自強不息創(chuàng)建民族品牌

1、自強不息創(chuàng)建民族品牌廣東美涂土化工集團一總裁清華廣東總裁品牌班學(xué)員一一王曼酈“當一個人只要擁有正確的價值觀并且見多識廣的時候，他的心胸就開闊，當他的心胸開闊的時候他 的事業(yè)就會獲得長足的進步和發(fā)展；做企業(yè)就是做心胸，思想有多遠我們就能走多遠”。這是清華廣東總裁品牌班的一位老師給我們的勵言。光陰似箭，一年清華總裁班的課程很快就結(jié)束了，但諸位授課大師們 留給我們的警言忠告，似乎仍在耳邊回響。作為一間民營企業(yè)的總裁，我與丈夫（美涂土集團周煒健董事長）一起于1995年創(chuàng)立了美涂土公司，一起在商界打拼了十二個年頭，企業(yè)的成長全靠我們自己在混沌摸索，有過不少成功的喜悅，也曾經(jīng)經(jīng)歷 不少失敗的辛酸。為了能創(chuàng)

2、建涂料界的民族品牌，我們咬緊牙關(guān)，在迷霧中行走，成了 “摸著石頭過河” 的人。美涂土經(jīng)過十多年的發(fā)展，從一個小作坊成長為一家中國化工行業(yè)百強企業(yè)、中國涂料十強企業(yè)，很 多同行業(yè)的朋友都認為美涂土的今天是一個奇跡，認為我們是幸運兒。但是，沒有人比我們更清楚自己的 創(chuàng)業(yè)歷程，我們經(jīng)歷了借款創(chuàng)業(yè)的艱辛，也付出了走彎路的代價。經(jīng)過十幾年的發(fā)展，我們從最初的“只 要不虧損，能賺點錢就行”的觀念轉(zhuǎn)變?yōu)椤耙咽聵I(yè)做大做強，創(chuàng)建民族品牌”，實現(xiàn)了人生價值觀念質(zhì)的飛躍。當然，公司的員工也從當初的幾十人增長到如今的近千人，我們也從日常事務(wù)中擺脫出來，開始 思考集團的發(fā)展戰(zhàn)略。隨著集團的不斷發(fā)展壯大，我雖然參加了各

3、類管理培訓(xùn)課程和相關(guān)的系統(tǒng)管理知識學(xué)習(xí)，但是越發(fā)感 覺在管理能力上似乎還缺乏一種力量，于是我在尋求一種更好的學(xué)習(xí)提升機會。后來我發(fā)現(xiàn)周煒健董事長 在認識了清華廣東總裁品牌班的班主任劉蔓蓉老師后，改善了一些企業(yè)的經(jīng)營管理思路，對企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略 的思考有了更高的高度，他也給我介紹了劉老師別具一格的辦學(xué)思路和管理方法，還給我介紹了總裁班學(xué) 員通過學(xué)習(xí)獲得更大成功的案例，讓我毅然下定決心，進入清華，開始一段重新歸零的學(xué)習(xí)之旅，期望能 通過學(xué)習(xí)有所頓悟。通過一年的學(xué)習(xí)，在此，很感謝清華的各位老師，包括一直無私關(guān)心我們的班主任劉蔓榕老師。清華 廣東總裁品牌班的老師們不僅有著深厚的理論知識，而且也能把繁雜的理

4、論知識簡單化并讓我們運用到實 際管理工作中，更讓我欽佩的不僅是這些老師們在學(xué)術(shù)上的高水平，尤其是他們崇尚中國傳統(tǒng)文化，熱愛 自己的國家，并以高尚的品德和豁達廣博的胸懷處事納人的品質(zhì)也深深啟發(fā)著我。使我深諳要做事先做人，一個好的管理者不僅要有自強不息，勇于拼搏，不畏艱難，敢于挑戰(zhàn)的精神特質(zhì)，更要有寬厚豁達和博大 深遠的思想品德和胸懷，才能獲得人生真正意義上的成功。通過在清華大學(xué)廣東總裁品牌班的學(xué)習(xí)，拓展了我的思維空間，開啟了我的智慧大門，結(jié)識了眾多的企業(yè)家并同他們交流，吸收到大家的智慧，同時我發(fā)現(xiàn)通過學(xué)習(xí)開拓視野對公司的發(fā)展是多么有用。如今美涂土集團已經(jīng)成為中國化工行業(yè)百強企業(yè)、中國涂料十強企業(yè)

5、、廣東省涂料旗艦企業(yè)，專業(yè)從事內(nèi)外墻乳膠漆、聚酯裝修漆、家具漆、質(zhì)感涂料、工業(yè)涂料、防腐涂料、防火涂料、絕緣涂料、地坪涂料、萬能膠等產(chǎn)品的研發(fā)、生產(chǎn)和銷售，年生產(chǎn)能力近10萬噸，其中絕緣涂料、地坪涂料市場占有率全國第一，防腐涂料，防火涂料市場占有率全國第三。建筑涂料產(chǎn)品被北京人民大會堂、2008年奧運場館、青藏鐵路、廣州新白云國際機場、珠海拱北海關(guān)大樓、海南博鰲論壇等全國350多個知名工程采用；絕緣涂料被松下電器、海爾電器、LG電子等國內(nèi)外知名電機、電器制造企業(yè)采用；工業(yè)防腐涂料被中石化、中石油總公司和冶金部、建設(shè)部評為定點推廣產(chǎn)品；防火涂料已成為2008年奧運自行車館、藝術(shù)體操館、中國國家大

6、劇院、北京首都機場、神州六號宇宙飛船發(fā)射站的選用產(chǎn)品。近2年，集團正實施以自身業(yè)務(wù)高速發(fā)展、橫向并購、投資發(fā)展新業(yè)務(wù)三步同時并舉的發(fā)展戰(zhàn)略，已形成以涂料化工為主業(yè)，以能源、房地產(chǎn)、污水處理為副業(yè)的集團化產(chǎn)業(yè)布局，擁有20多家子公司。通過與石油、化工、煤等上游資源和業(yè)之峰、百安居、歐倍德等全國家裝公司、建材超市以及房地產(chǎn)等進行戰(zhàn)略聯(lián)盟，致力于打造涂料界的航空母艦，使美涂土集團每年保持翻一番的速度增長。今后，我會將所學(xué) 運用于實踐，促進集團獲得更大、更快、更穩(wěn)健的發(fā)展。一年半的學(xué)習(xí)中，先后學(xué)習(xí)了十多門核心課程，每門課程都很精彩，我的收獲很多，部分內(nèi)容我已在企業(yè)中進行了創(chuàng)新實踐，并取得了顯著的效果，

7、現(xiàn)在選幾個方面成效來向老師和學(xué)校匯報。一、企業(yè)國際化戰(zhàn)略，成立外貿(mào)部門，產(chǎn)品銷往二十個國家和地區(qū)。中國加入世貿(mào)后，國際化浪潮曾席卷中國大地，很多企業(yè)因此而走出國門，走向世界，也有很多企業(yè)從此沉戈臥馬。為了進一步實現(xiàn)美涂土打造優(yōu)勢民族品牌、“成為中國涂料領(lǐng)袖型企業(yè)”的長遠目標，通過近幾年的努力，我們已經(jīng)打開了俄羅斯、印度、巴基斯坦等海外市場，實現(xiàn)了走出國門做大做強的突破。然而，面對強手如林的國際競爭市場，我們還有很多需要完善的地方：1、建立國際化人才隊伍要強化集團公司的國際化經(jīng)營，就要求人才素質(zhì)、人才結(jié)構(gòu)與國際化要求相適應(yīng)。因而要求公司員工具備戰(zhàn)略思維、世界眼光和國際經(jīng)濟“游戲規(guī)則”知識、跨文化

8、操作能力以及金融、證券、保險、會計、律師等專業(yè)知識。美涂土集團現(xiàn)有人才的素質(zhì)和結(jié)構(gòu)與這要求還有一些差距，達不到國際化人才的要求，我們需要更長的時間進行人才儲備。2006年我們成立了國際貿(mào)易部，招聘了專職人員，組建專業(yè)的團隊，大力開展國際貿(mào)易，取得了顯著的效果，才一年的時間，我們的產(chǎn)品出口了20多個國家和地區(qū)，并且具有很好的發(fā)展勢頭。2、加強和提高國際化管理企業(yè)要實現(xiàn)國際化，就離不開國際化的管理。建立和完善公司現(xiàn)代企業(yè)制度，在人力資源、財務(wù)、制造、采購、營銷等方面進行改造，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，企業(yè)形象再塑。公司全體員工要加強學(xué)習(xí)，樹立國際化 的意識，管理層更要有國際化管理的思路，這樣在面對國際化競爭市

9、場時，我們的制造成本和管理成本才 不至于太高。這次參加清華大學(xué)的學(xué)習(xí)更是對我本人的一次極大學(xué)習(xí)和提高的良機，幫助我樹立正確的管 理觀念。3、加強核心競爭力的儲備美涂土集團一直重視企業(yè)的技術(shù)研發(fā)，每年投入巨額的研發(fā)費用， 公司每年派員到加拿大等國家學(xué)習(xí),與國外技術(shù)研究機構(gòu)合作。目前擁有一批由國內(nèi)外知名化工專家組成的高層次專業(yè)技術(shù)人才，并與杜邦、 拜耳、巴斯夫、羅門哈斯等多家跨國化工企業(yè)在原料供應(yīng)、技術(shù)支持等領(lǐng)域保持著良好的合作關(guān)系，與國 內(nèi)眾多知名高校和化工研究院所保持技術(shù)合作，為新產(chǎn)品的研發(fā)提供強大的技術(shù)支持。經(jīng)過多年的研發(fā)高 投入，美涂土的產(chǎn)品競爭力在不斷提升，但是與國際化大企業(yè)相比，美涂土

10、還很小，因此，未來的美涂士 集團將不斷引進高級技術(shù)人才，配合集團的國際化發(fā)展戰(zhàn)略，為致力于打造民族品牌貢獻自己的力量。二、創(chuàng)新公司的治理機構(gòu)，建立科學(xué)的財務(wù)管理機制。魏杰老師的公司制度治理 課程，觀點獨樹一幟，大膽辛辣，笑談中將企業(yè)存亡的現(xiàn)狀與因果關(guān)系, 診斷得條理分明、通俗易懂。但是不管怎樣，企業(yè)要發(fā)展壯大經(jīng)營者不僅要保證股東權(quán)益，同時還要理順 企業(yè)生產(chǎn)各要素之間的關(guān)系，并兼顧其利益，企業(yè)才能發(fā)展。企業(yè)管理以價值管理為中心，通過價值管理，充分調(diào)動了廣大員工的積極性，大家一起來創(chuàng)造價值、 分享企業(yè)的效益。財務(wù)管理是對企業(yè)資金運動和價值形態(tài)的管理，它通過價值形態(tài)的管理實現(xiàn)對企業(yè)實物 的管理。財務(wù)

11、管理貫穿企業(yè)經(jīng)營的各個環(huán)節(jié)，其內(nèi)容是企業(yè)資金籌集、運用、投資、分配等全盤的管理任 務(wù)，從事駕馭企業(yè)內(nèi)部各個單位的資金核實、分配、結(jié)算、考核的職責(zé)。在市場經(jīng)濟中，企業(yè)以盈利為目 的，就必須注重財務(wù)管理，不斷提高財務(wù)人員的綜合素質(zhì)，使其適應(yīng)公司不斷變化的要求。為了開展科學(xué)財務(wù)管理，企業(yè)必須確定兩種目標，一是任務(wù)目標，二是效益目標。任務(wù)目標是規(guī)定企 業(yè)應(yīng)為社會做出貢獻的內(nèi)容和數(shù)量，可結(jié)合企業(yè)經(jīng)營業(yè)務(wù)情況確定不同的指標。效益指標是反映企業(yè)為完 成任務(wù)目標應(yīng)取得的合法利潤，一律以“利潤額”表示。這兩種目標是企業(yè)的總目標，是財會與業(yè)務(wù)部門 共同的奮斗目標。為了確?？傮w目標的實現(xiàn)，在各個環(huán)節(jié)還要制定輔助目標

12、，如：管理費用預(yù)算，經(jīng)營費 用水平，資金利潤率，周轉(zhuǎn)率，成本利潤率等。財務(wù)活動會因經(jīng)濟活動條件的變化出現(xiàn)新的規(guī)律，財務(wù)分析是揭示財務(wù)規(guī)律的有利條件，應(yīng)充分利用。為 了對財務(wù)狀況做出公正的評價，要對企業(yè)一定期間的財務(wù)活動全過程進行調(diào)查了解，全面分析。通過一定 期間的觀察和大量現(xiàn)象的分析概括，從感性認識上升到理性認識，根據(jù)新形勢下的實踐揭示新的財務(wù)規(guī)律。三、實施人力資源戰(zhàn)略，員工為本，創(chuàng)建雇主品牌。通過學(xué)習(xí)彭劍鋒教授的人力資源戰(zhàn)略管理,我們制訂了創(chuàng)建雇主品牌戰(zhàn)略。在企業(yè)的生存與發(fā)展過程中，人才起了關(guān)鍵性的作用，大企業(yè)可以憑借其名氣和雄厚的實力吸引各種人才，美涂土集團無論在 品牌、管理規(guī)范化、培訓(xùn)和

13、員工福利等方面，都很難跟大型跨國企業(yè)相比，吸引人才的劣勢顯而易見。但 人才，特別是領(lǐng)頭羊式優(yōu)秀人才的作用對于我集團卻往往更具有決定性。如何吸引人才，獲得長期生存與持續(xù)發(fā)展的動力和能力，便成為公司十分關(guān)心的問題。我們集團的企業(yè)文化核心價值觀中就有“員工為本”，我們的人力資源理念是： 以雇主品牌吸引人， 以創(chuàng)造機會培養(yǎng)人， 以激勵機制用好人， 以事業(yè)發(fā)展留住人。1、以雇主品牌吸引人2006年美涂土集團榮獲“行業(yè)十佳雇主品牌”稱號。多年來，美涂土集團為了致力于打造雇主品牌，在員工生活和工作改善上花了很大的力氣， 做出了大量的投入。2001年，美涂土集團就建立了集團工會委 員會，并于2004年9月成立

14、勞動關(guān)系調(diào)解委員會，于同年 11月頒布實施美涂土集團關(guān)于調(diào)解勞動關(guān)系 規(guī)定。一直以來集團工會堅持每年召開月度工會委員會議，每季度組織員工開展旅游和文娛活動，每年年終評選年度優(yōu)秀員工。工會通過集團領(lǐng)導(dǎo)的支持，集中解決員工出現(xiàn)的生活、工作、情感等問題，幾年 來累計為員工解決了 100多件困難問題。勞動關(guān)系調(diào)解委員會堅持以人為本的工作理念，著力為員工建立 健康豐盛白人生，2年來未收到集團員工的任何投訴。近 2年，通過勞動關(guān)系調(diào)解委員會的協(xié)調(diào)，集團出 巨資改造了員工的辦公設(shè)備、就餐環(huán)境、住宿條件、休閑場所和交通環(huán)境，如辦公室、宿舍、食堂裝修改選，宿舍裝200卡電話、安裝電視，創(chuàng)建花園廠區(qū)、辦公室增加綠

15、色植物、購買接送員工大巴車、修建魚池噴泉等。2005年，建立了企業(yè)網(wǎng)站、開通了企業(yè)郵箱、購買了 HR系統(tǒng)、開通了寬帶上網(wǎng)和無線上網(wǎng)， 為了讓員工擁有良好的工作環(huán)境和氛圍，我們還開展專項滿意度調(diào)查，對存在員工不滿意的地方進行逐步改善。2006年，我們先后出臺了新版的員工手冊、管理手冊和績效考核指標庫等，讓員工們的工作有了更加清晰的衡量標準和目標，同時我們還首次開展了中高層滿意度調(diào)查，對干部提出的不滿意事 項進行合理改善，并頒布施行了 “核心團隊保留方案”和“關(guān)鍵崗位員工保留方案”等。勞動關(guān)系調(diào)解委 員會通過各種形式來提高員工的人際關(guān)系、學(xué)習(xí)氛圍、溝通形式，緩解工作、生活壓力等。盡力改善員工 的工

16、作和生活環(huán)境，讓員工工作的開心、生活的舒心。為了進一步建立和諧的勞資關(guān)系，美涂土集團人力資源中心通過一系列的方式和手段，旨在創(chuàng)建一種 源于工作而又高于工作的和諧的勞資關(guān)系。創(chuàng)建員工以企業(yè)為家的歸屬感。建立暢通無阻、無界限的溝通 關(guān)系，不斷提高員工的滿意度，提高企業(yè)的凝聚力和向心力。在人員任用方面，集團堅持依據(jù)所有崗位先 內(nèi)部招聘、再社會招聘、最后獵頭招聘的原則，為員工提供更多的晉升機會。集團還為員工制定了行政和 技術(shù)兩條發(fā)展線路。在員工關(guān)系建設(shè)方面，員工關(guān)系專員堅持每周為員工舉行周末舞會、周末影院、每周 圖書閱讀；每月為生日員工舉行慶生活動；每季度召開新老員工座談溝通會和反饋“總裁信箱”相關(guān)信

17、息；每季度的員工滿意度調(diào)查；年度員工體檢；節(jié)假日舉辦活動，如五一趣味運動會、端午員工加餐、中秋晚 會、元旦晚會等等。集團通過積極建立和諧的勞資關(guān)系，有效地提高了員工的工作效率、崗位能力、學(xué)習(xí)能力，并幫助員工及時解決了工作上、生活上、家庭上和心理上的問題。2、創(chuàng)造機會培養(yǎng)人為了加強創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織，集團堅持開設(shè)專項培訓(xùn)項目。在培訓(xùn)內(nèi)容上分四個部分實施：包括文化與 戰(zhàn)略、職業(yè)技能、專業(yè)技能和管理技能；在培訓(xùn)時間上，基本做到全年人均脫產(chǎn)學(xué)習(xí)時間累計達到十二天； 在培訓(xùn)層次上分為高管培訓(xùn)、中層培訓(xùn)、職員培訓(xùn)和工人培訓(xùn)；在培訓(xùn)性質(zhì)上分為入職培訓(xùn)、在職培訓(xùn)和 晉升培訓(xùn)；在培訓(xùn)渠道上分為崗位實習(xí)、業(yè)余自學(xué)、課

18、堂培訓(xùn)、外派培訓(xùn)、與大學(xué)合作MB斫訓(xùn)、參觀考察、企業(yè)交流、外請講師、入職引導(dǎo)人、師傅帶徒弟等等。2005年至2006年累計公開培訓(xùn)課程達 500多個課時，并于2005年開始分別與清華大學(xué)、中山大學(xué)聯(lián)合舉辦MBA培訓(xùn)班，有效地提高了人才素質(zhì)，促進了員工的個人成長。3、以激勵機制用好人員工能為公司創(chuàng)造價值，能夠為公司帶來績效，員工就是資源、是資本、是財富。不管是直接創(chuàng)造價 值，還是間接創(chuàng)造價值，只要能創(chuàng)造價值，員工的報酬就是投資，否則就是成本或者是浪費。激勵機制是 人力資源管理的加油站。 通過有效的激勵機制，能夠開發(fā)員工的潛能，提高組織的績效。美涂土集團從2004 年開始實行了全員績效考核、事業(yè)部

19、制、利潤中心目標管理和全員激勵等機制。制定了定量評價與定性評 價相結(jié)合，結(jié)果評價與行為評價相結(jié)合，個人評價與上級評價相結(jié)合，季度評價與年度評價相結(jié)合，個人 收入與公司效益相結(jié)合，強化結(jié)果導(dǎo)向，注重行為控制的績效考核機制，綜合考慮短、中、長期激勵。美涂土集團還制定了薪酬標準的四項基本原則：以崗位為核心，以資質(zhì)為基礎(chǔ)，以市場為導(dǎo)向，以績 效為依據(jù)。公司將以崗位為核心，建立崗位評價體系，給各個崗位進行客觀公正的評價，制定合理的工資 標準，在同工同酬的前提下，保持一定的靈活性。崗位相同，不同資歷和能力的人則工資不同。相同的崗 位，在不同的階段和人才市場薪酬水平的變化時工資也不一樣。相同的崗位、相同的資

20、歷，在同一個效益 的公司，因個人的績效不同，獲得報酬也會不一樣。在福利方面，公司會逐步完善集體福利和個性福利。 集團福利如食宿、交通、有薪假期等；個性福利如給予學(xué)習(xí)機會，住房貸款、疾病補助等。人力資源中心 在現(xiàn)有福利的基礎(chǔ)上，完善了下列員工福利：溫馨家庭（如住房貸款、配車）、幸福生活（如旅游休假）、親情無限（如探親慰問）、健康人生（如體檢保險）、個人成長（如參觀學(xué)習(xí)）等。4、以事業(yè)發(fā)展留住人跟隨著美涂土一起發(fā)展成長的員工有10多名，為了讓他們有更好的發(fā)展，集團給他們提供了發(fā)揮才能的良好平臺，并對貢獻突出的個人給與購房、配車，如對賴秋平、鄒今友給與購房獎勵、給鄒今友、黃 文輝等人給予配車獎勵等等

21、。為了促進企業(yè)能更好、更快地發(fā)展，集團在近幾年分別引進了職業(yè)經(jīng)理人， 讓他們在美涂土的舞臺上大展拳腳，并對其進行配車、加強人文關(guān)懷與家庭溝通等福利措施，讓這些高層 管理人才在美涂士找到工作的樂趣和歸屬感。為了鼓勵員工的發(fā)展，美涂土主張從內(nèi)部的基層培養(yǎng)員工，如今從基層成長起來的員工有幾十位，最 為典型的是：如今榮泰公司（分公司）常務(wù)副總經(jīng)理黃文輝最初在公司是從事生產(chǎn)業(yè)務(wù)工作，后來先后從 事行政副總經(jīng)理、制造總經(jīng)理、總裁辦副總經(jīng)理等職務(wù)；如今美金公司（分公司）常務(wù)副總經(jīng)理戴海雄最 初在公司的職務(wù)是生產(chǎn)接單員，后來先后從事生產(chǎn)部長、采購部長等職務(wù)；如今伊思曼公司（分公司）常 務(wù)副總經(jīng)理馮星俊最初在公

22、司是從事車間生產(chǎn)工作，后來先后從事車間主任、OEMFB長等職務(wù)；如今的宣威美海公司（分公司）常務(wù)副總經(jīng)理符開斌最初在公司是從事質(zhì)檢員的工作，后來先后從事質(zhì)檢部長、生 產(chǎn)部長等職務(wù)；類似他們在美涂土的成長經(jīng)歷的員工數(shù)不勝數(shù)。美涂土的用人宗旨就是要給員工提供 更好的、更大的發(fā)展空間。四、實施品牌戰(zhàn)略，立志打造民族涂料領(lǐng)袖型企業(yè)品牌。學(xué)習(xí)了余明陽教授的品牌戰(zhàn)略課程后，更加堅定了我們的民族品牌戰(zhàn)略思想。面對“國外競爭國 內(nèi)化，國內(nèi)競爭國際化”的環(huán)境，企業(yè)要建立自己的品牌，強化核心競爭力，揚長避短地制定企業(yè)發(fā)展戰(zhàn) 略。美涂土集團是以涂料、能源和房地產(chǎn)等綜合產(chǎn)業(yè)構(gòu)成的企業(yè)。面對強手如林的同行業(yè)企業(yè)，美涂士

23、堅 持向消費者傳遞自己的專業(yè)知識，宣傳公司的健康形象，力爭給消費者最大的服務(wù)。弱小的企業(yè)在品牌戰(zhàn)略中， 尋找市場縫隙并搶先進入； 追求該領(lǐng)域頂尖的位置， 才能強化核心競爭力； 使有限的資源的使用率達到最大化，才能集中所有資源，突出主體業(yè)務(wù)，不迷失企業(yè)的經(jīng)營方向。而企業(yè) 發(fā)展戰(zhàn)略的制定是對企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人綜合素質(zhì)的重大考驗。無論是觀念、意識，還是思維、知識，哪一個方面 落后，都會妨礙企業(yè)戰(zhàn)略水平的提高。提高公司發(fā)展戰(zhàn)略水平，領(lǐng)導(dǎo)人就要進行觀念、意識更新，要創(chuàng)新 思維、創(chuàng)新知識。一個公司的長成，面臨著各種硬條件與軟條件的限制，同時也面臨各種機遇與陷阱， 作為企業(yè)經(jīng)營者，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)在管理企業(yè)時要善于利用各

24、種有利的因素做到物盡其用，人盡其才，把企業(yè)做大做強。劉峰教 授在上領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)與管理創(chuàng)新中分析一個公司各種條件都具備，但還是有可能經(jīng)營失敗，這就需要企業(yè) 的管理者運用領(lǐng)導(dǎo)者的手段與藝術(shù)來調(diào)節(jié)這個系統(tǒng)了，激勵、協(xié)調(diào)和授權(quán)就是領(lǐng)導(dǎo)者有利的武器。五、居安思危，長遠規(guī)劃，樹立危機意識，培養(yǎng)企業(yè)抗風(fēng)險能力。劉紅松教授主講的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略與企業(yè)家韜略給了我很多啟示。入世讓中國企業(yè)遇見前所未有的 競爭與機遇，不可預(yù)測性的問題大量增加，市場環(huán)境變動更為頻繁，企業(yè)面臨的困難與風(fēng)險有時足以令企 業(yè)滅亡，于是不僅是本土企業(yè)，連經(jīng)驗豐富的跨國企業(yè)也是捉襟見肘，危機管理成為現(xiàn)代企業(yè)管理的重要 一環(huán)。企業(yè)是在充滿風(fēng)險的環(huán)境中求

25、生存、求發(fā)展的，如果沒有危機管理機制，就很容易遭遇危機陷阱，陷 入覆身的境地。要建立危機管理戰(zhàn)略，就得樹立危機管理的文化。那樣就算危機發(fā)生了，企業(yè)經(jīng)營者也能 泰然處之。美涂土集團于 2005年頒布了美涂士基本法，2006年頒發(fā)了升級版的員工手冊，這些法 規(guī)手冊里面都明文規(guī)定了公司處理危機事件的原則和流程，為集團的危機管理提供了理論指導(dǎo)，同時也真 正讓我們的危機管理融入了企業(yè)文化，讓危機成為我們計劃中的一部分！只要企業(yè)出現(xiàn)危機，我們就會主 動去處理危機，并將危機轉(zhuǎn)化為機遇。永遠戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，永遠如履薄冰，這種危機意識是中國企業(yè)現(xiàn)階段一 定必需具備的戰(zhàn)略思維。六、讓營銷創(chuàng)新實現(xiàn)企業(yè)價值。市場在不斷的更

26、新與洗牌，客戶的需求隨著市場的變化而變化，銷售模式就要創(chuàng)新。產(chǎn)品營銷它所提 倡的是圍繞消費者多變的需求來努力適應(yīng)和引導(dǎo)，正如張力教授在具國際化競爭優(yōu)勢的高級營銷戰(zhàn)略 課程中提到的那樣：營銷的創(chuàng)新在于定位的創(chuàng)新，只有確立利他、利客戶的公司使命，才能把握住企業(yè)經(jīng) 營的方向。王教授也強調(diào)：“人都是利已的，但只有利他，才可以互利” 。營銷創(chuàng)新也要本著這種原則。在 我們創(chuàng)業(yè)初期，走的就是差異化市場營銷的路子。順德的家具廠很多，我們首先推廣裝修漆。美涂土是起 步較晚的涂料企業(yè)，卻是較早經(jīng)營生產(chǎn)裝修漆的企業(yè)，當時市場上除了幾家國營企業(yè)外，很少人做這個產(chǎn) 品，但是國營的營銷和體制都比不上我們。我們建立了營銷網(wǎng)

27、絡(luò)之后，市場就被我們拿下了。如今，我們 還在繼續(xù)走營銷差異化的路子，不斷尋求企業(yè)新的增長點，我們要通過營銷創(chuàng)新實現(xiàn)企業(yè)的價值。七、提高執(zhí)行力，推行信息化，打造中國成長最快的企業(yè)。我們知道，經(jīng)濟的核心問題是提高效率，降低成本。而成本是由生產(chǎn)成本和交易成本兩個部分組成的 傳統(tǒng)的商業(yè)模式下，其商務(wù)行為的工商交易成本非常高，并帶來效率低下等一系列問題，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、電子 商務(wù)的應(yīng)用則可以很好地解決這個問題，并在整個經(jīng)濟市場范圍內(nèi)擴張，伴隨信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，許多傳統(tǒng)行業(yè)紛紛登上電子商務(wù)的舞臺。何茂春教授主講的經(jīng)濟全球化時代下中國企業(yè)的競爭優(yōu)勢課 程，給了我很好的啟迪。電子商務(wù)的開展，必將對企業(yè)運營提

28、出了挑戰(zhàn)，圍繞電子商務(wù)與公司流程再造之間的關(guān)系，我想會有 以下幾個方面的影響：1、電子商務(wù)對公司生存環(huán)境和生存方式的影響電子商務(wù)手段的采用，使得經(jīng)濟生活完全打破文化習(xí)俗的影響，排除了語言交際的障礙和意識形態(tài)的 差異，使整個客戶鏈聯(lián)為一體。網(wǎng)絡(luò)本已客觀存在，無論你上不上去都面臨著由網(wǎng)絡(luò)帶來的全球化競爭。 這對我們的企業(yè)而言，明顯是一個很大的挑戰(zhàn)。網(wǎng)絡(luò)本身所能提供的減低企業(yè)的產(chǎn)品成本、經(jīng)營成本的作 用是十分明顯的，從這些功能角度說，它顯然是一個潛在的已經(jīng)看得見的對我們的企業(yè)比較成本發(fā)生巨大 影響的現(xiàn)代工具手段， 所以電子商務(wù)本身是我們的企業(yè)發(fā)展的一個新的增長點。全球化既是商機又是挑戰(zhàn)。經(jīng)濟的全球化

29、，使得我們必須正視電子商務(wù)所造成的新的經(jīng)營環(huán)境。2、電子商務(wù)對企業(yè)經(jīng)營理念的挑戰(zhàn)過去是見貨數(shù)錢，一手交錢一手交貨。但是，在電子商務(wù)交易方式下，過去的那種眼見為實的商務(wù)活 動觀念就必須轉(zhuǎn)變，由于不能看到貨，只是在網(wǎng)上把貨物的品種、規(guī)格、報價、需求量報出來，對于我們 企業(yè)自身而言，商品的質(zhì)量、商品的標準以及以在商品買賣過程中，所謂標準合約方式的很多新的標準必 須要建立起來，因此需要有新的適用應(yīng)電子商務(wù)企業(yè)經(jīng)營的標準?？梢?，電子商務(wù)對企業(yè)管理的提出了挑 戰(zhàn)。3、企業(yè)運營的流程需要加以再造公司原來的經(jīng)營流程是傳統(tǒng)商業(yè)模式下的流程，采用電子商務(wù)，外部環(huán)境發(fā)生了質(zhì)的變化，公司內(nèi)部 的制度需要與之相適應(yīng)，通過再造，實現(xiàn)企業(yè)制度的創(chuàng)新。流程再造需要制度的創(chuàng)新來加以鞏固，