該國的出境旅游（外匯）支出，即在給定時期內（通常以年度計算），該國居民出境旅游期間在國外購買商品和服務的消費開支總額。國際旅游收入和國際旅游支出的統(tǒng)計方法：銀行報告法銀行報告法是由國家中央銀行通過對經(jīng)授權受理入境旅游者和出境旅游者外幣兌換業(yè)務的各銀行和其他代理機構的交易登記進行匯總，然后計算出某一給定時期內本國的國際旅游收入額

36、或國際旅游支出額估測法第一，在統(tǒng)計國際旅游收入時，通常采用的方法是：在入境旅游者結束訪問而離境時，對其在該國停留期間的消費開支情況進行抽樣調查。第二，在統(tǒng)計國際旅游支出時，通常采用的做法則是：在本國居民出境旅游歸來入境時，就其在國外旅游期間的消費開支情況進行抽樣調查?；旌戏ɑ蚓C合法混合法是在銀行報告法統(tǒng)計結果的基礎上，利用一些其他來源的數(shù)據(jù)，對貨幣兌換統(tǒng)計數(shù)字進行修訂，以改進其可靠程度。（3）停留天數(shù)留天數(shù)通常是指入境旅游者在某一旅游目的地訪問期間的平均停留天數(shù)，可以更為全面而準確地反映入境旅游活動的實際規(guī)模。計算方法為：入境旅游活動天數(shù)=入境旅游人次數(shù)X人均停留天數(shù)。第三章旅游者1術語解釋：

37、可支配收入；可隨意支配收入；閑暇時間；旅游動機。答：（1）可支配收入可支配收入是指個人或家庭收入中扣除應納所得稅之后的剩余部分。（2）可隨意支配收入可隨意支配收入又稱可自由支配收入，是指個人或家庭收入中扣除應納所得稅、社會保障性消費（即按規(guī)定應由個人負擔的養(yǎng)老金、失業(yè)保險、健康保險等社會保障費用的預支。這些費用通常在發(fā)放工資時扣除）以及日常生活必須消費部分（衣、食、住、行等）之后所剩余的收入部分。（3）閑暇時間閑暇時間是指在日常工作、學習、生活以及其他方面所必須占用的時間之外，可由個人任意支配、用于開展消遣娛樂及自己所樂于從事的任何其他活動的自由時間。（4）旅游動機旅游動機是指一個人外出旅游的

38、主觀條件，包括旅游者身體、文化、社會交往、地位和聲望等方面的動機。2羅馬會議對應納入旅游統(tǒng)計的來訪者是如何界定的？這一界定有哪些特點？答：1963年聯(lián)合國在意大利的羅馬召開了一次由全體成員國參加的國際旅游會議（簡稱羅馬會議）。此次會議基于旅游統(tǒng)計工作的考慮，對入境來訪的國際旅游者的統(tǒng)計范圍作了新的規(guī)范。（1）羅馬會議提出，凡納入旅游統(tǒng)計中的入境來訪人員統(tǒng)稱為“游客”。在旅游統(tǒng)計中，“游客”下分為兩類：在所到訪的旅游目的國停留過夜的游客。旅游統(tǒng)計中對這類游客使用“旅游者”這一術語。在所到訪的旅游目的國未作停留過夜，而是當日離去的游客。旅游統(tǒng)計中對這類游客使用“一日游游客”這一術語。（2）羅馬會議

39、對游客定義所作的具體解釋和規(guī)定“游客”：除了移民和就業(yè)目的外，基于任何其他原因到一個不是自己慣常居住的國家訪問的人，分為旅游者和一日游游客兩類。其訪問目的可屬于下列之一：消遣性目的，包括娛樂、度假、療養(yǎng)保健、求知、宗教、體育活動等。事務性目的，包括商務、家庭事務、公務出使、出席會議等。“旅游者”：到某一不是自己慣常居住的國家做短期訪問，至少停留24小時的游客?！耙蝗沼斡慰汀保旱侥骋徊皇亲约簯T常居住的國家做短暫訪問，停留時間不足24小時的游客（其中包括在海上巡游度假過程中上岸訪問的郵輪乘客）。（3）羅馬會議對應納入旅游統(tǒng)計的來訪者的界定的基本特點將所有納入旅游統(tǒng)計的入境來訪人員，統(tǒng)一稱之為“游客

40、”在統(tǒng)計工作中，以是否在到訪國家停留過夜為區(qū)分標準，將來訪游客進一步細分為兩類：一類為停留過夜的“旅游者”；另一類為不做過夜停留的“一日游游客”。根據(jù)入境來訪者的慣常居住地，而不是根據(jù)其所屬的國籍，來界定其是否屬于應納入旅游統(tǒng)計的游客。根據(jù)所規(guī)定的訪問目的界定入境來訪者是否屬于應納入旅游統(tǒng)計的游客。3.世界旅游組織對旅游者的最新規(guī)范界定有何特點？答：（1）世界旅游組織對旅行者的最新規(guī)范界定旅游活動是人們出于消遣、商務及其他目的，短期（歷時不超過一年）離開自己的慣常環(huán)境，前往他鄉(xiāng)的旅行活動以及在該地的停留訪問活動。根據(jù)這一定義，凡從事符合上述條件之活動的人，皆可界定為旅游者，因而都應納入旅游者統(tǒng)

41、計范疇。（2）特點將游客這一概念用作整個旅游統(tǒng)計系統(tǒng)的基礎概念。首次涵蓋了包括國內旅游在內的所有各種類型的旅游活動。4我國在旅游統(tǒng)計中對入境旅游者是如何界定和分類的？有哪些具體規(guī)定？答：（1）我國在旅游統(tǒng)計中對入境旅游者的界定凡屬應納入我國旅游統(tǒng)計的入境來訪人員，一律稱之為入境游客。對入境游客的具體界定是：來我國大陸觀光、度假、探親訪友、就醫(yī)療養(yǎng)、購物、參加會議或從事經(jīng)濟、文化、體育、宗教交流活動的外國人、華僑和港澳臺居民。（2）我國在旅游統(tǒng)計中對入境旅游者的分類入境旅游者：在我國大陸住宿設施內停留至少一夜的入境游客。入境一日游游客：未在我國大陸住宿設施內停留過夜，而當日離境的入境游客。（3）

42、關于不納入入境游客旅游統(tǒng)計的人員的具體規(guī)定應邀來華訪問的外國政府部長級以上的官員及其隨行人員。外國駐華使領館官員、外交人員及其隨行家庭服務人員和受贍養(yǎng)者。在我國駐期己達一年以上的外國專家、留學生、記者、商務機構人員等。乘坐國際航班過境，不需要通過護照檢查進入我國口岸的中轉旅客。邊境地區(qū)（因日常工作和生活而入出境）往來的邊民。來我國內地定居的華僑和港澳臺同胞。已在我國大陸定居的外國人以及離境遷出后重又返回我國大陸定居的外國僑民。歸國的我國出國人員。5我國在旅游統(tǒng)計中對國內旅游者是如何界定和分類的？有哪些具體規(guī)定？答：（1）我國在旅游統(tǒng)計中對國內旅游者的界定在我國的國內旅游統(tǒng)計中，對納入國內旅游者

43、統(tǒng)計范圍的人員，一律稱之為“國內游客”。對這一概念的具體解釋是：任何因休閑、娛樂、觀光、度假、探親訪友、就醫(yī)療養(yǎng)、購物、參加會議或從事經(jīng)濟、文化、體育、宗教活動等原因，離開其慣常居住地到我國境內其他地方訪問，連續(xù)停留時間不超過6個月，并且主要訪問目的不是去從事從到訪地區(qū)獲取報酬的活動的人。（2）我國在旅游統(tǒng)計中對國內游客的分類國內旅游者：指我國大陸居民離開其慣常居住地，去我國大陸境內其他地方旅行和訪問，并在到訪之地的住宿設施內停留至少一夜，最長不超過6個月的國內游客。國內一日游游客：指我國大陸居民離開其慣常居住地，去我國大陸境內10公里以遠的其他地方旅行和訪問，出游時間超過6小時但不足24小時

44、，并未在到訪地區(qū)的住宿設施內停留過夜的國內游客。（3）關于不納入國內游客旅游統(tǒng)計的人員的具體規(guī)定到各地巡視工作的部級以上的領導干部。駐外地辦事機構的臨時工作人員。調遣的武裝人員。到外地入學就讀的學生。到外地基層鍛煉的干部。到其他地區(qū)定居的人員。無固定居住地的無業(yè)游民。6個人旅游需求的實現(xiàn)需具備哪些條件？對于旅游經(jīng)營者來說，認識這些條件的意義何在？答：（1）個人旅游需求的實現(xiàn)應具備的條件決定個人旅游需求的客觀因素足夠的可隨意支配收入可隨意支配收入又稱可自由支配收入，指個人或家庭收入中扣除應納所得稅、社會保障性消費（即按規(guī)定應由個人負擔的養(yǎng)老金、失業(yè)保險、健康保險等社會保障費用的預支，這些費用通常

45、在發(fā)放工資時扣除）以及日常生活必須消費部分（衣、食、住、行等）之后所剩余的收入部分。擁有足夠的可隨意支配收入是一個人能夠實現(xiàn)旅游需求的首要物質條件?？呻S意支配收入的水平?jīng)Q定著家庭或個人的旅游支付能力它影響著一個人能否成為現(xiàn)實的旅游者，影響著旅游者的消費水平，影響著旅游者在外旅游期間的消費構成，甚至還會影響到旅游者對出游目的地以及對旅行方式的選擇。足夠的閑暇時間擁有足夠的閑暇時間是一個人產(chǎn)生和實現(xiàn)旅游需求所須具備的基本條件。閑暇時間的擁有量不僅決定著一個人是否能夠外出旅游，而且還會影響對出游目的地的選擇以及在旅游目的地停留時間的長短。閑暇時間是指在日常工作、學習、生活以及其他方面所必須占用的時間

46、之外，可由個人任意支配、用于開展消遣娛樂以及自己所樂于從事的任何其他活動的自由時間。閑暇時間的類型劃分如下：第一，每日閑暇通常表現(xiàn)為平日的工余時間扣除日常限制性活動所需時間之后的剩余部分。這類閑暇時間過于零散，雖可用于當?shù)貖蕵泛托菹?，卻不足以開展外出旅游。第二，周末閑暇集中表現(xiàn)為周末工休時間。這種類型的閑暇時間比較集中，對于個人來說，在其他旅游需求條件同時具備的情況下，可用于開展近距離的周末度假或一日游活動。第三，公共假日通常指法定的公共節(jié)假日。節(jié)日期間往往是家人或親友團聚活動的好時機，特別是連續(xù)24天的公共假日期間，更是人們外出探親訪友或短期度假的高峰時間。第四，帶薪假期西方工業(yè)化國家中大都

47、已經(jīng)通過立法，規(guī)定對就業(yè)員工實行帶薪休假制度。其他方面的客觀因素第一，個人的身體能力狀況；第二，與一個人所處的家庭生命周期階段有關的家庭拖累狀況。決定個人旅游需求的主觀因素旅游動機與個人需要旅游動機是一個人為了滿足自己的某種需要而決意外出旅游的內在驅動力，或者是促使一個人有意于外出旅游的心理動因。馬斯洛把人的需要劃分為5個層次，即：第一，生理需要：食物、飲水、氧氣等等。第二，安全需要：治安、穩(wěn)定、秩序、受保護。第三，愛的需要：情感、歸屬感、（親友間的）感情聯(lián)系。第四，受尊重的需要：自尊、聲望、成功、成就。第五，自我實現(xiàn)需要：指最大限度地發(fā)揮個人的潛力的需要?；诮?jīng)驗的觀察與分析第一，探新獵奇的

48、需要；第二，解脫壓力的需要；第三，社會交往的需要第四，挑戰(zhàn)自我和受人承認的需要旅游消費者購買動機的影響因素第一，內在因素在影響旅游消費者購買動機的諸多內在因素中，除了前面所述的反映個人需要的動機這一因素之外，還包括學習、態(tài)度、知覺以及人格等心理因素。第二，外在因素外在因素主要包括：文化水平和受教育程度；年齡；性別；社會階級；微社會群體等。（3）認識個人旅游需求影響因素的意義客觀方面的因素是個人旅游需求得以實現(xiàn)的支持條件，主觀方面的因素則是驅使個人參加旅游活動的根本動因。全面認識個人旅游需求影響因素，對于旅游業(yè)經(jīng)營工作的開展，特別是對于旅游市場營銷工作的開展，具有現(xiàn)實的指導意義。旅游經(jīng)營者在選擇

49、自己的目標客源市場時，應當重點關注已經(jīng)具備客觀條件的群體，并對旅游消費者的購買動機積極采取主動措施。7簡述馬斯洛“需要層次理論”的內容要點。答：馬斯洛的需要層次理論是長期以來廣為流傳的一種動機理論。人們廣泛引用馬斯洛的“需要層次理論”去解釋行為動機的產(chǎn)生，包括借用這一理論去解釋旅游消費者的購買行為。（1）馬斯洛需要層次理論的內容要點人有著多種不同的需要；這些不同的需要之間有層次高低之分；對于任何個體而言，只有當較低層次的需要得到滿足之后，才會向上一個層次的需要發(fā)展，也就是說，才會產(chǎn)生向上一個層次的需要。（2）馬斯洛的需要層次理論關于人的五個需求層次生理需要，例如對食物、飲水及氧氣的追求；安全需

50、要，例如對治安、穩(wěn)定、秩序及受保護的追求；愛的需要，例如對情感、歸屬感、（親友間的）感情聯(lián)系的追求；受尊重的需要，例如對自尊、聲望、成功及成就的追求；自我實現(xiàn)需要，即對最大限度地發(fā)揮個人的潛力的追求。8簡述旅游動機的基本類型。答：旅游動機是一個人為了滿足自己的某種需要而決意外出旅游的內在驅動力，或者是促使一個人有意于外出旅游的心理動因。美國著名的旅游學教授麥金托什提出，由眾多具體需要所導致產(chǎn)生的旅游動機實際上可劃作四種基本類型，分別為身體方面的動機、文化方面的動機、人際（社會交往）方面的動機和地位和聲望方面的動機。（1）身體方面的動機身體方面的動機包括度假休養(yǎng)、參加體育活動、海灘消遣、娛樂活動

51、，以及其他直接與身體保健有關的活動。這方面的旅游動機都是通過開展與身體保健有關的活動去消除緊張，因此，雖然這類動機貌似旨在滿足生理需要，但實質上卻是滿足精神需要的。（2）文化方面的動機文化方面的動機反映在都希望了解異國他鄉(xiāng)的社會文化的動機,包括了解該地的音樂、藝術、民俗、舞蹈、繪畫及宗教等?；谶@類動機而開展的旅游活動通常稱之為文化旅游或“軟探險”旅游。（3）人際（社會交往）方面的動機人際（社會交往）方面的動機旨在滿足人們進行社會交往，保持與異域某些人群的接觸的需要，主要包括希望深入異國他鄉(xiāng)社會去接觸當?shù)孛癖姟⑻接H訪友、逃避慣常的微社會環(huán)境、結識新朋友，等等。（4）地位和聲望方面的動機地位和聲

52、望方面的動機主要涉及追求個人成就和個人發(fā)展的需要。屬于這類動機的旅游活動包括：洽談商務、出席會議、考察研究、追求業(yè)余愛好以及外出修學，等等。旅游者希望通過這類旅游活動的開展實現(xiàn)自己為人承認、引人注意、受人賞識、獲得好名聲等愿望。9以你所在的城鎮(zhèn)或地區(qū)為基地，試調查國內游客來此訪問旨在滿足哪些需要或追求。答：本題需結合個人實際情況，答題時可圍繞旅游者的旅游動機（如：身體保健、了解文化、人際交往、追求個人成就和個人發(fā)展等）作答。10就旅游消費者個人方面的情況而言，哪些因素對其購買動機會具有影響作用？這些因素如何起作用？答：（1）影響旅游消費者購買動機的內在因素學習學習是旅游消費者借以接收或領悟刺激

53、的一種方式，即旅游消費者獲取旅游經(jīng)驗的途徑。在旅游消費者學習過程中，他們會建立起自己對有關的旅游目的地以及對有關的旅游產(chǎn)品的認識或看法，形成基本的習得標準，以作為自己日后外出旅游時挑選出游目的地或選擇旅游產(chǎn)品的依據(jù)。態(tài)度態(tài)度是一個人由于受其自身所處成長環(huán)境及社會文化的長期熏陶和影響，在談及某一人物或某一事物時，在思想情感上對該人或該事物所持有的反應。例如，由于受自身成長環(huán)境和社會文化的長期熏陶與影響，有些國家的民眾會認為外出旅游度假屬于縱欲，是一種奢侈；然而在有些國家中，外出旅游度假則被人們看作是現(xiàn)代社會的一種生活必需。知覺知覺是一個人通過對自己所接觸到的有關某一事物的信息進行篩選，從而形成對

54、該事物的看法的認知過程。一個人在面對眾多的旅游信息時，往往會對其中的某些信息給予關注，而對另外一些信息視而不見。人格人格是一個人內心自我的反映，通常表現(xiàn)為，一個人的人格特點或心理類型會決定其個人的偏好，從而會影響到他的行為。（2）影響旅游消費者購買動機的外在因素文化知識水平或受教育程度一方面，文化知識面的擴大和認識能力的提高有助于增加一個人對外部世界的了解，從而更容易誘發(fā)對外部世界的興趣和好奇心；另一方面，文化知識的增多也有助于一個人克服對異鄉(xiāng)陌生環(huán)境的心理恐懼。年齡一方面，年齡不同往往決定了人們所處的家庭生命周期階段不盡相同，從而制約著人們的需要和動機；另一方面，年齡的不同往往會影響到人們在

55、體能上的差異，從而也會制約人們的需要和動機。性別性別差異往往表現(xiàn)為男女生理特點（如體能）的不同以及在家庭中扮演角色的不同，從而影響旅游者的需要和動機。社會階級一個人所屬的社會階級不僅會影響其旅游購買決策，而且還會影響其對旅游目的地及旅游產(chǎn)品的選擇微社會環(huán)境微社會是指一個人在日常生活和工作中所經(jīng)常接觸的人際環(huán)境或熟識人群，通常為一個人所經(jīng)常接觸的家人、親友、同學、同事、街坊鄰居等人群。一個人所處的微社會環(huán)境也會影響其個人的需要和行為動機。11帕洛格對旅游消費者的人格或心理類型是如何劃分的？不同人格/心理類型的旅游者在思想和行為上分別有哪些特點？掌握這一理論有何實際意義？答：（1）帕洛格對旅游消費

56、者心理類型的劃分帕洛格將依據(jù)不同旅游消費者的人格或心理類型特點，將其劃分為若干不同的人群，分別為：依賴型、近依賴型、中間偏依賴型、中間偏冒險型、近冒險型和冒險型。其中最主要的三種是：依賴型、冒險型和中間型。（2）三種主要心理類型旅游者的特點依賴型：思想上封閉而保守、謹小慎微、多憂多慮、缺乏自信、不愛冒險；行為上表現(xiàn)為喜歡循規(guī)蹈矩的生活方式、愿意聽從公眾人物的建議，喜歡熟悉的氛圍和活動。冒險型：思想上天性好奇、喜歡探索、充滿自信、喜歡挑戰(zhàn)、對待生活有個人主見；行為上多表現(xiàn)為喜新奇，好冒險，活動量大，不愿隨大流，喜歡與不同文化背景的人打交道和相處。中間型：旅游消費者在人格特征和思想行為特點等方面的

57、表現(xiàn)介于依賴型和冒險型兩者之間。（3）掌握這一理論的意義根據(jù)帕洛格模型，屬于中間型心理類型的人在人口中居絕大多數(shù)，而屬于依賴型和冒險型這兩個極端心理類型的人在人口中所占的比例很小。另外，這一模型還反映出，一個人所屬的心理類型距冒險型越近，外出旅游的可能性也就越大。根據(jù)帕洛格理論，對于一個新開發(fā)的旅游目的地來說，最初所能吸引到的來訪游客，主要是那些屬于冒險型心理類型的旅游消費者。繼他們之后，隨著時間的推移，其他心理類型的旅游者會逐漸地陸續(xù)跟進。當該旅游目的地步入成熟期，特別是當該地已形成旅游熱點時，所能吸引來訪的游客則會轉為主要是那些心理類型偏向于依賴型的旅游消費者。掌握帕洛格的這一理論對于處于

58、生命周期不同階段的旅游目的地來說具有重要意義?？梢砸罁?jù)這一理論選擇恰當?shù)哪繕祟櫩腿后w。12根據(jù)旅游者的訪問目的，可將其劃分為哪些類別？這些不同類別的旅游者群體分別有哪些基本特點？認識這些特點有何實際意義？答：（1）旅游者的分類及特點可根據(jù)這些訪問目的的歸屬，將來訪旅游者劃分為三種基本類型，即：消遣型旅游者、因公差旅型旅游者和因私事務型旅游者。其主要特征有以下幾個方面：消遣型旅游者從總體上講，消遣型旅游者通常具有以下一些特點：人數(shù)多、比重大在全部旅游者總量中，消遣型旅游者人數(shù)最多，所占的比重最大。出游活動的季節(jié)性強第一，所有在職人員幾乎都是利用休假時間外出旅游；第二，就某一旅游目的地來訪旅游需求

59、的季節(jié)性而言，該地的氣候條件也是其中重要的影響因素。c擁有較大程度的選擇自由第一，在對出游目的地、旅行方式以及對具體出游時間的選擇方面，消遣型旅游者擁有較大程度的選擇自由。第二，在具體的動身出游時間上也是一樣，消遣型旅游者（尤其是散客）受時間的限制并不嚴格。d對價格敏感第一，由于自費的緣故，消遣型旅游者大都對價格比較敏感；第二，由于自費的緣故，消遣型旅游者更關心貨真價實，價有所值。因公差旅型旅游者與消遣型旅游者相比較，因公差旅型旅游者的市場特點包括：出游頻率高在全部旅游者中，因公差旅型旅游者的人數(shù)上雖然相對較少，但出游頻率很高。這是很多旅游企業(yè)重視這一市場的主要原因之一。出游活動無季節(jié)性因公差

60、旅者的出行是出于工作或業(yè)務的需要，因而其出行活動通常沒有季節(jié)性。出行活動的自由度小因公差旅者對出行目的地幾乎沒有選擇自由。消費水平高在對旅游服務的要求方面，差旅型旅游者所注重的是服務可靠和舒適方便，因而他們的消費水平通常都比較高。價格敏感度低差旅型旅游者對待價格一般不大敏感。這一方面是因為他們的差旅活動并非自費，另一方面則是因為他們沒有選擇和更改旅行目的地的自由。因私事務型旅游者這類旅游者的情況比較復雜。他們在出游活動的需求方面往往同時兼有前兩類旅游者的某些特點。因私事務型旅游者外出旅行的季節(jié)性較小，在這方面與差旅型旅游者有著類似的需求特點。在對價格的敏感程度方面，因私事務型旅游者與消遣型旅游