臨澤縣教育系統(tǒng)小微權(quán)力

1、PAGE - 28 - 12 -臨澤縣教育系統(tǒng)“小微權(quán)力”信訪辦理工作制度為進(jìn)一步規(guī)范全縣教育系統(tǒng)“小微權(quán)力”信訪處理程序，確保“小微權(quán)力”清單化管理有效實(shí)施，特制定本制度。一、暢通信訪投訴舉報(bào)渠道1.信訪人可以通過甘肅政務(wù)服務(wù)網(wǎng)網(wǎng)民留言、臨澤縣電子監(jiān)察網(wǎng)投訴、四項(xiàng)“小微權(quán)力”明白卡上電話投訴、寫信等形式投訴，主動(dòng)接受群眾信訪投訴。2.各辦室、各校園在暢通其他渠道的同時(shí)，保證固定投訴舉報(bào)熱線電話暢通。 二、認(rèn)真受理信訪問題1.各辦室、各校園要嚴(yán)格落實(shí)首問負(fù)責(zé)制，及時(shí)引導(dǎo)信訪人向具體負(fù)責(zé)信訪工作的人員闡述事實(shí)、表達(dá)訴求。同時(shí)，根據(jù)信訪人反映的問題分門別類告知相應(yīng)的辦理職能部門，及時(shí)引導(dǎo)信訪人合理

2、反映信訪訴求。參與信訪查處的工作人員，必須做好相關(guān)保密工作。2.群眾來訪的接待。接待群眾來訪時(shí)，要嚴(yán)格落實(shí)信訪接待“八個(gè)一”（一張笑臉迎送，一杯熱茶問好，一個(gè)座位辦事, 一個(gè)滿意的辦理答復(fù),生人熟人一樣熱情,當(dāng)?shù)厝送獾厝艘粯佣Y貌,辦事者不論身份一樣尊重,不同對象咨詢服務(wù)一樣耐心）工作要求，不得不理不睬，注意掌握原則和方法，既不能無動(dòng)于衷， 又不能信口開河，要讓當(dāng)事人感受到應(yīng)有的尊重。對于明顯存在有意將事態(tài)影響擴(kuò)大、言辭過激的信訪人，注意把握信訪工作的政策要求，不要發(fā)生與信訪工作本身無關(guān)的爭論。對于群眾合理合法的信訪投訴，要及時(shí)進(jìn)行受理登記并呈報(bào)分管信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行批示。3.接聽投訴舉報(bào)電話。

3、接聽投訴電話時(shí)要做到耐心細(xì)致、用語規(guī)范，區(qū)分情況進(jìn)行分類處理。對屬于各辦室、各校園職責(zé)的， 準(zhǔn)確據(jù)實(shí)記錄投訴時(shí)間、投訴問題、地址、投訴人的姓名和聯(lián)系方式；不屬于本辦室、本校園受理職責(zé)范圍的，要耐心解釋，引導(dǎo)信訪人向負(fù)有職責(zé)的辦室、校園進(jìn)行反映。堅(jiān)決不允許出現(xiàn)“不知道”、“不清楚”以及“我們不管”等服務(wù)禁語，嚴(yán)防因接聽不規(guī)范造成矛盾升級(jí)或擴(kuò)大。4.群眾來信的辦理。對群眾來信，嚴(yán)格按照信訪專人受理登記、調(diào)查處理、回訪答復(fù)、分類歸檔等程序認(rèn)真辦理。5.網(wǎng)絡(luò)信訪輿情監(jiān)控。在日常的信訪辦理工作中，要安排專人負(fù)責(zé)對人民網(wǎng)地方領(lǐng)導(dǎo)留言板、甘肅政務(wù)服務(wù)網(wǎng)以及百度臨澤吧等網(wǎng)絡(luò)輿情進(jìn)行監(jiān)控，及時(shí)收集并處理涉及屬于

4、我局職責(zé)的信訪相關(guān)信息進(jìn)行上報(bào)，確保信訪信息能第一時(shí)間得到重視和處理，防止事態(tài)擴(kuò)大或引起不良后果。三、依法調(diào)查處理信訪受理事項(xiàng)信訪事項(xiàng)一經(jīng)受理，各辦室、各校園要依據(jù)各自職能職責(zé)及時(shí)開展現(xiàn)場調(diào)查處理。根據(jù)信訪人反映的問題進(jìn)行現(xiàn)場調(diào)查、取證、分析，確認(rèn)是否屬實(shí)，認(rèn)真做好記錄，并依法處理。確保群眾權(quán)益得到充分維護(hù)，信訪事項(xiàng)全部得到依法辦理。四、及時(shí)答復(fù)和回訪信訪問題信訪投訴事項(xiàng)處理完畢后，要及時(shí)準(zhǔn)確答復(fù)信訪人，一般信訪案件要在 10 個(gè)工作日內(nèi)答復(fù)，對于甘肅政務(wù)服務(wù)網(wǎng)、臨澤縣電子監(jiān)察網(wǎng)答復(fù)要在4個(gè)工作日答復(fù)完畢。1.反映問題已經(jīng)得到妥善解決的，如實(shí)答復(fù)解決的情況；2.正在創(chuàng)造條件解決的，說明解決的計(jì)

5、劃與安排； 3.暫時(shí)無法解決的，實(shí)事求是說明原因，爭取信訪人的諒解；4.屬于不能解決的，依據(jù)職能設(shè)置和法律法規(guī)的規(guī)定， 予以解釋說服，讓投訴人滿意為止。五、及時(shí)做好信訪資料歸檔工作信訪舉報(bào)事項(xiàng)處理完畢后，各辦室、各校園要及時(shí)收集整理信訪事項(xiàng)辦理相關(guān)資料，按照要求歸檔保存。學(xué)前教育幼兒、義務(wù)教育階段學(xué)生資助“小微權(quán)力”清單化管理工作明白卡學(xué)前教育幼兒免除（補(bǔ)助）保教費(fèi)資助對象：凡經(jīng)縣級(jí)以上教育行政部門審批設(shè)立的普惠性幼兒園甘肅戶籍適齡在園幼兒。資助標(biāo)準(zhǔn)：每生每年1000元，分春季、秋季兩個(gè)學(xué)期落實(shí)，每學(xué)期500元。按照政府物價(jià)部門批準(zhǔn)的學(xué)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，年收費(fèi)低于補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)的，按實(shí)際收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)免除；年收費(fèi)超

6、過補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)的，按照補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，超出部分幼兒園可向幼兒家庭另行收取。溫馨提示：免除（補(bǔ)助）保教費(fèi)資金直接撥付給幼兒園，不發(fā)放給幼兒家長。咨詢投訴電話：縣教育局經(jīng)費(fèi)管理中心電話學(xué)生資助管理中心電話務(wù)教育階段學(xué)生一、兩免一補(bǔ)“兩免” ：全部免除城鄉(xiāng)義務(wù)教育階段所有學(xué)生學(xué)雜費(fèi)，并免費(fèi)提供教科書。小學(xué)一年級(jí)新生還可領(lǐng)到免費(fèi)學(xué)生字典。“一補(bǔ)”：城鄉(xiāng)義務(wù)教育階段家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生享受生活費(fèi)補(bǔ)助。生活費(fèi)補(bǔ)助享受范圍：城鄉(xiāng)義務(wù)教育階段1-9年級(jí)家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生。資助標(biāo)準(zhǔn)：家庭經(jīng)濟(jì)困難寄宿生生活費(fèi)補(bǔ)助每年按250天計(jì)算，小學(xué)生（3-6年級(jí)）每生每天4元，每年

7、1000元，初中生（7-9年級(jí)）每生每天5元，每年1250元；家庭經(jīng)濟(jì)困難非寄宿生生活費(fèi)補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)為小學(xué)生（1-6年級(jí)）每生每年500元，初中生（7-9年級(jí)）每生每年625元。申請及發(fā)放方式：在新學(xué)年開學(xué)后，向所在的學(xué)校提出申請，說明您和您家人的基本情況、家庭經(jīng)濟(jì)狀況和申請意愿等。經(jīng)過學(xué)校評審、公示，并報(bào)縣學(xué)生資助管理中心審核后，由學(xué)校通過財(cái)政支付平臺(tái)直接發(fā)放到受助學(xué)生家長銀行卡中。溫馨提示：如果您的申請沒有通過，您可以向?qū)W校咨詢，也可以向縣教育局學(xué)生資助管理中心咨詢并投訴?？h教育局經(jīng)費(fèi)管理中心電話學(xué)生資助管理中心電話、農(nóng)村義務(wù)教育學(xué)生營養(yǎng)

8、改善計(jì)劃國家為農(nóng)村義務(wù)教育階段學(xué)生提供營養(yǎng)膳食補(bǔ)助，每生每天4元，一年按200天計(jì)算，每年800元。溫馨提示：農(nóng)村義務(wù)教育階段學(xué)生營養(yǎng)改善計(jì)劃補(bǔ)助資金直接撥付給學(xué)校，用于學(xué)生營養(yǎng)膳食補(bǔ)助，提供優(yōu)質(zhì)食品，不發(fā)放給學(xué)生。舉報(bào)投訴電話：縣教育局食安辦電話教育局經(jīng)費(fèi)管理中心電話學(xué)生資助管理中心電話澤縣高中階段學(xué)生資助和生源地信用助學(xué)貸款“小微權(quán)力”清單化管理工作明白卡普通高中（臨澤一中）一、國家助學(xué)金資助對象：凡具有正式注冊學(xué)籍的普通高中家庭經(jīng)濟(jì)困難在校學(xué)生。資助范圍：資助面為在校生總數(shù)的30%。資助標(biāo)準(zhǔn)：每生每年20

9、00元，分春、秋兩學(xué)期發(fā)放，每學(xué)期1000元。申請及發(fā)放方式：在新學(xué)年開學(xué)后，一般在每年9月30日前，向所在的學(xué)校提出申請，說明你和你家人的基本情況、家庭經(jīng)濟(jì)狀況和申請意愿等。經(jīng)過學(xué)校評審、公示，并報(bào)縣學(xué)生資助管理中心審核后，學(xué)校會(huì)為你辦理一張普通高中學(xué)生資助卡，你的助學(xué)金會(huì)足額、直接發(fā)放到這張卡中。辦理銀行卡不需要交任何費(fèi)用。溫馨提示：如果你的申請沒有通過，或者助學(xué)金沒有打入資助卡，你可以向?qū)W校咨詢，也可以向縣教育局學(xué)生資助管理中心咨詢并投訴。臨澤一中電話學(xué)生資助管理中心電話、精準(zhǔn)扶貧建檔立卡家庭等四類學(xué)生免學(xué)費(fèi)資助對象：精準(zhǔn)扶貧建檔立

10、卡家庭學(xué)生、農(nóng)村低保家庭學(xué)生、殘疾學(xué)生、農(nóng)村特困救助供養(yǎng)人員。資助標(biāo)準(zhǔn)：按照各省級(jí)人民政府及其價(jià)格、財(cái)政部門批準(zhǔn)的學(xué)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行（不含住宿費(fèi)），分春、秋兩學(xué)期落實(shí)。春學(xué)期660元，秋學(xué)期700元。溫馨提示：如果你符合免學(xué)費(fèi)資助對象條件，每學(xué)期開校即可填寫申請表，向?qū)W校提出申請，由學(xué)校匯總并報(bào)相關(guān)部門認(rèn)定。經(jīng)縣教育、民政、扶貧、殘聯(lián)等部門認(rèn)定后，學(xué)校不再向您收取學(xué)費(fèi)。臨澤一中電話學(xué)生資助管理中心電話業(yè)高中（職教中心）一、免學(xué)費(fèi)中等職業(yè)學(xué)校全日制正式學(xué)籍一、二、三年級(jí)在校生落實(shí)免學(xué)費(fèi)政策。二、國家助學(xué)金資助對象：具有正式學(xué)籍的中等職業(yè)學(xué)校全日制

11、在校1-2年級(jí)學(xué)生。資助范圍：在校涉農(nóng)專業(yè)學(xué)生和非涉農(nóng)專業(yè)家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生。資助標(biāo)準(zhǔn)：每生每年2000元。申請及發(fā)放方式：1.國家助學(xué)金原則上按學(xué)年申請和評定，每學(xué)期動(dòng)態(tài)調(diào)整。2.學(xué)校會(huì)將相關(guān)申請材料隨入學(xué)通知書一并寄發(fā)給錄取的新生。如需要申請，請?zhí)顚懞蒙暾埐牧稀?.學(xué)校接收相關(guān)材料，按照公開、公平、公正的原則組織初審。4.縣學(xué)生資助管理中心審核后，學(xué)校會(huì)為你辦理一張職業(yè)高中學(xué)生資助卡，你的助學(xué)金會(huì)足額、直接發(fā)放到這張卡中。5.助學(xué)金按月發(fā)放，每月200元。春學(xué)期為3-7月份，秋學(xué)期為9-次年1月份。溫馨提示：如果你的申請沒有通過，或者助學(xué)金沒有打入資助卡，你可以向?qū)W校咨詢，也可以向縣教育局學(xué)

12、生資助管理中心咨詢并投訴。職教中心電話學(xué)生資助管理中心電話學(xué)生生源地信用助學(xué)貸款生源地信用助學(xué)貸款是指國家開發(fā)銀行等金融機(jī)構(gòu)向符合條件的家庭經(jīng)濟(jì)困難的普通高校新生和在校生發(fā)放的、在學(xué)生入學(xué)前戶籍所在縣（市、區(qū)）辦理的助學(xué)貸款。生源地信用助學(xué)貸款為信用貸款，學(xué)生和家長（或其他法定監(jiān)護(hù)人）為共同借款人，共同承擔(dān)還款責(zé)任。貸款額度及用途：全日制普通本?？粕㈩A(yù)科生每人每年最高不超過8000元，不低于1000元；年度學(xué)費(fèi)和住宿費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)總和低于8000元的，貸款額度按照學(xué)費(fèi)和住宿費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)總和確定；年度學(xué)費(fèi)和住宿費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)總和高于8000元的，按照8000元

13、確定。全日制研究生申請貸款額度上限為12000元，其他規(guī)定同全日制普通本專科生。2018年起，支持家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生根據(jù)實(shí)際情況按貸款上限足額申辦貸款，以進(jìn)一步發(fā)揮助學(xué)貸款的教育扶貧作用。貸款期限：按學(xué)制加13年，最長不超過20年，最短6年確定。貸款利息：執(zhí)行中國人民銀行同期公布的同檔次人民幣貸款基準(zhǔn)利率，不上浮。每年12月21日根據(jù)最冷基準(zhǔn)利率調(diào)整一次。學(xué)生在讀期間的利息由財(cái)政全部補(bǔ)貼，畢業(yè)后的利息由學(xué)生和家長(或其他法定監(jiān)護(hù)入)共同負(fù)擔(dān)。如何還款：學(xué)生在讀及畢業(yè)后3年期間為還本寬限期，還本寬限期結(jié)束后由學(xué)生和家長(或其他法定監(jiān)護(hù)人)按借款合同約定，按年度分期償還貸款本息。申請條件：1.已被根

14、據(jù)國家有關(guān)規(guī)定批準(zhǔn)設(shè)立、實(shí)施高等學(xué)歷教育的全日制普通本科高校、高等職業(yè)學(xué)校和高等?？茖W(xué)校（含民辦高校和獨(dú)立學(xué)院，學(xué)校名單以教育部公布的為準(zhǔn)），科研院所、黨校、行政學(xué)院、會(huì)計(jì)學(xué)院等研究生培養(yǎng)單位正式錄取，取得真實(shí)、合法、有效的錄取通知書的新生或高等教育在讀的本專科學(xué)生、預(yù)科生、研究生和第二學(xué)士學(xué)生。2.學(xué)生本人入學(xué)前戶籍、其父母（或其他法定監(jiān)護(hù)人）戶籍均在本縣（市、區(qū)）。3.家庭經(jīng)濟(jì)困難，所能獲得的收入不足以支付在校期間完成學(xué)業(yè)所需的基本費(fèi)用。咨詢投訴聯(lián)系方式：臨澤一 中電話教中 心電話學(xué)生資助管理中心電話辦培訓(xùn)

15、機(jī)構(gòu)監(jiān)管“小微權(quán)力”清單化管理工作明白卡一、正規(guī)的民辦培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)具有：1.中華人民共和國民辦學(xué)校辦學(xué)許可證。2.工商營業(yè)執(zhí)照或民辦非法人企業(yè)登記證。二、民辦培訓(xùn)機(jī)構(gòu)事項(xiàng)咨詢方式現(xiàn)場咨詢：臨澤縣教育局一樓113室電話咨詢：網(wǎng)絡(luò)咨詢： 176399787（QQ群號(hào)）溫馨提示：縣教育局定期在臨澤縣公務(wù)網(wǎng)通知公告欄公發(fā)布民辦教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)“白名單”，有培訓(xùn)需求的家長可對照名單，理性選擇。三、民辦培訓(xùn)機(jī)構(gòu)申辦網(wǎng)上辦理需知1.申請網(wǎng)址：/2.操作方法：輸入網(wǎng)址鏈接到“甘肅政務(wù)服務(wù)網(wǎng)張掖市臨澤縣”-點(diǎn)擊“行政審批”-縣教育局實(shí)施學(xué)歷教育、學(xué)前教育、自學(xué)考試助學(xué)及其他文化教育的民辦學(xué)

16、校設(shè)立、分立（子項(xiàng)數(shù)6）-辦事指南-在線辦理3.申請材料：（1）申請材料請參照甘肅省民辦培訓(xùn)機(jī)構(gòu)設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)和指導(dǎo)意見要求準(zhǔn)備。（2）申請材料的形式分為紙質(zhì)材料和電子材料。紙質(zhì)材料原件、復(fù)印件均應(yīng)加蓋申請人公章（或印章）。電子材料為掃描件，采用JPG或PDF格式，單個(gè)文件大小不能超過4M，名稱與申請材料名稱一致，并按照順序上傳至甘肅政務(wù)服務(wù)網(wǎng)統(tǒng)一申報(bào)系統(tǒng)。溫馨提示：民辦培訓(xùn)機(jī)構(gòu)申辦紙質(zhì)材料遞交至臨澤縣政務(wù)大廳一樓教育窗口或縣教育局一樓113室。申辦民辦培訓(xùn)機(jī)構(gòu)不收取任何費(fèi)用。四、民辦培訓(xùn)機(jī)構(gòu)收費(fèi)要求根據(jù)中華人民共和國民辦教育促進(jìn)法和國務(wù)院辦公廳關(guān)于規(guī)范校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)發(fā)展的意見規(guī)定：民辦學(xué)校收取費(fèi)用的

17、項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)辦學(xué)成本、市場需求等因素確定，向社會(huì)公示，并接受有關(guān)主管部門的監(jiān)督。營利性民辦學(xué)校的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行市場調(diào)節(jié)，由學(xué)校自主決定。培訓(xùn)機(jī)構(gòu)收費(fèi)時(shí)段與教學(xué)安排要協(xié)調(diào)一致，不得一次性收取時(shí)間跨度超過3個(gè)月的費(fèi)用。培訓(xùn)機(jī)構(gòu)收費(fèi)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)向社會(huì)公示，并接受有關(guān)部門的監(jiān)督，不得在公示的項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)外收取其他費(fèi)用，不得以任何名義向培訓(xùn)對象攤派費(fèi)用或者強(qiáng)行集資。對于培訓(xùn)對象未完成的培訓(xùn)課程，有關(guān)退費(fèi)事宜嚴(yán)格按雙方合同約定以及相關(guān)法律規(guī)定辦理。溫馨提示：請?jiān)诮患{培訓(xùn)費(fèi)用時(shí)索要正規(guī)的收款發(fā)票。對于公示項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)外收取的其他費(fèi)用，有權(quán)拒絕交納。五、當(dāng)您的合法權(quán)益受到損害時(shí)，可以通過以下途徑維護(hù)您的合法權(quán)

18、益：1.與培訓(xùn)機(jī)構(gòu)協(xié)商解決。2.向相關(guān)部門投訴：縣教育局投訴電話：5953156 投訴地址：臨澤縣教育局一樓113室縣市場監(jiān)督管理局投訴電話：5521315市教育局投訴電話：8211343投訴郵箱： HYPERLINK mailto:626981631 626981631臨澤縣中小學(xué)幼兒園教師中高級(jí)職稱評聘“小微權(quán)力”清單化管理工作明白卡評聘條件（網(wǎng)絡(luò)均可查閱）（一）正高級(jí)、高級(jí)教師評審按甘肅省中小學(xué)教師系列高級(jí)職稱評價(jià)條件標(biāo)準(zhǔn)(試行)（2018年11月）甘肅省基層中小學(xué)教師系列高級(jí)職稱評價(jià)條件標(biāo)準(zhǔn)（試行）（2019年1月）執(zhí)行。（二）一級(jí)教師職稱評審按甘肅省中小學(xué)教師系列中級(jí)職稱評價(jià)條件標(biāo)準(zhǔn)（試行）（甘人社通2019286號(hào)）執(zhí)行。（三）崗位晉升按甘肅省事業(yè)單位中小學(xué)（幼兒園）教師專業(yè)內(nèi)部等級(jí)崗位任