企業(yè)培訓(xùn)師下冊(cè)知識(shí)點(diǎn)與能力點(diǎn)-JGH據(jù)同學(xué)資料整理

1、-企業(yè)培訓(xùn)師教材下冊(cè)能力點(diǎn)與知識(shí)點(diǎn)第一章崗位職務(wù)描述第六章企業(yè)培訓(xùn)教學(xué)工作崗位職務(wù)描述相關(guān)信息的搜索企業(yè)培訓(xùn)教學(xué)的輔助工作崗位職務(wù)描述基本工具的使用企業(yè)培訓(xùn)師的選用崗位職務(wù)描述的基本工作方法企業(yè)培訓(xùn)教學(xué)管理工作崗位職務(wù)分析與培訓(xùn)方案設(shè)計(jì)企業(yè)培訓(xùn)教學(xué)的實(shí)施企業(yè)培訓(xùn)師的管理第二章人員素質(zhì)測(cè)評(píng)第七章培訓(xùn)評(píng)估工作人員素質(zhì)測(cè)評(píng)與培訓(xùn)工作培訓(xùn)評(píng)估的基本常識(shí)個(gè)性特征分析與培訓(xùn)設(shè)計(jì)培訓(xùn)評(píng)估的基本方法培訓(xùn)項(xiàng)目中的筆記測(cè)驗(yàn)培訓(xùn)評(píng)估的方案設(shè)計(jì)測(cè)驗(yàn)結(jié)果的簡(jiǎn)要統(tǒng)計(jì)分析培訓(xùn)評(píng)估的組織與實(shí)施第三章培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)第八章培訓(xùn)質(zhì)量管理體系建設(shè)培訓(xùn)工作與企業(yè)發(fā)展培訓(xùn)質(zhì)量管理概述培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)的基礎(chǔ)性工作培訓(xùn)質(zhì)量管理的基礎(chǔ)性工作培訓(xùn)項(xiàng)目

2、開發(fā)的基本方法培訓(xùn)工作流程及其控制制定培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃的方法培訓(xùn)質(zhì)量管理工作第四章培訓(xùn)課程開發(fā)第九章現(xiàn)代培訓(xùn)技術(shù)應(yīng)用培訓(xùn)課程基本常識(shí)多媒體技術(shù)的基本應(yīng)用培訓(xùn)課程開發(fā)的基礎(chǔ)性工作多媒體培訓(xùn)課件的制作開發(fā)培訓(xùn)課程開發(fā)多媒體培訓(xùn)及教材培訓(xùn)課程體系設(shè)計(jì)企業(yè)培訓(xùn)管理軟件開發(fā)與應(yīng)用制定培訓(xùn)教學(xué)大綱仿真虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)在培訓(xùn)中的應(yīng)用遠(yuǎn)程培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)第五章 培訓(xùn)教材開發(fā)培訓(xùn)教材開發(fā)的基本常識(shí)培訓(xùn)教材開發(fā)的基礎(chǔ)性工作培訓(xùn)教材開發(fā)的組織工作培訓(xùn)教材助理和二級(jí)內(nèi)容合在一起，使之邏輯連貫便于記憶的開發(fā)與選用-第一章崗位職務(wù)描述一、崗位職務(wù)描述相關(guān)信息搜集能力點(diǎn)1 崗位職務(wù)描述基礎(chǔ)工作的基本環(huán)節(jié)（11 個(gè)） p61）確定崗

3、位職務(wù)分析對(duì)象2）成立崗位職務(wù)分析描述工作組3）制訂具體工作計(jì)劃4）搜集有關(guān)資料、文件5）制訂崗位職務(wù)分析圖標(biāo)6）對(duì)崗位職務(wù)分析人員進(jìn)行培訓(xùn)7）劃分工作小組8）填寫各種崗位職務(wù)描述表格9）表格審核）打印、上報(bào)審核）制成崗位職務(wù)分析檔案2 崗位信息搜集工作的要點(diǎn)（3 個(gè)）： p6全面性：圍繞崗位職務(wù)全面地收集信息（上下左右）。準(zhǔn)確性：要第一手資料，并現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)信息的整理要清楚： 整理報(bào)告中要避免 “基本 ”、“或許 ”等文字。3 崗位描述信息搜集方法（6 種） p7常用收集方法有 6 種：觀察法、問卷調(diào)查法、面談法、工作實(shí)踐與工作日寫實(shí)法、功能性分析法、關(guān)鍵事件法。3.1 觀察法主要用于工作研究，

4、動(dòng)作時(shí)間研究。研究的內(nèi)容包括工作本身和工作的條件，如光線、溫度等。研究手段可以錄音、錄像。適于具體操作崗位的描述?？捎糜谟^察、記錄、核實(shí)工作負(fù)荷及條件；觀察、記錄、分析某崗位工作流程、工作方法。注意 5 點(diǎn)：避免影響工作；適宜大量標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)；注意取樣的代表性；觀察前充分做好準(zhǔn)備，做到有的放矢；盡可能采取錄像方式。3.2 問卷調(diào)查法一種通用于體力勞動(dòng)和腦力勞動(dòng)的調(diào)查方法；難于發(fā)現(xiàn)被調(diào)查者的動(dòng)機(jī)，可靠性、真實(shí)性隨調(diào)查人員而異。知識(shí)點(diǎn)1 崗位職務(wù)描述的作用（6 方面）： p111）提高經(jīng)濟(jì)效益與工作效率2）使技術(shù)投入更加合理3）雙向選擇的依據(jù)4）組織內(nèi)部用人的標(biāo)準(zhǔn)5）培訓(xùn)大綱的功能6）績(jī)效評(píng)估的尺度

5、。2 崗位職務(wù)描述的基本原則（5 個(gè)）： p13實(shí)用性、專家行為、個(gè)性化、科學(xué)操作、動(dòng)態(tài)管理。3 崗位職務(wù)描述涉及的基本概念（4 個(gè)）： p153.1 基本單位（4 個(gè)）：微動(dòng)作、元素、任務(wù)、職責(zé)。3.2 崗位：也叫職位，是構(gòu)成一個(gè)員工全部工作任務(wù)和責(zé)任的集合。崗位的特點(diǎn)（ 5 ）：類別性、層次性、變化性、可測(cè)性、經(jīng)濟(jì)性。3.3 工種：活動(dòng)對(duì)象和勞動(dòng)對(duì)象的分類稱謂。3.4 職業(yè)運(yùn)用個(gè)人技能獲取生活所需的范圍。職業(yè)的要素（ 5 點(diǎn)）：名稱；勞動(dòng)對(duì)象、內(nèi)容、方式和場(chǎng)所；能力和資格；報(bào)酬；人際關(guān)系。職業(yè)的三大特征（ 3 個(gè)）：社會(huì)性特征、經(jīng)濟(jì)性特征、技能型特征。4 崗位職務(wù)描述與職業(yè)培訓(xùn)工作的關(guān)系p

6、174.1. 崗位職務(wù)描述展示了崗位的相關(guān)物質(zhì)條件，也對(duì)人們從事該崗位的技術(shù)水平、以及需要履行的崗位職責(zé)提出了明確要求。這就等于為培訓(xùn)需求指出了明確的方向，做出了科學(xué)的培訓(xùn)需求預(yù)測(cè)。4.2. 崗位職務(wù)描述本身也具有培訓(xùn)大綱的作用。4.3. 可以大大提高了培訓(xùn)的有效性、針對(duì)性，并提高培訓(xùn)的效益。推行崗位職務(wù)描述培訓(xùn)大綱法，消除了培訓(xùn)與崗位脫節(jié)的弊端，提升了崗位培訓(xùn)的質(zhì)量和效果。3.3 面談法（ 4）面談的主要內(nèi)容：崗位的工作目標(biāo)；崗位的工作1-內(nèi)容；崗位的性質(zhì)和范圍；崗位的責(zé)任。面談的技巧（3 點(diǎn)）：充分的準(zhǔn)備；正確的引導(dǎo)；融洽的氣氛。3.4 工作實(shí)踐與工作日寫實(shí)法滲透到工作崗位中去體會(huì)。3.5

7、 功能性分析法分析工作信息和工作者信息。3.6 關(guān)鍵事件法大量收集關(guān)鍵事件信息，分類分析。4 正確認(rèn)識(shí)崗位職務(wù)描述的基本內(nèi)容（4 點(diǎn)） p10崗位職務(wù)描述的定義：具體崗位因素的描述和崗位上任的條件的描述，兩者有機(jī)的結(jié)合。職業(yè)崗位不同，崗位職務(wù)描述區(qū)別很大。崗位職業(yè)描述的內(nèi)容分為四個(gè)方面：4.1 基本情況描述：包括：職業(yè)、工種、工序、職務(wù)水平、資格等級(jí)、特點(diǎn)和危害。4.2 生產(chǎn)活動(dòng)及范圍：包括：產(chǎn)品、品種、類型、活動(dòng)性質(zhì)、范圍、技術(shù)、技能。4.3 設(shè)備技術(shù)描述：包括：所需的設(shè)備技術(shù)支持、性能、工具型號(hào)、技術(shù)水平。4.4 員工匹配描述：包括：男女比例、年齡、學(xué)歷、技能證書、特殊要求。二、崗位描述基

8、本工具的使用能力點(diǎn)知識(shí)點(diǎn)1 填寫崗位職務(wù)描述工具表p201 崗位職務(wù)描述工具表的基本類型（3 種） p222 崗位職務(wù)檔案的使用技巧（注意5 個(gè)問題）：p21職業(yè)明細(xì)表針對(duì)性、靈活性、培訓(xùn)導(dǎo)向性、進(jìn)一步細(xì)化、跟崗位職務(wù)明細(xì)表蹤評(píng)估。崗位操作明細(xì)表2 崗位設(shè)定和職務(wù)分析p232.1 崗位設(shè)定：（考慮4 方面因素）經(jīng)濟(jì)發(fā)展、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、發(fā)展規(guī)模利于管理2.2 職務(wù)分析：按照崗位應(yīng)該具備的有關(guān)技能等內(nèi)涵進(jìn)行具體的分析影響崗位職務(wù)分析的主要因素（4 個(gè)）： p23專家的素質(zhì)、專家隊(duì)伍構(gòu)成因素、信息搜集的準(zhǔn)確度、組織管理與控制過程。三、崗位職務(wù)描述工作基本方法能力點(diǎn)知識(shí)點(diǎn)1 崗位職務(wù)描述的基本步驟（4 個(gè)

9、）： p1991 崗位職務(wù)描述的基本理論（3）： p2031.1 準(zhǔn)備階段（了解基本情況、確定調(diào)查樣本、建1.1關(guān)于工作任務(wù)特性理論7種；立相關(guān)聯(lián)系、設(shè)計(jì)調(diào)查方案、進(jìn)行人員培訓(xùn)）、1.2關(guān)于必備任務(wù)特性理論 6 種（美國(guó)特納和勞倫2-1.2 調(diào)查階段 （崗位描述過程、 工作環(huán)境、 工作內(nèi)容、人員）具體做法（ 5 點(diǎn)）：編制調(diào)查提綱和問卷；實(shí)地調(diào)查；有針對(duì)性地收集崗位特征信息；重點(diǎn)收集工作人員的特征信息；發(fā)生頻率。 ）、1.3 分析階段（也稱為核心階段）4 點(diǎn) ：審核信息；指出崗位問題；歸納總結(jié)（總結(jié)出崗位的職責(zé)、任務(wù)、工作關(guān)系等） ；與原來相比較提出改進(jìn)意見1.4 完成階段（根據(jù)分析結(jié)果形成文

10、件）。2 崗位規(guī)范書設(shè)計(jì)方法：p201崗位規(guī)范書用以說明某一崗位的最低要求。應(yīng)考慮四個(gè)因素：經(jīng)驗(yàn)、教育、個(gè)人特質(zhì)、崗位責(zé)任。崗位責(zé)任三個(gè)方面：1）在管理、訓(xùn)練、指導(dǎo)對(duì)他人的責(zé)任；2）操作過程中的安全責(zé)任；3）對(duì)設(shè)備、材料的責(zé)任。3 崗位說明書設(shè)計(jì)方法：p201崗位說明書（ 5 個(gè)方面）：根據(jù)企業(yè)需要編寫崗位具體要求，包括：3.1 一般資料（人事方面的內(nèi)容）職務(wù)名稱、所屬部門、直接上級(jí)、工資等級(jí)、所轄人員、定員人數(shù)、工作性質(zhì)等。3.2 工作描述（6 項(xiàng)）：1）工作概要：說明工作性質(zhì)、任務(wù)及責(zé)任。2）工作內(nèi)容：逐項(xiàng)說明工作或活動(dòng)的內(nèi)容，所占時(shí)間、權(quán)限及執(zhí)行依據(jù)等。3）工作職責(zé)：4）工作效果：盡可能

11、量化。5）工作關(guān)系：從事本崗位工作的監(jiān)督者和被監(jiān)督者，相互轉(zhuǎn)換、升遷的職位等6）設(shè)備與信息：從事本崗所應(yīng)用的設(shè)備名稱、規(guī)格及所獲取、應(yīng)用有關(guān)信息的形式。3.3 任職資格說明（4 項(xiàng)）最低學(xué)歷；工作經(jīng)驗(yàn)?zāi)晗?；培?xùn)時(shí)間和科目；所需能力（計(jì)劃、協(xié)調(diào)、實(shí)施、組織、控制、領(lǐng)導(dǎo)、沖突管理、公共關(guān)系、信息處理）3.4 本崗位的工作條件與工作環(huán)境說明（5 方面內(nèi)容）：場(chǎng)所、危險(xiǎn)性、工作時(shí)間特征、工作強(qiáng)度、舒適性。斯）；1.3 關(guān)于工作特性模型 任何工作都可以用 5 個(gè)核心任務(wù)維度來描述：技能多樣性、任務(wù)同一性、重要性、工作自主性、工作反饋。3.5 個(gè)性特質(zhì)要求。主要包括情緒、性格、責(zé)任、外向特征、支配性、主動(dòng)

12、性、等心理素質(zhì)、年齡、身體條件等。四、崗位職務(wù)分析與培訓(xùn)方案設(shè)計(jì)3-能力點(diǎn)知識(shí)點(diǎn)1 崗位分析問卷設(shè)計(jì)p2091 崗位分析維度文件（包括3 方面）：崗位分析問卷側(cè)重于（6 個(gè)方面）：信息職能維度、人員職能維度、事物職能維度。1.1崗位分析基本情況1.1 信息職能維度（ 8 點(diǎn)）：比較、抄寫、計(jì)劃、編1.2崗位工作身份（何種人能做）輯、分析、創(chuàng)新、協(xié)調(diào)、綜合。1.3崗位簡(jiǎn)述1.2 人員職能維度（ 12 點(diǎn)）：指令協(xié)助、服務(wù)、信息1.4崗位職責(zé)轉(zhuǎn)換、教導(dǎo)、勸導(dǎo)、轉(zhuǎn)向、咨詢、指導(dǎo)、處理、管1.5崗位責(zé)任理、談判、顧問。1.6從業(yè)人員特點(diǎn)（任職基本資格）1.3 事物職能維度 （ 8 點(diǎn)）：處理、移走、照

13、管、操縱、操作控制、運(yùn)轉(zhuǎn)控制、精確工作、裝配。2 崗位分析報(bào)告撰寫方法（2 種）： p2102 根據(jù)崗位分析報(bào)告制定培訓(xùn)方案應(yīng)注意的重點(diǎn)要實(shí)錄法、再加工法。素（ 4 個(gè)）：3 培訓(xùn)方案的確定p2101）將崗位知識(shí)技能和工作要點(diǎn)細(xì)化，最好能列表分析；2）將崗位現(xiàn)有員工工作業(yè)績(jī)進(jìn)行詳盡分析，列出差異程度及能力類型；3）培訓(xùn)方案制定過程中，實(shí)施前，進(jìn)行必要的論證；4）建立培訓(xùn)方案的動(dòng)態(tài)調(diào)整機(jī)制，體現(xiàn)方案內(nèi)容的與時(shí)俱進(jìn)，確保培訓(xùn)方案的質(zhì)量。第二章人員素質(zhì)測(cè)評(píng)一、人員素質(zhì)測(cè)評(píng)與培訓(xùn)工作能力點(diǎn)知識(shí)點(diǎn)1 人員素質(zhì)測(cè)評(píng)基本含義（概念）： p217綜合運(yùn)用心理學(xué)、測(cè)量學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)等科學(xué)的理論、技術(shù)、方法，指導(dǎo)用人

14、單位進(jìn)行人員的甄選、求職者尋求適當(dāng)職業(yè)。人員素質(zhì)測(cè)評(píng)的核心問題尋求人職匹配2 人員素質(zhì)測(cè)評(píng)的有關(guān)概念p2172.1 人職匹配：是指從事某一職業(yè)的人的能力與職業(yè)的相互適應(yīng)性。2.2 能力的含義：能力是指完成某項(xiàng)活動(dòng)的有關(guān)心理特征。觀察力、記憶力、注意力、想象力、思維力。2.3 評(píng)測(cè)的含義：包括測(cè)和評(píng)。3 人員素質(zhì)測(cè)評(píng)的內(nèi)容（3） p218包括對(duì)人的能力、個(gè)人風(fēng)格、動(dòng)力三種因素的測(cè)評(píng)。3.1能力：能力水平及個(gè)性傾向是人員素質(zhì)測(cè)評(píng)的一個(gè)重要內(nèi)容。3.2個(gè)人風(fēng)格（氣質(zhì)、性格、行為風(fēng)格）1）氣質(zhì)：是指表現(xiàn)在人的心理活動(dòng)和行為動(dòng)力方面的、穩(wěn)定的個(gè)性特征。4-二、個(gè)性特征分析與培訓(xùn)設(shè)計(jì)能力點(diǎn)1卡爾特 16項(xiàng)

15、PF測(cè)試1.1項(xiàng)測(cè)試人講解測(cè)驗(yàn)的基本性質(zhì)和要求（3）：1.2掌握測(cè)驗(yàn)的性質(zhì)1.3掌握測(cè)驗(yàn)的時(shí)間1.4掌握揭示被測(cè)試人的測(cè)試結(jié)果種人格因素：樂群性聰慧性情緒穩(wěn)定性恃強(qiáng)性興奮性有恒性敢為性敏感性懷疑性幻想性世故性憂慮性實(shí)驗(yàn)性獨(dú)立性自律性緊張性種次級(jí)人格因素：1）適應(yīng)與焦慮性；2）內(nèi)、外向型；3）感情用事與安詳機(jī)警性；4）怯懦與果斷性；5）心理健康程度；6）專業(yè)上有成就的傾向；7）創(chuàng)造能力；8）環(huán)境適應(yīng)性。2 一般職業(yè)能力測(cè)驗(yàn)的使用方法（5）2.1講解測(cè)驗(yàn)的基本性質(zhì)和要求2.2掌握測(cè)驗(yàn)的其他性質(zhì)2.3掌握測(cè)驗(yàn)的時(shí)間要求2.4評(píng)出原始成績(jī)-四種氣質(zhì)：膽汁質(zhì)、多血質(zhì)、粘液質(zhì)、郁抑質(zhì)。2）性格：一個(gè)人對(duì)象

16、是的態(tài)度和他的行為方式表現(xiàn)出的心理特征。3）行為風(fēng)格：指人們?cè)诳紤]為題和解決問題時(shí)表現(xiàn)出的不同特點(diǎn)。3.3 動(dòng)力（動(dòng)機(jī)和愿望） ：指人們完成某項(xiàng)工作的動(dòng)機(jī)和愿望。4 人員素質(zhì)測(cè)評(píng)的特點(diǎn)（3 個(gè)）： p2201）人們心理素質(zhì)上的差異性、相對(duì)穩(wěn)定性、可測(cè)量性是人員素質(zhì)測(cè)評(píng)得以實(shí)施的理論基礎(chǔ)之一；2）人員素質(zhì)測(cè)評(píng)是一種客觀的、間接的和相對(duì)的測(cè)量手段；3）科學(xué)的人員素質(zhì)測(cè)評(píng)必須借助于嚴(yán)格的統(tǒng)計(jì)學(xué)方法作為手段。知識(shí)點(diǎn)116PF 人格測(cè)驗(yàn)16PF ：卡爾特 16 種人格因素測(cè)驗(yàn)， 187 道“是非折衷”的選擇題在 45 分鐘內(nèi)完成，適用于 16 周歲以上的人群，分為男、女兩種。2 一般職業(yè)能力 （六項(xiàng)能力

17、， 1993 年，中國(guó)職工教育協(xié)會(huì)與職業(yè)培訓(xùn)協(xié)會(huì)開發(fā)） ：（ 6 ）1）注意力穩(wěn)定性能力2）空間感知能力3）邏輯推理能力4）數(shù)字運(yùn)算能力5）閱讀理解能力6）手眼協(xié)調(diào)能力控制點(diǎn)于內(nèi)、外型人格特征霍蘭德人職匹配理論霍蘭德職業(yè)興趣測(cè)驗(yàn)（ 2）：測(cè)查和自評(píng)部分的應(yīng)用、價(jià)值觀部分的應(yīng)用。6 種職業(yè)類型：現(xiàn)實(shí)型R、研究型 I、藝術(shù)型 A 、社會(huì)型 S、管理型（企業(yè)型） E、常規(guī)型 C。霍蘭德的結(jié)論：1）環(huán)境造就了人的性格2）人總是尋找適合自己的職業(yè)3）職業(yè)滿意度決定于人職匹配4）職業(yè)行為與職業(yè)環(huán)境相互作用職業(yè)興趣相關(guān)課程和培訓(xùn)方式對(duì)照表5-2.5 掌握解釋職業(yè)能力曲線的基本方法根據(jù)測(cè)驗(yàn)結(jié)果給出培訓(xùn)方案設(shè)計(jì)

18、建議3.1 與個(gè)性化分析緊密結(jié)合3.2 建議要有合理性和可操作性3.3 全面、可行人職匹配測(cè)試的使用（霍蘭德職業(yè)興趣測(cè)驗(yàn)）4.1 測(cè)查和自評(píng)：包括感興趣的活動(dòng)、擅長(zhǎng)的活動(dòng)、感興趣的職業(yè)、能力自評(píng)、職業(yè)興趣類型五個(gè)方面4.2 價(jià)值觀表述三、培訓(xùn)項(xiàng)目中的筆試測(cè)驗(yàn)?zāi)芰c(diǎn)知識(shí)點(diǎn)1 筆試測(cè)驗(yàn)的步驟（8 個(gè)）：1 筆試測(cè)試的基本類型1.1確定測(cè)驗(yàn)的目的1.1按性質(zhì)分（2 個(gè)）認(rèn)知測(cè)驗(yàn)、人格測(cè)驗(yàn)；1.2制定編題計(jì)劃1.2按難易程度（2個(gè)） 速度測(cè)驗(yàn)、難度測(cè)驗(yàn)；1.3編制題目1.3按人數(shù)規(guī)模（2個(gè)）個(gè)別測(cè)驗(yàn)、團(tuán)體測(cè)驗(yàn)；1.4題目的測(cè)試與分析1.4按發(fā)問形式（2個(gè)）構(gòu)造性測(cè)驗(yàn)、投射性測(cè)驗(yàn)；1.5測(cè)驗(yàn)的合成1.5

19、按評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)（2 個(gè)） 標(biāo)準(zhǔn)參照測(cè)驗(yàn)、選拔測(cè)驗(yàn)。1.6測(cè)驗(yàn)的標(biāo)準(zhǔn)化2 測(cè)驗(yàn)的主要技術(shù)指標(biāo)（7 個(gè)）：1.7測(cè)驗(yàn)的技術(shù)分析與鑒定信度指標(biāo)、效度指標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)化指標(biāo)、常模指標(biāo)、1.8編寫測(cè)驗(yàn)手冊(cè)難度指標(biāo)、區(qū)分度指標(biāo)、公平性指標(biāo)。1）測(cè)試目的和用途2）測(cè)驗(yàn)的理論背景和題目選擇的依據(jù)3）測(cè)驗(yàn)的實(shí)施方法、實(shí)現(xiàn)及注意事項(xiàng)4）標(biāo)注答案及評(píng)分、解釋標(biāo)準(zhǔn)5）常模標(biāo)準(zhǔn)6）測(cè)驗(yàn)的信度和效度設(shè)計(jì)筆試測(cè)驗(yàn)細(xì)目表的基本方法四、測(cè)驗(yàn)結(jié)果的簡(jiǎn)要統(tǒng)計(jì)分析能力點(diǎn)知識(shí)點(diǎn)1測(cè)驗(yàn)結(jié)果的統(tǒng)計(jì)分析方法需要掌握3 個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)1測(cè)驗(yàn)統(tǒng)計(jì)的有關(guān)基本概念（4 個(gè)）1）制作科學(xué)合理的測(cè)驗(yàn)成績(jī)統(tǒng)計(jì)表變量（連續(xù)變量、二分變量）、參照點(diǎn)、單位、量表2）結(jié)果分析要

20、全面2四類量表的含義3）結(jié)果分析要準(zhǔn)確量表分為 4 類：命名量表、順序量表、等距量表、2平均分?jǐn)?shù)的計(jì)算方法等比量表2.1 普通算術(shù)平均數(shù)：XnXN6-2.2 加權(quán)算術(shù)平均數(shù)：N1X1N2X2N k X kX tN 1N 2N k方差、標(biāo)準(zhǔn)差的計(jì)算方法2X( X i X ) / N4 標(biāo)準(zhǔn)分?jǐn)?shù)的計(jì)算方法XXZx第三章培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)一、培訓(xùn)工作與企業(yè)發(fā)展能力點(diǎn)知識(shí)點(diǎn)1 提升對(duì)培訓(xùn)認(rèn)識(shí)能力的方法與技巧（3 個(gè)渠道）：1 企業(yè)發(fā)展的要素（6）：持續(xù)學(xué)習(xí)、親身實(shí)踐、評(píng)估培訓(xùn)效果。1.1 企業(yè)：從事生產(chǎn)、服務(wù)性活動(dòng)的獨(dú)立經(jīng)濟(jì)體1.2 發(fā)展要素內(nèi)部必備的條件：人員、資金、場(chǎng)所與設(shè)施、時(shí)間、商品、信息。企業(yè)經(jīng)營(yíng)

21、要素：1）人員要素：首要的、基礎(chǔ)的、決定性的。2）企業(yè)信息按來源分 外部、內(nèi)部；按作用分 決策、控制、作業(yè)信息。3）時(shí)間要素4）資金要素5）商品與服務(wù)要素6）場(chǎng)所與設(shè)施要素人員配置以精干為好，堅(jiān)持因事設(shè)崗、因崗設(shè)人、用人所長(zhǎng)、提高工作效率，在滿足企業(yè)經(jīng)營(yíng)需要的前提下，把人員數(shù)量減控到最低限度。2 人員素質(zhì)的內(nèi)涵個(gè)體素質(zhì)內(nèi)容（5 方面）：思想修養(yǎng)、道德品質(zhì)、文化知識(shí)、實(shí)際能力、身體狀況等方面。群體素質(zhì)內(nèi)容（ 4 方面）：專業(yè)技術(shù)及專業(yè)結(jié)構(gòu)（技術(shù)等級(jí)與管理人員配比）、智能結(jié)構(gòu)（創(chuàng)造型、發(fā)現(xiàn)型、執(zhí)行型人員配比）、年齡和性別結(jié)構(gòu)、心理素質(zhì)結(jié)構(gòu)（性格、氣質(zhì)）。3 人員要素的特征人員要素在企業(yè)要素中起決定

22、性作用。特征（ 4 個(gè)）：首位性、能動(dòng)性、高增值性、創(chuàng)新性。7-二、培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)的基礎(chǔ)性工作能力點(diǎn)準(zhǔn)確把握并運(yùn)用好員工素質(zhì)分析的要素1.1 分析個(gè)體素質(zhì)（從3 個(gè)方面來分析）：1）員工的個(gè)性潛能及人格特質(zhì)的分析；2）分析員工的學(xué)歷及職業(yè)資格水平；3）分析員工的日常工作表現(xiàn)。1.2 分析群體素質(zhì)（4 個(gè)方面）：1）員工隊(duì)伍的專業(yè)及技術(shù)技能結(jié)構(gòu)；2）員工隊(duì)伍的層次結(jié)構(gòu)；3）員工的智能結(jié)構(gòu)及心理素質(zhì)；4）員工勝任工作的情況。信息搜集方法技巧2.1 搜集培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)的輔助信息方法（5 個(gè)）：1）查閱有關(guān)資料或臺(tái)帳獲取信息；2）調(diào)查研究；3）開展經(jīng)驗(yàn)交流活動(dòng)獲取的總結(jié)材料；4）參加企業(yè)的有關(guān)活動(dòng)；5）召

23、開座談會(huì)、面談、問卷調(diào)查法等。2.2 搜集培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)輔助信息應(yīng)注意的問題有用的信息；鮮活的信息；具體的信息。信息文字材料的分類整理方法3.1 文字材料主要內(nèi)容：1）信息收集說明2）信息分類（依據(jù)類、條件類、主題類信息）3）對(duì)信息的初步分析。3.2 對(duì)文字材料的基本要求：內(nèi)容全面、重點(diǎn)突出、建議可行、表述準(zhǔn)確、較大的參考價(jià)值。4 信息材料的提煉使用（4）：1）實(shí)事求是、2）科學(xué)加工、3）形成經(jīng)驗(yàn)材料、（標(biāo)題、概況、材料內(nèi)容的重點(diǎn)）4 培訓(xùn)對(duì)提高人員素質(zhì)的作用（5 方面）：1）道德、思想熏陶作用；2）行為改善作用；3）知識(shí)更新作用；4）技能提升作用；5）人才，特別是技能人才培養(yǎng)的重要途徑。鄧小平

24、文選 ：沒有大批的人才，我們的事業(yè)就不能成功。知識(shí)點(diǎn)培訓(xùn)項(xiàng)目的含義1.1 項(xiàng)目的定義：項(xiàng)目是為創(chuàng)造特定產(chǎn)品和服務(wù)的一項(xiàng)有實(shí)現(xiàn)的任務(wù)。具有預(yù)定的目標(biāo)具有時(shí)間、財(cái)務(wù)、人力和其他限制條件具有專門的組織實(shí)施1.2 培訓(xùn)項(xiàng)目的含義：是指在一定的條件約束下，具有明確培養(yǎng)目標(biāo)的一次性培訓(xùn)活動(dòng)。1.3 培訓(xùn)項(xiàng)目特征（7 個(gè)）：1）培訓(xùn)對(duì)象的特定性；2）目標(biāo)性；3）一次性和單件性；4）系統(tǒng)性和周期性；5）廣泛性；6）時(shí)限性；7）資金限制和效益性。培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)相關(guān)的具體內(nèi)容及類型2.1 培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)的直接信息（10 個(gè)）1）組織目標(biāo)；2）組織氣候；3）培訓(xùn)需求；4）培訓(xùn)對(duì)象；5）培訓(xùn)內(nèi)容；6）培訓(xùn)規(guī)模；7）培訓(xùn)時(shí)

25、間；8）培訓(xùn)地點(diǎn)；9）培訓(xùn)方式；10）考評(píng)方式。2.2 培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)的輔助信息（5 個(gè)）：1）師資；2）教材；8-4）必須進(jìn)行評(píng)估。培訓(xùn)素材基礎(chǔ)臺(tái)帳的建立方法5.1 培訓(xùn)素材基礎(chǔ)臺(tái)帳建立的方法拿來法、改造法、獨(dú)創(chuàng)法。5.2 應(yīng)注意的問題（5 ）：1）從實(shí)際出發(fā)，因事設(shè)帳，重基礎(chǔ)，重源頭；2）準(zhǔn)確把握臺(tái)帳中各項(xiàng)具體內(nèi)容、術(shù)語、概念的內(nèi)涵；3）與相關(guān)部門的臺(tái)帳有一定銜接；4）各項(xiàng)基礎(chǔ)臺(tái)帳之間的邏輯關(guān)系，防止重復(fù)或矛盾；5）把建、管、用有機(jī)結(jié)合。三、項(xiàng)目培訓(xùn)開發(fā)的基本方法能力點(diǎn)尋找決定培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)關(guān)鍵環(huán)節(jié)的方法1.1 掌握尋找特定崗位能力要求的關(guān)鍵因素（4 個(gè)）1）崗位規(guī)范書、崗位說明書；2）企業(yè)的

26、新情況、新問題；3）組織環(huán)境的變化；4）領(lǐng)導(dǎo)的要求。1.2 掌握尋找特定崗位員工素質(zhì)差距的方法1.3 學(xué)會(huì)抓住主要問題2 培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)的步驟（5 個(gè)）：1）搜集信息，把握趨勢(shì)；2）發(fā)現(xiàn)問題，提出設(shè)想（起點(diǎn)）；3）識(shí)別機(jī)遇與需求，給出項(xiàng)目提案；4）進(jìn)行可行性研究；5）制定開發(fā)計(jì)劃。3 培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)的主要方法：3.1 從項(xiàng)目開發(fā)主體看（3 種）1）指令性開發(fā)2）自主性開發(fā)3）個(gè)體、部門、企業(yè)開發(fā)；3.2 從項(xiàng)目開發(fā)內(nèi)容看（3 種）1）積累性開發(fā)2）即時(shí)性開發(fā)3）前瞻性開發(fā)。如何撰寫培訓(xùn)項(xiàng)目報(bào)告書4.1 培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)報(bào)告書主要內(nèi)容（6 項(xiàng)）：1）培訓(xùn)項(xiàng)目名稱2）目的3）目標(biāo)4）任務(wù)說明3）時(shí)機(jī)；4）

27、設(shè)施工具；5）費(fèi)用。3培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)基礎(chǔ)性工作原則（3 項(xiàng)）：準(zhǔn)確性、全面性、時(shí)效性。4培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)基礎(chǔ)性臺(tái)帳的內(nèi)容（3 項(xiàng)）4.1基本素材臺(tái)帳4.2員工基本素材臺(tái)帳4.3相關(guān)信息臺(tái)帳知識(shí)點(diǎn)培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)的含義培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)實(shí)質(zhì)上就是一個(gè)為滿足特定培訓(xùn)需求，尋找、發(fā)現(xiàn)、挖掘、選擇培訓(xùn)對(duì)象、內(nèi)容、手段、形式與方法的一次性活動(dòng)過程。2 培訓(xùn)項(xiàng)目構(gòu)成要素（5 個(gè)）：1）培訓(xùn)項(xiàng)目名稱2）培訓(xùn)需求預(yù)測(cè)3）培訓(xùn)項(xiàng)目系統(tǒng)設(shè)計(jì)4）培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施5）項(xiàng)目實(shí)施效果評(píng)估3 項(xiàng)目開發(fā)應(yīng)遵循的原則（6 條）：1）服務(wù)性2）針對(duì)性3）實(shí)效性4）適時(shí)性5）可行性6）系統(tǒng)性9-5）費(fèi)用預(yù)算6）經(jīng)濟(jì)效益。4.2 培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)報(bào)告書關(guān)鍵

28、點(diǎn)（4 ）：1）依據(jù)可靠2）要素全面3）內(nèi)容詳實(shí)4）表述準(zhǔn)確。四、制定培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃的方法能力點(diǎn)1 制定培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃的步驟（4 個(gè)）：1.1 研究培訓(xùn)項(xiàng)目報(bào)告書，明確具體培訓(xùn)實(shí)施目標(biāo)；1.2 圍繞目標(biāo)，擬定計(jì)劃書（14 個(gè)要素）；1.3 審定、修改計(jì)劃書；1.4 領(lǐng)導(dǎo)決策。2 制定培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃的一般方法（3 種）：會(huì)議法（最常用）、座談法、專家論證法。3 培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃的實(shí)施方法與步驟（5 個(gè)）：3.1公布培訓(xùn)計(jì)劃；3.2培訓(xùn)資源的組織、準(zhǔn)備1）培訓(xùn)對(duì)象、教師的落實(shí)；2）培訓(xùn)場(chǎng)所的選擇、布置；3）應(yīng)用工具的準(zhǔn)備；3.3 進(jìn)行培訓(xùn)動(dòng)員工作1）告知培訓(xùn)詳情；2）調(diào)動(dòng)學(xué)習(xí)積極性；3）綜合

29、不同意見；3.4 了解特殊要求；3.5 強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)紀(jì)律。-知識(shí)點(diǎn)培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃的含義1.1 計(jì)劃的含義：是指為實(shí)現(xiàn)已定的決策目標(biāo)而對(duì)各項(xiàng)具體管理活動(dòng)及其所需人力、財(cái)力、物力做出的設(shè)計(jì)和謀劃。計(jì)劃特征：目的性、首位性、普遍性、適應(yīng)性、效率性等計(jì)劃的四個(gè)基本要素：目標(biāo)、措施、步驟、約束條件1.2 培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施的含義培訓(xùn)目標(biāo)Why培訓(xùn)時(shí)間When培訓(xùn)地點(diǎn)Where培訓(xùn)者 Who培訓(xùn)對(duì)象Whom培訓(xùn)方式How培訓(xùn)內(nèi)容What2 培訓(xùn)實(shí)施計(jì)劃的構(gòu)成要素（13）：培訓(xùn)目的、培訓(xùn)目標(biāo)、訓(xùn)對(duì)象及類型、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)組織范圍（個(gè)人、部門、組織、行業(yè)、公共）、培訓(xùn)規(guī)模、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)地點(diǎn)、培訓(xùn)方式方法、培訓(xùn)教師、

30、培訓(xùn)考評(píng)方式、培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)投入、培訓(xùn)效益效果的預(yù)期。3 制定培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃的基本依據(jù)（6）：1）以企業(yè)發(fā)展為依據(jù)（基礎(chǔ)、根本）；2）以中、長(zhǎng)期培訓(xùn)計(jì)劃為依據(jù)；10-一、培訓(xùn)課程基本常識(shí)能力點(diǎn)提高對(duì)課程重要性的認(rèn)識(shí)能力1.1 主動(dòng)參與培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃的細(xì)化工作1.2 積極參與培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃的時(shí)間活動(dòng)-3）以培訓(xùn)需求預(yù)測(cè)為依據(jù)（直接、主要）；4）以組織優(yōu)先權(quán)為依據(jù)（動(dòng)態(tài)原則）；5）以培訓(xùn)素材基礎(chǔ)臺(tái)帳為依據(jù)；6）以培訓(xùn)項(xiàng)目報(bào)告書為依據(jù)。第四章培訓(xùn)課程開發(fā)知識(shí)點(diǎn)課程的含義1.1 廣義的課程是指為實(shí)現(xiàn)教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)目的而選擇的教育培訓(xùn)內(nèi)容的總和。包括：1）各類理論教學(xué)內(nèi)容2）各種實(shí)際訓(xùn)練科目3）各門學(xué)科4

31、）各種有目的、有計(jì)劃、有組織的課外活動(dòng)1.2 狹義的課程是指對(duì)某一門學(xué)科或某一培訓(xùn)活動(dòng)而設(shè)計(jì)的教學(xué)內(nèi)容職業(yè)培訓(xùn)課程的含義廣義定義：實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)目標(biāo)的培訓(xùn)活動(dòng)的總和，某一職業(yè)科目或某項(xiàng)培訓(xùn)活動(dòng)的教學(xué)內(nèi)容。狹義定義：某一職業(yè)科目或某項(xiàng)培訓(xùn)活動(dòng)的培訓(xùn)教學(xué)內(nèi)容。培訓(xùn)課程特征： （ 5 點(diǎn)）1）課程目標(biāo)對(duì)勞動(dòng)力需求的直接性2）課程有一定的技能訓(xùn)練比例3）理論服從于技能的需求4）注重經(jīng)濟(jì)性和時(shí)效性5）崗位工作要求影響課程內(nèi)容。3 職業(yè)培訓(xùn)課程構(gòu)成的要素（五大要素）1）對(duì)學(xué)員和環(huán)境的假定組成課程框架2）宗旨和目標(biāo)3）內(nèi)容及其選擇范圍和順序4）執(zhí)行模式5）課程評(píng)價(jià)4 職業(yè)培訓(xùn)課程與學(xué)科性課程的區(qū)別（5 點(diǎn)）目標(biāo)不

32、同；注重實(shí)效性程度不同；內(nèi)容、編排形式不同；實(shí)施模式不同；評(píng)價(jià)不同培訓(xùn)課程與培訓(xùn)項(xiàng)目的關(guān)系5.1 全局與局部的關(guān)系（3 點(diǎn)）1）項(xiàng)目決定課程；2）項(xiàng)目支配課程；11-3）項(xiàng)目引領(lǐng)課程。5.2 課程開發(fā)反作用于培訓(xùn)項(xiàng)目（3 點(diǎn)）1）課程豐富項(xiàng)目2）增強(qiáng)培訓(xùn)的亮點(diǎn)3）匡正偏頗二、培訓(xùn)課程開發(fā)的基礎(chǔ)性工作能力點(diǎn)1 搜集培訓(xùn)課程相關(guān)信息的步驟（4 個(gè)）1）明確課程開發(fā)的依據(jù)2）制定工作計(jì)劃3）搜集相關(guān)信息（搜集、整理、分析、積累、記載）4）對(duì)工作進(jìn)程分析總結(jié)2 搜集培訓(xùn)課程相關(guān)信息的主要渠道和措施（4 個(gè)）1）研究企業(yè)面臨的機(jī)遇和挑戰(zhàn)2）深入企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、科研一線3）了解國(guó)內(nèi)、外同類企業(yè)的信息4）建

33、立培訓(xùn)課程開發(fā)信息網(wǎng)絡(luò)常用的培訓(xùn)課程開發(fā)信息的處理方法3.1 常用的搜集方法有：觀察、詢問、問卷、量表、檢索、交換知識(shí)點(diǎn)培訓(xùn)開發(fā)課程的含義：依據(jù)培訓(xùn)目標(biāo)的要求，按照一定的程序和方法，確定教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方式和評(píng)價(jià)方式，最終形成課程文件的活動(dòng)過程。其結(jié)果是培訓(xùn)課程文件，它與實(shí)施計(jì)劃相匹配，是由課程目標(biāo)、具體的培訓(xùn)內(nèi)容、課程對(duì)象等一系列要素構(gòu)成的一個(gè)系統(tǒng)。課程開發(fā)不是隨意的，有明確目的性，就是為實(shí)施某一具體的培訓(xùn)項(xiàng)目計(jì)劃而開發(fā)相應(yīng)的培訓(xùn)教學(xué)內(nèi)容。培訓(xùn)課程開發(fā)基礎(chǔ)性工作的含義指培訓(xùn)課程開發(fā)的前期準(zhǔn)備，以及中、后期服務(wù)性工作的總和。3.2常用的分類方法有：按對(duì)象、按主題、按來源、3 培訓(xùn)課程開發(fā)基礎(chǔ)性工

34、作的要求1）與培訓(xùn)目標(biāo)相一致；2）與按信息內(nèi)容、按通用分類表。3.3常用的整理方法有：鑒別、選擇、核實(shí)、分析、課程目標(biāo)相一致；3）保持課程開發(fā)基礎(chǔ)性工作的系統(tǒng)性。編寫。三、開發(fā)培訓(xùn)課程能力點(diǎn)知識(shí)點(diǎn)1 怎樣確定培訓(xùn)課程的目標(biāo)1 培訓(xùn)課程的構(gòu)成要素（10）培訓(xùn)課程目標(biāo)包括三個(gè)要素：操作目標(biāo)、條件（所1）課程目標(biāo)；需的條件）、標(biāo)準(zhǔn)。2）課程內(nèi)容；避免產(chǎn)生的兩個(gè)錯(cuò)誤：3）課程教材；1）培訓(xùn)者想做、參培者不想做；4）教學(xué)模式；2）目標(biāo)大，實(shí)際意義含混。5）教學(xué)策略；2 開發(fā)培訓(xùn)課程的步驟（4 ）6）課程評(píng)價(jià)；2.1分析企業(yè)規(guī)范化培訓(xùn)崗位培訓(xùn)的需求，選準(zhǔn)課題7）教學(xué)組織；2.2分析企業(yè)開發(fā)新品種引進(jìn)新技術(shù)

35、、技術(shù)改造改善8）課程時(shí)間；經(jīng)營(yíng)管理的迫切需求，選準(zhǔn)課題9）課程空間；2.3預(yù)測(cè)企業(yè)進(jìn)入市場(chǎng)的潛在需求，選準(zhǔn)課題10）教師與學(xué)員素質(zhì)。2.4分析企業(yè)人員素質(zhì)需求，選準(zhǔn)課題2 培訓(xùn)課程開發(fā)的特征（4 個(gè)）3 開發(fā)培訓(xùn)課程的方法（3 ）1）以教學(xué)為核心的特征選擇移植法；能力中心法；任務(wù)分析法2）以操作目標(biāo)體系為框架的特征12-4 培訓(xùn)課程內(nèi)容的編排（4）4.1 按工作程序安排4.2 按知識(shí)系統(tǒng)安排4.3 按知識(shí)傳授與能力訓(xùn)練、考核內(nèi)容安排4.4 按不同層次的需要層層擴(kuò)展四、培訓(xùn)課程體系設(shè)計(jì)能力點(diǎn)1 開展培訓(xùn)課程體系設(shè)計(jì)的前期準(zhǔn)備工作（3）1）確定負(fù)責(zé)培訓(xùn)課程體系框架的負(fù)責(zé)單位或人2）確定起草小組人

36、員分工3）確定時(shí)間安排質(zhì)量要求2 培訓(xùn)課程體系設(shè)計(jì)的基本要素（3 項(xiàng)）1）設(shè)定課程體系目標(biāo)；2）課程內(nèi)容的確定；3）課程結(jié)構(gòu)體系的構(gòu)建3 信息資料收集的渠道（9 個(gè)）1）國(guó)家會(huì)、行業(yè)和相關(guān)培訓(xùn)的政策法規(guī)；2）企業(yè)崗位培訓(xùn)的規(guī)范化要求；3）企業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整對(duì)新崗位、新工種、新技術(shù)的需求；4）企業(yè)開發(fā)新產(chǎn)品、新技術(shù)引進(jìn)、技術(shù)改造經(jīng)營(yíng)管理的需求；5）預(yù)測(cè)企業(yè)參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的潛在需求6）提高企業(yè)員工科技文化素質(zhì)的長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃和近期規(guī)劃；7）受訓(xùn)人思想、知識(shí)、能力狀況；8）實(shí)施課程所需的師資、設(shè)備、器材、圖書資料情況9）國(guó)內(nèi)外行業(yè)內(nèi)外課程體系的有關(guān)最新動(dòng)態(tài)。4 培訓(xùn)課程體系的設(shè)計(jì)方法（4 個(gè)）1）分析培訓(xùn)課程

37、的支撐條件2）分析培訓(xùn)目標(biāo)、對(duì)象、擬定課程模塊3）起草課程體系框架文件4）信息反饋和框架修訂完善五、制定培訓(xùn)教學(xué)大綱能力點(diǎn)1 制定培訓(xùn)教學(xué)大綱的步驟（7 個(gè)）1）研究培訓(xùn)課程2）分析培訓(xùn)課程教學(xué)條件（師資、設(shè)施、環(huán)境、工具、時(shí)機(jī)）3）選擇培訓(xùn)課程教學(xué)手段3）以滿足共性與個(gè)性同步發(fā)展為主題的特征4）以動(dòng)態(tài)化和靈活性為特征3 培訓(xùn)課程開發(fā)的原則（5）一致性；系統(tǒng)性；技能性；操作性；針對(duì)性。知識(shí)點(diǎn)培訓(xùn)課程體系的含義若干有關(guān)事物相互聯(lián)系互相制約構(gòu)成的一個(gè)整體。1.1 培訓(xùn)課程體系的開發(fā)與培訓(xùn)目標(biāo)活動(dòng)的聯(lián)系1.2 培訓(xùn)課程體系具有合理的機(jī)構(gòu)和內(nèi)在的邏輯性培訓(xùn)課程體系的內(nèi)容1）培訓(xùn)課程體系的名稱2）培訓(xùn)課

38、程體系的設(shè)計(jì)依據(jù)3）培訓(xùn)課程體系設(shè)計(jì)的目的、目標(biāo)4）培訓(xùn)課程體系中的具體課程名稱及簡(jiǎn)要內(nèi)容3 確立培訓(xùn)課程體系的原則（6 個(gè)）1）目標(biāo)性；2）實(shí)踐性；3）超前性；4）多元性；5）基礎(chǔ)性；6）靈活性。知識(shí)點(diǎn)培訓(xùn)課程教學(xué)大綱的含義是針對(duì)某一培訓(xùn)目標(biāo)制定的規(guī)范性教學(xué)文件培訓(xùn)課程教學(xué)大綱的內(nèi)容1）說明部分2）大綱本文（課程內(nèi)容、教學(xué)安排、教學(xué)方式）13-4）安排培訓(xùn)課程教學(xué)進(jìn)度3 培訓(xùn)課程教學(xué)大綱與培訓(xùn)課程的關(guān)系5）撰寫培訓(xùn)教學(xué)大綱1）培訓(xùn)課程開發(fā)為培訓(xùn)課程教學(xué)大綱的編制提供6）征求意見修改完善了依據(jù)和前提7）專家審定2）大綱是為課程實(shí)施制定的具體行動(dòng)方案2 編制培訓(xùn)教學(xué)大綱的方法（5 個(gè)）3）兩者相

39、輔相成1）明確分工、責(zé)任到人4 培訓(xùn)課程教學(xué)大綱與培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃的關(guān)系2）遵循程序、分步實(shí)施1）培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃是培訓(xùn)教學(xué)大綱的原始依據(jù)3）全面分析、深度開發(fā)2）培訓(xùn)課程教學(xué)大綱能促進(jìn)培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃落4）嚴(yán)格把關(guān)、保證質(zhì)量到實(shí)處3）培訓(xùn)課程教學(xué)大綱能夠豐富和完善培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃5）依據(jù)規(guī)范、寫好大綱（內(nèi)容全面、格式規(guī)范）第五章培訓(xùn)教材開發(fā)一、培訓(xùn)教材開發(fā)的基本常識(shí)能力點(diǎn)知識(shí)點(diǎn)1 正確把握職業(yè)培訓(xùn)教材開發(fā)工作的基本方法（3）1 教材的含義p88-89教材是教學(xué)活動(dòng)中各學(xué)科的內(nèi)容體現(xiàn)，是教師1）分析培訓(xùn)項(xiàng)目；從事的教學(xué)工作、學(xué)生學(xué)習(xí)時(shí)所用材料總和。2）分析成功案例；2 教材的基本類型p89 （

40、 2 ）3）參加職業(yè)培訓(xùn)教材開發(fā)活動(dòng)。2.1 從使用途徑分：視覺媒體； 聽覺媒體； 視聽媒體。2.2 從授課方式分：講授、案例、研討、多媒體、角色、技能、成套。3 職業(yè)培訓(xùn)教材的含義：為實(shí)現(xiàn)職業(yè)培訓(xùn)目標(biāo)而編寫的供教師教學(xué)和學(xué)員學(xué)習(xí)使用的材料總和。4 職業(yè)培訓(xùn)教材的特點(diǎn)（3 ） p901）充分體現(xiàn)事業(yè)崗位活動(dòng)的特點(diǎn)；2）充分體現(xiàn)職業(yè)培訓(xùn)教學(xué)活動(dòng)的特點(diǎn)；3）充分體現(xiàn)直觀性和靈活性的特點(diǎn)。5 職業(yè)培訓(xùn)教材與學(xué)科性教材的關(guān)系（3） p911）都是技能知識(shí)；2）表現(xiàn)形式一致；3）各自有明顯的差異性。6 培訓(xùn)教材與培訓(xùn)課程的關(guān)系p91培訓(xùn)教材是依據(jù)培訓(xùn)課程的教學(xué)目標(biāo)和教學(xué)內(nèi)容設(shè)計(jì)、開發(fā)的，是培訓(xùn)課程內(nèi)容和

41、形式的具體化。二、培訓(xùn)教材開發(fā)的基礎(chǔ)性工作能力點(diǎn)知識(shí)點(diǎn)1 正確了解培訓(xùn)課程內(nèi)容的主要方法（4） p941 培訓(xùn)教材開發(fā)基礎(chǔ)性工作的內(nèi)容（2）1）了解培訓(xùn)課程設(shè)置的主要目標(biāo)；1.1 培訓(xùn)需求調(diào)查工作2）了解培訓(xùn)課程內(nèi)容的范圍順序；1）勞動(dòng)力市場(chǎng)14-3）了解培訓(xùn)課程教學(xué)的組織形式；2）培訓(xùn)市場(chǎng)：資源分布、需求規(guī)模、專業(yè)發(fā)展4）了解培訓(xùn)課程需要的時(shí)間1.2 其他工作2 分析了解培訓(xùn)對(duì)象1）信息分析工作；1）了解培訓(xùn)對(duì)象的基本狀況2）開發(fā)初步建議；2）了解培訓(xùn)對(duì)象的個(gè)性特點(diǎn)3）開發(fā)人員相關(guān)信息；3 搜集教材開發(fā)的相關(guān)信息資料（4） p954）新職業(yè)新技術(shù)動(dòng)向；5）成功案例；6）配合開發(fā)。2 培訓(xùn)教材

42、開發(fā)信息搜集工作的基本原則（4 個(gè)） p971）培訓(xùn)目標(biāo)相符的原則；2）實(shí)事求是的原則；3）系統(tǒng)性的原則；4）經(jīng)濟(jì)實(shí)用性的原則三、培訓(xùn)教材開發(fā)的組織工作能力點(diǎn)知識(shí)點(diǎn)1 教材開發(fā)總體計(jì)劃的確定（ p315）1 培訓(xùn)教材卡法的組織原則（3項(xiàng)）1.1 教材開發(fā)組織工作計(jì)劃：1）統(tǒng)籌計(jì)劃原則； 2 ）三落實(shí)原則（人員、任務(wù)、1.2 教材開發(fā)實(shí)施工作計(jì)劃：經(jīng)費(fèi)保障）； 3 ）協(xié)調(diào)配合原則。2 培訓(xùn)教材開發(fā)人選和工作分配（p315 ）2 培訓(xùn)教材開發(fā)組織工作的主體內(nèi)容（5）1）確定基本任務(wù)，落實(shí)人員經(jīng)費(fèi)2）確定教材選題（什么類型、什么內(nèi)容）3）選定編寫人員（專家、主編）4）提出編寫計(jì)劃和教材內(nèi)容提綱5）審

43、定教材編寫計(jì)劃，監(jiān)督落實(shí)四、培訓(xùn)教材的開發(fā)與選用能力點(diǎn)知識(shí)點(diǎn)1 培訓(xùn)教材內(nèi)容的分析與架構(gòu)設(shè)計(jì)（3） p3181 培訓(xùn)教材開發(fā)與選用的原則（7） p322-3241）分析確定層次結(jié)構(gòu)；1）與培訓(xùn)目標(biāo)相適相符原則2）篇目提綱和重點(diǎn)內(nèi)容；2）理論聯(lián)系實(shí)際3）編寫方案。3）經(jīng)濟(jì)適用2 培訓(xùn)教材開發(fā)方法（5）4）系統(tǒng)性1）自編自制教材；5）教材形式多樣性2）集體合編；6）新穎性3）充實(shí)現(xiàn)有教材；7）開放性4）借用現(xiàn)有教材；2 培訓(xùn)教材的選用于開發(fā)依據(jù)（5） p324-3265）選用其他相關(guān)教材1）依據(jù)崗位目標(biāo)；3 培訓(xùn)教材開發(fā)的步驟（3） p3192）依據(jù)培訓(xùn)層次；1）收集素材；3）依據(jù)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；2）設(shè)

44、計(jì)存儲(chǔ)輸出形式；4）依據(jù)國(guó)家法規(guī)；3）開發(fā)相應(yīng)教材。5）依據(jù)國(guó)際職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。15-4 掌握教材的編輯方法（4 ） p319-3203培訓(xùn)教材開發(fā)的要求（4） p3261）講授法教材；1）緊盯勞動(dòng)力市場(chǎng)；2）多媒體教材；2）創(chuàng)新適度超前；3）角色扮演教材（ 7項(xiàng)具體內(nèi)容）；3）簡(jiǎn)潔求精、通俗易懂；4）案例法教材編輯4）遵循職培特點(diǎn)。5 培訓(xùn)教材的選擇方法（3 ） p3214教材編輯的意義（3 ） p3271）就地取材；5教材編輯的基本原則（4）2）照章實(shí)施；1）針對(duì)性與實(shí)用性；3）移花接木；2）系統(tǒng)性與科學(xué)性；4）拼接；3）創(chuàng)新性與新穎性；5）原汁原味；4）反映最新科技成果。6）案例收集第六章 企

45、業(yè)培訓(xùn)教學(xué)工作一、企業(yè)培訓(xùn)教學(xué)輔助工作能力點(diǎn)知識(shí)點(diǎn)1 企業(yè)培訓(xùn)教學(xué)管理輔助工作（2） p1031 企業(yè)培訓(xùn)教學(xué)的特點(diǎn)（4） p1091）培訓(xùn)班前期準(zhǔn)備工作；1）教學(xué)的實(shí)踐性；2）培訓(xùn)班班務(wù)管理工作（包括教務(wù)管理及學(xué)員管理）。2）教學(xué)培養(yǎng)目標(biāo)的確定性；2 企業(yè)培訓(xùn)教學(xué)活動(dòng)的基本方法（3） p105-1073）教學(xué)形式靈活多樣性；2.1 直接傳授式培訓(xùn)4）將教學(xué)和生產(chǎn)相結(jié)合。2.2 參與式培訓(xùn)2 企業(yè)培訓(xùn)可借鑒的教學(xué)組織形式（10） p109-1111）案例研究；1）個(gè)別教學(xué)制；2）角色扮演2）集體教學(xué)制；3）模擬訓(xùn)練；3）班級(jí)教學(xué)制；4）頭腦風(fēng)暴；4）貝爾 蘭喀斯特制；5）參觀訪問；5）道爾頓制

46、；6）工作輪換；6）文納特卡制；7）事務(wù)處理訓(xùn)練；7）特朗普制；8）會(huì)議。8）選科制；2.3 體驗(yàn)式培訓(xùn)9）復(fù)式教學(xué)制。1）小組培訓(xùn) （要點(diǎn)； 4-6 人、人員各異、學(xué)員為主）；3 企業(yè)培訓(xùn)特有的教學(xué)模式（3）2）室內(nèi)培訓(xùn)游戲；1）現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)制；3）戶外體驗(yàn)式培訓(xùn)；2）靈活教學(xué)制；4）影視法。3）企校聯(lián)合制。二、企業(yè)培訓(xùn)師的選用能力點(diǎn)知識(shí)點(diǎn)1 考察企業(yè)培訓(xùn)師的方法1 企業(yè)培訓(xùn)師應(yīng)具備的基本素質(zhì)p1171.1 間接考察法專業(yè)師資應(yīng)具備的九大素質(zhì)：1）培訓(xùn)師的個(gè)人閱歷；1）專業(yè)精神與職業(yè)道德；2）對(duì)企業(yè)培訓(xùn)目標(biāo)的理解能力；2）專業(yè)知識(shí)能力；16-3）以往教學(xué)效果。）1.2 直接考察法1）與其面談；2

47、）現(xiàn)場(chǎng)模擬教學(xué)。企業(yè)培訓(xùn)師的聘任與約定）對(duì)具體教學(xué)任務(wù)和教學(xué)效果的基本要求；2）教學(xué)課時(shí)和應(yīng)提供的支持；3）講課費(fèi)用的支付標(biāo)準(zhǔn)、形式、時(shí)間；4）雙方約定的違約責(zé)任。提供高質(zhì)量的服務(wù)1 ）教學(xué)服務(wù)；2 ）生活服務(wù)。溝通與協(xié)調(diào)培訓(xùn)師人選確定后，溝通事宜：1）介紹培訓(xùn)總體情況；2）教學(xué)內(nèi)容的補(bǔ)充調(diào)整；3）教學(xué)條件溝通三、企業(yè)培訓(xùn)教學(xué)管理工作能力點(diǎn)1 把握好教學(xué)系統(tǒng)設(shè)計(jì)級(jí)的關(guān)鍵點(diǎn)p3341.1 把握課程設(shè)計(jì)任務(wù)1）課程形式的確定；2）課程結(jié)構(gòu)的確定。1.2 把握課程決策的依據(jù)1）社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展需求和勞動(dòng)力市場(chǎng)；2）接受培訓(xùn)服務(wù)單位的需求；3）學(xué)員的具體情況；4）職業(yè)教育培訓(xùn)發(fā)展的內(nèi)外環(huán)境1.3 把握教學(xué)

48、系統(tǒng)設(shè)計(jì)的要點(diǎn)常用課程要素有9 個(gè)：1）目標(biāo)；2）內(nèi)容；3）教材；4）模式；5）策略；6）評(píng)價(jià)；7）組織；8）時(shí)間；9）空間。-3）專業(yè)技術(shù)能力；4）教學(xué)能力；5）教材規(guī)劃設(shè)計(jì)編制能力；6）教學(xué)測(cè)驗(yàn)與計(jì)量能力；7）職業(yè)教育的專業(yè)能力；8）工作場(chǎng)所與課堂管理能力?！耙惑w化“企業(yè)培訓(xùn)師應(yīng)具備的基本素質(zhì)：1.1 職業(yè)道德素質(zhì)：1.2 業(yè)務(wù)素質(zhì)（5 ）：1）具有扎實(shí)的專業(yè)理論知識(shí)和過硬的專業(yè)技術(shù)素質(zhì)；2）豐富的教學(xué)組織和管理經(jīng)驗(yàn)；3）掌握現(xiàn)代教學(xué)技術(shù)；4）鮮明的教改意識(shí)；5）獲得新知識(shí)的能力。1.3 職業(yè)能力素質(zhì)（3）： p1191）企業(yè)培訓(xùn)師職業(yè)的一般能力要求；2）企業(yè)培訓(xùn)師特殊能力要求；3）企業(yè)培

49、訓(xùn)師教學(xué)研究和經(jīng)驗(yàn)總結(jié)能力。2 企業(yè)培訓(xùn)師選拔與實(shí)用的基本要求(5)p1201）明確企業(yè)培訓(xùn)師隊(duì)伍建設(shè)的指導(dǎo)思想，加強(qiáng)規(guī)劃有目的的選拔使用。2）嚴(yán)格把關(guān)，保證質(zhì)量3）廣泛深入地宣傳培訓(xùn)師工作的重要性和緊迫性4）通過多渠道選拔5）解決好培訓(xùn)師的福利待遇。知識(shí)點(diǎn)企業(yè)培訓(xùn)就教學(xué)管理系統(tǒng)的基本結(jié)構(gòu)1.1 教學(xué)人員系統(tǒng)1.1.1 企業(yè)培訓(xùn)師1）企業(yè)培訓(xùn)師的角色：教學(xué)活動(dòng)的組織者、學(xué)生疑問的解答者、實(shí)習(xí)活動(dòng)的指導(dǎo)者。2）企業(yè)培訓(xùn)師的基本工作職責(zé)：具體組織管理；主持人、引導(dǎo)著、評(píng)判員、講解員；指導(dǎo)學(xué)生實(shí)習(xí)。1.1.2 培訓(xùn)教學(xué)輔助人員角色：1）教學(xué)工作行政的組織者2）培訓(xùn)活動(dòng)的后勤保障者教學(xué)輔助人員工作職責(zé)

50、：1）設(shè)施用具的準(zhǔn)備2）學(xué)員的組織工作17-2 設(shè)計(jì)教學(xué)活動(dòng)總體實(shí)施方案（6 條） p3363）負(fù)責(zé)聘請(qǐng)、組織授課師資，編制教學(xué)計(jì)劃1）設(shè)計(jì)培訓(xùn)目的及主題；1.2 教學(xué)管理的物質(zhì)系統(tǒng)2）確定培訓(xùn)形式和訓(xùn)練方法；1.2.1 企業(yè)培訓(xùn)教學(xué)場(chǎng)所3）確定培訓(xùn)對(duì)象；1）教學(xué)場(chǎng)所的具體內(nèi)容4）安排培訓(xùn)時(shí)間、地點(diǎn)；2）教學(xué)場(chǎng)所的作用5）選擇企業(yè)培訓(xùn)師；1.2.2 企業(yè)培訓(xùn)的教學(xué)設(shè)備6）課程設(shè)置要素（內(nèi)容及范圍、順序、培訓(xùn)技法、1）教學(xué)設(shè)備的內(nèi)容時(shí)間分配、指導(dǎo)方案）2）教學(xué)設(shè)備的用途2 企業(yè)培訓(xùn)教學(xué)設(shè)計(jì)的含義與特點(diǎn)含義（ p339 ）：是以傳授技能為主的活動(dòng)，應(yīng)用系統(tǒng)的觀點(diǎn)與方法，以技能為主線，分析培訓(xùn)教學(xué)中

51、的問題與需求，設(shè)計(jì)培訓(xùn)教學(xué)的各個(gè)環(huán)節(jié)，體現(xiàn)技能教學(xué)為主、知識(shí)補(bǔ)充的教學(xué)思想。特點(diǎn)：（ 5）3 企業(yè)培訓(xùn)教學(xué)設(shè)計(jì)的基本原則1）系統(tǒng)綜合原則；2）針對(duì)性原則；3）最優(yōu)化原則。4 企業(yè)培訓(xùn)的教學(xué)原則4.1 尊重成人教學(xué)的規(guī)律經(jīng)驗(yàn)豐富、知識(shí)缺乏、記憶力差、分析能力強(qiáng)、要求尊重、求知性差、生活壓力大。4.2 遵守企業(yè)培訓(xùn)發(fā)展規(guī)律的原則堅(jiān)持技能教學(xué)為主，操作訓(xùn)練為重的原則。4.3 教學(xué)互動(dòng)的原則4.4 個(gè)性化的原則4.5 現(xiàn)場(chǎng)、現(xiàn)實(shí)教學(xué)的原則4.6 激發(fā)興趣和創(chuàng)造學(xué)習(xí)的原則四、企業(yè)培訓(xùn)教學(xué)的實(shí)施能力點(diǎn)知識(shí)點(diǎn)1 把握好備課要素與技巧1 教學(xué)準(zhǔn)備工作的三項(xiàng)內(nèi)容p353 （ 3）備課應(yīng)遵循的基本原則：1）明確教

52、學(xué)工作的指導(dǎo)思想和宗旨1）教學(xué)內(nèi)容為教學(xué)目的服務(wù)2）明確教學(xué)工作的主要內(nèi)容和環(huán)節(jié)2）教學(xué)大綱和教材是小學(xué)內(nèi)容的主線3）備課和教案3）因材施教地把握教材內(nèi)容和教學(xué)進(jìn)度2 編寫教案的意義與目的p354 （ 8 點(diǎn)）4）在企業(yè)培訓(xùn)中注意發(fā)揮育人的作用3 教案編寫的基本形式p3545）教學(xué)方法、手段、環(huán)境為提高教學(xué)質(zhì)量服務(wù)1）文字表達(dá)法；6）提倡集體備課2）表格法；備好課的三大要素3）卡片法1.1 明確備課的目的和任務(wù)4 教學(xué)模式的基本含義p3551.2 掌握好備課的原則：三個(gè)要點(diǎn)：18-1）教學(xué)目的的決定性；1）模式是現(xiàn)實(shí)的再現(xiàn)2）教學(xué)內(nèi)容的規(guī)定性；2）模式是理論性的形式3）教學(xué)對(duì)象的可接受性；3）

53、模式是簡(jiǎn)化的形式4）教學(xué)方法的適應(yīng)性；教學(xué)模式的結(jié)構(gòu)包括的因素：（ 5）5）教學(xué)活動(dòng)的訓(xùn)練性。1）理論依據(jù)；1.3吃透?jìng)湔n的基本要領(lǐng)2）目標(biāo)；1）領(lǐng)會(huì)大綱；3）實(shí)現(xiàn)條件；2）吃透教材；4）操作程序；3）了解學(xué)員和場(chǎng)地。5）評(píng)價(jià)2 編寫教案的方法5 幾種主要教學(xué)活動(dòng)的特點(diǎn)p3582.1深入研究教案的關(guān)鍵要素與內(nèi)容5.1 關(guān)于講授法1）模式設(shè)計(jì)；5.2 關(guān)于討論法2）導(dǎo)語設(shè)計(jì)；5.3 關(guān)于事例研究法3）問題設(shè)計(jì)；4）語言設(shè)計(jì)；5）結(jié)尾設(shè)計(jì)。2.2掌握教案編寫的原則和方法2.3嘗試編寫教案草稿2.4向老企業(yè)培訓(xùn)師學(xué)習(xí)2.5試講2.6走上講臺(tái)后不斷調(diào)整3 組織教學(xué)活動(dòng)的幾個(gè)環(huán)節(jié)（5）1）組織教學(xué)；2

54、）導(dǎo)入新課；3）講授新課；4 ）鞏固新課；5）布置課后練習(xí)注意事項(xiàng)：1）貫徹啟發(fā)式指導(dǎo)思想2）理論聯(lián)系實(shí)際的原則3）緊扣教學(xué)目標(biāo)教學(xué)效果的檢驗(yàn)4.1 效果測(cè)定的種類和內(nèi)容1）書面測(cè)試法；2）報(bào)告法；3）作品審查法；4）實(shí)際操作法；5）聽取上述意見。4.2 業(yè)務(wù)評(píng)價(jià)方法的種類和內(nèi)容1）業(yè)務(wù)日志法；2）聽講日志法；3）清單法；4）會(huì)見、面談法。五、企業(yè)培訓(xùn)師的管理能力點(diǎn)知識(shí)點(diǎn)19-1.企業(yè)培訓(xùn)師教學(xué)考評(píng)及相關(guān)管理 p3661. 企業(yè)培訓(xùn)師的選用標(biāo)準(zhǔn)1.1聽課制度參照企業(yè)培訓(xùn)師國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)關(guān)于申報(bào)條件1.2學(xué)員反饋意見的要求執(zhí)行。1.3考核與鑒定1.4薪酬發(fā)放1.5續(xù)聘與解聘第七章培訓(xùn)評(píng)估工作一、培

55、訓(xùn)評(píng)估的基本常識(shí)能力點(diǎn)1 評(píng)估工作中最易出現(xiàn)的問題（4） p1241）過分依賴評(píng)估人員的良心和職業(yè)道德2）不能樹立正確的評(píng)估觀念3）沒有建立良好的反饋系統(tǒng)4）沒有建立持續(xù)性的評(píng)估制度2 培訓(xùn)評(píng)估的基礎(chǔ)工作（3） p125基礎(chǔ)性工作包括：1）為設(shè)計(jì)評(píng)估技術(shù)方案搜集相關(guān)信息、資料2）對(duì)搜集的資料進(jìn)行整理3）按照已確立的評(píng)估技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和工作方案要求具體實(shí)施某項(xiàng)評(píng)估工作注意把握幾點(diǎn)：1）制定該評(píng)估工作實(shí)施計(jì)劃方案2）評(píng)估要再清楚了解評(píng)估目的的前提下進(jìn)行信息、資料搜索3）信息加工與起草評(píng)估方案建議書知識(shí)點(diǎn)評(píng)估及培訓(xùn)評(píng)估的含義含義：依據(jù)相關(guān)目標(biāo)，運(yùn)用科學(xué)的方法，獲得各種信息，來判斷某一系統(tǒng)的價(jià)值。培訓(xùn)評(píng)估：

56、是依據(jù)培訓(xùn)的目標(biāo)和要求，從培訓(xùn)項(xiàng)目中收集信息和數(shù)據(jù)，運(yùn)用一定的評(píng)估指標(biāo)和方法，以判斷培訓(xùn)的價(jià)值和質(zhì)量的過程。培訓(xùn)評(píng)估方案的內(nèi)涵評(píng)估方案是依據(jù)一定的評(píng)估目的，根據(jù)職業(yè)培訓(xùn)活動(dòng)和評(píng)估活動(dòng)的一般規(guī)律，對(duì)評(píng)估內(nèi)容、范圍、方法、手段和程序方面加以規(guī)范的基本文件。培訓(xùn)評(píng)估的主要原則3.1 社會(huì)需求原則1）職業(yè)培訓(xùn)是開發(fā)人力資源的重要手段，同經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展有著密不可分的聯(lián)系。2）社會(huì)需求原則要求培訓(xùn)評(píng)估一方面始終堅(jiān)持以社會(huì)需求為導(dǎo)向，另一方面，也要注意發(fā)揮其為促進(jìn)職業(yè)培訓(xùn)、提高社會(huì)科學(xué)技術(shù)水平方面的服務(wù)作用。3）社會(huì)需求原則還要求評(píng)估要注意依據(jù)社會(huì)要求變化適時(shí)地做出調(diào)整3.2 方向性原則p1281）引導(dǎo)培訓(xùn)項(xiàng)

57、正確方向發(fā)展2）有利于培訓(xùn)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)3）隨時(shí)跟蹤培訓(xùn)市場(chǎng)發(fā)展3.3 客觀性原則1）尊重科學(xué)；2）堅(jiān)持統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。3.4 指導(dǎo)性原則1）培訓(xùn)評(píng)估與培訓(xùn)指導(dǎo)相結(jié)合；2）評(píng)估的最高目標(biāo)是為了指導(dǎo)；3）依據(jù)評(píng)估結(jié)果指導(dǎo)改進(jìn)。3.5 系統(tǒng)性原則p12920-4 培訓(xùn)評(píng)估工作的作用1）信息反饋與調(diào)節(jié)作用；2）目標(biāo)導(dǎo)性作用；3）指導(dǎo)與促進(jìn)作用；4）鑒定與考核二、培訓(xùn)評(píng)估的基本方法能力點(diǎn)知識(shí)點(diǎn)1 反映層評(píng)估的技術(shù)方法p1441 培訓(xùn)評(píng)估的幾種模型p148-1501.1 確定培訓(xùn)反應(yīng)評(píng)估的基本內(nèi)容和要求1.1 柯氏四級(jí)評(píng)估模型：1）確定自己希望了解的事項(xiàng)；1）反應(yīng)；2）設(shè)計(jì)一份能夠量化學(xué)員反映的表格；2）學(xué)習(xí)；3

58、）制定學(xué)員提交的書面意見和建議書；3）行為；4）對(duì)評(píng)估建議書和工具表格填寫進(jìn)行說明和試4）結(jié)果。填；1.2Kaufman （五層） 評(píng)估模型： 資源、反應(yīng)、學(xué)習(xí)、5）根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)衡量培訓(xùn)反應(yīng)。行為、結(jié)果。2 學(xué)習(xí)層評(píng)估技術(shù)方法p1451.3CIRO 評(píng)估模型：情境、投入、反應(yīng)、結(jié)果。2.1 培訓(xùn)學(xué)習(xí)層評(píng)估的基本內(nèi)容和要求1.4CIPP 評(píng)估模型：情境、投入、過程、結(jié)果。1）將培訓(xùn)前后的知識(shí)、技能或態(tài)度進(jìn)行對(duì)比性評(píng)2 柯氏四級(jí)評(píng)估模式概述p151估；柯氏四級(jí)評(píng)估前后順序及層次不能顛倒2）通過筆試對(duì)學(xué)員學(xué)習(xí)的知識(shí)和技能進(jìn)行測(cè)試；3）通過績(jī)效測(cè)評(píng)衡量學(xué)員學(xué)習(xí)后的技能水平。培訓(xùn)學(xué)習(xí)效果評(píng)估的參考工具表3

59、行為層評(píng)估的技術(shù)方法p1463.1 培訓(xùn)行為層評(píng)估的基本內(nèi)容和要求1）如果可能在培訓(xùn)前、后都要評(píng)估；2）對(duì)參訓(xùn)人員、直接主管、下屬人員調(diào)查訪談；3）對(duì)所有或部分參訓(xùn)人員進(jìn)行評(píng)估；4）跟蹤評(píng)估；5）評(píng)估成本和評(píng)估效益。培訓(xùn)行為層效果評(píng)估的參考工具表p1464 結(jié)果層評(píng)估技術(shù)方法4.1 培訓(xùn)結(jié)果評(píng)估的基本內(nèi)容和要求1）對(duì)照培訓(xùn)目標(biāo)進(jìn)行全面分析評(píng)估；2）培訓(xùn)前后的狀況評(píng)估；3）合理時(shí)間合理范圍內(nèi)的進(jìn)行復(fù)評(píng)；4）跟蹤實(shí)踐進(jìn)行復(fù)評(píng)；5）評(píng)估成本和效益。4.2 培訓(xùn)結(jié)果的評(píng)估方法三、培訓(xùn)評(píng)估的方案設(shè)計(jì)能力點(diǎn)知識(shí)點(diǎn)21-評(píng)估實(shí)施策略的制定1.1 為什么要評(píng)估1）評(píng)估是為誰進(jìn)行的？2）誰是本評(píng)估報(bào)告的主要讀者

60、？3）誰會(huì)對(duì)評(píng)估結(jié)果表示關(guān)心？關(guān)心什么？4）誰根據(jù)評(píng)估結(jié)果采取行動(dòng)1.2 “誰 ”來評(píng)估1）誰負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)？2）誰負(fù)責(zé)收集信息？3）從誰那里收集信息？4）誰負(fù)責(zé)分析？5）誰負(fù)責(zé)反饋？1.3 何時(shí)評(píng)估1）培訓(xùn)前2）培訓(xùn)進(jìn)行中3）培訓(xùn)結(jié)束時(shí)4）在實(shí)際工作中2 培訓(xùn)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)的制定p376制定培訓(xùn)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)遵循的原則：1）以培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)為基礎(chǔ)；2）與培訓(xùn)計(jì)劃相匹配；3）具體、可操作；4）有可信度。如何制定評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)：1）確定評(píng)估指標(biāo)：2）構(gòu)建指標(biāo)體系；3）設(shè)立指標(biāo)等級(jí)；4）確定權(quán)重系數(shù)；5）進(jìn)行試評(píng)。3 培訓(xùn)評(píng)估方法的選擇（5）選擇時(shí)要考慮：1）評(píng)估目標(biāo)與評(píng)估方法的匹配性2）評(píng)估技能3）評(píng)估方式和方法適應(yīng)被調(diào)查對(duì)