新營銷概念綜述

1、新營銷概念綜述一 讓渡價值是指企業(yè)轉(zhuǎn)移的，顧客感受得到的實際價值。它的一般表現(xiàn)為顧客購買總價值與顧客購買 HYPERLINK /view/173009.htm t /_blank 總成本之間的差額。顧客讓渡價值是菲利普科特勒在 HYPERLINK /view/548320.htm t /_blank 營銷管理一書中提出來的， 他認為， “顧客讓渡價值”是指 HYPERLINK /view/938291.htm t /_blank 顧客總價值（Total Customer Value）與顧客總成本（Total Customer Cost）之間的差額。顧客總價值是指顧客購買某一產(chǎn)品與服務(wù)所期望獲得

2、的一組利益，它包括 HYPERLINK /view/280539.htm t /_blank 產(chǎn)品價值、 HYPERLINK /view/280541.htm t /_blank 服務(wù)價值、 HYPERLINK /view/280542.htm t /_blank 人員價值和 HYPERLINK /view/280543.htm t /_blank 形象價值等。顧客總成本是指顧客為購買某一產(chǎn)品所耗費的時間、精神、體力以及所支付的 HYPERLINK /view/133478.htm t /_blank 貨幣資金等，因此，顧客總成本包括 HYPERLINK /view/2141352.htm t

3、 /_blank 貨幣成本、 HYPERLINK /view/280545.htm t /_blank 時間成本、精神成本和體力成本等。（一）總價值1、產(chǎn)品價值 HYPERLINK /view/280539.htm t /_blank 產(chǎn)品價值是由產(chǎn)品的質(zhì)量、功能、規(guī)格、式樣等因素所產(chǎn)生的價值。 HYPERLINK /view/280539.htm t /_blank 產(chǎn)品價值是 HYPERLINK /view/3428739.htm t /_blank 顧客需求的核心內(nèi)容之一，產(chǎn)品價值的高低也是顧客選擇商品或服務(wù)所考慮的首要因素。2、服務(wù)價值 HYPERLINK /view/280541.h

4、tm t /_blank 服務(wù)價值是指企業(yè)向顧客提供滿意所產(chǎn)生的價值。 HYPERLINK /view/280541.htm t /_blank 服務(wù)價值是構(gòu)成 HYPERLINK /view/938291.htm t /_blank 顧客總價值的重要因素之一。3、人員價值 HYPERLINK /view/280542.htm t /_blank 人員價值是指企業(yè)員工的 HYPERLINK /view/975448.htm t /_blank 經(jīng)營思想、知識水平、業(yè)務(wù)能力、 HYPERLINK /view/3456760.htm t /_blank 工作效率與質(zhì)量、經(jīng)營作風(fēng)以及應(yīng)變能力等所產(chǎn)生

5、的價值。只有企業(yè)所有部門和員工協(xié)調(diào)一致地成功設(shè)計和實施卓越的競爭性的價值讓渡系統(tǒng)，營銷部門才會變得卓有成效。4、形象價值 HYPERLINK /view/280543.htm t /_blank 形象價值是指企業(yè)及其產(chǎn)品在社會公眾中形成的總體形象所產(chǎn)生的價值。 HYPERLINK /view/280543.htm t /_blank 形象價值是企業(yè)各種內(nèi)在要素質(zhì)量的反映。任何一個內(nèi)在要素的質(zhì)量不佳都會使企業(yè)的整體形象遭受損害，進而影響社會公眾對企業(yè)的評價，因而塑造企業(yè) HYPERLINK /view/280543.htm t /_blank 形象價值是一項綜合性的系統(tǒng)工程，涉及的內(nèi)容非常廣泛。

6、顯然， HYPERLINK /view/280543.htm t /_blank 形象價值與 HYPERLINK /view/280539.htm t /_blank 產(chǎn)品價值、 HYPERLINK /view/280541.htm t /_blank 服務(wù)價值、 HYPERLINK /view/280542.htm t /_blank 人員價值密切相關(guān)，在很大程度上是上述三方面價值綜合作用的反映和結(jié)果。（二）總成本1、貨幣成本通常情況下，顧客購買商品首先要考慮 HYPERLINK /view/2141352.htm t /_blank 貨幣成本的高低，因而貨幣成本是構(gòu)成 HYPERLINK

7、/view/4289279.htm t /_blank 整體顧客成本的主要和基本因素。2、 HYPERLINK /view/280545.htm t /_blank 時間成本 HYPERLINK /view/280545.htm t /_blank 時間成本是顧客為想得到所期望的商品或服務(wù)而必須處于等待狀態(tài)的時期和代價。3、精力和精神成本精力和精神 HYPERLINK /view/45395.htm t /_blank 成本是指顧客購買商品時，在精力、精神方面的耗費與支出。二、社會營銷觀念社會營銷觀念是要考慮消費者和整個社會的長遠利益，形成的一種具有普遍意義的工商 HYPERLINK /vie

8、w/3330.htm t /view/_blank 哲學(xué)。它是由 HYPERLINK /view/551860.htm t /view/_blank 生產(chǎn)觀念(Production Concept)推銷觀念(Selling Concept)市場營銷觀念(Marketing Concept)社會營銷觀念(Social Marketing Concept)大市場營銷觀念(Megmarketing Concept)全球營銷觀念(Global Marketing Concept)變革而成的。1、基本觀念隨著全球 HYPERLINK /view/841316.htm t /view/_blank 環(huán)境破

9、壞、資源短缺、人口爆炸等問題日益嚴(yán)重, 要求企業(yè)顧及消費者整體與長遠利益即社會利益的呼聲越來越高。市場營銷學(xué)界提出了一系列的新觀念。如人類觀念( Human concept) 、理智消費觀念( Intelligent consumption concept) 、生態(tài)準(zhǔn)則觀念( Ecological Imperative concept) 。其共同點認為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營不僅要考慮消費者需要, 而且要考慮消費者和整個社會的長遠利益被稱為社會營銷觀念。此觀念要求企業(yè)任務(wù)在于確定目標(biāo)市場的需要、欲望和利益, 比競爭者更有效地使顧客滿意, 同時維護與增進消費者和社會福利。2、企業(yè)的觀念是指導(dǎo)企業(yè)市場營銷決策

10、者進行市場營銷實踐活動的指導(dǎo)思想，是企業(yè)界根據(jù)經(jīng)濟形勢和在特定的營銷環(huán)境條件下所形成的一種具有普遍意義的工商 HYPERLINK /view/3330.htm t /view/_blank 哲學(xué)。三、社會營銷社會營銷是一種運用商業(yè)營銷手段達到社會公益目的或者運用社會公益價值推廣商業(yè)服務(wù)的解決方案。社會事件或公益主題一向是最吸引媒體和民眾關(guān)注的目標(biāo)，同時由于它具有廣泛的社會性，很多企業(yè)把商業(yè)運營模式放到公共領(lǐng)域，以此來開展?fàn)I銷活動從而獲得了良好的效果，這種營銷活動且稱之為社會營銷。符合國家政策和社會公德結(jié)合企業(yè)長期戰(zhàn)略，因時奪勢圍繞企業(yè)/ 品牌核心理念，找準(zhǔn)契合點優(yōu)秀的公關(guān)能力和充分的公關(guān)準(zhǔn)備廣

11、告載體和活動形式的創(chuàng)新注重與人民大眾（消費者）溝通強調(diào)社會公益性廣告主題以企業(yè)或品牌形象為主充分運用新聞媒體的力量，立體宣傳四、整合營銷傳播 HYPERLINK /view/29126.htm t /_blank 整合營銷傳播是指企業(yè)在經(jīng)營過程中，以由外而內(nèi)的戰(zhàn)略觀點為基礎(chǔ)，為了與利害關(guān)系者進行有效的溝通，以營銷傳播管理者為主體所展開的傳播戰(zhàn)略?，F(xiàn)代管理學(xué)將整合營銷傳播分為客戶接觸管理、溝通策略及傳播組合等幾個層面。中文名 整合營銷傳播外文名 Integrated marketing communications廣義概念 產(chǎn)品、價格、渠道、營銷、廣告等狹義概念 線下廣告、公關(guān)活動、網(wǎng)絡(luò)營銷等發(fā)

12、展過程 重渠道、重媒體、重創(chuàng)意、重策略1、整合營銷傳播（integrated marketing communication，簡稱IMC），是指將與企業(yè)進行市場營銷有關(guān)的一切傳播活動一元化的過程。2、整合營銷傳播一方面把 HYPERLINK /view/2324.htm t /_blank 廣告、 HYPERLINK /view/2563.htm t /_blank 促銷、 HYPERLINK /view/6529.htm t /_blank 公關(guān)、 HYPERLINK /view/16520.htm t /_blank 直銷、 HYPERLINK /view/31438.htm t /_bl

13、ank CI、包裝、新聞媒體等一切傳播活動都涵蓋于營銷活動的范圍之內(nèi)，另一方面則使企業(yè)能夠?qū)⒔y(tǒng)一的傳播資訊傳達給顧客。3、其中心思想是以通過企業(yè)與顧客的溝通滿足顧客需要的價值為取向，確定企業(yè)統(tǒng)一的促銷策略，協(xié)調(diào)使用各種不同的傳播手段，發(fā)揮不同傳播工具的優(yōu)勢，從而使企業(yè)實現(xiàn)促銷宣傳的低成本化，以高強沖擊力形成促銷高潮。五、整合營銷整合營銷是一種對各種 HYPERLINK /view/3905.htm t /_blank 營銷工具和手段的系統(tǒng)化結(jié)合，根據(jù)環(huán)境進行即時性的動態(tài)修正，以使交換雙方在交互中實現(xiàn)價值增值的營銷理念與方法。整合就是把各個獨立地營銷綜合成一個整體，以產(chǎn)生協(xié)同效應(yīng)。這些獨立的營銷

14、工作包括 HYPERLINK /view/2324.htm t /_blank 廣告、 HYPERLINK /view/635777.htm t /_blank 直接營銷、銷售促進、人員推銷、包裝、事件、 HYPERLINK /view/569255.htm t /_blank 贊助和客戶服務(wù)等。戰(zhàn)略性地審視整合營銷體系、行業(yè)、產(chǎn)品及客戶，從而制定出符合企業(yè)實際情況的整合營銷策略。包括 HYPERLINK /view/2006128.htm t /_blank 旅游策劃營銷、 HYPERLINK /view/6462.htm t /_blank 事件營銷等相關(guān)門類。 操作思路1以整合為中心著重

15、以消費者為中心并把企業(yè)所有 HYPERLINK /view/968749.htm t /_blank 資源綜合利用，實現(xiàn)企業(yè)的高度 HYPERLINK /view/1979134.htm t /_blank 一體化營銷。整合既包括企業(yè)營銷過程、營銷方式以及 HYPERLINK /view/548320.htm t /_blank 營銷管理等方面的整合，也包括對企業(yè)內(nèi)外的商流、物流及信息流的整合。2講求系統(tǒng)化管理整體配置企業(yè)所有資源，企業(yè)中各層次、各部門和各崗位，以及總公司、子公司，產(chǎn)品供應(yīng)商，與經(jīng)銷商及相關(guān)合作伙伴協(xié)調(diào)行動，形成競爭優(yōu)勢。3強調(diào)協(xié)調(diào)與統(tǒng)一企業(yè)營銷活動的協(xié)調(diào)性，不僅僅是企業(yè)內(nèi)部各

16、環(huán)節(jié)、各部門的協(xié)調(diào)一致，而且也強調(diào)企業(yè)與外部環(huán)境協(xié)調(diào)一致，共同努力以實現(xiàn)整合營銷。4注重規(guī)?；c現(xiàn)代化整合營銷十分注重企業(yè)的規(guī)模化與現(xiàn)代化經(jīng)營。規(guī)模化不僅能使企業(yè)獲得 HYPERLINK /view/897780.htm t /_blank 規(guī)模經(jīng)濟效益，還為企業(yè)有效地實施整合營銷提供了客觀基礎(chǔ)。整合營銷同樣也依賴于現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)、現(xiàn)代化的 HYPERLINK /view/712281.htm t /_blank 管理手段，現(xiàn)代化可為企業(yè)實施整合營銷提供有效保障。價值營銷價值 HYPERLINK /view/3905.htm t /view/_blank 營銷(Value Marketing)是

17、企業(yè)對抗價格戰(zhàn)的出路，也是企業(yè)真正成功的關(guān)鍵所在。價值營銷是相對于價格營銷提出的，價值營銷不同于價格營銷，它通過向顧客提供最有價值的產(chǎn)品與服務(wù)，創(chuàng)造出新的競爭優(yōu)勢取勝。 價值營銷實際操作是主要有四個步驟：價值發(fā)現(xiàn)、價值重估、價值匹配和價值點睛，這四個步驟各有側(cè)重，又相輔相成。1.價值發(fā)現(xiàn)價值營銷的第一步就是對品牌價值做一個全面梳理，明確了解品牌的價值基礎(chǔ)。首先，這需要對公司能力、品牌背景等都有透徹的了解，而且不能僅僅停留在表面的價值層面，還應(yīng)該深入發(fā)掘，發(fā)現(xiàn)核心價值。俗話說巧婦難為無米之炊，沒有價值基礎(chǔ)支撐的品牌，僅僅靠高明的營銷手段那是無法發(fā)展壯大的。所以樹立品牌的價值體系，明確品牌的核心價

18、值，是價值營銷的第一步。也只有夯實品牌的價值基礎(chǔ)，品牌的創(chuàng)建才能有據(jù)可依，勢如破竹。2.價值重估企業(yè)的價值從來都不是一成不變的，時代在變，環(huán)境在變，企業(yè)品牌價值發(fā)現(xiàn)的過程必然也伴隨著一個價值重估的過程。在不同的時代和不同的-全球品牌網(wǎng)-環(huán)境中，對企業(yè)品牌價值的側(cè)重也不相同，有時甚至有天壤之別。這就需要企業(yè)結(jié)合現(xiàn)實環(huán)境，甄別企業(yè)當(dāng)前的核心價值，如實衡量品牌的價值存量。加之重估的過程也是一個對企業(yè)自身觀念和價值體系重估的過程。拋開企業(yè)舊有觀念，一切以企業(yè)未來的發(fā)展出發(fā)，只有具有前瞻性的眼光才能真正的實現(xiàn)價值重估。3.價值匹配企業(yè)的價值都是相對于顧客而言的，產(chǎn)品或品牌的價值就在于它能滿足目標(biāo)消費者的

19、需求，所以企業(yè)在對自身價值有了全面的了解和掌握后，下一步就是去了解并明確自己的目標(biāo)消費者，有針對性地將品牌價值與目標(biāo)消費者的真實需求相匹配。價值匹配首要的就是建立以目標(biāo)消費者中心的觀念，一切以滿足目標(biāo)顧客出發(fā)，尋找顧客最需要的“突出價值”，將品牌價值與顧客需求相匹配，才能順利連通品牌價值鏈。4.價值點睛做好后臺工作后，還需畫龍點睛。將品牌價值與顧客的真實需求相匹配后，接著就要將價值表達出來，成為顧客可感知的價值。價值自己不會說話，價值點睛的作用就是用一句最簡短的話點出品牌價值，并且能讓消費者感知到，一語中的!價值營銷是系統(tǒng)性的工程，最后的點睛之筆事關(guān)整個工程能否實現(xiàn)驚險一躍，實現(xiàn)營銷效果的最大

20、化。價值點睛不是單純的神來之筆，更多地是基于對品牌自身價值的熟稔和對目標(biāo)消費者需求的洞察。企業(yè)價值營銷的營銷組合企業(yè)“價值營銷”，應(yīng)在有形競爭和無形競爭上下功夫。有形競爭即實物(產(chǎn)品)含量競爭;無形競爭即環(huán)境、品牌和服務(wù)等競爭。企業(yè)要在產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)品功能、開發(fā)能力、品牌形象等方面進行創(chuàng)新和提高，優(yōu)化價值競爭的群體組合，實現(xiàn)創(chuàng)造價值經(jīng)營，拉開與競爭對手的差異，不斷創(chuàng)出新的競爭活力。圍繞顧客價值的最大化，“價值營銷”提出了以下營銷組合：產(chǎn)品價值、品牌價值、服務(wù)價值和終端價值、形象價值。產(chǎn)品價值通過產(chǎn)品創(chuàng)新，重整產(chǎn)品價值，擺脫產(chǎn)品同質(zhì)化引起的價格競爭。價格戰(zhàn)的起因之一是因為產(chǎn)品同質(zhì)化太過嚴(yán)重，因此重

21、整產(chǎn)品對顧客的價值，對產(chǎn)品進行差異化創(chuàng)新，是應(yīng)對價格戰(zhàn)的有效利器之一。其主要方法有：采用新技術(shù)，改進產(chǎn)品的質(zhì)量、性能、包裝和外觀式樣等。服務(wù)價值通過服務(wù)增加產(chǎn)品的附加價值，在同類產(chǎn)品競爭中取得優(yōu)勢。在企業(yè)行為上作出嚴(yán)格要求，無論在什么地方，產(chǎn)品一到，服務(wù)就到了。品牌價值從以產(chǎn)品為中心的營銷轉(zhuǎn)變?yōu)橐云放茷橹行牡臓I銷，有效避免以產(chǎn)品為中心的價格戰(zhàn)。品牌不僅是企業(yè)的品牌，同時也是消費者的品牌，消費往往從品牌的體驗中感受到產(chǎn)品的附加價值從而從感性上淡化產(chǎn)品的價格。終端價值終端價值強調(diào)的是差異化的終端建設(shè)，通過超值的購買體驗強化客戶終端價值，從而淡化價格對客戶購買的影響。形象價值在消費社會中，相對于商品

22、的使用價值，其符號價值即形象價值變得越來越突出。一個商品的形象價值常常與它的實際使用價值并不成正比。從使用價值和交換價值的角度看，一個商品的價值中所包含的勞動價值可能很少，但當(dāng)它作為某種符號、某種形象被消費時，最終體現(xiàn)為價格的價值就可能遠遠超過其使用價值和勞動交換價值，也就是說商品的符號價值、形象價值常常不受使用價值和勞動價值的約束。一種質(zhì)地、款式都很相近的衣服，有的幾十元錢，有的數(shù)百元，有的則上千元的現(xiàn)象在服裝市場常?？梢?。因而在消費社會，商品的形象價值的生產(chǎn)、創(chuàng)造和被認可、接受乃至流行，對于消費生產(chǎn)與消費活動來說都是至關(guān)重要的?？诒疇I銷 口碑營銷是指企業(yè)在品牌建立過程中，通過客戶間的相互交

23、流將自己的產(chǎn)品信息或者品牌傳播開來。 “口碑傳播”指的是用戶個體之間關(guān)于產(chǎn)品與服務(wù)看法的非正式傳播。 口碑傳播其中一個最重要的特征就是可信度高，因為在一般情況下， HYPERLINK /view/1499011.htm t /_blank 口碑傳播都發(fā)生在朋友、親戚、同事、同學(xué)等關(guān)系較為密切的群體之間，在口碑傳播過程之前，他們之間已經(jīng)建立了一種長期穩(wěn)定的關(guān)系。相對于純粹的 HYPERLINK /view/2324.htm t /_blank 廣告、 HYPERLINK /view/2563.htm t /_blank 促銷、 HYPERLINK /view/6529.htm t /_blank

24、 公關(guān)、商家推薦、家裝公司推薦等等而言，可信度要更高。 良好的品牌口碑營銷效應(yīng)是經(jīng)過獲得關(guān)注、搜集信息、深入了解、購買體驗、感受分享這五大步驟形成的。含義：借勢、新穎、爭議、私秘四大法則：要有趣、讓人開心、講道德、要簡單優(yōu)勢1、宣傳費用低2、可信任度高3、針對性強4、具有團體性5、提升 HYPERLINK /view/472651.htm t /_blank 企業(yè)形象6、發(fā)掘潛在消費者成功率高7、影響消費者決策8、締結(jié)品牌忠誠度9、更加具有親和力10、避開對手鋒芒話題營銷 話題營銷在國外又叫付費評論，屬于口碑營銷的一種。話題營銷主要是運用媒體的力量以及消費者的的口碑，讓廣告主的產(chǎn)品或服務(wù)成為消

25、費者談?wù)摰脑掝}，以達到營銷的效果。話題營銷的三個步驟：找到具有傳播性的話題。多方面宣傳。后續(xù)話題。事件營銷事件營銷是指企業(yè)通過策劃、組織和利用具有新聞價值、社會影響以及名人效應(yīng)的人物或事件，吸引 HYPERLINK /view/7072.htm t /_blank 媒體、社會團體和 HYPERLINK /view/99548.htm t /_blank 消費者的興趣與關(guān)注，以求提高企業(yè)或產(chǎn)品的知名度、美譽度，樹立良好品牌形象，并最終促成產(chǎn)品或服務(wù)的銷售的手段和方式。簡單地說，事件營銷就是通過把握新聞的規(guī)律，制造具有新聞價值的事件，并通過具體的操作，讓這一 HYPERLINK /view/143

26、25.htm t /_blank 新聞事件得以傳播，從而達到 HYPERLINK /view/2324.htm t /_blank 廣告的效果。事件營銷是國內(nèi)外十分流行的一種 HYPERLINK /view/1245470.htm t /_blank 公關(guān)傳播與 HYPERLINK /view/1078936.htm t /_blank 市場推廣手段，集 HYPERLINK /view/877971.htm t /_blank 新聞效應(yīng)、 HYPERLINK /view/1063392.htm t /_blank 廣告效應(yīng)、 HYPERLINK /view/20950.htm t /_blan

27、k 公共關(guān)系、形象傳播、客戶關(guān)系于一體，并為 HYPERLINK /view/191189.htm t /_blank 新產(chǎn)品推介、品牌展示創(chuàng)造機會，建立 HYPERLINK /view/671549.htm t /_blank 品牌識別和品牌定位，形成一種快速提升品牌知名度與 HYPERLINK /view/756280.htm t /_blank 美譽度的營銷手段。20世紀(jì)90年代后期，互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展給事件營銷帶來了巨大契機。通過網(wǎng)絡(luò)，一個事件或者一個 HYPERLINK /view/444151.htm t /_blank 話題可以更輕松地進行傳播和引起關(guān)注，成功的事件營銷案例開始大量

28、出現(xiàn)。特點1、目的性事件營銷應(yīng)該有明確的目的，這一點與廣告的目的性是完全一致的。事件 HYPERLINK /view/50179.htm t /_blank 營銷策劃的第一步就是要確定自己的目的，然后明確通過何樣的新聞可以讓新聞的接受者達到自己的目的。通常某一領(lǐng)域的新聞只會有特定的媒體感興趣，并最終進行報道。而這個媒體的 HYPERLINK /view/2638.htm t /_blank 讀者群也是相對固定的。2、風(fēng)險性事件營銷的風(fēng)險來自于媒體的不可控制和新聞接受者對新聞的理解 HYPERLINK /view/644590.htm t /_blank 程度。例如上述的公司，雖然企業(yè)的知名度擴

29、大了，但如果一旦市民得知了事情的真相，很可能會對該公司產(chǎn)生一定的反感情緒，從而最終傷害到該公司的利益。3、成本低事件營銷一般主要通過軟文形式來表現(xiàn)，從而達到傳播的目的，所以事件營銷相對于平面媒體廣告來說成本要低的多。事件營銷最重要的特性是利用現(xiàn)有的非常完善的新聞機器，來達到傳播的目的。由于所有的新聞都是免費的，在所有新聞的制作過程中也是沒有利益傾向的，所以制作新聞不需要花錢。事件營銷應(yīng)該歸為企業(yè)的公關(guān)行為而非廣告行為。雖然絕大多數(shù)的企業(yè)在進行公關(guān)活動時會列出媒體預(yù)算，但從嚴(yán)格意義上來講，一件新聞意義足夠大的公關(guān)事件應(yīng)該充分引起新聞媒體的關(guān)注和采訪的欲望。4、多樣性事件營銷是國內(nèi)外十分流行的一種

30、公關(guān)傳播與市場推廣手段，它具有多樣性的特性，它可以集合了新聞效應(yīng)、廣告效應(yīng)、公共關(guān)系、形象傳播、客戶關(guān)系于一體來進行營銷策劃，多樣性的事件營銷已成為營銷傳播過程中的一把利器。5、新穎性大多數(shù)受眾對新奇、反常、變態(tài)，事件營銷往往是通過當(dāng)下的熱點事件來進行營銷，這樣事件營銷就是拿當(dāng)下最熱的事情來展現(xiàn)給客戶，因此它不像許多過剩的宣傳垃圾廣告一樣讓用戶覺得很反感了，畢竟在中國體制下，創(chuàng)意廣告不多，而像“恒源祥”那樣的爛廣告太多了，而事件營銷更多的體現(xiàn)它的新穎性，吸引用戶點擊。6、效果明顯一般通過一個事件營銷就可以聚集到很多用戶一起討論這個事件，然后很多門戶網(wǎng)站都會進行轉(zhuǎn)載，效果情況顯而易見。十、活動營

31、銷 所謂的活動營銷是指企業(yè)通過介入重大的 HYPERLINK /view/291332.htm t /_blank 社會活動或整合有效的資源策劃大型活動而迅速提高企業(yè)及其 HYPERLINK /view/1152220.htm t /_blank 品牌知名度、美譽度和影響力，促進產(chǎn)品銷售的一種營銷方式。簡單地說，活動營銷是圍繞活動而展開的營銷，以活動為載體，使企業(yè)獲得品牌的提升或是銷量的增長?；顒訝I銷的意義和價值吸引增量廣告創(chuàng)造并獨占新聞資源提升客戶依賴度和忠誠度。價格套餐爭奪市場三個步驟廣泛搜集特定消費者數(shù)據(jù)信息，建立數(shù)據(jù)庫?；顒訝I銷的組織實施。跟蹤服務(wù)。兩大優(yōu)勢1、變被動為主動2、零距離接

32、觸消費者體驗營銷 HYPERLINK /view/6059.htm t /_blank 體驗營銷通過看（See）、聽（Hear）、用（Use）、參與（Participate）的手段，充分刺激和調(diào)動消費者的感官（Sense）、情感（Feel）、思考（Think）、行動（Act）、聯(lián)想（Relate）等感性因素和 HYPERLINK /view/678788.htm t /_blank 理性因素，重新定義、設(shè)計的一種思考 HYPERLINK /view/199787.htm t /_blank 方式的營銷方法，業(yè)內(nèi)代表人物有 HYPERLINK /subview/6826628/6959299.h

33、tm t /_blank 伍俊等。特征1、顧客參與2、體驗需求3、個性特征4、體驗營銷中體驗活動都有一個體驗“主題”5、體驗營銷更注重顧客在消費過程中的體驗形式由于體驗的復(fù)雜化和多樣化，所以體驗式營銷一書的作者伯恩德H施密特將不同的體驗 HYPERLINK /view/115814.htm t /_blank 形式稱為戰(zhàn)略體驗?zāi)K，并將其分為五種類型：1、知覺體驗知覺體驗即感官體驗，將視覺、聽覺、觸覺、味覺與嗅覺等知覺器官應(yīng)用在體驗營銷上。感官體驗可區(qū)分為公司與產(chǎn)品(識別)、引發(fā)消費者購買動機和增加產(chǎn)品的附加價值等。2、思維體驗思維體驗即以創(chuàng)意的方式引起消費者的驚奇、興趣、對問題進行集中或分散的思考，為消費者創(chuàng)造認知和解決問題的體驗。3、行為體驗行為體驗指通過增加消費者的身體體驗，指出他們做事的替代方法、替代的生活型態(tài)與互動，豐富消費者的生活，從而使消費者被激發(fā)或自發(fā)地改變生活形態(tài)。4、情感體驗情感體驗即體現(xiàn)消費者內(nèi)在的感情與情緒，使消費者在消費中感受到各種情感，如親情、友情和愛情等。5、相關(guān)體驗相關(guān)體驗即以通過實踐自我改進的個人渴望，使別人對自己產(chǎn)生好感。它使消費者和一個較廣泛的 HYPERLINK /view/1426752.ht