高效能團(tuán)隊(duì)工作-

1、高效能工作團(tuán)隊(duì) 我在為誰而工作1人來到世上，？2奔 跑早上,非洲大草原一只羚羊醒來，它知道必須比跑得最快的非洲獅子還要快，否則就被吃掉同時(shí),獅子醒來，它必須比跑得最慢的非洲羚羊還要快，否則就會餓死 不管你的企業(yè)在你的行業(yè)里, 是跑的羚羊還是追的獅子，當(dāng)太陽升起的時(shí)候你都得奔跑今天的競爭跟自然界一樣殘酷,你同意嗎?3您的行業(yè)目前競爭激烈不激烈?錢好不好賺？夠不夠花？ 五年前vs現(xiàn)在現(xiàn)在vs五年后要想與狼共舞必須先成為狼-張瑞敏4問題提出:為什么企業(yè)總是有很多人遇到問題總是找借口？為什么企業(yè)的計(jì)劃總是難以執(zhí)行下去?為什么企業(yè)總是有那么多的人喜歡推委和抱怨?為什么企業(yè)總有很多的人一事無成?為什么總有

2、人想通過換工作來達(dá)成自己的目的?為什么企業(yè)總是在困難和問題面前無所事事?5充滿奇跡的西餐廳6日本Casita餐廳1、需要提前一個(gè)月預(yù)定2、單店年收入超過15億3、營業(yè)前三個(gè)小時(shí)對定餐人員進(jìn)行了解、分析、個(gè)性服務(wù)4、每次訂餐會進(jìn)行小型調(diào)研（包括寵物情況）。7結(jié)果根源于人的思維方式1、人與人之間的差別，僅在于思考方式的不同。2、內(nèi)心的期望會演變成想要的結(jié)果。3、改變的軌跡，決定結(jié)果；4、事物的本身并不影響人，只受人看法的影響。8 思維方式?jīng)Q定生存結(jié)果平平淡淡的人生差不多就行，隨遇而安，不求有功但求無過，槍打出頭鳥，退一步海闊天空差不多就行，對得起這份工資就行，到點(diǎn)就下班，不會主動(dòng)去做或多做，稍遇挫

3、折，就認(rèn)為成功是少數(shù)人的事平平淡淡觀念行動(dòng)結(jié)果積極進(jìn)取的人生永爭第一，不做則已，要做就最好，付出皆有回報(bào)，不成功則成仁.事不做完不下班，奉獻(xiàn)精神與主動(dòng)意識強(qiáng)，跌到了爬起來，直到成功成就事業(yè)9觀念行為習(xí)慣結(jié)果小平同志的一個(gè)觀念改變了整個(gè)中國10 智慧提示找借口只能使自己舒舒服服的過著辛苦的日子；找方法可以使自己辛辛苦苦的過著舒服的日子；11管理者“三思”1、我要干什么2、會產(chǎn)生什么結(jié)果3、這個(gè)結(jié)果是我想要的嗎？12討論：為什么需要管理？資源的稀缺性決定管理的必要性管理永遠(yuǎn)管少數(shù)殺一人，三軍振者，殺之；賞一人，三軍振者，賞之。13管理者第一件事情1、確保資源的有效性2、合理配置資源、保障利用率3、

4、培訓(xùn)資源意識4、整合外部資源，解決內(nèi)部問題資源只要使用就是我的重新識別身邊資源14管理者的第二件事情1、確保決策信息的真實(shí)性2、養(yǎng)成隨時(shí)搜集信息的習(xí)慣3、培養(yǎng)快速甄別信息的能力4、信息本身就是一種稀缺資源5、練習(xí)通過現(xiàn)有信息推演未來趨勢隨時(shí)關(guān)注身邊各類信息15什 么 是 責(zé) 任 心16責(zé)任： 是指份內(nèi)應(yīng)做的事情。即必須履行的職責(zé)和義務(wù)。 責(zé)任心： 是指對事情能敢于負(fù)責(zé)、主動(dòng)負(fù)責(zé)的態(tài)度；并能主動(dòng)去履行個(gè)人應(yīng)盡的職責(zé)和義務(wù)，超出他人期望?！柏?zé)任心”的定義 ：17家庭責(zé)任心工作責(zé)任心社會責(zé)任心123分 析：責(zé)任心案例：18 法律事務(wù)所的調(diào)查員先后詢問了銀行各個(gè)部門的數(shù)十名職員，幾天后，他們向國會和財(cái)

5、政部遞交了一份調(diào)查報(bào)告，調(diào)查報(bào)告并不復(fù)雜深?yuàn)W只是一一記錄了被詢問人員在這10分鐘內(nèi)忙了些什么。然而，答案就在這里面?？纯此麄兠α诵┦裁吹聡钣薮赖你y行19首席執(zhí)行官烏爾里奇施羅德：我知道今天要按照協(xié)議預(yù)先的約定轉(zhuǎn)賬，至于是否撤銷這筆巨額交易，應(yīng)該讓董事會開會討論決定（應(yīng)該？為什么不主動(dòng)打一個(gè)電話關(guān)心一下）董事長保盧斯：我們還沒有得到風(fēng)險(xiǎn)評估報(bào)告，無法及時(shí)做出正確的決策。（為什么不主動(dòng)催交，并督促相關(guān)人員務(wù)必關(guān)注事件進(jìn)展）。20董事會秘書史里芬：我打電話給國際業(yè)務(wù)部催要風(fēng)險(xiǎn)評估報(bào)告，可那里總是占線，我想還是隔一會兒再打吧。 （如果對這件事有足夠的重視，為什么不多走兩步當(dāng)面問？） 國際業(yè)務(wù)部經(jīng)理克

6、魯克：星期五晚上準(zhǔn)備帶上全家人去聽音樂會，我得打電話提前預(yù)訂門票。 （因?yàn)樗绞露鴮?dǎo)致辦公電話長時(shí)間占線。）國際業(yè)務(wù)部副經(jīng)理伊梅爾曼：忙于其他事情沒有時(shí)間去關(guān)心雷曼兄弟公司的消息。 （30億歐元的事都不值得關(guān)心嗎？）21 負(fù)責(zé)處理與雷曼兄弟公司業(yè)務(wù)的高級經(jīng)理希特霍芬：我讓文員上網(wǎng)瀏覽新聞，一旦有雷曼兄弟公司的消息就立即向我報(bào)告，當(dāng)時(shí)我正要去休息室喝杯咖啡。 （一杯咖啡喝掉30億！好貴呀！） 文員施特魯克：我在網(wǎng)上看到了雷曼兄弟公司向法院申請破產(chǎn)保護(hù)的新聞馬上就跑到希特霍芬的辦公室，可是他不在，我就寫了張便條放在辦公桌上，我想他回來后會看到的。（“想回來后會看見”，什么時(shí)候能回來？既然是急事，為什

7、么不直接打手機(jī)？） 結(jié)算部經(jīng)理德爾布呂克：今天是協(xié)議規(guī)定的交易日子，我沒有接到停止交易的指令，那就按照原計(jì)劃轉(zhuǎn)賬吧。 （為什么不主動(dòng)打電話確認(rèn)一下？）22 結(jié)算部自動(dòng)付款系統(tǒng)操作員曼斯坦因：德爾布呂克讓我執(zhí)行轉(zhuǎn)賬操作，我什么也沒問就做了。（） 信貸部經(jīng)理莫德爾：我在走廊里碰到了施特魯克，他告訴我雷曼兄弟公司破產(chǎn)的消息，但是我相信希特霍芬和其他職員的專業(yè)素養(yǎng)，一定不會犯低級錯(cuò)誤，因此也沒必要提醒他們。（同事即將犯錯(cuò)不及時(shí)提醒，你的職業(yè)素養(yǎng)如何？） 公關(guān)部經(jīng)理貝克：雷曼兄弟公司破產(chǎn)是板上釘釘?shù)氖?，我想跟烏爾里奇施羅德談?wù)勥@件事但上午我要會見幾個(gè)克羅地亞客人，我想等下午再找他也不遲，反正不差這幾個(gè)小

8、時(shí)。（30億的事能拖延嗎？）23 德國經(jīng)濟(jì)評論家哈恩說：“在這家銀行,上到董事長，下到操作員，沒有一個(gè)人是愚蠢的，可悲的是，幾乎在同一時(shí)間，每個(gè)人都開了點(diǎn)小差結(jié)果加在一起就創(chuàng)造出了“德國最愚蠢的銀行” ”。24小差=30億歐元25把工作當(dāng)成是職業(yè)，他會 全力應(yīng)付把工作當(dāng)成是事業(yè)，他會 全力以赴 王永慶26 無論未來從事何種工作，一定要全力以赴，一絲不茍。能做到這一點(diǎn)，就不會為自己的工作操心。因?yàn)槭澜缟系教幨巧⒙中牡娜?，那些全力以赴的人到處都缺?-軼名 27成長、改變最大的障礙是我們思維范例28人都是利己的智慧是用利他的方式來利己29人生沒有對錯(cuò)，只有選擇30游戲：我被迫做A如果不做A就會做

9、B如果不做B就會做C如果不錯(cuò)C就會做D。我寧愿做。也不做。31工作責(zé)任工作能力有能力有責(zé)任心能力欠缺有責(zé)任心有能力無責(zé)任心無能力無責(zé)任心千里馬可造之材廢才恐怖分子32擁有既有能力又富有 責(zé)任感和落實(shí)精神的人才是所有企業(yè)和組織騰飛的基石33你有多喜歡你的公司，你就會擁有多大的發(fā)展平臺你有多熱愛你的行業(yè)，你就會擁有多大的成就。此刻我們悟到：345.12大地震中，被稱為“跑得比兔子還快的”教師范美忠，其言行引起社會和媒體關(guān)注。35范跑跑語錄 我是一個(gè)追求自由和公正的人，卻不是先人后己勇于犧牲自我的人！在這種生死抉擇的瞬間，只有為了我的女兒我才可能考慮犧牲自我，其他的人，哪怕是我的母親，在這種情況下我

10、也不會管的。36蔣曉娟為災(zāi)區(qū)孩子喂奶范跑跑被辭退3738392007年2月31日？ 安徽阜陽如此判決書誰敢信？ 40臨死前的職業(yè)操守（黃志全）生命最后一分鐘做的三件事 1、把車緩緩?fù)Ｔ隈R路邊 2、將發(fā)動(dòng)機(jī)熄火 3、打開車門讓乘客安全下車提問：公交車司機(jī)的職責(zé)是什么？41不把理由干掉，理由就干掉結(jié)果理由結(jié)果42平衡定律付出多少，得到多少！一切付出都是為了美好而準(zhǔn)備的！用感恩的視角調(diào)整對企業(yè)、領(lǐng)導(dǎo)的看法43領(lǐng)導(dǎo)的艱辛誰能理解呢？4445 角色?誰可以不要？46角色的本質(zhì)是什么?問題:人的一生要擔(dān)當(dāng)多少種角色? 你認(rèn)為最重要的角色是哪幾個(gè)? 榮譽(yù)47提高三商提高情商： 1、自知 2、自我管理 3、識

11、別他人 4、溝通協(xié)調(diào)人際關(guān)系案例：1、總統(tǒng)布什 2、永守重信大聲考核法48提高三商提高膽商： 1、敢于承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn) 2、敢于承擔(dān)責(zé)任 3、果敢 4、勇氣將者：智、信、仁、勇、嚴(yán)孫子兵法49提高三商高智商、高情商領(lǐng)導(dǎo) 高情商、低智商營銷 高智商、低情商研究 中情商、中智商員工 三高領(lǐng)袖50完善思路四要素案例：赤壁之戰(zhàn)先問為什么再問干什么怎么去干如何變七星壇上臥龍登，東風(fēng)一夜江水騰，不是孔明使妙計(jì)，哪有周郎逞才能。51完善思路四要素目的目標(biāo)途徑修正決策： 修正對策 修正途徑 修正目標(biāo)有利于目標(biāo)有利于穩(wěn)定有利于減少損失有利于角色定位52關(guān)注結(jié)果案例：1、愚公移山 2、摸著石頭過河 3、三峽和中華鱘 4、

12、子貢贖人總結(jié)： 過程沒有結(jié)果重要 目標(biāo)沒有目的重要 成本沒有價(jià)值重要 效率沒有效益重要53系統(tǒng)思考五項(xiàng)修煉： 自我超越 改變心智模式 團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí) 共同愿景 系統(tǒng)思考案例：宋真宗與丁渭 周恩來依靠昨天、干好今天、想著明天、盯著后天54工作重點(diǎn)分配類別層次例行工作%問題工作%創(chuàng)新工作%高層領(lǐng)導(dǎo)102070中層領(lǐng)導(dǎo)206020基層70201055三大能力分配能力層次管理能力%人際交往能力%業(yè)務(wù)能力%高層領(lǐng)導(dǎo)473518中層領(lǐng)導(dǎo)314227基層10207056管人 與 做事分配層次管理他人%自己做事%高層領(lǐng)導(dǎo)8020中層領(lǐng)導(dǎo)7030基層208057 一位理發(fā)師父帶了個(gè)徒弟，徒弟學(xué)過一段時(shí)間后就開始為顧客服務(wù)了，由于經(jīng)驗(yàn)不足，徒弟的第一個(gè)顧客抱怨說：“頭發(fā)留得過長。”徒弟無言以對。師傅卻笑著解釋：“頭發(fā)長，使您顯得含蓄，這叫深藏不露，很符合您的身份?！鳖櫩吐犃撕芨吲d而去。 徒弟給第二個(gè)顧客理好發(fā)，顧客照了照鏡子說：“頭發(fā)好像剪得短了點(diǎn)。”徒弟無語。師傅又笑答：“頭發(fā)短，使您顯得精神、樸實(shí)，讓人感到親切?！鳖櫩吐犕晷老捕ァ贤ǖ牧α?8 遇到第三個(gè)顧客，徒弟小心謹(jǐn)慎，不料理完發(fā)顧客一邊交錢一邊抱怨說：“時(shí)間花得太長了?！蓖降芤荒樏Ｈ弧煾得φf：“為首腦多花點(diǎn)兒時(shí)間很有必要，您一定聽說過：進(jìn)門蒼頭秀士，出門白面書生?！鳖櫩吐犃T又高興而去。到第四個(gè)顧客時(shí)，徒弟在小心謹(jǐn)慎的同時(shí)加快速度。這回