2022年自考《社會行政》章節(jié)習(xí)題及答案

1、2022年自考社會行政章節(jié)習(xí)題及答案試題1一、填空題1、中國古代的社會福利制度有民間白發(fā)形成的以家族為基礎(chǔ)的互助 救濟(jì)制度與政府的以為主要內(nèi)容的福利制度構(gòu)成。救災(zāi)濟(jì)貧2、社會保障制度改革的核心是保障資金的社會統(tǒng)籌及管理、。支付 方式的改革3、農(nóng)村實行臨時性國家救災(zāi)救濟(jì)制度和的社區(qū)福利。低水平4、農(nóng)村在一定程度上具有現(xiàn)代意義的社會福利大略可以分為三類： 剛性的殘補(bǔ)式福利、彈性的分配式福利。普遍的社區(qū)式福利5、的社會行政模式是指在社會政策制定、實施、評估等方面，政府 與社會力量的合作。政府社會合作6、社會行政能力包括兩方面的問題：社會政策實施過程本身的效率 問題和社會政策的。效果問題7、社會工作職

2、業(yè)化是社會工作變?yōu)橐环N職業(yè)的過程，它強(qiáng)調(diào)的是。 社會分工二、名詞解釋1、國家福利：由國家根據(jù)國家政策向全體公民或某類公民提供的福 利。2、單位福利：由工作單位（主要是企業(yè)）對其職工在就業(yè)、住房、生 活、醫(yī)療、衛(wèi)生保健、文娛體育活動、學(xué)習(xí)培訓(xùn)、子女教育等方面提 供的優(yōu)惠。3、社區(qū)福利：指由社區(qū)組織對其成員提供的福利。4、剛性的殘補(bǔ)式福利：指政府有嚴(yán)格規(guī)定、對農(nóng)村特殊困難的居民 進(jìn)行補(bǔ)助的社會福利。5、普遍的社區(qū)式福利：社區(qū)成員普遍享有的福利。6、彈性的分配式福利：指鄉(xiāng)村層次有相對自主權(quán)對之進(jìn)行分配的福利。三、選擇題1、下列哪個不屬于社會行政的特點(D)A用革命的理念來指導(dǎo)社會福利政策B用革命性行

3、政手段處理問題C全面而低度的政府責(zé)任D實施救災(zāi)活動2、下列不屬于計劃經(jīng)濟(jì)體制下中國社會行政的特點的是(B)A政府主體B專業(yè)化C政府主導(dǎo)D分割的社會福利管理體制3、不屬于具有現(xiàn)代意義的社會福利的是(C)A剛性的殘補(bǔ)式福利B普遍的社區(qū)式福利C多元化的社區(qū)福利D彈性的分配式福利4、社會工作職業(yè)化強(qiáng)調(diào)的是(A)A社會分工和合法化B原則化C結(jié)構(gòu)化D經(jīng)濟(jì)化不屬于二元社會福利體制的基本特點的是(C)A多項目B高水平C部分性D連帶性社會福利可以分為國家福利、單位福利和(D)。集體福利B.政策福利C.經(jīng)濟(jì)福利D.社區(qū)福利下列哪項不是二元社會福利體制的基本特點：(0A.城市實行制度化國家福利B.城市實行單位福利福

4、利項目具有完善性、計劃性、整體性和特色化福利制度多項目、高水平、連帶性和整體性8.1984年民政部提出的“三轉(zhuǎn)變”不包括：(B)機(jī)構(gòu)由國家包辦向集體、國家、個人一起承辦經(jīng)濟(jì)制度型向政策制度型轉(zhuǎn)變救濟(jì)性向福利性轉(zhuǎn)變供養(yǎng)型向供養(yǎng)康復(fù)型轉(zhuǎn)變9、社會服務(wù)評估理論發(fā)展的三種取向，不包括下列哪種理論(B)A、“3E理論B、3B”理論C、“3D理論D、服務(wù)對象滿意度評 估理論10、下列哪項不屬于社會服務(wù)機(jī)構(gòu)多元化交代的內(nèi)容(B)A、財政交代B、過程交代C、專業(yè)交代D、服務(wù)交代11、現(xiàn)代社會評估在哪國起步最早(C)A、英國B、法國C、美國D、德國12、(D)是指由方案執(zhí)行單位的成員所從事的評估工作A、過程評估

5、B、外部評估C、努力評估D、內(nèi)部評估13、總結(jié)性評估不包括下列哪項評估(D)A、成果的評估B、適當(dāng)表現(xiàn)的評估C、成本一成效的評估D、成本一效率評估14、組質(zhì)量的評估不包括下列哪項內(nèi)容(A)A、領(lǐng)導(dǎo)的藝術(shù)B、組織的權(quán)利結(jié)構(gòu)C、組織制度建設(shè)D、人員素質(zhì)四、簡答題一、民國時期社會行政的特點是什么？由仁政到國家的社會政策。社會行政體質(zhì)開始轉(zhuǎn)向現(xiàn)代化。3 .社會行政的范圍逐漸擴(kuò)大。4.社會政策具有明顯的社會控制功能二、計劃經(jīng)濟(jì)體質(zhì)下中國社會行政的特點是什么？政府主體。2.政治主導(dǎo)。3.非專業(yè)化4.分割的社會福利管理體質(zhì)。三、社會工作專業(yè)化與職業(yè)化對我國的社會行政產(chǎn)生了什么影響？社會工作的一些專業(yè)理念被社

6、會行政人員所接受?，F(xiàn)職的社會行政人員正在使用某些社會工作的專業(yè)知識。社會行政部分部門改慶著傳統(tǒng)的自上而下的行政模式，行政人員開始注重服務(wù)對象的需要和參與。社會行政部門越來越注重社會政策評估。四、社會福利的主要領(lǐng)域有哪些？(1)社會救濟(jì)與救災(zāi)(2)社會改造(3)興辦社會福利機(jī)構(gòu)(4)農(nóng)村建立 五保制度五、計劃經(jīng)濟(jì)體制下中國社會行政的特點有哪些？(1)政府主體(2)政治主導(dǎo)(3)非專業(yè)化(4)分割的社會福利管理體制六、當(dāng)前在我國，社會工作專業(yè)化和職業(yè)化有兩個基的途徑是什么？是在社會福利行政機(jī)關(guān)和機(jī)構(gòu)內(nèi)設(shè)立社會工作的專職崗位，這是 一些新的崗位，它將接收受過社會工作專業(yè)訓(xùn)練的人士任職。是對現(xiàn)有的實際

7、從事社會工作(社會服務(wù))的人士進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)。 試題2一、單項選擇第一個建立社會福利制度的國家是()A.美國B.德國C.挪威D.英國2 .慈善組織會社的簡稱()A. CDS B. NGO C. NPO D. COA被稱作“一線社工”的是()A.社會行政人員B.社會服務(wù)人員C.社會服務(wù)機(jī)構(gòu)D.志愿者最早提出“福利體制概念的丹麥的社會福利專家0A.艾斯平-安德森B.法約爾C.古力克D.賽瑞5 .我國社會行政的主管部門是()A.人事部B.衛(wèi)生部C.勞動保障部D.民政部院社工作的原則不包括0A.民主B.包容C.公平D.共同享有社會服務(wù)機(jī)構(gòu)目標(biāo)制定的原則()A. SWDT B. SMART C. MBO

8、D.PBO主張通過會議模式，鼓勵參會者不斷產(chǎn)生或改進(jìn)方法，找到解決問 題的創(chuàng)造性方法叫做()A.頭腦風(fēng)暴法B.專家決策法C.自行性分析法D.參與式?jīng)Q策統(tǒng)計行政機(jī)構(gòu)，同一行政機(jī)構(gòu)內(nèi)部和人員之間的溝通稱為0A.上行溝通B.下行溝通C.橫向溝通D.斜向溝通我國社團(tuán)面臨的最主要問題是()A.缺乏資源B.缺乏活動場所C.缺乏人才D.政府支持力度不夠參考答案：一、單選題1-5 DABAD6-10 CBACA二、多項選擇(至少有2項為正確選項)1 .社會行政的構(gòu)成要素包括0A.社會政策B.社會福利資源C.社會服務(wù)機(jī)構(gòu)D.社會行政人員E.社會 服務(wù)人員微觀社會行政的特征()A.務(wù)實性B.局部協(xié)調(diào)C.部分責(zé)任D

9、.科層權(quán)利和其他方法并用E.主觀 性目標(biāo)管理的特點()A.參與導(dǎo)向B.系統(tǒng)導(dǎo)向C.控制導(dǎo)向D.授權(quán)導(dǎo)向E.結(jié)果導(dǎo)向4 .項目控制包括哪些內(nèi)容()A.進(jìn)度控制B.財務(wù)管理C.制度管理D.產(chǎn)出控制E.風(fēng)險管理5 .總結(jié)性評估包括哪些內(nèi)容()A.成果評估B.適當(dāng)表現(xiàn)評估C.成本-成效評估D.成本-效率評估E. 努力評估6.20世紀(jì)上半葉的民國時期的社會行政具有如下特點：()A.社會行政體制開始轉(zhuǎn)向現(xiàn)代建設(shè)B.社會行政范圍逐漸擴(kuò)大社會政策具有明顯的社會控制功能D.有行政到國家的社會政策E.社會行政具有現(xiàn)代性7.計劃經(jīng)濟(jì)體制下的社會行政特點有0A.政府主體B.政治主導(dǎo)C.范圍擴(kuò)大非專業(yè)化E.分割的社會福

10、利管理體制參考答案：二、多選題ABCDE 2. ABCD 3. ABCDE 4. ABDE 5. ABC 6. ABCD7. ABDE三、名詞解釋L社會行政：是執(zhí)行社會政策，為有效的實現(xiàn)社會政策目標(biāo)所制定所 進(jìn)行的組織、協(xié)調(diào)和推展社會服務(wù)的活動非營利性組織：是指不以營利為目的，主要開展各種志愿性的公益 或互益活動的非政府的社會組織戰(zhàn)略規(guī)劃：是指機(jī)構(gòu)通過分析現(xiàn)在與未來的環(huán)境中存在的機(jī)會和威 脅、可供使用的資源，確定組織的任務(wù)，設(shè)立目標(biāo)和制定組織能夠在 環(huán)境中成功運行的只戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)：是一個以它的實際影響力去解決存在于人們中的問題，以其 能力和威望去影響人們達(dá)到某種目標(biāo)的過程5人力資源：指人所具有的對

11、價值創(chuàng)造有貢獻(xiàn)作用并且能夠被組織所 利用的體力和腦力的總和四、簡答題1 .簡述社會服務(wù)機(jī)構(gòu)的政治功能促進(jìn)社會公平維持社會秩序進(jìn)行社會控制2.簡述沖突管理的基本原則倡導(dǎo)建設(shè)性沖突實行全面系統(tǒng)的沖突管理不走極端，以和為貴 化解沖突具體問題具體分析3 .簡述督導(dǎo)的方法有哪些討論計劃問題解決法模擬方法直接督導(dǎo)五、論述題簡要論述下我國社團(tuán)面臨的主要問題缺乏資金2.缺乏活動場所和辦公設(shè)備3,缺乏人才政府支持力度不夠5.組織內(nèi)部管理問題6.缺乏信息交流和培訓(xùn)的 機(jī)會7.開展的活動得不到社會回報8.相關(guān)法律、法規(guī)不健全9.缺乏項目10 .不存在問題政府行政干擾太大12.其他（可根據(jù)每一點適當(dāng)開展論述）六、案例

12、分析夫妻生活中常常會出現(xiàn)粗暴行為。在一個家庭中，有的是丈夫粗暴地對待妻子，有的是妻子對丈夫“毫不留情”。這是“心理變態(tài)”呢, 還是“虐待狂？有的家庭因此引起不和，甚至鬧到離婚的地步，然 而，有的家庭卻讓旁人百思不得其解：丈夫或妻子“傷痕累累”，卻 相濡以沫，十分的受用。結(jié)合實例，談?wù)勅绾螌ε按渑棘F(xiàn)象實施個 案管理？危機(jī)處理：第一時間停止暴力，盡量防止傷亡。釆用有效措施避免 暴力升級;鼓勵受害人說出不滿;評估虐待與暴力的風(fēng)險，提醒受害人 處于危險;評估兒童、老人及家中其他弱者被虐待的風(fēng)險，建議施虐 者與家人暫時分開，確保家人安全。協(xié)助受害人尋求安全，保護(hù)自 己和孩子，獲得即時援助，逃避危險;為

13、施虐者提供輔導(dǎo)，協(xié)助其 改變以權(quán)力和控制為基礎(chǔ)的思想觀念，代之以促進(jìn)關(guān)系的思想觀念, 建立有關(guān)技巧;為受害人提供輔導(dǎo)，小組輔導(dǎo)處理被虐待經(jīng)驗的后 遺癥，重建自信心及自尊感，學(xué)習(xí)如何保護(hù)自己的安全。試題3一、單項選擇題最早實施社會政策的國家(B)A慈善組織會社B伊莉莎白濟(jì)貧法C睦鄰組織會社D鄰里之家由志愿人員組成，致力于某種價值目標(biāo)的，從事社會公共事務(wù)，具 有合法地位的，處于政府組織和市場組織以外的社會組織稱為(B)A政府組織B非盈利組織C非政府組織，D非政府盈利組織SMART原則中的S指的是(D)A衡量B相關(guān)性C達(dá)到的目標(biāo)D截止期限目標(biāo)管理理論是有誰提出來的(A)A德魯克B法約爾C西蒙D斯基德

14、莫爾5下面不屬于聘用過程中釆用的方法是(B)A面談B投稿C模擬與測試D測驗6德菲爾法是美國著名的蘭德公司發(fā)展出的一種決策方法，又稱為(0A頭腦風(fēng)暴法B可行性分析方法C專家決策法D參與式?jīng)Q策社會服務(wù)機(jī)構(gòu)目標(biāo)的分析方法為(A)A,SW0T B,MB0 C,PB0 D,SMART被稱為“二線社工”的是(C)A社會服務(wù)人員B社會服務(wù)機(jī)構(gòu)C社會行政人員D志愿者下面不屬于督導(dǎo)的形式是哪一項(D)A個別督導(dǎo)B小組督導(dǎo)C志愿者督導(dǎo)D全體督導(dǎo)社會工作行政的主體不包括：(B)A政策主體、B評估主體C經(jīng)營主體、D實踐主體二，多項選擇題目標(biāo)管理的特點(ABCDE)A參與導(dǎo)向B系統(tǒng)導(dǎo)向C控制導(dǎo)向D授權(quán)導(dǎo)向E結(jié)果導(dǎo)向社會

15、工作行政組織權(quán)利運作過程包括以下幾點：(ABCE)A權(quán)利的產(chǎn)生、B權(quán)利分配、C權(quán)利控制、D權(quán)利評估E權(quán)利作用?？刂频念愋?ABD)A科層控制B小團(tuán)體控制C個別控制D市場化控制E政府控制社會服務(wù)機(jī)構(gòu)資金運用的原則(BDE)A公平B合法C以人為本D有效E以服務(wù)為本項目控制包括哪些內(nèi)容(ABDE)A進(jìn)度控制B財務(wù)管理C制度管理D產(chǎn)出控制E風(fēng)險管理三，名詞解釋1社會行政組織：為了推行社會政策，提供社會服務(wù)而將人們通過特 定的結(jié)構(gòu)形式、權(quán)責(zé)分配結(jié)成系統(tǒng)的、協(xié)調(diào)的機(jī)構(gòu)。2社會行政：是執(zhí)行社會政策，為有效的實現(xiàn)社會政策目標(biāo)所進(jìn)行的 組織，協(xié)調(diào)和推展社會服務(wù)的活動。3社會福利服務(wù)：指政府和社會通過專業(yè)化的福利

16、服務(wù)機(jī)構(gòu)為解決社 會上的特殊群體的實際困難，提高人民的生活質(zhì)量而有針對性地提供 服務(wù)和設(shè)施的社會福利計劃和項目。4計劃計劃是對未來行動和程序的一種有目的的構(gòu)建，它廣泛應(yīng)用于社會工 作中。5社會工作者社會工作者是遵循社會工作的價值準(zhǔn)則，運用社會工作專業(yè)方法從事 職業(yè)性社會服務(wù)的人員。他們是有一定的專業(yè)知識并從事社會福利服 務(wù)的人員。四，簡答題社會行政的發(fā)展趨勢？答：(1)由消極的措施發(fā)展為積極的措施(2)從事后的補(bǔ)救發(fā)展為事先 的預(yù)防(3)從隨意施舍發(fā)展為重視事實的探究與問題的分析(4)從對 少數(shù)人的服務(wù)發(fā)展為對全體大眾的服務(wù)(5)從少數(shù)人的參與服務(wù)到大 眾參與(6)從地方性的計劃與組織發(fā)展為全

17、國性的計劃與組織(7)從 非專業(yè)的方法發(fā)展為專業(yè)方法的運用。社會工作行政運行的領(lǐng)域包括以下幾個方面的內(nèi)容：機(jī)關(guān)管理、人事行政、財務(wù)行政、設(shè)施管理。社會服務(wù)規(guī)劃的功能可以明確組織的發(fā)展方向；能減少不確定性；能集中人們對組織使命 與目標(biāo)的思考;能為人們提供社會行政控制的標(biāo)準(zhǔn)和手段。五，論述題社會行政的地位和功能？一、社會行政的地位1.社會工作行政的地位與社會政策的重要意義 有關(guān)2、社會工作行政在社會福利和社會服務(wù)體系中具有不可替代的 作用二、社會工作行政的功能(一)社會工作行政的社會效果1 增進(jìn)社會 福利2、滿足弱勢群體的需要3.促進(jìn)社會公平與社會秩序(二)社會 工作行政的具體功能1.實施和改進(jìn)社

18、會政策2進(jìn)行有效管理，提高 服務(wù)效率3.總結(jié)經(jīng)驗，修訂政策六，案例分析題告別“一刀切”薪酬模式，激發(fā)社工創(chuàng)新精神記者從日前召開的“第二屆青少年事務(wù)社工實務(wù)論壇”上獲悉，上海 社工的薪酬制度有望告別“一刀切”的模式，取而代之的將是以崗論薪、因人而異等更人性化的方式，以此鼓勵社工多發(fā)揮創(chuàng)新精神，為 自己的“創(chuàng)收”多出點子。根據(jù)案例資料，分析并回答以下問題： 社會工作機(jī)構(gòu)中的激勵方法有哪些？答：社會工作中一些激勵方法：1、認(rèn)識員工的個體差異，每個人的 態(tài)度，人格以及一些重要的個人變量都不相同，管理者需兼顧這些差 異，并盡量按照個人的特點來分派工作，滿足員工的需求，提高其工 作動機(jī);2、運用目標(biāo)，機(jī)構(gòu)

19、主管應(yīng)能確保員工特有的具有挑戰(zhàn)性的目 標(biāo)，能對實現(xiàn)目標(biāo)過程中所做的努力適時的反饋。讓他們感覺到成績 效評估的過程是有效且可信的。3、行政支持，是說行政者對工作者 釆取一種理解和接納的態(tài)度，盡可能幫助工作者澄清和解決問題。4、 明確職責(zé)和權(quán)力，讓工作者具體的理解他們的職責(zé)，并感到他們有執(zhí) 行這些職責(zé)的權(quán)力，他們會有積極的情感并被激勵去做他們力所能及 的事來增加機(jī)構(gòu)的利益。5、提供員工參與決策的機(jī)會，提高員工士 氣，促進(jìn)機(jī)構(gòu)上下級之間的溝通，提供員工參與決策的機(jī)會，并表達(dá) 自己的觀點。6、增進(jìn)員工對工作的興趣，并開發(fā)其潛能，社會工作 者長期在工作崗位上容易感到枯燥乏味,機(jī)構(gòu)管理者應(yīng)該設(shè)計員工所 需

20、要的訓(xùn)練和發(fā)展活動，滿足員工學(xué)習(xí)的要求，也可以發(fā)展其潛力，7、協(xié)助員工職業(yè)生涯的設(shè)計，員工最高層次的發(fā)展需要達(dá)到“自我 實現(xiàn)”管理者應(yīng)協(xié)助員工制定其“職業(yè)生涯”發(fā)展的方案，使其有機(jī) 會自我評估其技能，潛力和事業(yè)前程;8完善獎賞制度，9、不可忽略 金錢的獎勵，機(jī)構(gòu)若能適時地為表現(xiàn)優(yōu)秀的員工加薪或給予獎金，則 對員工的激勵重要性不亞于前述幾項。試題4單項選擇題最早提出“福利體制”概念的社會福利專家是丹麥的(A)A艾斯平-安德森B法約爾C古利克D賽瑞院舍工作的原則不包括(C)A民主B包容C公平D共同享有社會服務(wù)機(jī)構(gòu)制定的原則是(D)A,SWOT B,MBO C,PBO D,SMART4下面不屬于聘用

21、過程中采用的方法是(B)A面談B投稿C測試D測驗5下面不屬于非營利組織的基本屬性的是(D)A非營利性B非政府性C志愿公益性D獲益性德菲爾法是美國著名的蘭德公司發(fā)展出的一種決策方法，又稱為(0A頭腦風(fēng)暴法B可行性分析方法C專家決策法D參與式?jīng)Q策沖突產(chǎn)生的原因不包括(A)A政策因素B人際因素C群體間因素D組織因素不屬于督導(dǎo)效果的表現(xiàn)為(B)A生產(chǎn)力增加B生產(chǎn)關(guān)系調(diào)整C素質(zhì)控制D士氣建立和教育個案管理的概念最早在哪個國家被提出來(C)A英國B丹麥C美國D德國重點考察經(jīng)濟(jì)，效率與效果的社會服務(wù)評估理論叫做(D)A 3D理論B服務(wù)對象滿意度評估理論C 3A理論D 3E理論多項選擇題社會工作行政領(lǐng)導(dǎo)的要素

22、包括(ABCD)A領(lǐng)導(dǎo)者、B被領(lǐng)導(dǎo)者C、群體目標(biāo)D客觀環(huán)境E主觀環(huán)境傳統(tǒng)行政組織理論代表性的理論主要有(ABCDE)A威爾遜的組織思想，B泰勒的組織科學(xué)管理原理、C法約爾的一般 組織原理與原則、D韋伯的官僚制理論、E古立克和厄威克的組織理 論。3社會工作行政協(xié)調(diào)的原則主要包括以下幾點:(ABCDE)A目標(biāo)一致性原則;B效率原則;C責(zé)權(quán)明確原則;D加強(qiáng)溝通原則;E綜 合平衡原則4院舍工作的原則有(ABC)A民主B包容C共同享有D公平E公正5團(tuán)隊的類型有(BCD)A目標(biāo)型B問題解決型C跨專業(yè)D自我管理型E小組決議型名詞解釋1社會行政：是執(zhí)行社會政策，為有效的實現(xiàn)社會政策目標(biāo)所進(jìn)行的 組織，協(xié)調(diào)和推

23、展社會服務(wù)的活動。2社會福利服務(wù)：指政府和社會通過專業(yè)化的福利服務(wù)機(jī)構(gòu)為解決社 會上的特殊群體的實際困難，提高人民的生活質(zhì)量而有針對性地提供 服務(wù)和設(shè)施的社會福利計劃和項目。社會服務(wù)機(jī)構(gòu) 通常是指由國家、社會團(tuán)體或個人舉辦的，通過社會福利從業(yè)人員， 如社會工作者、社會福利工作員、家務(wù)助理員等，為特定的、有需要 的服務(wù)對象提供專業(yè)服務(wù)的非營利組織。4領(lǐng)導(dǎo)過程：是指領(lǐng)導(dǎo)者制定決策、實施決策和實現(xiàn)目標(biāo)的過程，包括領(lǐng)導(dǎo)職能的 運用、展開、領(lǐng)導(dǎo)方法、藝術(shù)、作風(fēng)的發(fā)揮、它既是一個科學(xué)化過程, 也是一個藝術(shù)化過程。5,社會政策：主要是指政府（包括中央和地方）為直接滿足人民的社會或福利需求 而制定的政策，它包

24、括社會保障、就業(yè)、健康、公共服務(wù)、住房政策、 教育政策等簡答題影響社會行政體制的因素國家政治制度;經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平;福利資源募集方式;社會工作的專業(yè)化 水平控制的意義對于確保行政實施計劃的實施方向，促進(jìn)行政實施的效率與效益等有 著重要的保證作用；組織發(fā)展到一定的規(guī)模，就必須實行授權(quán)管理; 控制將有助于機(jī)構(gòu)和管理者發(fā)現(xiàn)錯誤，糾正錯誤。財務(wù)管理的作用通過預(yù)算，發(fā)展機(jī)構(gòu)定位;財務(wù)控制，有效使用經(jīng)費；實施募款，籌集 更多經(jīng)費;機(jī)構(gòu)行銷策略，推廣項目，樹立形象;危機(jī)管理，規(guī)避資金風(fēng)險五，論述題志愿者與社會工作者之間的區(qū)別是什么？活動方式不同。社會服務(wù)是社會工作的職業(yè)，而對志愿者來說只 是其“業(yè)余”活動。志愿

25、者只是在他愿意的時候向他人提供他愿意提 供的服務(wù)，盡管這種服務(wù)是有預(yù)先承諾的。專業(yè)技術(shù)能力不同。社會工作者受過專業(yè)教育和專門訓(xùn)練，而志 愿者可以不受任何專門訓(xùn)練。一般地，社會工作者的資格一定要的社 會服務(wù)方面的權(quán)威部門認(rèn)定，而認(rèn)定的基本手段就是考察其專業(yè)知識 和技術(shù)水平，而志愿者身份一般不需要以其專業(yè)能力為前提。處理問題的難易程度不同。志愿者所從事的多是對公從和困難群 體的一般性服務(wù)，這些服務(wù)一般是體力或時間的支出以及簡單的物質(zhì) 性的幫助。社會工作者的服務(wù)一般是會涉及政策、心理、能力等方面, 復(fù)雜而深入，一般是較困難的問題。社會約束不同。政府和社會對社會工作者的服務(wù)行為及效果有比 較嚴(yán)格的要求

26、，而對志愿者的服務(wù)要求比較一般，這表現(xiàn)為：社會工 作者的專業(yè)守則，而志愿者可能只有一般的行為規(guī)范;社會工作者要 接受行業(yè)組織有考核與監(jiān)督，志愿者只要履行了服務(wù)責(zé)任即可。六，案例分析題“一刀切”打擊社工積極性據(jù)悉，上海目前社工的薪酬標(biāo)準(zhǔn)主要是以學(xué)歷為主，專科畢業(yè)的社工 月薪為1500元，本科畢業(yè)生可拿到2000元;晉升到助理社工師和社 工師，則分別在這個基礎(chǔ)上多加100元和200元。“沒有獎勵措施， 干多干少一個樣，即使搞了個特色項目，也不會跟你的工資掛鉤。 普陀區(qū)的社工莊捷抱怨道。薪酬評定的單一化，特別是僅憑學(xué)歷論資 排輩，嚴(yán)重影響了社工的工作積極性和隊伍建設(shè)。比如，同是專科生， 一個是剛畢業(yè)

27、的學(xué)生，另一個則是擁有十年工齡的社工“前輩，但 在這種制度下，他們領(lǐng)取的工資卻是一模一樣的。這樣，大家創(chuàng)新的 積極性自然會受到打擊。新模式可能結(jié)合社工工齡與業(yè)績“上海的大部分社工工作都非常盡責(zé)，工作也非常辛苦，像負(fù)責(zé)社區(qū) 青少年工作的社工，為了工作對象沒日沒夜的工作也是經(jīng)常的事，也 涌現(xiàn)出了不少先進(jìn)的案例和創(chuàng)新的工作方式，如果能在薪酬上更合 理，也是一件保護(hù)社工權(quán)益的事，將激發(fā)更多社工的創(chuàng)新熱情?！鄙?海市民政局社會工作處處長黃志華說。黃志華認(rèn)為，這種單一的薪酬 制度將會改變，以崗論薪、因人而異的新薪酬模式今后將被釆用。新 的模式可以考慮結(jié)合社工的工齡和工作成績，使之更人性化，更具合 理性。此

28、外，黃志華還鼓勵社工在崗位上多搞創(chuàng)新，利用自己的本領(lǐng), 開創(chuàng)出一些市場化運作的事務(wù)所等，這樣既服務(wù)了社會，又為自己的 薪金“添磚加瓦。根據(jù)案例資料，分析并回答以下問題：根據(jù)材料，對員工的獎賞應(yīng)兼顧哪三個方面？獎賞制度應(yīng)兼顧以下三個方面：1、必須要有個別化的獎賞，這是因 為員工各自有其不同的需求，主管要能依個別的需求獎賞，以使獎賞 更具強(qiáng)化作用，這些獎賞可能包括薪水，晉升，自主或參與決策的機(jī) 會;2、對于完成特定目標(biāo)者，必須要能公開透明地論功行賞，只有這 樣，才會有更大的激勵效果。3、必須要能讓員工覺得其付出與收獲 是公正的，一個人的公正對另一個人可能是不公正的，所以一個理想 的獎賞制度，應(yīng)能依

29、個人投入的程度而做調(diào)整。3、簡述激勵的重要性。激勵機(jī)制和社會工作的產(chǎn)值和利潤是緊密相 關(guān)的。管理是經(jīng)由他人完成工作，管理者要想在管理工作中取得好成 績，以便與同事和通過下屬實現(xiàn)組織目標(biāo)，管理者必須理解激勵的概 念以及人的需求，他也必須拋棄那種認(rèn)為激勵毎一個人的誘因都是一 樣的想法，例如，某些人把在工作中擔(dān)負(fù)更多的責(zé)任當(dāng)作激勵，而其 他人則對此感到畏懼。因而，一位管理者若能建立和維持激勵員工的 組織氣候，他必須要時刻提醒自己，不同的員工可能有不同的需求, 欲望和目標(biāo)。激勵在社會服務(wù)管理中是一個主要因素，社會工作開始 關(guān)注激勵機(jī)制與工作的滿意度，并試圖發(fā)現(xiàn)什么是重要的，有效的， 什么是不重要的，無

30、效的，來促進(jìn)社會工作的長期良好發(fā)展。試題5一、單選題(本大題共15小題，每小題2分，共30分)在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代 碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選或未選均無分。1.1887年,威爾遜發(fā)表行政學(xué)之研究，標(biāo)志著西方什么研究的 興起(A)A.社會行政學(xué)B.公共行政學(xué)C.社會政策D公共政策2.科層組織理論是由誰提出來的一種組織形式？(C)A.威爾遜B.泰羅C.馬克斯韋伯D.艾頓梅奧3 .社會服務(wù)機(jī)構(gòu)的服務(wù)功能不包括(D)A.治療功能B.傳播人道主義倫理C.發(fā)展功能D.預(yù)防功能4.米勒將目標(biāo)分為(C)A,近期目標(biāo)和長期目標(biāo)B.短期目標(biāo)和終極目標(biāo)C.結(jié)果目標(biāo)和過程

31、目標(biāo)D.可實現(xiàn)目標(biāo)和不可實現(xiàn)目標(biāo) 是一個人以他的實際影響力去解決存在于人們中的問題，以其能力和威望去影響人們達(dá)到某種目標(biāo)的過程。(0A.專家B.教授C.領(lǐng)導(dǎo)D.家長領(lǐng)導(dǎo)者的職責(zé)包括法律責(zé)任和 (B)A.家庭責(zé)任B.工作責(zé)任C.社會責(zé)任D.道德責(zé)任7.馬克斯韋伯劃分的權(quán)威類型不包括(D)A.傳統(tǒng)型權(quán)威B.魅力型權(quán)威C.法理型權(quán)威D.家長型權(quán)威社會行政中的溝通可分為(A)A.正式溝通和非正式溝通B.直接溝通和間接溝通C.鏈?zhǔn)綔贤ê蚘式溝通D.有效溝通和無效溝通9.團(tuán)隊類型不包括(D)A問題解決性團(tuán)隊B跨專業(yè)團(tuán)隊C自我管理型團(tuán)隊D般團(tuán)隊.績效的表現(xiàn)形式不包括(C)A.工作效率B.工作數(shù)量和質(zhì)量C.綜

32、合統(tǒng)計D.工作效益.社會行政的要件除了社會政策，社會福利資源，社會服務(wù)機(jī)構(gòu)，社會行政人員外還包括(A)A.社會服務(wù)人員B.弱勢群體C.專家D.社會學(xué)家下列不是市場經(jīng)濟(jì)體制下社會服務(wù)機(jī)構(gòu)特點的選項是(D)A民間性B專業(yè)性C行業(yè)體系D政府興辦社會服務(wù)機(jī)構(gòu)的政治功能不包括(C)A.促進(jìn)社會公平B.維護(hù)社會秩序C.維護(hù)公民權(quán)利D.進(jìn)行社會控制市場經(jīng)濟(jì)體制下的社會服務(wù)機(jī)構(gòu)具有(B)A.多元化B.民間性、專業(yè)性、行業(yè)體系健全C.政府興辦、功能多元化、政治取向明顯D.專一化通過會議形式，鼓勵與會者(5至10人)不斷產(chǎn)生或改進(jìn)想法，從而找到解決問題的創(chuàng)造性方法是(A)A.頭腦風(fēng)暴法B專家決策法C.可行性分析D

33、.參與式?jīng)Q策二、多項選擇(本大題共5小題，每小題2分，共10分)在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，清將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選、少選或未選均無分。1 .社會福利資源包括(P18) (AC)A.物質(zhì)性資源B.經(jīng)濟(jì)資源C.服務(wù)性資源D.生活性資源按照組織的形成方式，都可分為(P66,第2、3段)(BD)A.政府組織B.正式組織C.非政府組織D.非正式組織社會服務(wù)機(jī)構(gòu)的政治功能(P7577) (ABC)A.促進(jìn)社會公平B.維護(hù)社會秩序C.進(jìn)行社會控制D.維護(hù)公民基本權(quán)利績效考核的方法(P128) (BCD)A.總量分析B.比較方法C.絕對方法D.成效量度督導(dǎo)的形式(P

34、132133) (ABCD)A.個別督導(dǎo)B.對一督導(dǎo)C.小組督導(dǎo)D.志愿者督導(dǎo)三、判斷改錯(本大題共5小題，每小題2分，共10分)判斷對錯寫在括號內(nèi)，若有錯誤請把錯誤的原因?qū)懺跈M線上，錯誤的 不寫原因不給分。四種社會需要類型包括感覺到的需要、心理的需要、規(guī)范性的需要 和比較的需要。錯：四種社會需要類型包括感覺到的需要、表達(dá)的需要、規(guī)范性的 需要和比較的需要過程目標(biāo)重點在于接收服務(wù)的群體在接受服務(wù)后，在行為、心理、 生活品質(zhì)方面的改變。錯：結(jié)果目標(biāo)重點在于接收服務(wù)的群體在接受服務(wù)后，在行為、 心理、生活品質(zhì)方面的改變。所謂問題解決型團(tuán)隊是由來自不同部門、不同專業(yè)領(lǐng)域的專業(yè)人員 組成的一個群體，他們組成團(tuán)隊的目的是完成一項共同任務(wù)，或是通 過建立跨專業(yè)團(tuán)隊來為服務(wù)對象提供個案管理，提高服務(wù)質(zhì)量。錯：所謂跨專業(yè)團(tuán)隊是由來自不同部門、不同專業(yè)領(lǐng)域的專業(yè)人員 組成的一個群體，他們組成團(tuán)隊的目的是完成一項共同任務(wù)，或是通 過建立跨專業(yè)團(tuán)隊來為服務(wù)對象提供個案管理，提高服務(wù)質(zhì)量。4 .正式溝通指按照組織明文規(guī)定的原則、方式進(jìn)行的信息傳遞與交流 對：正式溝通指按照組織明文規(guī)定的原則、方式進(jìn)行的信息傳遞與交 流5.過程激勵理論，著重研究激勵的原因和對激