學(xué)校后勤管理處職工文明上崗辦法

1、學(xué)校后勤管理處職工文明上崗方法為建設(shè)和諧后勤，提高服務(wù)質(zhì)量，更好地為廣大師生服 務(wù)，發(fā)動(dòng)后勤職工培育“精益求精、老實(shí)守信、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、 效率（益）至上”的后勤精神，特制定各崗位文明上崗方法。一、總那么1、嚴(yán)以律已，寬以待人，兢兢業(yè)業(yè)，遵守國(guó)家法律、 法規(guī)和各項(xiàng)政策，遵守學(xué)院和后勤管理處制定的規(guī)章制度, 維護(hù)周職院形象，創(chuàng)立后勤服務(wù)品牌。2、團(tuán)結(jié)協(xié)作，作風(fēng)正派，扎實(shí)肯干，遵守社會(huì)公德和 崗位職責(zé)，講究職業(yè)道德和文明禮貌，熱愛(ài)本職工作，表達(dá) 服務(wù)宗旨，維護(hù)周職院信譽(yù)。3、愛(ài)崗敬業(yè)，積極進(jìn)取，開(kāi)拓創(chuàng)新，刻苦學(xué)習(xí)本專業(yè) 知識(shí)和相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提高業(yè)務(wù)水平和工作能力，為廣 大學(xué)生提供高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。二、

2、文明上崗方法細(xì)那么1、樹(shù)立熱心、真誠(chéng)為學(xué)生服務(wù)的思想，老實(shí)、可靠、 正直，忠于職守，堅(jiān)守崗位，認(rèn)真、耐心、細(xì)致，服從工作 安排。2、遵紀(jì)守法，按章辦事，以身作那么，平安操作。實(shí)行 規(guī)范化操作和科學(xué)化管理，有組織紀(jì)律性，有團(tuán)結(jié)合作的團(tuán) 隊(duì)精神和嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)。3、按時(shí)上下班，工作時(shí)間不擅離崗位，不得遲到、早 退。上班時(shí)間不干私活，不串崗，不上網(wǎng)聊天、玩游戲，不 做與工作無(wú)關(guān)等之事。4、增強(qiáng)工作責(zé)任心和素質(zhì)修養(yǎng)，實(shí)行首接負(fù)責(zé)制。凡 事誰(shuí)經(jīng)辦誰(shuí)負(fù)責(zé)，誰(shuí)負(fù)責(zé)誰(shuí)善后，不得推卸責(zé)任；各崗位對(duì) 領(lǐng)導(dǎo)布置的任務(wù)應(yīng)愉快接受，并想方設(shè)法按時(shí)完成，不得拖 延、拒絕或終止工作。5、精通業(yè)務(wù)，講究效率，反響迅速，不

3、推諉、不拖拉。 日事日畢，接待師生要熱情、誠(chéng)懇，善始善終。處理業(yè)務(wù)應(yīng) 及時(shí)快捷，保質(zhì)保量。6、注意文明用語(yǔ)和服務(wù)方式，不得用粗言穢語(yǔ)對(duì)待老 師、學(xué)生與同事，不得挖苦、譏諷或嘲笑老師和學(xué)生，不得 在辦公室、公共場(chǎng)合與人爭(zhēng)吵或大聲喧嘩。7、服務(wù)要熱情、周到。與師生和同事交談要使用敬語(yǔ)， 迎、送有聲、工作出現(xiàn)過(guò)失、遺漏或失誤要有致歉聲，解釋 要清楚、耐心。隨時(shí)注意自己的言行舉動(dòng)。8、節(jié)約辦公用品和用水用電，保護(hù)公物，講究衛(wèi)生， 不隨地吐痰，不亂丟東西。搞好個(gè)人衛(wèi)生和辦公室衛(wèi)生，工 作桌面應(yīng)整潔有序。9、內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹(shù)形象，講究團(tuán)隊(duì)精神，保護(hù)集體， 關(guān)心同志，員工之間要互幫互學(xué)，共同協(xié)作。熱心參加各級(jí) 組織的集體活動(dòng)。10、廉潔自律，不謀私利，不貪錢(qián)物，不斤斤計(jì)較。不 得利用職權(quán)給自己或親友以特殊優(yōu)惠，不得向服務(wù)對(duì)象索要 小費(fèi)或物品。11.儀態(tài)端莊，著裝整齊，不吵架，不打架，不酗酒, 不賭博。上班時(shí)間，精神飽滿，言行得體，表達(dá)后勤人的精 神風(fēng)貌和氣質(zhì)，自