大榕樹幼兒園老師與家長溝通技巧

1、大榕樹幼兒園老師與家長溝通技巧作為一名小班老師，除了與孩子打交道之外，還要與孩子家長打 交道?，F(xiàn)實(shí)生活中，不少托育老師與孩子打交道的時(shí)候往往游刃有余, 但是在與孩子家長打交道的時(shí)候卻容易出這樣或者那樣的問題，導(dǎo)致 溝通不暢，從而沒有起到家園共育的良好效果。究其原因都是缺乏對(duì)溝通技巧與禁忌的了解。很多托育老師由于 表達(dá)分散、順序錯(cuò)誤、邏輯不清，導(dǎo)致家長厭煩、誤會(huì)，甚至退費(fèi), 一個(gè)好的溝通方式不僅可以展現(xiàn)園區(qū)的專業(yè)度，還可以增強(qiáng)園區(qū)和家 長之間的粘性，為后期的續(xù)費(fèi)業(yè)務(wù)以及轉(zhuǎn)介紹奠定良好的基礎(chǔ)，所以 千萬不能忽視對(duì)老師和家長溝通方式的培訓(xùn)。有些托育園區(qū)沒有把溝通當(dāng)做一件正事，認(rèn)為溝通誰不會(huì)呢，后 來

2、發(fā)現(xiàn)問題越來越多，而且每個(gè)老師犯的錯(cuò)都是相似的。因?yàn)椤皽贤?障礙”、“溝通不嚴(yán)謹(jǐn)”，導(dǎo)致家長理解偏差，誤會(huì)。甚至被“溝通”退 費(fèi)的！下面引領(lǐng)右腦托育專家給大家梳理了溝通流程和標(biāo)準(zhǔn)，你會(huì)發(fā) 現(xiàn)：普通的溝通藏了這么“玄機(jī)”，運(yùn)用這套模式后，家長越來親切， 很少發(fā)生“溝通矛盾”。一、與家長溝通六部曲第一步：發(fā)送孩子在園的圖片、視頻；第二步：發(fā)送一段孩子在園學(xué)到的東西；第三步：孩子做得優(yōu)秀的，怎么引導(dǎo)發(fā)揚(yáng)；第四步：孩子做得缺乏的，家長協(xié)助改正；第五步：結(jié)合孩子性格、習(xí)慣、敏感期、開展階段給家長一些成長、溝通、親子建議；第六步：以講故事的手法，提供孩子在園所發(fā)生的一件小事。這 種溝通方式將會(huì)獲得所有家長

3、好評(píng)。二、家長溝通五件事不要做.不要直接發(fā)語音，先征求家長意見；.不要分很多段話說一件事，在備忘錄編輯好，排序列后發(fā)給 家長；.不要直接說孩子的“壞習(xí)慣”，先揚(yáng)后抑；.不要一直說，多聆聽家長的想法和建議；.不要在日常溝通后談“錢”和推銷，以免家長懷疑溝通存在 水分的嫌疑。三、家長溝通五件事必須做.要為孩子多爭(zhēng)取愛和自由；.要對(duì)家長的風(fēng)格習(xí)慣有基礎(chǔ)了解；.要主動(dòng)談孩子的成長、教育問題；.要多站在家長角度思考孩子成長；.要維護(hù)孩子的自尊和隱私，用你的態(tài)度影響家長行為。四、與家長溝通的思維1、為什么先發(fā)圖片和視頻？因?yàn)橛H切、直觀、可視化、不用思考，直接沉浸式開始對(duì)話。想要家長快速回應(yīng)你，就不要讓對(duì)方

4、思考。2、為什么優(yōu)秀和缺乏要先后發(fā)？“先聽好消息，再聽壞消息”的心理模式；只有“家長樂于接受 孩子優(yōu)秀”，然后才會(huì)正面思考“孩子的缺乏”，任何話一個(gè)家長都不 喜歡別人講自己的孩子不好的地方，即使是家長心知肚明的。好壞都 說說明你對(duì)孩子觀察全面，讓家長感受到認(rèn)真、負(fù)責(zé)。3、為什么要講開展階段和敏感期？和家長溝通孩子當(dāng)前年齡段的五項(xiàng)開展水平、敏感期、會(huì)有什么 正?！皦男袨椤薄⒓议L應(yīng)該如何應(yīng)對(duì)？主動(dòng)告訴家長，顯得你專業(yè)負(fù) 責(zé)；當(dāng)家長遇到問題請(qǐng)教你時(shí)，再秀“專業(yè)”，效果就不好。綜上，我們可以看出來，即使是一個(gè)簡簡單單的溝通，就需要運(yùn) 用到老師專業(yè)知識(shí)、說話技巧、耐心、細(xì)心和豐富的經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)具備 這幾項(xiàng)品質(zhì)的優(yōu)秀老師可遇不可求，那當(dāng)園區(qū)招聘的是一些新老師該 怎么辦