人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃綜合1課件

1、人力資源戰(zhàn)略與規(guī)劃管理學(xué)院：樓曉玲Email:文躍然：人力資源戰(zhàn)略與規(guī)劃，復(fù)旦大學(xué)出版社趙曙明：人力資源戰(zhàn)略與規(guī)劃，中國(guó)人民大學(xué)出版社寒 武：人力資源戰(zhàn)略與規(guī)劃，中國(guó)發(fā)展出版社陳京民：人力資源規(guī)劃，上海交通大學(xué)出版社趙 耀：人力資源戰(zhàn)略，中國(guó)勞動(dòng)社會(huì)保障出版社汪玉弟：人力資源戰(zhàn)略管理，立信會(huì)計(jì)出版社James Walker：人力資源戰(zhàn)略，中國(guó)人民大學(xué)出版社蓋 勇：人力資源戰(zhàn)略與組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，山東人民出版社參考書(shū)第一章 企業(yè)人力資源戰(zhàn)略與規(guī)劃概述第二章 人力資源環(huán)境分析第一章 人力資源戰(zhàn)略與規(guī)劃概述第一節(jié) 人力資源戰(zhàn)略和規(guī)劃的融合第二節(jié) 人力資源戰(zhàn)略和規(guī)劃的概念第三節(jié) 人力資源戰(zhàn)略和規(guī)劃的步驟第

2、二節(jié) 企業(yè)人力資源戰(zhàn)略和規(guī)劃的概念人力資源戰(zhàn)略企業(yè)根據(jù)內(nèi)部外部環(huán)境分析，確定企業(yè)目標(biāo)，從而制定出企業(yè)人力資源管理目標(biāo)，進(jìn)而通過(guò)各種人力資源管理職能活動(dòng)實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)和人力資源目標(biāo)的過(guò)程。人力資源規(guī)劃現(xiàn)有人力資源狀況分析；人力資源需求預(yù)測(cè)；人力資源供給預(yù)測(cè)；制定實(shí)施人力資源規(guī)劃方案。第二節(jié) 企業(yè)人力資源戰(zhàn)略和規(guī)劃的概念人力資源戰(zhàn)略和規(guī)劃：依據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略、目標(biāo)及組織架構(gòu)，通過(guò)評(píng)估企業(yè)優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、發(fā)展前景和實(shí)施計(jì)劃等，分析企業(yè)當(dāng)前并預(yù)測(cè)企業(yè)日后的人才架構(gòu)和人才儲(chǔ)備、明確人力配置和優(yōu)化的目標(biāo)、提升企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施能力，保證企業(yè)持續(xù)成長(zhǎng)的過(guò)程。意義作用 作為企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施的有機(jī)部分，增加企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的手段 作為企

3、業(yè)管理的依據(jù)和手段，配合滿足企業(yè)的發(fā)展需要 有助于促進(jìn)人力資源發(fā)展和資源的合理利用 有助于發(fā)揮員工個(gè)體能力，滿足需要、調(diào)動(dòng)個(gè)體積極性第三節(jié) HR戰(zhàn)略和規(guī)劃的步驟 HR內(nèi)部環(huán)境 制定HR 戰(zhàn)略與 規(guī)劃方案 HR外部環(huán)境企業(yè)戰(zhàn)略HR戰(zhàn)略HR存量分析HR供給預(yù)測(cè)HR需求預(yù)測(cè)HR戰(zhàn)略與規(guī)劃的評(píng)價(jià)和控制第三節(jié) HR戰(zhàn)略和規(guī)劃的步驟1 企業(yè)及HR人力資源環(huán)境分析2 企業(yè)及HR人力資源需求分析3 人力資源盤(pán)點(diǎn)（需求預(yù)測(cè)）4 HR供給預(yù)測(cè)5 HR戰(zhàn)略與規(guī)劃的制定6 HR戰(zhàn)略與規(guī)劃的評(píng)價(jià)和控制案例：IBM與寶潔-從BTO透視人力資源戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型 第二章 人力資源環(huán)境分析第一節(jié) 人力資源環(huán)境分析的基本方法第二節(jié) 人力

4、資源環(huán)境分析第一節(jié) HR環(huán)境分析的基本方法1.1 PEST宏觀環(huán)境分析法P即Politics，政治要素，是指對(duì)組織經(jīng)營(yíng)活動(dòng)具有實(shí)際與潛在影響的政治力量和有關(guān)的法律、法規(guī)等因素。E即Economic，經(jīng)濟(jì)要素，是指一個(gè)國(guó)家的經(jīng)濟(jì)制度、經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)、產(chǎn)業(yè)布局、資源狀況、經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平以及未來(lái)的經(jīng)濟(jì)走勢(shì)等。S即Society，社會(huì)要素，是指組織所在社會(huì)中成員的民族特征、文化傳統(tǒng)、價(jià)值觀念、宗教信仰、教育水平以及風(fēng)俗習(xí)慣等因素。T即Technology，技術(shù)要素。技術(shù)要素不僅僅包括那些引起革命性變化的發(fā)明，還包括與企業(yè)生產(chǎn)有關(guān)的新技術(shù)、新工藝、新材料的出現(xiàn)和發(fā)展趨勢(shì)以及應(yīng)用前景。 第一節(jié) HR環(huán)境分析的基本

5、方法1.1 PEST宏觀環(huán)境分析法P即Politics，政治體制、經(jīng)濟(jì)管理體制、政企關(guān)系、勞動(dòng)力管理活動(dòng)的法令法規(guī)。如，最低工資標(biāo)準(zhǔn)、工作時(shí)間、三險(xiǎn)、戶籍制度等E即Economic，HR的供給與需求，勞動(dòng)力市場(chǎng)供求關(guān)系和消費(fèi)者收入水平等，如經(jīng)濟(jì)景氣、蕭條，內(nèi)部招聘，外部招聘等。S即Society，人口狀況，教育水平，社會(huì)文化。T即Technology，對(duì)HR的結(jié)構(gòu)，培訓(xùn)，崗位等的影響。 第一節(jié) HR環(huán)境分析的基本方法1.2 SWOT分析法內(nèi)部環(huán)境分析S (strength) 優(yōu)點(diǎn)W (weakness) 缺點(diǎn)外部環(huán)境分析O (opportunity) 機(jī)會(huì)T (threat) 威脅 企業(yè)機(jī)會(huì)劣

6、勢(shì)威脅優(yōu)勢(shì)內(nèi)部實(shí)力外部環(huán)境機(jī)會(huì)扭轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略WO防御型戰(zhàn)略WT增長(zhǎng)型戰(zhàn)略SO多種經(jīng)營(yíng)型戰(zhàn)略ST威脅優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)2 13 4第一節(jié) HR環(huán)境分析的基本方法1.3 波特的競(jìng)爭(zhēng)五環(huán)境因素分析法 買(mǎi)方討價(jià)還價(jià)力量替代品廠商威脅威脅潛在進(jìn)入者同行企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)討價(jià)還價(jià)力量供方1.3 五種競(jìng)爭(zhēng)力量模型1.3 潛在進(jìn)入者威脅(壁壘)規(guī)模經(jīng)濟(jì)性：規(guī)模經(jīng)濟(jì)，范圍經(jīng)濟(jì)。產(chǎn)品差異優(yōu)勢(shì)：產(chǎn)品信譽(yù)和顧客忠誠(chéng)度。資金需求：資金需求及風(fēng)險(xiǎn)性。轉(zhuǎn)換成本：產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)問(wèn)題。銷(xiāo)售渠道：渠道的利益保證，可控度。與規(guī)模經(jīng)濟(jì)無(wú)關(guān)的成本優(yōu)勢(shì)：有利占位，特有資源，專利，學(xué)習(xí)曲線，政府關(guān)系等。1.3 同行競(jìng)爭(zhēng)者的競(jìng)爭(zhēng)競(jìng)爭(zhēng)者數(shù)量與實(shí)力：完全競(jìng)爭(zhēng)？寡頭競(jìng)爭(zhēng)？

7、壟斷競(jìng)爭(zhēng)？行業(yè)發(fā)展前景：發(fā)展？停滯？衰退？固定成本/庫(kù)存成本情況：高？低？差異性與轉(zhuǎn)換成本：高？低？產(chǎn)能和需求的匹配關(guān)系：超？平？低？企業(yè)戰(zhàn)略差別程度：生態(tài)位原理。本行業(yè)對(duì)企業(yè)生存發(fā)展的關(guān)鍵程度：是？否？退出障礙：高？低？1.3 替代品的威脅個(gè)體利益/整體利益？（做大餅還是分大餅？）引申：戰(zhàn)略集團(tuán)（產(chǎn)業(yè)內(nèi)執(zhí)行同樣或類(lèi)似戰(zhàn)略并具有類(lèi)似戰(zhàn)略特征的一組企業(yè)）。戰(zhàn)略集團(tuán)間的競(jìng)爭(zhēng)分析：市場(chǎng)的相互牽連程度。對(duì)同一顧客群的爭(zhēng)奪情況。戰(zhàn)略集團(tuán)的數(shù)量和相對(duì)規(guī)模。產(chǎn)品差別化程度。各集團(tuán)的戰(zhàn)略差異。1.3 顧客的討價(jià)還價(jià)能力顧客相對(duì)集中且大量購(gòu)買(mǎi)。產(chǎn)品占顧客全部費(fèi)用或購(gòu)買(mǎi)量的很大比重。產(chǎn)品是標(biāo)準(zhǔn)化或無(wú)差異的。(轉(zhuǎn)換

8、成本低)顧客對(duì)價(jià)格非常敏感。有后向一體化的條件。產(chǎn)品對(duì)顧客的產(chǎn)品質(zhì)量或服務(wù)無(wú)關(guān)緊要。顧客掌握充分的購(gòu)買(mǎi)信息。1.3 供應(yīng)商的討價(jià)還價(jià)能力供應(yīng)商的數(shù)量少。類(lèi)似與壟斷沒(méi)有替代品的威脅。所供應(yīng)的行業(yè)對(duì)它不是非常關(guān)鍵。對(duì)顧客而言，供應(yīng)商的產(chǎn)品是關(guān)鍵生產(chǎn)要素。供應(yīng)商產(chǎn)品差異性強(qiáng)，且轉(zhuǎn)換成本高。前向一體化的實(shí)力與企圖。第一節(jié) HR環(huán)境分析的基本方法1.3 運(yùn)用波特的競(jìng)爭(zhēng)五環(huán)境因素分析法對(duì)HR進(jìn)行分析對(duì)手分析 類(lèi)別： 新加入者、長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 步驟 ：識(shí)別對(duì)手、分析對(duì)手實(shí)力、了解對(duì)手HRP策略，預(yù)測(cè)對(duì)手行動(dòng)支持力量分析 類(lèi)別： 顧客、供應(yīng)商、關(guān)聯(lián)企業(yè) 步驟 ：識(shí)別支持重要力量、 分析支持力量的需要 第二節(jié) 人

9、力資源環(huán)境分析2.1 宏觀環(huán)境分析2.2 中觀環(huán)境分析2.3 微觀環(huán)境分析 第二節(jié) 人力資源環(huán)境分析2.1 宏觀環(huán)境分析政治法律環(huán)境經(jīng)濟(jì)環(huán)境勞動(dòng)力市場(chǎng)自然環(huán)境科學(xué)技術(shù)環(huán)境社會(huì)文化環(huán)境第二節(jié) 人力資源環(huán)境分析2.2 中觀環(huán)境分析國(guó)家的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和產(chǎn)業(yè)政策產(chǎn)業(yè)生命周期產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)狀況進(jìn)入與推出產(chǎn)業(yè)障礙第二節(jié) 人力資源環(huán)境分析2.3 微觀環(huán)境分析企業(yè)現(xiàn)有人力資源狀況企業(yè)戰(zhàn)略企業(yè)文化非正式組織工會(huì)企業(yè)其他部門(mén)第三章 企業(yè)戰(zhàn)略與HR戰(zhàn)略 第一節(jié) 企業(yè)戰(zhàn)略 第二節(jié) 企業(yè)戰(zhàn)略和人力資源戰(zhàn)略 第三節(jié) 人力資源戰(zhàn)略的定義、內(nèi)容和類(lèi)型 第四節(jié) 人力資源戰(zhàn)略與企業(yè)生命周期企業(yè)戰(zhàn)略：著眼于企業(yè)的未來(lái)，根據(jù)企業(yè)外部環(huán)境的變化

10、和內(nèi)部的資源條件，為求得企業(yè)生存和長(zhǎng)期發(fā)展而進(jìn)行的總體性謀劃。人力資源戰(zhàn)略：企業(yè)根據(jù)內(nèi)部外部環(huán)境分析，確定企業(yè)目標(biāo)，從而制定出企業(yè)人力資源管理目標(biāo)，進(jìn)而通過(guò)各種人力資源管理職能活動(dòng)實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)和人力資源目標(biāo)的過(guò)程。第一節(jié) 企業(yè)戰(zhàn)略1、企業(yè)戰(zhàn)略管理層次 企業(yè)總體戰(zhàn)略（Corporate Strategy） 也稱公司戰(zhàn)略，包括發(fā)展戰(zhàn)略、穩(wěn)定戰(zhàn)略、收縮戰(zhàn)略 公司戰(zhàn)略主要明確企業(yè)應(yīng)該經(jīng)營(yíng)哪些業(yè)務(wù)，進(jìn)入哪些領(lǐng)域企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略（Business Strategy） 也稱基本戰(zhàn)略，業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略。在選定的業(yè)務(wù)領(lǐng)域中與對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)的戰(zhàn)略要點(diǎn)和基本方針。決定產(chǎn)品和市場(chǎng)企業(yè)職能戰(zhàn)略 （Operational Strateg

11、y） 保證上述戰(zhàn)略得以實(shí)現(xiàn)的職能戰(zhàn)略，包括研發(fā)戰(zhàn)略、營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略、財(cái)務(wù)戰(zhàn)略、生產(chǎn)戰(zhàn)略、人力資源戰(zhàn)略等。三種戰(zhàn)略所需基本技能和資源及組織結(jié)構(gòu)要求第三章 企業(yè)戰(zhàn)略與HR戰(zhàn)略 第一節(jié) 企業(yè)戰(zhàn)略 第二節(jié) 企業(yè)戰(zhàn)略和人力資源戰(zhàn)略 第三節(jié) 人力資源戰(zhàn)略的定義、內(nèi)容和類(lèi)型 第四節(jié) 人力資源戰(zhàn)略與企業(yè)生命周期第二節(jié) 企業(yè)戰(zhàn)略和HR戰(zhàn)略 1、企業(yè)戰(zhàn)略決定HR戰(zhàn)略 戴爾（Dell）：組織戰(zhàn)略是組織的人力資源戰(zhàn)略的主要決定因素。 2、人力資源戰(zhàn)略支撐和影響企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)施 第二節(jié) 企業(yè)戰(zhàn)略和HR戰(zhàn)略通用汽車(chē)收縮戰(zhàn)略下的HR戰(zhàn)略：解雇、降薪、提高生產(chǎn)力、工作再設(shè)計(jì)、重新談判勞動(dòng)協(xié)議；英特爾增長(zhǎng)戰(zhàn)略下的HR戰(zhàn)略：大量的解雇和

12、雇傭、快速提升工資、職位創(chuàng)造、擴(kuò)展培訓(xùn)和發(fā)展計(jì)劃；克萊斯勒復(fù)興戰(zhàn)略下的HR戰(zhàn)略：管理下的流動(dòng)、選擇性解雇、組織發(fā)展、調(diào)動(dòng)、重新安置、提高生產(chǎn)率；肯德基集中戰(zhàn)略下的HR戰(zhàn)略：專業(yè)化的職位創(chuàng)造、削減其他工作、專業(yè)化的培訓(xùn)和發(fā)展；通用電氣收購(gòu)戰(zhàn)略下的HR戰(zhàn)略：選擇性雇傭、調(diào)動(dòng)、安置、工作合并、上崗引導(dǎo)和培訓(xùn)；管理文化過(guò)度。 第三節(jié) HR戰(zhàn)略的定義、內(nèi)容和類(lèi)型 1、HR戰(zhàn)略： 企業(yè)根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略和目標(biāo)定出企業(yè)的人力資源管理目標(biāo)，進(jìn)而通過(guò)各種人力資源管理職能活動(dòng)實(shí)現(xiàn)人力資源目標(biāo)和企業(yè)目標(biāo)的過(guò)程，是企業(yè)關(guān)于人力資源活動(dòng)的長(zhǎng)遠(yuǎn)性的決策和方略。 第三節(jié) 企業(yè)戰(zhàn)略與HR戰(zhàn)略一、與波特的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略相協(xié)調(diào)的HR戰(zhàn)略 企

13、業(yè)戰(zhàn)略一般組織特點(diǎn)人力資源戰(zhàn)略成本領(lǐng)先戰(zhàn)略 持續(xù)的資本投資 嚴(yán)密的監(jiān)督管理 嚴(yán)格的成本控制，要求經(jīng)常、詳細(xì)的控制報(bào)告 低成本的配置系統(tǒng) 結(jié)構(gòu)化的組織和責(zé)任 產(chǎn)品設(shè)計(jì)以制造上的便利為原則有效率的生產(chǎn)明確的工作說(shuō)明書(shū)詳細(xì)的工作規(guī)劃技術(shù)上的資格證明與技能與工作有關(guān)的特定培訓(xùn)以工作為基礎(chǔ)的薪酬使用績(jī)效評(píng)估作為控制的機(jī)制差異化戰(zhàn)略營(yíng)銷(xiāo)能力強(qiáng)產(chǎn)品的策劃和設(shè)計(jì)基礎(chǔ)研究能力強(qiáng)公司以質(zhì)量或科技領(lǐng)先著稱公司的環(huán)境可吸引高技能的員工、高素質(zhì)的人員強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新和彈性工作類(lèi)別廣松散的工作規(guī)劃外部招募團(tuán)隊(duì)基礎(chǔ)的培訓(xùn)強(qiáng)調(diào)以個(gè)人為基礎(chǔ)的薪酬使用績(jī)效評(píng)估作為發(fā)展的機(jī)制集中化戰(zhàn)略結(jié)合以上特點(diǎn)結(jié)合以上HR戰(zhàn)略第四節(jié) HR戰(zhàn)略與企業(yè)生命

14、周期二、與企業(yè)的各個(gè)發(fā)展階段相協(xié)調(diào)的HR戰(zhàn)略 企業(yè)初創(chuàng)時(shí)期： 盡快形成完整的企業(yè)HR的隊(duì)伍和管理體系 制定鼓勵(lì)關(guān)鍵人才的激勵(lì)措施 吸收關(guān)鍵人力資源 注意對(duì)企業(yè)文化的培養(yǎng) 企業(yè)發(fā)展時(shí)期： 確保企業(yè)發(fā)展時(shí)期的HR數(shù)量和質(zhì)量的要求 完善培訓(xùn)、考核、薪酬等激勵(lì)機(jī)制 創(chuàng)新人力資源招聘技術(shù)，多方招收人才 注意HR的支出成本和使用效率 建立規(guī)范的HR管理體系，使企業(yè)走上法制化 企業(yè)成熟時(shí)期： 激發(fā)創(chuàng)新意識(shí)，推動(dòng)組織變革 激勵(lì)手段多樣化，吸引和留住創(chuàng)新人才 加強(qiáng)培訓(xùn)，更新員工知識(shí)和技能 謹(jǐn)慎對(duì)待企業(yè)人力資源裁員 企業(yè)衰退時(shí)期： 妥善裁減多余人員，嚴(yán)格控制人工成本 調(diào)整企業(yè)人事政策，吸引并留住關(guān)鍵人才 破除舊有

15、企業(yè)文化 從人力資源角度為企業(yè)重整、創(chuàng)新再造創(chuàng)造條件 與企業(yè)發(fā)展各時(shí)期相協(xié)調(diào)的HR戰(zhàn)略 企業(yè)兼并收購(gòu)時(shí)期： 機(jī)會(huì)扭轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略WO防御型戰(zhàn)略WT增長(zhǎng)型戰(zhàn)略SO多種經(jīng)營(yíng)型戰(zhàn)略ST威脅優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)2 13 4企業(yè)戰(zhàn)略優(yōu)勢(shì)（S）劣勢(shì)（W）員工專業(yè)素質(zhì)較高員工工作士氣高昂績(jī)效考評(píng)制度不合理缺乏某些關(guān)鍵技能的人才前線經(jīng)理仍崇尚以行政為導(dǎo)向的管理風(fēng)格機(jī)會(huì)（O） SO戰(zhàn)略招聘最好的人才，適當(dāng)儲(chǔ)備，特別是核心職位不要讓有能力的員工在同一職位待太久 WO戰(zhàn)略爭(zhēng)取更多培訓(xùn)投資和崗位輪換機(jī)會(huì)加大對(duì)前線經(jīng)理的HRM與管理技能培訓(xùn)發(fā)揮績(jī)效管理的監(jiān)測(cè)、診斷功能投資有潛力的員工威脅（T）ST戰(zhàn)略責(zé)任下放，自由作出判斷找出業(yè)績(jī)拙劣的

16、員工，快速淘汰WT戰(zhàn)略改變員工價(jià)值定位以吸引與保留更多人才企業(yè)戰(zhàn)略一般組織特點(diǎn)人力資源戰(zhàn)略人力資源規(guī)劃成本領(lǐng)先戰(zhàn)略結(jié)構(gòu)分明的組織和責(zé)任；嚴(yán)格的成本和定量目標(biāo)控制；嚴(yán)格員工監(jiān)督；經(jīng)常詳細(xì)的控制報(bào)告有效率的生產(chǎn)；定量目標(biāo)和績(jī)效評(píng)估為基礎(chǔ)的薪酬激勵(lì)；強(qiáng)調(diào)與工作有關(guān)的培訓(xùn)周密的總體規(guī)劃：高生產(chǎn)率員工是補(bǔ)充培訓(xùn)等規(guī)劃的主體；薪酬規(guī)劃以低成本、及時(shí)激勵(lì)為導(dǎo)向差異化戰(zhàn)略營(yíng)銷(xiāo)能力強(qiáng)；基礎(chǔ)研究能力強(qiáng)；公司以質(zhì)量或科技領(lǐng)先著稱公司的環(huán)境可吸引高技能、高素質(zhì)的人員強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新和彈性；輕松愉悅的環(huán)境吸引創(chuàng)造性人才；強(qiáng)調(diào)主觀評(píng)價(jià)和自我激勵(lì)；基于團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)靈活的總體規(guī)劃：創(chuàng)造型員工是補(bǔ)充培訓(xùn)薪酬等規(guī)劃的主體；員工職業(yè)生涯規(guī)劃

17、受重視；長(zhǎng)期激勵(lì)的薪酬集中化戰(zhàn)略針對(duì)某一客戶群、某一區(qū)域提供高質(zhì)量的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)成本領(lǐng)先的差異優(yōu)勢(shì)員工特定的技術(shù)特長(zhǎng)；長(zhǎng)期激勵(lì)保留高素質(zhì)員工適應(yīng)性的總體規(guī)劃：專業(yè)技術(shù)是補(bǔ)充培訓(xùn)薪酬等規(guī)劃的主體；員工職業(yè)生涯規(guī)劃受重視；股權(quán)等長(zhǎng)期激勵(lì)的薪酬頭腦風(fēng)暴法不許評(píng)價(jià)！ 要到評(píng)估階段才能進(jìn)行評(píng)價(jià)討論 評(píng)價(jià) 支持 宣揚(yáng) 提問(wèn)皺眉 咳嗽 冷漠 嘆氣規(guī)則一創(chuàng)造性見(jiàn)解評(píng) 價(jià)妄加評(píng)論的負(fù)面影響如果進(jìn)行評(píng)論，許多人就會(huì)變得更加拘謹(jǐn)。他們未發(fā)表的意見(jiàn)或許非常好，或許可以激發(fā)別人的好意見(jiàn)人們花費(fèi)在評(píng)論上的精力未能用在產(chǎn)生好意見(jiàn)的現(xiàn)實(shí)任務(wù)上異想天開(kāi)！說(shuō)出能想到的任何主意規(guī)則二規(guī)則三越多越好！重?cái)?shù)量而非質(zhì)量見(jiàn)解無(wú)專利！ 鼓勵(lì)綜

18、合數(shù)種見(jiàn)解或在他人見(jiàn)解上進(jìn)行發(fā)揮規(guī)則四集思廣益，團(tuán)隊(duì)的疊加性！無(wú)組織的頭腦風(fēng)暴法每人隨意發(fā)表意見(jiàn)在活頁(yè)紙或黑板上記下每一條建議；所有的建議應(yīng)隨時(shí)可見(jiàn)如果人們運(yùn)用頭腦風(fēng)暴法時(shí)，討論或評(píng)價(jià)某一條意見(jiàn)，主持人應(yīng)提醒他們遵守規(guī)則當(dāng)小組無(wú)意見(jiàn)發(fā)表時(shí)，主持人應(yīng)設(shè)法激發(fā)更多的觀點(diǎn)，如：“如果錢(qián)不成問(wèn)題呢？”或“我們?cè)鯓泳C合這些意見(jiàn)呢？”當(dāng)無(wú)新的意見(jiàn)產(chǎn)生時(shí)，如果必要，應(yīng)要求組員解釋、確認(rèn)先前發(fā)表的意見(jiàn)有組織的頭腦風(fēng)暴法每人用頭腦風(fēng)暴法獨(dú)自寫(xiě)下盡可能多的建議每人輪流發(fā)表一條意見(jiàn)在活頁(yè)紙或黑板上記下每一條意見(jiàn)；所有的意見(jiàn)應(yīng)隨時(shí)可見(jiàn)若討論或評(píng)價(jià)某一條意見(jiàn)時(shí)，主持人應(yīng)提醒他們注意規(guī)則在繼續(xù)輪流發(fā)言時(shí)，若無(wú)意見(jiàn)，則說(shuō)“

19、通過(guò)”。輪流發(fā)言至人人皆無(wú)意見(jiàn)為止必要時(shí)，主持人應(yīng)設(shè)法激發(fā)更多的觀點(diǎn)若無(wú)新的意見(jiàn)產(chǎn)生，如果必要，可要求組員解釋、確認(rèn)先前發(fā)表的意見(jiàn)這些步驟完成后，結(jié)束頭腦風(fēng)暴法，用其他的分析工具來(lái)正式評(píng)價(jià)這些觀點(diǎn)的質(zhì)量和有效性無(wú)組織的頭腦風(fēng)暴法優(yōu)點(diǎn)更自然節(jié)省時(shí)間組內(nèi)溝通和小組榮譽(yù)感增強(qiáng)缺點(diǎn)產(chǎn)生的觀點(diǎn)較少思索過(guò)程更易受他人觀點(diǎn)影響進(jìn)攻性人物會(huì)支配整個(gè)會(huì)議不允許對(duì)復(fù)雜問(wèn)題深入思索有組織的頭腦風(fēng)暴法優(yōu)點(diǎn)產(chǎn)生更多的觀點(diǎn)更好地運(yùn)用每人獨(dú)特的思維方式減少進(jìn)攻人物支配會(huì)議的可能性給與更多的時(shí)間思考復(fù)雜問(wèn)題的解決方法缺點(diǎn)不自然費(fèi)時(shí)組內(nèi)溝通和小組榮譽(yù)感不強(qiáng)根據(jù)不同的情況采取不同的方法！頭腦風(fēng)暴法的作用用于產(chǎn)生大量觀點(diǎn)或可選方案

20、的方法。與其他方法相比，它激發(fā)更多的觀點(diǎn)和更好的建議嘗試充分運(yùn)用所有員工的創(chuàng)造力 思維共振的方法 維持批判精神的群體決策方法 可以打破群體思維的方法 保證了群體決策創(chuàng)造性的方法 提高決策質(zhì)量的方法 要求參加者具有較高的聯(lián)想思維Brain Storming 的流程 確認(rèn)要討論的問(wèn)題準(zhǔn)備會(huì)場(chǎng)組織人員宣布主題BrainStorming 整理問(wèn)題，找出重點(diǎn)問(wèn)題會(huì)后評(píng)價(jià)第六章 人力資源供給預(yù)測(cè)與供需平衡分析 第一節(jié) 人力資源供給預(yù)測(cè)作用與步驟 第二節(jié) 外部人力資源供給預(yù)測(cè) 第三節(jié) 內(nèi)部人力資源供給預(yù)測(cè) 第四節(jié) 需求與供給的平衡分析第一節(jié) 人力資源供給預(yù)測(cè)作用與步驟1.1 人力資源供給預(yù)測(cè)作用與步驟 步驟

21、1 對(duì)企業(yè)現(xiàn)有的人力資源進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)，了解企業(yè)人力資源現(xiàn)狀步驟2 分析企業(yè)的職務(wù)調(diào)整政策和統(tǒng)計(jì)歷史員工調(diào)整數(shù)據(jù)步驟3 向各部門(mén)的人事決策者了解可能出現(xiàn)的人事調(diào)整情況步驟4 匯總步驟3和4，得出企業(yè)內(nèi)部人力資源供給預(yù)測(cè)情況步驟5 分析影響外部人力資源供給的地域性因素步驟6 分析影響外部人力資源供給的全國(guó)性因素步驟7 根據(jù)步驟5和6，得出企業(yè)外部人力資源供給預(yù)測(cè)步驟8 匯總企業(yè)外部和內(nèi)部人力資源供給預(yù)測(cè)，得出結(jié)論第七節(jié) 人力資源職業(yè)生涯規(guī)劃 員工職業(yè)生涯發(fā)展階段 職業(yè)探索階段 立業(yè)和發(fā)展階段 職業(yè)發(fā)展成熟期階段 A：職業(yè)探索期的特點(diǎn)及相應(yīng)管理1、職業(yè)探索期的特點(diǎn)2、個(gè)人可能存在的問(wèn)題：選擇受挫，信 息

22、缺乏，依賴型，職業(yè)期望過(guò)高。3、組織相應(yīng)的管理活動(dòng)：工作分析，招 聘和人員選擇。 第七節(jié) 人力資源職業(yè)生涯規(guī)劃B：職業(yè)適應(yīng)期的特點(diǎn)及相應(yīng)管理1、職業(yè)適應(yīng)期的特點(diǎn)2、個(gè)人應(yīng)完成的職業(yè)設(shè)計(jì)：確定職業(yè)領(lǐng) 域，個(gè)人與組織形成對(duì)接，完成磨合。3、組織相應(yīng)的管理活動(dòng)：促進(jìn)個(gè)人的成長(zhǎng) 和發(fā)展，績(jī)效評(píng)估和潛力測(cè)評(píng)，開(kāi)發(fā)性培訓(xùn)， 職業(yè)咨詢和溝通。 第七節(jié) 人力資源職業(yè)生涯規(guī)劃C：職業(yè)創(chuàng)新期的特點(diǎn)及相應(yīng)管理1、職業(yè)創(chuàng)新期的特點(diǎn)：個(gè)人職業(yè)發(fā)展的分化，繼 續(xù)接受培訓(xùn)以適應(yīng)發(fā)展的需要，追求創(chuàng)新。2、組織相應(yīng)的管理活動(dòng)：對(duì)于創(chuàng)新成功的人員， 激勵(lì)進(jìn)一步發(fā)展，對(duì)于消極頹廢狀態(tài)的人員， 尋找原因，對(duì)于職業(yè)發(fā)展穩(wěn)定的人員，加強(qiáng)

23、激 勵(lì)措施。 第七節(jié) 人力資源職業(yè)生涯規(guī)劃D：職業(yè)維持期的特點(diǎn)及相應(yīng)管理1、職業(yè)維持期的特點(diǎn)：保持保留地位成就；更新 知識(shí)技能，保持地位；指導(dǎo)青年。2、組織相應(yīng)的管理活動(dòng)：提供繼續(xù)教育更新的機(jī) 會(huì)；安排指導(dǎo)幫助青年的機(jī)會(huì)；在報(bào)酬中體現(xiàn) 其價(jià)值。 第七節(jié) 人力資源職業(yè)生涯規(guī)劃能崗匹配原則原因：能級(jí)區(qū)別專長(zhǎng)區(qū)別不同系列、層次的崗位對(duì)能力有不同要求人的能力崗位要求的能力匹配人得其職職得其人Human Resource Management 第六章人力資源獲取后的錄用 第一節(jié) 崗能匹配原理的理論分析1.2 崗能匹配原理的要點(diǎn)1、人有能級(jí)的區(qū)別2、人有專長(zhǎng)的區(qū)別3、同一系列不同層次的崗位對(duì)能力的結(jié)構(gòu)和

24、大小有不同的要求4、不同系列相同層次的崗位對(duì)能力有不同的 要求5、能級(jí)與崗位的要求應(yīng)相符 第二節(jié) 能級(jí)與權(quán)級(jí)的關(guān)系分析2.1 能級(jí)與權(quán)級(jí)的不同點(diǎn) 1.權(quán)級(jí)具有可賦性，能級(jí)具有不可賦性 2.權(quán)級(jí)得失可在瞬間，能級(jí)具有相對(duì)穩(wěn)定性 3.權(quán)級(jí)具有跳躍性，能級(jí)卻有相對(duì)緩慢的增長(zhǎng)性 4.權(quán)級(jí)的增長(zhǎng)缺少明顯的規(guī)律性，而能級(jí)的增長(zhǎng)卻有相 對(duì)的規(guī)律性 5.權(quán)級(jí)的增長(zhǎng)或減退沒(méi)有固定的曲線，而能級(jí)的增長(zhǎng)或減退通常呈橄欖型第二節(jié) 能級(jí)與權(quán)級(jí)的關(guān)系分析2.1 能級(jí)與權(quán)級(jí)的相同點(diǎn) 1.能級(jí)和權(quán)級(jí)都具有動(dòng)態(tài)性、可變性和開(kāi)放性 2.能級(jí)和權(quán)級(jí)都存在一定的變化區(qū)間 第一節(jié) 診斷面試概述1.2 診斷面試的特點(diǎn) 1、以觀察和談話為主要工具 2、面試內(nèi)容具有隨機(jī)性 3、面試具有雙向溝通性 第二節(jié) 面試的種類(lèi)2.1 根據(jù)面試的結(jié)構(gòu)劃分 非結(jié)構(gòu)化面試 結(jié)構(gòu)化面試 半結(jié)構(gòu)化面試 非結(jié)構(gòu)化面試 定義：面試官完全任意的與應(yīng)聘者討論各種話題，所問(wèn)問(wèn)題沒(méi)有一個(gè)事先安排好的框架。 優(yōu)點(diǎn)：雙方比較的自然，面試官可以全面了解應(yīng)聘者的情況