2022年人力資源三級(jí)基礎(chǔ)知識(shí)復(fù)習(xí)重點(diǎn)

1、基勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué)的討論對(duì)象和方法礎(chǔ)第一節(jié)勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué)是討論市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)制度中的勞動(dòng)力市場(chǎng)現(xiàn)象以及勞動(dòng)力市場(chǎng)運(yùn)行規(guī)律的科學(xué)；一、勞動(dòng)資源的稀缺性 p1 、勞動(dòng)資源的稀缺性是相對(duì)于社會(huì)和個(gè)人的無(wú)限需要和愿望而言,是相對(duì)的稀缺性；、勞動(dòng)資源的稀缺性又具有肯定的屬性,社會(huì)和個(gè)人的需要和愿望不斷增長(zhǎng)、變化,已有的需要和愿望得到了滿意,又會(huì)產(chǎn)生新 的需要；、在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中,勞動(dòng)資源稀缺性的本質(zhì)表現(xiàn)是消費(fèi)勞動(dòng)資源的支付才能、支付手段的稀缺性；二、效用最大化 個(gè)人追求的目標(biāo)是效用最大化,即在個(gè)人可支配資源的約束條件下,使個(gè)人需要和愿望得到最大限度的滿意；企業(yè)追求的是利 潤(rùn)的最大化；三、勞動(dòng)力市場(chǎng) 勞動(dòng)力市場(chǎng)是生產(chǎn)要素市場(chǎng)

2、的重要組成部分；就業(yè)量和工資的打算是勞動(dòng)力市場(chǎng)的基本功能；勞動(dòng)力市場(chǎng)的功能是通過(guò)商品的供應(yīng)和需求來(lái)打算價(jià)格的機(jī)制,實(shí)現(xiàn)、調(diào)劑資源的配置；解決生產(chǎn)什么,如何生產(chǎn)和為誰(shuí)生產(chǎn) 這一經(jīng)濟(jì)社會(huì)的基本課題；勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué)的主要任務(wù)：要熟識(shí)勞動(dòng)力市場(chǎng)的種種復(fù)雜現(xiàn)象,懂得并揭示勞動(dòng)力供應(yīng)、勞動(dòng)力需求,以及工資和就業(yè)打算機(jī)制 對(duì)勞動(dòng)力資源配置的作用原理；四、勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué)的討論方法 實(shí)證討論方法 重點(diǎn)：討論現(xiàn)象本身“是什么 ” 的問(wèn)題；實(shí)證討論方法試圖超越或排斥價(jià)值判定,只提示經(jīng)濟(jì)現(xiàn)實(shí)內(nèi)在的構(gòu)成因素及因素間普遍 聯(lián)系,歸納概括現(xiàn)象的本質(zhì)及其運(yùn)行規(guī)律；特點(diǎn)： 實(shí)證討論方法的目的在于熟識(shí)客觀事實(shí),結(jié)論具有客觀性,并可依據(jù)體

3、會(huì)和事實(shí)進(jìn)行檢驗(yàn)；討論現(xiàn)象自身的運(yùn)動(dòng)規(guī)律及內(nèi)在規(guī)律實(shí)證討論方法對(duì)經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象討論所得的主要步驟：確定討論對(duì)象,設(shè)定假定條件,提出理論假說(shuō),驗(yàn)證四個(gè)步驟；規(guī)范討論方法規(guī)范討論方法特點(diǎn)：規(guī)范討論方法以某種價(jià)值判定為基礎(chǔ),說(shuō)明經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象及其運(yùn)行應(yīng)當(dāng)是什么的問(wèn)題規(guī)范討論方法往往成為為政府制定社會(huì)經(jīng)濟(jì)政策服務(wù)的工具；互惠交換障礙：信息障礙體制障礙市場(chǎng)缺陷實(shí)踐說(shuō)明：規(guī)范討論方法脫離不開(kāi)實(shí)證討論方法對(duì)經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象的客觀分析,實(shí)證討論方法也離不開(kāi)價(jià)值判定的指導(dǎo)；其次節(jié) 勞動(dòng)力供應(yīng)和需求一、勞動(dòng)力與勞動(dòng)力供應(yīng)勞動(dòng)力與勞動(dòng)力參加率的概念勞動(dòng)力 是指在肯定年齡之內(nèi),具有勞動(dòng)才能與就業(yè)要求,從事或能夠從事某種職業(yè)勞動(dòng)的全部人口

4、,包括就業(yè)者與失業(yè)者；P5 勞動(dòng)力參加率 是勞動(dòng)力在肯定范疇內(nèi)的人口的比率；是衡量、測(cè)度人口參加社會(huì)勞動(dòng)程度的指標(biāo)；它反映的人口參加社會(huì)勞動(dòng)程度的指標(biāo),它本身不是影響人口參加社會(huì)勞動(dòng)的因素；P5 總?cè)丝诼蕝⒙蕜趧?dòng)力 100總?cè)丝谀挲g（性別）勞參率某年齡（性別）勞動(dòng)力 100該年齡（性別）人口勞動(dòng)力供應(yīng)量變動(dòng)對(duì)工資率變動(dòng)的反應(yīng)程度被定義為勞動(dòng)力供應(yīng)的工資彈性,簡(jiǎn)稱為勞動(dòng)力供應(yīng)彈性；供應(yīng)無(wú)彈性 Es 0 無(wú)論工資率如何變動(dòng),勞動(dòng)力供應(yīng)量固定不變；供應(yīng)有無(wú)限彈性 Es工資率給定,勞動(dòng)力供應(yīng)量變動(dòng)的肯定值大于 0；單位供應(yīng)彈性 Es1 在這種情形下,工資率變動(dòng)的百分比與勞動(dòng)力供應(yīng)量變動(dòng)的百分比相同；供

5、應(yīng)富有彈性 Es1 勞動(dòng)力供應(yīng)量變動(dòng)百分比大于工資率變動(dòng)百分比供應(yīng)缺乏彈性 Es1 勞動(dòng)力供應(yīng)量變動(dòng)百分比小于工資率變動(dòng)百分比 二）勞動(dòng)力參加率的生命周期1、 15 19 歲年齡組的青年人口勞動(dòng)參加率下降；2、女性勞動(dòng)參加率上升；3、老年人口勞動(dòng)率下降；4、 25 55 歲男性勞動(dòng)參加率保持高位水平；經(jīng)濟(jì)周期與兩種勞動(dòng)參加假說(shuō) 經(jīng)濟(jì)周期 經(jīng)濟(jì)運(yùn)行過(guò)程中富強(qiáng)與衰退的周期性交替；兩種勞動(dòng)參加假說(shuō) 附加性勞動(dòng)力假說(shuō)與悲觀性勞動(dòng)力假說(shuō) 兩種假說(shuō)的前提觀點(diǎn)是相同的 男性成年人的勞動(dòng)力參加率與經(jīng)濟(jì)周期不存在敏銳的反應(yīng)性；無(wú)論是否處于就業(yè)或非就業(yè)狀 態(tài),總停留在勞動(dòng)力市場(chǎng)中；附加性勞動(dòng)力經(jīng)濟(jì)假說(shuō)認(rèn)為：在經(jīng)濟(jì)

6、總水平下降的時(shí)候,由于衰退,一些一級(jí)勞動(dòng)力（男性成年人）處于失業(yè)狀態(tài)；此時(shí),為 了保證家庭已有收入,二級(jí)勞動(dòng)力（中年婦女）走出家庭,以期查找工作；因此,二級(jí)勞動(dòng)參加率與失業(yè)率存在著正向關(guān)系：失業(yè)率上升,二級(jí)勞動(dòng)參加率提高；悲觀性勞動(dòng)力經(jīng)濟(jì)假說(shuō)認(rèn)為：失業(yè)率上升,二級(jí)勞動(dòng)參加率下降；二、勞動(dòng)力需求 勞動(dòng)力需求： 是指企業(yè)在某一特定時(shí)期內(nèi),在某種工資率下情愿并且能夠雇用的勞動(dòng)量,是一種派生性需求；在假設(shè)其他條件不變的情形下,勞動(dòng)力需求與工資率存在著如下關(guān)系：工資率上升,勞動(dòng)需求削減,工資率下降,勞動(dòng)需求增 加；勞動(dòng)力需求量變動(dòng)對(duì)工資率變動(dòng)的反應(yīng)程度被定義為1 、 需求無(wú)彈性,即 、需求有無(wú)限彈性,即

7、、單位需求彈性,即 、需求富有彈性,即 、需求缺乏彈性,即 三、企業(yè)短期勞動(dòng)力需求的打算邊際生產(chǎn)力遞減規(guī)律勞動(dòng)力需求的自身工資彈性；邊際生產(chǎn)力遞減規(guī)律 當(dāng)把可變的勞動(dòng)投入增加到不變的其他生產(chǎn)要素上,最初勞動(dòng)投入的增加會(huì)使產(chǎn)量增加；但是當(dāng)其增加超過(guò)肯定限度時(shí),增加的產(chǎn)量開(kāi)頭遞減；企業(yè)短期勞動(dòng)力需求的打算 在完全競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)結(jié)構(gòu)中,資本等生產(chǎn)要素不變,唯獨(dú)可變的生產(chǎn)要素是勞動(dòng)投入,故可變的成本也就是工資；短期企業(yè)勞動(dòng)力需求打算的原就：MRP=VMP=MP*P=MC=W 四、勞動(dòng)力市場(chǎng)的均衡勞動(dòng)力市場(chǎng)的含義 勞動(dòng)力市場(chǎng)的性質(zhì)：勞動(dòng)力市場(chǎng)是社會(huì)生產(chǎn)得以進(jìn)行的條件；勞動(dòng)力是一種等價(jià)交換；勞動(dòng)力市場(chǎng)的交換打

8、算了勞動(dòng)力的價(jià)值 工資；工資是實(shí)現(xiàn)和打算這種交換行為的必要手段；通過(guò)勞動(dòng)力市場(chǎng)的交換,實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)要素和非勞動(dòng)要素的正確結(jié)合；勞動(dòng)力市場(chǎng)的本質(zhì)屬性表現(xiàn)：是在產(chǎn)權(quán)邊界界定清晰的條件下的必定產(chǎn)物 是在社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中調(diào)劑勞動(dòng)力的配置,實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)要素與非勞動(dòng)要素結(jié)合的正確途徑 勞動(dòng)力通過(guò)勞動(dòng)力市場(chǎng)的勞動(dòng)交換,離開(kāi)流通領(lǐng)域進(jìn)入生產(chǎn)領(lǐng)域后,所開(kāi)頭的勞動(dòng)過(guò)程是商品生產(chǎn)者的勞動(dòng)過(guò)程 五、人口、資本存量與均衡工資率 人口對(duì)勞動(dòng)力供應(yīng)的影響 人口規(guī)模 人口規(guī)模的不斷擴(kuò)大,使勞動(dòng)力供應(yīng)增加；假如勞動(dòng)力需求不變,其結(jié)果必定是均衡工資率下降；年齡結(jié)構(gòu) 通過(guò)勞動(dòng)年齡組人口占人口總體比重的變化,影響勞動(dòng)力供應(yīng)；通過(guò)勞動(dòng)年齡組

9、內(nèi)部年齡構(gòu)成的變動(dòng),影響勞動(dòng) 力供應(yīng)內(nèi)部構(gòu)成的變化；城鄉(xiāng)結(jié)構(gòu) 農(nóng)村勞動(dòng)力向非農(nóng)業(yè)的轉(zhuǎn)移,使勞動(dòng)力供應(yīng)彈性趨向增大；資本存量對(duì)勞動(dòng)力需求的影響資本存量的增加轉(zhuǎn)變勞動(dòng)力與資本的配置比例勞動(dòng)生產(chǎn)率提高勞動(dòng)的邊際產(chǎn)品價(jià)值增加勞動(dòng)力需求擴(kuò)大均衡工 資率提高 人口、資本存量與勞動(dòng)力市場(chǎng)均衡在人口增長(zhǎng)、資本存量增加的條件下,資本存量的增長(zhǎng)率高于人口的增長(zhǎng)率,結(jié)果是均衡工資率得到提高,就業(yè)也在擴(kuò)大；第三節(jié) 完全競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)條件下的工資水平與工資結(jié)構(gòu) 一、均衡價(jià)格論的一般原理及工資打算均衡價(jià)格論 說(shuō)明通過(guò)商品供應(yīng)與商品需求的運(yùn)動(dòng)打算商品價(jià)格形成的理論；工資 勞動(dòng)力作為生產(chǎn)要素的均衡價(jià)格,即勞動(dòng)力的需求與供應(yīng)價(jià)格相一

10、樣的價(jià)格；工資作為勞動(dòng)力要素的均衡價(jià)格是由勞動(dòng)力的供應(yīng)價(jià)格和需求價(jià)格的相互作用共同打算的；工資具有與勞動(dòng)的凈產(chǎn)品相等的趨 勢(shì)；所以工資打算是以勞動(dòng)力價(jià)值為基礎(chǔ),最終取決于勞動(dòng)的邊際生產(chǎn)率和勞動(dòng)力再生產(chǎn)費(fèi)用及勞動(dòng)的負(fù)效用；勞動(dòng)力這一生產(chǎn)要素價(jià)格打算受社會(huì)的、歷史的因素影響；二、工資形式 生產(chǎn)要素分為四類：土地、勞動(dòng)、資本和企業(yè)家才能；工資形式的關(guān)鍵是以何種方式精確地反映和計(jì)量勞動(dòng)者實(shí)際供應(yīng)的勞動(dòng)數(shù)量；工資形式：基本工資福利 基本工資 基本工資是以貨幣為支付手段,依據(jù)時(shí)間或產(chǎn)量運(yùn)算的酬勞,是工資構(gòu)成的主要部分；工資率 工資率 單位時(shí)間的勞動(dòng)價(jià)格；貨幣工資與實(shí)際工資 貨幣工資 工人單位時(shí)間的貨幣所得

11、 實(shí)際工資 經(jīng)價(jià)格指數(shù)修正過(guò)的貨幣工資 實(shí)際工資貨幣工資 /價(jià)格指數(shù) 計(jì)時(shí)工資和計(jì)件工資 計(jì)時(shí)工資和計(jì)件工資是應(yīng)用最普遍的基本工資支付方式；計(jì)時(shí)工資 依據(jù)工作的工資標(biāo)準(zhǔn)與工作時(shí)間長(zhǎng)度支付工資的形式 貨幣工資工資標(biāo)準(zhǔn) 實(shí)際工作時(shí)間 計(jì)件工資 依據(jù)工人合格產(chǎn)品數(shù)量和計(jì)件工資率運(yùn)算工資酬勞的工資支付形式 貨幣工資 =計(jì)件工資率（計(jì)件單價(jià)） 合格產(chǎn)品數(shù)量 計(jì)件工資是計(jì)時(shí)工資的轉(zhuǎn)化形式；計(jì)件工資的特點(diǎn)打算了：低生產(chǎn)率的風(fēng)險(xiǎn)主要由工人承擔(dān),勞動(dòng)過(guò)程的掌握成本較低；但產(chǎn)品數(shù)量統(tǒng)計(jì)、 質(zhì)量檢驗(yàn)、 定額標(biāo)準(zhǔn)、生產(chǎn)組織和勞動(dòng)組織等的治理成本較大；福利 福利是工資的轉(zhuǎn)換形式和勞動(dòng)力價(jià)格的重要構(gòu)成部分；福利和基本工資

12、之和構(gòu)成立了勞動(dòng)酬勞；福利支付方式分為兩類：實(shí)物支付、延期支付（包括各類保險(xiǎn)支付、如退休金、失業(yè)保險(xiǎn)等）；福利實(shí)質(zhì)上都是由工人自己的勞動(dòng)支付的；其特點(diǎn)如下：1、福利支付以勞動(dòng)為基礎(chǔ),不與個(gè)人勞動(dòng)量直接相關(guān)；2、法定性；3、自定性和敏捷性 實(shí)物支付優(yōu)點(diǎn)：可以降低人工成本,變相的提高了個(gè)人所得稅的納稅起點(diǎn),從社會(huì)的角度看實(shí)物支付可以增加就業(yè),改善居民 的生活質(zhì)量；延期支付當(dāng)員工具備享受資格時(shí),獲得使用權(quán)；延期支付優(yōu)點(diǎn)：可使企業(yè)獲得一種穩(wěn)固的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的外部條件；增加企業(yè)對(duì)勞動(dòng)力市場(chǎng)的多種適應(yīng)性；自定性強(qiáng)；可 使如干社?；饘?shí)現(xiàn)積存 第四節(jié) 就業(yè)與失業(yè)一、就業(yè)總量的打算所謂就業(yè)或勞動(dòng)就業(yè)一般是指有勞動(dòng)

13、才能和就業(yè)要求的人,總供應(yīng)、總需求與均衡國(guó)民收入?yún)⒓幽撤N社會(huì)勞動(dòng), 并通過(guò)勞動(dòng)獲得酬勞或經(jīng)營(yíng)收入的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)；總供應(yīng) 指一國(guó)在肯定時(shí)期內(nèi)生產(chǎn)的最終產(chǎn)品和服務(wù)按價(jià)格運(yùn)算的貨幣價(jià)值總量；總需求 指社會(huì)在肯定時(shí)期內(nèi)對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)需求的總和；均衡國(guó)民收入總需求總供應(yīng)消費(fèi)儲(chǔ)蓄消費(fèi)投資Y C S CI 就業(yè)總量打算總供應(yīng)價(jià)格函數(shù)：Z=. N 總需求價(jià)格函數(shù)：D= N 二、失業(yè)及其類型所謂失業(yè)是指勞動(dòng)力供應(yīng)與勞動(dòng)力需求在總量或結(jié)構(gòu)上的失衡所形成的,位的狀態(tài)；摩擦性失業(yè)（正常性失業(yè)） 是高效率利用勞動(dòng)資源的需要具有勞動(dòng)才能并有就業(yè)要求的勞動(dòng)者處于沒(méi)有就業(yè)崗技術(shù)性失業(yè) 是效率提高的必定結(jié)果；解決方法：推行積極的勞動(dòng)

14、力市場(chǎng)政策,強(qiáng)化職業(yè)培訓(xùn),普遍地實(shí)施職業(yè)技能開(kāi)發(fā)；結(jié)構(gòu)性失業(yè) 在全部失業(yè)中占有很大比重；解決方法：超前的職業(yè)指導(dǎo)和猜測(cè)、廣泛的職業(yè)技術(shù)培訓(xùn)、低費(fèi)用的人力資本投 資；季節(jié)性失業(yè) 表現(xiàn)為：氣候?qū)π袠I(yè)生產(chǎn)影響氣候?qū)οM(fèi)需求的影響；三、需求不足性失業(yè) 需求不足性失業(yè)的兩種詳細(xì)形式 增長(zhǎng)差距性失業(yè)、周期性失業(yè)（最常見(jiàn),最嚴(yán)峻,最難應(yīng)付）；緩解需求不足性失業(yè)的計(jì)策 刺激總需求及擴(kuò)大有效供應(yīng)是解決需求不足性失業(yè)的根本方向；對(duì)非正常性失業(yè),政府通過(guò)宏觀財(cái)政政策,貨幣政策,結(jié)合產(chǎn)業(yè)政策,推行積極的勞動(dòng)力市場(chǎng)政策,來(lái)緩解需求不足性失業(yè),進(jìn)而實(shí)現(xiàn)充分就業(yè)；四、失業(yè)的度量和失業(yè)的影響失業(yè)人數(shù) 失業(yè)人數(shù) 失業(yè)率 = 1

15、00= 100社會(huì)勞動(dòng)力人數(shù) 就業(yè)人數(shù) +失業(yè)人數(shù) 失業(yè)者 周期 平均失業(yè)連續(xù)期 = 失業(yè)人數(shù)該年度有失業(yè)經(jīng)受的人平均失業(yè)連續(xù)期（周）年失業(yè)率（ 100%） = 占社會(huì)勞動(dòng)力總額的比例52 周失業(yè)的負(fù)面影響：造成家庭生活困難是勞動(dòng)力資源鋪張的典型形式直接影響勞動(dòng)者精神需求的滿意程度；五、政府行為和勞動(dòng)力市場(chǎng) 政府支出分為：政府購(gòu)買(mǎi)和轉(zhuǎn)移支付兩類 勞動(dòng)力市場(chǎng)的制度結(jié)構(gòu)要素 最低勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)：最低工資標(biāo)準(zhǔn)、最長(zhǎng)勞動(dòng)時(shí)間標(biāo)準(zhǔn) 最低社會(huì)保證；工會(huì)；工會(huì)在其進(jìn)展中承擔(dān)著多重功能,最基本的是與雇主或雇主組織進(jìn)行集體談判,參加打算基本勞動(dòng)條件,并對(duì)各項(xiàng)勞動(dòng) 條件標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施進(jìn)行監(jiān)督；最低勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)、最低社會(huì)保證、工

16、會(huì)權(quán)益義務(wù)等三個(gè)制度結(jié)構(gòu),以法律確定、愛(ài)護(hù) 就業(yè)與收入的宏觀調(diào)控 對(duì)就業(yè)總量影響最大的宏觀調(diào)控政策是：財(cái)政、貨幣和收入政策財(cái)政政策 擴(kuò)張性的財(cái)政政策和緊縮性的財(cái)政政策 貨幣政策 擴(kuò)張性的貨幣政策和緊縮性的貨幣政策 收入政策 有利于宏觀經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)固、資源的合理配置、縮小不合理的收入差距 收入差距指標(biāo) 基尼系數(shù)、洛倫茨曲線、庫(kù)茲涅茨比率、帕累托定律等 基尼系數(shù)用來(lái)判定某種收入安排公平程度的一種指數(shù),亦即社會(huì)居民或勞動(dòng)者人數(shù)與收入量對(duì)應(yīng)關(guān)系的計(jì)量指標(biāo)；當(dāng)基尼系數(shù)接近0 時(shí),收入便接近于肯定平穩(wěn),接近1 時(shí),就接近肯定不平穩(wěn)；基尼系數(shù)越大,表示收入越不平穩(wěn)；通?；嵯禂?shù)在 之間；收入政策措施：1、調(diào)控收

17、入與物價(jià)關(guān)系的措施：制定工資 物價(jià)指導(dǎo)線；凍結(jié)；以稅收為基礎(chǔ)的收入掌握政策；2、收入公平化措施：個(gè)人所得稅制度；其他稅；進(jìn)展社會(huì)保證事業(yè)；其次章 勞動(dòng)法 第一節(jié) 勞動(dòng)法的體系 一、勞動(dòng)法的概念狹義的勞動(dòng)法僅指勞動(dòng)法律部門(mén)的核心法律；廣義的勞動(dòng)法就是調(diào)整勞動(dòng)關(guān)系以及與勞動(dòng)關(guān)系親密聯(lián)系的其他一些社會(huì)關(guān) 系的法律規(guī)范的總和；二、勞動(dòng)法的基本原就 勞動(dòng)法的基本原就的內(nèi)容（ 1）保證勞動(dòng)者勞動(dòng)權(quán)（ 2）勞動(dòng)關(guān)系民主化原就（ 3）物質(zhì)幫忙權(quán)原就 勞動(dòng)法的基本原就的特點(diǎn)：1 指導(dǎo)性、綱領(lǐng)性的法律規(guī)范；2 反映了勞動(dòng)法律部門(mén)的本質(zhì)和特點(diǎn)；3 高度的穩(wěn)固性；4 高度的權(quán)威性；勞動(dòng)法基本原就的作用：1 指導(dǎo)勞動(dòng)法

18、的制定、修改和廢止,保證各項(xiàng)勞動(dòng)法律制度的統(tǒng)一、和諧；2 指導(dǎo)勞動(dòng)法的實(shí)施,正確使用法律,防止出 現(xiàn)偏差；3 勞動(dòng)法的基本原就有助于勞動(dòng)法的懂得、說(shuō)明,對(duì)于熟識(shí)勞動(dòng)法本質(zhì)有指導(dǎo)看法；三、勞動(dòng)法律淵源我國(guó)憲法規(guī)定了勞動(dòng)者的基本權(quán)益,如勞動(dòng)權(quán)、 酬勞權(quán)、 休息休假權(quán)、 勞動(dòng)安全衛(wèi)生愛(ài)護(hù)權(quán)、物質(zhì)幫忙權(quán)、培訓(xùn)權(quán)、結(jié)社權(quán)等；勞動(dòng)法律包括中華人民共和國(guó)工會(huì)法、中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法；國(guó)務(wù)院勞動(dòng)行政法規(guī)：工傷保險(xiǎn)條例、企業(yè)勞動(dòng)爭(zhēng)議處理?xiàng)l例、職工獎(jiǎng)懲條例、勞動(dòng)保證監(jiān)察條例、女職 工勞動(dòng)愛(ài)護(hù)規(guī)定、國(guó)務(wù)院關(guān)于建立統(tǒng)一的企業(yè)職工基本養(yǎng)老保險(xiǎn)制度的打算等；正式說(shuō)明：依據(jù)說(shuō)明主體的不同,正式說(shuō)明分為立法說(shuō)明、司法說(shuō)明、行

19、政說(shuō)明；集體合同是通過(guò)工會(huì)與雇主或雇主協(xié)會(huì)依據(jù)合法的程序,經(jīng)過(guò)集體談判達(dá)成的關(guān)于一般勞動(dòng)條件的協(xié)議；集體合同整體性地規(guī)定了工會(huì)會(huì)員和雇主的權(quán)益和義務(wù),對(duì)勞動(dòng)雙方具有法律約束力；分為產(chǎn)業(yè)集體合同、行業(yè)集體合同；四、勞動(dòng)法的體系 勞動(dòng)法體系：勞動(dòng)關(guān)系法、勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)法、勞動(dòng)保證法、勞動(dòng)監(jiān)督檢查法；其次節(jié) 勞動(dòng)法律關(guān)系 勞動(dòng)法律關(guān)系是指勞動(dòng)法律規(guī)范在調(diào)整勞動(dòng)關(guān)系過(guò)程中所形成的勞動(dòng)者（雇員）與用人單位（雇主）之間的權(quán)益義務(wù)關(guān)系,即 雇員與雇主在實(shí)現(xiàn)現(xiàn)實(shí)的勞動(dòng)過(guò)程中所發(fā)生的權(quán)益義務(wù)關(guān)系；存在著調(diào)整勞動(dòng)關(guān)系的法律規(guī)范；勞動(dòng)關(guān)系轉(zhuǎn)變?yōu)閯趧?dòng)法律關(guān)系的條件有二：一,存在現(xiàn)實(shí)的勞動(dòng)關(guān)系二 勞動(dòng)法律關(guān)系的種類：勞動(dòng)合同

20、關(guān)系、勞動(dòng)行政法律關(guān)系、勞動(dòng)服務(wù)法律關(guān)系；勞動(dòng)法律關(guān)系的特點(diǎn)：（ 1）勞動(dòng)法律關(guān)系是勞動(dòng)關(guān)系的現(xiàn)實(shí)形狀（ 2）勞動(dòng)法律關(guān)系的內(nèi)容是權(quán)益和義務(wù)（ 3）勞動(dòng)法律的雙務(wù)關(guān)系（ 4）勞動(dòng)法律關(guān)系具有國(guó)家強(qiáng)制性 勞動(dòng)法律事實(shí)：勞動(dòng)法律行為、勞動(dòng)法律大事 勞動(dòng)法律行為：是指以當(dāng)事人的意志為轉(zhuǎn)移,能夠引起勞動(dòng)法律關(guān)系產(chǎn)生、變更和毀滅,具有肯定法律后果的活動(dòng)；勞動(dòng)法律大事：指不以當(dāng)事人的主管意志為轉(zhuǎn)移,能夠引起肯定的勞動(dòng)法律后果的客觀現(xiàn)象；第三章 現(xiàn)代企業(yè)治理 第一節(jié) 企業(yè)戰(zhàn)略治理 一、企業(yè)戰(zhàn)略環(huán)境分析 企業(yè)戰(zhàn)略的特點(diǎn) 企業(yè)戰(zhàn)略具有全局性、系統(tǒng)性、長(zhǎng)期性、風(fēng)險(xiǎn)性和抗?fàn)幮?企業(yè)環(huán)境的結(jié)構(gòu)與特點(diǎn) 微觀環(huán)境是指市場(chǎng)

21、和產(chǎn)業(yè)環(huán)境；宏觀環(huán)境是指間接影響企業(yè)活動(dòng)環(huán)境因素,包括經(jīng)濟(jì)環(huán)境、政治環(huán)境、法律環(huán)境、社會(huì)文化技術(shù)環(huán)境；經(jīng)營(yíng)環(huán)境分析的方法 企業(yè)外部環(huán)境調(diào)研的方法：獵取口頭信息、獵取書(shū)面信息、專題性調(diào)研；經(jīng)營(yíng)環(huán)境的微觀分析 現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析、潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析、替代產(chǎn)品和服務(wù)威逼的分析、顧客力氣的分析、供應(yīng)商力氣的分析；經(jīng)營(yíng)環(huán)境的宏觀分析 政治法律環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、技術(shù)環(huán)境、社會(huì)文化環(huán)境 二、企業(yè)分析 企業(yè)資源狀況分析 資源是企業(yè)擁有或掌握的有形資產(chǎn)和無(wú)形資產(chǎn)；包括物質(zhì)、人力、財(cái)務(wù)、技術(shù)、治理、無(wú)形資產(chǎn)等六方面內(nèi)容；企業(yè)才能分析 才能是指企業(yè)將其資源進(jìn)行組合、歸集、整合形成產(chǎn)品和服務(wù)、以滿意顧客需要的一種技能；

22、資源的開(kāi)發(fā)和利用活動(dòng)分成兩大 類,即基本活動(dòng)和支持活動(dòng)；基本活動(dòng)：生產(chǎn)加工,成品運(yùn)輸,市場(chǎng)營(yíng)銷,售后服務(wù)；支持活動(dòng)：選購(gòu)治理、技術(shù)開(kāi)發(fā)、人力資源治理、企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施；企業(yè)才能的分析方法：縱向分析、橫向分析、財(cái)務(wù)分析；在分析企業(yè)才能時(shí),效率和成效是兩個(gè)重要的指標(biāo)；所謂效率是指實(shí)際產(chǎn)出和實(shí)際投入的比率,所謂成效是指實(shí)際產(chǎn)出達(dá)到預(yù) 計(jì)產(chǎn)出的程度；（三）企業(yè)內(nèi)部條件和外部條件的綜合分析 運(yùn)用 SWOT 分析方法WO ：扭轉(zhuǎn)戰(zhàn)略 SO：增長(zhǎng)戰(zhàn)略 WT ：防備戰(zhàn)略 ST：多種經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略 企業(yè)的戰(zhàn)略挑選1、企業(yè)的總體戰(zhàn)略：進(jìn)入戰(zhàn)略（購(gòu)并、內(nèi)部創(chuàng)業(yè)、合資等戰(zhàn)略）、進(jìn)展戰(zhàn)略（單一產(chǎn)品或服務(wù)進(jìn)展、橫向進(jìn)展、縱向進(jìn)展和

23、 多樣化進(jìn)展等戰(zhàn)略）、穩(wěn)固戰(zhàn)略、撤退戰(zhàn)略（特許經(jīng)營(yíng)、分包、賣(mài)斷、治理層與杠桿收購(gòu)、拆分為股 /分拆、資產(chǎn)互換與戰(zhàn)略 貿(mào)易等戰(zhàn)略）；2、一般競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略：低成本戰(zhàn)略（原就：領(lǐng)先、全過(guò)程低成本、總成本最低、長(zhǎng)久等原就）、差異化戰(zhàn)略（原就：效益、適當(dāng)、有效等原就）、重點(diǎn)戰(zhàn)略；3、不同行業(yè)階段的戰(zhàn)略：新興行業(yè)（進(jìn)入時(shí)機(jī)和競(jìng)爭(zhēng)方式的挑選）、成熟行業(yè)（明確競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略、合理組合產(chǎn)品、合理定價(jià)、工藝創(chuàng)新、擴(kuò)大用戶的產(chǎn)品范疇、購(gòu)買(mǎi)廉價(jià)資產(chǎn)、挑選合適的買(mǎi)主、工藝流程的挑選、參加國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)）、衰退行業(yè)（領(lǐng)導(dǎo)位置、合適定位、收成、快速退出等戰(zhàn)略）三、企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的實(shí)施與掌握 企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的實(shí)施：建立企業(yè)組織、合理配置資源,制

24、定預(yù)算和規(guī)劃、調(diào)動(dòng)員工積極性,實(shí)施有效戰(zhàn)略掌握；企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的掌握：制定評(píng)判標(biāo)準(zhǔn),進(jìn)行實(shí)際成效跟標(biāo)準(zhǔn)對(duì)比,針對(duì)偏差進(jìn)行糾偏；企業(yè)戰(zhàn)略掌握由企業(yè)最高層掌握,分為事前掌握、事中掌握和事后掌握；其次節(jié) 企業(yè)方案與決策 一、科學(xué)決策的需求與方法決策科學(xué)化的要求 決策科學(xué)化的要求：合理的決策標(biāo)準(zhǔn)、有效的信息系統(tǒng)、系統(tǒng)的決策觀念、科學(xué)的決策程序（確定決策目標(biāo)、探究可行方案、選優(yōu)決策三個(gè)階段）、決策方法科學(xué)性（兩條基本途徑：按常規(guī)辦事、不必事事重新決策；建立健全特地的組織機(jī)構(gòu),給予其 特地處理某類決策的權(quán)力和責(zé)任,分工明確）新的方法：硬技術(shù)得到了快速進(jìn)展和廣泛運(yùn)用,軟技術(shù)也使決策越來(lái)越科學(xué)化；確定型決策方法

25、 量本利分析法,是將企業(yè)的總成本分為固定成本和變動(dòng)成本,觀看產(chǎn)品單價(jià)和單位變動(dòng)成本的差額,如前者大于后者,就存 在 “ 邊際奉獻(xiàn) ” ；量本利分析的主要問(wèn)題是找出盈虧平穩(wěn)點(diǎn),查找的方法有圖解法和公式法；安全余額實(shí)際（估計(jì)）銷售額與盈虧平穩(wěn)點(diǎn)的差額 安全余額越大,經(jīng)營(yíng)越安全,銷售額緊縮的余地越大；經(jīng)營(yíng)安全率是安全余額與實(shí)際銷售額的比值,經(jīng)營(yíng)安全率在0 1 之間,越接近于 1 就越安全； 當(dāng)經(jīng)營(yíng)安全率低于20的時(shí)候,企業(yè)就要做出提高經(jīng)營(yíng)安全率的決策；風(fēng)險(xiǎn)性決策方法 風(fēng)險(xiǎn)性決策方法：是一種立即決策,要具備 5 個(gè)條件：1、有一個(gè)明確的決策目標(biāo)；2、存在 2 個(gè)以上可供挑選的方案；3、存在著不以人們的

26、意志為轉(zhuǎn)移的各種自然狀態(tài)；4、可測(cè)算不同方案在不同自然狀態(tài)下的損益值；5、可測(cè)算出各種自然狀態(tài)發(fā)生的客觀概率；決策樹(shù)的分析程序：繪制樹(shù)形圖,運(yùn)算期望值,剪枝決策；不確定性決策方法 悲觀決策標(biāo)準(zhǔn) 華德決策準(zhǔn)就 樂(lè)觀決策標(biāo)準(zhǔn) 赫威斯準(zhǔn)就 中庸決策標(biāo)準(zhǔn) 最小懊悔決策標(biāo)準(zhǔn) 薩凡奇決策標(biāo)準(zhǔn) 同等概率標(biāo)準(zhǔn)（機(jī)會(huì)均等標(biāo)準(zhǔn)） 拉普拉斯決策標(biāo)準(zhǔn) 二、企業(yè)經(jīng)營(yíng)方案 企業(yè)方案職能的作用和特點(diǎn)：決策目標(biāo)詳細(xì)化、提高企業(yè)的工作效率、為掌握供應(yīng)標(biāo)準(zhǔn) 制訂企業(yè)方案的原就：可行性與制造性相結(jié)合、短期方案與長(zhǎng)期方案相結(jié)合、穩(wěn)固性與敏捷性相結(jié)合的原就：滾動(dòng)方案法、 PDCA 循環(huán)法、綜合平穩(wěn)法 編制經(jīng)營(yíng)方案的方法 滾動(dòng)方案法方案

27、期可長(zhǎng)可短,如是年度方案就按季度滾動(dòng),如是中長(zhǎng)期方案在按年度滾動(dòng)；PDCA 循環(huán)法就是依據(jù)方案（PLAN ）、執(zhí)行（ DO ）、檢查（ CHECK ）、處理（ ACTION ）四個(gè)階段的次序,周而復(fù)始地循環(huán) 進(jìn)行方案治理的一種工作；綜合平穩(wěn)法是指綜合考慮企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的各個(gè)因素,通過(guò)反復(fù)測(cè)算制定科學(xué)的方案,對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行指導(dǎo)、監(jiān)督、掌握和和諧,從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)綜合平穩(wěn)的要求,取得正確經(jīng)濟(jì)效益；企業(yè)經(jīng)營(yíng)方案的目標(biāo)治理 目標(biāo)治理的特點(diǎn)：1、它是一種系統(tǒng)化的治理模式；2、要求有明確完整的目標(biāo)體系；3、更富于參加性；4、強(qiáng)調(diào)自我掌握；5、重視員工的培訓(xùn)和才能開(kāi)發(fā)；第三節(jié) 市場(chǎng)營(yíng)銷 一、市場(chǎng)分析 市

28、場(chǎng)營(yíng)銷是關(guān)于構(gòu)思、貨物和服務(wù)的設(shè)計(jì)、定價(jià)、促銷和分銷的規(guī)劃和實(shí)施過(guò)程,目的是制造能實(shí)現(xiàn)個(gè)人和組織目標(biāo)的交換；按交換對(duì)象不同可分為商品市場(chǎng)、服務(wù)市場(chǎng)、技術(shù)市場(chǎng)、金融市場(chǎng)、勞動(dòng)力市場(chǎng)和信息市場(chǎng)等等；按買(mǎi)方類型可分為消費(fèi)者市場(chǎng)和組織市場(chǎng)；按活動(dòng)范疇和區(qū)域不同可分為世界市場(chǎng)、全國(guó)性市場(chǎng)和地方市場(chǎng)等等；消費(fèi)者市場(chǎng)是指所以為了個(gè)人消費(fèi)而購(gòu)買(mǎi)物品和服務(wù)的個(gè)人和家庭所構(gòu)成的市場(chǎng)；影響消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為的主要因素：社會(huì)、文化、個(gè)人和心理等因素；組織市場(chǎng)是由各組織機(jī)構(gòu)形成的對(duì)企業(yè)產(chǎn)品和勞務(wù)需求的總和；三種類型：產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)、轉(zhuǎn)賣(mài)者市場(chǎng)、政府市場(chǎng)；影響產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)者的因素：環(huán)境、組織、人際、個(gè)人因素等等；二、市場(chǎng)營(yíng)銷治理過(guò)

29、程 市場(chǎng)營(yíng)銷的治理過(guò)程：分析市場(chǎng)機(jī)會(huì)；挑選目標(biāo)市場(chǎng)；設(shè)計(jì)市場(chǎng)營(yíng)銷組合；執(zhí)行和掌握市場(chǎng)營(yíng)銷方案；市場(chǎng)細(xì)分消費(fèi)市場(chǎng)細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)：地理、人口、心理、行為 產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)：最終用戶、用戶規(guī)模 目標(biāo)市場(chǎng)挑選無(wú)差異市場(chǎng)營(yíng)銷、差異市場(chǎng)營(yíng)銷、集中市場(chǎng)營(yíng)銷 設(shè)計(jì)市場(chǎng)營(yíng)銷組合的四個(gè)基本變量（4PS）：產(chǎn)品（ product）、價(jià)格（ price）、地點(diǎn)（ place）、促銷（ promotion ）三、市場(chǎng)營(yíng)銷策略 產(chǎn)品策略 1、產(chǎn)品組合策略：產(chǎn)品組合的關(guān)聯(lián)性是指一個(gè)企業(yè)的各個(gè)產(chǎn)品大類在最終使用、生產(chǎn)條件、分銷渠道等方面的親密關(guān)聯(lián)程度；擴(kuò)大產(chǎn)品組合、縮減產(chǎn)品組合、產(chǎn)品線延長(zhǎng) 2、品牌與商標(biāo)策略：品牌是用來(lái)識(shí)別商品或

30、勞務(wù)的名稱、記號(hào)、圖案、顏色及其組合,包括品牌名稱和品牌標(biāo)志兩部分；商標(biāo)是指已獲得專用權(quán)并受法律愛(ài)護(hù)的一個(gè)品牌或一個(gè)品牌的一部分；一般來(lái)說(shuō),對(duì)于不是以生產(chǎn)企業(yè)而是以規(guī)格劃分質(zhì)量的均質(zhì)產(chǎn)品,如電力、鋼材等產(chǎn)品,消費(fèi)者習(xí)慣上不認(rèn)商標(biāo)；品牌化策略、品牌使用者策略、品牌統(tǒng)分策略 3、包裝策略：包裝的作用主要是愛(ài)護(hù)商品,便于運(yùn)輸、攜帶和儲(chǔ)存；相像包裝、差別包裝、組合包裝、復(fù)用包裝、附贈(zèng)品包裝等策略 4、產(chǎn)品生命周期：產(chǎn)品生命周期分為投入期、成長(zhǎng)期、成熟期、衰退期；投入期：快速掠取、緩慢掠取、快速滲透、緩慢滲透等策略 成長(zhǎng)期：改進(jìn)和完善產(chǎn)品、開(kāi)拓新市場(chǎng)、樹(shù)立產(chǎn)品形象、增強(qiáng)銷售渠道、適時(shí)降價(jià) 成熟期：市場(chǎng)改

31、良、產(chǎn)品改良、市場(chǎng)營(yíng)銷組合改良 衰退期：愛(ài)護(hù)、集中、收縮、舍棄、服務(wù)等策略 定價(jià)策略 價(jià)格是影響產(chǎn)品銷售的最直接、最重要的因素之一；產(chǎn)品的最高價(jià)格取決于市場(chǎng)需求,最低價(jià)格取決于該產(chǎn)品的成本費(fèi)用；成本導(dǎo)向定價(jià)法 成本加成：?jiǎn)挝划a(chǎn)品價(jià)格 =單位成品成 （1+加成率）盈虧平穩(wěn)：?jiǎn)挝划a(chǎn)品價(jià)格 =單位固定成本 +單位變動(dòng)成本 目標(biāo)收益：?jiǎn)挝划a(chǎn)品價(jià)格 =單位成本 +單位產(chǎn)品目標(biāo)利潤(rùn)單位產(chǎn)品目標(biāo)利潤(rùn) =投資總額 目標(biāo)收益率 預(yù)期銷售量 目標(biāo)收益率 1/投資回收期100邊際成本：?jiǎn)挝划a(chǎn)品價(jià)格 =單位產(chǎn)品變動(dòng)成本 +單位產(chǎn)品邊際奉獻(xiàn) 需求導(dǎo)向定價(jià)法 懂得價(jià)值定價(jià)法：需求差別定價(jià)法：以顧客為基礎(chǔ)的差別定價(jià)；以地理

32、為基礎(chǔ)的差別定價(jià)；以時(shí)間為基礎(chǔ)；以產(chǎn)品為基礎(chǔ)；逆向定價(jià)定價(jià)法：不是單純考慮產(chǎn)品成本,而是第一考慮需求狀況；特點(diǎn)是：價(jià)格能反映市場(chǎng)需求情形,有利于加強(qiáng)與中間商 的友好關(guān)系,保證中間商的利潤(rùn),使產(chǎn)品快速向市場(chǎng)滲透,并可依據(jù)市場(chǎng)供求關(guān)系狀況準(zhǔn)時(shí)調(diào)整,定價(jià)比較敏捷；競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)法 隨行就市定價(jià)法、密封投標(biāo)定價(jià)法 確定產(chǎn)品的成交價(jià)格 新產(chǎn)品定價(jià)策略撇油、滲透、中意定價(jià)策略 折扣和折讓定價(jià)策略 數(shù)量折扣、功能折扣、現(xiàn)金折扣、季節(jié)折扣、推廣折讓和補(bǔ)貼 心理定價(jià)策略整數(shù)、尾數(shù)、聲望、招徠、分級(jí)定價(jià)策略（三）分銷策略正確分銷渠道的挑選要解決三個(gè)問(wèn)題,是否使用中間商、確定中間商的數(shù)目、中間商的挑選；（四）促銷策略

33、 廣告、人員推銷、營(yíng)業(yè)推廣、公共關(guān)系等方式；第四章 治理心理與組織行為 第一節(jié) 個(gè)體心理與行為的分析 一、個(gè)體差異員工的才能與人格 才能差異：心理學(xué)所指的才能,其一是指?jìng)€(gè)人在某方面所表現(xiàn)出的實(shí)際才能,即“ 所能為者 ”,其二是指?jìng)€(gè)人將來(lái)有機(jī)會(huì)通過(guò)學(xué) 習(xí),在行為上表現(xiàn)出的才能,即“可能為者 ” ；前者稱為實(shí)際才能或“ 成就 ”,后者稱為潛在才能或性向；大五人格特質(zhì)：心情穩(wěn)固性、外向、開(kāi)放性、宜人性、責(zé)任感；責(zé)任感與工作績(jī)效有最強(qiáng)的正相關(guān)員工的態(tài)度 工作中意度來(lái)源于：富有挑戰(zhàn)性的工作,公正的酬勞,支持性的工作環(huán)境,融洽的人際關(guān)系,個(gè)人特點(diǎn)與工作的匹配 在組織水平上中意導(dǎo)致生產(chǎn)率；組織承諾：感情承諾

34、、連續(xù)承諾、規(guī)范承諾 員工的知覺(jué)和歸因1、社會(huì)知覺(jué)是指?jìng)€(gè)體對(duì)其他個(gè)體的知覺(jué),即我們?nèi)绾问熳R(shí)他人；包括：首應(yīng)效應(yīng)、光環(huán)效應(yīng)、投射效應(yīng)、對(duì)比效應(yīng)、刻板效 應(yīng)；2、歸因,就是利用有關(guān)的信息資料對(duì)認(rèn)的行為進(jìn)行分析,從而推論其緣由的過(guò)程；包括：內(nèi)因、外因、穩(wěn)因和非穩(wěn)因；二、工作動(dòng)機(jī)的理論與應(yīng)用 人的多重需要和組織的酬勞形式 關(guān)鍵的社會(huì)性心理需求和動(dòng)機(jī)：成就、權(quán)力、親和、安全、位置等需要；最初,金錢(qián)被認(rèn)為是唯獨(dú)的酬勞形式（以科學(xué)治理理論為代表）,過(guò)一段時(shí)間以后這種外部誘因又包括了工作環(huán)境、安全感 或者民主治理的風(fēng)格；然后,更為穩(wěn)固的工作動(dòng)機(jī)又被認(rèn)為是“ 更高層次 ” 的需要,如自尊和自我實(shí)現(xiàn)（以人本主義心

35、理學(xué)為 代表）、責(zé)任、稱贊、成就和進(jìn)步、以及個(gè)人成長(zhǎng)和進(jìn)展,因而組織所設(shè)計(jì)的酬勞形式要更多地滿意人的內(nèi)在需求,如晉升、進(jìn)展、制造等；組織公正與酬勞安排：安排公正、程序公正、互動(dòng)公正；期望理論與績(jī)效薪資 弗洛姆認(rèn)為：人之所以努力工作,是由于他覺(jué)得這種工作行為可以達(dá)到某種結(jié)果,而這種結(jié)果對(duì)他有足夠的價(jià)值；即人們是 否努力工作,一是要判定自己的努力是否能夠?qū)е铝己玫臉I(yè)績(jī)和評(píng)判；二是判定自己良好的工作績(jī)效能否帶來(lái)組織的嘉獎(jiǎng)；三是判定組織的嘉獎(jiǎng)是否符合個(gè)人的需要；績(jī)效薪資的最大特點(diǎn)：它不是依據(jù)工作時(shí)間或工作資格來(lái)打算的,而是由個(gè)人或群體或組織的績(jī)效水平打算的；群體和組織層面的績(jī)效薪資：如收益共享、利潤(rùn)共

36、享、員工持股等；三、員工的學(xué)習(xí)和行為的治理員工的學(xué)習(xí) 強(qiáng)化的學(xué)習(xí)的三大法就（桑代克提出）：在對(duì)相同環(huán)境做出的幾種反應(yīng)中,那些能引起中意的反應(yīng),將更有可能再次發(fā)生（強(qiáng)化原就）；那些隨后能引起不中意的反應(yīng),將不太可能再次發(fā)生（懲處原就）；假如行為之后沒(méi)有任何后果,既沒(méi) 有正性的也沒(méi)有負(fù)性的事后結(jié)果,在如干時(shí)間后,這種行為將會(huì)逐步消逝（消退原就）；有效的行為治理的黃金法就：為了轉(zhuǎn)變行為（學(xué)習(xí)）,我們應(yīng)對(duì)出不懈的努力去強(qiáng)化而不是懲處；認(rèn)知學(xué)習(xí)原理（托爾曼）社會(huì)學(xué)習(xí)原理（班杜拉）：觀看學(xué)習(xí) 員工學(xué)習(xí)與組織行為矯正 組織行為矯正的詳細(xì)步驟：識(shí)別和確認(rèn)對(duì)績(jī)效有重大影響的關(guān)鍵行為對(duì)這些關(guān)建行為進(jìn)行基線測(cè)量做功

37、能性分析干 預(yù)行為；其次節(jié) 工作團(tuán)隊(duì)的心理與行為 一、工作團(tuán)隊(duì)的動(dòng)力 團(tuán)隊(duì)的有效性由四個(gè)要素構(gòu)成：績(jī)效、成員中意度、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)、外人的中意度；邊界治理：指一個(gè)團(tuán)隊(duì)與自己團(tuán)隊(duì)之外的人們進(jìn)行合作的方法；邊界治理是團(tuán)隊(duì)運(yùn)作的主要范疇之一,在制造和愛(ài)護(hù)團(tuán)隊(duì)有效 性方面起著關(guān)鍵性的作用；團(tuán)隊(duì)過(guò)程的主要范疇是溝通、影響、任務(wù)和愛(ài)護(hù)的職能、決策、沖突、氛圍和心情問(wèn)題；二、群體決策與人際溝通群體決策 優(yōu)點(diǎn)：供應(yīng)比個(gè)體更為豐富和全面的信息供應(yīng)比個(gè)體更多的不同的決策方案增加決策的可接受性增加決策過(guò)程的民主 化 缺點(diǎn)：比個(gè)體決策鋪張時(shí)間會(huì)阻礙不同看法的表達(dá)易產(chǎn)生個(gè)人傾向?qū)Q策結(jié)果的責(zé)任不清；影響群體決策的群體因素：群

38、體多樣性, 群體熟識(shí)度, 群體的認(rèn)知才能, 群體成員的決策才能,參加決策的公平性、群體規(guī)模、群體決策規(guī)章；人際關(guān)系和溝通 人際關(guān)系進(jìn)展階段：挑選或定向階段、試驗(yàn)和探究階段、加強(qiáng)階段、融合階段、盟約階段；把人們聯(lián)結(jié)在一起的共同基礎(chǔ)是承諾和溝通；依據(jù)周哈利窗, 要想提高溝通的有效性,就要從兩方面進(jìn)行努力；周哈利窗模型是對(duì)溝通風(fēng)格進(jìn)行評(píng)估與分類時(shí)最常用的模型；一方面時(shí)增加自我暴露的程度,縮小隱匿區(qū),擴(kuò)大開(kāi)放區(qū),讓對(duì)方明白自己多些,誠(chéng)懇坦率地與對(duì)方共享信息；另一方面,提 高他人對(duì)自己的反饋程度,縮小盲區(qū),擴(kuò)大開(kāi)放區(qū)；依據(jù)這種分析,可以把個(gè)體的溝通風(fēng)格劃分成四種類型：自我克制型、自我愛(ài)護(hù)型、自我暴露型、

39、自我實(shí)現(xiàn)型；溝通風(fēng)格與 個(gè)性 有關(guān)；打算溝通風(fēng)格的另一重要方面是溝通環(huán)境；第三節(jié)領(lǐng)導(dǎo)行為及其理論一、領(lǐng)導(dǎo)的活動(dòng)與角色 人際關(guān)系類角色、信息類角色、決策類角色（亨利明茨伯格）二、領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)、風(fēng)格及其權(quán)變因素 領(lǐng)導(dǎo)的特質(zhì) ：1 內(nèi)驅(qū)力,即對(duì)成就的希望,并且精力充足 2 自信心 3 制造性 4 領(lǐng)導(dǎo)動(dòng)機(jī) 5 隨機(jī)應(yīng)變才能 治理者的領(lǐng)導(dǎo)魅力：自信、 遠(yuǎn)見(jiàn)、 又清晰表達(dá)目標(biāo)的才能、對(duì)目標(biāo)的堅(jiān)決信念、行為不循規(guī)蹈矩,變革的代言人,對(duì)環(huán)境敏銳；領(lǐng)導(dǎo)的行為和風(fēng)格 1、領(lǐng)導(dǎo)行為風(fēng)格的確定 對(duì)領(lǐng)導(dǎo)行為的早期討論顯示出以下兩個(gè)維度：關(guān)懷維度,結(jié)構(gòu)維度 在常規(guī)性任務(wù)為主的生產(chǎn)部門(mén),高結(jié)構(gòu)的領(lǐng)導(dǎo)行為與生產(chǎn)效率成正比,關(guān)懷

40、的領(lǐng)導(dǎo)結(jié)構(gòu)與生產(chǎn)效率成反比；而在非生產(chǎn)部門(mén)情 況就剛剛相反；2、領(lǐng)導(dǎo)行為的權(quán)變理論 費(fèi)德勒的權(quán)變模型任何一種領(lǐng)導(dǎo)行為可能是有效的也可能是無(wú)效的,關(guān)鍵是看它是否適合于特定的領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境；打算領(lǐng)導(dǎo)行為有效性的關(guān)鍵：領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系,任務(wù)結(jié)構(gòu),領(lǐng)導(dǎo)者的職權(quán)；在特別有利和特別不利的情境下,“工作取向 ” 的領(lǐng)導(dǎo)都會(huì)比 “關(guān)系取向 ”的領(lǐng)導(dǎo)更有效； “ 關(guān)系取向 ”的領(lǐng)導(dǎo)者在中等有利的情境 中工作績(jī)效會(huì)更好；領(lǐng)導(dǎo)情境理論 被領(lǐng)導(dǎo)者的成熟度包括以下兩個(gè)方面：工作成熟度（被領(lǐng)導(dǎo)者的學(xué)問(wèn)和技能）,心理成熟度（工作的意愿和動(dòng)機(jī)）；路徑 目標(biāo)理論四種領(lǐng)導(dǎo)行為：指導(dǎo)型、支持型、參加型、成就導(dǎo)向型 領(lǐng)導(dǎo)理論中的新觀

41、點(diǎn)1、 情商與領(lǐng)導(dǎo)成效 優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者在以下五個(gè)情感智力因素上表現(xiàn)突出：自我心情熟識(shí)才能,即對(duì)自身狀態(tài)的感知力；心情掌握力,即針對(duì)詳細(xì)情形以恰當(dāng)?shù)姆绞奖磉_(dá)心情的才能；自我鼓勵(lì),即樹(shù)立目標(biāo)并努力去實(shí)現(xiàn)他的才能；熟識(shí)他人心情的才能,即正確地判定、明白和共享他人情感的才能；處理人際關(guān)系的才能,即能布滿情感地與他人建立聯(lián)系的才能；2、領(lǐng)導(dǎo)替代論 領(lǐng)導(dǎo)行為并不是在全部情形下都有效；某些個(gè)體、任務(wù)、組織變量可能成為領(lǐng)導(dǎo)的替代因素；3、領(lǐng)導(dǎo)技能和職業(yè)進(jìn)展方案有效領(lǐng)導(dǎo)技能的四個(gè)范疇：參加性和人際關(guān)系 （如支持性溝通和團(tuán)隊(duì)建設(shè)）、競(jìng)爭(zhēng)性和掌握才能 （如決斷性、 實(shí)施權(quán)力及影響） 、創(chuàng)新性和企業(yè)家精神（如制造性地解

42、決問(wèn)題）、愛(ài)護(hù)秩序和理性（如治理時(shí)間以及做出理性決策）；第四節(jié) 人力資源治理中的心理測(cè)量技術(shù) 一、心理測(cè)量的原理 心理測(cè)驗(yàn)是心理測(cè)量的工具；測(cè)驗(yàn)是測(cè)量的一個(gè)行為樣本的系統(tǒng)程序；心理測(cè)驗(yàn)的類型：按測(cè)驗(yàn)的內(nèi)容可分為：才能測(cè)驗(yàn),人格測(cè)驗(yàn) 按測(cè)驗(yàn)的方式：口頭、紙筆、操作、情境 按測(cè)驗(yàn)的人數(shù)：個(gè)體、團(tuán)體 按測(cè)驗(yàn)的目的：描述性、診斷性、猜測(cè)性 按測(cè)驗(yàn)應(yīng)用領(lǐng)域：訓(xùn)練測(cè)驗(yàn)、職業(yè)測(cè)驗(yàn)、臨床測(cè)驗(yàn) 心理測(cè)驗(yàn)的技術(shù)指標(biāo)：信度、效度、難度、標(biāo)準(zhǔn)化和常模 信度越高,測(cè)驗(yàn)越牢靠；通常信度在以上的才能測(cè)驗(yàn),以上的人格測(cè)驗(yàn)視為是好的測(cè)驗(yàn)；二、心理測(cè)量與人力資源治理 心理測(cè)驗(yàn)對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行評(píng)判和挑選時(shí)有三種策略：擇優(yōu)策略,剔除策略

43、,輪廓匹配策略；測(cè)量方法在培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)中的作用主要表達(dá)在：它是培訓(xùn)需求分析的必要工具；為培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)成效供應(yīng)依據(jù)；是員工職業(yè)生涯治理的重要步驟；第五章 人力資源開(kāi)發(fā)與 治理 第一節(jié) 人力資源的基本理論 一、人的治理哲學(xué) 人性假設(shè)人性內(nèi)容及特點(diǎn) 人性,即人的本性；人具有自然屬性和心理屬性；自然屬性是指人生來(lái)就有的先天之性；心理屬性即人的感覺(jué)、知覺(jué)、記憶等 一切心理現(xiàn)在的總和；這是人性的重要構(gòu)成部分,是人性的本質(zhì)；人性的特點(diǎn)：能動(dòng)性、社會(huì)性、整體性、兩面性、可變性、個(gè)體差異性；人性假設(shè)對(duì)人的治理的基礎(chǔ)和依據(jù)人性假設(shè)主要觀點(diǎn)治理措施經(jīng)濟(jì)人 （ X 理人天生懶散,總想少干工作；重點(diǎn)是完成生產(chǎn)任務(wù),不關(guān)

44、懷人的感情和愿望；一般人無(wú)進(jìn)取心,受人引導(dǎo)；以金錢(qián)刺激員工的積極性,嚴(yán)懲消極怠工者； 制定嚴(yán)格的以我為中心,無(wú)目標(biāo)與要求；論）治理制度和工作規(guī)范,加強(qiáng)各種法規(guī)管制；缺乏理性,本質(zhì)上不能自律；員工的責(zé)任是干活,治理是少數(shù)人的事情；為滿意生理安全需要才工作；人是社會(huì)的人, 影響人的生產(chǎn)積極性包括社會(huì)人物質(zhì)條件、社會(huì)和心理因素；治理人員除關(guān)懷生產(chǎn)任務(wù)外仍要關(guān)懷員工,滿意員工的需人對(duì)工作失去樂(lè)趣后,便從社會(huì)關(guān)系中尋求；求樂(lè)趣和意義；士氣打算生產(chǎn)率,而士氣治理者要高度重視員工之間關(guān)系,培育員工的企業(yè)歸屬感；取決于家庭和社會(huì)生活及人與人的關(guān)系；提倡集體嘉獎(jiǎng)制度,不主見(jiàn)個(gè)人嘉獎(jiǎng)制度；非正式組織群體具有的特別

45、行為規(guī)范對(duì)其治理職能不斷地完善和變化；成員產(chǎn)生很大影響；領(lǐng)導(dǎo)者要善于明白員實(shí)施員工參加治理的新型治理方式；工,使正式與非正式組織的需求取得平穩(wěn)；人是勤奮的,樂(lè)于工作；人具有自我指導(dǎo)和自我掌握力；人對(duì)工作的態(tài)度取決于對(duì)工作的懂得和“ 自我實(shí)現(xiàn)感受；重視人的作用和人際關(guān)系,物質(zhì)因素置于將要位置；人具有相當(dāng)程度的想象力、智謀和制造治理者依據(jù)不同人安排其富有意義和挑戰(zhàn)性工作；人 ”（ Y 理論）力；采納更深刻、長(zhǎng)久的內(nèi)在鼓勵(lì)；人體之中隱藏著極大潛力；如有機(jī)會(huì), 員工會(huì)自動(dòng)把個(gè)人目標(biāo)與組織 目標(biāo)相結(jié)合；復(fù)雜人人的需求和動(dòng)機(jī)多種多樣；善于發(fā)覺(jué)員工之間的差異,因人而異治理；同一時(shí)間內(nèi),人的需要和動(dòng)機(jī)相互作用

46、,依據(jù)工作實(shí)行不同的組織形式或固定組織形式或敏捷多樣可以結(jié)合統(tǒng)一；的組織形式；人是可變的；對(duì)以上幾種人性假設(shè)應(yīng)當(dāng)予以正確的評(píng)判：1、四種人性假設(shè)是歷史進(jìn)展的必定,它隨著歷史的進(jìn)展而先后顯現(xiàn),反映了對(duì)人和人性熟識(shí)的逐步深化和社會(huì)的進(jìn)步；2、四種人性及其以其為基礎(chǔ)所提出的很多治理主見(jiàn)、措施有其合理性、科學(xué)性的一面,至今仍有借鑒意義；3、四種人性假設(shè)也有其片面性、非科學(xué)性的一面；4、四種人性假設(shè)雖然隨歷史進(jìn)步依次產(chǎn)生,但是我們不能武斷地完全否定前者,以后者取代之,應(yīng)當(dāng)科學(xué)、審慎地分析每一 種人性假設(shè),構(gòu)建現(xiàn)代企業(yè)人力資源治理模式；二、以人為本的治理思想人本治理的含義所謂人本治理,即以人為根本的治理；

47、1、企業(yè)中的人是首要因素,企業(yè)是以人為主體而組成的；2、企業(yè)為人的需要而存在,為人的需要而生產(chǎn),為人的需要而治理；的一種理念、指導(dǎo)思想、治理意識(shí)；人本治理原就3、人本治理不是企業(yè)治理的又一項(xiàng)工作,而是現(xiàn)代企業(yè)治理（包括人力資源治理）1 人的治理第一 2 滿意人的需要,實(shí)施鼓勵(lì) 3、優(yōu)化訓(xùn)練培訓(xùn),完善人、開(kāi)發(fā)人、進(jìn)展人；4 以人為本,以人為中心構(gòu)建企業(yè)的組織形狀和機(jī)構(gòu)；5、和諧的人際關(guān)系；6、員工個(gè)人和組織共同進(jìn)展人本治理的機(jī)制：1、動(dòng)力機(jī)制 2、約束機(jī)制 3、壓力機(jī)制 4、保證機(jī)制 5、環(huán)境優(yōu)化機(jī)制 6、挑選機(jī)制；三、人力資本理論人力資本基本概念人力資本,是指通過(guò)費(fèi)用支出（投資）于人力資源,而

48、形成和凝聚于人力資源體中,并能帶來(lái)價(jià)值增值的智力、學(xué)問(wèn)、技能及體能的總和；人力資本具有一般資本的共性,但是,與物質(zhì)資本相比,它出現(xiàn)出以下自有特點(diǎn)：人力資本存在人體之中,它于人體不行分別；人力資本以一種無(wú)形的形式存在,必需通過(guò)生產(chǎn)勞動(dòng)方能表達(dá)出來(lái)；人力資本具有時(shí)效性；人力資本具有收益性；人力資本具有無(wú)限的潛在制造性；人力資本具有積存性；人力資本具有個(gè)體差異性；人力資本投資1、 人力資本投資 ,是指投資者通過(guò)對(duì)人進(jìn)行肯定的資本投入（貨幣資本或?qū)嵨铮?增加或提高人的智能和體能,這種勞動(dòng)能力的提高最終反映在勞動(dòng)產(chǎn)出增加上的一種投資行為；2、人力資本投資的特點(diǎn)：連續(xù)性、動(dòng)態(tài)性、投資主體和客體具有同一性、

49、人力資本的投資者與收益者不完全一樣、投資收益形式多樣；3、人力資本投資的成本：實(shí)際支出或直接支出、舍棄的收入或時(shí)間支出、心理缺失；機(jī)會(huì)成本,社會(huì)成本和私人成本,邊際成本,沉淀成本4、人力資本投資的支出結(jié)構(gòu)：主體結(jié)構(gòu)、形式結(jié)構(gòu)、時(shí)間結(jié)構(gòu) 5、訓(xùn)練投資成本支出：訓(xùn)練投資的直接成本支出、訓(xùn)練投資的社會(huì)成本 6、人力資本投資支出 培訓(xùn)投資：支動(dòng)身生在三個(gè)層面上,國(guó)家對(duì)公共服務(wù)系統(tǒng)人員的培訓(xùn)支出、企業(yè)為增進(jìn)人力資本投 資的培訓(xùn)支出和個(gè)人培訓(xùn)支出；7、人力資本流淌投資的成本：區(qū)域流淌、職業(yè)流淌、社會(huì)流淌 四、人力資本投資的收益率私人收益與私人收益率 影響因素：個(gè)體偏好及資本化才能、資本市場(chǎng)平均酬勞率、貨幣

50、的時(shí)間價(jià)值及收益期限、勞動(dòng)力市場(chǎng)的工資水平、國(guó)家政 策 社會(huì)收益與社會(huì)收益率 分類：近鄰效應(yīng)或地域關(guān)聯(lián)收益、收益的職業(yè)關(guān)聯(lián)、社會(huì)收益 社會(huì)收益是社會(huì)收益與投資總成本的比例；影響因素：投資成本與收益的大小及其變動(dòng)關(guān)系、宏觀經(jīng)濟(jì)水平及國(guó)家的財(cái)政政策、貨幣政策和安排政策、人力資本投資類型 人力資本投資收益率變化規(guī)律 投資和收益之間的替代和互補(bǔ)關(guān)系；人力資本投資的內(nèi)生收益率遞減規(guī)律：隨著受訓(xùn)練年限延長(zhǎng),技能與學(xué)問(wèn)邊際增長(zhǎng)率下降,從而使邊際增長(zhǎng)速度放慢,因而影 響到內(nèi)部收益率；邊際訓(xùn)練成本的快速增長(zhǎng)；人力資本投資與人的預(yù)期收益時(shí)間有關(guān)；人力資本投資收效變動(dòng)規(guī)律與最優(yōu)人力資本投資決策：最優(yōu)的投資規(guī)模、最優(yōu)

51、的投資結(jié)構(gòu)、最優(yōu)人力資本積存的時(shí)間路徑；其次節(jié) 人力資源開(kāi)發(fā) 一、人力資源開(kāi)發(fā)的目標(biāo) 人力資源開(kāi)發(fā)目標(biāo)的特性：開(kāi)放目標(biāo)的多元性；開(kāi)發(fā)目標(biāo)的層次性；開(kāi)發(fā)目標(biāo)的整體性；人力資源開(kāi)發(fā)的總體目標(biāo)：促進(jìn)人的進(jìn)展是人力資源開(kāi)發(fā)的最高目標(biāo)；開(kāi)發(fā)并有效運(yùn)用人的潛能是根本目標(biāo) 人的潛能包括生理潛能和心理潛能；人的心理潛能是有限的,而人的心理潛能卻是無(wú)比龐大的；二、人力資源開(kāi)發(fā)的理論體系 包括心理開(kāi)發(fā)、生理開(kāi)發(fā)、倫理開(kāi)發(fā)、智力開(kāi)發(fā)、技能開(kāi)發(fā)和環(huán)境開(kāi)發(fā)；開(kāi)發(fā)人力資源的前提：愛(ài)護(hù)人力資源,要愛(ài)護(hù)人們?cè)趧趧?dòng)過(guò)程中的人身安全和身心健康；通過(guò)運(yùn)用科學(xué)的原理和方法,一方面 有效地進(jìn)行勞動(dòng),另一方面有效地排除疲憊；影響人力資源創(chuàng)新才能的因素：天賦、