初中語文文摘社會(huì)我們的旅游范兒養(yǎng)成了嗎

1、我們的旅游范兒養(yǎng)成了嗎從馬來西亞來中國(guó)旅游的飛機(jī)上，華裔女生君儀聽到空乘用英語在廣播里反復(fù)提醒那些 站在過道里的中國(guó)乘客：“飛機(jī)馬上就要起飛，請(qǐng)盡快就座系好平安帶。”“我第一次聽到 一個(gè)通知空姐要說那么屢次哦?！本齼x說，“我行我素的人們卻似乎并不理會(huì)，時(shí)不時(shí)起身 開箱取包，忙個(gè)不停?！敝霸跈C(jī)場(chǎng)候機(jī)時(shí)，君儀看到某些準(zhǔn)備回國(guó)的中國(guó)游客直接蹲在公共通道里，重新打包 行李，私人物品攤了一地，擋住了其他旅客的路。她說：“一般我們不會(huì)在公共場(chǎng)合把自己 的東西這樣攤著，就算要整理，也會(huì)拿到角落去，不影響別人?！彼€不太習(xí)慣的是，局部 中國(guó)游客的大聲說話，“像是喊的”。一個(gè)馬來西亞女生的機(jī)場(chǎng)見聞只是小小縮影

2、。據(jù)匯豐銀行最新的區(qū)域性旅游報(bào)告顯示, 2013年中國(guó)出境游客預(yù)計(jì)將達(dá)8800萬人次。我們的旅游經(jīng)濟(jì)在井噴，可我們的旅游范兒養(yǎng)成了嗎？ 別只怪游客埃及神廟事件曝光后，國(guó)內(nèi)掀起口誅筆伐的高潮，其中不乏旅游行業(yè)中人出面指責(zé)。“如 果管理部門沒有好的示范和引導(dǎo)，旅游企業(yè)沒有進(jìn)行反思和檢討，只是站在道德高位聲討, 一味把臟水潑到普通游客身上，那是不公平的！ ”中國(guó)社科院旅游研究中心特約研究員王健 民在接受采訪時(shí)說。這并不是第一次出現(xiàn)關(guān)于中國(guó)游客素質(zhì)問題的討論。2006年，為迎接2008中國(guó)奧運(yùn)旅 游年，中央文明辦和國(guó)家旅游局專門部署實(shí)施“提升中國(guó)公民旅游文明素質(zhì)行動(dòng)計(jì)劃”，并 公布中國(guó)公民出境旅游文明

3、行為指南和中國(guó)公民國(guó)內(nèi)旅游文明行為公約，要求“把 這項(xiàng)工作作為事關(guān)國(guó)家形象、事關(guān)民族整體素質(zhì)的大事來做”?！奥糜涡袨橐?guī)那么分成國(guó)內(nèi)和國(guó)外本身就很可笑，不是應(yīng)該到哪兒都一樣嗎？ ”王健民認(rèn) 為，要改變中國(guó)游客的不文明行為，首先要定義什么是不文明行為。但官方在制定文件時(shí)本 身對(duì)此就概念不清，以至于雖然宣傳聲勢(shì)浩大，最終只淪為一種形式，實(shí)際并未起到多大作 用。曾幾何時(shí)，英國(guó)人對(duì)美國(guó)游客的印象也不怎么好，認(rèn)為他們說話大聲、衣著隨意。為提 升美國(guó)人在海外的國(guó)際形象，2006年，美國(guó)國(guó)務(wù)院推出了美國(guó)人海外旅行行為準(zhǔn)那么， 內(nèi)含16條禮儀忠告，包括言談舉止應(yīng)謙虛謹(jǐn)慎、說話的同時(shí)要注意傾聽、不要把談話變成 演

4、講、放慢速度、說話聲音要低等。每一條后面還給出解釋，例如說話聲音大往往被認(rèn)為是 夸夸其談，語速太快會(huì)被視為咄咄逼人和具有威脅性等。“準(zhǔn)那么里沒有頤指氣使地使用 不準(zhǔn)等字眼，而是跟本國(guó)的納稅人慢條斯理地闡述其中的道理?！蓖踅∶裾f。另外，將國(guó)內(nèi)游客的不文明行為統(tǒng)歸到“劣根性”有失偏頗。按性質(zhì)分類看，有些行為 涉及法律法規(guī)，比方在希臘參觀古跡，游客如果隨便撿塊石頭帶走留做紀(jì)念，就可能被警察 逮捕，以盜竊文物罪論處，因?yàn)槭^很可能是某個(gè)古建筑上掉下來的碎片；有些是公德素養(yǎng) 缺失或長(zhǎng)期社會(huì)環(huán)境浸染下形成的衛(wèi)生陋習(xí)，不能指望一朝一夕就能馬上扭轉(zhuǎn)，需要時(shí)間加 以正確引導(dǎo)；而有些純粹是文化差異導(dǎo)致的，本身并不

5、存在是非對(duì)錯(cuò)的問題。埃及盧克索神廟的導(dǎo)游雖然對(duì)文物上的中文涂鴉感到吃驚，但當(dāng)時(shí)還反過來撫慰中國(guó)游 客說：“這不是你們的借，這一定是哪個(gè)導(dǎo)游的借，導(dǎo)游應(yīng)該阻止?！薄鞍＜皩?dǎo)游的自省比中國(guó)人的反響明智多了?！蓖踅∶裨偃龔?qiáng)調(diào)，板子不能只打在游客 身上，最重要的是國(guó)內(nèi)政府部門和旅游企業(yè)應(yīng)自省是否存在失責(zé)失職，而不是站在游客的對(duì) 立面?！耙恍南氲絿?guó)外去丟人現(xiàn)眼的人恐怕沒有?！蓖踅∶裾J(rèn)為，旅行社事前的有效提醒和立 規(guī)矩十分重要。比方，日本旅行團(tuán)中，說好的行程安排就絕不會(huì)因?yàn)閭€(gè)別團(tuán)員的自由散漫而改變。如果 有團(tuán)員沒有按照規(guī)定的集合時(shí)間返回，導(dǎo)游絕不會(huì)等；事后團(tuán)員假設(shè)趕回車上，第一件事情就 是要向其他團(tuán)員致歉。

6、看似不通融的做法，其實(shí)是盡職責(zé)的表現(xiàn)。有時(shí)候，提醒和規(guī)矩是觸目驚心的。無論是巴黎街頭的中文標(biāo)語“請(qǐng)勿喧嘩”，首爾自 助餐廳的“請(qǐng)勿浪費(fèi)”，泰國(guó)王宮洗手間的“請(qǐng)便后沖水”，抑或紐約地鐵站內(nèi)的“請(qǐng)勿插 隊(duì)”，都在以一種尷尬的形式教育那些修養(yǎng)欠佳的中國(guó)人。盡管不少中國(guó)人看了心里不舒服, 但確實(shí)對(duì)不文明行為起到了一定的遏制作用。旅游文化慢半拍中國(guó)出境游市場(chǎng)出現(xiàn)井噴，從2005年左右開始。但不少現(xiàn)實(shí)例子說明，國(guó)人的經(jīng)濟(jì)實(shí) 力快速提升，旅游文化卻沒有跟上開展的腳步。前年在去馬爾代夫的航班上，坐在王健民前排的是一對(duì)年輕情侶。胖胖的小伙子轉(zhuǎn)頭問 他：“大哥，飛機(jī)上可以要免費(fèi)飲料喝嗎？ ”小伙子說，這是他第一次

7、坐飛機(jī)。王健民好奇: “為什么第一次坐飛機(jī)就選擇去馬爾代夫？ ”對(duì)方回答：“旅行社的人推薦要趕緊去馬爾代 夫，不然那些島明年就沉海里了。” “恐嚇式營(yíng)銷”讓小伙子立馬支付了人均1.6萬元的報(bào) 名費(fèi)，帶著女友來體驗(yàn)。事實(shí)上，不少被“噱”出國(guó)的游客并不真正懂得旅游。王健民打比方，同樣去海灘度假, 法國(guó)人、俄羅斯人在度假屋一待就是十天半個(gè)月，曬太陽看書放松，然后高高興興回家；針 對(duì)中國(guó)游客的套餐，最暢銷的是住四夜，還是兩天沙屋兩天水屋輪換著住有時(shí)候，也難怪游客難以體會(huì)旅游的精髓。埃及旅游局曾經(jīng)組織中國(guó)旅行企業(yè)的考察團(tuán) 到著名景點(diǎn)參觀。“其他國(guó)家考察團(tuán)的成員到我們神廟來都看得津津有味，中國(guó)考察團(tuán)的成

8、員卻覺得那些石頭沒什么好看，待在車?yán)锊辉赋鰜?，就等著吃飯?gòu)物?！卑＜奥糜尉值墓賳T 不解地問王健民：“怎么會(huì)這樣，如果他們本身就不熱愛旅游文化，又怎么能組織中國(guó)游客 到這里來欣賞呢？ ”經(jīng)濟(jì)與文化開展成為一對(duì)跛腳，結(jié)果就是，游客到了景點(diǎn)也只是形式上到此一游，對(duì)于 文化歷史的內(nèi)涵不求甚解。漸漸地，中國(guó)游客的面孔成了只會(huì)搶購(gòu)奢侈品的爆發(fā)戶、不遵守 公共秩序的破壞者。文明行為共同養(yǎng)成神廟刻字新聞之后，有人專門羅列了 “到此一游”的現(xiàn)象。中國(guó)古代，文豪才子喜在景 點(diǎn)賦詩題詞，唐代詩人崔潁登臨武昌黃鶴樓，在壁上題寫的黃鶴樓成為傳世經(jīng)典，手癢 的李白見了不得不消除題詩念頭。西方喜歡“到此一游”的名士也不少，

9、比方拜倫游覽瑞士西墉城堡時(shí)，曾寫下長(zhǎng)詩西 墉的囚徒，變成人文一景，官方還用玻璃罩把他的簽名保護(hù)起來。在希臘著名的波塞冬神 廟的一個(gè)石柱上，同樣有拜倫簽下的大名，尋找拜倫的手跡如今已成了眾多游客到此之后必 做的事?！翱套诸}詞并不只是中國(guó)游客的行為，是游客都會(huì)存在這個(gè)問題?！蓖踅∶裾f，倘假設(shè)能 對(duì)這樣的行為習(xí)慣做有意識(shí)的引導(dǎo)，反而會(huì)變成有趣的事情。像尼泊爾的“登山者酒吧”， 主動(dòng)為顧客提供腳丫子形狀的紙牌，讓準(zhǔn)備去登山或者已經(jīng)回來的人留言，然后貼掛在酒吧 的各個(gè)角落，反而顯得很有意義。杜絕不文明行為，關(guān)鍵還是靠長(zhǎng)期的教育引導(dǎo)和嚴(yán)格的規(guī)章制度。學(xué)者葛劍雄指出，教 育一方面是指整體的基本素質(zhì)教育，另一

10、方面是在游客旅游前進(jìn)行有針對(duì)性的知識(shí)普及。在 西方比擬興旺的國(guó)家和地區(qū)，在國(guó)內(nèi)旅游和出境旅游的開展初期，政府都有一些積極的引導(dǎo) 措施，以教育引導(dǎo)輔之必要的管理手段來進(jìn)行。在這方面，日本的一那么故事值得深思。2008年，日本社會(huì)發(fā)生了一起轟動(dòng)一時(shí)的“到 此一游”事件。日本一位高中棒球教練和幾個(gè)分屬不同大學(xué)的學(xué)生，在游覽意大利佛羅倫薩 的古跡圣母百花大教堂時(shí)，把自己的名字寫在了教堂的大理石墻壁上。沒多久，一位日本游 客來這里參觀，看到這些涂鴉非常憤慨。他把這些名字拍了下來，然后以匿名的方式將照片 寄到了這些游客的學(xué)校。日本媒體迅速跟進(jìn)報(bào)道了此事，有3名學(xué)生受到的處分較輕，他們 寫了抱歉信，被勒令停學(xué)兩周，并接受了屢次訓(xùn)導(dǎo)。另一名女大學(xué)生那么被校長(zhǎng)直接帶去了佛 羅倫薩，在當(dāng)?shù)氐氖虚L(zhǎng)辦公廳向教堂負(fù)責(zé)人抱歉。此事弄得教堂負(fù)責(zé)人既感動(dòng)又疑惑一一歷 史悠久的教堂一直被“到此一游”的涂鴉所困擾，而日本游客是來抱歉的第一人。教育引導(dǎo)的同時(shí)，佐以管理的手段也非常必要，新加坡的罰款制度早已世界聞名。同樣 是文明古國(guó)，埃及新的古跡保護(hù)法案規(guī)定，對(duì)破壞神廟、古雕像者，最高可以罰款10萬美 元，并判處無期徒刑。俄羅斯2013年5月7日再次大幅提高了違反歷史文化古跡保護(hù)規(guī)定 的罰款數(shù)額，對(duì)個(gè)人的處分將由最高1500盧布（約合人民幣300元）提高到20萬盧布（約 合