2022年培訓(xùn)考核制度

1、第PAGE24頁(yè)共NUMPAGES24頁(yè)2022年培訓(xùn)考核制度員工培訓(xùn)與考核管理制度一、培訓(xùn)目的為公司員工(勞務(wù)工除外)提供有關(guān)企業(yè)的基本背景情況，使員工了解所從事工作的基本內(nèi)容，明確工作職責(zé)、程序、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)；向員工灌輸企業(yè)及其工作部門(mén)所期望的態(tài)度、規(guī)范、價(jià)值觀和行為模式等，幫助其盡快適應(yīng)企業(yè)環(huán)境和新的工作崗位。二、培訓(xùn)內(nèi)容(一)公司基本概況1、介紹公司的經(jīng)營(yíng)歷史、宗旨、規(guī)模和發(fā)展前景，激勵(lì)員工積極工作，為公司的繁榮作貢獻(xiàn)；2、介紹公司的經(jīng)營(yíng)范圍、主要產(chǎn)品、市場(chǎng)定位、目標(biāo)顧客、競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境等等，增強(qiáng)員工的市場(chǎng)意識(shí)；3、介紹企業(yè)的文化、價(jià)值觀和目標(biāo)的傳達(dá)，讓員工知曉企業(yè)反對(duì)什么、鼓勵(lì)什么、追求什么。(

2、二)公司管理制度1、介紹公司員工行為和舉止規(guī)范，如關(guān)于職業(yè)道德、作息制度、接洽和服務(wù)用語(yǔ)、儀表儀容、精神面貌、談吐、著裝等的要求；2、介紹公司的行政、人力資源、財(cái)務(wù)、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)等管理規(guī)章制度和崗位職責(zé)，使員工在工作中自覺(jué)地遵守公司的規(guī)章制度，工作行為符合公司的管理規(guī)則要求；3、介紹公司的安全措施及管理規(guī)定，讓員工了解安全工作包括哪些內(nèi)容，如何做好安全防范工作，如何發(fā)現(xiàn)工作中發(fā)生的安全問(wèn)題，對(duì)生產(chǎn)環(huán)境中發(fā)生的安全問(wèn)題如何進(jìn)行應(yīng)急處理，加強(qiáng)其安全工作意識(shí)。(三)企業(yè)組織架構(gòu)介紹公司內(nèi)部組織架構(gòu)、各部門(mén)之間的服務(wù)協(xié)調(diào)網(wǎng)絡(luò)及流程，有關(guān)部門(mén)的處理反饋機(jī)制，使員工明確在企業(yè)中進(jìn)行信息溝通、提交建議的渠道，了

3、解和熟悉各個(gè)部門(mén)的職能，以便在今后工作中能準(zhǔn)確地與各有關(guān)部門(mén)進(jìn)行聯(lián)系，并隨時(shí)能夠就工作中的問(wèn)題提出建議或申訴。(四)業(yè)務(wù)培訓(xùn)1、針對(duì)所在崗位開(kāi)展崗位職責(zé)、工作知識(shí)、工作方式方法、工作技能、工作標(biāo)準(zhǔn)等業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使員工熟悉并掌握完成各自本職工作所需的主要技能和相關(guān)信息，從而迅速勝任工作；2、針對(duì)生產(chǎn)技術(shù)人員的品質(zhì)管理培訓(xùn)，主要介紹品質(zhì)管理的內(nèi)容、具體要求和標(biāo)準(zhǔn)，以及工作流程，讓員工掌握品質(zhì)控制與管理工作的具體規(guī)則，確保產(chǎn)品質(zhì)量；3、針對(duì)生產(chǎn)技術(shù)人員的產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)，主要介紹產(chǎn)品生產(chǎn)工藝、安全技術(shù)說(shuō)明書(shū)等，讓員工盡快掌握產(chǎn)品基本知識(shí)、工作中應(yīng)急處理辦法，學(xué)會(huì)自我防護(hù)，確保安全生產(chǎn)。4、針對(duì)生產(chǎn)技術(shù)人員

4、的操作技能培訓(xùn)，主要介紹安全操作規(guī)程(作業(yè)指導(dǎo)書(shū))等，幫助員工盡快掌握基本的生產(chǎn)操作技能，勝任崗位的工作要求。(五)職業(yè)化素養(yǎng)塑造1、介紹職業(yè)化的概念，讓員工理解什么是職業(yè)化，職業(yè)化素養(yǎng)包括哪些內(nèi)容(人生價(jià)值觀、工作思維觀念等)，如何進(jìn)行職業(yè)化的塑造等，明白塑造職業(yè)化對(duì)公司發(fā)展、對(duì)個(gè)人成長(zhǎng)的積極作用；2、介紹職業(yè)生涯規(guī)劃的概念，讓員工掌握職業(yè)生涯規(guī)劃的目的和實(shí)現(xiàn)職業(yè)目標(biāo)的路徑，清楚在公司發(fā)展的路徑和方向，幫助員工少走彎路，早日實(shí)現(xiàn)職業(yè)夢(mèng)想。(六)職業(yè)化管理技能提升針對(duì)現(xiàn)職管理者和儲(chǔ)備管理者，在管理工作的思維觀念、技能技巧、方式方法等方面予以培訓(xùn)引導(dǎo)：1、了解管理者塑造職業(yè)化素養(yǎng)和技能的重要性，

5、并清晰、準(zhǔn)確定位自己在組織中的角色；2、深刻認(rèn)識(shí)管理者自身職業(yè)化能力提升與企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的關(guān)系，并掌握相關(guān)的方法和技巧；3、通過(guò)管理者自我管理和領(lǐng)導(dǎo)能力的提升，推動(dòng)企業(yè)健康、高效率的向前發(fā)展。三、培訓(xùn)方式員工培訓(xùn)根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容不同，采取不同的培訓(xùn)方式：(一)公司基本概況、管理制度、組織架構(gòu)培訓(xùn)，采取圖表演示與內(nèi)容講解相結(jié)合的方式，便于員工增強(qiáng)知識(shí)記憶。(二)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，采取知識(shí)講解、操作演練、師傅帶徒等相結(jié)合的方式，讓員工通過(guò)親自動(dòng)手操作盡快掌握基本業(yè)務(wù)技能。(三)職業(yè)化素養(yǎng)塑造與管理技能提升培訓(xùn)，采取幻燈展示、案例講解、分析研討、角色扮演等相結(jié)合的方式，便于員工深刻領(lǐng)會(huì)其中的道理和方法。四、培訓(xùn)職

6、責(zé)(一)員工培訓(xùn)由公司辦公室具體負(fù)責(zé)組織實(shí)施。(二)公司基本概況、管理制度、組織架構(gòu)知識(shí)培訓(xùn)，由公司職能部門(mén)負(fù)責(zé)講授。(三)業(yè)務(wù)培訓(xùn)中的崗位知識(shí)由用人部門(mén)負(fù)責(zé)講解，品質(zhì)管理知識(shí)由品控部門(mén)負(fù)責(zé)講授。(四)職業(yè)化素養(yǎng)塑造與管理技能提升培訓(xùn)，由公司辦公室安排相關(guān)管理人員或外聘講師負(fù)責(zé)講授。五、培訓(xùn)考核(一)考核內(nèi)容1、出勤記錄(1)遲到或早退：提前請(qǐng)假扣_分/次，未提前請(qǐng)假扣_分/次；試用期內(nèi)的新員工，遲到/早退累計(jì)達(dá)_次即辭退。(2)請(qǐng)假：提前請(qǐng)假每_天扣_分，未提前請(qǐng)假每_天扣_分；試用期內(nèi)的新員工，累計(jì)請(qǐng)假達(dá)_天扣_分，超過(guò)_天即辭退。(3)曠會(huì)：_次(_天)扣_分；試用期內(nèi)的新員工，曠工_次

7、即辭退。2、培訓(xùn)筆試：筆試測(cè)試題實(shí)行三選一方式抽選考題。3、實(shí)操演練：以各崗位工作的實(shí)操要求進(jìn)行實(shí)操演練。(二)分值比重1、生產(chǎn)技術(shù)崗位出勤記錄_分，培訓(xùn)筆試_分，實(shí)操演練_分。2、行政后勤崗位出勤記錄_分，培訓(xùn)筆試_分，實(shí)操演練_分。3、銷售崗位出勤記錄_分，培訓(xùn)筆試_分，產(chǎn)品送樣或銷售業(yè)績(jī)_分。(三)考核周期1、新員工于試用期屆滿前進(jìn)行培訓(xùn)考核；2、在職老員工每隔半年考核一次。六、考核成績(jī)應(yīng)用(一)綜合考核成績(jī)_分以上為及格。(二)試用期員工1、試用期屆滿，初試綜合成績(jī)低于_分者，試用期延長(zhǎng)一個(gè)月；2、試用期延長(zhǎng)一個(gè)月屆滿，復(fù)試綜合成績(jī)?nèi)缘陀赺分者，試用期再延長(zhǎng)一個(gè)月；3、試用期第二個(gè)延長(zhǎng)

8、月屆滿，再試綜合成績(jī)?nèi)缘陀赺分者，予以辭退。(三)在職老員工1、初試綜合成績(jī)低于_分者，一個(gè)月后復(fù)試；2、復(fù)試綜合成績(jī)?nèi)缘陀赺分者，自復(fù)試所在月起的連續(xù)六個(gè)月內(nèi)進(jìn)行再培訓(xùn)，期間基本工資按_%的標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放；3、在再培訓(xùn)期滿所在月月底進(jìn)行再試，再試綜合成績(jī)?nèi)缘陀赺分者，予以辭退。4、考核成績(jī)將作為個(gè)人薪資調(diào)整標(biāo)準(zhǔn)的重要依據(jù)。七、其他未盡事宜，另行補(bǔ)充規(guī)定。2022年培訓(xùn)考核制度（二）公司員工培訓(xùn)考核辦法(試行)為深入貫徹落實(shí)集團(tuán)公司“調(diào)結(jié)構(gòu)、提素質(zhì)”戰(zhàn)略舉措，督促和激勵(lì)各單位建立健全各類員工培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)和制度，切實(shí)提高企業(yè)安全生產(chǎn)管理水平和員工整體素質(zhì)，支撐和推動(dòng)公司持續(xù)健康快速發(fā)展，根據(jù)河南集團(tuán)公司員

9、工培訓(xùn)考核辦法(試行)，結(jié)合公司實(shí)際，制定本辦法。一、指導(dǎo)思想以提升企業(yè)安全管理水平和提高經(jīng)濟(jì)效益為目標(biāo)，以人力資源“調(diào)結(jié)構(gòu)、提素質(zhì)”為抓手，科學(xué)制定員工培訓(xùn)考核標(biāo)準(zhǔn)，建立健全員工培訓(xùn)考核指標(biāo)體系，嚴(yán)格考核、獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，切實(shí)提升培訓(xùn)實(shí)效，實(shí)現(xiàn)公司各類員工整體素質(zhì)持續(xù)提高。二、組織機(jī)構(gòu)為確保員工培訓(xùn)考核工作順利開(kāi)展并取得實(shí)效，公司成立培訓(xùn)考核領(lǐng)導(dǎo)小組如下：組長(zhǎng)：副組長(zhǎng)：成員：領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)培訓(xùn)考核辦公室，辦公室成員由安監(jiān)局、勞資部、組干部、宣傳部負(fù)責(zé)培訓(xùn)的有關(guān)人員組成，每部室_人。辦公室主任由兼任，具體負(fù)責(zé)培訓(xùn)考核的日常業(yè)務(wù)工作。各單位也相應(yīng)成立培訓(xùn)考核領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，分工負(fù)責(zé)，按照分級(jí)管理的原則，對(duì)所屬

10、區(qū)隊(duì)(車間)實(shí)施逐級(jí)考核。三、考核對(duì)象本辦法考核對(duì)象為各生產(chǎn)礦井和洗選廠及其員工。按照員工所從事崗位承擔(dān)的安全生產(chǎn)責(zé)任及工作職責(zé)不同，將考核對(duì)象分為新入職員工、一般員工(含特種作業(yè)人員)一般管理人員和工程技術(shù)人員、區(qū)隊(duì)(車間)長(zhǎng)及班組長(zhǎng)、礦(廠)長(zhǎng)及以上人員(含“五職”礦長(zhǎng))等五類。四、考核內(nèi)容本著“干什么，學(xué)什么；缺什么，補(bǔ)什么”的原則，以企業(yè)文化和規(guī)章制度、素質(zhì)提升、安全管理、崗位(職位)規(guī)范及培訓(xùn)管理創(chuàng)新為主要內(nèi)容進(jìn)行考核。培訓(xùn)內(nèi)容分為通用規(guī)范性指標(biāo)和特性指標(biāo)兩方面。通用規(guī)范性指標(biāo)中，企業(yè)文化和規(guī)章制度由相關(guān)職能部門(mén)負(fù)責(zé)規(guī)范和制定；安全管理由安監(jiān)部門(mén)負(fù)責(zé)；素質(zhì)提升和崗位(職位)規(guī)范由組干

11、和勞資部門(mén)負(fù)責(zé)。特性部分主要是培訓(xùn)形式內(nèi)容創(chuàng)新，由各單位申報(bào)到培訓(xùn)考核辦公室進(jìn)行評(píng)定。根據(jù)以上培訓(xùn)內(nèi)容，建立培訓(xùn)考核指標(biāo)體系分為基礎(chǔ)管理、培訓(xùn)實(shí)施、培訓(xùn)效果等三個(gè)維度_大類指標(biāo)，權(quán)重各占_%、_%、_%(詳見(jiàn)考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn))。五、分級(jí)管理、分工負(fù)責(zé)培訓(xùn)考核由公司統(tǒng)一組織，分級(jí)管理公司負(fù)責(zé)對(duì)各礦和洗選廠進(jìn)行考核。各礦和洗選廠負(fù)責(zé)對(duì)所屬區(qū)隊(duì)、車間進(jìn)行考核。各礦和洗選廠要根據(jù)本規(guī)定制定考核細(xì)則，落實(shí)考核責(zé)任，加強(qiáng)培訓(xùn)管理，提高員工素質(zhì)。培訓(xùn)考核工作由公司培訓(xùn)考核辦公室負(fù)責(zé)。六、考核方式(一)培訓(xùn)考核采取“月考核、月獎(jiǎng)罰”的形式，與“雙基”考核同時(shí)進(jìn)行，考核結(jié)果與當(dāng)月工資掛鉤兌現(xiàn)。(二)考核實(shí)行百分制，

12、考核組對(duì)考核內(nèi)容逐項(xiàng)打分，每項(xiàng)最低_分，不出現(xiàn)負(fù)分。培訓(xùn)考核通用規(guī)范性指標(biāo)按本辦法標(biāo)準(zhǔn)考核；特性指標(biāo)由培訓(xùn)考核辦公室統(tǒng)一評(píng)定計(jì)分。按照產(chǎn)業(yè)性質(zhì)和人員規(guī)模不同，對(duì)各單位考核結(jié)果劃分等級(jí)如下：(三)基礎(chǔ)管理部分，通過(guò)查文件、查制度、查原始記錄、座談等方式進(jìn)行考核。培訓(xùn)實(shí)施和培訓(xùn)效果部分，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)隨機(jī)抽查員工進(jìn)行、答辯或?qū)嵅倏己?，員工平均得分即為該成員企業(yè)該項(xiàng)實(shí)際得分。(四)各單位應(yīng)依照本辦法，結(jié)合自身實(shí)際，分類制定完善針對(duì)各類員工的培訓(xùn)制度，并以此為基礎(chǔ)建立員工培訓(xùn)考核標(biāo)準(zhǔn)化題庫(kù)，報(bào)公司培訓(xùn)考核辦公室備案以備現(xiàn)場(chǎng)抽考。(五)為鼓勵(lì)各單位積極推進(jìn)培訓(xùn)創(chuàng)新，對(duì)在員工培訓(xùn)方面創(chuàng)新形式、開(kāi)發(fā)新題庫(kù)、創(chuàng)新管

13、理、提高培訓(xùn)效果的，經(jīng)考核領(lǐng)導(dǎo)小組同意適當(dāng)增加考核分?jǐn)?shù)，成效顯著的分?jǐn)?shù)加倍。七、考核結(jié)果應(yīng)用各礦和洗選廠月度工資總額基數(shù)的_%為員工培訓(xùn)考核結(jié)構(gòu)工資基數(shù)，培訓(xùn)考核結(jié)果與員工培訓(xùn)工資掛鉤結(jié)算，按照以正向激勵(lì)為主的原則，根據(jù)結(jié)果不同可在_%-_%上下浮動(dòng)。其浮動(dòng)比例與考核等級(jí)對(duì)應(yīng)關(guān)系如下：根據(jù)集團(tuán)公司對(duì)公司的考核結(jié)果，公司參與培訓(xùn)考核的人員按如下標(biāo)準(zhǔn)與培訓(xùn)考核工資掛鉤：按照公司對(duì)各生產(chǎn)礦井及洗選廠的考核結(jié)果，除對(duì)單位兌現(xiàn)培訓(xùn)考核結(jié)構(gòu)工資外，行政一把手、分管培訓(xùn)的副職按如下標(biāo)準(zhǔn)與培訓(xùn)考核工資掛鉤：八、相關(guān)要求(一)各礦和洗選廠要從推進(jìn)公司持續(xù)快速健康發(fā)展的戰(zhàn)略高度，充分認(rèn)識(shí)員工培訓(xùn)及考核工作的重要性

14、，把加強(qiáng)員工培訓(xùn)及考核工作作為轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式、提高發(fā)展水平和質(zhì)量的重要舉措，作為應(yīng)對(duì)市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)、培育企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的有力保障，作為增盈減虧、增強(qiáng)企業(yè)實(shí)力的主要方法，明確責(zé)任，統(tǒng)籌兼顧，確保員工培訓(xùn)工作全面展開(kāi)。(二)按照公司報(bào)送培訓(xùn)報(bào)表和培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)體系的要求，各單位要明確專人按照鶴煤公司統(tǒng)一要求保質(zhì)保量按時(shí)上報(bào)，促進(jìn)公司對(duì)員工培訓(xùn)信息的掌控，為領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策提供依據(jù)。(三)各礦、洗選廠要把當(dāng)前利益和長(zhǎng)遠(yuǎn)利益相結(jié)合，加強(qiáng)員工培訓(xùn)管理隊(duì)伍和培訓(xùn)場(chǎng)所的建設(shè)，打造堅(jiān)實(shí)的員工素質(zhì)提升平臺(tái)；加強(qiáng)員工培訓(xùn)方式的改革創(chuàng)新，啟迪員工創(chuàng)新智慧，拓展員工整體素質(zhì)渠道。加強(qiáng)安全、生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)和管理薄弱環(huán)節(jié)探索和先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)

15、推廣，破解企業(yè)發(fā)展難題，真正使員工培訓(xùn)及考核工作成為公司又好又快的動(dòng)力源泉。附：公司員工培訓(xùn)工作考核評(píng)分細(xì)則2022年培訓(xùn)考核制度（三）一、目的：為配合分公司的發(fā)展目標(biāo)，提升人力績(jī)效，提升員工素質(zhì)，增強(qiáng)員工對(duì)本職工作的能力與對(duì)企業(yè)文化的了解，并有計(jì)劃地充實(shí)其知識(shí)技能，發(fā)揮其潛在能力，建立良好的人際關(guān)系，進(jìn)而發(fā)揚(yáng)公司的企業(yè)精神，特制定培訓(xùn)管理制度(以下簡(jiǎn)稱本制度)，作為各級(jí)人員培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施與培訓(xùn)效果考核的依據(jù)。二、適用范圍：凡分公司所有員工的各項(xiàng)培訓(xùn)計(jì)劃、實(shí)施、督導(dǎo)、考評(píng)以及改善建議等，均依本制度辦理。三、權(quán)責(zé)劃分：(一)培訓(xùn)管理部門(mén)權(quán)責(zé)1.制定、修改分公司培訓(xùn)制度；2.擬定、呈報(bào)分公司年度培訓(xùn)

16、工作實(shí)施方案；3.各種培訓(xùn)信息并及時(shí)發(fā)布；4.聯(lián)系、_或協(xié)助完成分公司各項(xiàng)培訓(xùn)課程的實(shí)施；5.檢查、評(píng)估培訓(xùn)的實(shí)施情況；6.管理、控制培訓(xùn)費(fèi)用；7.管理公司內(nèi)部講師隊(duì)伍；8.負(fù)責(zé)對(duì)各項(xiàng)培訓(xùn)進(jìn)行記錄和相關(guān)資料存檔；9.追蹤考查培訓(xùn)效果；10.研擬其他人才開(kāi)發(fā)方案。(二)各部門(mén)權(quán)責(zé)11.呈報(bào)部門(mén)培訓(xùn)計(jì)劃；2.制定部門(mén)專業(yè)課程的培訓(xùn)大綱；3.收集并提供相關(guān)專業(yè)培訓(xùn)信息；4.配合部門(mén)培訓(xùn)的實(shí)施和效果反饋、交流的工作；5.確定部門(mén)內(nèi)部講師人選，并配合、支持內(nèi)部培訓(xùn)工作。四、培訓(xùn)要求：(一)培訓(xùn)安排應(yīng)根據(jù)員工崗位職責(zé)，并結(jié)合個(gè)人興趣，在自覺(jué)自愿的基礎(chǔ)上盡量做到合理公平。(二)凡本公司員工，均有接受相關(guān)培訓(xùn)

17、的權(quán)利與義務(wù)。(三)分公司培訓(xùn)規(guī)劃、制度的訂立與修改，所有培訓(xùn)費(fèi)用的預(yù)算、_與匯總呈報(bào)，以及培訓(xùn)記錄的登記與資料存檔等相關(guān)培訓(xùn)事宜，以分公司綜合部為主要權(quán)責(zé)單位，其他各相關(guān)部門(mén)負(fù)有提出改善意見(jiàn)和配合執(zhí)行的權(quán)利與義務(wù)。(四)分公司的培訓(xùn)計(jì)劃的實(shí)施、培訓(xùn)效果反饋及評(píng)價(jià)考核等工作以分公司綜合部為主要權(quán)責(zé)單位，并對(duì)培訓(xùn)執(zhí)行情況負(fù)督導(dǎo)呈報(bào)的責(zé)任。各部門(mén)應(yīng)給予必要的協(xié)助。五、培訓(xùn)體系：(一)新員工入職培訓(xùn)1.培訓(xùn)對(duì)象。所有新進(jìn)人員。2.培訓(xùn)目的。協(xié)助新進(jìn)人員盡快適應(yīng)新的工作環(huán)境，順利進(jìn)入工作狀況。3.培訓(xùn)形式。分公司集中培訓(xùn)。4.培訓(xùn)內(nèi)容：涉及公司簡(jiǎn)介(包括公司發(fā)展史及企業(yè)文化，各部門(mén)職能等)、公司制度介

18、紹、產(chǎn)品/業(yè)務(wù)介紹與市場(chǎng)分析、各個(gè)口2子主要負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)及業(yè)務(wù)流程、適合公司習(xí)慣的工作方式等。(二)在職員工培訓(xùn)1.培訓(xùn)對(duì)象：分公司內(nèi)部員工2.培訓(xùn)目的。依靠分公司內(nèi)部講師力量，最大效度的利用分公司內(nèi)部資源，加強(qiáng)內(nèi)部的溝通與交流，在分公司內(nèi)形成互幫互助的學(xué)習(xí)氛圍，并豐富員工的業(yè)余學(xué)習(xí)生活。3.培訓(xùn)形式。建立以講座或研討會(huì)、交流會(huì)為主，利用辦公oa、內(nèi)部報(bào)刊發(fā)布業(yè)務(wù)重點(diǎn)，員工自學(xué)為輔，相互結(jié)合的形式進(jìn)行。4.培訓(xùn)內(nèi)容。涉及市場(chǎng)類、管理類、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)維護(hù)類、工程施工類等多個(gè)方面的專業(yè)技術(shù)知識(shí)、營(yíng)銷技巧、管理方法、領(lǐng)導(dǎo)技能、經(jīng)營(yíng)理念等內(nèi)容。六、培訓(xùn)實(shí)施：(一)培訓(xùn)計(jì)劃的擬訂1.結(jié)合分公司整體戰(zhàn)略目標(biāo)及發(fā)

19、展計(jì)劃，由分公司綜合部依據(jù)對(duì)內(nèi)部員工培訓(xùn)需求調(diào)查的結(jié)果，以及_分公司相關(guān)培訓(xùn)的政策、分公司財(cái)務(wù)預(yù)算等，統(tǒng)籌各部門(mén)的需求，于每年年初擬訂年度培訓(xùn)計(jì)劃，并呈報(bào)_分公司培訓(xùn)中心審核。2.各部門(mén)、營(yíng)業(yè)部應(yīng)根據(jù)各自業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，確定本部門(mén)培訓(xùn)需求計(jì)劃，并反應(yīng)給綜合部統(tǒng)籌規(guī)劃。_分公司綜合部根據(jù)實(shí)際情況分解年度培訓(xùn)計(jì)劃，擬訂季、月度計(jì)劃，編制培訓(xùn)課程清單。(二)新員工入職培訓(xùn)1.新員工一般在入職第一周集中培訓(xùn)，以后可分散性培訓(xùn)，每次_課時(shí)，對(duì)一些特殊崗位，可根據(jù)需要將培訓(xùn)時(shí)間延長(zhǎng)。培訓(xùn)3由分公司綜合部按培訓(xùn)計(jì)劃_實(shí)施，并全程跟蹤實(shí)施情況。2.集中培訓(xùn)完畢后，由接收部門(mén)安排培訓(xùn)。主要是針對(duì)新員工將要從事的

20、崗位工作進(jìn)行應(yīng)知應(yīng)會(huì)培訓(xùn)，以及提升工作績(jī)效應(yīng)學(xué)習(xí)的內(nèi)容，包括知識(shí)的學(xué)習(xí)和技能的訓(xùn)練，使之能達(dá)到獨(dú)立上崗的要求。3.新員工必須按時(shí)參加培訓(xùn)，嚴(yán)格遵守培訓(xùn)規(guī)范。培訓(xùn)結(jié)束后要以筆試的形式考核培訓(xùn)效果，成績(jī)合格者方可順利上崗；不合格者依具體情況進(jìn)行補(bǔ)修或重試。(三)在職員工培訓(xùn)1.充分利用分公司內(nèi)部可用資源，組建內(nèi)部講師團(tuán)隊(duì)。2.不斷充實(shí)和完善內(nèi)部培訓(xùn)課程，形成重點(diǎn)課程的逐漸固定和循環(huán)開(kāi)設(shè)。3.培訓(xùn)參與人員應(yīng)嚴(yán)格遵守培訓(xùn)規(guī)范。4.根據(jù)課程需要對(duì)學(xué)員進(jìn)行考核，考核結(jié)果將納入員工績(jī)效考核范圍之內(nèi)。(四)費(fèi)用管理1.由分公司綜合部依據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃對(duì)培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)做統(tǒng)一預(yù)算，并根據(jù)實(shí)際實(shí)施情況定期調(diào)整。2.所有培訓(xùn)費(fèi)用

21、的審批、報(bào)銷權(quán)限限制在部長(zhǎng)及部長(zhǎng)以上。_分公司綜合部負(fù)責(zé)對(duì)培訓(xùn)費(fèi)用發(fā)生前進(jìn)行審核，統(tǒng)一控制公司所有的培訓(xùn)開(kāi)支。(五)出勤制度1.所有培訓(xùn)一經(jīng)報(bào)名確認(rèn)，受訓(xùn)人員須提前做好安排，除特殊原因外，應(yīng)準(zhǔn)時(shí)參加。42.凡在分公司內(nèi)部舉辦的培訓(xùn)課，參加人員必須嚴(yán)格遵守培訓(xùn)規(guī)范；課前簽到由專人負(fù)責(zé)紀(jì)錄，考勤狀況將作為培訓(xùn)考核的一個(gè)參考因素。(六)培訓(xùn)評(píng)估1.對(duì)授課的評(píng)估，主要是對(duì)內(nèi)部講師的課程內(nèi)容、準(zhǔn)備情況、講授技巧等的評(píng)估。2.對(duì)學(xué)員的評(píng)估，主要通過(guò)課后考核的方式檢查學(xué)員的接受程度和效果。(七)培訓(xùn)的考核、評(píng)價(jià)及獎(jiǎng)懲1.原則上機(jī)關(guān)各部門(mén)_的集中形式的內(nèi)部培訓(xùn)，每次都應(yīng)有考核成績(jī)，考核成績(jī)將作為員工提薪、升職

22、的必要條件之一。2.集中培訓(xùn)的考核指標(biāo)如下。無(wú)故不參加者考核_元/次；無(wú)故遲到者考核_元/次；考試不合格者考核_元/次；連續(xù)三次及以上考試不合格者扣發(fā)當(dāng)月績(jī)效工資。3.建立“每日一題、每周一課、每月一考”的學(xué)習(xí)考核機(jī)制。各部門(mén)、營(yíng)業(yè)部根據(jù)_公司下發(fā)的相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)題庫(kù)，每日采取飛信、辦公oa系統(tǒng)、騰訊通等方式向部門(mén)內(nèi)部員工發(fā)放一題；每周根據(jù)實(shí)際情況_開(kāi)展部門(mén)內(nèi)部集中培訓(xùn)一次；每月_部門(mén)內(nèi)部員工實(shí)施業(yè)務(wù)考試考核一次。由分公司綜合部不定期對(duì)各部門(mén)、營(yíng)業(yè)部該項(xiàng)學(xué)習(xí)考核機(jī)制落實(shí)情況展開(kāi)抽查，實(shí)施評(píng)估，評(píng)估結(jié)果與部門(mén)月度工作績(jī)效評(píng)分相掛聯(lián)。4.各營(yíng)業(yè)部?jī)?nèi)部培訓(xùn)計(jì)劃的落實(shí)情況以及培訓(xùn)效果，納入分公司季度聯(lián)檢

23、項(xiàng)目，未按要求執(zhí)行的營(yíng)業(yè)部，按照分公司季度聯(lián)檢獎(jiǎng)懲考核辦法進(jìn)行考核。5_分公司機(jī)關(guān)各部門(mén)_的集中培訓(xùn)由分公司綜合部負(fù)責(zé)考核；各部門(mén)自行_的培訓(xùn)，由各部門(mén)自己_考核，分公司綜合部負(fù)責(zé)檢查并備案。_分公司綜合部要對(duì)_的各項(xiàng)培訓(xùn)作出分析，不斷總結(jié)提高，以使培訓(xùn)能真正起到應(yīng)有的效果。(八)培訓(xùn)的_保障1.為保障培訓(xùn)工作的正常開(kāi)展，分公司按比例提取一定的教育經(jīng)費(fèi)用于添置必要的教學(xué)設(shè)備和各項(xiàng)培訓(xùn)支出及獎(jiǎng)金支出。教育經(jīng)費(fèi)?？顚Ｓ?，不得挪用。_分公司綜合部負(fù)有對(duì)培訓(xùn)_，協(xié)調(diào)、監(jiān)督的責(zé)任，各部門(mén)應(yīng)積極主動(dòng)的協(xié)助好綜合部，將培訓(xùn)工作做好。3.各營(yíng)業(yè)部必須以書(shū)面形式向分公司綜合部提出年度培訓(xùn)計(jì)劃及培訓(xùn)要求，綜合部據(jù)

24、此和分公司的發(fā)展需要擬定公司年度培訓(xùn)計(jì)劃并呈報(bào)。4.各部門(mén)負(fù)責(zé)人在學(xué)習(xí)培訓(xùn)上要起表率作用，注意提高自身的素質(zhì)，不但要懂得作管理者，還要成為員工事業(yè)的良師益友。七、附則1.本制度自發(fā)布之日起執(zhí)行。2.本制度由培分公司綜合部負(fù)責(zé)執(zhí)行、解釋及修訂。62022年培訓(xùn)考核制度（四）不斷提高培訓(xùn)質(zhì)量和效果、提高員工個(gè)人素質(zhì)，公司將更加全面、深入的_各部門(mén)對(duì)酒店_培訓(xùn)的參與程度和部門(mén)內(nèi)訓(xùn)實(shí)施效果。為了確保培訓(xùn)工作順利開(kāi)展，真正落實(shí)公司各級(jí)的各項(xiàng)培訓(xùn)計(jì)劃，持續(xù)改進(jìn)培訓(xùn)工作中存在的問(wèn)題，特修訂“酒店培訓(xùn)管理制度”，請(qǐng)各部門(mén)依照本制度_、開(kāi)展培訓(xùn)工作。培訓(xùn)工作可分為二大內(nèi)容。人事培訓(xùn)負(fù)責(zé)員工入店培訓(xùn)、酒店制度及酒

25、店服務(wù)意識(shí)、安全意識(shí)方面培訓(xùn)，而各營(yíng)業(yè)部門(mén)負(fù)責(zé)實(shí)際操作、崗位技能、服務(wù)禮儀、崗位職責(zé)方面培訓(xùn)。一、部門(mén)內(nèi)訓(xùn)管理要求1、各部門(mén)每月_日前制定下月培訓(xùn)計(jì)劃，及“月度培訓(xùn)計(jì)劃”每月一號(hào)前報(bào)交人力資源部。該計(jì)劃一式兩聯(lián)，經(jīng)部門(mén)經(jīng)理簽字后，一聯(lián)部門(mén)留存，一聯(lián)交人力資源部備案。人力資源部負(fù)責(zé)統(tǒng)一管理及監(jiān)督；2、部門(mén)開(kāi)展的每一次培訓(xùn)均需建立好相應(yīng)記錄，內(nèi)容包括：培訓(xùn)簽到表、培訓(xùn)記錄，這些表單將作為部門(mén)_培訓(xùn)工作的唯一依據(jù)。3、部門(mén)若對(duì)“月度培訓(xùn)計(jì)劃”中培訓(xùn)時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容作出調(diào)整，需填寫(xiě)“工作聯(lián)系單”經(jīng)部門(mén)經(jīng)理簽字后，于原定課程開(kāi)始前_小時(shí)送至人力資源部備案。4、人力資源部將盡可能的參與到部門(mén)培訓(xùn)中同時(shí)對(duì)培

26、訓(xùn)課程內(nèi)容、開(kāi)展形式向部門(mén)負(fù)責(zé)人交換意見(jiàn)，并根據(jù)經(jīng)營(yíng)管理需要不斷調(diào)整和改進(jìn)培訓(xùn)課程和形式。二、培訓(xùn)制度(適用于全部培訓(xùn))1、各部門(mén)經(jīng)理為本部門(mén)培訓(xùn)工作主要責(zé)任人，需督促所屬部門(mén)嚴(yán)格遵照培訓(xùn)管理程序，_、開(kāi)展培訓(xùn)工作。2、培訓(xùn)課時(shí)，不得無(wú)故遲到、缺席、早退，如發(fā)現(xiàn)便按照員工手冊(cè)進(jìn)行處罰。3、有事請(qǐng)假，必須以書(shū)面形式寫(xiě)請(qǐng)假條在培訓(xùn)課前交到培訓(xùn)部門(mén)處，否則，一律以遲到、缺席處理。4、受訓(xùn)員工參加酒店及部門(mén)_的培訓(xùn)，本人須在“培訓(xùn)簽到表”上親筆簽字，嚴(yán)禁其他學(xué)員代簽，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)由人力資源部通報(bào)給予處理。5、凡多次違反酒店培訓(xùn)制度的部門(mén)或個(gè)人，酒店將直接給予經(jīng)濟(jì)處罰及通報(bào)批評(píng)。三、部門(mén)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督制度1、

27、人力資源部負(fù)責(zé)酒店所有部門(mén)的服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督。2、人力資源部不定時(shí)在各部門(mén)檢查服務(wù)質(zhì)量，部門(mén)主管應(yīng)積極給予配合工作。3、部門(mén)應(yīng)抽出專門(mén)負(fù)責(zé)服務(wù)質(zhì)量管理人員配合培訓(xùn)和檢查跟進(jìn)工作。4、部門(mén)在培訓(xùn)后于人力資源部共同制訂各崗位員工的考核工作，每季度一次，掌握崗位培訓(xùn)需求，考核培訓(xùn)效果。2022年培訓(xùn)考核制度（五）為配合公司的發(fā)展目標(biāo)，調(diào)動(dòng)員工學(xué)習(xí)積極性，提升人力績(jī)效，增強(qiáng)員工對(duì)本職工作的能力，并有計(jì)劃地充實(shí)其知識(shí)技能，發(fā)揮其潛在能力，特制定員工培訓(xùn)考核細(xì)則(以下簡(jiǎn)稱本制度)，作為大通河分公司培訓(xùn)考核的依據(jù)。一、適用范圍大通河所有生產(chǎn)運(yùn)行人員開(kāi)展的各類培訓(xùn)及相關(guān)活動(dòng)均適用于本制度，員工參加或_相關(guān)培訓(xùn)的情

28、況，將納入個(gè)人的績(jī)效考核范疇。二、培訓(xùn)分類1、上崗培訓(xùn)對(duì)于剛?cè)霃S新員工，首先對(duì)安規(guī)進(jìn)行學(xué)習(xí)，并經(jīng)考試合格后安排上崗。2、在崗培訓(xùn)嚴(yán)格按照部門(mén)及班值下發(fā)的培訓(xùn)計(jì)劃執(zhí)行，并進(jìn)行_考試，結(jié)合本制度進(jìn)行相應(yīng)的獎(jiǎng)罰。三、各培訓(xùn)相關(guān)負(fù)責(zé)人崗位職責(zé)1、培訓(xùn)分管工作主要負(fù)責(zé)人按照部門(mén)要求于新年_月_日前編制一年培訓(xùn)工作計(jì)劃，每月_日前下發(fā)月度培訓(xùn)計(jì)劃。負(fù)責(zé)審核講義，督促培訓(xùn)主講人按時(shí)完成講課。一季度后_考試，并將考試結(jié)果公布，作為員工培訓(xùn)個(gè)人績(jī)效考核依據(jù)。將本年度培訓(xùn)計(jì)劃，培訓(xùn)講義，考試試卷裝訂歸檔。2、培訓(xùn)主講人按照下發(fā)的培訓(xùn)計(jì)劃要求準(zhǔn)備講課資料，并將講義提前兩天發(fā)送給培訓(xùn)負(fù)責(zé)人，待培訓(xùn)負(fù)責(zé)人審核后，于規(guī)定

29、時(shí)間內(nèi)保質(zhì)保量的完成講課，不得出現(xiàn)敷衍現(xiàn)象。講課完畢后兩日內(nèi)將電子和紙質(zhì)版培訓(xùn)表交至培訓(xùn)負(fù)責(zé)人3、受課人聽(tīng)課前，提前學(xué)習(xí)講課內(nèi)容，帶著問(wèn)題去聽(tīng)課。聽(tīng)課中，精神集中，積極回答問(wèn)題，有疑問(wèn)時(shí)虛心向培訓(xùn)主講人請(qǐng)教。聽(tīng)課后，做好學(xué)習(xí)筆記，并將培訓(xùn)內(nèi)容理解并掌握。四、培訓(xùn)具體考核細(xì)則1、培訓(xùn)負(fù)責(zé)人未按要求及時(shí)下發(fā)培訓(xùn)計(jì)劃影響培訓(xùn)進(jìn)度個(gè)人績(jī)效扣_分。2、培訓(xùn)負(fù)責(zé)人于講課前未審核講義扣_分3、月度培訓(xùn)工作按時(shí)完成個(gè)人績(jī)效加_分，完成較好個(gè)人績(jī)效加_分。4、培訓(xùn)主講人未按時(shí)完成講課，個(gè)人績(jī)效扣_分。5、培訓(xùn)主講人按時(shí)完成講課并按本制度要求完成其所有培訓(xùn)工作個(gè)人績(jī)效加_分，培訓(xùn)工作開(kāi)展較好加_分。6、培訓(xùn)主講人

30、未按要求將講義及培訓(xùn)表交至培訓(xùn)負(fù)責(zé)人處，個(gè)人績(jī)效扣_分。7、聽(tīng)課人，講課過(guò)程中學(xué)習(xí)態(tài)度積極主動(dòng)，個(gè)人績(jī)效加_分。8、每季度考試，考試結(jié)果各崗位第一名，個(gè)人績(jī)效加_分?？荚嚥缓细裾?，個(gè)人績(jī)效扣_分。9、部門(mén)主任或經(jīng)理提問(wèn)業(yè)務(wù)知識(shí)，表現(xiàn)較好，個(gè)人績(jī)效加_分。10、各值長(zhǎng)于每月_日前將值內(nèi)培訓(xùn)計(jì)劃發(fā)送至培訓(xùn)負(fù)責(zé)人處，未按要求發(fā)送個(gè)人績(jī)效扣_分。11、配合部門(mén)積極完成其他培訓(xùn)方面工作的個(gè)人績(jī)效加_分。12、對(duì)部門(mén)開(kāi)展工作積極提出有意義的建議并落實(shí)的，個(gè)人績(jī)效加_分。13、部門(mén)_講課提前通知講課時(shí)間，未說(shuō)明原因不參加培訓(xùn)的，個(gè)人績(jī)效考核_分，遲到的考核_分。2022年培訓(xùn)考核制度（六）1.目的通過(guò)加強(qiáng)培

31、訓(xùn)考核管理工作，增強(qiáng)員工的學(xué)習(xí)意識(shí)，提高培訓(xùn)效果。2.適用范圍均豪公司全體員工。3.職責(zé)_公司行政人事部負(fù)責(zé)公司總部及項(xiàng)目部助理級(jí)別以上人員范疇內(nèi)各類培訓(xùn)考核的指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查工作。3.2各項(xiàng)目部負(fù)責(zé)對(duì)項(xiàng)目部?jī)?nèi)部助理級(jí)別以下人員培訓(xùn)考核的指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查工作4.術(shù)語(yǔ)5.程序5.1培訓(xùn)要求分類了解、熟悉、掌握。知曉即可，在工作中允許查閱或借助相關(guān)資料的課程。應(yīng)做到熟練清楚，在實(shí)際工作或操作中不允許查閱資料即能靈活運(yùn)用的課程。應(yīng)能充分支配或運(yùn)用的理論、原則和技術(shù)的課程。5.2考核方式5.3考試實(shí)施閱卷人須本著認(rèn)真負(fù)責(zé)、實(shí)事求是的原則嚴(yán)格進(jìn)行閱卷工作。卷面總分登記在試卷右上角的分?jǐn)?shù)欄內(nèi)。5.4成績(jī)登

32、記5.5資料存檔5.6注意事項(xiàng)6.監(jiān)督執(zhí)行公司行政總監(jiān)7.相關(guān)/支持性文件執(zhí)業(yè)資格培訓(xùn)證書(shū)管理規(guī)定檔案管理規(guī)定8.質(zhì)量記錄及表格考試成績(jī)單職業(yè)資格培訓(xùn)證書(shū)2022年培訓(xùn)考核制度（七）一、培訓(xùn)目的為公司員工(勞務(wù)工除外)提供有關(guān)企業(yè)的基本背景情況，使員工了解所從事工作的基本內(nèi)容，明確工作職責(zé)、程序、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)；向員工灌輸企業(yè)及其工作部門(mén)所期望的態(tài)度、規(guī)范、價(jià)值觀和行為模式等，幫助其盡快適應(yīng)企業(yè)環(huán)境和新的工作崗位。二、培訓(xùn)內(nèi)容(一)公司基本概況1、介紹公司的經(jīng)營(yíng)歷史、宗旨、規(guī)模和發(fā)展前景，激勵(lì)員工積極工作，為公司的繁榮作貢獻(xiàn)；2、介紹公司的經(jīng)營(yíng)范圍、主要產(chǎn)品、市場(chǎng)定位、目標(biāo)顧客、競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境等等，增強(qiáng)員工

33、的市場(chǎng)意識(shí)；3、介紹企業(yè)的文化、價(jià)值觀和目標(biāo)的傳達(dá)，讓員工知曉企業(yè)_什么、鼓勵(lì)什么、追求什么。(二)公司管理制度1、介紹公司員工行為和舉止規(guī)范，如關(guān)于職業(yè)道德、作息制度、接洽和服務(wù)用語(yǔ)、儀表儀容、精神面貌、談吐、著裝等的要求；2、介紹公司的行政、人力資源、財(cái)務(wù)、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)等管理規(guī)章制度和崗位職責(zé)，使員工在工作中自覺(jué)地遵守公司的規(guī)章制度，工作行為符合公司的管理規(guī)則要求；3、介紹公司的安全措施及管理規(guī)定，讓員工了解安全工作包括哪些內(nèi)容，如何做好安全防范工作，如何發(fā)現(xiàn)工作中發(fā)生的安全問(wèn)題，對(duì)生產(chǎn)環(huán)境中發(fā)生的安全問(wèn)題如何進(jìn)行應(yīng)急處理，加強(qiáng)其安全工作意識(shí)。(三)企業(yè)_架構(gòu)介紹公司內(nèi)部_架構(gòu)、各部門(mén)之間的服

34、務(wù)協(xié)調(diào)網(wǎng)絡(luò)及流程，有關(guān)部門(mén)的處理反饋機(jī)制，使員工明確在企業(yè)中進(jìn)行信息溝通、提交建議的渠道，了解和熟悉各個(gè)部門(mén)的職能，以便在今后工作中能準(zhǔn)確地與各有關(guān)部門(mén)進(jìn)行聯(lián)系，并隨時(shí)能夠就工作中的問(wèn)題提出建議或申訴。(四)業(yè)務(wù)培訓(xùn)1、針對(duì)所在崗位開(kāi)展崗位職責(zé)、工作知識(shí)、工作方式方法、工作技能、工作標(biāo)準(zhǔn)等業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使員工熟悉并掌握完成各自本職工作所需的主要技能和相關(guān)信息，從而迅速勝任工作；2、針對(duì)生產(chǎn)技術(shù)人員的品質(zhì)管理培訓(xùn)，主要介紹品質(zhì)管理的內(nèi)容、具體要求和標(biāo)準(zhǔn)，以及工作流程，讓員工掌握品質(zhì)控制與管理工作的具體規(guī)則，確保產(chǎn)品質(zhì)量；3、針對(duì)生產(chǎn)技術(shù)人員的產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)，主要介紹產(chǎn)品生產(chǎn)工藝、安全技術(shù)說(shuō)明書(shū)等，讓員工盡快掌握產(chǎn)品基本知識(shí)、工作中應(yīng)急處理辦法，學(xué)會(huì)自我防護(hù)，確保安全生產(chǎn)。4、針對(duì)生產(chǎn)技術(shù)人員的操作技能培訓(xùn)，主要介紹安全操作規(guī)程(作業(yè)指導(dǎo)書(shū))等，幫助員工盡快掌握基本的生產(chǎn)操作技能，勝任崗位的工作要求。(五)職業(yè)化素養(yǎng)塑造1、介紹職業(yè)化的概念，讓員工理解什么是職業(yè)化，職業(yè)化素養(yǎng)包括哪些內(nèi)容(人生價(jià)值觀、工作思維觀念等)，如何進(jìn)行職業(yè)化的塑造等，明白塑造職業(yè)化對(duì)公司發(fā)展、對(duì)個(gè)人成長(zhǎng)的積極作用；2、介紹職業(yè)生涯規(guī)劃的概念，讓員工掌握職業(yè)生涯規(guī)劃的目的和實(shí)現(xiàn)職業(yè)目標(biāo)的路徑，清楚在公司發(fā)展的路徑和方向，幫助員工少走彎路