網格化管理制度（11篇）

1、網格化管理制度（11篇）一、工作例會每月定期召開一次，可以單獨召開，也可以與民情分析會結合召開。二、工作例會由社區(qū)全體網格服務團隊參加，網格組織負責召集，()并請鎮(zhèn)聯系領導到會指導。三、內容為在“網格化管理、組團式服務”工作中存在的問題及群眾干部反映強的熱點難題。四、對例會反映的問題要及時總結，完善，更新，補充。五、例會全體網格成員必須按時參加，不得隨意缺席，如確實有緊急情況，必須請假。六、每月按時總結和部署“網格化管理、組團式服務”下階段工作。網格化管理工作例會制度1、例會時間：與學校工作例會合并召開。2、參加人員：一、二級網格負責人。3、例會內容：通報近期重點工作完成情況、存在問題和解決措

2、施；階段性重點工作的部署和安排；以及對全校網格化管理工作的建議和意見等。4、具體要求：各部門會前要有準備，要把貫徹落實上級有關會議、文件和指示精神與網格化管理工作結合起來，認真總結上周的工作情況，明確下周工作重點、工作措施，匯報要求簡明扼要，重點突出。網格化管理處置反饋制度1、排查收集的各類信息與問題，必須本著“務實、快速、高效”的原則給予處置。2、在處置責任上，由網格責任人處理；涉及校外的事務，由學校安全主要負責人處理。3、在處置協調上，如問題超出學校職責范圍，應報送相關職能部門，并及時將處置進展情況給予反饋。4、在處置反饋上，所有問題處置辦理結果應當向教師、學生公示，接受監(jiān)督。網格化管理考

3、核制度1、對網絡化管理運轉情況實行考核，確保該管理模式做到有效、實效、高效。2、考核對象：各級網格責任人。3、考核內容：貫徹落實街道黨委、政府布置的各項工作；執(zhí)行街道網格化管理運轉情況；排查各類信息是否全面、準確、及時；處置各類問題的時效與實效情況等。4、考核周期：實行一月排名，年度總評比，和教師量化掛鉤。5、考核紀律：必須堅持公平、公正、公開的原則，客觀如實地反映網格化管理運轉現狀，確?？己私Y果的公信力。網格責任人學習制度1、發(fā)揚理論聯系實際的良好學風，切實做到學以致用。2、網格管理責任人定期集中學習由學校安全管理辦公室組織實施，全體責任人都要積極參加各種政治理論和業(yè)務知識學習，無特殊情況不

4、得缺席。3、建立集中學習點名制度，由安全管理辦公室指定專人負責記錄，以便查閱。5、建立補課制度，對因事請假未參加學習人員進行補課，由安管辦指定專人負責。一、社區(qū)民情信息收集制度為更好的服務居民，做到準確及時的將居民意見及建議收集、整理、跟蹤，以確保民情上傳，社區(qū)制定本制度：1、每個網格格員都要準確無誤的將居民反映的城管、計生、黨群、經濟等信息填寫在民情日志上。2、每天對收集上來的各類信息進行認真整理，對當時結辦與限期協辦的信息分類，及時上報與辦事處或其它有關部門及負責人，并及時反饋處理意見。3、網格格長負責每天收集上來的信息上傳到社區(qū)區(qū)域網，并監(jiān)督和跟蹤限期協辦的事情。二、社區(qū)網管信息反饋制度

5、1、每個網格格長必須認真記錄來自各方面及各部門的投訴，每天匯總，及時處理當天發(fā)生的事情。2、每個網格格長必須記錄臨時反饋的（電話、文字、口頭）信息，每天格長組織檢查、匯總、落實。3、每周各網格格長必須進行一次匯總，了解需要什么，有些什么建議，并作記錄。4、及時收集新的信息、新項目、新的動態(tài)，落實到位，及時解決。5、逐步完善社區(qū)網絡建設，充分發(fā)揮網絡的信息化。三、社區(qū)限時辦結制度1、本社區(qū)內可處理的事件，一天內完成；2、本辦事處可處理的事件，兩天內處理；3、需其他單位協助處理的事件，三日內完成。4、如遇特殊情況，最遲不超過5個工作日完成，如完成不了，由該網格的格長負責催促監(jiān)督直至事件的消息反饋，

6、并有責任將事件處理的過程分段及時的向反應情況的居民反饋。（告知處理結果）。5、凡居民群眾辦理的事項，只要手續(xù)完備，符合政策，要立即辦結。四、社區(qū)跟蹤問效制度為發(fā)揮網格化管理優(yōu)勢，構建權責明確，充分調動社區(qū)工作人員的工作積極性，確保居民反映的問題有回應。建立獎懲制度，獎勤罰懶，獎優(yōu)罰劣，責任到人，社區(qū)制定本制度：1、嚴格執(zhí)行社區(qū)網格首問責任制，對不能及時正確解答和處理問題的，有居民舉報的格長要加強培訓教育，寫出培訓筆記；對全年出現四次以上問題的格長，請求辦事處給予勸退和調離本崗處理。2、網格長每日對收集上來的信息匯總、分類，對能當時解答處理的問題要馬上給予處理；對需要其它部門協作處理的要在限定的

7、期限內給予準確的答復及處理意見，并有責任跟蹤問詢。對群眾服務和處理意見反應為不滿意的.年累計四次以上的格長，請求辦事處給予勸退和調離本崗處理。3、社區(qū)每半年對社區(qū)網格居民做網格服務滿意度調查。對于80分以下的網格長，給予社區(qū)批評教育，寫出書面檢查。全年兩次調查均為80分以下的網格長，請求辦事處給予勸退和調離本崗處理。4、社區(qū)每周要對各網格的民情日志進行檢查，對空崗的要對本網格進行批評。每月對各網格收集的信息進行綜合分析整理，對于社區(qū)共性問題應找上級部門研究解決。杜絕瞞報、漏報、謊報。如產生嚴重后果的，追究網格長的責任。5、社區(qū)每年對社區(qū)專職工作者進行一次年終百分制考核，對于總分70分以下的，要

8、給予教育培訓，總分60分以下的不稱職的專職工作者要給予勸退或辭退。6、社區(qū)每季度對社區(qū)各網格的重點人群進行不少于3家的入戶走訪，對服務不到位、居民不滿意的網格成員進行社區(qū)內批評教育，取消其年終評優(yōu)資格。一、 網格劃分按照屬地管理的原則進行網格劃分，以部門或區(qū)域單位為單位建立一個網格，每個網格中設立2名網格管理人員，明確監(jiān)管責任和工作內容，構建起“全面覆蓋、網格到底、責任到人”的監(jiān)管網絡，不斷提升管理效果。將工作任務、監(jiān)管責任由上而下具體落實到每個網格責任人。網格責任人對網格內的日常管理工作包干，并對片區(qū)責任人、公司領導負責，做到工作包干、責任到人。二、管理員職責1工作方法1.1網格專職工作人員

9、必須開展經常性巡查，巡查后要有工作記錄，及時收集、整理網格區(qū)域內的基本情況，準確掌握網格內的安全生產情況，努力解決存在的隱患、問題及職工思想動向等情況。1.2采取分類分層解決的方法進行處理，一般性問題，自行解決，重大問題由公司進行解決。1.3網格管理人員實行“首問責任制”對職工反映的訴求和問題應進行及時反饋，對落實情況應進行跟蹤，確保落實到位。1.4建立定期匯報制度，將網格工作定期進行匯報，將難以解決或重大問題提交公司會議研究。1.5強化職工自我管理意識。網格管理人員要通過培訓教育、談心等方式，發(fā)動職工的積極性，提高職工自我管理意識，也有益于對網格化管理工作的支持監(jiān)督，更好的發(fā)揮網格化管理作用

10、。2工作考核2.1網格管理人員定期上報網格化工作開展情況，每缺1次，扣100元。2.2及時解決網格內存在的隱患，無重大問題存在。存在重大問題、隱患或解決不利的，每處扣500元。2.3網格內發(fā)生事故的，視情況罰款1000-5000元。一、社區(qū)居民委員會：負責組織對網格長和網格員的管理和考評。二、網格長：在做好自身專職工作的同時，認真做好網格內的調查、統計、民政、計生、社保、信息收集、應急管理等基礎工作，并負責對本網格員的日常管理，收集、督促網格員采集動態(tài)信息，同時對信息進行備案、梳理、分流以及信息的具體落實，收集整理、共享反饋信息。三、網格員的職責1、熟悉掌握本網格內戶況基本信息。2、負責本網格

11、內動態(tài)信息（包括住戶婚喪嫁娶、懷孕出生、人員流動、?。ㄉ蹋舭徇w、市容環(huán)境、安全隱患、矛盾糾紛等）的收集、上報。3、一般信息每周一、四主動報網格長，特殊信息及時報送。4、積極參與社區(qū)文明創(chuàng)建等各項工作。5、網格員實行“專人專格專責”，嚴格保守本網格內居民的個人隱私和不便公開的個人信息。1、會議制度。建立定期、不定期會議制度。網格管理中心實行每月兩次例會制度，村居(社區(qū))每月至少召開一次網格管理工作例會，如因工作需要可隨時召開。2、臺帳制度。村居(社區(qū))和網格要建立網格化社會管理合帳，由村居(社區(qū))進行統一規(guī)范管理。3、報告制度。網格長原則上每3天向中網格主任報告一次工作情況，由中網格登記存檔，

12、中網格每周向管理中心報告一次工作情況，有特殊情況隨時上報。4培訓制度。管理中心適時組織對網格管理人員進行培訓，提高工作能力。5、排查制度。網格管理點為排查主要環(huán)節(jié)，網格信息員應認真做好信息記錄工作，每個工作日如實填寫街道網格化管理工作日記，全面掌握責任區(qū)內基本情況，做到民情動態(tài)情況明。網格信息員將排查收集的問題與信息，報網格長，網格長整理后報送網格專營員，網格專營員按“區(qū)分責任、分類處理”的原則，屬于職責范圍內的報送各業(yè)務責任人，督促并協助該責任人在規(guī)定時限內給予解決和反饋;屬于職責范圍之外的上報街道網格管理中心。6、限時辦結制度。辦事程序簡單，申報材料齊全，可當場辦結的，要即收即辦;需經審核

13、、確認等，不晚當場辦結，要根據辦理時限規(guī)定，在承諾的時限內辦結;不符合政策規(guī)定的，應及時作好解釋工作。7、處理反饋制度。在處置時效上，屬村居(社區(qū))職責范圍內的，一般在3個工作日內給予解決;屬街道職能部門職責范圍內的，一般在5個工作日內給予解決;如特殊情況短期內難以解決，應及時做好解釋工作。8、監(jiān)督考核制度。管理中心每月對各級網格責任人執(zhí)行網格化管理運轉情況和信息系統運轉情況;排查各類信息是否全面、準確、及時;處置各類問題的時效與實效情況等內容進行督查。督查考核情況與村居(杜區(qū))工作目標考核一并實施。督查必須堅持公平、公正、公開的原則?？陀^如實地反映網格化管理運轉現狀，確保考核結果的公信力。1

14、、在網格化管理中建立信息臺帳系統，實現村網格數字化管理。2、信息臺帳系統堅持以“一個網格一本臺帳、一項工作一組數據”為原則，使網格內各類數據信息科學、直觀。3、信息臺帳系統實行電子版本與紙質版本相結合，電子版本作為數據更新庫；紙質版本便于深入網格排查時隨手攜帶。4、信息臺帳系統實行條塊結合式的雙向管理。鎮(zhèn)網格化服務管理中心負責鎮(zhèn)總臺帳的管理；村級網格站長負責村總臺帳的管理。5、信息臺帳系統實行動態(tài)管理。各村網格責任人應當做好信息臺帳系統的管理，堅持做到有變化時即時充實更改，無變化時定期調整維護，使信息臺帳系統隨著工作的進展而變化。1、對網絡化管理運轉情況實行督辦考核，確保該管理模式做到有效、實

15、效、高效。2、督辦考核機構：鎮(zhèn)綜治辦。督辦考核對象：各村網格責任人。3、督辦考核內容：貫徹落實鎮(zhèn)黨委、政府布置的各項工作；執(zhí)行鎮(zhèn)村網格化管理運轉情況；排查各類信息是否全面、準確、及時；處置各類問題的時效與實效情況等。4、督辦考核周期：實行一季一排名，年度總評比，年度評比考核與村工作目標考核一并實施。5、督辦考核形式：以督辦報告報送鎮(zhèn)主要領導。6、督辦考核紀律：督辦必須堅持公平、公正、公開的原則，客觀如實地反映網格化管理運轉現狀，確?？己私Y果的公信力。督辦組必須嚴格遵守保密紀律，不得對外透露考核過程與結果。7、被督辦的網格及責任人要主動配合督辦工作，按規(guī)定要求如實提供相關情況；要高度重視督辦辦發(fā)

16、現的問題，針對反饋意見并積極整改。1、各村網格員須切實履行工作職責，按規(guī)定要求定期在責任網格內開展信息排查工作。2、網格信息管理員應當整合責任區(qū)內各類信息資源，創(chuàng)建臺帳式的網格化管理系統，并實行動態(tài)化管理。3、網格員應認真做好信息記錄工作，每個工作日如實填寫網格化管理工作日志，全面掌握責任區(qū)內基本情況，做到民情動態(tài)情況明。4、網格信息管理員將排查收集的問題與信息，整理后按“區(qū)分責任、分類處理”的原則，屬于村職責范圍內的報送網格管理站站長，督促并協助該責任人在規(guī)定時限內給予解決和反饋；屬于村職責范圍之外的上報鎮(zhèn)網格化服務管理中心。5、鎮(zhèn)網格化服務管理中心定期深入村，收集各管理站有效信息，切實做好村內信息動態(tài)的登記，認真記錄鎮(zhèn)網格化管理工作日志。1、排查收集的各類信息與問題，必須本著“務實、快速、高效”的原則給予處置。2、在處置責任上，屬于村內部事務，原則上由村網格站長牽頭處理；涉及鎮(zhèn)職能部門的事務，原則上由鎮(zhèn)職能部門牽頭處理。3、在處置時效上，屬村工作站職責范圍內的，一般在3個工作日內給予解決，屬鎮(zhèn)職能部門職責范圍內的，一般在5個工作日內給予解決，如特殊情況短期內難以解決，應當及時注明原因。4、在處置協調上，如問題超出鎮(zhèn)職責范圍，應當在2個工作日內報送市相關