企業(yè)文化的本質(zhì)與作用

1、今天，我所要講的題目是企業(yè)文化優(yōu)勢。，我注意到顧教授 對于文化與我的們理解上有所不同，。文化是一個復(fù)雜的問 題。，我所講的題目是“企業(yè)文化優(yōu)勢及其營建”。我們每個 人都期待成功，我們?nèi)魏蔚钠诖己芏?，。中國民族的期?也很多，首先是臺灣回歸，普天下勞苦大眾都能過上好日子， 但所有這些都是機(jī)不可得。、企業(yè)文化及其本質(zhì)目前，經(jīng)濟(jì)正在大踏步前進(jìn)，我10年沒來過上海，這次來 上海第一印象就是上海長高了，整個地平線的高度與我10 年前的印象不太一樣了。中國汽車的擁有量、年產(chǎn)量、銷售 量開始進(jìn)入世界前列。但是我們應(yīng)該注意到，很多成功的企 業(yè)家雖然一方面做得很成功，但另一方面沒有“入行”。為 什么會這樣？沒

2、有“入行”，理論上講他不應(yīng)該成功，但是 今天他的確也成功了，這是非常有意思的事，為什么會這 樣，？歸根到底就是“文化”。大家注意到，文化在中國的 企業(yè)界、實業(yè)界盡管我們在言論上給予相當(dāng)多的高度重視， 但實際上卻是高度缺乏。舉一個簡單的例子，美國只有200多年的歷史，但是大家都 知道美國人在200多年里積累起來的知識總量遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了中 國5000年的積累。中國泱泱大國這么多年走過來了，但是 知識積累卻非常有限?，F(xiàn)在西方企業(yè)出現(xiàn)了一個新職務(wù)CKO，就是首席知識官。目前，中央臺開始做“王老吉”的 廣告，包括很多賓館也做了這個廣告，我發(fā)現(xiàn)該廣告沒有產(chǎn) 品概念，也沒有客戶群定位，它這么大量地進(jìn)行投入，或許

3、 在一定時期里面可以成功，但是我還是相信他不會走太久， 這是中國市場特別有意思的現(xiàn)象。為什么會這樣，？歸根到 底還是“文化”。中國這樣一塊土地，一方面在大踏步地進(jìn)步，我們的生活在 改善：，一方面知識積累非常有限。在情報收集方面，我們 所收集到的信息、，我們所做的預(yù)案，同我們的對手相比較， 極大可能我們處于劣勢。中國文化結(jié)構(gòu)里面更多的是注重“物化”（，看得見的），而不是現(xiàn)在我們討論的知識性的、 信息性的。文化是重要的，是必須積累的，而且文化是力量，。 每一個企業(yè)歸根到底最終能否全面發(fā)展，能否有力量，關(guān)鍵 既要看我們的文化自身是否具有優(yōu)勢，我們是否在營建自身 企業(yè)的自身文化。（一）什么是文化作用作

4、為于環(huán)境的文化是影響人們看待問題的方式和行為 選擇傾向的歷史和社會現(xiàn)實的總和。我們在中國的土地上生 長，我們擺脫不了中國的土地，中國有獨特的運(yùn)營方式和價 值理念，成長于中國的環(huán)境。所以，環(huán)境的文化會對我們產(chǎn) 生很大影響。人的行為、人的生產(chǎn)結(jié)構(gòu)，核心因素是環(huán)境， 而不是遺傳的基因。環(huán)境的文化，是影響我們看待問題的方 式和行為選擇傾向的深刻歷史積累。環(huán)境影響著我們的價值 觀，影響著我們的走向，它有著文化的意義。我想，發(fā)達(dá)國 家花在圖書館、教堂的錢，如果放到中國會花在哪里？中國 社會隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，社會的形態(tài)、文化，真的發(fā)生了實質(zhì) 性的進(jìn)步，這就是環(huán)境所起的作用，所有的歷史沉淀都在進(jìn) 步。這里面就暗

5、藏了一個概念，我們企業(yè)要想與世界同行有 同等的競爭力，你一定要或多或少跨越你所存在的環(huán)境。作 為特別的文化，我們是否存在并不重要，只要環(huán)境存在著， 以環(huán)境作為載體生生不息，代代相傳。作為文化，不管時間如何久遠(yuǎn)，很多東西還是需要代代相傳 下去。很多企業(yè)喊出口號“世界前沿”、“百年老店”，這有 相當(dāng)長的路要走。作為特點的文化是企業(yè)或個人的價值取向和行為習(xí)慣。，我 們個人自身的價值取向和行為我們重視了，我們知道它有價 值，我們不需要今天馬上看到結(jié)果，我們可以忍受更長時間 以后出結(jié)果。情商。）里面最核心的內(nèi)含涵就是可以延遲 滿足，這也是心理學(xué)里最權(quán)威的測量。人分兩類，能夠忍受 延遲滿足的這一類人，他的

6、發(fā)展傾向比較好。這里面有一個 價值取向，。但更重要的，所有企業(yè)都強(qiáng)調(diào)文化，但是文化 沒有做好，我們很多時候文化僅僅停留在表層的東西。我們講究名牌，開車講究高檔，住酒店講究星級，但自身是 否改變了呢？許多時候內(nèi)在的東西沒有改變，舉手投足間沒 有改變，他原來文化的氣息與他現(xiàn)在的生活結(jié)構(gòu)不相匹配。 所以，文化的最高境界是習(xí)慣，沒有落實到習(xí)慣上，那還不 是文化。什么是文化？企業(yè)文化它的文化模型，、基本架構(gòu)， 即不管我們做什么，都暗蘊(yùn)含著基本的價值觀，先進(jìn)的觀念。（二）企業(yè)文化1、企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)行動特點企業(yè)行動特點與風(fēng)格人工制品可見企業(yè)結(jié)構(gòu)和過程信奉的價值觀哲學(xué)、目標(biāo)、戰(zhàn)略基本假設(shè)信奉的先定觀念我曾做過

7、調(diào)查，在我們的生活理念里面，相當(dāng)多的人依然強(qiáng) 調(diào)活著可以享受，不享受活著干什么？這也是一種理念，也 是一種深層的東西。我們不能用有代價的東西去掙沒有價值 的東西，這就不太合理。做企業(yè)的時候，特別是私營企業(yè)的 老板的問題越來越嚴(yán)重，與員工無法溝通，。這中間究竟發(fā) 生了什么？你要看一下，你的目標(biāo)與員工的目標(biāo)有多少差 距，？你所追求的與員工所追求的是否一致。？在工作的時 的哲學(xué)、目標(biāo)和價值觀又是什么？你最根本的追求，我們要 賺大錢，然后開好車，、住好房，這是為了實現(xiàn)我們原來生 存的追求。同樣，我們要出人投頭地，出人投頭地后一定要 顯示出來。企業(yè)的結(jié)構(gòu)、過程、投資，從廠房到服裝，、到印刷宣傳品， 這也

8、就是文化，都代表價值觀，。但這些還只是表面。，如首 都機(jī)場、浦東機(jī)場都是國際化的，從硬件上說也是國際標(biāo)準(zhǔn)， 但是真正是國際水平嗎？你會發(fā)現(xiàn)很多層面不是。首都機(jī)場 存在很多問題，很多地方不合格，浦東機(jī)場也同樣。為什么 會如此？人的行為，我們細(xì)節(jié)上的標(biāo)準(zhǔn)沒有做好。在中國土 地上，人們的行為帶來那么多危機(jī)，這種方式不改，勢必會 影響到我們?nèi)蘸蟮墓ぷ?、生活等諸方面。很多企業(yè)我就寓言預(yù)言了它的倒閉。我看企業(yè)報表，然后我 就寓預(yù)言哪家做得好，哪家做得不好，。其中的道理也就是 文化，非常簡單，因為你每一個細(xì)節(jié)都是高品質(zhì)的，那你提 供的產(chǎn)品和服務(wù)一定也是高品質(zhì)的。作為經(jīng)營者最大的一個 挑戰(zhàn)，就是你的系統(tǒng)、你的

9、隊伍，你必須出高品質(zhì)的產(chǎn)品和 服務(wù)，這方向就非常明確，你一定要高品質(zhì)的過程，高品質(zhì) 的隊伍，一定要讓每個細(xì)節(jié)都做到高品質(zhì)。中國現(xiàn)在所有的 好的機(jī)場，幾乎都配備了最好的擺渡車，所有的硬件都匹配 了，但唯獨運(yùn)營的觀念沒有匹配。如，：不管天多熱擺渡車 都不開空調(diào)，硬件是高品質(zhì)的，但整個運(yùn)行的效果根本不可 恭維。文化最后就是我們行動的特點，是我們在這個理念基礎(chǔ)上形 成起來的，所以我們分析文化不能只停留在表面上，要深入 其中。2、企業(yè)文化的表現(xiàn)企業(yè)的決策機(jī)構(gòu)主導(dǎo)并且是員工認(rèn)同的價值取向和員工與 企業(yè)價值取向相應(yīng)的行為習(xí)慣，。我們會發(fā)現(xiàn)企業(yè)有很多需 要提高的地方。現(xiàn)在需要講求員工忠誠度的企業(yè)越來越多， 我

10、們許多時候一不留神就變成了單向的要求。我有一個理論“忠誠是不可要求的，而是相互的，。企業(yè)決 策機(jī)構(gòu)主導(dǎo)著價值觀，你的追求要與員工一致，或者你是否 可以轉(zhuǎn)換成員工的追求，也是企業(yè)文化里真正需要尋問的。 但是據(jù)我們所知，很少企業(yè)在這方面真的下了功夫，真的投 入。你想做到什么，你的行為又是什么，社會的支撐體系是 什么，每個人都想做正人君子，但重要的是我們的追求一定 要有支撐點。你的員工沒有引導(dǎo)好，是你設(shè)計的系統(tǒng)有問題。 有人說“要防止腐敗分子鉆進(jìn)黨內(nèi)”，我說你搞錯了，他在 鉆進(jìn)黨內(nèi)前根本不是腐敗分子，他是鉆進(jìn)黨內(nèi)后學(xué)會了腐 敗。是系統(tǒng)存在問題，但我們不愿意承認(rèn)系統(tǒng)的問題才這么 說。如果在座的老總身邊

11、發(fā)生了員工偷你的錢，你說誰的問題？ 當(dāng)然我們可以說這個人品行有問題，其實是你企業(yè)的道德系 統(tǒng)有問題。所以，我們一定要實現(xiàn)建立一個與之相匹配好的 支撐系統(tǒng)。（三）企業(yè)表現(xiàn)價值取向和實際價值取向的分離表現(xiàn)價值取向：企業(yè)為維持存在及其社會形象倡導(dǎo)或成員為 適應(yīng)的目的跟隨的價值取向。其基本的特點是聲明和外部期 待定向。實際價值取向：企業(yè)或成員為達(dá)成根本目的而實際采納的價 值取向。價值取向有兩種：（1）表象的價值取向；（2）實際的價值取 向。大家注意到，廣告現(xiàn)在流行“為客戶創(chuàng)造價值”，現(xiàn)在 政府現(xiàn)在倡導(dǎo)民本精神，尊重民眾的利益，給民眾權(quán)利。沃 爾瑪為什么做得那么好？它他為客戶省錢，所以他它的成本 比別人

12、低，從而打敗競爭對手。而我們究竟有多少企業(yè)是真 的為客戶創(chuàng)造價值？如果這成為你真正的價值觀，你何愁不 成功。產(chǎn)品出來前，選幾個客戶真正免費地給他試用，聽取 他的意見，認(rèn)真登記每一個環(huán)節(jié)，因為很多環(huán)節(jié)工程師無法 親自體會到。日本人每年高薪聘請80位外國專家研究日本 存在的問題。寶潔公司在新產(chǎn)品上市前錢愿意花大價錢進(jìn)行 市場調(diào)查，。而中國企業(yè)目前做市場調(diào)查、產(chǎn)品研究投如此 巨資的得非常少，做一個生產(chǎn)研究20萬就可以研究得非常 仔細(xì)。中國老板進(jìn)行市場研究，要求最后出的報告必須對自身有 利，這是真的在為顧客創(chuàng)造價值嗎？作為特征的文化，這點 做到了，文化就到了不同的境界。在個人素質(zhì)意義上，文化 是穩(wěn)定的

13、內(nèi)存參照體系（價值取向）和由其引發(fā)的一致行動。 文化一定要深入到每一個穩(wěn)定的參照體系，還有與這個體系 相匹配的行動行為習(xí)慣，這個時候才是真正的文化。（四）企業(yè)文化概念的形成和演變 企業(yè)文化雖可以溯源到20世紀(jì)40年代的人類關(guān)系觀點，但 作為被關(guān)注的現(xiàn)象，到20世紀(jì)80年代才流行。國內(nèi)企業(yè)越來越重視文化，但很多時候沒有出現(xiàn)本質(zhì)，僅僅 停留在表層的東西，真正深入到行為里面的關(guān)注比較少。二 次世界大戰(zhàn)后，日本在短時間內(nèi)就從一片廢墟中崛起。日本 企業(yè)的成功在于日本企業(yè)關(guān)于塑造企業(yè)文化，并以企業(yè)文化 作為自己的競爭優(yōu)勢。日本崛起后，文化受到重視，自美國 開始重視日本企業(yè)文化研究起，企業(yè)文化成為了人們普遍

14、關(guān) 注的問題，人們研究的結(jié)果是什么？企業(yè)文化研究獲得了一 個重要的概念一一企業(yè)文化是可以操作縱的、可管理的企業(yè) 資產(chǎn)。，可以改變、積累和建設(shè)，這點非常重要。文化我們 可以做，而且可以做成功。（五）企業(yè)文化與企業(yè)生存 企業(yè)文化對企業(yè)而言，到底具有哪些作用？能夠進(jìn)入世界 500強(qiáng)的企業(yè)可以延續(xù)40-50年，但這是一個預(yù)測，最后發(fā) 展我們都不知道。但遺憾的是中國企業(yè)平均壽命只有幾十 年，我們不否認(rèn)因為種種原因，但我相信更多的公司破產(chǎn)不 是故意的，而是不得不消失。我們企業(yè)為何如此短命？世界 500強(qiáng)有很多企業(yè)都是上世紀(jì)的企業(yè)。我們的企業(yè)憑什么能 夠長期生存，、長遠(yuǎn)發(fā)展，？這是每位企業(yè)家必須面對的。中國

15、為何不出現(xiàn)世界領(lǐng)先的企業(yè)？雖然中國有世界500強(qiáng)企 業(yè)，這是國有超大型企業(yè)，但它在實質(zhì)上與世界500強(qiáng)企業(yè) 有著區(qū)別，所以人們說中國進(jìn)入世界500強(qiáng)的企業(yè)是大而不 強(qiáng)。、企業(yè)文化的作用（一）文化優(yōu)勢即力量優(yōu)勢1、文化是生產(chǎn)力若干年前，上海的容榮華雞一直與肯德基競爭，僅憑一個小 小的成功就口氣非常大，他它是否研究過肯德斯基、麥當(dāng)勞 成功的原因何在。？企業(yè)文化對企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展真正的價 值，文化到底是什么作用？中國這樣一個泱泱大國為什么今 天依然受制于人，？美國人為什么在這么短的時間內(nèi)可以稱 霸世界。？所有的優(yōu)勢其實歸根到底都是文化的優(yōu)勢。你們 的企業(yè)如果真的能夠希望持續(xù)發(fā)展，積累實質(zhì)的力量，站到

16、你所從事行業(yè)的前沿，沒有自身的文化優(yōu)勢是很難進(jìn)行的。甲午戰(zhàn)爭前中國的GDP高于日本，日本當(dāng)時的艦隊不如我 們的北洋水師，但很遺憾，北洋水師是中國永遠(yuǎn)抹不去的歷 史傷痕。之所以這樣，歸根到底還是文化，中國真正是大而 不強(qiáng)。農(nóng)村文化時代還沒有完全結(jié)束，科技文明的時代還沒 有真正地顯現(xiàn)。日本在東方最新最先崛起，日本的目標(biāo)是什 么？有兩個目標(biāo)：（1）他它要實現(xiàn)在東方代表西方，在西方 代表東方，他它實際上在上一個世紀(jì)就已經(jīng)實現(xiàn)了。；（2） 稱霸亞洲，稱霸世界，。我的理論是日本人永遠(yuǎn)不會做到這 一點。只要看日本在二戰(zhàn)時所做的事就知道，誰敢拿日本人 當(dāng)老大？日本這個民族走到任何一個環(huán)境都不是一個一體 的力量

17、，這樣的人怎么會征服世界，？怎么會稱霸世界。？ 中國與日本的民族精神是不同的，日本人總想著到哪里做老 大，但有一點必須承認(rèn)，他它為何能夠從東方崛起。？其實 他它崛起的原因與上海有關(guān)，日本19世紀(jì)中葉就對上海進(jìn) 行了考察。中國已經(jīng)沒有能力看住自己的文化，看住自己的 財富。我們企業(yè)的倒臺，完全是因為自身的軟弱而消失。2、文化優(yōu)勢與經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢 用文化來預(yù)測經(jīng)濟(jì)非常具有作用。優(yōu)秀企業(yè)多數(shù)在發(fā)展發(fā)達(dá) 國家存在，中國未來的路我相信喜憂參半，并不像我們希望 的那樣順利發(fā)展，中國文化潛藏的不利東西一定會表現(xiàn)出 來。一些好的企業(yè)我們應(yīng)該注意，像活沃爾瑪，中國的銀行系統(tǒng) 如工商銀行，這里就有整個戰(zhàn)略的價值。我們講你

18、別老跟著 別人跑，人是自我價值對象，人做對自己有價值的事，就這 么簡單。當(dāng)我們準(zhǔn)備做文化戰(zhàn)略的時候，我們請專家?guī)椭?們一起做。3、中國的實質(zhì)進(jìn)步源自新文化的引入洋務(wù)運(yùn)動改變了我們的生產(chǎn)方式，。我要投多少資金到這個 當(dāng)中去，此時你的投資理念就發(fā)生了改變。全國各地幾乎都 有大規(guī)模投資，我們花了錢就要有效益，這就是思維慣性， 賠錢的話就不合理。過去我們相信人與自然的結(jié)合，不相信 機(jī)器，美國這塊土地就是機(jī)器的作用，美國人在機(jī)器上投的 錢非常多。他們一方面在選擇勘探，向土星、水星發(fā)航天器， 美國每年出30萬項新產(chǎn)品。中國保守估計大概有10-15萬項， 層次就不一樣，很多領(lǐng)域都存在差距。從文化層面上分析

19、，洋務(wù)運(yùn)動讓中國人認(rèn)識了機(jī)器。辛亥革 命的成就在哪里？它強(qiáng)調(diào)公民是有權(quán)利的?，F(xiàn)在強(qiáng)調(diào)人本精 神，作為老板你對的員工具有權(quán)利，不要小看這個權(quán)力權(quán)利， 這個很重要。一個負(fù)責(zé)任的老板，他知道他的員工需要達(dá)到 他所希望的狀態(tài)需要多長時間。所以辛亥革命的成就就在于 它強(qiáng)調(diào)了作為老百姓是有權(quán)利的，也是中國一次實質(zhì)性進(jìn) 步。憑平心而論，我們所受到的教育還不夠，所以不要抱怨國 民的公民素質(zhì)低下，因為我們作為公民的教育其實是不充分 的。在企業(yè)里面，要做實事，務(wù)虛就很成問題。公產(chǎn)共產(chǎn)黨 真正的期待就是建立民主制度，民主不是一夜建成的，它是 被中國文化熏陶起來的，到現(xiàn)在依然如此。改革開放，中國 第一次主動使自己成為

20、世界的一部分而融入世界。我們的精 神結(jié)構(gòu)應(yīng)該有很多封建社會留下來的痕跡，現(xiàn)在的老板真的 要與國際企業(yè)接軌，應(yīng)該具備全球的戰(zhàn)略，如果缺乏，你一 定處于劣勢。（二）成功企業(yè)的人本文化特質(zhì)文化進(jìn)入到企業(yè)，世界500強(qiáng)企業(yè)我作了系統(tǒng)研究，成功的 企業(yè)我給他們進(jìn)行了總結(jié)，-穩(wěn)定的品質(zhì)，、人本文化的精 神。，概括起來說就是：真正以人為本，強(qiáng)調(diào)讓客戶高興，。讓客戶高興首先要讓員工高興，員工的好狀態(tài)才能帶來客戶高興，。要以 員工為本，員工不是工具。日本曾放言，要趕超美國。，日 本是一個單一民族的國家，盡管它他善于學(xué)習(xí)。，而美國是 一個多民族文化融合的國家，所以日本人忽略了一個問題， 即創(chuàng)造精神上日本與美國不可

21、同日而語，文化在里面起了決 定作用，美國文化鼓勵冒險。我相信諸多環(huán)境中都可創(chuàng)新， 你一定要解放激發(fā)員工的智慧，要有真正對企業(yè)的貢奉獻(xiàn)精 神，做對自己有價值的事情。這方面惠普的老總就做得非常 好，員工過生日一定會收到鮮花。你要讓員工知道他對你很 重要，不要小看這件事情，這件事非常重要，它是以人為本。 有的公司幾乎每天加班，這個員工不甚堪重負(fù)走掉了，對你 會是一種損失，你需要花很多精力再去培養(yǎng)這樣一個員工。真正關(guān)懷員工需求。定期做員工滿意度調(diào)查，美國 企業(yè)就經(jīng)常做這方面的調(diào)查，這是他它勞資關(guān)系主動性的一 個基點。重視企業(yè)的內(nèi)部溝通，上下級、平級之間。溝通是 中國文化里面極大的弱點，但溝通很重要，信

22、息的直接傳達(dá) 和充分的溝通都是要素，中國企業(yè)的溝通非常缺乏，。我們 要做到有“信”必“通”，要珍惜每一個表現(xiàn)自己的機(jī)會，。因為年輕，所以要更加杰出。包括我講的這些東西，到了大 家那里或許會有信息偏離，這個時候就極需要溝通。重視優(yōu)秀人才的培養(yǎng)和選拔。我們每位老總都會面臨這樣一個問題，你的員工憑什么要長期地努力為你工作？ 政治家誰把這點做好了，誰就取得重大成功。重視員工的長遠(yuǎn)發(fā)展計劃。不能說西方的管理理念到了中國就會被適應(yīng)。（三）世界500強(qiáng)企業(yè)文化共性世界500強(qiáng)企業(yè)如惠普、輝瑞，它們的企業(yè)誕生之初文化就 隨之誕生，總結(jié)下來它們的文化特性共有6條：（1）尊重。每個公司都強(qiáng)調(diào)自身的價值；（2）正直

23、。（3）創(chuàng)新。這些企業(yè)每年投入的創(chuàng)新費用都超 過50億美元，而中國企業(yè)投入的得非常少，中國企業(yè)家在 投資理性上沒有重視這一塊；（4）貢獻(xiàn)奉獻(xiàn)。有些老板給員工發(fā)紅包，老板 是否知道員工拿到后會是怎樣的反映反應(yīng)？他們首先會捏 捏究竟有多厚，有一種期待。很多老板真的沒有這方面的思 考，我們要發(fā)現(xiàn)人才、培養(yǎng)人才，建立自己龐大的推進(jìn)體系。（5）產(chǎn)品知識團(tuán)隊。（6）質(zhì)量。這里有一個六西格瑪管理的概念， 流程的設(shè)計要能夠提供出合格的產(chǎn)品。三、企業(yè)的文化自省與文化跨越 從某種意義上講，全球化是以美國為核心的全球化，我們不 愿承認(rèn)，但這的確是事實。我們?nèi)绾卧谑袌鋈蚧镖A得我 們的市場份額和空間，我們今天講文化

24、，文化要建立自身的 優(yōu)勢，也要在自身環(huán)境里得到發(fā)展。（一）發(fā)展的兩種方式發(fā)展具有兩種方式：追尋跟隨式發(fā)展和發(fā)展超越式發(fā)展。我 們與對手比較，我們有什么優(yōu)勢？我們因何而名？（二）優(yōu)勢在自身以外我們經(jīng)常會碰到一個問題，在中國的土地上，我們真正的市 場在哪里。？跨越式發(fā)展，要尋找自己的優(yōu)勢，我們優(yōu)勢在 自身以外，當(dāng)我們的環(huán)境自身沒有優(yōu)勢，你必須在環(huán)境之外 尋找優(yōu)勢。所以企業(yè)家必定面臨改革的任務(wù)，因為你必須在 自身環(huán)境之外去尋求優(yōu)勢。營建優(yōu)勢的道路：中國環(huán)境里其實有很多不良因素，中國經(jīng)濟(jì)雖然迅速起動啟 動，但是有很多不良的東西也在超同步發(fā)展。一些歌廳、舞 廳生意興隆，而高雅藝術(shù)卻并沒有同步發(fā)展，現(xiàn)在的

25、小品相 當(dāng)于過去的相聲，這是由文化形態(tài)所決定。所以，我們一定 要跨越一些不良因素的分化同化和制約。我們可以對生活有新的認(rèn)識，但你很難要求你的員工與你的 想法一致，如果你能理性地看待問題，但我們的員工不一定 做得到，這是由他所生活的領(lǐng)域所決定的。此時，你就必須 在企業(yè)里面建立一個強(qiáng)有力的“亞文化”環(huán)境，符合現(xiàn)代企 業(yè)運(yùn)行需求，能夠融合現(xiàn)代企業(yè)的一些因素，然后給予員工 隊伍以支持，因此因為他們需要支持。“亞文化”有一個獨特的生命力，美國這塊土地上其實什么 都有，而且很好地存在著，這么一個“亞文化”的群體它有 很好的生存力量，彼此間構(gòu)成獨立的群體。老總必須要做到“超越”這一點，你的企業(yè)才會成功。（三

26、）用力量與進(jìn)步維度審視自己中國文化到底怎么了，哪里好，哪里不好？我的觀點，中國 土地上，該丟掉的我們保留得很好；該保留的我們卻放棄了。 中國長期的歷史文化積淀的理性的價值定位，中國文化有他 它的長處，山西的大院建筑得非常好，很有中國特色；而大 連最好的建筑能稱為文化的都是俄國人、日本人建造的；北 京王福府井原來的商業(yè)氣息已經(jīng)被破壞了。用力量與進(jìn)步維 度評價文化與傳統(tǒng)，我們有優(yōu)勢的地方，但是我們保存得不 夠好，把自己原來的特色給丟了，但是現(xiàn)在該丟的東西我們?nèi)员Ａ舻煤芎谩Ｎ幕瘍?yōu)勢的表現(xiàn)方式:經(jīng)濟(jì)積極文化的特點，是引導(dǎo)群體建立生存力量優(yōu)勢，更重 要的是持續(xù)發(fā)展。典型代表是美國、以色列，以色列可以復(fù)

27、國，美國短時間可以富強(qiáng)。消極文化：弱化群體生存優(yōu)勢和使群體力量退化。中國歷代 口號里面兩個最普遍的話語，在道義上認(rèn)為它正確，但實際 上卻存在問題，那就是“劫富濟(jì)貧”、“替天行道”，。這兩句 口號都有問題，但是它在這片土地上有著廣泛的號召力。中國社會、中國文化需要補(bǔ)充新的血液品質(zhì)、新的力量。同志們的企業(yè)不管現(xiàn)在有多大的水平，不管你如何重視自身 企業(yè)文化的建設(shè)，有一點必須注意，要補(bǔ)充新的理念。（四）文化比較1、東西方目標(biāo)與實現(xiàn)方式比較:從目標(biāo)來說，會發(fā)現(xiàn)我們的目標(biāo)與西方的目標(biāo)存在區(qū)別。西 方人與東方人同樣有生存的愿望，我們有多少企業(yè)家是進(jìn)一 步追求理念，是目標(biāo)明確的，、真的在追求一種事業(yè)，？這 是

28、值得研究的。西方文化里有一種“超越”的精神，有一種 為子孫著想的立國精神，。中國文化的立國精神是什么？我 不得而知。生存落后就需要有一種“超越”精神，。就途徑 而言，西方人的生存生產(chǎn)過程就是利益生產(chǎn)，他們生存的、 消耗的都是生產(chǎn)出來的，這是他們的特征。他們強(qiáng)調(diào)機(jī)會的 平等，而我們強(qiáng)調(diào)分配的公平。2、東西方行為引導(dǎo)與制約體系比較我們的愛情故事與西方的愛情故事同樣不同，他們的主角是 “王子”，要一身正義，還要英雄救美，要是一個邏輯的故 事。在企業(yè)里面，大家一定要警惕的一件事，你的每一位員 工面對你的財富能否心態(tài)平衡。？西方強(qiáng)調(diào)“國”、“正”、 “法”，國家正了，養(yǎng)成人的氣節(jié)。在企業(yè)里，我們該如何

29、對待員工？強(qiáng)調(diào)“德”，強(qiáng)調(diào)“人格完善”。胡錦濤同志有 一個明確的說法：領(lǐng)導(dǎo)干部要抵御三種誘惑：權(quán)力、金錢、 美色。憑平心而論，這三樣都是好東西，胡錦濤同志倡言了， 我們的領(lǐng)導(dǎo)同志就能夠抵御住了嗎？所以，你用人的時候要 有很好的管理機(jī)制去制約他，這不是信任不信任的問題，而 是你管理機(jī)制的問題。我們的道德教育是從青少年開始，大家說能否做好？在現(xiàn)在 的社會環(huán)境下給他們的理念就是，：我長大后，我就成了你。 所以我們國家現(xiàn)在重視青少年的道德教育，這應(yīng)該是整治社 會風(fēng)氣的開端。我們與西方人的差別不是人的差別，而是文 化機(jī)制的差別。當(dāng)你準(zhǔn)備實行規(guī)定的時候，連執(zhí)行機(jī)制、成本一起做出來。北京市禁止燃放煙花爆竹，

30、就要有具體措施出來，04年在禁 放區(qū)炸死4人，這已經(jīng)成為了一種氣候，老百姓已經(jīng)形成一 種概念，政府的措施可以鉆空子，如果被逮住算你倒霉。最 后，我們也養(yǎng)成了不一致的性格，見人說人話，見鬼說鬼話。中國人的人格實質(zhì)上是情境人格，不同場合的表現(xiàn)都不一 致，。所以，企業(yè)文化的建立里面方向很清楚，要讓我們員 工的言行一致這樣一種環(huán)境，建立一個管理機(jī)制，這是我們 所需要做到的。3、認(rèn)識和跨躍不良文化傳統(tǒng)的局限享樂主義。中國人講“福”文化，什么是福，？歸根到底就 是什么也不用做就能得到。我們理解的福，就是享受，。你 想公司給你更好的待遇，你一定要更加杰出，你一定要會創(chuàng) 造更好的效益。簡單功利主義。們我們都是

31、有價值的，但是我們的價值，但 是我們只看到眼前的價值，這是中華民族的最大缺陷。科學(xué) 如何誕生？幾十年孜孜以求地研究出來，。中國土地上就缺 乏孜孜以求的精神，沒有志向。各位企業(yè)家不知道是否具有“志向”。？當(dāng)然，光志存高遠(yuǎn)還不夠，我們現(xiàn)在很多企業(yè) 都強(qiáng)調(diào)執(zhí)行力，我還強(qiáng)調(diào)另外一條-“不棄”，這是我們所缺 的。要超越簡單功利，我們都強(qiáng)調(diào)核心競爭力，但企業(yè)老板們真 正把核心競爭力搞清楚的人其實不多。在中國的土地上，我 們特別愛說流行的、好聽的東西，沒有機(jī)制，光是口號，這 就是我們的另一個現(xiàn)象一一，只顧眼前利益。比如，中國汽 車工業(yè)這么大的市場，產(chǎn)量這么大，大眾汽車能夠在中國賺 取80%的利潤，。中國開放

32、汽車市場的時候，韓國“現(xiàn)代” 起步，“現(xiàn)代”車并不是高檔車，但它是有知識產(chǎn)權(quán)的東西。 而我們的國產(chǎn)車，只不過是零部件的組裝，依然是簡單工藝。我有一個口號：“杰出做事，平凡做人”，。作為青年才俊聚 集在一起，很容易出現(xiàn)互爭高下的現(xiàn)象，我主張高下不分。 中國現(xiàn)在在世界上就有一個角色定位的問題，我們要爭高 下。而真正分出高下的，就要看做的事情。創(chuàng)造的效益固然 是你的成就，但我們也要看你的效益是如何被創(chuàng)造出來的， 你在行業(yè)里是否具有貢獻(xiàn)？。我研究過日本的中小企業(yè)，日 本99%的企業(yè)可以說都是中小企業(yè)，但日本的中小企業(yè)有一 個特點，叫“高、精、尖、深”，他它做東西可以做到極致。 杰出做事，企業(yè)里要倡導(dǎo)這

33、種文化。平凡做人，是一種境界，。 上帝不給任何一個人多一分鐘的時間，如果你的生活品質(zhì) 高，就是你在這些時間里面創(chuàng)造了價值，生產(chǎn)了效率，當(dāng)然 這也是多方面的。我們現(xiàn)在評價私營企業(yè)的做法，不僅僅以 你給國家繳多少稅為衡量標(biāo)準(zhǔn)，私營企業(yè)老板花的每一分錢 都是對社會的貢獻(xiàn)，給員工的錢也是貢獻(xiàn)，包括他自己的享 受也還是對社會的貢獻(xiàn)。我們說，一個國家的真正力量包括兩個要素-資金和人才。 作為老板，如果你真正做到為員工創(chuàng)造價值，為顧客創(chuàng)造價 值，這就是一種境界，超越了價格平均主義，超越了權(quán)威主 義，真正自信。李嘉誠先生說，小富在人，大富在天。我的 解釋是，我相信天道酬勤，只要你好好干活，一定能做出成 績。談

34、我們對自我文化背景的分析，我們要真的去粗取精，中國 文化一些優(yōu)秀的傳統(tǒng)應(yīng)該保留下來。雖然你在美國拿到護(hù) 照，但你還是中國人，比較尷尬的是你回到中國，中國人卻 把你當(dāng)美國人，結(jié)果你就不知道自己是哪國人。但是光有傳 統(tǒng)是不夠的，我們現(xiàn)在談“跨越”，我們要建立企業(yè)自身生 存優(yōu)勢、企業(yè)的走向，中國文化自身需要真正需要的東西不 能丟，優(yōu)良傳統(tǒng)應(yīng)該保持。毛主席雖然古文造詣深厚，但是 他對科學(xué)知之甚少，他的知識結(jié)構(gòu)存在嚴(yán)重缺陷。四、現(xiàn)代企業(yè)建立文化優(yōu)勢的途徑（一）企業(yè)文化的力量定位原則，1、力量法則這個原理的定位，來自于人類社會的力量法則。如果力量規(guī) 則不能擺脫，那我們就需要增強(qiáng)力量，不要因為一點點的成 功

35、而沾沾自喜。要想有力量，必須具備兩二點：（1）創(chuàng)造。科技文明來了以后，決定國力的因素多了一個， 就是創(chuàng)造力，。美國就是因為創(chuàng)造力強(qiáng)，。而中國的創(chuàng)造力因 為歷史關(guān)系始終被抑制。（2）超越。要想有生存力量，要有戰(zhàn)略優(yōu)勢，你就一定要 超越。在座的同志們要成為真正的企業(yè)家，還要有高遠(yuǎn)的目 標(biāo)。2、生存力量公式：生存力=勞作+創(chuàng)造+超越有人說，二流人才作做學(xué)者，三流人才作做政治家。其中， 有一點是肯定的，企業(yè)家都是非常杰出的人士，企業(yè)家對講 人生道理的東西非常感興趣，因為他到了一個人生高度便會 產(chǎn)生困惑。房子有了，車子有了，。都有了之后，我們就會 相對迷失，于是我們就要坐下來討論下一步的目標(biāo)在哪 里？，

36、當(dāng)目標(biāo)討論明確后，生活更加舒適，當(dāng)你超越了生存 平臺的時候，你就應(yīng)該在這一層面上做事情。3、競爭力公式：競爭力=知識更新+技術(shù)進(jìn)步與創(chuàng)新+凝 聚力我們建議企業(yè)家應(yīng)該有一個生活導(dǎo)向，你的企業(yè)能否凝聚。， 我相信企業(yè)家們做到一個高度都會產(chǎn)生煩惱，一方面我建議 企業(yè)家一定要在戰(zhàn)略層面上工作，企業(yè)決策明確，另一方面 企業(yè)要有凝聚力。對于香港，有人曾問我對香港前途如何看待，以及上海和香 港我更看好哪一個？我說香港前途甚憂，大家聽了非常奇怪。我們國家領(lǐng)導(dǎo)人說“香港明天會更加美好”，這里面存 在一種政治正確性的問題，他們不能說其它的。對于第二個 問題，我認(rèn)為香港如何能與上海比？，從前途來看，香港的 經(jīng)濟(jì)主要

37、來自于臺灣、大陸，你再研究他們，很少有人愿意 在香港繼續(xù)做下去，所以經(jīng)濟(jì)滑落直接導(dǎo)致他它人員的流 動，香港公司的人員素養(yǎng)也在下降。上海則不會如此。香港 進(jìn)入了經(jīng)濟(jì)的結(jié)構(gòu)性矛盾，今年有所調(diào)整，。原來第一是新 加坡，第二香港，第三上海；調(diào)整后第一上海，第二新加坡， 第三才是香港。凝凝聚力有多重要，？韓國就有很強(qiáng)的凝聚力，。企業(yè)如果做 到凝聚，力量就會非常強(qiáng)大。上海具有他它自身的優(yōu)勢，它 他的條件非常好，因為有外來文化的介入。，同時也是突破 思維固化的重要手段。還有一種叫“關(guān)聯(lián)”、“連帶”，中國 人也叫“緣分”。，究竟如何連帶，？我們說，溝通就是連帶， 你不溝通就不產(chǎn)生連帶。你要學(xué)會“讀萬卷書，行萬

38、里路”， 不能讓電視占據(jù)太多的時間。（二）營建企業(yè)文化優(yōu)勢的操作途徑1、環(huán)境跨躍和跨躍式學(xué)習(xí)我們經(jīng)常在中國企業(yè)家里面組織各種層次的培訓(xùn)活動，很多 非常杰出的企業(yè)家他們很謙虛?，F(xiàn)在是信息時代，我們要有 剝繭抽絲的精神，。美國人在這方面就做得非常好。你的信 息技術(shù)是你真正的財富，中華民族在這方面非常薄弱，究其 原因，只看重眼前利益，以后怎么過不知道。企業(yè)的知識積 累、管理和優(yōu)化都是我們要做的事。2、自身信息環(huán)境優(yōu)勢的建立我還主張另一件事，就是企業(yè)家的圈外交往。我們很多做得 非常成功的企業(yè)家，在個人交往上做得不是太好，當(dāng)然有些 存在著斗爭。你與不同人員的交往過程中，要有一個積累。 世界一直在變化，我們用慣性來面對世界的時候很難成功， 而我們的企業(yè)家們想把事情做得更好、更成功，大前提就是 挑戰(zhàn)自己。只有挑戰(zhàn)自己的人才能夠形成自己的優(yōu)勢，這就 有一個思維方式的轉(zhuǎn)移。杭州有一個家具企業(yè)請我做培訓(xùn)， 我參觀了這個企業(yè)后發(fā)現(xiàn)一個問題，產(chǎn)品質(zhì)量不行，今天把 產(chǎn)品賣出去的目的實現(xiàn)了，