文秘職業(yè)道德(含標(biāo)準(zhǔn)答案)

1、三級秘書一一職業(yè)道德150道復(fù)習(xí)題來源：考試大2008/11/21【考試大：中國教育考試第一門戶】模擬考場視頻課程說明在所有職業(yè)及等級的“理論知識”考試中，均有職業(yè)道德的考試內(nèi)容。題量通常為50道，分為“職業(yè)道德理論知識部分”和“職業(yè)道德個人表現(xiàn)部分”。前者有單項(xiàng)選擇題和多項(xiàng)選擇題，后者只有單項(xiàng)選擇題。在試卷中，職業(yè)道德的題目未標(biāo)分，但在“理論知識”試卷的總分比例中，職業(yè)道德占10%。一、職業(yè)道德理論知識部分一、單項(xiàng)選擇題（140題）1、與法律相比，道德的（）。時效性差作用力度強(qiáng)操作性強(qiáng)適用范圍廣2、下面關(guān)于以德治國與依法治國的說法中。正確的是（）。依法治國就是不講道德或少講道德倡導(dǎo)以德治國要

2、淡化法律的強(qiáng)制性德治是目的。法治是手段以德治國與依法治國相輔相成，相互促進(jìn)3、下列選項(xiàng)中，符合“儀表端莊”具體要求的是（）。著裝華貴著裝樸素大方飾品俏麗發(fā)型突出個性4、對企業(yè)來說，誠實(shí)守信（）。會增加經(jīng)營成本是無形資本與經(jīng)濟(jì)效益無關(guān)不利于經(jīng)濟(jì)競爭5、以下關(guān)于辦事公道的說法中，你認(rèn)為正確的是）。辦事公道就是按照一個標(biāo)準(zhǔn)辦事，在當(dāng)事人中間搞折衷辦事公道沒有明確的標(biāo)準(zhǔn)，只能因人而異辦事公道是職業(yè)勞動者應(yīng)該具有的品質(zhì)對沒有任何職權(quán)的員工來說，不存在辦事公道的問題6、關(guān)于勤勞節(jié)儉的現(xiàn)代意義，你認(rèn)為正確的是（）。太勤勞是不懂得生活的表現(xiàn)節(jié)儉不符合政府?dāng)U大內(nèi)需政策的要求勤勞節(jié)儉有利于防止腐敗艱苦創(chuàng)業(yè)精神應(yīng)提

3、倡，勤儉之風(fēng)不宜弘揚(yáng)7、就職業(yè)紀(jì)律的特性來說，它一般具有（）。一定的模糊性執(zhí)行上的非強(qiáng)制性明確的規(guī)定性法律強(qiáng)制性8、“天時不如地利，地利不如人和”反映的是（）道德規(guī)范的具體要求。團(tuán)結(jié)互助愛崗敬業(yè)遵紀(jì)守法誠實(shí)守信9、“你敬我一尺，我敬你一丈”反映的是團(tuán)結(jié)互助道德規(guī)范中（）的具體要求。胸懷坦蕩互相學(xué)習(xí)助人為樂平等尊重10、從2003年起。我國把“公民道德宣傳日”定為每年的（）。3月15日9月20日9月10日6月5日11、公民道德建設(shè)實(shí)施綱要明確提出，要大力倡導(dǎo)以（）為主要內(nèi)容的職業(yè)道德。愛國守法、明禮誠信、團(tuán)結(jié)友善、勤儉自強(qiáng)、敬業(yè)奉獻(xiàn)愛祖國、愛人民、愛勞動、愛科學(xué)、愛社會主義愛崗敬業(yè)、誠實(shí)守信、辦

4、事公道、服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會尊老愛幼、反對迷信、不隨地吐痰、不亂扔垃圾12、看了上述案例，你總的感受是（）。日立公司的制度十分苛刻日立公司太小氣節(jié)儉有助于降低成本日立精神值得學(xué)習(xí)，但不能學(xué)習(xí)其做法14、某顧客在商場買東西時，態(tài)度蠻橫，語言粗魯，并提出了許多不合理要求。你認(rèn)為營業(yè)員應(yīng)該如何處理？（）盡可能地滿足顧客要求交給上司處理對顧客進(jìn)行批評教育拒絕對這樣的顧客提供服務(wù)15、下列說法中。違背辦事公道原則的選項(xiàng)是（）。某商場售貨員按照顧客到來的先后次序?yàn)樗麄兲峁┓?wù)某賓館服務(wù)員根據(jù)顧客需求提供不同的服務(wù)某車站工作人員根據(jù)需求開辦特殊購票窗口某工廠管理人員不分年齡、性別安排相同的工種16、你認(rèn)為沒有

5、顧客時，柜臺服務(wù)人員比較妥當(dāng)?shù)淖龇ㄊ牵ǎ?。坐下來休息一下與同事聊聊天整理一下貨架上的物品看報(bào)紙17、符合從業(yè)人員舉止得體要求的是（）。態(tài)度謙卑表情嚴(yán)肅謹(jǐn)小慎微形象莊重18、流傳于商界的諺語“悅來客店興旺，狗猛酒酸蕭條”說明了（）的重要性。愛崗敬業(yè)團(tuán)結(jié)協(xié)作勤勞節(jié)儉文明禮貌19、下列關(guān)于職業(yè)興趣的表述中。你認(rèn)為正確的是（）。每個從業(yè)人員都可以完全依據(jù)自己的職業(yè)興趣選擇職業(yè)對不感興趣的崗位，從業(yè)人員有權(quán)不服從安排興趣和愛好是天生的。后天無法培養(yǎng)盡可能地把崗位需要與個人興趣結(jié)合起來20、對于從業(yè)人員來說，關(guān)于學(xué)習(xí)的正確說法是（）。學(xué)習(xí)技能就夠了，沒有必要強(qiáng)調(diào)知識的學(xué)習(xí)既要向同行學(xué)習(xí)，也要向行業(yè)以外的人

6、學(xué)習(xí)學(xué)就學(xué)先進(jìn)。比自己水平低、能力差的人不值得學(xué)習(xí)知識不都是有用的，不必學(xué)習(xí)與工作無關(guān)的知識21、英國建筑設(shè)計(jì)師克里斯托夫霄恩曾在巴黎盧浮宮前感嘆：“要是能夠設(shè)計(jì)出這樣的建筑，即使粉身碎骨也心甘情愿?！睂Υ?。你的感受是（）。前人是無法超越的霄恩富有敬業(yè)精神霄恩設(shè)計(jì)水平太低霄恩很嫉妒盧浮宮的設(shè)計(jì)水平22、下列關(guān)于誠信的論述中。你認(rèn)為正確的是（）。誠信屬于個人品質(zhì)。一般不會影響企業(yè)的正常發(fā)展誠信與否關(guān)系到企業(yè)員工能否與同事和諧相處信息社會強(qiáng)調(diào)的是技術(shù)問題。個人誠信無關(guān)緊要法律會對個人行為作出調(diào)節(jié)。不必對員工開展誠信教育23、下列觀念中，符合從業(yè)人員誠實(shí)勞動要求的是（）。在其位，謀其職錢多就多干，錢

7、少就少干出工不出力以次充好24、關(guān)于保守企業(yè)秘密，從業(yè)人員下列做法或想法中正確的是（）。對知根知底的好友，說說企業(yè)技術(shù)研發(fā)情況無妨不應(yīng)該對家人隱瞞企業(yè)的事情對同一單位其他部門的同事可以談?wù)勂髽I(yè)技術(shù)研發(fā)情況保守企業(yè)秘密是從業(yè)人員是否忠實(shí)于企業(yè)的重要表現(xiàn)25、下列說法中。符合堅(jiān)持真理這一要求的是（）。一切按照老師的要求去做服從領(lǐng)導(dǎo)是堅(jiān)持真理尊重師傅就是尊重真理以事實(shí)為依據(jù)不怕得罪人26、在市場經(jīng)濟(jì)條件下，我們對艱苦奮斗應(yīng)持的立場是（）。繼承和發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗的光榮傳統(tǒng)大興艱苦奮斗之風(fēng)。會降低人們的生活水平強(qiáng)調(diào)艱苦奮斗不利于刺激消費(fèi)，會對經(jīng)濟(jì)發(fā)展產(chǎn)生一定負(fù)面影響我國已經(jīng)進(jìn)入小康社會，再講艱苦奮斗就難免有

8、些不合時宜27、正確處理與領(lǐng)導(dǎo)之間的關(guān)系。下列做法中正確的是（）。維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威，一般不越級匯報(bào)工作看領(lǐng)導(dǎo)臉色行事對領(lǐng)導(dǎo)有意見要當(dāng)場提出來無法完成領(lǐng)導(dǎo)安排的工作時，可以不做28、關(guān)于師徒之間的關(guān)系，你認(rèn)為正確的是（）?！暗茏硬槐夭蝗鐜?，師不必賢于弟子”弟子應(yīng)完全按師父的話來行事徒弟年輕。接受新鮮事物快。許多方面沒必要向師父學(xué)習(xí)“師徒如父子”29、以下關(guān)于道德規(guī)范的表述中，正確的是（）。任何道德規(guī)范都不是自發(fā)形成的與法律規(guī)范相比，道德規(guī)范缺乏嚴(yán)肅性道德規(guī)范純粹是人為的、自我束縛的結(jié)果有些道德規(guī)范同時也是法律規(guī)范30、社會主義道德建設(shè)的基本要求是（）。社會公德、職業(yè)道德、家庭美德愛國主義、集體主義和

9、社會主義愛祖國、愛人民、愛勞動、愛科學(xué)、愛社會主義有理想、有道德、有文化、有紀(jì)律31、關(guān)于勞動合同，正確的說法是（）。勞動合同有利于員工忠誠于企業(yè)遵守勞動合同的前提是看是否對自己有利勞動合同主要對企業(yè)主有利，對員工利益并無多大影響勞動合同沒有真正的約束力32、關(guān)于職業(yè)道德對企業(yè)發(fā)展的積極作用，你認(rèn)為正確的論述是（）。職業(yè)道德是協(xié)調(diào)同事之間關(guān)系的法寶職業(yè)道德只能維系職工與領(lǐng)導(dǎo)之間的表面關(guān)系與物質(zhì)激勵相比，職業(yè)道德的作用較弱遵守職業(yè)道德有助于提高服務(wù)水平，但對提高產(chǎn)品質(zhì)量的作用不明顯（請根據(jù)下列案例并結(jié)合所學(xué)的職業(yè)道德知識，回答第3335題）張軍大學(xué)畢業(yè)后應(yīng)聘到一家民營企業(yè)做研發(fā)工作。經(jīng)過一年努力

10、，他成功地開發(fā)出一種新型軟件，企業(yè)因此獲得良好利潤，但張軍的工資卻沒有增加。這時，張軍的一個同學(xué)勸他到另一家大企業(yè)就職，并說工資可以提高五倍。張軍認(rèn)為自己和企業(yè)簽訂的協(xié)議還沒有到期，就沒有去。33、張軍的行為符合（的職業(yè)道德要求。辦事公道文明禮貌團(tuán)結(jié)互助誠實(shí)守信34、張軍的做法，反映了他（）。不懂得自身的真正價(jià)值不懂得維護(hù)自身利益具有較強(qiáng)的職業(yè)責(zé)任感有著團(tuán)結(jié)合作精神35、張軍的做法，（）。我認(rèn)為是與時代相背的我認(rèn)為是虛偽的表現(xiàn)我估計(jì)現(xiàn)實(shí)中很少有人這樣做如果我是他，也會這樣做36、下列說法中，包含著創(chuàng)新思想的是（）?！芭c時俱進(jìn)”“禮之用，和為貴”“民為邦本，本固邦寧”“見利思義”37、人把在無人

11、監(jiān)督的情況下。依然能夠堅(jiān)持自己的道德信念，自覺地按照道德規(guī)范要求去做的道德修養(yǎng)境界稱之為（）。A.“禪定”“坐忘”“慎獨(dú)”“無我”38、下列關(guān)于企業(yè)文化的說法中，正確的是（）。員工接受并履行企業(yè)價(jià)值觀是企業(yè)順利實(shí)現(xiàn)發(fā)展目標(biāo)的前提職業(yè)道德與企業(yè)文化沒有太多的關(guān)聯(lián)性員工的文化素質(zhì)是在上學(xué)期間習(xí)得的，與企業(yè)文化無關(guān)企業(yè)禮儀是外在表象，與企業(yè)文化沒有內(nèi)在聯(lián)系39、關(guān)于遵紀(jì)守法，你認(rèn)為正確的說法是（）。只要品德端正，學(xué)不學(xué)法無所謂金錢對人的誘惑力要大于法紀(jì)對人的約束力法律是由人執(zhí)行的，執(zhí)行時不能不考慮人情和權(quán)力等因素遵紀(jì)守法與職業(yè)道德要求具有一致性40、中共中央提出科學(xué)發(fā)展觀這一新理念，其含義是指（）。

12、以人為本，效率優(yōu)先、兼顧公平的發(fā)展以GDP為主，全面、快速、可持續(xù)的發(fā)展以企業(yè)為本，全面、健康、和諧的發(fā)展以人為本，全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)的發(fā)展（二）多項(xiàng)選擇題（41題95題）41、下列論述中，正確的是（）?！拔鍚邸笔枪竦赖陆ㄔO(shè)的基本要求為人民服務(wù)是公民道德建設(shè)的核心集體主義是公民道德建設(shè)的原則“五講四美”是公民道德建設(shè)的基本規(guī)范42、企業(yè)文化包括（）。企業(yè)環(huán)境企業(yè)的規(guī)章制度企業(yè)目標(biāo)企業(yè)作風(fēng)43、下面關(guān)于職業(yè)道德與職工關(guān)系的說法中，正確的是（）。職業(yè)道德是職工事業(yè)成功的重要條件企業(yè)把職業(yè)道德素質(zhì)狀況作為錄用員工與否的重要條件職業(yè)道德不利于跳槽、升遷職業(yè)道德有利于職工人格的升華44、對從業(yè)人員語言

13、規(guī)范的具體要求是（）。用尊稱語氣委婉語意明確語速適中（請結(jié)合下面的案例，回答第4547題）2000年12月3日，山西省某煤礦發(fā)生特大瓦斯爆炸，事故造成多人死亡，經(jīng)濟(jì)損失慘重。事后調(diào)查表明，礦井主扇長時間不開，井下處于無風(fēng)狀態(tài)，造成瓦斯積聚爆炸。調(diào)查人員在爆炸地點(diǎn)不遠(yuǎn)處發(fā)現(xiàn)打火機(jī)和煙頭。經(jīng)分析認(rèn)定，爆炸的直接原因是井下礦工吸煙。45、你認(rèn)為上述慘劇是（）。管理不善造成的缺乏安全意識造成的違反勞動紀(jì)律造成的責(zé)任心不強(qiáng)造成的46、此案例說明，勞動紀(jì)律是（）?？茖W(xué)理論和實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)管、卡、壓的另一種表現(xiàn)形式提高勞動質(zhì)量所必需的維持正常的生產(chǎn)秩序的需要47、述事故說明（）。偶然事故在所難免責(zé)任重于

14、泰山職業(yè)道德不重要，關(guān)鍵是提高職業(yè)技能違反勞動紀(jì)律的行為損人害己48、某單位員工在談?wù)撀殬I(yè)責(zé)任時眾說紛紜。下列說法中，你認(rèn)為正確的是（）。職業(yè)責(zé)任與物質(zhì)利益無關(guān)職業(yè)責(zé)任具有明確的規(guī)定性職業(yè)責(zé)任與提高職業(yè)技能無關(guān)職業(yè)責(zé)任具有一定的強(qiáng)制性49、下列做法中，違反誠實(shí)守信要求的是（）。保守企業(yè)秘密派人打進(jìn)競爭對手內(nèi)部，增強(qiáng)競爭優(yōu)勢根據(jù)服務(wù)對象來決定是否遵守承諾凡有利于增大企業(yè)經(jīng)濟(jì)利益的行為，都努力為之50、在職業(yè)實(shí)踐中，做到公私分明應(yīng)（）。增強(qiáng)大局意識富有奉獻(xiàn)精神從細(xì)微處嚴(yán)格要求自己寓私于公51、現(xiàn)代社會的節(jié)約，包括節(jié)約（）。時間空間人力資金和物質(zhì)52、樹立職業(yè)理想，應(yīng)考慮的主要因素包括（）。個人的內(nèi)

15、在條件體面的工作環(huán)境社會發(fā)展的需要豐厚的工資收入53、“做好生意三件寶。人員門面信譽(yù)好”說明（）。文明禮貌是“面子工程”文明禮貌在一定程度上蘊(yùn)涵著經(jīng)濟(jì)效益文明禮貌是搞好經(jīng)營活動的前提產(chǎn)品質(zhì)量好就行，文明禮貌無關(guān)緊要54、如果要你去開一家服裝店，你認(rèn)為下面的（）做法是不應(yīng)該的。沒有客人的時候，靠在柜臺或趴在柜臺上休息一會，養(yǎng)養(yǎng)精神把客人需要的物品以最快的速度扔過去表情嚴(yán)肅，提高自己的氣質(zhì)和品位向顧客講述各種商品的優(yōu)點(diǎn)，抓機(jī)會推銷55、職業(yè)規(guī)范包括（）。崗位責(zé)任操作規(guī)則規(guī)章制度個人習(xí)慣56、團(tuán)結(jié)互助的基本要求是（）。加強(qiáng)協(xié)作顧全大局平等尊重互相學(xué)習(xí)57、從業(yè)人員要做到公平公正，應(yīng)從哪些方面嚴(yán)格要求

16、自己？（）堅(jiān)持按原則辦事不徇私情不計(jì)較個人得失不畏權(quán)勢58、培養(yǎng)開拓創(chuàng)新精神需要具備（）。豐厚的物質(zhì)利益刺激科學(xué)思維創(chuàng)造意識堅(jiān)定的信心和意志59、1970年美國進(jìn)行導(dǎo)彈發(fā)射試驗(yàn)時，由于操作人員對一個螺母少擰了半圈，導(dǎo)致發(fā)射失敗。這說明操作人員（）。職業(yè)技能水平不高違反操作規(guī)則沒做到誠實(shí)守信缺乏職業(yè)責(zé)任感60、節(jié)儉的重要價(jià)值在于它是（）。安邦定國的法寶誠實(shí)守信的基礎(chǔ)持家之本積累財(cái)富的手段之一61、職業(yè)道德包括（）。職業(yè)觀念職業(yè)良心職業(yè)作風(fēng)職業(yè)紀(jì)律62、道德與法律的區(qū)別是（）。道德伴隨人類社會始終，法律僅與一定歷史階段相聯(lián)系道德依靠良心自律和輿論褒貶起作用，法律則依靠國家強(qiáng)制力來實(shí)施道德的作用范圍

17、無處不在，法律的作用范圍則是有限的道德規(guī)范就是法律規(guī)范。法律規(guī)范就是道德規(guī)范63、職業(yè)道德的特征包括（）。范圍上的有限性內(nèi)容上的穩(wěn)定性和連續(xù)性功能上的普遍性形式上的多樣性64、社會主義市場經(jīng)濟(jì)可以增強(qiáng)人們（）的道德觀念。自主性競爭義利并重學(xué)習(xí)創(chuàng)新65、以下說法中正確的有。職業(yè)道德建設(shè)（）。應(yīng)和個人利益掛鉤是各企業(yè)自己的事離不開領(lǐng)導(dǎo)干部的示范作用是社會主義精神文明建設(shè)的重要組成部分66、1992年我國“長征二號”火箭發(fā)射失敗，原因是程序配電器上個僅為0.15毫克的鋁質(zhì)多余物導(dǎo)致電爆管爆炸。它給我們的啟示是（）“責(zé)任重于泰山”“_招不慎，滿盤皆輸”“千里長堤，潰于蟻穴”D“智者千慮，必有一失”67

18、、企業(yè)要樹立良好的形象和信譽(yù)，根本在于（）。產(chǎn)品的質(zhì)量好壞能否樹立服務(wù)意識廣告投入多少是否信守承諾68、文明禮貌對從業(yè)人員的（）提出了具體要求。A儀表語言舉止表情69、在下列做法中。體現(xiàn)了誠實(shí)守信精神的是（）。A.海爾奉行“真誠到永遠(yuǎn)”的理念B北京開關(guān)廠實(shí)行“99十1=0”的做法C.麥克唐吐穿梭于歐洲各國，拜會約定的客戶D小天鵝公司奉行“全心全意小天鵝”的價(jià)值觀70、以下關(guān)于節(jié)儉的說法中，你認(rèn)為正確的是（）。儉樸生活是一種很好的修身方法節(jié)儉與現(xiàn)代社會的消費(fèi)理念相沖突在現(xiàn)代社會，節(jié)儉固然高尚，但奢侈并非過錯節(jié)儉不僅關(guān)乎個人修養(yǎng)，也關(guān)乎個人事業(yè)發(fā)展71、職業(yè)紀(jì)律要求從業(yè)人員必須（）。履行崗位責(zé)任嚴(yán)

19、格執(zhí)行操作規(guī)程對有疑慮的規(guī)章制度拒絕執(zhí)行依領(lǐng)導(dǎo)的意思辦事72、下面關(guān)于團(tuán)隊(duì)精神的說法中。正確的有（）。團(tuán)隊(duì)精神是企業(yè)活動正常進(jìn)行的重要保證企業(yè)內(nèi)聚力的形成與團(tuán)隊(duì)精神密切相關(guān)市場經(jīng)濟(jì)靠的是個人奮斗，而不是團(tuán)隊(duì)精神人際和諧氛圍有助于培育團(tuán)隊(duì)精神73、職業(yè)道德強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新。是因?yàn)閯?chuàng)新是（）。企業(yè)效益增長的動力企業(yè)健康發(fā)展的前提競爭取勝的最佳手段個人事業(yè)獲得成功的關(guān)鍵74、1988年1月，75位諾貝爾獎獲得者在巴黎宣言中表示：“人類要在21世紀(jì)生存下去必須從2500年前孔夫子那里尋找智慧?！边@說明（）。中華民族優(yōu)秀的傳統(tǒng)道德具有不朽的價(jià)值中華民族優(yōu)秀的傳統(tǒng)道德是全人類的共同精神財(cái)富孔子的智慧可以解決21世

20、紀(jì)人類面臨的一切生存難題孔子的倫理道德思想是不可超越的真理（根據(jù)下列案例，回答第7577題。）某醫(yī)院將無消毒作用的消毒液用于臨床，致使46名患者在手術(shù)中受到感染。該事故被鑒定為嚴(yán)重醫(yī)療事故?；颊呦蚍ㄔ浩鹪V醫(yī)院和醫(yī)療用品公司，索賠共迭2681.0975萬元。75、你認(rèn)為，上述事故是（）造成的。管理不善知識水平低違反勞動紀(jì)律責(zé)任心不強(qiáng)76、看了此案例，你的感受是（）。事故在所難免責(zé)任重于泰山職業(yè)道德不重要。關(guān)鍵是提高職業(yè)技能違反勞動紀(jì)律的行為害人害己77、此案例說明，（）。履行職業(yè)責(zé)任是每一個從業(yè)人員的基本要求遵守操作規(guī)程是履行職業(yè)責(zé)任的前提條件把好質(zhì)量關(guān)是關(guān)乎企業(yè)生死存亡的頭等大事違反職業(yè)紀(jì)律的

21、從業(yè)人員應(yīng)該受到處罰78、下列關(guān)于市場經(jīng)濟(jì)與職業(yè)道德的說法中，正確的是（）。促進(jìn)市場經(jīng)濟(jì)繁榮發(fā)展，應(yīng)多鼓勵消費(fèi)。少提倡節(jié)儉市場經(jīng)濟(jì)條件下，講職業(yè)道德不利于營造競爭氛圍市場經(jīng)濟(jì)對職業(yè)道德既有正面影響，又有負(fù)面影響市場經(jīng)濟(jì)要求人們樹立義利并重的道德觀念79、美國作家辛西婭克西在不可阻擋一書中介紹了推銷英雄比爾波特的事跡。以下關(guān)于比爾波特的表述中，你認(rèn)為符合事實(shí)的是（）。比爾波特是一位身殘而志堅(jiān)的人比爾波特是靠著別人對他的同情取得銷售業(yè)績的比爾波特是公司惟一的一位一直上門銷售的推銷員比爾波特第一個得到了公司的杰出貢獻(xiàn)獎80、愛崗敬業(yè)的具體要求有（）。樹立職業(yè)理想強(qiáng)化職業(yè)責(zé)任提高職業(yè)技能抓住擇業(yè)機(jī)遇8

22、1、窗口行業(yè)規(guī)范講究“三聲”藝術(shù)，以下說法中符合“三聲”要求的是（）?！安磺宄??！薄拔夷転槟阕鍪裁?？”“剛才我已經(jīng)說過了?！薄白吆谩！?2、以下關(guān)于企業(yè)管理的說法中，符合事實(shí)的是（）。IBM公司要求自己的營銷員既不行賄，也不受賄愛立信公司對員工實(shí)行培訓(xùn)，出勤率在90%以上者才能拿到資格證書日本豐田汽車公司曾要求員工在馬桶里放三塊磚以節(jié)約用水五羊一本田摩托（廣州）公司對在工廠內(nèi)抽煙的員工予以開除83、誠實(shí)勞動是勞動者（）。素質(zhì)高低的衡量尺度人生態(tài)度的反映實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值的重要手段立身處世的基點(diǎn)84、光明磊落的含義是指（）。頭腦簡單性格直率沒有私心襟懷坦白85、節(jié)儉的價(jià)值在于它是（）。安邦定國的法寶誠

23、實(shí)守信的基礎(chǔ)持家之本降低企業(yè)成本的途徑之一86、關(guān)于創(chuàng)新的表述中。正確的說法是（）。開辟一個新市場屬于創(chuàng)新服務(wù)業(yè)需要創(chuàng)新創(chuàng)新的本質(zhì)是突破實(shí)行一種新的企業(yè)組織形式屬于87、關(guān)于誠實(shí)守信的說法中，你認(rèn)為正確的是（）。誠實(shí)守信是做人的根本誠實(shí)守信是保障市場交易有序進(jìn)行的內(nèi)在要求堅(jiān)持誠實(shí)守信可能會帶來暫時的損失，但有利于企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展誠實(shí)守信原則要求人們相互信賴，相互尊重88、加強(qiáng)職業(yè)道德修養(yǎng)的途徑有（）。凡事按領(lǐng)導(dǎo)的要求去做學(xué)習(xí)職業(yè)道德知識學(xué)習(xí)先進(jìn)人物的優(yōu)秀品質(zhì)“吾日三省吾身”89、為維持員工之間的良好關(guān)系，職業(yè)道德要求員工做到（）。尊重同事的隱私，不要過分干預(yù)他人的私生活對與自己感情上不合的同事，在工作上仍要積極配合對同事細(xì)小的幫助也要記在心上，并表示感謝對他人的惡意誹謗。為了不給領(lǐng)導(dǎo)增添麻煩，可采取非常規(guī)方式自行解決90、服務(wù)忌語是服務(wù)過程中禁止使用的言語。下列言語中屬于服務(wù)“忌語”的是（）“嘿！”“問別人去。