企業(yè)文化四要素

1、企業(yè)文化四要素【篇一：企業(yè)文化】企業(yè)文化文化的定義p21、企業(yè)文化是指企業(yè)在長(zhǎng)期的生存和發(fā)展過程中所形成的，為企業(yè) 多數(shù)成員所共同遵循的最高目標(biāo)、基本理念、價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)和行為規(guī)范。3、文化的特點(diǎn)1、后天習(xí)得性文化不能以生物形式遺傳，而是后天教育、學(xué)習(xí)、模仿而來的。2、文化的共享性不能為群體共享的就不是文化。3、文化的非強(qiáng)制性文化雖然無影無形，人卻時(shí)時(shí)刻刻感受到它的 存在，遵守它就沒有限制。4、文化的廣泛性文化的內(nèi)涵幾乎包括了所有的人類活動(dòng)，從衣食 住行到所思所想，從物質(zhì)到精神，無不可統(tǒng)稱為文化。5、文化的人文性人是文化的中心，也是文化的載體，無人就沒有 文化。6、文化的有機(jī)性文化就像有機(jī)體，會(huì)不斷

2、的變動(dòng)更新，有自動(dòng)調(diào)整功能，具有自我生長(zhǎng)、自我完善、自成系統(tǒng)的特性。4、文化的層次核心層的文化，是文化當(dāng)中精神意識(shí)等部分，包括信仰、價(jià)值、各 種知識(shí)文化、道德準(zhǔn)則、制度、法律中間層的文化，行為文化，是人在學(xué)習(xí)、工作、生活中的各種行為 方式的選擇。表層文化，物質(zhì)層文化，即人類經(jīng)過各種合作實(shí)踐所創(chuàng)造出來的物 質(zhì)產(chǎn)品5、企業(yè)文化概念企業(yè)文化是指企業(yè)在一定的環(huán)境條件下，企業(yè)的管理者和大部分員 工在企業(yè)經(jīng)營過程中認(rèn)同并實(shí)踐的價(jià)值理念、管理風(fēng)格、行為準(zhǔn)則， 傳統(tǒng)和慣例等。6、企業(yè)文化的特征目的性強(qiáng)、可控性強(qiáng)、無形性、根源性、漸進(jìn)性7、企業(yè)文化的類型1、強(qiáng)文化與弱文化即根據(jù)文化的個(gè)性表現(xiàn)，或根據(jù)文化在企業(yè)中

3、認(rèn)同和實(shí)踐的比例。企業(yè)文化沒有有無之分，卻有強(qiáng)弱之別。企業(yè)文化管理即在于建立一種強(qiáng)勢(shì)文化2、迪爾與肯尼迪的分類一根據(jù)企業(yè)的外部環(huán)境分類3、卡邁隆和奎因?qū)ζ髽I(yè)文化的分類品質(zhì)說、貴在行動(dòng)、緊靠顧客和用戶、鼓勵(lì)革新，容忍失敗以人促產(chǎn)、以價(jià)值觀為動(dòng)力、不離本行、精兵簡(jiǎn)政、張弛有度9、霍夫斯坦德的文化四指標(biāo)說權(quán)力差距可接受程度高低、防止不確定性的迫切程度個(gè)人主義與集體主義、男性化與女性化這四個(gè)因素對(duì)于管理中的領(lǐng)導(dǎo)方式、組織結(jié)構(gòu)和激勵(lì)方式都會(huì)產(chǎn)生 重大影響管理的7個(gè)要素：戰(zhàn)略結(jié)構(gòu)制度人員技能作風(fēng)目標(biāo)11、松下幸之助的實(shí)踐經(jīng)營哲學(xué)三個(gè)方面闡述了松下的經(jīng)營哲學(xué)關(guān)于企業(yè)經(jīng)營理念松下認(rèn)為企業(yè)經(jīng)營要順應(yīng)自然規(guī)律，要

4、用生成和發(fā)展的觀點(diǎn)看待一切 事物。對(duì)人要有正確看法，經(jīng)營者要信任人，不要隨意解雇人，而要實(shí)踐 “新的人道”關(guān)于企業(yè)經(jīng)營的原則：自主經(jīng)營水庫經(jīng)營適度經(jīng)營專業(yè)化造就人 才，集思廣益關(guān)于經(jīng)營者的心態(tài)堅(jiān)定成功信念關(guān)心政治順應(yīng)時(shí)代變化心地坦誠12、企業(yè)文化的功能導(dǎo)向功能凝聚功能激勵(lì)功能約束功能協(xié)調(diào)優(yōu)化功能教化功能增譽(yù)功能l=i13、核心層企業(yè)文化四要素說企業(yè)價(jià)值觀企業(yè)精神企業(yè)倫理道德企業(yè)形象14、企業(yè)文化設(shè)計(jì)的原則1、歷史性原則2、社會(huì)性原則3、個(gè)異性原則4、一致性原則5、 前瞻性原則6、可操作性原則15、cis(corporate indentity system)是指企業(yè)有意識(shí)、有計(jì)劃 地將自己的企

5、業(yè)的各種特征進(jìn)行統(tǒng)一化、標(biāo)準(zhǔn)化，向社會(huì)公眾主動(dòng) 地展示與傳播，從而使公眾對(duì)企業(yè)有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化、差別化的印象和 認(rèn)識(shí)。又mi、bi和vi三部分組成 16、企業(yè)文化建設(shè)的方法輿論導(dǎo)向法、形象重塑法、利用事件法、行為激勵(lì)發(fā)、建立禮儀法 造就楷模法、領(lǐng)導(dǎo)垂范法、活動(dòng)感染法、制度調(diào)整法 第一章文化概述簡(jiǎn)潔的定義：文化就是群體所共有的思想觀念、行為方式及其外在 表現(xiàn)事物?！拔幕褪峭寥?，文化的土壤上長(zhǎng)出的是人”。亞文化：整體文化系統(tǒng)下面的一種分支文化。在用文化學(xué)的理論和 方法，研究多種現(xiàn)代社會(huì)現(xiàn)象時(shí)，產(chǎn)生了許多具體文化學(xué)社會(huì)文 化學(xué)、藝術(shù)文化學(xué)、教育文化學(xué)、居住文化學(xué)、服飾文化學(xué)、飲食 文化學(xué)等等。也可以分

6、為各種地域文化，也可以分為不同時(shí)代的文 化。第二章企業(yè)文化的概念2、企業(yè)文化認(rèn)識(shí)的誤區(qū)企業(yè)文化是口號(hào)企業(yè)文化是文體活動(dòng)企業(yè)文化是思想政治工作企業(yè)文化是企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)企業(yè)文化與企業(yè)制度兩不相容三、企業(yè)文化作為一種管理范疇1、企業(yè)文化是一種新型的管理方式企業(yè)文化管理企業(yè)文化管理是主動(dòng)運(yùn)用企業(yè)文化的產(chǎn)生發(fā)展規(guī)律，有意識(shí)地對(duì)企 業(yè)文化進(jìn)行規(guī)劃、培育、規(guī)劃，促進(jìn)企業(yè)管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)2、企業(yè)文化管理的特點(diǎn)培育共同價(jià)值建立自律機(jī)制注重持續(xù)穩(wěn)定 突出個(gè)性風(fēng)格第三章企業(yè)文化理論學(xué)說管理實(shí)踐的變化（1）體力勞動(dòng)vs腦力勞動(dòng)（2）控制管理vs激勵(lì)管理（3）任務(wù) 管理vs以人為中心的管理（4）科層組織vs扁平組織（5

7、）獨(dú)裁管理vs分權(quán)管理（6）利潤(rùn) 中心vs企業(yè)、社會(huì)、顧客、員工共贏二、企業(yè)文化是企業(yè)管理理論的第四個(gè)里程碑古典管理理論行為科學(xué)理論管理理論的叢林企業(yè)文化理論第四章企業(yè)文化功能與構(gòu)成（二）結(jié)構(gòu)四層論第一層企業(yè)形象第二層行為表現(xiàn)第三層一息網(wǎng)絡(luò)第四層思想核心第二節(jié)企業(yè)文化結(jié)構(gòu)剖析一、物質(zhì)文化（符號(hào)文化）企業(yè)的物質(zhì)文化，是由企業(yè)職工創(chuàng)造的產(chǎn)品和各種物質(zhì)設(shè)施等構(gòu)成 的器物文化。它主要包括企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品和提供的服務(wù)，其次是企 業(yè)創(chuàng)造的生產(chǎn)環(huán)境、員工休息娛樂環(huán)境、員工文化設(shè)施以及廠容廠 貌等。商標(biāo)、企業(yè)名稱、企業(yè)外貌、產(chǎn)品、廠徽、廠旗、廠歌、廠 服、廠花 企業(yè)造型和紀(jì)念性建筑、紀(jì)念品 企業(yè)的文化傳播網(wǎng)絡(luò)第

8、五章企業(yè)文化的形成演變本能的標(biāo)準(zhǔn)大眾的標(biāo)準(zhǔn)四、企業(yè)文化的沖突主流文化與亞文化的沖突企業(yè)文化與環(huán)境文化的沖突整體文化與 個(gè)體文化的沖突五、企業(yè)文化的吸收與變革方式突變與漸變主動(dòng)變與被動(dòng)變企業(yè)文化的應(yīng)用篇第六章企業(yè)文化的識(shí)別與診斷二、企業(yè)文化識(shí)別的方法企業(yè)文化測(cè)量研究大致可以分為兩類：一類是關(guān)于不同組織的文化差異的比較研究，重點(diǎn)在于尋找并分析 企業(yè)文化在哪些方面會(huì)出現(xiàn)顯著的差異，從而做出經(jīng)驗(yàn)性的結(jié)論。 另一類則是關(guān)注企業(yè)文化的本質(zhì)特征，從企業(yè)文化對(duì)企業(yè)行為的影 響機(jī)制入手來設(shè)計(jì)企業(yè)文化的測(cè)量模型。1、文獻(xiàn)資料的搜集和提煉2、實(shí)地調(diào)查與分析（觀察、訪談）3、定量測(cè)量與分析四、二手資料收集：行業(yè)信息、

9、數(shù)據(jù)、發(fā)展前景、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息五、觀察法：不同視角、用心觀察、隨時(shí)記錄六、訪談法：對(duì)象、方式、訪談提綱七、定量的方法（量表或問卷）（一）、確定維度1、企業(yè)的動(dòng)機(jī)或追求（使命與利潤(rùn)）2、企業(yè)的基本價(jià)值3、企業(yè) 的發(fā)展觀4、企業(yè)的管理風(fēng)格集權(quán)還是分權(quán)、規(guī)范還是隨意、透明還是模糊、嚴(yán)厲還是寬松5、企業(yè)的風(fēng)氣八、識(shí)別文化狀態(tài)文化的強(qiáng)弱性、文化的統(tǒng)一性、文化的虛實(shí)性、文化的系統(tǒng)性第七章企業(yè)文化設(shè)計(jì)一、cis與企業(yè)文化cis與企業(yè)文化內(nèi)涵基本相同，但兩者的目標(biāo)指向不一致，一個(gè)是傳 播營銷、一個(gè)是內(nèi)部管理二、核心層理念的設(shè)計(jì)（一）理念設(shè)計(jì)的內(nèi)容企業(yè)文化理念設(shè)計(jì)一一是指在分析、總結(jié)和評(píng)價(jià)企業(yè)現(xiàn)有文化狀況 的基礎(chǔ)

10、上，充分考慮企業(yè)內(nèi)外環(huán)境因素的影響,用確切的文字語言， 把主導(dǎo)的企業(yè)價(jià)值觀、道德觀和行為準(zhǔn)則等表述出來，形成固定的 文化理念體系的過程。其設(shè)計(jì)內(nèi)容主要有:企業(yè)使命、愿景，核心價(jià)值觀、企業(yè)精神、經(jīng)營 方針、管理理念、各職能管理理念、人才觀、員工基本行為準(zhǔn)則等 1設(shè)計(jì)企業(yè)文化的兩個(gè)方向：抽象和具體2設(shè)計(jì)企業(yè)文化的兩個(gè)原則：真誠和順應(yīng)自然社會(huì)規(guī)律三、企業(yè)制度行為層的設(shè)計(jì)四、符號(hào)層企業(yè)文化設(shè)計(jì)（一）設(shè)計(jì)的內(nèi)容1、基本要素設(shè)計(jì)：名稱、標(biāo)志、標(biāo)準(zhǔn)字、標(biāo)準(zhǔn)色企業(yè)的理念是企業(yè)的心企業(yè)的符號(hào)是企業(yè)的臉設(shè)計(jì)和建設(shè)企業(yè)文化時(shí)，應(yīng)使三者保持高度的一致。第八章企業(yè)文化實(shí)施二、企業(yè)文化落實(shí)的步驟安心、核心團(tuán)隊(duì)的傳播與共識(shí)

11、（選人、信任）、輻射三、文化建設(shè)中的角色問題企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)中層干部基層員工四、文化變革落實(shí)的時(shí)機(jī)選擇企業(yè)經(jīng)營的困境期 企業(yè)發(fā)展鞏固期六、落實(shí)文化的原則抽象具體化傳播有效化反饋機(jī)制化七、如何判斷員工是否接受企業(yè)文化工作態(tài)度工作方法工作績(jī)效八、企業(yè)文化落實(shí)中容易出現(xiàn)的問題未真正立心。急躁病。（有心栽花花不發(fā)）方法單調(diào)。文化傳播變 成說教九、企業(yè)文化建設(shè)注意的幾點(diǎn)文化建設(shè)是一個(gè)無休止的過程文化建設(shè)是軟性的文化要隨環(huán)境變化而發(fā)展，但切全勿盤否定【篇二：企業(yè)文化】使命篇我們的使命（mission）；，專注秸稈科學(xué)，倡導(dǎo)綠色生活倡導(dǎo)綠色生活“綠色”是一種意識(shí)，是熱愛生活、善待地球、尊重生命的一種態(tài)度， 更是一種

12、行動(dòng)、一種生活方式。我們每個(gè)人都應(yīng)該從我做起、從小 事做起，把“綠色生活”轉(zhuǎn)化為一種內(nèi)在要求。作為山東稼禾人，我 們要向全社會(huì)提倡一種綠色的生活方式，從使用綠色用紙、清潔酒 精能源、生物有機(jī)肥開始，同不良生活習(xí)慣做斗爭(zhēng)等做起，把“綠色” 理念融入到現(xiàn)代生活方式中，讓“綠色生活”成為大家的一種快樂體 驗(yàn)。自覺向全社會(huì)倡導(dǎo)節(jié)約能源保護(hù)環(huán)境的良好風(fēng)尚；不以浪費(fèi)資 源和犧牲環(huán)境為代價(jià)，不斷提高人們的生活品質(zhì)。我們的核心價(jià)值觀（value）；專注可持續(xù)，知恩報(bào)恩善始善終有情 有義唯善而行人類要繁衍綿延萬代，就必須追求自身生存環(huán)境的可持續(xù)；企業(yè)為 了有序經(jīng)營，必須專注包括自身員工、消費(fèi)者、股東、社會(huì)、國家

13、、 科技環(huán)境的可持續(xù)。專注人類自身、社會(huì)及環(huán)境可持續(xù) 專注消費(fèi)者的利益可持續(xù) 專注品牌建設(shè)可持續(xù) 專注市場(chǎng)培育可持續(xù) 專注產(chǎn)品研制可持續(xù)專注人才培養(yǎng)和團(tuán)隊(duì)發(fā)展可持續(xù)專注文化建設(shè)可持續(xù)專注員工名利個(gè)人發(fā)展可持續(xù)行動(dòng)綱領(lǐng)一、有激情一切有可能二、執(zhí)行無折扣三、進(jìn)了稼禾門就傳稼禾魂四、相信你有無限的潛能五、珍惜公司的每一分錢六、崗位有分別工作無界限七、消費(fèi)者是定盤的星 八、面對(duì)艱難困苦不折腰 九、創(chuàng)新無處不在十、做工不做秀十一、虛心學(xué)習(xí)十二、消除官僚作風(fēng)我們的信仰（faith）；崇尚科技，敬畏真理大科技孕育萬物，滋養(yǎng)人類，一個(gè)人能來到這個(gè)世界上，首先要感 恩科技，然后感恩父母。人類與科技的關(guān)系不是征服

14、，而是適應(yīng)大 科技，同大科技融為一體。違背科技規(guī)律即違背真理，人類就要受 到懲罰，對(duì)科技對(duì)真理我們要始終保持敬畏之心。任何人任何團(tuán)隊(duì) 要想生存發(fā)展，就必須敬畏真理。核心競(jìng)爭(zhēng)力；技術(shù)持續(xù)創(chuàng)新稼禾精神：沒有任何借口突破性創(chuàng)新快速反應(yīng)堅(jiān)持沒有人給我們解釋過什么是“羅文精神”，但是我們做得同羅文一樣 出色，都把“信”帶給了“加西亞”。因?yàn)槲覀兌加幸环N樸素的自覺的 責(zé)任心，完不成任務(wù)就對(duì)不起自己的良心，就沒法對(duì)公司交待。山 東稼禾人接到任務(wù)，從沒有應(yīng)付和推托，盡自己百分之百的熱情， 毫無怨言地投入進(jìn)去，不折不扣地執(zhí)行。稼禾作風(fēng)：勤奮嚴(yán)謹(jǐn)，果敢高效理念篇文化理念：上善若水厚德載物 出自于老子的道德經(jīng)第八章

15、第一句，“上善若水，水善利萬物而 不爭(zhēng)?.”他認(rèn)為上善的人，就應(yīng)該象水一樣。水造福萬物，滋養(yǎng)萬 物，卻不與萬物爭(zhēng)高下，這才是最為謙虛的美德。江海之所以能夠 成為一切河流的歸宿，是因?yàn)樗朴谔幵谙掠蔚奈恢蒙?，所以成?百谷王?！昂竦螺d物”語出周易：“君子以厚德載物?！币馑际钦f，以深厚 的德澤育人利物，今多用來指以崇高的道德、博大精深的學(xué)識(shí)培育 學(xué)子成才人才理念：尊重人培養(yǎng)人成就人選才用才育才之三機(jī)制：激勵(lì)機(jī)制體現(xiàn)多勞多得、少勞少得、不勞不得的分配機(jī)制。實(shí)施績(jī)效考核管理、精神激勵(lì)、即時(shí)激勵(lì)方式競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制用績(jī)效排名的方式來優(yōu)勝劣汰，形成人才賽馬場(chǎng)制衡機(jī)制部門與部門之間、部門內(nèi)部各崗位之間一環(huán)扣一環(huán)的檢

16、查，形成自查和互查相結(jié)合的制約機(jī)制。企業(yè)人才分類人材-這類人想干，而具備一些基本素質(zhì)，但需要雕琢，企業(yè)要有 投入，其本人也有成材的愿望。人才-這來人能夠迅速融入工作、能夠立刻上手。人財(cái)一這類人通過其努力能為企業(yè)帶來巨大財(cái)富。山東稼禾“成就人”團(tuán)隊(duì)建設(shè)模式指導(dǎo)理論一：“人之初，性本上”系統(tǒng)理論人之初，性本上每個(gè)人都有向上的一面，山東稼禾相信，每個(gè)人都想向上，都想學(xué) 好，因此所有的人都是金子。人之初，性本善每個(gè)人都有向善的一面，只要讓他明白道理，只要讓他擺脫蒙昧， 每個(gè)人都會(huì)有強(qiáng)烈的責(zé)任與使命意識(shí)，從而培養(yǎng)出良好的職業(yè)道德 與敬業(yè)精神、集體主義精神等。人之初，性本惰人有勤奮的時(shí)候，也有懶惰的時(shí)候。

17、工作累了想歇歇，這是人情， 要滿足他的需求。但很多時(shí)候有人不自控地懶惰，這時(shí)，要用競(jìng)爭(zhēng)、 淘汰、獎(jiǎng)勤罰懶、紀(jì)律機(jī)制等限制他的惰性，托著他不往下走。人之初，性本貪貪，是人類追求各種美好事物的原動(dòng)力。有貪念，是人情，一定要 滿足他合理的需求，如對(duì)美好生活，高工資等的向往。但不可控制 的貪欲又是具有毀滅性的，所以一定要用機(jī)制約束他，說服教育他， 用勞動(dòng)換取收獲。指導(dǎo)理論二：馬斯洛“人的五層次需求”生理需求。它是推動(dòng)人行動(dòng)的強(qiáng)大動(dòng)力，要讓員工明白滿足這些需 求就必須通過自己努力。安全需求。每個(gè)人都希望獲得職業(yè)安全、 生活穩(wěn)定、未來有保障等等，主管要和員工建立一種師徒關(guān)系，教 會(huì)他所需要的東西，帶動(dòng)他通

18、過努力獲得安全感。歸屬或愛與被愛。每個(gè)人都渴望得到家庭、團(tuán)體、朋友、同事的關(guān) 懷愛護(hù)理解。主管要關(guān)心員工的成長(zhǎng)，用愛心為員工營造家的感覺， 讓他獲得歸屬感，進(jìn)而激發(fā)員工的上進(jìn)心。尊重需求。每個(gè)人都希 望得到別人的尊重。主管要教給員工相關(guān)技能，讓他明白要受到別 人的尊重就要努力。同時(shí)要鼓勵(lì)、要求員工有孝心，懂得“知足、珍 惜、感恩、回報(bào)”，以此帶來動(dòng)力和團(tuán)結(jié)，以家長(zhǎng)的力量鼓勵(lì)員工上 進(jìn)。自我實(shí)現(xiàn)。滿足這種需求就要完成與自己能力相稱的工作，最充分 地發(fā)揮自己的潛能，成為所期望的人物。指導(dǎo)理論三：優(yōu)勢(shì)成長(zhǎng)心理學(xué)優(yōu)勢(shì)心理：弘揚(yáng)優(yōu)勢(shì)、建優(yōu)勢(shì)氛圍、創(chuàng)優(yōu)勢(shì)心理、得優(yōu)勢(shì)結(jié)果。如 果沒有能力干別的，就把所有力量

19、集中在優(yōu)勢(shì)上。以優(yōu)勢(shì)輿論造優(yōu) 勢(shì)心智，以優(yōu)勢(shì)行動(dòng)創(chuàng)優(yōu)勢(shì)結(jié)果，認(rèn)識(shí)優(yōu)勢(shì)、肯定優(yōu)勢(shì)、鞏固優(yōu)勢(shì)、 擴(kuò)大優(yōu)勢(shì)、發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，建立優(yōu)勢(shì)心理。強(qiáng)勢(shì)心態(tài)：僅有優(yōu)勢(shì)心理還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，還要有強(qiáng)勢(shì)心態(tài)。在國家利l=i益的至高點(diǎn)上把自己站成一面旗幟。要增強(qiáng)身為中國人的榮辱感， 把個(gè)人的得失與國家的得失緊緊地聯(lián)系在一起，我們要強(qiáng)烈地意識(shí) 到我們所做的工作，時(shí)時(shí)刻刻在為國爭(zhēng)光，為子孫后代謀福利，每 個(gè)崗位都是神圣而又光榮的！指導(dǎo)理論四：情商四要素向內(nèi)情商：知己：知曉自己感情、情緒的意識(shí)和意愿。勵(lì)己：影響、控制、調(diào)節(jié)、激發(fā)自己情緒、感情的意識(shí)和意愿。向外情商：知人：了解、知曉他人情緒的意識(shí)和意愿。勵(lì)人：激勵(lì)、調(diào)節(jié)、激發(fā)、影響他

20、人感情和情緒的意識(shí)和意愿。傳統(tǒng)心理學(xué)家認(rèn)為，情商比智商更重要，它是一種認(rèn)識(shí)、調(diào)控、激 勵(lì)自己，以及認(rèn)知他人的情緒的能力。而山東稼禾情商理論否定“能 力說”，認(rèn)為智商基本不變，情商是一種意識(shí)和意愿，可以通過長(zhǎng)期 歷練提高。同時(shí)情商還應(yīng)該包括激勵(lì)與影響他人情緒的意識(shí)和意愿。指導(dǎo)理論五：“品牌金手指”的三句話第一句話是“do your homework! ”（做好你的家庭作業(yè)）;第二句話是:“you are the best! ”（你是最棒的）；第三句話是:“i dontknow what do you think? ”（我不知道，你是 怎么想的？） 指導(dǎo)理論六：沒有天生的“千里馬”，企業(yè)不應(yīng)做“伯

21、樂”，應(yīng)做“馴馬師” 總是有不少人哀嘆：生不逢時(shí)、懷才不遇、大材小用；也總是抱怨: 為什么不能遇到伯樂、為什么總是時(shí)運(yùn)不濟(jì)？天天等著伯樂上門發(fā) 現(xiàn)自己。在舊時(shí)代也許等伯樂是一種無奈，但在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈 的今天，這種“夢(mèng)想有一天伯樂發(fā)現(xiàn)”的觀念，是從根本上違背人才 成長(zhǎng)和供應(yīng)規(guī)律的，是遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于形勢(shì)的。團(tuán)隊(duì)理念；營造互信，協(xié)作平等、尊重的工作氛圍，打造專業(yè)、負(fù) 責(zé)、具有執(zhí)行力的團(tuán)隊(duì)，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值、共享發(fā)展成果。經(jīng)營理念：物以稀為貴1、稀缺經(jīng)濟(jì)理論（價(jià)值規(guī)律）站在消費(fèi)者的角度看稀缺，消費(fèi)者的需求即市場(chǎng)，消費(fèi)者缺什么， 就干什么；市場(chǎng)需求什么，就提供什么。因?yàn)橄∪本鸵馕吨鴻C(jī)會(huì)， 抓住稀缺要素滿足它

22、，就等于抓住機(jī)會(huì)大發(fā)展。2、等價(jià)交換原則等價(jià)交換原則是物以稀為貴的本質(zhì)。企業(yè)的本質(zhì)就是與市場(chǎng)、消費(fèi) 者作等價(jià)交換，勞動(dòng)的本質(zhì)就是不同主體之間的公平交易。技術(shù)理念品質(zhì)鑄就品牌，科技創(chuàng)造未來品牌理念：對(duì)外可信對(duì)內(nèi)自信1、品牌傳播之“兩個(gè)中心三個(gè)基本點(diǎn)”（1）兩個(gè)中心：傳播以受眾為中心，做事以自己為中心在傳播的過程中，始終要以從受眾的角度出發(fā)，了解受眾需求，這 樣，所要傳播的東西才不會(huì)陷入個(gè)人的思維定勢(shì)中；同時(shí)，在滿足 受眾需求層面（做事），要時(shí)刻以自己為中心，盡自己的力量做到 （2）三個(gè)基本點(diǎn)：興趣點(diǎn)、利益點(diǎn)、技術(shù)點(diǎn)所謂的興趣點(diǎn)、利益點(diǎn)以及技術(shù)點(diǎn)，也都是建立在“兩個(gè)中心”的基 礎(chǔ)之上，只有首先了解

23、了受眾的需求，才會(huì)挖掘出受眾的興趣點(diǎn)和 利益點(diǎn)，然后根據(jù)這兩點(diǎn)找到或者做出適合其需求的技術(shù)點(diǎn)（為滿 足其需求，我們所能提供的產(chǎn)品、產(chǎn)品、服務(wù)、享受等）。品牌競(jìng)爭(zhēng)力之“三情兩意識(shí)”三情：熱愛之情、感恩之情、人之常情兩意識(shí)：憂患意識(shí)、責(zé)任意識(shí)營銷理念：現(xiàn)賣信譽(yù)、后買賣產(chǎn)品，持續(xù)不斷的為顧客創(chuàng)造價(jià)值 三心信心將心比心平常心三定位理論需求定位產(chǎn)品定位價(jià)格定位市場(chǎng)理念：實(shí)驗(yàn)室高端技術(shù)與大規(guī)模生產(chǎn)之間的零距離；大規(guī)模生 產(chǎn)與市場(chǎng)需求之間的零距離服務(wù)理念;企業(yè)生存的土壤是用戶創(chuàng)新理念：大膽設(shè)想、小心求證當(dāng)被一個(gè)問題長(zhǎng)期困擾時(shí)，創(chuàng)新的靈感就會(huì)出現(xiàn)。創(chuàng)新的途徑理念和思維創(chuàng)新產(chǎn)品創(chuàng)新，永立潮頭服務(wù)創(chuàng)新，鞏固市場(chǎng)質(zhì)

24、量理念：產(chǎn)品差人品就差【篇三：企業(yè)文化考點(diǎn)】考試題型：不定項(xiàng)選擇題一主要側(cè)重于概念區(qū)分與實(shí)務(wù)操作；名詞解釋；簡(jiǎn) 答；論述；案例分析與實(shí)務(wù)操作題。專題一：1文化的一般概念：文化存在于各種內(nèi)隱和外顯的模式之中，借助符號(hào)的運(yùn)用得以學(xué)習(xí) 和傳播，并構(gòu)成人類群體的特殊成就，這些成就包括他們制造物品 的各種具體式樣，文化的基本要素是傳統(tǒng)思想觀念和價(jià)值觀，其中 尤以價(jià)值觀最為重要。文化的層次劃分及其內(nèi)容p28？文化洋蔥說文化像洋蔥一樣具有層次之分:P5表層文化：語言、服飾、禮儀、藝術(shù)、電影、繪畫等中層文化：價(jià)值觀、原則、信念、宗旨等核心文化:人類在從人與環(huán)境的基本關(guān)系中對(duì)生活核心意義的認(rèn)識(shí)管理視角的文化概念

25、：“文化是特定群體的共同心理秩序”；“文化是特定群體當(dāng)下普遍自覺的觀念和規(guī)則系統(tǒng)”。文化力：這種力量是指不同種類的文化在協(xié)同經(jīng)濟(jì)發(fā)展、生產(chǎn)力提高、社會(huì) 進(jìn)步時(shí)轉(zhuǎn)化生成的力量，以及主體出于自身發(fā)展需要，在創(chuàng)造文化 價(jià)值與文明過程中整合、顯化出來的力量（如企業(yè)文化力）。影響管理的文化四要素及其主要的管理影響。（管理影響？） 羅馬四要素理論（文化與管理）霍夫斯坦德個(gè)人主義與集體主義權(quán)利差距不確定性的規(guī)避價(jià)值觀的男性度和女性度6個(gè)人主義“個(gè)人主義”是指一種結(jié)合松散的社會(huì)組織結(jié)構(gòu)，其中每個(gè)人只關(guān)心 自己，而且也只依賴個(gè)人的努力來為自己謀取福利。集體主義“集體主義”則指一種結(jié)合緊密的社會(huì)組織結(jié)構(gòu)，其中所有

26、的人往往 以在“群體內(nèi)”和“群體外”來區(qū)分，他們期望得到“群體之內(nèi)（如小集 團(tuán)、組織群、親戚朋友）”人員的照顧，但同時(shí)也以對(duì)該群體的忠誠 為報(bào)答?，F(xiàn)代管理思想的軟化趨勢(shì)溫飽問題的解決與經(jīng)濟(jì)人假設(shè)困境；l=i腦力勞動(dòng)比重的增加與外部控制方式的局限；服務(wù)制勝時(shí)代的到來與理性管理的軟肋；戰(zhàn)略管理的崛起與企業(yè)哲學(xué)的導(dǎo)航功能；分權(quán)管理的發(fā)展與企業(yè)精神的凝聚作用；企業(yè)文化五因素及其解釋企業(yè)文化是由企業(yè)環(huán)境、價(jià)值觀、英雄、習(xí)俗和儀式、文化網(wǎng)絡(luò)等 五個(gè)因素所構(gòu)成。企業(yè)環(huán)境有內(nèi)部環(huán)境與外部環(huán)境之分。內(nèi)部環(huán)境由企業(yè)家精神、 企業(yè)物質(zhì)基礎(chǔ)、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)、企業(yè)文化構(gòu)成。外部環(huán)境包括社會(huì)環(huán)境和任務(wù)環(huán)境。社會(huì) 環(huán)境主要包

27、括人口、經(jīng)濟(jì)、科學(xué)技術(shù)、政治法律、社會(huì)文化及自然 生態(tài)等因素。任務(wù)環(huán)境包括直接影響企業(yè)和受企業(yè)影響的要素或組織，如政府、地方社團(tuán)、供應(yīng)商、競(jìng)爭(zhēng)者、 顧客、信貸者、雇員與工會(huì)、特殊利益體以及商業(yè)聯(lián)盟等。價(jià)值觀指企業(yè)在日常經(jīng)營過程中推崇的基本信念和奉行的目標(biāo)，是企業(yè)絕大多數(shù)員工共有的價(jià)值取向，是企業(yè)文化的核心或基石。所謂英雄人物是指企業(yè)文化的核心人物或企業(yè)文化的人格化，其作用在于作為一種活的樣板，給企業(yè)中其他員工提供可供仿效的榜樣，對(duì)企業(yè)文化的形成 和強(qiáng)化起著極為重要的作用。習(xí)俗和儀式。習(xí)俗就是指企業(yè)的風(fēng)俗習(xí)慣。儀式是指企業(yè)按照一定的標(biāo)準(zhǔn)、一定的程序進(jìn)行的時(shí)空有序活動(dòng)。文化網(wǎng)絡(luò)是指企業(yè)內(nèi)部以軼事、

28、故事、機(jī)密、猜測(cè)等形式來傳播消息的非正式渠道，是W繪制企業(yè)文化結(jié)構(gòu)層次圖并每層次至少列舉三種文化內(nèi)容。物質(zhì)文化：生產(chǎn)資料、企業(yè)的產(chǎn)品、企業(yè)名稱和企業(yè)象征物、企 業(yè)對(duì)員工素質(zhì)形成的實(shí)體手段行為文化：企業(yè)家行為、企業(yè)模范人物行為、企業(yè)員工行為制度文化：各種規(guī)章制度、行為準(zhǔn)則、行為規(guī)范精神文化：企業(yè)精神、企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)、企業(yè)道德、企業(yè)價(jià)值制度、 企業(yè)價(jià)值觀念、企業(yè)風(fēng)貌等。熟悉企業(yè)文化分類按發(fā)育狀態(tài)劃分：成長(zhǎng)型文化、成熟型文化、衰退型文化按內(nèi)容特性劃分：目標(biāo)型文化、競(jìng)爭(zhēng)型文化、創(chuàng)新型文化、務(wù)實(shí) 型文化、傳統(tǒng)型文化按組織狀態(tài)劃分：家庭式文化、埃菲爾鐵塔 式文化、導(dǎo)彈式文化、孵化器式文化按系統(tǒng)控制的強(qiáng)弱角度

29、劃分: p24表1-1 16種類型的企業(yè)文化按謀求經(jīng)營績(jī)效的途徑劃分：強(qiáng)力型企業(yè)文化、策略合理型企業(yè) 文化、靈活適應(yīng)型企業(yè)文化專題二企業(yè)文化建設(shè)的原由？企業(yè)文化可以培育企業(yè)的團(tuán)隊(duì)精神、對(duì)于企業(yè)長(zhǎng)期經(jīng)營業(yè)績(jī)有著 重大作用企業(yè)文化在21世紀(jì)將成為決定企業(yè)興衰的重要因素企業(yè)文化盡管不容易改變、但完全可以轉(zhuǎn)化為有利于企業(yè)經(jīng)營業(yè) 績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)的企業(yè)文化。企業(yè)文化建設(shè)的基本程序企業(yè)文化理念的定格設(shè)計(jì)企業(yè)文化建設(shè)規(guī)劃制定企業(yè)文化現(xiàn)狀盤點(diǎn)與分析企業(yè)文化傳播推展與實(shí)踐鞏固企業(yè)文化完善與創(chuàng)新企業(yè)文化建設(shè)的通常方法（有參考百度答案）晨會(huì)、夕會(huì)、總結(jié)會(huì)：就是在每天的上班前和下班前用若干時(shí)間宣 講公司的價(jià)值觀念思想小結(jié)：思想

30、小結(jié)就是定期讓員工按照企業(yè)文化的內(nèi)容對(duì)照自己 的行為，自我評(píng)判是否做到了企業(yè)要求，又如何改進(jìn)宣傳標(biāo)語：把企業(yè)文化的核心觀念寫成標(biāo)語，張貼于企業(yè)顯要位置 樹先進(jìn)典型：給員工樹立了一種形象化的行為標(biāo)準(zhǔn)和觀念標(biāo)志，通 過典型員工可形象具體地明白“何為工作積極”、“何為工作主動(dòng)”、“何為敬業(yè)精神”、“何為成本觀念”、“何為效率高”，從而提升員工的行為。上述的這些行為都是很難量化描述的，只有具體形象才可 使員工充分理解。講故事：有關(guān)企業(yè)的故事在企業(yè)內(nèi)部流傳，會(huì)起到企業(yè)文化建設(shè)的 作用。創(chuàng)辦企業(yè)內(nèi)刊：企業(yè)報(bào)刊是企業(yè)文化建設(shè)的重要組成部分，也是企 業(yè)文化的重要載體。企業(yè)報(bào)刊更是向企業(yè)內(nèi)部及外部所有與企業(yè)相

31、關(guān)的公眾和顧客宣傳企業(yè)的窗口。文體活動(dòng)：文體活動(dòng)指唱歌、跳舞、體育比賽、國慶晚會(huì)，元旦晚 會(huì)等，在這些活動(dòng)中可以把企業(yè)文化的價(jià)值觀貫穿進(jìn)行。引進(jìn)新人：引進(jìn)新的員工，必然會(huì)帶來些新的文化，新文化與舊文 化融合就形成另一種新文化。網(wǎng)站建設(shè)：網(wǎng)站上進(jìn)行及時(shí)的方針、思想、文化宣傳，企業(yè)網(wǎng)站建 設(shè)專家米粒文化ceo指出，尋找專業(yè)的跟企業(yè)文化相關(guān)的網(wǎng)站建設(shè) 公司進(jìn)行，更符合、更貼近公司的企業(yè)文化。權(quán)威宣講：引入外部 的權(quán)威進(jìn)行宣講是一種建設(shè)企業(yè)文化的好方法。企業(yè)文化定位，企業(yè)文化定位，彰顯企業(yè)文化的個(gè)性化特征，是對(duì)企業(yè)文化個(gè)性把!和特征描述，相當(dāng)于企業(yè)文化dna,為企業(yè)文化理念系統(tǒng)、落地 系統(tǒng)、傳播系統(tǒng)的

32、建設(shè)指明方向，是企業(yè)文化建設(shè)的行動(dòng)綱領(lǐng)和戰(zhàn) 略選擇。如何做好企業(yè)的文化定位？源于企業(yè)戰(zhàn)略；融合企業(yè)家風(fēng)格；傳承企業(yè)優(yōu)秀的文化傳統(tǒng)；符合企業(yè)的現(xiàn)實(shí)發(fā)展需要！明確企業(yè)文化理念導(dǎo)航構(gòu)建的四大基本理念內(nèi)容與作用：（供參 考）內(nèi)容：企業(yè)使命、企業(yè)愿景、企業(yè)核心價(jià)值觀、企業(yè)運(yùn)營理念 作用：理念決定行為，行為決定結(jié)果。企業(yè)使命：企業(yè)的價(jià)值定位。就是通過在企業(yè)預(yù)期客戶，進(jìn)而在社 會(huì)公眾中樹立特定的形象，而反映企業(yè)的特質(zhì)及與眾不同。企業(yè)愿 景：企業(yè)愿景的作用是促使組織的所有部門擁向同一目標(biāo)并給予鼓 勵(lì)。同時(shí)，它也是員工日常工作中的價(jià)值判斷基準(zhǔn)。（百度答案， 僅參考）企業(yè)核心價(jià)值觀：做企業(yè)的思路。指出企業(yè)自身存在

33、與發(fā)展意義、企業(yè)的目的、企業(yè)社會(huì)角色的態(tài)度，規(guī)范了企業(yè)的行為標(biāo)準(zhǔn)。企業(yè)運(yùn)營理念：構(gòu)筑企業(yè)具體經(jīng)營行為的導(dǎo)向、標(biāo)準(zhǔn)，接地氣地對(duì) 具體經(jīng)營行為進(jìn)行指導(dǎo)。試描述企業(yè)文化手冊(cè)的主要內(nèi)容并嘗試以“藍(lán)海文化”為主題構(gòu)建 可門企業(yè)文化手冊(cè)。主要內(nèi)容：序（公司簡(jiǎn)介）文化闡釋主 體（詳細(xì)、全面刊載已經(jīng)整合審定了的企業(yè)理念識(shí)別系統(tǒng)，企業(yè)行 為識(shí)別系統(tǒng)和企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)）案例實(shí)施構(gòu)想附注、附則 可門企業(yè)文化手冊(cè)（自由發(fā)揮）列舉企業(yè)文化系統(tǒng)落地的主要方法（1）企業(yè)文化接地一 案例：以“史”為鏡；講故事：用故事傳播 理念；辦內(nèi)刊：用文字撫慰和溝通員工；做培訓(xùn)：打造真正的學(xué)習(xí) 型團(tuán)隊(duì)；（2）企業(yè)文化造勢(shì)構(gòu)建企業(yè)文化內(nèi)部網(wǎng)

34、絡(luò)；建設(shè)目視文化；組 織文化活動(dòng)；企業(yè)文化對(duì)外傳播。企業(yè)文化聚心一 導(dǎo)示范，言傳身教；暢通溝通，和諧企業(yè); 溫暖人心，凝聚團(tuán)隊(duì)；構(gòu)建機(jī)制，落地保障?！娟P(guān)注這部分的實(shí)踐運(yùn)作技巧與知識(shí)】。專題三：管理學(xué)的人性假設(shè)p114經(jīng)濟(jì)人假設(shè)、社會(huì)人假設(shè)、自我實(shí)現(xiàn)人假設(shè)、復(fù)雜人假設(shè)、文化人假設(shè)企業(yè)文化四重奏20世紀(jì)80年代，美國出版了四本企業(yè)文化的暢銷書，被譽(yù)為企業(yè)文化“四重奏”，標(biāo)志著企業(yè)文化理論的誕生z理論 國企業(yè)怎樣迎接日本的挑戰(zhàn)企業(yè)文化，目尋找優(yōu)勢(shì)國最成功企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)(又譯追求卓越) 日本企業(yè)的管理藝術(shù)3.學(xué)習(xí)型組織理論內(nèi)容(百度答案，僅供 參考)學(xué)習(xí)型組織理論的基本內(nèi)容主要是“五項(xiàng)修煉”:(1)自我超

35、越?！白晕页健卑ㄈ齻€(gè)內(nèi)容：一是建立愿景(指一種愿 望、理想、遠(yuǎn)景或目標(biāo))；二是看清現(xiàn)狀；三是實(shí)現(xiàn)愿景。即組織 中的每一成員都要看清現(xiàn)狀與自己的愿景間的距離，從而產(chǎn)生出“創(chuàng) 造性張力”，進(jìn)而能動(dòng)地改變現(xiàn)狀而達(dá)到愿景。原先的愿景實(shí)現(xiàn)后， 又培養(yǎng)起新的愿景。隨著愿景的不斷提升，又產(chǎn)生出新的“創(chuàng)造性張 力”。顯然，組織成員的自我超越能力是組織生命力的源泉。改善心智模式?！靶闹悄Ｊ健笔侨藗兊乃枷敕椒?、思維習(xí)慣、思維 風(fēng)格和心理素質(zhì)的反映。一個(gè)人的心智模式與其個(gè)人成長(zhǎng)經(jīng)歷、所 受教育、生活環(huán)境等因素密碼有關(guān)，因此并非每個(gè)人的心智模式都 很完美。人們通過不斷地學(xué)習(xí)就能彌補(bǔ)自己心智模式的缺陷。建立共同愿景?！肮餐妇啊痹醋詡€(gè)人愿景，它是經(jīng)過各成員相互 溝通而形成的組織成員都真心追求的愿景，它為組織的學(xué)習(xí)提供了 焦點(diǎn)和能量。企業(yè)只有有了共同愿景，才能形成強(qiáng)大的凝聚力，推 進(jìn)企業(yè)不斷地發(fā)展。團(tuán)體學(xué)習(xí)。組織由很多目標(biāo)一致的團(tuán)隊(duì)構(gòu)成。“團(tuán)體學(xué)習(xí)”指每一 團(tuán)體中各成員通過“深度會(huì)談”與“討論”，產(chǎn)生相互影響，以實(shí)現(xiàn)團(tuán)