物業(yè)部有償服務(wù)管理制度

1、物業(yè)部有償服務(wù)管理制度物業(yè)部有償服務(wù)管理辦法一、物業(yè)工程人員現(xiàn)場(chǎng)維修及維護(hù)要求1、 工程人員進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)須著工裝、肩工袋、佩戴工號(hào)牌，工具與材料須擺放整 齊、規(guī)范。2、靠右行走，禮讓顧客。3、保持樓面與柜臺(tái)的清潔整齊。4、如遇顧客購(gòu)物，應(yīng)立即停止工作，待顧客離開后繼續(xù)。5、維修完畢后，必須在維修單上簽下工作人、工作內(nèi)容、完成時(shí)間及材料使用量，由柜臺(tái)營(yíng)業(yè)員與樓面督導(dǎo)及各部門負(fù)責(zé)人簽字認(rèn)可。二、維修材料、配件的領(lǐng)取使用與現(xiàn)場(chǎng)維修費(fèi)用收取的規(guī)定1、安裝及維修時(shí)所需才來，由維修人員寫清名稱、型號(hào)，由客戶自行提供。2、物業(yè)部不提供維修材料，物業(yè)工作人員不得擅自提供、代買。3、所維修設(shè)備物業(yè)部提供3個(gè)月免費(fèi)保

2、修，超過3個(gè)月不予保修。4、維修工作前應(yīng)將有償服務(wù)單填寫清楚， 明示價(jià)格，交由營(yíng)業(yè)員及樓面管理人 員簽字認(rèn)可。5、 維修工作完畢，工作人員在有償服務(wù)單上簽名確認(rèn)后將客戶聯(lián)交與客戶，剩 余聯(lián)交由工程班主管處保管。6、物業(yè)有償服務(wù)單由工程主管月底制表統(tǒng)一交由財(cái)務(wù)部。7、物業(yè)維修人員不得與商戶進(jìn)行維修現(xiàn)金交易，一經(jīng)查出立即給予警告處分， 并給予20-200元罰款，如再次發(fā)現(xiàn)，調(diào)離工作崗位。三、有償服務(wù)收費(fèi)形式及相關(guān)規(guī)定 1、可實(shí)行包月服務(wù)，由商管部與供應(yīng)商簽合同時(shí)，需要商場(chǎng)維修、維護(hù)的柜組,100平方米以上（含100平方）的柜組，每月收取代維費(fèi) 300元，100平方 以下的每月收取代維費(fèi)200元。餐

3、飲商戶不提供包月服務(wù)。2、 包月服務(wù)所提供的維修服務(wù)項(xiàng)目參見物業(yè)部有償服務(wù)價(jià)目表，其余維修 原則上不予受理。3、不進(jìn)行包月服務(wù)的柜組參照物業(yè)部有償服務(wù)價(jià)目表中收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按次數(shù)收 取服務(wù)費(fèi)用。4、包月服務(wù)所需繳納費(fèi)用及按次數(shù)收費(fèi)所需繳納費(fèi)用月底均由財(cái)務(wù)部統(tǒng)一扣帳。商場(chǎng)有償服務(wù)流程圖商戶發(fā)通知樓主管持維修工作單到現(xiàn)場(chǎng)界定維商戶購(gòu)z實(shí)施維完成由完整填寫有償收取單據(jù)交與編號(hào)服務(wù)項(xiàng)目?jī)r(jià)格備注1故障線路排查200元/次人工、輔料2斷路器更換單相/三相30元/50元/次人工費(fèi)3電表更換單相/三相50元/80元/次人工、輔料4配裝電箱單相/三相50元/100元/個(gè)人工、輔料5開關(guān)插座30元/個(gè)人工、輔料6普通燈

4、具30元/個(gè)人工、輔料7排風(fēng)機(jī)維修50元/次人工、輔料8線路安裝20 元 /m人工費(fèi)9更換開關(guān)電源30元/個(gè)人工、輔料10線路整改20 元 /m人工、輔料11燈箱安裝50元/個(gè)人工費(fèi)12軌道燈安裝30元/個(gè)人工、輔料13更換普通型、混水型水龍頭15元/35元/個(gè)人工、輔料14更換PPR閥門30元/個(gè)人工、輔料15管路維修30元/個(gè)人工、輔料16更換PPR給水管路15元/米人工、輔料17更換三角閥30元/個(gè)人工、輔料18更換給水軟管30元/個(gè)人工費(fèi)19加裝更換總閥、水表50元/個(gè)人工、輔料（含 打膠）20管路整改15元/米人工、輔料21更換下水軟管15元人工、輔料22更換下水器普通/金屬20/3

5、0 元人工、輔料23疏通地漏、落水口50元人工、輔料24主管道疏通100元人工、輔料25管路改造施工PVC50/75/11020 元/30 元/40 元 /m人工、輔料26下水主管道漏水維修80元/處人工27小便池、大便池疏通40元/80元/次人工、輔料28開槽、打孔開洞開槽50元/米，開 洞75以下50元，75以上80元人工、輔料29空調(diào)濾網(wǎng)清洗30元/次/臺(tái)人工、輔料30空調(diào)漏水處理50元/點(diǎn)位人工、輔料31更換灶具加熱管20-50元/次人工、輔料32更換溫控器20-50元/次人工、輔料33油煙凈化器保養(yǎng)維修150元/臺(tái)人工、輔料34燃灶拉風(fēng)機(jī)50元人工35油煙機(jī)維修50元/臺(tái)人工36排煙風(fēng)機(jī)維修80元/臺(tái)人工37設(shè)備檢查維護(hù)小修30元/臺(tái)人工38烤箱、電餅鐺、熱水器、烤腸機(jī)維修50元/臺(tái)人工39桌椅、貨架維修20-50元/次/個(gè)人工40墻、地面、吊頂維修根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況人工備注：（特約有償服務(wù)是指業(yè)主、商戶入戶門以內(nèi)自有部位設(shè)施日常的維修服務(wù)）1、以上維修項(xiàng)目均不包含材料費(fèi)，材料由業(yè)主自行提供（膠布、生料帶等輔料由物業(yè)提供），可據(jù)市場(chǎng)價(jià)格調(diào)整；2、 以上維修服務(wù)均為 1人1工時(shí)之內(nèi)的價(jià)格，超出 1工時(shí)者按每人/每工時(shí)10.00元加收費(fèi)用；3、如岀現(xiàn)價(jià)目表中未列岀的項(xiàng)目需要維修的，由主管預(yù)算價(jià)格，并由總監(jiān)審核執(zhí)行。有償服務(wù)維修單年 月 日商戶聯(lián)系人聯(lián)系電話報(bào)修時(shí)間報(bào)修項(xiàng)目