天連鎖酒店網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策劃案和網(wǎng)站分析優(yōu)化課件

1、七天連鎖酒店網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)分析組員： 歐陽(yáng)嘯、銀婷、高紅、蔣婷婷、曹慧、路靜江 關(guān)鍵競(jìng)爭(zhēng)要素 關(guān)鍵環(huán)境要素優(yōu)勢(shì)（S）劣勢(shì)（W）S1物業(yè)成本W(wǎng)1業(yè)務(wù)種類(lèi)結(jié)構(gòu)S2預(yù)定系統(tǒng)W2人力資源S3市場(chǎng)地位W3品牌效應(yīng)S4服務(wù)質(zhì)量S5企業(yè)文化機(jī)會(huì)（O）SOWOO1國(guó)民經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)充分利用優(yōu)勢(shì)與機(jī)會(huì)并存的契機(jī)，加強(qiáng)自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力，擴(kuò)張市場(chǎng)份額，發(fā)揮自身低運(yùn)營(yíng)成本的優(yōu)勢(shì)，鞏固在行業(yè)中的地位，逐漸占據(jù)領(lǐng)導(dǎo)地位。向同行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手學(xué)習(xí)，從自身入手，改善公司的人才利用，注重品牌效應(yīng)的建設(shè)，努力削弱劣勢(shì)的影響，以達(dá)到揚(yáng)長(zhǎng)避短的目的O2外部網(wǎng)絡(luò)支持O3基礎(chǔ)設(shè)施O4差異化服務(wù)威脅（）STWTT1新進(jìn)入者構(gòu)成的威脅針對(duì)威脅制定各項(xiàng)具體

2、的應(yīng)對(duì)措施，繼續(xù)發(fā)揮每一項(xiàng)優(yōu)勢(shì)，以防止威脅發(fā)生時(shí)手足無(wú)措。從自身劣勢(shì)開(kāi)始改革，逐步扭轉(zhuǎn)被動(dòng)局面，同時(shí)密切關(guān)注威脅的動(dòng)向，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候予以改善。T2數(shù)量規(guī)模T3主要消費(fèi)人群購(gòu)買(mǎi)力目錄4123七天連鎖酒店簡(jiǎn)介企業(yè)SWOT分析網(wǎng)站評(píng)估seo網(wǎng)站優(yōu)化方案 7周年慶典網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)策劃15七天連鎖簡(jiǎn)介 3000萬(wàn)會(huì)員共創(chuàng)的酒店奇跡2019年創(chuàng)立并上市15%市場(chǎng)占有率3000萬(wàn)注冊(cè)用戶(hù)，1000家分店200個(gè)城市覆蓋30個(gè)省或直轄市覆蓋行業(yè)領(lǐng)軍者獨(dú)一無(wú)二的七天7天連鎖酒店官網(wǎng)：7daysinn/index.html 。該網(wǎng)站創(chuàng)建于2019年2月20日，有5年多的歷史。7天是目前少數(shù)能“724小時(shí)”同時(shí)提供多

3、達(dá)5種便利預(yù)訂方式的連鎖酒店，包括：網(wǎng)上預(yù)訂、電話(huà)預(yù)訂、WAP預(yù)訂、短信預(yù)訂，手機(jī)客戶(hù)端。企業(yè)SWOT分析理念創(chuàng)新技術(shù)領(lǐng)先7天優(yōu)勢(shì)AB綠色環(huán)保新模式D體系完善C中央預(yù)定系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)即時(shí)預(yù)訂/確認(rèn)/支付系統(tǒng)短信即時(shí)預(yù)訂/確認(rèn)系統(tǒng) WAP即時(shí)預(yù)訂/確認(rèn)系統(tǒng)手機(jī)客戶(hù)端率先走酒店的低碳之路，去掉一次性用品、顧客自主選擇搭配用具，把成本返還顧客。標(biāo)準(zhǔn)化人力資源管理體系標(biāo)準(zhǔn)化店務(wù)質(zhì)量控制體系標(biāo)準(zhǔn)化財(cái)務(wù)流動(dòng)管理體系標(biāo)準(zhǔn)化開(kāi)發(fā)評(píng)估推進(jìn)體系標(biāo)準(zhǔn)化工程以及采購(gòu)體系 無(wú)法滿(mǎn)足用戶(hù)的多樣需求，進(jìn)而降低了用戶(hù)的預(yù)訂幾率。面向的市場(chǎng)以普通消費(fèi)群體為主，走經(jīng)濟(jì)路線(xiàn)。劣勢(shì) 經(jīng)濟(jì)型酒店 想麥當(dāng)勞一樣定位百姓日常生活的享受消費(fèi)觀(guān)念網(wǎng)

4、站與實(shí)體店數(shù)據(jù)同步對(duì)接 互聯(lián)網(wǎng)上清晰的價(jià)格信息差異互聯(lián)網(wǎng)思維經(jīng)營(yíng)預(yù)定到退房全網(wǎng)絡(luò)一體解決機(jī)會(huì) 艾瑞咨詢(xún)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，在中國(guó)的在線(xiàn)旅行預(yù)定市場(chǎng)上，在線(xiàn)訂房市場(chǎng)的成長(zhǎng)速度遠(yuǎn)不及在線(xiàn)訂票市場(chǎng)，因此對(duì)于在線(xiàn)酒店預(yù)訂市場(chǎng)的開(kāi)拓更需要運(yùn)營(yíng)商的努力和恰當(dāng)?shù)拈_(kāi)拓方式。而7天發(fā)展網(wǎng)絡(luò)直銷(xiāo)，還需要面臨其在線(xiàn)分銷(xiāo)商，比如攜程、藝龍的競(jìng)爭(zhēng)壓力。 目前，除了宜必思仍在堅(jiān)持以自主投資的方式在國(guó)內(nèi)發(fā)展門(mén)店以外，其它的酒店公司均把特許加盟作為發(fā)展的首要方式。首要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有： 如家酒店、錦江之星酒店、漢庭酒店、速8酒店等 酒店在線(xiàn)預(yù)定行業(yè)增長(zhǎng)速度放緩行業(yè)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)壓力挑戰(zhàn)、品牌是第一核心競(jìng)爭(zhēng)力、全國(guó)酒店的分散沒(méi)有形成有效的網(wǎng)絡(luò)

5、資源、質(zhì)量控制和質(zhì)量管理決定了一個(gè)企業(yè)能走多遠(yuǎn)第三章、網(wǎng)站評(píng)估 關(guān)鍵競(jìng)爭(zhēng)要素 關(guān)鍵環(huán)境要素優(yōu)勢(shì)（S）劣勢(shì)（W）S1物業(yè)成本W(wǎng)1業(yè)務(wù)種類(lèi)結(jié)構(gòu)S2預(yù)定系統(tǒng)W2人力資源S3市場(chǎng)地位W3品牌效應(yīng)S4服務(wù)質(zhì)量S5企業(yè)文化機(jī)會(huì)（O）SOWOO1國(guó)民經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)充分利用優(yōu)勢(shì)與機(jī)會(huì)并存的契機(jī)，加強(qiáng)自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力，擴(kuò)張市場(chǎng)份額，發(fā)揮自身低運(yùn)營(yíng)成本的優(yōu)勢(shì)，鞏固在行業(yè)中的地位，逐漸占據(jù)領(lǐng)導(dǎo)地位。向同行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手學(xué)習(xí)，從自身入手，改善公司的人才利用，注重品牌效應(yīng)的建設(shè)，努力削弱劣勢(shì)的影響，以達(dá)到揚(yáng)長(zhǎng)避短的目的O2外部網(wǎng)絡(luò)支持O3基礎(chǔ)設(shè)施O4差異化服務(wù)威脅（）STWTT1新進(jìn)入者構(gòu)成的威脅針對(duì)威脅制定各項(xiàng)具體的應(yīng)對(duì)措施

6、，繼續(xù)發(fā)揮每一項(xiàng)優(yōu)勢(shì)，以防止威脅發(fā)生時(shí)手足無(wú)措。從自身劣勢(shì)開(kāi)始改革，逐步扭轉(zhuǎn)被動(dòng)局面，同時(shí)密切關(guān)注威脅的動(dòng)向，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候予以改善。T2數(shù)量規(guī)模T3主要消費(fèi)人群購(gòu)買(mǎi)力網(wǎng)站欄目結(jié)構(gòu) 1、網(wǎng)站主要內(nèi)容和功能 酒店的介紹、酒店預(yù)訂服務(wù)、機(jī)票和租車(chē)等附加服務(wù)、會(huì)員特惠、新聞、優(yōu)惠活動(dòng)、對(duì)該酒店的點(diǎn)評(píng)、論壇等。2、網(wǎng)站可信度 （1） 網(wǎng)站欄目結(jié)構(gòu)合理 ，網(wǎng)站以白配青為主色調(diào)，有7天專(zhuān)業(yè)logo標(biāo)志。 （2）準(zhǔn)確/清晰的信息描述。網(wǎng)站依據(jù)目標(biāo)用戶(hù)需求信息提供酒店服務(wù)和交流平臺(tái)。 （3）簡(jiǎn)潔的服務(wù)流程。“七仔機(jī)器人”在線(xiàn)提供服務(wù)。 （4）有相關(guān)全國(guó)分店及用戶(hù)評(píng)論。7天連鎖酒店以連鎖方式運(yùn)營(yíng)，在全國(guó)有分店且已

7、成功上市，說(shuō)明該酒店做得成功，有實(shí)力，有信譽(yù)，輔以網(wǎng)站上有酒店的分店來(lái)說(shuō)明。 （5）顯著的聯(lián)系信息。包括酒店介紹，真實(shí)圖片，還有聯(lián)系方式。 （6）便捷的在線(xiàn)交互。“最新點(diǎn)評(píng)”、“曙光博客”等給習(xí)慣通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)聯(lián)系的用戶(hù)直接提交對(duì)酒店的意見(jiàn)需求等?？梢愿嗟氖占脩?hù)信息，方便提供準(zhǔn)確咨詢(xún)。3、網(wǎng)站的Goolge Page Rank頁(yè)面評(píng)定等級(jí) 7天連鎖酒店官網(wǎng)（7daysinn/index.html）的PR值達(dá)到7級(jí)，PR值越高說(shuō)明該網(wǎng)頁(yè)越受歡迎（越重要）。一般PR值達(dá)到4，就算是一個(gè)不錯(cuò)的網(wǎng)站了，而PR值為7到10則表明這個(gè)網(wǎng)站非常受歡迎。4、網(wǎng)站的ALEXA排名及流量分析ALEXA排名：當(dāng)日1

8、2,304，一周平均8,885，三個(gè)月平均9,193；當(dāng)日PV6.40000，一周平均7.90000，三個(gè)月平均7.10000；當(dāng)日日獨(dú)立PV當(dāng)日79,529，一周平均96,046，三個(gè)月平均約92,376；日訪(fǎng)問(wèn)量人數(shù)平均約為140百萬(wàn)人。流量分析：網(wǎng)站流量IP158,782，PV1，397,015。網(wǎng)站估價(jià)：￥9,271,886。日廣告收入：￥12,701。（以上數(shù)據(jù)以2019年4月20日為準(zhǔn)） 5、搜索引擎收錄seo網(wǎng)站優(yōu)化方案網(wǎng)絡(luò)社區(qū)聯(lián)合營(yíng)銷(xiāo)，實(shí)習(xí)網(wǎng)絡(luò)會(huì)員制營(yíng)銷(xiāo)外部連接的增加，加強(qiáng)網(wǎng)站資源聯(lián)合內(nèi)部連接的完善提高搜索關(guān)鍵字合理度網(wǎng)絡(luò)社區(qū)聯(lián)合營(yíng)銷(xiāo)，實(shí)習(xí)網(wǎng)絡(luò)會(huì)員制營(yíng)銷(xiāo)外部連接的增加，加強(qiáng)網(wǎng)站

9、資源聯(lián)合內(nèi)部連接的完善網(wǎng)站內(nèi)容的不斷持續(xù)更新 7周年慶典網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)策劃活動(dòng)說(shuō)明 2019年11月21日，7天連鎖酒店上市周年慶紀(jì)念大獎(jiǎng)“第一臺(tái)SMAT車(chē)得主”將于7天酒店琶洲店現(xiàn)場(chǎng)抽取，為提升活動(dòng)關(guān)注度和影響力，同時(shí)吸引更多7天會(huì)員、網(wǎng)友參與周年慶互動(dòng)，特于7天連鎖酒店官方微博展開(kāi)“搶沙發(fā)逢7有禮”活動(dòng)提高活動(dòng)人氣知名度通過(guò)口碑營(yíng)銷(xiāo)促進(jìn)注冊(cè)量上升對(duì)7天周年慶活動(dòng)進(jìn)行話(huà)題炒作，通過(guò)在門(mén)戶(hù)類(lèi)重點(diǎn)論壇拋出熱點(diǎn)“7天7周年，千萬(wàn)好禮送不?！?，引發(fā)網(wǎng)民熱議。配合活動(dòng)的實(shí)時(shí)進(jìn)行情況，以爆料、花絮、故事、情感、論壇或者圈子小活動(dòng)，全面提升奧房拍賣(mài)活動(dòng)人氣，進(jìn)而擴(kuò)大7天酒店網(wǎng)絡(luò)知名度。搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)社交網(wǎng)絡(luò)互

10、動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)7天酒店會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)配信息發(fā)布套網(wǎng)站資源合作效果跟蹤評(píng)估針對(duì)7天酒店主要受眾商務(wù)人士和 IT人士以及旅游驢牛等白領(lǐng)人群為主，選擇他們關(guān)注的時(shí)尚、旅游、出差、職場(chǎng)問(wèn)題等熱門(mén)話(huà)題,導(dǎo)入7天酒店快樂(lè)理念,提供多種便利訂購(gòu)方式,解決他們休閑放松的需求，同時(shí)形成一個(gè)快樂(lè)文化與潮流“白領(lǐng)人士出差首選7天酒店” 并以潛移默化形式塑造7天酒店良好網(wǎng)絡(luò)口碑；實(shí)施方案搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)：在各大搜索引擎，如在百度、谷歌、雅虎、搜狗、有道等都對(duì)“7天”、“連鎖”、“連鎖酒店”、“酒店”“7”“7周年”這些關(guān)鍵字進(jìn)行關(guān)鍵字競(jìng)價(jià)排名、關(guān)鍵詞廣告，并且在基于網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容定位的基礎(chǔ)上在各大門(mén)戶(hù)網(wǎng)站、社區(qū)投巨資做軟硬廣告。執(zhí)行步驟.6

11、月 7月 8月 支持 7天快樂(lè)會(huì)員注冊(cè)有獎(jiǎng)活動(dòng) 逢月8號(hào)，進(jìn)行前月注冊(cè)用戶(hù)抽獎(jiǎng)。并贈(zèng)送免費(fèi)房間日常傳播：7天酒店的品牌與服務(wù)、客戶(hù)體驗(yàn)、商旅酒店選擇等日常話(huà)題貫穿全程，提升品牌信息覆蓋量，以口碑促成會(huì)員注冊(cè)。收集白領(lǐng)一族在出差、工作、旅游其間與七天酒店有關(guān)的微博或視頻照片，傳達(dá)7天酒店快樂(lè)主張，加深品牌粘合度。網(wǎng)絡(luò)全網(wǎng)監(jiān)測(cè)貫穿全過(guò)程隨著7天酒店在網(wǎng)絡(luò)爆光的頻繁不斷提升，在知名度擴(kuò)大的同時(shí)可能引來(lái)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手或者網(wǎng)民負(fù)面言論，全程監(jiān)控有利言論導(dǎo)向，堅(jiān)定客戶(hù)入住信心。 制定方案，發(fā)布信息，聯(lián)合營(yíng)銷(xiāo)鋪展對(duì)7天酒店進(jìn)行熱點(diǎn)爆光，以“7天7周年慶，千萬(wàn)好禮送不?！币l(fā)熱議活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)：選撥會(huì)員參加7周年總部典禮

12、提高品牌知名度加深用戶(hù)粘度。跟蹤效果評(píng)估1、活動(dòng)的目的和定位非常清晰： 一是提高酒店入住， 二是推廣網(wǎng)站預(yù)訂方式和網(wǎng)上支付功能；二、 積分兌換靈活應(yīng)用加強(qiáng)： 2000積分的固定積分兌換政策作為活動(dòng)進(jìn)行專(zhuān)欄宣傳，還推出半價(jià)兌換活動(dòng)，增加了比積分兌換的趣味性和互動(dòng)性；一定程度上增加了會(huì)員的黏合度；三、活動(dòng)的讓利和效果上都非常明顯； 活動(dòng)“7天上市7周年，千萬(wàn)好禮獎(jiǎng)不停” 的特色是納入了當(dāng)前社會(huì)熱點(diǎn)聚焦的時(shí)尚產(chǎn)品項(xiàng)目?jī)?nèi)容預(yù)計(jì)效果實(shí)際效果新浪微博紅人新浪微博紅人合作宣傳轉(zhuǎn)發(fā)活動(dòng)，引發(fā)網(wǎng)友關(guān)注15名發(fā)動(dòng)23名新浪微博紅人關(guān)注并參與活動(dòng)轉(zhuǎn)發(fā)及宣傳包括微博紅人、旅游達(dá)人、知名作家、電視劇編輯、網(wǎng)絡(luò)媒體、知名

13、企業(yè)高層等各種網(wǎng)絡(luò)名人。名人平均粉絲高達(dá)2萬(wàn)人以上，直接影響人群超過(guò)30萬(wàn)人次 其中8名紅人未收費(fèi)，價(jià)值1600元。新浪微博直播合作新浪廣州同城會(huì)，新浪微博紅人巫拖拖我合作全程同步直播轉(zhuǎn)發(fā)活動(dòng)詳情，緊密跟蹤聯(lián)播活動(dòng)，擴(kuò)散影響力2名配合官方微博直播，共發(fā)布/轉(zhuǎn)發(fā)微博30條，引發(fā)網(wǎng)友轉(zhuǎn)發(fā)評(píng)論超過(guò)500條。直接影響人群超過(guò)2萬(wàn)人，其中“巫拖拖”直播轉(zhuǎn)發(fā)未收費(fèi)，價(jià)值800元。7天酒店新浪微博直播評(píng)論引導(dǎo)發(fā)動(dòng)網(wǎng)友參與直播，及時(shí)維護(hù)、引導(dǎo)網(wǎng)友參與互動(dòng)，把握直播活動(dòng)氛圍，確保活動(dòng)熱度的同時(shí)，引導(dǎo)活動(dòng)在順利、輕松、愉悅的氛圍中進(jìn)行轉(zhuǎn)發(fā)5000，評(píng)論1500，粉絲數(shù)5000僅“7天上市紀(jì)念大獎(jiǎng)中獎(jiǎng)公告微博“轉(zhuǎn)發(fā)

14、已經(jīng)超過(guò) 11200條，評(píng)論超過(guò)2726條，官方微博關(guān)注（粉絲數(shù)）超過(guò)12000人，7天酒店周年慶大獎(jiǎng)公告微博進(jìn)入新浪微博當(dāng)天最熱門(mén)轉(zhuǎn)發(fā)微博前十名。超出預(yù)計(jì)效果2倍以上，影響人群超過(guò)10萬(wàn)人。超出部分未收費(fèi)，價(jià)值3000元。QQ群發(fā)宣傳以驢友群、自助旅游群等對(duì)酒店消費(fèi)具有直接需求的QQ群為主要宣傳對(duì)象，利用7天周年慶系列大獎(jiǎng)、優(yōu)惠活動(dòng)信息，吸引受眾，拉動(dòng)消費(fèi)500個(gè)每個(gè)QQ群平均人數(shù)超過(guò)250人，直接影響人數(shù)超過(guò)125000人4、社區(qū)互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)效果明顯新浪微博紅人熱議 新浪微博排名前五，粉絲數(shù)高達(dá)26萬(wàn)以上的新浪紅人微博“全球熱門(mén)排行榜”，連同新浪微博廣州同城達(dá)人，萬(wàn)人粉絲博主“巫拖拖我”，新浪同城官方微博“新浪廣州同城會(huì)