家電家居行業(yè)CRM解決方案

1、家電家居行業(yè)CRM解決方案蘇州瑞泰信息技術(shù)有限公司營銷服務(wù)管理面臨的問題與挑戰(zhàn)渠道管理營銷渠道包括KA直供、經(jīng)銷商/代理商、新興電商等，不同渠道的價格體系、促銷方式和訂單處理流程不同；如何優(yōu)化渠道管理，實現(xiàn)協(xié)同運作，并實時了解渠道銷售和庫存情況？終端管理終端決定銷售，家電家居企業(yè)的終端眾多：賣場、專賣店、商場與超市等；如何監(jiān)控終端的陳列和促銷執(zhí)行？如何了解終端銷售和競品情況以快速反應(yīng)？ 終端用戶管理電商銷售、客戶服務(wù)、促銷活動中收集了很多客戶數(shù)據(jù)如何進行管理？如何實現(xiàn)與用戶的互動，提升用戶的忠誠度，并進行精準營銷? 營銷費用管理渠道促銷、特價、贈品、終端促銷等市場活動需要投入大量市場費用；如何

2、對費用進行預(yù)算控制并進行投入產(chǎn)出分析？ 售后服務(wù)管理客戶服務(wù)的及時性、有效性直接營銷客戶的滿意度和廠家口碑；如何規(guī)范服務(wù)體系，確保服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)滿意度？營銷決策分析營銷服務(wù)過程中積累了大量的數(shù)據(jù)，包括客戶、銷售、終端零售、服務(wù)等；如何進行多維度的分析，挖掘數(shù)據(jù)價值以輔助營銷決策？ 家電家居行業(yè)CRM整體解決方案全渠道營銷終端管理售后服務(wù)管理移動應(yīng)用經(jīng)銷商管理營銷費用管理終端用戶管理建立企業(yè)統(tǒng)一的營銷服務(wù)管理平臺，實現(xiàn)與區(qū)域、經(jīng)銷商、終端、服務(wù)網(wǎng)點的協(xié)同運作；線上、線下渠道的整合，建立完整的客戶檔案并實現(xiàn)精準營銷；支持移動設(shè)備訪問及微信應(yīng)用，以實現(xiàn)隨時隨地業(yè)務(wù)處理和信息查詢；方案價值實現(xiàn)渠道

3、協(xié)同1建立經(jīng)銷商管理平臺，經(jīng)銷商可實現(xiàn)在線下單、訂單跟蹤、往來對帳和上報庫存數(shù)據(jù)，實現(xiàn)渠道信息的透明化和協(xié)同運作；優(yōu)化終端管理2建立完整的終端檔案以了解終端覆蓋情況，并及時掌控終端的資源投入、商品陳列、終端銷售和競品動態(tài)，從而優(yōu)化終端資源配置和快速反應(yīng)市場；實現(xiàn)全渠道營銷3線上、線下渠道的打通，基于呼叫中心、微信、短信等渠道實現(xiàn)與用戶的互動，并對用戶進行分類管理和實現(xiàn)精準營銷；提升服務(wù)質(zhì)量4規(guī)范售后服務(wù)體系，呼叫中心、微信等多渠道的服務(wù)受理，并跟蹤服務(wù)過程，提高服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度。支持營銷決策5提供各種分析報表來進行渠道庫存、終端零售、用戶行為、售后服務(wù)等方面的分析，以便更加科學(xué)的制定營銷和

4、服務(wù)策略Dynamics CRM提供完整的端到端的應(yīng)用框架安全和識別平臺管理數(shù)據(jù)和流程整合配置和擴展桌面（Outlook/Office）瀏覽器平板智能手機銷售市場客戶關(guān)懷定制應(yīng)用CloudOn-Premises客戶員工合作伙伴工作流和向?qū)搅鞒谭治鰧W(xué)和BI業(yè)務(wù)規(guī)則和邏輯靈活的元數(shù)據(jù)社交內(nèi)部社交-外部即使消息、電話和視頻電子郵件文檔協(xié)同社區(qū)門戶in 社交（微信/微博/） 移動（WP/IOS/Andriod） 平臺（xRM&BI）Microsoft Dynamics CRM:全球CRM領(lǐng)導(dǎo)者觀點：傳統(tǒng)意義上的CRM產(chǎn)品越來越無法適應(yīng)當前快速變化的市場，逐步被淘汰基于云端的架構(gòu)越來越被客戶所接受并被

5、普遍采用，但是在特定行業(yè)自主搭建仍然無法舍棄在營銷、銷售以及服務(wù)領(lǐng)域的變化越來越多，固定化的產(chǎn)品無法適應(yīng)，平臺型產(chǎn)品更受青睞微軟是全球500強，全球最大的軟件企業(yè)，連續(xù)五年位居Gartner 領(lǐng)導(dǎo)者象限D(zhuǎn)ynamics在微軟三大愿景中占有尤為重要的位置再造生產(chǎn)力和業(yè)務(wù)流程創(chuàng)造個人計算新體驗構(gòu)建智慧云瑞泰信息，微軟Dynamics CRM金牌合作伙伴 -因為專注所以專業(yè)卓越的客戶體驗管理方案幫助客戶成功家電家居行業(yè)的部分成功客戶國內(nèi)家電領(lǐng)先品牌全球家電設(shè)備領(lǐng)先品牌中國前三大小家電制造商領(lǐng)先的兩季電器制造商全球十大衛(wèi)浴品牌國內(nèi)領(lǐng)先的照明企業(yè)全球領(lǐng)先的熱水器電器制造商全球領(lǐng)先的打印機制造商領(lǐng)先的互聯(lián)網(wǎng)家居服務(wù)商Dynamics CRM卓越方案促銷計劃Dynamics CRM家電家居行業(yè)解決方案100%85%2015.11.20-2015.12.31促銷產(chǎn)品方案促銷有效期實施服務(wù)費用在標準價格上85折促銷計劃心動不如行動，立即聯(lián)系我們東區(qū)/北區(qū)：秦進jackqin南區(qū)/西區(qū)：劉軍smithliu問題交流私有Microsoft Dynamics公有混合On Azure混合部署Online*在線部署OrdersProductAPCRM A