旅游企業(yè)公共關(guān)系教育的原則和方法-PowerPoint

1、第三節(jié) 旅游企業(yè)公共關(guān)系 教育的原則和方法 1一、旅游企業(yè)公共關(guān)系教育的原則2一、旅游企業(yè)公共關(guān)系教育的原則(一)理論、實踐、道德教育相結(jié)合的原則 公共關(guān)系是一門比較復(fù)雜而實踐性很強的學科，公關(guān)教育應(yīng)注重理論、實踐、道德三方面的結(jié)合，尤其要強調(diào)道德教育和在實踐中靈活應(yīng)用所學的公關(guān)理論知識。3一、旅游企業(yè)公共關(guān)系教育的原則(一)理論、實踐、道德教育相結(jié)合的原則 (二)形式多樣、機動靈活的原則 它是指根據(jù)公關(guān)實際的需要而采用的具體的運作方式，不拘泥于常規(guī)的固定模式。這也正是旅游企業(yè)公關(guān)教育特定環(huán)境所決定的。 旅游企業(yè)公關(guān)教育既采用普通院校的正規(guī)教育形式，又采用無固定時間、場所的靈活型教育形式。4一

2、、旅游企業(yè)公共關(guān)系教育的原則(一)理論、實踐、道德教育相結(jié)合的原則 (二)形式多樣、機動靈活的原則(三)諄諄善誘、潛移默化的原則 由于旅游企業(yè)公關(guān)教育本身是一種素質(zhì)教育，所以必須根據(jù)人的心理活動規(guī)律，采取諄諄善誘、潛移默化的方式不斷滲透，才能逐漸達到目標5一、旅游企業(yè)公共關(guān)系教育的原則(一)理論、實踐、道德教育相結(jié)合的原則 (二)形式多樣、機動靈活的原則(三)諄諄善誘、潛移默化的原則(四)堅持不懈、持之以恒的原則 旅游企業(yè)公關(guān)教育必須遵循堅持不懈、持之以恒的原則，持續(xù)不斷地培訓、教育，并及時掌握最新知識，為實現(xiàn)企業(yè)目標打下堅實的基礎(chǔ)。6二、旅游企業(yè)公共關(guān)系教育的方法7二、旅游企業(yè)公共關(guān)系教育的

3、方法 從旅游企業(yè)公關(guān)教育的角度看，公關(guān)人員的培養(yǎng)有：（）院校正規(guī)教育（二）社會繼續(xù)教育（三）企業(yè)內(nèi)部教育8二、旅游企業(yè)公共關(guān)系教育的方法（）院校正規(guī)教育院校正規(guī)教育通常有系統(tǒng)和嚴格的教學計劃、教學大綱、專業(yè)師資和專業(yè)教材，有明確的培養(yǎng)方向和目標，教學要求很高。多數(shù)大學都開設(shè)有公關(guān)專業(yè)或公關(guān)課程。 在高等院校開設(shè)公關(guān)專業(yè)是公共關(guān)系職業(yè)化的標志。9二、旅游企業(yè)公共關(guān)系教育的方法（）院校正規(guī)教育公關(guān)專業(yè)主要培養(yǎng)從事公關(guān)工作的專門人才，其課程設(shè)置有很強的科學性和系統(tǒng)性。公關(guān)專業(yè)的課程可以劃分以下部分： 1大學教育中的社會基礎(chǔ)課程 2公共關(guān)系學相關(guān)課程 3公共關(guān)系學專業(yè)課程 4技能性課程10二、旅游企業(yè)

4、公共關(guān)系教育的方法（）院校正規(guī)教育公關(guān)專業(yè)主要培養(yǎng)從事公關(guān)工作的專門人才，其課程設(shè)置有很強的科學性和系統(tǒng)性。公關(guān)專業(yè)的課程可以劃分以下部分： 1大學教育中的社會基礎(chǔ)課程 2公共關(guān)系學相關(guān)課程 3公共關(guān)系學專業(yè)課程 4技能性課程如哲學、史學、文學等 如社會學、社會心理學、傳播學等 如公共關(guān)系學原理、公關(guān)心理學、公關(guān)組織學等 如外語會話與閱讀、計算機基礎(chǔ)知識和操作技術(shù)、數(shù)據(jù)處理等 11二、旅游企業(yè)公共關(guān)系教育的方法（）院校正規(guī)教育（二）社會繼續(xù)教育 社會繼續(xù)教育作為培養(yǎng)公共關(guān)系人員的另一種途徑，主要有兩種類型： 1、普及型 主要通過輿論宣傳和行為示范來向非公關(guān)專業(yè)人員普及公關(guān)知識，非公關(guān)專業(yè)人員在

5、接受公關(guān)知識后，再經(jīng)過進一步深造和實踐鍛煉，有可能成為專業(yè)公關(guān)人員。12二、旅游企業(yè)公共關(guān)系教育的方法（）院校正規(guī)教育（二）社會繼續(xù)教育2、提高型 側(cè)重集中培訓專業(yè)公關(guān)人員，以提高他們的理論和業(yè)務(wù)水平。 社會繼續(xù)教育作為培養(yǎng)公共關(guān)系人員的另一種途徑，主要有兩種類型： 1、普及型 主要通過輿論宣傳和行為示范來向非公關(guān)專業(yè)人員普及公關(guān)知識，非公關(guān)專業(yè)人員在接受公關(guān)知識后，再經(jīng)過進一步深造和實踐鍛煉，有可能成為專業(yè)公關(guān)人員。13二、旅游企業(yè)公共關(guān)系教育的方法（）院校正規(guī)教育（二）社會繼續(xù)教育公共關(guān)系社會繼續(xù)教育的形式主要有：1長、短期公共關(guān)系培訓和函授教育公關(guān)培訓：在時間上沒有統(tǒng)一規(guī)定，伸縮性很大，

6、具有“短、平、快”的效果 。公關(guān)函授教育：通常12年，課程相對集中，學生要有較強的自學能力。 14二、旅游企業(yè)公共關(guān)系教育的方法（）院校正規(guī)教育（二）社會繼續(xù)教育公共關(guān)系社會繼續(xù)教育的形式主要有：2公共關(guān)系知識宣傳1長、短期公共關(guān)系培訓和函授教育 公關(guān)知識的宣傳借助大眾傳播媒介，體現(xiàn)出一種教育功能。 15二、旅游企業(yè)公共關(guān)系教育的方法（）院校正規(guī)教育（二）社會繼續(xù)教育（三）企業(yè)內(nèi)部教育 企業(yè)內(nèi)部教育可采取多種方式，在一些活動中融入教育內(nèi)容。多種教育方式具有可接受性和滲透性強的特點，最常見的幾種： 1競賽活動2聯(lián)誼活動 3事件處理 4. 績效獎懲 16二、旅游企業(yè)公共關(guān)系教育的方法（）院校正規(guī)教

7、育（二）社會繼續(xù)教育（三）企業(yè)內(nèi)部教育 企業(yè)內(nèi)部教育可采取多種方式，在一些活動中融入教育內(nèi)容。多種教育方式具有可接受性和滲透性強的特點，最常見的幾種： 1競賽活動2聯(lián)誼活動 3事件處理 4. 績效獎懲 注意 ：(1)精選目標公眾最感興趣的競賽形式 (2)依據(jù)教育任務(wù)的要求，恰當安排競賽活動的主題、內(nèi)容、情節(jié)等 17二、旅游企業(yè)公共關(guān)系教育的方法（）院校正規(guī)教育（二）社會繼續(xù)教育（三）企業(yè)內(nèi)部教育 企業(yè)內(nèi)部教育可采取多種方式，在一些活動中融入教育內(nèi)容。多種教育方式具有可接受性和滲透性強的特點，最常見的幾種： 1競賽活動2聯(lián)誼活動 3事件處理 4. 績效獎懲 注意 ：(1)充分利用目標公眾的情緒傾向(2)適時增加教育內(nèi)容 18二、旅游企業(yè)公共關(guān)系教育的方法（）院校正規(guī)教育（二）社會繼續(xù)教育（三）企業(yè)內(nèi)部教育 企業(yè)內(nèi)部教育可采取多種方式，在一些活動中融入教育內(nèi)容。多種教育方式具有可接受性和滲透性強的特點，最常見的幾種： 1競賽活動2聯(lián)誼活動 3事件處理 4. 績效獎懲 要旨 ：(1)強化事件，吸引關(guān)注 (2)推敲方法，合理導向 19二、旅游企業(yè)公共關(guān)系教育的方法（）院校正規(guī)教育（二）社會繼續(xù)教育（三）企業(yè)內(nèi)部教育 企業(yè)內(nèi)部教育可采取多種方式，在一些活動中融入教育內(nèi)容。多種教育方式具有可接受性和滲透性強的特點，最常見的幾種： 1競賽活動2聯(lián)誼活動 3事件處理 4. 績效獎懲