美容店規(guī)章管理制度x

1、Word - 4 -美容店規(guī)章管理制度x 一、美容師儀容儀表 1、天天著裝干凈，淡妝上崗，微笑服務(wù)。 2、頭發(fā)應(yīng)常常清洗，不得有異味、燙夸張的色彩做夸 張的發(fā)型，不留披肩發(fā)。 3、不配戴任何飾物，一天保持好妝容，不濃妝艷抹， 不涂指甲油。 4、勤洗澡，勤換衣，保持身體無(wú)異味。 5、工服和工鞋應(yīng)保持整潔干凈，不留污點(diǎn)，保持清爽 亮麗。 6、站姿、坐姿、走姿要自然大方，端正優(yōu)雅，面帶微 笑，熱烈，使用禮貌用語(yǔ)。 二、員工平時(shí)行為規(guī)范 1、員工須嚴(yán)格遵守本店的各項(xiàng)規(guī)則制度，按時(shí)上下班， 不遲到，不早退、不曠工。 2、堅(jiān)守崗位，未經(jīng)批準(zhǔn)不得擅自離崗，違者按遲處處 理。 3、上班時(shí)光不得在美容院大聲喧嘩

2、，吵架，睡覺(jué)。 4、上班時(shí)光不準(zhǔn)吃早餐、吃零食，違者按遲處處理。 5、上班時(shí)光無(wú)緊要事情，不得多次接聽(tīng)私人電話，每 次接聽(tīng)時(shí)光不得超過(guò)5 分鐘。 6、上班時(shí)光，不準(zhǔn)將手機(jī)帶進(jìn)操作室，玩手機(jī)，發(fā)短 信和接聽(tīng)手提電話。 7、愛(ài)惜公共物品，儀器設(shè)備，不操作時(shí)處于關(guān)閉狀態(tài)， 拔掉電源，以免造成機(jī)器損傷。 8、嚴(yán)禁在顧客面前發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，研究美容院及其他顧客 問(wèn)題，時(shí)時(shí)注重自身修養(yǎng)，保持良好形象。 9、員工之間應(yīng)團(tuán)結(jié)互助，不得惡意傷人，不準(zhǔn)扎堆聊 天，背后談?wù)摿硗馊撕褪隆?10、不得與顧客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，要耐心與客人交流解釋，了 解客人發(fā)牢騷的緣由，以便更好地處理問(wèn)題，樹(shù)立企業(yè)和自 身的形象。 11、遵守店內(nèi)規(guī)則

3、制度，輪番值班，頭牌值班如發(fā)覺(jué)沒(méi) 值班，扣除當(dāng)天的工資及分成。 12、采取崗位責(zé)任制，保持各自崗位的清潔衛(wèi)生，做好 崗位工具的保養(yǎng)工作。 13、樹(shù)立劇烈的責(zé)任心，愛(ài)惜公共財(cái)物，不得偷盜和浪 費(fèi)，操作完畢，物歸原處，擺放整齊。 14、樹(shù)立良好的職業(yè)道德，未經(jīng)同意，不準(zhǔn)私自給客人 用超出護(hù)理范圍的物品，一經(jīng)發(fā)覺(jué)按超出部分的5 倍賠償。 15、不得在客人面前議論工資待遇，和店內(nèi)的問(wèn)題，給 工作帶來(lái)不須要的棘手。 16、維護(hù)好自身形象，語(yǔ)氣嚴(yán)厲甜蜜，微笑服務(wù)，物品 輕拿輕放。關(guān)門開(kāi)門注重不要發(fā)出聲音，以免驚醒客人。 17、仔細(xì)協(xié)作工作，聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)支配和調(diào)遣，違者視免職 處理。 18、自覺(jué)遵守各項(xiàng)規(guī)則制度，做到領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)在和在一個(gè)樣， 很好維護(hù)企業(yè)形象。 19、員工之間不得相互包庇隱瞞，違者重罰。 20、樹(shù)立團(tuán)隊(duì)精神，不勾心斗角，不排擠他人，不損人 利己，共同進(jìn)展，共同長(zhǎng)進(jìn)。 21、維護(hù)美容院利益，不得帶心情上班，應(yīng)制造良好的 工作氛圍和環(huán)境。 22、恭敬上司及領(lǐng)導(dǎo)，敬重同事，見(jiàn)面要問(wèn)候，互敬互 愛(ài)，保持良好的企業(yè)形象。 23、樹(shù)立良好思想品德，公共物品走失，客人物品在本 院走失，假如顧客直接交與美容師負(fù)責(zé)，負(fù)責(zé)人擔(dān)當(dāng)一切責(zé) 任，如沒(méi)有直接責(zé)任人，則美容院全體擔(dān)當(dāng)。 三、衛(wèi)生制度 1、采取衛(wèi)生崗位責(zé)任制，分區(qū)劃片，保持店內(nèi)環(huán)境衛(wèi) 生，做到全天干凈整潔。 2、保持整體環(huán)境衛(wèi)生，不亂堆