普通中職電子商務教案

1、電子商務教案引 言1教材：費名瑜主編電子商務概論高等教育出版社20022教學內(nèi)容：電子商務作為一門在實踐應用中發(fā)展起來的交叉學科，它涉及社會科學的許多基礎學科，如經(jīng)濟學、市楊學、法律學、管理學、金融學等等，同時也涉及電子技術學科，特別是計算機技術和網(wǎng)絡技術。 3教學目的：需要掌握與電子商務相關的最基本概念、基本原理，涉及到的技術（像支付技術、安全技術、物流技術），并且能夠?qū)Π咐M行系統(tǒng)的分析。 4授課計劃5問題與分析（1）問題：網(wǎng)上購物發(fā)展到今天，已出現(xiàn)了多種形式網(wǎng)上商店、網(wǎng)上拍賣、網(wǎng)絡直銷等等。2002年，全球的網(wǎng)上購物額大約為1300億美元。但是為什么在中國網(wǎng)上購物沒有快速發(fā)展？（2）分析

2、：對安全的考慮， 商品質(zhì)量問題，手續(xù)繁瑣， 制度方面6電子商務的產(chǎn)生與發(fā)展（1）電子商務=電子+商務。使用信息技術和網(wǎng)絡技術處理商務活動。 （2）電子商務的產(chǎn)生：廣義：電報（ 1839年）智能用戶電報電話（做廣告、支付）傳真（傳輸文件）電視（廣告、直銷）狹義：專用網(wǎng)絡與EDIInternet-EDI（3）Internet的發(fā)展促進了電子商務的發(fā)展7我國電子商務的發(fā)展現(xiàn)狀目前我國電子商務活動已經(jīng)進入到幾乎所有商務領域 從總體上說，目前我國電子商務發(fā)展水平與歐美日等發(fā)達國家相比仍有較大差距 。第一章什么是電子商務教學目的：讓學生理解并掌握電子商務的定義、起源、發(fā)展和現(xiàn)狀，了解電子商務的功能、特點及

3、其對社會的影響。教學重點：電子商務的定義、功能和特點。教學難點：電子商務的對社會的影響以及發(fā)展現(xiàn)狀。1.1.1 什么是電子商務在日常生活中的電子商務例子主要有家庭銀行、預訂旅游、生日禮物、在家“逛”商場、農(nóng)產(chǎn)品銷售。通過這幾個例子可以看出來它們的共同點 ：都是借助于電子方式進行的交易活動，它打破了時空界限，給交易雙方帶來了方便和好處。不同點：前四個例子從消費者的角度來考慮的，是足不出戶就能通過查詢獲取詳細的信息，并輕松完成消費活動。而最后一個例子是從企業(yè)的角度來考慮的，可以更為迅捷的完成各種商業(yè)貿(mào)易、銷售及采購等商務活動，降低經(jīng)營成本，增加商業(yè)價值，并創(chuàng)造新的商機。1.1.2 電子商務的定義

4、在新一輪的全球性競爭中，對我國企業(yè)來說，既要面對加入世界貿(mào)易組織后激烈的國際競爭，又要加速企業(yè)內(nèi)部的信息技術應用，大力改造傳統(tǒng)工業(yè)，發(fā)揮技術后發(fā)優(yōu)勢，推動經(jīng)濟發(fā)展，實現(xiàn)生產(chǎn)力的跨越式發(fā)展。企業(yè)開展電子商務是必然趨勢。究竟什么是“電子商務”呢？1.世界電子商務大會（The World Business Agenda for Electronic Commerce）的定義： 電子商務（Electronic Commerce）是指實現(xiàn)整個貿(mào)易活動的電子化?？梢詮膬蓚€方面來理解：一是從它涵蓋的范圍可以定義為交易的各方以電子貿(mào)易的方式，而不是通過當面交換或直接面談方式進行的任何形式的商業(yè)交易活動。二是從

5、技術方面可以定義為：電子商務是一種多技術應用的集合體，包括交換數(shù)據(jù)（如電子數(shù)據(jù)交換EDI，電子郵件E-mail）、獲得數(shù)據(jù)（如共享數(shù)據(jù)庫、電子公告牌BBS）以及自動捕獲數(shù)據(jù)（如條形碼、IC卡應用等）。2.世界貿(mào)易組織（WTO）的定義電子商務（Electronic Commerce），就是通過電信網(wǎng)絡進行的生產(chǎn)、營銷、銷售和流通活動，它不僅是指基于因特網(wǎng)（Internet）上的交易活動，而且是指所有利用電子信息技術（IT）來解決問題、降低成本、增加價值和創(chuàng)造商業(yè)和貿(mào)易機會的商業(yè)活動，包括通過網(wǎng)絡實現(xiàn)從原材料查詢、采購、產(chǎn)品展示、訂購到出品、儲運、電子支付等一系列的貿(mào)易活動。3.國際著名IT公司的

6、定義（1）IBM公司電子商務 = Web+企業(yè)業(yè)務 （2）Intel公司電子商務 = 電子化的市場+電子化的交易+電子化的服務（3）HP公司區(qū)別對待電子商務、電子業(yè)務、電子消費和電子化世界幾個概念：提出電子商務以現(xiàn)代擴展企業(yè)為信息技術基礎結(jié)構(gòu)，電子商務是跨時空、跨地域的電子化世界（Electronic World ,EW)。 公式：EW(Electronic World )=EC(Electronic Commerce)+EB(Electronic Business)+EC(Electronic Consumer)4.廣義、狹義電子商務 (1) 狹義電子商務（E-Commerce）：主要指利用

7、web提供的通信手段在網(wǎng)上進行的交易。(2) 廣義電子商務（Electronic Business ）：指包括電子交易在內(nèi)的利用web進行的全部商業(yè)活動，如市場分析、客戶聯(lián)系、物資調(diào)配等等為電子商業(yè)。這些商務活動可以發(fā)生在公司內(nèi)部、公司之間、公司與客戶之間。 概括的說，電子商務就是利用計算機技術、網(wǎng)絡技術和遠程通信技術，實現(xiàn)整個商務中的電子化、數(shù)字化和網(wǎng)絡化。1.1.3 電子商務的內(nèi)涵1.電子商務的前提條件： 信息技術，特別是以Internet技術為代表的網(wǎng)絡技術的應用。2.電子商務的核心：掌握現(xiàn)代信息技術與商務理論及實務的復合型人才，他們是電子商務的關鍵。3.電子商務的基礎：綜合運用網(wǎng)絡環(huán)境

8、和各類系統(tǒng)化的電子工具。4.電子商務的對象：從事以商品交易為中心的各種商務活動。5.電子商務的目的：高效率、低成本、安全便利的進行產(chǎn)品生產(chǎn)和服務，提高企業(yè)的競爭能力。1.2 電子商務的發(fā)展1.2.1 電子商務的起源與發(fā)展 電子商務起源于20世紀60年代，可以把電子商務從起源與發(fā)展分為三個階段：1.基于EDI的電子商務（20世紀60年代90年代）（1）EDI（ Electronic Data Interchange ）的定義：指商業(yè)貿(mào)易伙伴之間，將商務文件按照國際標準格式從一臺計算機傳送到另一臺計算機的電子傳輸方式。（2）EDI構(gòu)成要素：EDI國際標準、 EDI軟件和EDI硬件。（3）目前公認的

9、 EDI標準：北美使用的ANSI ASC X.12標準和世界其他國家使用的UN/EDIFACT標準。（4）特點：通過VAN（Value-Added Network）來實現(xiàn)，費用很高。2.Internet電子商務階段（20世紀90年代以來） 通過Internet傳輸信息，費用低，覆蓋面廣，服務更好。Internet是推動電子商務發(fā)展的真正動力。案例：美國的戴爾（Dell）公司;亞馬遜網(wǎng)上書店（A）；eBay公司1.2.2 電子商務產(chǎn)生和發(fā)展的條件電子商務產(chǎn)生于20世紀60年代，快速發(fā)展于90年代，其產(chǎn)生和發(fā)展的重要條件為：計算機的廣泛的應用；網(wǎng)絡的普及和成熟；信用卡的普及應用；電子安全交易協(xié)議的

10、制定：1997年5月31日,美國VISA和Master Card 國際組織制定的SET協(xié)議(Secure Transfer Protocol )；政府的支持與推動：美國發(fā)布的全球電子商務綱要和我國的中國電子商務戰(zhàn)略發(fā)展綱要。1.2.3 我國電子商務的發(fā)展現(xiàn)狀和趨勢1.發(fā)展現(xiàn)狀 隨著因特網(wǎng)用戶數(shù)目的遞增，電子商務帶來 的經(jīng)濟效益也在與日俱增。從20世紀90年代開始，相繼實施了“金橋”、“金關”、“金卡”、“金稅”等一系列“金字工程”。中國自己的電子商務，始于1997年。在這一年，CGOS（China Goods Order System）中國商品訂貨系統(tǒng)，CCEC（China Commodity

11、 Exchange Center）中國商品交易中心，虛擬“廣交會”等大型電子商務項目相繼推出，拉開了電子商務的序幕。2.發(fā)展趨勢（1）走行業(yè)化專業(yè)化發(fā)展方向 （2）面向特殊服務群體 （3）迎接經(jīng)濟全球化 （4）加強區(qū)域經(jīng)濟合作走共贏道路 （5）走規(guī)模集約化發(fā)展道路 （6）不斷滿足客戶需求提供個性化服務 （7）引入多元化服務 1.3電子商務的功能、特點及其對社會的影響1.3.1電子商務的功能 IBM認為,電子商務可以提供網(wǎng)上交易和管理等全過程的服務,因此,它具有以下功能: 1.網(wǎng)上訂購 電子商務可以借助在網(wǎng)站頁面中提交交互式表單或發(fā)送電子郵件實現(xiàn)網(wǎng)上的訂購.2.服務傳遞 主要是信息類的產(chǎn)品或服務

12、,如計算機軟件、電子圖書、咨詢服務等，當顧客在網(wǎng)上付款后，就可以立即下載或通過電子郵件將產(chǎn)品和服務快速直接地傳送到顧客手中。3.咨詢洽談 電子商務可以通過實時的交談(chat)或非實時的電子郵件(E-mail)、新聞組（News）來實現(xiàn)網(wǎng)上的信息交流、詢價、報價、交易洽談和簽定合同等交易事務環(huán)節(jié)，還可以通過網(wǎng)上白板會議來交流即時的圖形信息。4.網(wǎng)上支付 缺少網(wǎng)上支付的電子商務不是完整的電子商務,因而,網(wǎng)上支付是電子商務的重要環(huán)節(jié)。支付的手段主要有：信用卡、電子錢包和電子現(xiàn)金、電子支票。5.電子銀行 2000年,最早由中國工商銀行提出“電子銀行”的定義。 電子銀行：一種新型的銀行服務方式或渠道，

13、你不需要到銀行網(wǎng)點，只要通過電腦、電話、手機、ATM、POS等電子終端，就可以方便的獲取帳戶查詢、交費、網(wǎng)上購物等多方位的金融服務。6.廣告宣傳 網(wǎng)絡廣告的優(yōu)點(相對于傳統(tǒng)廣告)：不受時間、篇幅的限制，成本低廉，給顧客的信息是最需要的、最豐富的。7.意見征詢 方式:網(wǎng)站的留言板,電子郵件,網(wǎng)上調(diào)查表.8.業(yè)務管理 電子商務涉及到企業(yè)原材料采購、生產(chǎn)安排、產(chǎn)品銷售、市場營銷及財務核算等多方面的協(xié)調(diào)與管理。1.3.2 電子商務的特點電子商務與傳統(tǒng)商務相比，除了具有一般商務的基本特性之外，還有以下突出的特性 :1.通信速度快2.交易成本低(1) 電子商務降低了企業(yè)的促銷成本,進行網(wǎng)上促銷活動的費用只

14、有傳統(tǒng)廣告的十分之一(2) 降低了企業(yè)的采購成本，這是通過減少通信費用、管理費用和人員開銷做到的。3.減少庫存4.縮短生命周期 通過電子商務可以將過去由于信息封閉導致的分階段合作方式改為信息共享的協(xié)同并行工作方式,從而最大限度減少因信息封閉而無謂等待的時間.5.增強企業(yè)與供應商、客戶的緊密聯(lián)系6.增加商機7.提高了企業(yè)的競爭能力1.3.3電子商務對社會的影響電子商務是商業(yè)領域重大變革的結(jié)果，指引著現(xiàn)代商業(yè)的發(fā)展方向，作為一種創(chuàng)新的經(jīng)濟運作方式，其影響遠遠超出商業(yè)領域。 1.電子商務改變了商務活動的方式2.電子商務將改變?nèi)藗兊南M方式3.電子商務將改變企業(yè)的生產(chǎn)方式4.電子商務對傳統(tǒng)行業(yè)帶來一場

15、革命5.電子商務將帶來一個全新的金融業(yè)6.電子商務將轉(zhuǎn)變政府的職能 作為一種嶄新的商務活動過程，電子商務將帶來一場史無前例的革命。其對社會經(jīng)濟的影響會遠遠超過商務的本身。1.4 電子商務的應用領域電子商務的應用是及其廣泛的,尤其適用于以下行業(yè)或機構(gòu).1.商品零售 適合在網(wǎng)上開展零售業(yè)務的行業(yè)有:圖書、電子書刊、計算機、網(wǎng)絡、數(shù)據(jù)通信軟件以及日用品等。2.國內(nèi)外貿(mào)易3.金融業(yè) 金融服務、險業(yè)投資理財業(yè)、融信息服務業(yè)4.旅游服務業(yè) 例如旅館、飯店的客房預定，飛機和火車的機（車）票預定以及旅行社的旅游線路預訂。5.政府部門政府信息服務政府電子采購電子政務電子化政府政府部門重構(gòu)群眾聯(lián)系窗口1.5電子商

16、務發(fā)展中的若干問題1.5.1 世界電子商務發(fā)展中的若干問題1.法律問題（1）從交易安全方面看,缺乏一些相關的電子商務法律,來加強數(shù)據(jù)保護,保證用戶的個人隱私權(quán).（2）從電子交易合同方面看,需要解決電子合同與傳統(tǒng)合同法律等效性問題和如何處理管轄區(qū)的問題.（3）從電子支付方面看,也需要制定相關的法律,明確電子支付的當事人包括付款人、收款人和銀行之間的法律關系.制定相關的電子支付制度,認可電子簽名的合法性.（4）還有一部分相關法律法規(guī)也應根據(jù)電子商務的發(fā)展情況加以補充、修改和完善.2.稅收問題 電子商務稅收所遇到的新問題是對網(wǎng)上交易的無形產(chǎn)品和服務是否要征稅和如何征稅的問題。3.安全問題 解決好電子

17、商務的安全問題包括以下內(nèi)容：（1）發(fā)展和完善電子商務安全技術，制定相關的標準 例如密碼技術、防火墻技術、數(shù)字簽名技術、認證技術和及電子識別技術。（2）加強對電子商務安全的監(jiān)控（3）建立公認的CA權(quán)威機構(gòu)1.5.2我國電子商務發(fā)展中面臨的問題1.網(wǎng)絡基礎設施建設問題2.政府的角色定位問題 政府對電子商務活動不應過多的干涉，而應遵循電子商務的國際標準，盡量放權(quán)于企業(yè)。3.安全問題我國尚處于SSL協(xié)議的應用階段我國CA認證權(quán)的歸屬問題尚未確定4.網(wǎng)上支付問題 目前已經(jīng)開展的電子商務使用了多種支付方式，包括信用卡、儲蓄卡、郵局匯款和貨到付款等多種方式。而我國選用貨到付款占了相當大的比例。5.物流配送能

18、力的滯后6.社會對電子商務的認識和應用存在偏差（1）企業(yè)管理水平落后（2）企業(yè)計算機應用水平落后，人們網(wǎng)絡意識淡?。?）電子商務企業(yè)的服務質(zhì)量問題（4）商家信譽問題7.公共政策問題小結(jié)：雖然我國現(xiàn)階段電子商務應用存在一些不足之處，但我國電子商務的前景被一致看好，投身電子商務對于企業(yè)來講是一次難得的機遇。1.6電子商務典型案例當當網(wǎng)上書店1.簡介：該書店成立于1999年11月，是全球最大的中文網(wǎng)上書店。該網(wǎng)站的網(wǎng)址為http：/2.當當網(wǎng)上書店的規(guī)模特點:：商品種類最多；購物最方便；顧客最多；訂單量和收入水平平均每月遞增25%-35%；顧客覆蓋中國大陸,港、澳、臺地區(qū)及歐美、東南亞的中文讀者。3

19、.網(wǎng)上訂購商品：選擇需要購買的商品、將選中的商品放進購物車、用戶登錄、確認商品信息、填寫收貨人詳細情況、選擇合適的送貨和付款方式、提交成功。4.支付方式和送貨方式（1）支付方式：貨到付款、郵局匯款、網(wǎng)上支付、銀行匯款（2）送貨方式：送貨上門、EMS快遞、郵局平郵和空運第2章 電子商務的框架結(jié)構(gòu)教學目的：讓學生了解電子商務框架結(jié)構(gòu)的三個層次和兩個支柱以及它們之間的關系，了解電子商務中存在的信息流、商流、資金流和物流及其之間的關系。教學重點：電子商務框架結(jié)構(gòu)的三個層次和兩個支柱以及它們之間的關系教學難點：電子商務中存在的信息流、商流、資金流和物流及其之間的關系。2.1電子商務的結(jié)構(gòu)模型2.1.1

20、電子商務的框架結(jié)構(gòu)模型 電子商務的框架結(jié)構(gòu)是指電子商務環(huán)境中涉及的各個領域以及實現(xiàn)電子商務的技術保證。電子商務的框架結(jié)構(gòu)由三個層次和四個支柱構(gòu)成。1.三個層次（1）網(wǎng)絡層實現(xiàn)電子商務的最低層基礎設施 網(wǎng)絡層指網(wǎng)絡基礎設施，即所謂的“信息高速公路”，是實現(xiàn)電子商務的最底層的硬件基礎設施，它包括遠程通信網(wǎng)（Telecom）、有線電視網(wǎng)（Cable TV）、無線通信網(wǎng)（Wireless）和互聯(lián)網(wǎng)（Internet）。（2）信息和消息發(fā)布層解決如何在網(wǎng)絡上傳輸信息和傳輸何種信息的問題 信息和消息的傳播工具主要有兩種方式：非格式化的數(shù)據(jù)流和格式化的數(shù)據(jù)交流。（3）電子商務應用層實現(xiàn)網(wǎng)上的商務活動，例如網(wǎng)

21、上廣告、網(wǎng)上零售、電子市場、網(wǎng)上拍賣、網(wǎng)上支付等2.四個支柱（1）公共政策（2）法律、法規(guī)：主要有關稅和稅制、知識產(chǎn)權(quán)保護、隱私及與電子商務相關的法律（3）技術標準（4）網(wǎng)絡協(xié)議：是計算機網(wǎng)絡通信的技術標準。2.1.2電子商務中的四種“流”1.信息流是電子商務交易各個主體之間的信息傳遞與交流的過程。2.資金流是指資金的轉(zhuǎn)移過程，包括支付、轉(zhuǎn)帳、結(jié)算等，資金的加速流動，具有財富的創(chuàng)造力，商務活動的經(jīng)濟效益是通過資金的運動來體現(xiàn)的。3.物流是因人們的商品交易行為而形成的物質(zhì)實體的物理性移動過程，它由一系列具有時間和空間效用的經(jīng)濟活動組成，包括包裝、存儲、裝卸、運輸、配送等多項基本活動。4.商流是指

22、商品在購、銷之間進行交易和商品所有權(quán)轉(zhuǎn)移的運動過程，具體是指商品交易的一系列活動?？偨Y(jié)：電子商務的過程是以物流為物質(zhì)基礎，以商流為表現(xiàn)形式，信息流貫穿始終，引導資金流正向流動的動態(tài)過程。物流應是資金流的前提和條件，資金流應是物流的依托和價值擔保，并為適應物流的變化而不斷進行調(diào)整，信息流對資金流和物流運動起指導和控制作用，并為資金流和物流活動提供決策的依據(jù)。 2.2電子商務的分類從不同的角度出發(fā)，電子商務有不同的分類方法。目前，較多的是從電子商務交易的主體來分類，把電子商務劃分為：（1）企業(yè)與消費者間電子商務（B2C）（2）企業(yè)與企業(yè)間電子商務（B2B）（3）消費者間電子商務（C2C）（4）消費

23、者與政府之間的電子商務（C2G） （5）企業(yè)與政府間電子商務（B2G）2.2.1企業(yè)與消費者間電子商務（B2C）1. 概念：商業(yè)企業(yè)對消費者的電子商務（B to C）是指企業(yè)以互聯(lián)網(wǎng)為主要服務提供手段，實現(xiàn)公眾消費和提供服務，并保證與其相關的付款方式的電子化的電子商務運營模式。2.交易過程（1）消費者在自己的計算機前，通過Internet查看自己想要購買的商品。（2）消費者在計算機上輸入訂貨單（包括商品名稱、購買數(shù)量、交貨時間和收貨人等信息），并將訂貨單發(fā)給相應網(wǎng)上供貨商。（3）商家（即企業(yè)管理者）收集訂單后，通過電子商務服務器與有關的商店或廠家進行聯(lián)系并立即得到應答，告訴消費者所購貨物的金額

24、、應付款數(shù)、和交貨信息等。（4）電子支付。包括電子錢包支付、信用卡號碼加密、電子購貨賬單填寫、信用卡公司和商業(yè)銀行之間的電子數(shù)據(jù)交換和結(jié)算處理，以及信用卡有效性檢查等操作。（5）經(jīng)商業(yè)銀行證明這張信用卡正確無誤后，銷售店就可以發(fā)貨了，與此同時數(shù)據(jù)庫管理 系統(tǒng)留下整個交易過程中的交易過程中發(fā)生往來的財務數(shù)據(jù)，并出示一份電子收據(jù)發(fā)送到顧客的手中。（6）交易成功后，銷售店就按顧客提供的電子訂貨單將貨物送到顧客手中。 3.典型案例：（1）書（http：/，http：/）（2）花（ http：/ ）（3）百貨（ http：/ ）（4）飛機票（ http：/ ）2.2.2企業(yè)與企業(yè)間電子商務（B2B）1.

25、定義：是指商業(yè)企業(yè)（公司）使用互聯(lián)網(wǎng)或各種商務網(wǎng)絡向供應商訂貨或付款，特別是通過增值網(wǎng)絡上運行的電子數(shù)據(jù)交換（EDI），使企業(yè)對企業(yè)的電子商務得到了迅速擴大和推廣。2.模式分類：面向制造業(yè)或面向商業(yè)的垂直B toB； 面向中間交易市場的水平B toB3.交易過程（1）交易前的準備工作（2）談判和簽定合同 （3）辦理合同履行前的手續(xù)：這一階段是參加交易的各方簽訂合同后辦理各種手續(xù)的過程。 （4）交易合同的履行和索賠 ： 交易各方手續(xù)完備以后，開始履行合同。4.優(yōu)勢： 企業(yè)間的電子商務活動，提高了企業(yè)與銀行、海關、保險、商檢、運輸?shù)炔块T的集成度，使合作伙伴之間的協(xié)作更加協(xié)調(diào)、有序，縮短了交易活動的

26、周期，因而可以降低成本。同時，企業(yè)的商務活動有助于企業(yè)之間的合作和共同發(fā)展5.典型案例：阿里巴巴（ http：/ ）、中國商品交易中心（http：/ .cn）2.2.3消費者間電子商務（C2C）1.定義：是指買方是消費者，買方也是消費者。典型的C2C類型是拍賣網(wǎng)站。2.交易過程：（1） 交易者登錄C2C型網(wǎng)站（2）賣方發(fā)布賣商品信息，確定起拍價、競價階梯等信息（3）買方查詢商品信息，參與網(wǎng)上競價（4）買賣雙方成交，買方付款，賣方交貨，交易完成。3.典型案例： 易趣個人物品競標網(wǎng)（ HYPERLINK / t _blank ）是中國第一個真正的網(wǎng)上個人物品競標站。易趣網(wǎng)提供一個虛擬的交易場所，就

27、像一個大市場，每一個人都可以在這個市場上開出自己的“網(wǎng)上商店”，不用事先交付保證金，憑借獨有的信用度評價系統(tǒng)，借助所有用戶的監(jiān)督力量來營造一個相對安全的交易環(huán)境，使買賣雙方能找到可以信任的交易伙伴。在易趣網(wǎng)上可以交易許多物品，大到計算機和彩電，小到郵票和電話卡。個人可以24小時自由地賣出、買入各種物品，無須支付中間人費用。2.3電子商務交易中的社會參與機構(gòu)2.3.1市場中介與電子商務服務中介1.市場中介（1）定義：在市場經(jīng)濟活動中，在企業(yè)與企業(yè)、企業(yè)與消費者之間提供消費服務的服務型企業(yè)，以及在消費者之間從事信息溝通和獲取、產(chǎn)品傳遞、資金流轉(zhuǎn)以及輔助決策，并為企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營提供勞動力、資金等生產(chǎn)

28、要素服務的一類企業(yè)或組織。（2）分類：商業(yè)中介；渠道中介2.電子商務服務中介（1）定義；主要是非生產(chǎn)型的服務行業(yè)和組織。（2）層次：基礎層：物流業(yè)、金融業(yè)和電信業(yè)；應用層：Internet接入服務業(yè)、信息咨詢業(yè)、信息和網(wǎng)絡系統(tǒng)集成業(yè)。2.3.2 Internet服務提供商ISP是Internet Service Provider的縮寫，是用戶進入Internet的橋梁。這里的服務包括：1.IAP（ Internet Access Provider ）- Internet接入服務提供商2.IPP （ Internet Presence Provider ） - Internet平臺服務提供商3.

29、ICP （ Internet Content Provider ） - Internet內(nèi)容服務提供商，包括網(wǎng)上媒體運營商、數(shù)據(jù)庫運營商、信息咨詢商和信息發(fā)布代理商。2.3.3金融業(yè)與電子支付1.電子商務給金融業(yè)帶來的變化：網(wǎng)上銀行、網(wǎng)上支付2.電子支付（1）定義：以金融電子化網(wǎng)絡為基礎，以商用電子化設備和各類交易卡為媒介，以計算機技術和通信技術為手段，以電子數(shù)據(jù)形式存儲在銀行的計算機系統(tǒng)中，并通過計算機網(wǎng)絡系統(tǒng)以電子信息傳遞形式實現(xiàn)流通和支付。（2）特點：是以計算機技術為支撐，通過采用數(shù)字化的方式進行存儲、支付和流通；集儲蓄、信貸和非現(xiàn)金結(jié)算等多功能為一體；具有方便、快捷、高效和安全等優(yōu)點；

30、對軟、硬件設施的要求較高，通常使用銀行專用網(wǎng)絡。（3）方式：電子貨幣類電子現(xiàn)金、電子錢包等；電子信用卡類智能卡、借記卡和電話卡等；電子支票類電子支票、電子匯款和電子劃款等2.3.4電子商務與物流業(yè)1.物流：是物品物質(zhì)實體的流動，包括運輸、搬運、儲存、保管、包裝、裝卸、流通加工和物流信息處理等基本功能活動 。2.物流業(yè)：指能完整提供物流機能服務，以及實現(xiàn)運輸配送、存儲保管、包裝分裝及流通加工等過程的行業(yè)。2.4案例分析中國商品交易中心1.簡介：中國商品交易中心電子商務網(wǎng)絡系統(tǒng)于1997年10月在全國開通，網(wǎng)絡域名為或者。CCEC承擔著中國流通方式電子化的試點與示范的重任。2.發(fā)展模式：集合式、資

31、源共享、全流程。3.CCEC的電子商務產(chǎn)品體系4.五網(wǎng)并舉共建“金貿(mào)工程” 五網(wǎng)：“中國金貿(mào)網(wǎng)”、“環(huán)球金貿(mào)網(wǎng)”、“中國金糧網(wǎng)”、“國務院機關事務管理局政府采購網(wǎng)”、“全國出版物發(fā)行信息網(wǎng)”第3章電子商務技術基礎教學目的：讓學生掌握EDI技術、電子商務的信息安全技術、電子支付技術、數(shù)據(jù)庫技術、網(wǎng)絡技術等。教學重點：EDI技術、電子商務的信息安全技術、電子支付技術。教學難點：數(shù)據(jù)庫技術、網(wǎng)絡技術。3.1 EDI技術3.1.1 EDI的概念1.定義： EDI （Electronic Data Interchange）通常指將組織內(nèi)部及貿(mào)易伙伴之間的商業(yè)信息或文檔，以直接可以讀取的、結(jié)構(gòu)化的信息形式

32、在計算機之間通過專用網(wǎng)絡進行傳輸。2. 理解該定義把握的要點（1）EDI是交易雙方之間的文件傳遞。（2）交易雙方傳遞的文件是特定的格式，采用 的是報文標準。（3）雙方均有自己的計算機系統(tǒng)（或計算機管理信息系統(tǒng)）。（4）雙方的計算機（或計算機系統(tǒng)）能發(fā)送、接收并處理符合約定標準的交易電文的數(shù)據(jù)信息。（5）雙方計算機之間有網(wǎng)絡通訊系統(tǒng)，信息傳輸是通過該網(wǎng)絡通訊系統(tǒng)實現(xiàn)的，信息處理是由計算機自動進行的，無須人工干預和人為介入。3.1.2 EDI國際標準1.定義：就是國際社會共同制定的一種用于書寫商務報文的規(guī)范和標準協(xié)議。在EDI的發(fā)展過程中曾經(jīng)制訂過以下標準：美國的ANSI/ASC/X.12標準、聯(lián)

33、合國UN/EDIFACT標準。聯(lián)合國對UN/EDIFACT標準所給出的定義：EDIFACT是適用于行政、商業(yè)、運輸部門的電子數(shù)據(jù)交換的聯(lián)合國規(guī)則。2.EDIFACT標準的內(nèi)容：EDIFACT語法規(guī)則（ISO9735）、報文設計指南、語法應用指南、EDIFACT數(shù)據(jù)元目錄、EDIFACT代碼表、EDIFACT復合數(shù)據(jù)元目錄、EDIFACT段目錄、EDIFACT標準報文格式、貿(mào)易數(shù)據(jù)交換格式構(gòu)成總覽、適當?shù)恼f明解釋。3.1.3 EDI系統(tǒng)組成與實現(xiàn)1.EDI環(huán)境（1）軟件環(huán)境 EDI軟件具有將用戶數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)中的信息譯成EDI的標準格式以供傳輸交換的能力。EDI相關軟件包括：轉(zhuǎn)換軟件、翻譯軟件和通信

34、軟件。 轉(zhuǎn)換軟件（Mapper）：可以幫助用戶將原有計算機系統(tǒng)的文件轉(zhuǎn)換成翻譯軟件能夠理解的平面文件（Flat File），或是將從翻譯軟件接收來的平面文件轉(zhuǎn)換成原計算機系統(tǒng)中的文件。 翻譯軟件（Translator）： 將平面文件翻譯成EDI標準格式，或?qū)⒔邮盏降腅DI標準格式翻譯成平面文件。 通信軟件 ： 具有管理和維護貿(mào)易伙伴的電話號碼系統(tǒng)，自動執(zhí)行撥號等功能。（2）硬件環(huán)境 計算機：PC 、工作站、小型機和主機等 調(diào)制解調(diào)器和路由器 通信線路：電話線、專線 計算機網(wǎng)絡（3）EDI中心（4）EDI郵箱2.EDI系統(tǒng)的組成（1）EDI應用系統(tǒng)：用以完成訂購所涉及到的系統(tǒng)有商場的訂貨系統(tǒng)和工

35、廠的銷售系統(tǒng)（2）EDI傳輸系統(tǒng)：用以完成單據(jù)傳輸?shù)挠嬎銠C通訊網(wǎng)絡和EDI交換系統(tǒng)3.EDI在商務中的應用：3.2 計算機網(wǎng)絡技術基礎3.2.1計算機網(wǎng)絡的概念1.計算機網(wǎng)絡的定義及功能（1）定義：計算機網(wǎng)絡就是將地理位置不同、具有獨立功能的多個計算機系統(tǒng)，用通信線路和通信設備連接起來，在網(wǎng)絡軟件支持下，實現(xiàn)數(shù)據(jù)通信，進而達到資源共享的多計算機系統(tǒng)。（2）功能： 資源共享：包括軟件資源共享：、硬件資源共享 和 信息資源共享。 數(shù)據(jù)通信 ：計算機網(wǎng)絡提供的通信服務有電子郵件、傳真、電子公告牌BBS、網(wǎng)上聊天等。 分布式處理：就是將大型復雜的計算處理任務分成若干子任務，分別交給聯(lián)網(wǎng)的多臺計算機協(xié)同

36、處理，共同完成這一任務。這樣可以合理地利用網(wǎng)絡資源，較快地完成大型任務。2.計算機網(wǎng)絡的分類（按覆蓋范圍分類）（1）局域網(wǎng)LAN （ Local Area Network ）： 一般不超過10公里。如企業(yè)網(wǎng)、校園網(wǎng)社區(qū)網(wǎng)等。 （2）城域網(wǎng)（MAN Metropolitan Area Network）：一個城市之內(nèi)。其設計目標是要滿足幾十公里范圍內(nèi)的多個局域網(wǎng)相互連接的需要，以實現(xiàn)該范圍大量的企業(yè)、機關、公司的用戶之間能夠相互快速地傳輸信息。（3）廣域網(wǎng)（WAN Wide Area Network：小則覆蓋一個地區(qū)、一個國家或一個洲；大則橫跨多個國家及格洲。3.計算機網(wǎng)絡的應用（1）工業(yè)上，網(wǎng)絡

37、用來實現(xiàn)生產(chǎn)的監(jiān)測、控制和管理（2）商業(yè)上，利用網(wǎng)絡實現(xiàn)電子商務（3）教育上，利用網(wǎng)絡實現(xiàn)情報資料的檢索、計算機輔助教育及網(wǎng)上教室（4）國防上，利用網(wǎng)絡實現(xiàn)工程的信息收集、跟蹤、指揮和控制3.2.2計算機網(wǎng)絡的結(jié)構(gòu)和組成1.計算機網(wǎng)絡的組成：資源子網(wǎng)和通信子網(wǎng)組成。資源子網(wǎng)（1）組成：主機、終端、連網(wǎng)外設、各種軟件資源和數(shù)據(jù)資源（2）作用：負責用戶數(shù)據(jù)處理任務和向網(wǎng)絡用戶提供網(wǎng)內(nèi)可共享的資源及網(wǎng)絡服務等主機在計算機網(wǎng)絡中承擔數(shù)據(jù)處理和網(wǎng)絡控制作用的工作，是網(wǎng)絡的主要資源。 通信子網(wǎng)（1）組成：節(jié)點處理機、通信鏈路、信號變換器以及駐留在節(jié)點處理機中的通信軟件構(gòu)成。（2）作用：完成通信功能，使得一

38、臺主機的數(shù)據(jù)信息能正確地傳送到另一臺主機。 2.局域網(wǎng)組成：（1）硬件組成 ：服務器、工作站、網(wǎng)絡適配器和通信介質(zhì)（電纜） 1）服務器 ：是為局域網(wǎng)提供共享資源并對這些資源進行管理的計算機，一般由性能較高的計算機擔任。服務器分文件服務器、數(shù)據(jù)庫服務器、打印服務器等。文件服務器是最基本的服務器。 2）工作站 ：是直接面向用戶的計算機，用戶通過工作站來訪問服務器。 （2）軟件組成 ：網(wǎng)絡操作系統(tǒng)、網(wǎng)絡數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)和網(wǎng)絡應用軟件，其中最重要的使網(wǎng)絡操作系統(tǒng)。 拓撲結(jié)構(gòu) （1）定義：將多個獨立的計算機系統(tǒng)連成網(wǎng)絡有多種連接方法，我們把組成網(wǎng)絡的各個節(jié)點之間的連接方式稱為拓撲結(jié)構(gòu) 。（2）分類：星型

39、、總線型、環(huán)型、樹型 、網(wǎng)狀型 在局域網(wǎng)中主要采用星型、總線型和環(huán)型，在廣域網(wǎng)中主要采用樹型、網(wǎng)狀型和混合型網(wǎng)絡。3.網(wǎng)絡操作系統(tǒng) 較為常見的網(wǎng)絡操作系統(tǒng)：Unix、NetWare、Windows NT Server、Windows 98、 Windows 2000 Server 以及Linux3.2.3 網(wǎng)絡通信協(xié)議1.網(wǎng)絡協(xié)議與標準（1）定義：建立計算機網(wǎng)絡的目的是為了共享網(wǎng)內(nèi)資源和交換信息。由于網(wǎng)內(nèi)的計算機系統(tǒng)及設備各不相同，彼此之間要進行通信，就必須遵守共同的規(guī)則和約定，通信實體之間必須遵循的規(guī)則和約定被稱為網(wǎng)絡協(xié)議。（2）開放系統(tǒng)互連（OSI）參考模型 國際標準組織ISO于1983年

40、提出了一個網(wǎng)絡體系結(jié)構(gòu)的七層參考模型，即開放系統(tǒng)互連參考模型，或稱OSI參考模型。OSI將通信功能劃分成七層，每一層都具有一定的獨立性，它們各自完成自己的任務，依靠各層的功能組合就可以訪問通路。 通信時，發(fā)送方將數(shù)據(jù)從上層逐層傳遞到下層，在物理層連接到物理傳輸媒體上；接收方，將物理層的數(shù)據(jù)依次向上傳遞，完成通信。各層的基本功能： 物理層物理層的主要功能是利用物理傳輸介質(zhì)為數(shù)據(jù)鏈路層提供物理連接，即在通信線路上傳輸數(shù)據(jù)的電信號。 數(shù)據(jù)鏈路層該層的功能是實現(xiàn)無差錯的傳輸服務。 網(wǎng)絡層網(wǎng)絡層的基本任務是將數(shù)據(jù)移到一個特定的網(wǎng)絡位置。傳輸層該層的功能是使用戶之間交換的數(shù)據(jù)能夠可靠經(jīng)濟地傳輸。 會話層用

41、戶之間的一次連接稱為會話。會話層負責提供建立、維護和拆除兩個用戶間的會話連接，對會話進行有效的管理。 表示層該層主要用于處理兩個通信系統(tǒng)中的信息表示方法，完成數(shù)據(jù)格式的轉(zhuǎn)換，對數(shù)據(jù)進行加密和解密、壓縮和恢復。應用層直接為網(wǎng)絡用戶提供各種網(wǎng)絡服務，包括文件傳輸、遠程登錄、電子郵件及網(wǎng)絡管理。2. TCP/IP協(xié)議 TCP/IP協(xié)議是Internet上使用的網(wǎng)絡協(xié)議。TCP工作在傳輸層，它保證數(shù)據(jù)傳輸?shù)目煽啃?，即保證數(shù)據(jù)能夠正確無誤地到達目的地端。IP工作在網(wǎng)絡層，保障正確的路由選擇和存儲轉(zhuǎn)發(fā)。世界上各種類型的計算機或計算機網(wǎng)絡只要是運行TCP/IP協(xié)議，就可實現(xiàn)相互間的連接和通信。Interne

42、t（因特網(wǎng)）正是通過TCP/IP協(xié)議才將世界各地的各個物理網(wǎng)絡連接成為一個單一的邏輯網(wǎng)絡。 連接到Internet上的每一臺計算機都必須遵守TCP/IP協(xié)議，為此使用Internet的每臺計算機都必須運行TCP/IP軟件。3.2.4 Internet/Intranet基礎1.Internet（1）簡介：Internet是世界上最大的互聯(lián)網(wǎng)絡，它把全世界各個地方的各種網(wǎng)絡，例如計算機網(wǎng)、數(shù)據(jù)通信網(wǎng)以及公用電話交換網(wǎng)等互聯(lián)起來，組成一個跨越過節(jié)范圍的龐大的互聯(lián)網(wǎng)。因此，也稱為“國際互聯(lián)網(wǎng)”、“網(wǎng)絡的網(wǎng)絡”。它的前身是美國國防部高級研究項目研究開發(fā)的ARPANET網(wǎng)絡。 （2）提供的服務 ：電子郵件

43、（E-mail）、遠程登錄（Telnet）、文件傳輸（FTP）、網(wǎng)絡新聞組（Usenet）、WWW瀏覽、電子公告牌系統(tǒng)（BBS）2.IntranetIntranet采用Internet技術建立的企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡 ，強調(diào)企業(yè)內(nèi)部的信息交流和協(xié)同工作 。其特點：成熟穩(wěn)定、風險小；是一種很好的快速原型方法；建設周期短、開發(fā)工作量?。徊捎没贑/S 和/的應用開發(fā)技術；具有一套成熟的安全防衛(wèi)手段3.IP地址Internet上的每一臺計算機都必須指定一個唯一的網(wǎng)絡地址以便網(wǎng)上其它的計算機可以找到它，該地址通常稱為IP地址。IP地址由網(wǎng)絡地址和主機地址兩部分組成，前者用來在Internet中標識一個網(wǎng)絡，后者

44、用來標識這個網(wǎng)絡的某一臺主機。IP地址采用4個字節(jié)對應的32位二進制數(shù)表示，被劃分位4組，每組8位（一個字節(jié)），每組的十進制數(shù)取值范圍是0255，組間用圓點“.“隔開。例如某臺主機的IP地址為：3，這種地址格式被稱為點分十進制地址。IP地址分為A、B、C三類：A類地址：第一個字節(jié)的取值范圍為1126，代表網(wǎng)絡號。后三個字節(jié)標識主機號B類地址：是為大型商業(yè)和組織的網(wǎng)絡設計的。在 B類中，前兩個字節(jié)用于標識網(wǎng)絡號，其中第一個字節(jié)取值范圍為128191，第二個字節(jié)的取值范圍為1254。因此B類網(wǎng)絡號在128.1191.254之間。B類網(wǎng)絡可以支持65332臺主機，因此B類可以分配給規(guī)模較大的網(wǎng)絡，例

45、如廣域網(wǎng)。C類地址：使用前三個字節(jié)來標識網(wǎng)絡號，地址范圍為192.1.1233.254.254。在C類中，一個網(wǎng)絡中最多可有254個主機，但可以給一個組織分配多個網(wǎng)絡號。我國大部分起義企業(yè)輸用的都是C類地址。3.域名和域名系統(tǒng)用字符地址表示Internet上的網(wǎng)絡和主機名字的系統(tǒng)稱為Internet的域名系統(tǒng)。 在Internet上有許多專用的域名服務器DNS（Domain Name Server）,它們能夠自動完成IP地址與其域名地址之間的相互轉(zhuǎn)換。因此，當用戶訪問網(wǎng)上某臺計算機時，既可以使用它的IP地址，也可以使用其域名。若使用域名時，域名服務器會自動地將該域名轉(zhuǎn)換成對應的IP地址，找到對

46、應的主機。域名的一般格式為：主機名.單位網(wǎng)絡名.組織機構(gòu)代碼.國家或地區(qū)代碼國家或地區(qū)代碼是第一級域名，代表主機所在的國家或地區(qū)，由Internet國際特別委員會制定的。例如，cn代表中國，jp代表日本，uk代表英國，ru代表俄羅斯，us代表美國等。由于美國是Internet的發(fā)源地，所以美國的主機域名中的國家代碼常被省略。組織機構(gòu)代碼是第二級域名，反映主機所在單位的網(wǎng)絡性質(zhì)，常見的代碼有：com商業(yè)組織 net網(wǎng)絡服務機構(gòu)edu教育機構(gòu) org非營利性機構(gòu)gov政府機構(gòu) int國際組織mil軍事部門 web與WWW相關的實體 單位網(wǎng)絡名，表示主機所在單位，在申請注冊時確定。例如，pku 表示

47、北京大學，tsinghua表示清華大學。主機名是第四級域名，該域名下還可以有下一級子域名。例如：表示一個位于中國的主機域名。關于域名應該主意一下幾點： 域名在整個Internet中必須唯一的。 大寫字母和小寫字母在域名中沒有區(qū)別。 一臺計算機可以有多個域名（用于不同目的），但只能有一個IP地址。 3.2.5 WWW與網(wǎng)頁基礎1.WWW WWW（World Wide Wed）簡稱3W或Web，中文常譯為“萬維網(wǎng)”或“環(huán)球網(wǎng)”。WWW不是傳統(tǒng)意義上的物理網(wǎng)絡，而是在超文本和超媒體基礎上形成的信息網(wǎng)絡。WWW是以Internet為依托，以超文本標識語言HTML和超文本傳輸協(xié)議HTTP為基礎，采用超文

48、本和超媒體的信息組織方式，向用戶提供統(tǒng)一訪問界面的信息瀏覽系統(tǒng)。2. HTML 超文本標記語言HTML（Hypertext Markup Language）是一種專門用于創(chuàng)建Web超文本文檔的編程語言。它告訴Web瀏覽器如何顯示信息，如何進行鏈接。使用HTML語言生成的文檔中可以含有其它文檔，或含有圖像、聲音、視頻等，從而形成超文本的文檔。其實超文本文檔本身并不真正含有或所說的這些多媒體數(shù)據(jù)，它僅僅含有指向這些文檔或多媒體信息的指針，這些指針就是我們所說的超級鏈接。通過這些指針我們甚至可以將全世界各地Web服務器上的不同類型的信息鏈接在一起，形成一個信息的蜘蛛網(wǎng)Web。使用HTML語言開發(fā)的超

49、文本文件一般具有.html或.htm的擴展名。利用一些專門的軟件工具可以制作HTML文檔，如dreamweaver, Microsoft Frontpage。通過最新的Microsoft Office辦公軟件，也可方便地將Word文檔或Excel文檔轉(zhuǎn)換成HTML文檔。3.腳本（Script）語言：（1）JavaScript語言（2）VBScript語言 傳統(tǒng)的HTML是靜態(tài)的，當它加載到瀏覽器后，它只像一個畫面，怎么看也不會發(fā)生變化。而JavarScript/ VBScript的出現(xiàn)，使信息和用戶之間不僅僅是一種顯示和瀏覽的關系，而是一種實時的、動態(tài)的、可交互的能力。它可以直接對用戶輸入作出

50、響應。它可以嵌入到HTML文件之中。 4. CGI CGI（ Common Gateway Interface）通用網(wǎng)關接口是服務器上運行的網(wǎng)關守護進程。服務器負責收集由客戶端提供的信息，并根據(jù)客戶端請求的CGI腳本程序文件名執(zhí)行，執(zhí)行該腳本程序。 所謂腳本程序就是該程序在CGI控制下運行程序。CGI腳本程序啟動后，服務器將客戶端的信息傳給此程序，該程序?qū)蛻舻男畔⑻幚砗?，將運行結(jié)果交給服務器，由服務器負責再向客戶端傳送。5.ASP ASP （Active Server Pages）是服務器端腳本編寫環(huán)境，使用它可以可以創(chuàng)建和運行動態(tài)、交互的Web服務器應用程序。6.PHP PHP也是流行的W

51、EB編程語言之一，是編程語言和應用程序服務器的結(jié)合。7.網(wǎng)頁設計軟件 制作網(wǎng)頁很簡單，會用Word就能進行制作。制作工具主要有 ：（1）FrontPage FrontPage有兩大功能，一個是制作網(wǎng)頁，另一個是建立和管理站點。制作網(wǎng)頁同Word相似，支持所見即所得的編輯方式?？梢栽谖臋n中加入表格、圖像、聲音、動畫和電影，并對圖像或文本進行超級鏈接。在更新服務器上的站點時，不需要創(chuàng)建更改文件的目錄，F(xiàn)rontPage會自動跟蹤文件并拷貝新版本的文件。 （2）Flash Flash是Macromedia公司為制作網(wǎng)頁設計的一個交互性矢量動畫設計軟件，可以設計各種動態(tài)商標、圖案、動畫、導航條，還可帶

52、有動感音樂，具備多媒體的各項功能。 （3）Dreamweaver Dreamweaver。是Macromedia公司的可視化網(wǎng)頁設計和網(wǎng)站管理工具，支持最新的Web技術，包含可視化網(wǎng)頁設計、圖像編輯、全局查找替換、Flash和Shockwave等多媒體格式文件，以及動態(tài)HTML。它與Macromedia公司的 Flash、Firework、Freehand配合使用，功能更加強大。 （4）Photoshop Photoshop是由美國Adobe公司開發(fā)的圖形圖像處理軟件?？蓮V泛地應用于美工設計、廣告、計算機圖像處理、旅游風光展示、動畫設計、影視特技等領域。Photoshop在網(wǎng)頁設計上，也成為網(wǎng)

53、頁設計人員的得力助手。3.2.6 網(wǎng)站建設與維護1.網(wǎng)站建設的解決方案：虛擬主機、服務器托管、子域發(fā)布。2.域名的申請、注冊域名是在全球國際性范圍內(nèi)使用，是在全世界是統(tǒng)一注冊的。負責審批Internet域名的機構(gòu) 。Internet網(wǎng)絡信息中心InternetNIC及其下屬的分支機構(gòu)建立網(wǎng)絡域名和商標概念，保護自己的企業(yè)形像3.設計網(wǎng)頁 創(chuàng)建一個成功站點必須遵守的準則是：網(wǎng)站目標明確；心中想著觀眾群；快速下載主要信息；注重視覺效果；保持頁面清晰；文字和圖畫平衡；智能化的內(nèi)容；鏈接按鈕的使用等等。4.網(wǎng)頁的發(fā)布5.網(wǎng)頁的測試6.WEB站點的維護與管理. WEB站點的維護與管理主要包括：維護硬件系

54、統(tǒng)的安全可靠；確保系統(tǒng)安全；控制站點權(quán)限；站點內(nèi)容常換常新；及時反饋信息；擴大搜索范圍；數(shù)據(jù)庫資源的維護。3.3 數(shù)據(jù)庫技術與電子商務電子商務是以計算機技術和網(wǎng)絡技術為基礎實現(xiàn)的基于網(wǎng)絡的營銷活動，其中涉及大量的數(shù)據(jù)處理。而數(shù)據(jù)處理技術經(jīng)過長期發(fā)展，已形成了較為成熟的數(shù)據(jù)庫技術。電子商務活動離不開數(shù)據(jù)庫技術的支持，數(shù)據(jù)庫在電子商務的平臺構(gòu)建中占有重要地位。3.3.1 數(shù)據(jù)庫與數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)的概念1.數(shù)據(jù)與信息數(shù)據(jù)是反映客觀實體的一種表示。例如商務活動中客戶的姓名、聯(lián)系方式、成交的數(shù)量等等。信息是按特定方式組織起來的，能夠?qū)邮照叩男袨楫a(chǎn)生影響的數(shù)據(jù)。區(qū)別與聯(lián)系：信息來源于數(shù)據(jù)，當數(shù)據(jù)傳遞給有關

55、的人，通過相互作用，可能會給人帶來某種信息。在一定情況下，會相互轉(zhuǎn)化。2.數(shù)據(jù)庫與數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫（data base，縮寫為DB）-是在計算機的存儲器上合理存放的且相互關聯(lián)的數(shù)據(jù)集合。數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)（DBMS）-是一組程序組成的，這些程序執(zhí)行數(shù)據(jù)庫的實際操作，并且提供數(shù)據(jù)庫與用戶之間或用戶與應用程序之間的接口（如dBASE、FoxPro、Oracle、Sybase、Infomix等）。3.數(shù)據(jù)庫的數(shù)據(jù)模型 數(shù)據(jù)庫的核心問題是數(shù)據(jù)模型，是數(shù)據(jù)庫的組成形式。常用的數(shù)據(jù)模型有三種：層次模型、網(wǎng)狀模型和關系模型。其中關系模型是最常用、也是最重要的一種模。關系模型通過一張二維表的形式描述數(shù)據(jù)之間的

56、聯(lián)系，表中的每一行代表一個實體，稱為記錄；每一列代表實體的一個屬性，稱為數(shù)據(jù)項：一張表代表一個關系，即數(shù)據(jù)庫。3.3.2電子商務與數(shù)據(jù)庫技術數(shù)據(jù)庫技術是電子商務平臺建設的一項支撐技術，數(shù)據(jù)庫對電子商務的支撐主要表現(xiàn)為：提供電子商務中各種數(shù)據(jù)的存儲和管理，為電子商務提供決策支持。1.數(shù)據(jù)庫化的網(wǎng)站將網(wǎng)站數(shù)據(jù)庫化優(yōu)點：通過更新數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)，自動達到更新網(wǎng)頁；利用數(shù)據(jù)庫的搜索功能，增強網(wǎng)上搜尋功能；能實現(xiàn)各種基于eb數(shù)據(jù)庫的應用，2.Web訪問數(shù)據(jù)庫方法：（1）公共網(wǎng)關接口CGI方法（2）專用服務器API方法（3）ASP訪問數(shù)據(jù)庫的方法3.4 電子商務信息安全技術3.4.1 電子商務信息安全的概念

57、1.電子商務安全中存在的主要問題：有效性、真實性；保密性 ；數(shù)據(jù)的完整性；可靠性、不可抵賴性和可控性。2.信息安全內(nèi)容：物理安全；網(wǎng)絡安全；數(shù)據(jù)安全；信息內(nèi)容安全；信息基礎設施安全；公共及國家信息安全。3.信息安全定義：對信息的機密性、完整性和可獲性的保護。4.牽扯到的技術：防火墻技術；密鑰加密系統(tǒng)；消息摘要；數(shù)字簽名；數(shù)字時間戳；數(shù)字證書；安全協(xié)議。3.4.2 防火墻技術1.防火墻（firewal1）的概念 “防火墻”是一個由軟件和硬件設備組合而成的、在內(nèi)部網(wǎng)和外部網(wǎng)之間、專用網(wǎng)和公共網(wǎng)之間的界面上構(gòu)造的保護屏障。它具有限制外界用戶對內(nèi)部網(wǎng)絡訪問及管理內(nèi)部用戶訪問外界網(wǎng)絡的權(quán)限。它可以確定哪

58、些內(nèi)部服務允許外部訪問，哪些外部服務可由內(nèi)部人員訪問，即它能控制網(wǎng)絡內(nèi)外的信息交流，提供接入控制和審查跟蹤，是一種訪問控制機制。2.防火墻的安全策略：“凡是未被準許的就是禁止的”；“凡是未被禁止的就是允許的”。3.防火墻的類型：（1）路由器加過濾器防火墻路由器加過濾器防火墻往往可以用一臺過濾路由器來實現(xiàn)，對所接收的每個數(shù)據(jù)包做允許或拒絕的決定。路由器加過濾器型防火墻的優(yōu)點： 處理包的速度要比代理服務器快；由器加過濾器型防火墻的缺點：防火墻的維護比較困難等（2）代理主機防火墻雙宿網(wǎng)關是一種擁有兩個連接到不同網(wǎng)絡上的網(wǎng)絡接口的防火墻。兩個網(wǎng)絡之間的通信可通過應用層數(shù)據(jù)共享或應用層代理服務來完成。

59、所以為了保證內(nèi)部網(wǎng)的安全，雙重宿主主機應具有強大的身份認證系統(tǒng)，才可以阻擋來自外部不可信網(wǎng)絡的非法登錄。3.4.3 密鑰加密系統(tǒng)1.基本概念（1）明文：未經(jīng)加密的原始數(shù)據(jù)。（2）密文：對數(shù)據(jù)進行加密。（3）加密：明文變成密文的過程。（4）解密 ：密文變成明文的過程。（5）密碼算法：加密、解密規(guī)則。（6）密鑰：加密、解密可變參數(shù)。 解密是加密的逆過程，即將原文還原成原來的可以理解的形式。加密和解密過程中依靠“算法”和“密鑰”兩個基本元素，缺一不可。其中“算法”是加密或解密的一步一步的過程，而“密鑰”是這個過程中需要的一串數(shù)字或字符。 2.常規(guī)密鑰密碼體制為使信息保密，往往按一定的規(guī)律將其轉(zhuǎn)換密碼

60、，收報人再按約定的規(guī)律將其譯回原文。請看下面一個傳統(tǒng)的譯密碼的例子。取密鑰為E，26個英文字母對應關系如下：明文 A B W X Y Z a b，密文 E F A B C D e f即變成其后的第四個字母，A變成E，B變成F，W變成A，。字母按上述規(guī)律轉(zhuǎn)換，非字母字符不變，例如，Student變成Wxyhisx。 由于英文字母中各字母出現(xiàn)的頻度早已有人進行統(tǒng)計過，加上英文字母只有26個，所以根據(jù)字母頻度表可以很容易對這種代替密碼進行破譯。從以上的例子可以看出，算法和密鑰在加密和解密過程中缺一不可。在實際過程中，一般來說，加密算法是不變的，加密的算法也是屈指可數(shù)的，但是密鑰是變化的，其方法也是多