通用教材1-入職培訓(xùn)教材

1、入職培訓(xùn)教材行政部（編）2010.7 通用培訓(xùn)教材（1）課程目的 使新員工迅速了解公司 使新員工迅速適應(yīng)新的工作環(huán)境 使新員工迅速投入工作 使公司價值觀、文化、規(guī)章制度等得以貫徹 培育一名合格的新員工目錄 公司簡介 公司組織架構(gòu) 公司價值觀 公司發(fā)展目標(biāo) 公司及周邊地理位置介紹 公司廠區(qū)及生活區(qū)參觀 公司規(guī)章制度介紹 ISO9000知識介紹 5S知識介紹 安全知識 職業(yè)禮儀目錄 公司簡介 公司組織架構(gòu) 公司價值觀 公司發(fā)展目標(biāo) 公司及周邊地理位置介紹 公司廠區(qū)及生活區(qū)參觀 公司規(guī)章制度介紹 ISO9000知識介紹 5S知識介紹 安全知識 職業(yè)禮儀公司介紹 公司性質(zhì)：港資企業(yè) 公司成立時間：19

2、93年 公司規(guī)模：員工達(dá)600余人 主要產(chǎn)品：提供包括汽車零部件、電子電氣、醫(yī)療、個人護(hù)理包裝等行業(yè)的模具開模、注塑成型和裝配服務(wù) 主要客戶：歐美等世界客戶 體系認(rèn)證：ISO9001、ISO/TS16949 公司地址：東莞長安咸西新工業(yè)區(qū)康泰街2號 公司電話：目錄 公司簡介 公司組織架構(gòu) 公司價值觀 公司發(fā)展目標(biāo) 公司及周邊地理位置介紹 公司廠區(qū)及生活區(qū)參觀 公司規(guī)章制度介紹 ISO9000知識介紹 5S知識介紹 安全知識 職業(yè)禮儀公司組織架構(gòu)目錄 公司簡介 公司組織架構(gòu) 公司愿景、使命及價值觀 公司發(fā)展目標(biāo) 公司及周邊地理位置介紹 公司廠區(qū)及生活區(qū)參觀 公司規(guī)章制度介紹 ISO9000知識介

3、紹 5S知識介紹 安全知識 職業(yè)禮儀公司愿景、使命及價值觀 公司愿景 永為先驅(qū)，走在世界夢想之前 公司使命 向全球客戶提供世界級的模具與注塑產(chǎn)品服務(wù) 公司價值觀 勇敢堅毅 互助互信 卓越創(chuàng)新目錄 公司簡介 公司組織架構(gòu) 公司價值觀 公司發(fā)展目標(biāo) 公司及周邊地理位置介紹 公司廠區(qū)及生活區(qū)參觀 公司規(guī)章制度介紹 ISO9000知識介紹 5S知識介紹 安全知識 職業(yè)禮儀公司發(fā)展目標(biāo)及增設(shè)醫(yī)療用品的生產(chǎn)線。 短期發(fā)展目標(biāo) 用90%的人力及資源，增加現(xiàn)有客戶的訂單占有 率，用10%開發(fā)更 新技術(shù)；工模業(yè)務(wù)目標(biāo)，營業(yè) 額年增長30%，增加雙色比例及增設(shè) 醫(yī)療用品的 生產(chǎn)線 長期發(fā)展目標(biāo) 工模及注塑業(yè)務(wù)，營

4、業(yè)額年增長25%，增加產(chǎn)能及 效益， 研究發(fā)展新產(chǎn)品，致力開發(fā)具有潛質(zhì)的新 客戶，進(jìn)一步開拓海外市場 目錄 公司簡介 公司組織架構(gòu) 公司價值觀 公司發(fā)展目標(biāo) 公司及周邊地理位置介紹 公司廠區(qū)及生活區(qū)參觀 公司規(guī)章制度介紹 ISO9000知識介紹 5S知識介紹 安全知識 職業(yè)禮儀長安公園咸西蓮花村俊達(dá)公司宿舍樓蓮花北路咸西新村公交站臺21、3路康泰街目錄 公司簡介 公司組織架構(gòu) 公司價值觀 公司發(fā)展目標(biāo) 公司及周邊地理位置介紹 公司廠區(qū)及生活區(qū)參觀 公司規(guī)章制度介紹 ISO9000知識介紹 5S知識介紹 安全知識 職業(yè)禮儀公司廠區(qū)及生活區(qū)參觀略：實地觀察目錄 公司簡介 公司組織架構(gòu) 公司價值觀

5、公司發(fā)展目標(biāo) 公司及周邊地理位置介紹 公司廠區(qū)及生活區(qū)參觀 公司規(guī)章制度介紹 ISO9000知識介紹 5S知識介紹 安全知識 職業(yè)禮儀規(guī)章制度介紹一、報到與入職 提交資料：身份證復(fù)印件 畢業(yè)證復(fù)印件 相片 體檢單 填寫資料：人事履歷表 保密協(xié)議 廠紀(jì)廠規(guī) 領(lǐng)取資料：臨時廠牌 （入職一周內(nèi)） 正式廠牌 （入職一周后） ID卡（入職日發(fā)放）：需交10元工本費，遺失補辦：30元 工衣（入職一周后領(lǐng)取）：上班時間必須穿，不得轉(zhuǎn)贈或轉(zhuǎn)借，費用員工承擔(dān)，離職需交回或拆除公司標(biāo)志 住宿：按行政部指定床位入住（每月扣除100元），三個月后可以書面申請外宿，部門批準(zhǔn)，行政批準(zhǔn)，自批準(zhǔn)生效日起不再扣住宿費 用餐：

6、自由餐，中、晚餐各4.5元，吃一餐扣一餐規(guī)章制度介紹（續(xù)）二、勞動合同與試用期 入職一個月內(nèi)簽訂書面勞動勞動合同，合同期限“三年” 臨時工與派遣工不用簽訂，其應(yīng)與派遣公司簽訂 勞動合同必須按要求填寫，并及時提交 試用期：普通員工一個月，其余員工三個月 試用期評估： 合格者留用，不合格者解除勞動合同規(guī)章制度介紹（續(xù)）三、培訓(xùn)與上崗 入職培訓(xùn)：行政部組織，必須參加并考試 崗前培訓(xùn)：部門組織 在職培訓(xùn)：公司統(tǒng)一按年度培訓(xùn)計劃組織 上崗：員工接受完入職培訓(xùn)和崗前培訓(xùn)，經(jīng)考試合格后方可上崗，以下崗位需由行政部辦理“上崗證”：叉車司機、電梯操作工、電工規(guī)章制度介紹（續(xù)）四、考勤管理 上班時間：各崗位不一樣

7、，按照部門要求進(jìn)行 輪班：公司將根據(jù)生產(chǎn)實際需要安排員工輪班 遲到與早退：5分鐘/次遲到/早退時間15分鐘/次，扣除當(dāng)月實際勤工獎的20%；15分鐘/次遲到/早退時間30分鐘/次，當(dāng)月績效評估降1級，及扣除當(dāng)月實際勤工獎的50%，且作出口頭警告；10分鐘/月月累計遲到/早退時間30分鐘/月，扣除當(dāng)月實際勤工獎的40%；;故意違反者,立即解雇,以違規(guī)論處. 曠工：未請假或未及時續(xù)假者而擅自不到崗，扣除三倍工資 加班：填寫書面加班申請單，主管審批，行政復(fù)核方有效規(guī)章制度介紹（續(xù)）四、考勤管理 刷卡：上下班必須刷卡 刷不上卡：到保安室登記，部門審批，行政部更改 漏刷卡：填寫補卡單，部門審批，行政部更

8、改 遺失卡：保安室登記，填寫補辦、更改廠證申請單，部門審批，行政補辦，工本費： 元 代刷卡：代打卡者與被打卡者都做辭退 非出差等原因，每月補卡 次以上者，每次扣罰 元。規(guī)章制度介紹（續(xù)）四、考勤管理 請假：需提前，并填寫書面請假條經(jīng)部門主管審核，行政部復(fù)核 請假審批：三天以內(nèi)，部門批 三天部門經(jīng)理批 七天以上總經(jīng)理批 調(diào)休：調(diào)休單（部門聯(lián)絡(luò)單形式） 年假：工作滿一年以上，5天 法定假：按照國家規(guī)定規(guī)章制度介紹（續(xù)）五、宿舍 入住：行政部統(tǒng)一安排床位 費用：住宿費100元 水電費：超過標(biāo)準(zhǔn)，宿舍全體人員分?jǐn)?衛(wèi)生：宿舍輪流值日 宿舍出入：必須刷ID卡，沒帶卡必須到保安室登記，每月超過3次，每次5

9、元 宿舍大門關(guān)閉：2：00-6：00 宿舍監(jiān)控：不能私自移動 不得在宿舍內(nèi)做飯、使用功率大于100W的電器 安全：注意保存好自己的財物，遺失自負(fù) 退宿/外宿：必須填寫外宿申請單，部門審核，公司審批方可規(guī)章制度介紹（續(xù)）六、用餐 提供餐數(shù)：中餐、晚餐，不提供早餐 餐費標(biāo)準(zhǔn)：中餐、晚餐各4.5元 餐費扣除：從當(dāng)月工資里扣除，吃一餐扣一餐 餐具：自備餐具 用餐注意事項 排隊 刷ID卡 不要浪費 僅限在食堂用餐 剩飯剩菜倒入垃圾桶 不能浪費米飯規(guī)章制度介紹（續(xù)）七、工資 工資形式：計件工資 計時工資 月薪制 基本工資：920元 加班工資：平時1.5倍 周末2倍 節(jié)假日3倍 發(fā)放日期：每月22日左右 發(fā)

10、放形式：轉(zhuǎn)賬到個人銀行賬戶（入職后，辦理中國銀行卡） 費用扣除：公司代扣保險、稅金、住宿費、水電費、伙食費及其它公司規(guī)定的扣款 計算有誤：找部門及相關(guān)部門確認(rèn) 領(lǐng)?。汗べY條簽名 保密：工資屬于機密，不得打探與泄密規(guī)章制度介紹（續(xù)）八、社保 購買條件：入職次月后，公司給予購買 險種：養(yǎng)老、醫(yī)療、工傷 個人承擔(dān)費用：120元/月 轉(zhuǎn)保：離職后可以辦理轉(zhuǎn)保手續(xù)，轉(zhuǎn)到戶口所在地 退保：不能退保規(guī)章制度介紹（續(xù)）九、門禁 出入公司大門和宿舍，必須刷門禁卡 上班時間科長級以下人員外出:放行條 出入必須接受保安監(jiān)督、檢查 不得穿短褲、拖鞋進(jìn)入廠區(qū) 騎自行車出入，需下車推行 不得帶食品進(jìn)入廠區(qū) 將公司財物帶出

11、的時候，必須憑有效的放行條 未經(jīng)批準(zhǔn)，不得私自將貴重物品帶入公司（電腦、照相機等） 出入公司時需接受保安檢查 不得進(jìn)入保安室規(guī)章制度介紹（續(xù)）十、離職 離職申請：離職必須以書面形式，填寫離職申請單 離職申請?zhí)崆皶r間：試用期內(nèi) 提前3天 試用期后 提前一個月 未按此時間提前，扣罰半個月工資 離職審批：本人填寫，部門審核，行政復(fù)核，公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn) 離職工作交接：離職時必須辦理工作交接 離職物品交接：離職時必須辦理物品交接 離職工資結(jié)算：辦理完畢所有的交接手續(xù)后，財務(wù)方給予計發(fā)工資 離職扣罰：遺失或損壞公司物品的，按公司規(guī)定等要進(jìn)行扣罰的規(guī)章制度介紹（續(xù)）十一、獎罰 獎勵：嘉獎、記小功、記大功 處罰：

12、書面警告、嚴(yán)重警告、無償解除勞動合同關(guān)系 無償解除勞動合同關(guān)系的情形： 違反公司行為規(guī)范特別嚴(yán)重者 合同期內(nèi)嚴(yán)重警告三次或以上者 擅自帶外人入廠參觀或進(jìn)入員工宿舍 經(jīng)常遲到、早退或連續(xù)曠工三天以上者或一年內(nèi)累計達(dá)5天者 對同事惡意攻擊或誣告、做偽證或惡意挑撥勞資關(guān)系 造謠生事致公司蒙受重大不利者 上班時間睡覺導(dǎo)致停產(chǎn)、設(shè)備損壞、品質(zhì)異常、失竊、火災(zāi)等嚴(yán)重后果者規(guī)章制度介紹（續(xù)）十一、獎罰無償解除勞動合同關(guān)系的情形： 在禁煙區(qū)域內(nèi)吸煙的 攜帶毒品、管制刀具等危險品進(jìn)入公司 酒后上班者 消極怠工或參與罷工、煽動他人怠工或罷工 對同事或主管家屬實施暴行或敲詐或恐嚇或重大侮辱者 在公司內(nèi)賭博 在公司內(nèi)

13、賭博 制作假報告或假證明，如更改考勤記錄、委托他人或代他人刷卡、偽造單據(jù)、虛報費用規(guī)章制度介紹（續(xù)）十一、獎罰無償解除勞動合同關(guān)系的情形： 因工作失誤或擅離職守給公司造成經(jīng)濟(jì)損失的 撕毀或故意破壞公文或文件資料者 對他人實施性騷擾，造成對方身心的傷害或不良影響者 濫用職權(quán)，為個人謀取私利而玩忽職守，挪用公款，索取或接受賄賂 泄露公司的工藝、技術(shù)或業(yè)務(wù)秘密并因此使公司蒙受損失 以公司或他人的名義招搖撞騙，使公司利益受損害 非法侵占公司物料或財產(chǎn) 違章操作或未盡職責(zé)而引起嚴(yán)重的安全或質(zhì)量事故，造成嚴(yán)重經(jīng)濟(jì)損失者規(guī)章制度介紹（續(xù)）十一、獎罰無償解除勞動合同關(guān)系的情形： 故意破壞公司廠房、設(shè)備、工具、

14、原料、產(chǎn)品，浪費公司財稅，造成公司嚴(yán)重經(jīng)濟(jì)損失者 違反保密合約者 投機取巧，隱瞞蒙蔽，謀取非法利益者 未經(jīng)公司允許兼營與本公司類似的業(yè)務(wù)或在其他公司兼職者 違規(guī)操作公司機器設(shè)備，造成財務(wù)損失和人員傷亡的 擅自簽署或使用公司印章于任何文件上或模仿他人筆記簽署文件資料 其它違反國家法律法規(guī)的規(guī)章制度介紹（續(xù)）十二、保密 參照公司保密制度執(zhí)行目錄 公司簡介 公司組織架構(gòu) 公司價值觀 公司發(fā)展目標(biāo) 公司及周邊地理位置介紹 公司廠區(qū)及生活區(qū)參觀 公司規(guī)章制度介紹 ISO9000知識介紹 5S知識介紹 安全知識 職業(yè)禮儀ISO9000知識一、ISO定義 ISO是一個組織的英語簡稱。其全稱是Internat

15、ional Organization for Standardization，翻譯成中文就是“國際標(biāo)準(zhǔn)化組織”。又稱“經(jīng)濟(jì) 聯(lián)合國”（現(xiàn)有成員國150多個）二、ISO9000定義 是國際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO）在1994年提出的概念，是指“ISO/Tc176 （國際標(biāo)準(zhǔn)化組織質(zhì)量管理和質(zhì)量保證技術(shù)委員會）制定的國際標(biāo)準(zhǔn) 三、ISO9000的三個版本 ISO9000:1987 ISO9000:1994 ISO9000:2000ISO9000知識（續(xù)）四、ISO9000的好處 強化品質(zhì)管理，提高企業(yè)效益；增強客戶信心，擴(kuò)大市場份額 獲得了國際貿(mào)易綠卡“通行證”，消除了國際貿(mào)易壁壘 節(jié)省了第二方審核的精

16、力和費用 在產(chǎn)品品質(zhì)競爭中永遠(yuǎn)立于不敗之地 有利于國際間的經(jīng)濟(jì)合作和技術(shù)交流 強化企業(yè)內(nèi)部管理，穩(wěn)定經(jīng)營運作，減少因員工辭工造成的技術(shù)或質(zhì)量 波動 提高企業(yè)形象 ISO9000知識（續(xù)）五、ISO9000八項管理基本原則 以顧客為關(guān)注焦點 領(lǐng)導(dǎo)作用 全員參與 過程方法 管理的系統(tǒng)方法 持續(xù)改進(jìn) 基于事實的決策方法 互利的供方關(guān)系 ISO9000知識（續(xù)）五、ISO9000質(zhì)量管理體系文件結(jié)構(gòu) 質(zhì)量手冊（QM）主要功能是將管理層的質(zhì)量方針及目標(biāo)以文件形式告訴全體員工或顧客 程序文件（QP ）是指導(dǎo)員工如何進(jìn)行及完成質(zhì)量手冊內(nèi)容所表達(dá)的方針及目標(biāo)的文件 作業(yè)指導(dǎo)書（WI）詳細(xì)說明特定作業(yè)是如何運作

17、的文件 記錄表格（F） 是用于證實產(chǎn)品或服務(wù)是如何依照所定要求運作的文件 ISO9000知識（續(xù)）六、 ISO體系的精神宗旨 說、寫、做一致ISO9000知識（續(xù)）七、 ISO9000對員工的要求 熟悉本崗位職責(zé)和權(quán)限 清楚本崗位工作所依據(jù)的質(zhì)量管理體系文件 按規(guī)定做好質(zhì)量記錄 了解與本崗位有關(guān)的崗位的工作接口和溝通方式 了解本組織的質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)，熟悉本部門的質(zhì)量目標(biāo)，特別是本 崗位的目標(biāo) 了解質(zhì)量管理體系對本崗位的基本要求 熟練掌握所用的工具、設(shè)備等ISO9000知識（續(xù)）八、 公司的質(zhì)量方針主動了解內(nèi)外客戶的要求，保證客戶得到滿意的產(chǎn)品和服務(wù)，並持續(xù)改善，努力超越客戶的期望 ISO9

18、000知識（續(xù)）九、 ISO9000與QS9000主要區(qū)別點 ISO9000：國際標(biāo)準(zhǔn)，以質(zhì)量為中心QS9000：生產(chǎn)件批準(zhǔn)程序，以顧客為中心ISO9000知識（續(xù)）十、 QS/ISO為何能被許多國家及行業(yè)所采用 適應(yīng)了企業(yè)的生存和發(fā)展以及國際貿(mào)易認(rèn)證的需要 有利於企業(yè)提高經(jīng)濟(jì)效益，減少浪費，提升人員素質(zhì)。ISO9000知識（續(xù)）十一、 ISO/TS16949的產(chǎn)生背景 美國的汽車工業(yè)質(zhì)量體系：QS9000是美國三大汽車公司通用、福特、克萊斯勒及一些貨車制造公司所制定的供應(yīng)商基本質(zhì)量體系要求。 QS9000是美國克萊斯勒汽車公司 供方質(zhì)量保證手冊、福特汽車公司 Q-101質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn) 和通用汽

19、車公司 北美創(chuàng)優(yōu)目標(biāo) 及貨車制造公司基本要求的協(xié)調(diào)產(chǎn) 德國的汽車工業(yè)質(zhì)量體系：VDA：德國汽車工業(yè)聯(lián)合會，包含奔馳、大眾、奧迪、保時捷、以及數(shù)以百計的供應(yīng)商所組成。在1991年發(fā)布了第一版的VDAVDA 6.1是以ISO 9004為基礎(chǔ)，并參考了QS 9000標(biāo)準(zhǔn)，但它亦有一些額外的要求，例如產(chǎn)品安全以及財務(wù)考慮。VDA 6.1要求主要有二大部份：管理部份、制造部份。管理部份有七個要素，制造部份有十六個要素。 ISO9000知識（續(xù)）十一、 ISO/TS16949的產(chǎn)生背景 法國的汽車工業(yè)質(zhì)量體系：法國的汽車工業(yè)質(zhì)量體系是EAQF，是以94年版的ISO 9001為基礎(chǔ)所建立的。主要適用的汽車廠

20、有：標(biāo)致、雪鐵龍、雷諾等。 意大利的汽車工業(yè)質(zhì)量體系：意大利的汽車工業(yè)質(zhì)量體系是以AVSQ為代表，是以94年版的ISO 9001為基礎(chǔ)所建立的。主要的車廠有FIAT、 IVECO等 ISO9000知識（續(xù)）十二、ISO/TS16949的發(fā)展BS5750ISO/TS16949:1999ISO9000:1994VDAISO/TS16949:2002ISO9001:2000EAQFQS9000AVSQISO9000知識（續(xù)）十三、 ISO/TS16949：2002發(fā)佈 ISO/TS16949:2002已于2002/03/01正式發(fā)布,其名稱是： 質(zhì)量管理體系 汽車行業(yè)產(chǎn)品和相關(guān)服務(wù)產(chǎn)品的組織 實施ISO9001：2000的特殊要求 ISO/TS16949 :2002是由國際汽車工作小組（IATF）和日本汽車制造協(xié)會（JAMA）在ISO/TC176質(zhì)量管理和質(zhì)量保證委員會的支持下共同制定的。 ISO9000知識（續(xù)）十四、 ISO/TS16949 的適用范圍 ISO/TS16949適用于汽車行業(yè)產(chǎn)品和相關(guān)服務(wù)產(chǎn)品的組織，如提供下述產(chǎn)品或服務(wù)的組