2022年勞務(wù)管理部門(mén)安全生產(chǎn)責(zé)任制

1、第PAGE12頁(yè)共NUMPAGES12頁(yè)2022年勞務(wù)管理部門(mén)安全生產(chǎn)責(zé)任制1、對(duì)外省、市施工隊(duì)伍進(jìn)行定期的教育考核，將安全技術(shù)知識(shí)列為務(wù)工人員培訓(xùn)、考核的內(nèi)容之一，對(duì)新進(jìn)場(chǎng)的務(wù)工人員組織入場(chǎng)教育和資格審查，保證提供的勞務(wù)人員具有一定的安全生產(chǎn)素質(zhì)。2、嚴(yán)格執(zhí)行特種作業(yè)人員持證上崗的有關(guān)規(guī)定，適時(shí)組織特種作業(yè)人員參加北京市的培訓(xùn)取證工作。3、認(rèn)真落實(shí)勞動(dòng)保護(hù)的法律規(guī)定，嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)務(wù)工人員的勞動(dòng)保護(hù)待遇，并監(jiān)督實(shí)施情況。4、參與傷亡事故的調(diào)查，從用工方面分析事故原因，提出防范措施，并認(rèn)真執(zhí)行對(duì)事故責(zé)任者的處理意見(jiàn)。2022年勞務(wù)管理部門(mén)安全生產(chǎn)責(zé)任制（二）第一篇：勞務(wù)糾紛調(diào)解制度糾紛調(diào)解、投訴

2、調(diào)解管理制度建立糾紛調(diào)解機(jī)構(gòu)，保護(hù)當(dāng)事人的合法權(quán)益，維護(hù)項(xiàng)目部秩序，特制訂組建方案如下。一、調(diào)解機(jī)構(gòu)職責(zé)糾紛調(diào)解機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)對(duì)項(xiàng)目部糾紛案件進(jìn)行調(diào)解。調(diào)解必須在當(dāng)事人申請(qǐng)的情況下，在當(dāng)事人雙方自愿的基礎(chǔ)上進(jìn)行。如果當(dāng)事人一方向政府調(diào)解機(jī)構(gòu)申請(qǐng)調(diào)解，而另一方已向上級(jí)仲裁機(jī)構(gòu)申請(qǐng)仲裁或已向人民法院耆宿的，項(xiàng)目部調(diào)解機(jī)構(gòu)給予協(xié)調(diào)幫助但不予調(diào)解；如果當(dāng)事人一方已對(duì)另一方的調(diào)解申請(qǐng)作出答辯或者表示同意后又向政府仲裁機(jī)構(gòu)申請(qǐng)仲裁或向人民法院起訴的，項(xiàng)目部調(diào)解機(jī)構(gòu)應(yīng)予以受理。對(duì)爭(zhēng)議金額較大或案情復(fù)雜、影響較大的糾紛案件，由事業(yè)部主管部門(mén)派員協(xié)助，或者呈報(bào)政府主管部門(mén)處理。二、機(jī)構(gòu)_糾紛調(diào)解_機(jī)構(gòu)，由項(xiàng)目部經(jīng)理?yè)?dān)

3、任糾紛調(diào)解小組組長(zhǎng)；組員五名，分別由項(xiàng)目部；三、調(diào)解程序(一)、申請(qǐng)調(diào)解必須書(shū)面遞交申請(qǐng)。1、申請(qǐng)人和被申請(qǐng)人姓名、性別、年齡、民族、籍貫、職業(yè)及住址；所在該項(xiàng)目部_的名稱和法定代表人的姓名、職務(wù)。2、依據(jù)的事實(shí)和證據(jù)(二)、項(xiàng)目部調(diào)解機(jī)構(gòu)收到申請(qǐng)書(shū)后，經(jīng)_符合要求的應(yīng)在三日內(nèi)立案；對(duì)不符合要求的應(yīng)在三日內(nèi)通知申請(qǐng)人不予受理，并說(shuō)明理由。(三)、糾紛受理后，調(diào)解機(jī)構(gòu)應(yīng)在三日內(nèi)將申請(qǐng)書(shū)副本送達(dá)被申請(qǐng)人，被申請(qǐng)人在收到調(diào)解申請(qǐng)書(shū)副本之日起三日內(nèi)必須向項(xiàng)目部糾紛調(diào)解小組，提交申請(qǐng)書(shū)及其有關(guān)證明材料，被申請(qǐng)人沒(méi)有按時(shí)提供或者不提供的，不影響案件的審理。(四)、上述過(guò)程中如果當(dāng)事人委托代理人辦理調(diào)解事項(xiàng)

4、，代理人應(yīng)向調(diào)解機(jī)構(gòu)提交委托書(shū)，寫(xiě)明委托書(shū)的事項(xiàng)和權(quán)限。(五)、調(diào)解員必須認(rèn)真審閱申請(qǐng)書(shū)、答辯書(shū)。調(diào)解機(jī)構(gòu)有權(quán)向有關(guān)單位或個(gè)人調(diào)查，_的單位或個(gè)人調(diào)查，_的單位或個(gè)人有義務(wù)如實(shí)提供材料。案件中的有關(guān)問(wèn)題需要進(jìn)行技術(shù)鑒定的，調(diào)解機(jī)構(gòu)可以委托有關(guān)單位或個(gè)人進(jìn)行技術(shù)鑒定。受委托的單位或個(gè)人必須按照委托事項(xiàng)、鑒定標(biāo)準(zhǔn)和要求等認(rèn)真鑒定，出具鑒定報(bào)告。(六)、調(diào)解機(jī)構(gòu)應(yīng)在糾紛案件前五日內(nèi)，將進(jìn)行調(diào)解的時(shí)間、地點(diǎn)以書(shū)面形式通知當(dāng)事人。當(dāng)事人無(wú)正當(dāng)理由拒不出席，可作缺席調(diào)解。(七)、調(diào)解由項(xiàng)目經(jīng)理主持。調(diào)解開(kāi)始時(shí)，協(xié)調(diào)小組組員應(yīng)當(dāng)查明當(dāng)事人和其他有關(guān)人員是否到場(chǎng)，并核對(duì)當(dāng)事人的人份和代理人代理權(quán)限；宣布案由。

5、宣布調(diào)解員_；告知當(dāng)事人參與合同糾紛調(diào)解的權(quán)利和義務(wù)。(八)、調(diào)解員應(yīng)當(dāng)認(rèn)真聽(tīng)取當(dāng)事人的陳述和辯論，引導(dǎo)雙方當(dāng)事人將辯論集中在案件必須解決的問(wèn)題上，并可就當(dāng)事人爭(zhēng)議的事實(shí)出示書(shū)證、物證和視聽(tīng)資料等經(jīng)當(dāng)事人辨認(rèn)；宣讀勘驗(yàn)、鑒定結(jié)論；也可根據(jù)需要、通知證人出場(chǎng)作證。(九)、辯論結(jié)束后，由糾紛調(diào)解小組征詢雙方意見(jiàn)，然后進(jìn)行調(diào)解。調(diào)解員在查明事實(shí)、分清是非的基礎(chǔ)上，對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行耐心的勸導(dǎo)、說(shuō)服教育并充分協(xié)商，盡量使糾紛在雙方互相諒解的基礎(chǔ)上獲得解決。(十)、調(diào)解過(guò)程中，記錄員做現(xiàn)場(chǎng)筆錄。當(dāng)事人或其代理人、證人應(yīng)當(dāng)在現(xiàn)場(chǎng)筆錄上簽字。(十一)、調(diào)解在雙方自愿的基礎(chǔ)上達(dá)成協(xié)議后，應(yīng)當(dāng)制作調(diào)解書(shū)。調(diào)解書(shū)應(yīng)寫(xiě)明

6、：1、當(dāng)事人的姓名或名稱、地址及其代理人姓名、職務(wù)：2、申請(qǐng)的理由、爭(zhēng)議是事實(shí)和要求;3、調(diào)解的結(jié)果。(十二)、調(diào)解書(shū)送達(dá)后，當(dāng)事人必須自動(dòng)履行。如果當(dāng)事人因特殊情況對(duì)調(diào)解達(dá)成的協(xié)議反悔的，可在接到調(diào)解書(shū)之日起三日內(nèi)，向上一級(jí)仲裁機(jī)構(gòu)申請(qǐng)仲裁。四、調(diào)解機(jī)構(gòu)工作制度(一)、調(diào)解機(jī)構(gòu)要切實(shí)履行規(guī)定的調(diào)解職責(zé)，認(rèn)真_調(diào)解申請(qǐng)書(shū)、答辯書(shū)、委托書(shū)、，對(duì)相關(guān)文書(shū)的送達(dá)做到及時(shí)到位，對(duì)糾紛事實(shí)及證據(jù)要深入調(diào)查，對(duì)有關(guān)問(wèn)題做嚴(yán)格的技術(shù)鑒定，不得以任何理由拒絕受理正當(dāng)?shù)恼{(diào)解申請(qǐng)，調(diào)解過(guò)程中要堅(jiān)持公平、公正、公開(kāi)的原則，不得有任何偏向，對(duì)不履行調(diào)解協(xié)議的行為要嚴(yán)格依法處治；(二)、調(diào)解的目的是促使雙方當(dāng)事人自愿達(dá)

7、成協(xié)議，解決糾紛；(三)、調(diào)解必須在查明事實(shí)、分清責(zé)任的基礎(chǔ)上進(jìn)行；(四)、調(diào)解達(dá)成的協(xié)議，內(nèi)容不得違背法律、法規(guī)和政策，不得損害公共利益和他人的合法權(quán)益。(五)、調(diào)解案件材料歸檔和經(jīng)辦案件回訪案件審理終結(jié)后，調(diào)解機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)把案件材料裝訂成冊(cè)，分類編號(hào)，歸檔管理。需要雙方當(dāng)事人持有的文件一式三份，分別由雙方當(dāng)事人和調(diào)解機(jī)構(gòu)保存。調(diào)解機(jī)構(gòu)對(duì)經(jīng)辦的糾紛案件，在處理終結(jié)后，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行回訪，聽(tīng)取當(dāng)事人意見(jiàn)，檢查辦案效果，督促已發(fā)生法律效力的調(diào)解書(shū)的執(zhí)行。糾紛調(diào)解小組機(jī)構(gòu)組長(zhǎng)：副組長(zhǎng)：組員：2022年勞務(wù)管理部門(mén)安全生產(chǎn)責(zé)任制（三）根據(jù)全州“百個(gè)區(qū)域場(chǎng)所平安建設(shè)創(chuàng)建工程”相關(guān)工作_通知要求，我院建立平安醫(yī)

8、院創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組，受理本院范圍內(nèi)的醫(yī)患糾紛，設(shè)立醫(yī)患糾紛調(diào)解工作室，由醫(yī)務(wù)科負(fù)責(zé)調(diào)解工作。(一)主要任務(wù)：一、是調(diào)解醫(yī)療機(jī)構(gòu)與患者或患者家屬之間的醫(yī)療糾紛，防止矛盾激化，維護(hù)正常的診療秩序，促進(jìn)社會(huì)和諧；二、是通過(guò)調(diào)解工作宣傳相關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章、政策和醫(yī)療知識(shí)，尊重社會(huì)公德，預(yù)防糾紛發(fā)生；三、是向創(chuàng)建“平安醫(yī)院”領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告醫(yī)患糾紛和調(diào)解工作情況，提出意見(jiàn)和建議。(二)基本原則：一、依據(jù)法律、法規(guī)、規(guī)章和政策進(jìn)行調(diào)解，法律、法規(guī)、規(guī)章和政策沒(méi)有規(guī)定的，依據(jù)醫(yī)學(xué)知識(shí)和_道德規(guī)范進(jìn)行調(diào)解；二、在雙方當(dāng)事人自愿平等的基礎(chǔ)上進(jìn)行調(diào)解；三、尊重當(dāng)事人的訴訟權(quán)利，不得因未經(jīng)調(diào)解或調(diào)解不成而阻止當(dāng)事人向人民

9、法院起訴；四、接受人民法院、司法行政機(jī)關(guān)及創(chuàng)建“平安醫(yī)院”領(lǐng)導(dǎo)小組的指導(dǎo)。(三)調(diào)解工作程序：一、受理。依醫(yī)患糾紛當(dāng)事人(患者或家屬和醫(yī)療機(jī)構(gòu))申請(qǐng)受理調(diào)解，當(dāng)事人沒(méi)有申請(qǐng)的，也可以主動(dòng)調(diào)解，但當(dāng)事人表示異議的除外。當(dāng)事人申請(qǐng)調(diào)解糾紛，可以書(shū)面申請(qǐng)，也可以口頭申請(qǐng)。受理調(diào)解糾紛，應(yīng)當(dāng)?shù)怯洝６?、指定調(diào)解主持人。醫(yī)患糾紛人民調(diào)解委員會(huì)調(diào)解醫(yī)患糾紛，應(yīng)當(dāng)指定_名專職人民調(diào)解員為調(diào)解主持人，并可由患者或家屬?gòu)膶＜規(guī)熘羞x擇兼職調(diào)解員。遇重大復(fù)雜糾紛或根據(jù)需要可以指定若干專兼職人民調(diào)解員參與調(diào)解，必要時(shí)可請(qǐng)當(dāng)?shù)剜l(xiāng)鎮(zhèn)(街道)和患者常住地人民調(diào)解員參與。三、調(diào)解準(zhǔn)備。調(diào)解主持人分別向雙方當(dāng)事人詢問(wèn)糾紛事實(shí)和情

10、節(jié)，了解雙方的要求及其理由，必要時(shí)向有關(guān)單位征集資料，核實(shí)情況，向?qū)＜易稍儯龊谜{(diào)解前的準(zhǔn)備工作。四、依法調(diào)解。調(diào)解一般在調(diào)解機(jī)構(gòu)內(nèi)進(jìn)行，根據(jù)需要也可以在便利當(dāng)事人的場(chǎng)所進(jìn)行。調(diào)解前應(yīng)告知當(dāng)事人關(guān)于人民調(diào)解的性質(zhì)、原則和效力及當(dāng)事人在調(diào)解活動(dòng)中的權(quán)利和義務(wù)。調(diào)解主持人應(yīng)當(dāng)在查明事實(shí)、分清責(zé)任的基礎(chǔ)上，根據(jù)當(dāng)事人的特點(diǎn)和糾紛性質(zhì)、難易程度、發(fā)展變化的情況，采取靈活多變的方式方法，開(kāi)展耐心、細(xì)致的說(shuō)服疏導(dǎo)工作，促使糾紛當(dāng)事人互諒互讓，尊重科學(xué)，引導(dǎo)、幫助當(dāng)事人達(dá)成調(diào)解協(xié)議。調(diào)解不成的，要防止糾紛激化，引導(dǎo)通過(guò)法律途徑解決糾紛。五、制作調(diào)解協(xié)議。經(jīng)調(diào)解成功的，應(yīng)制作調(diào)解協(xié)議，協(xié)議書(shū)使用司法部統(tǒng)一的文

11、書(shū)格式。調(diào)解協(xié)議應(yīng)載明雙方當(dāng)事人的基本情況、糾紛簡(jiǎn)要事實(shí)、爭(zhēng)議事項(xiàng)、雙方責(zé)任、雙方達(dá)成的共識(shí)及履行方式和期限等。調(diào)解協(xié)議應(yīng)由雙方當(dāng)事人和調(diào)解主持人簽名，加蓋醫(yī)患糾紛人民調(diào)解委員會(huì)印章。調(diào)解協(xié)議一式三份，雙方當(dāng)事人各執(zhí)一份，調(diào)解機(jī)構(gòu)留存一份。醫(yī)療機(jī)構(gòu)調(diào)解室所出示的調(diào)解協(xié)議一式肆份，需報(bào)醫(yī)患糾紛調(diào)解委員會(huì)加蓋印章，雙方當(dāng)事人各執(zhí)一份，調(diào)解室和醫(yī)患糾紛調(diào)解委員會(huì)各留存一份。(四)調(diào)解工作機(jī)制：一、聯(lián)動(dòng)聯(lián)調(diào)機(jī)制。各地醫(yī)患糾紛人民調(diào)解委員會(huì)應(yīng)與所在地鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)人民調(diào)解委員會(huì)之間建立聯(lián)動(dòng)聯(lián)調(diào)工作機(jī)制，整合資源，交換信息，密切配合，提高調(diào)解工作效率。對(duì)復(fù)雜、疑難的醫(yī)患糾紛，衛(wèi)生行政機(jī)關(guān)與司法行政機(jī)關(guān)要及時(shí)

12、溝通、互相配合，發(fā)揮各自優(yōu)勢(shì)，努力化解矛盾。必要時(shí)可向上級(jí)機(jī)關(guān)請(qǐng)求醫(yī)學(xué)、法學(xué)專家支持。二、回訪機(jī)制。醫(yī)患糾紛人民調(diào)解委員會(huì)應(yīng)當(dāng)對(duì)調(diào)解協(xié)議的履行情況適時(shí)進(jìn)行回訪，并做好記錄，確保調(diào)解協(xié)議落實(shí)到位。甘南州藏醫(yī)醫(yī)院醫(yī)務(wù)科_年_月人民調(diào)解工作調(diào)解糾紛回訪制度(一)、人民調(diào)解委員會(huì)對(duì)于糾紛調(diào)解已達(dá)成者或未達(dá)成者一律要執(zhí)行回訪制度。特別是對(duì)重大疑難糾紛，調(diào)解員要定期進(jìn)行回訪。(二)、人民調(diào)解委員會(huì)在糾紛回訪過(guò)程中，及時(shí)發(fā)現(xiàn)，糾正調(diào)解工作中的錯(cuò)誤，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，改進(jìn)工作，聯(lián)系群眾，聽(tīng)取群眾的意見(jiàn)和要求，以鞏固調(diào)解成果。(三)、回訪的對(duì)象主要是當(dāng)事人和知情人，聽(tīng)取他們的意見(jiàn)。同時(shí)，要注意收集群眾的反映，以便全

13、面了解情況。(四)、人民調(diào)解委員會(huì)在進(jìn)行回訪時(shí)，要了解當(dāng)事人的思想動(dòng)態(tài)，繼續(xù)進(jìn)行法制宣傳與道德教育等思想工作，督促雙方履行協(xié)議。(五)、對(duì)未能達(dá)成調(diào)解協(xié)議的在結(jié)束調(diào)解后，人民調(diào)解員應(yīng)主動(dòng)上門(mén)回訪糾紛當(dāng)事人，了解矛盾糾紛解決與否及發(fā)展動(dòng)態(tài)，勸告當(dāng)事人冷靜、理智、正確對(duì)待，依法辦事，不可感情用事，擴(kuò)大糾紛事態(tài)，以防止糾紛的擴(kuò)大、激化或轉(zhuǎn)化。(六)、人民調(diào)解委員會(huì)對(duì)每次回訪必須有詳細(xì)的回訪記錄并存檔。記錄內(nèi)容包括：回訪時(shí)間、地點(diǎn)、人民調(diào)解員姓名、當(dāng)事人基本情況、糾紛現(xiàn)狀、有無(wú)反復(fù)或擴(kuò)大、激化、轉(zhuǎn)化苗頭、人民調(diào)解員或委員會(huì)處理方案、調(diào)委會(huì)主任簽名、調(diào)委會(huì)蓋章。醫(yī)療糾紛調(diào)解工作制度工作例會(huì)制度1、堅(jiān)持每

14、周一次工作例會(huì)制度，每周一上午或周五下午召開(kāi)工作例會(huì)至少一次。2、周一例會(huì)主要內(nèi)容是總結(jié)上一周的工作，安排和部署本周工作。周五例會(huì)主要是開(kāi)展政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，交流工作體會(huì)學(xué)習(xí)心得，或者按要求開(kāi)展專題學(xué)教活動(dòng)。3、集中工作例會(huì)簽到制，因故不能參加例會(huì)者，需提前請(qǐng)假。4、參加集中工作例會(huì)時(shí)要認(rèn)真做好會(huì)議記錄，積極參與討論，自覺(jué)維護(hù)會(huì)場(chǎng)秩序。5、專題學(xué)教活動(dòng)要做到有計(jì)劃，有記錄，有心得，有總結(jié)。6、工作例會(huì)情況記入年終考評(píng)內(nèi)容。接訪制度1、醫(yī)調(diào)中心每受理一起糾紛，都應(yīng)當(dāng)進(jìn)行接訪登記，做到事事有記載，件件有著落。2、在工作時(shí)間內(nèi)應(yīng)有人值班、接待，并設(shè)立公開(kāi)接待電話，便于群眾咨詢和反映情況。3、工

15、作人員應(yīng)熱情接待當(dāng)事人，耐心聽(tīng)取當(dāng)事人陳述，認(rèn)真做好接訪記錄工作。4、要設(shè)立專門(mén)的接訪登記簿，對(duì)受理的糾紛及時(shí)登記。5、接訪登記簿應(yīng)按有關(guān)表格要求記明患者、委托人、當(dāng)事醫(yī)療機(jī)構(gòu)及糾紛簡(jiǎn)要情況，最后應(yīng)有記錄人簽名和接訪日期。6、對(duì)于一些可以當(dāng)即現(xiàn)場(chǎng)解決的簡(jiǎn)要糾紛，可調(diào)解后補(bǔ)辦登記。7、對(duì)不宜受理調(diào)解的糾紛，應(yīng)明確告知，做好記錄。調(diào)解后對(duì)達(dá)成協(xié)議的情況和協(xié)議履行情況應(yīng)登記清楚。對(duì)打不成協(xié)議的要告知其他調(diào)處途徑。8、各項(xiàng)接訪記錄要整理歸檔，并按時(shí)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)匯總、報(bào)告。調(diào)解工作機(jī)制1、聯(lián)動(dòng)聯(lián)調(diào)機(jī)制?？h醫(yī)患糾紛調(diào)解中心應(yīng)該與鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民調(diào)解委員會(huì)建立聯(lián)動(dòng)聯(lián)調(diào)調(diào)解機(jī)制，整合資源，交換信息，密切配合，提高調(diào)解工作

16、效率。對(duì)復(fù)雜、疑難的醫(yī)患糾紛，衛(wèi)生行政機(jī)關(guān)與司法行政機(jī)關(guān)要及時(shí)溝通、互相配合、發(fā)揮各自優(yōu)勢(shì)，努力化解矛盾。必要時(shí)可向上一級(jí)機(jī)關(guān)請(qǐng)求醫(yī)學(xué)、法學(xué)專家支持。2、回避制度。調(diào)解員有下列情況之一的，必須回避。(1)是本案當(dāng)事人，或者當(dāng)事人、代理人的近親屬；(2)與本案有利害關(guān)系；(3)與本案當(dāng)事人有其他關(guān)系，可能影響對(duì)案件公正處理的。3、回訪制度。醫(yī)患糾紛調(diào)解中心應(yīng)當(dāng)對(duì)調(diào)解協(xié)議的履行情況適時(shí)進(jìn)行回訪，并做好記錄，確保調(diào)解協(xié)議落實(shí)到位。調(diào)解員工作紀(jì)律1、不得徇私舞弊；2、不得對(duì)當(dāng)事人壓制、打擊報(bào)復(fù)；3、不得侮辱、處罰糾紛當(dāng)事人；4、不得泄露當(dāng)事人的隱私和吃請(qǐng)受禮；5、不得強(qiáng)迫當(dāng)事人接受調(diào)解；6、不得阻止當(dāng)

17、事人已訴訟等其他合法方式解決醫(yī)療糾紛。醫(yī)患糾紛調(diào)解中心工作原則1、根據(jù)法律、法規(guī)、規(guī)章和政策進(jìn)行調(diào)解，法律、法規(guī)、規(guī)章和政策沒(méi)有明確規(guī)定的依據(jù)社會(huì)公德進(jìn)行調(diào)解。2、在雙方當(dāng)事人自愿、平等的基礎(chǔ)上進(jìn)行調(diào)解；3、尊重當(dāng)事人訴訟權(quán)利，不得因未經(jīng)調(diào)解或調(diào)解不成而阻止當(dāng)事人向人民法院提起訴訟；4、接受咨詢和調(diào)解醫(yī)療糾紛不得收取任何費(fèi)用。醫(yī)患糾紛調(diào)解中心工作制度1、糾紛調(diào)解中應(yīng)該以事實(shí)為依據(jù)，以法律為準(zhǔn)繩，結(jié)合社會(huì)公德規(guī)范，公平、公正的解決醫(yī)患糾紛。2、受理調(diào)解糾紛要及時(shí)登記入簿，調(diào)解成功的應(yīng)制作調(diào)解協(xié)議書(shū)，促使糾紛當(dāng)事人自覺(jué)履行協(xié)議。3、調(diào)解人員必須遵紀(jì)守法，深入群眾，聯(lián)系群眾，聽(tīng)取人民群眾的批評(píng)和建議

18、，自覺(jué)接受人民群眾的監(jiān)督。矛盾糾紛調(diào)解處理第一條對(duì)全區(qū)各類可調(diào)性矛盾糾紛堅(jiān)持以調(diào)解為基礎(chǔ)，實(shí)行人民調(diào)解與司法調(diào)解、行政調(diào)解的對(duì)接聯(lián)動(dòng)。第二條調(diào)解過(guò)程中注意工作方法和策略，綜合運(yùn)用法律、經(jīng)濟(jì)、行政手段，把矛盾糾紛化解在初發(fā)階段，防止激化、擴(kuò)大。第三條按照“屬地管理”和“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，落實(shí)調(diào)解責(zé)任，加強(qiáng)有關(guān)部門(mén)的協(xié)作、配合，確保信息收集、情況報(bào)告、指揮處臵等各個(gè)環(huán)節(jié)緊密銜接，在最短時(shí)間內(nèi)化解矛盾。第四條將法制宣傳、教育疏導(dǎo)的工作貫穿于調(diào)解的整個(gè)過(guò)程，引導(dǎo)群眾通過(guò)正常渠道反映訴求，依法維護(hù)自己的合法權(quán)益。第五條各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)要以和諧平安聯(lián)創(chuàng)中心為工作平臺(tái)，以聯(lián)調(diào)工作機(jī)制為載體，_綜治辦、司

19、法所、派出所、法庭、信訪辦等職能部門(mén)及人民調(diào)解委員會(huì)共同參與_糾紛聯(lián)防聯(lián)調(diào)。第六條中心負(fù)責(zé)指導(dǎo)管理本轄區(qū)內(nèi)的矛盾糾紛調(diào)處工作，對(duì)于重大矛盾糾紛的調(diào)處進(jìn)行分流指派；協(xié)調(diào)各職能部門(mén)共同參與矛盾糾紛調(diào)處；_跨地區(qū)、跨部門(mén)、跨行業(yè)的矛盾糾紛的協(xié)調(diào)調(diào)處；對(duì)調(diào)處情況進(jìn)行督促檢查、考核驗(yàn)收評(píng)比，總結(jié)推廣經(jīng)驗(yàn)；對(duì)調(diào)處單位提出獎(jiǎng)懲建議。第七條各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)和區(qū)有關(guān)部門(mén)要按照“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”原則，做好本部門(mén)、本系統(tǒng)、本單位職責(zé)范圍內(nèi)的矛盾糾紛排查調(diào)處工作及與相關(guān)部門(mén)的“三調(diào)聯(lián)動(dòng)”工作；積極調(diào)處上級(jí)部門(mén)交辦、督辦的案件，積極參與調(diào)處跨區(qū)域、跨行業(yè)、跨部門(mén)的矛盾糾紛及其他重大疑難矛盾糾紛；及時(shí)匯報(bào)本部門(mén)、本系統(tǒng)開(kāi)展

20、聯(lián)調(diào)工作情況，提出工作意見(jiàn)和建議。第八條人民調(diào)解與行政調(diào)解聯(lián)動(dòng)工作機(jī)制1、行政調(diào)解案件受理來(lái)源為。行政職能部門(mén)在排查或接待來(lái)電來(lái)信來(lái)訪案件及日常工作中掌握到的；公安派出所或人民法庭人民調(diào)解聯(lián)絡(luò)員移交的；鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)和諧平安聯(lián)創(chuàng)中心受理的。2、根據(jù)行政部門(mén)的職能和矛盾糾紛的性質(zhì)，先行歸口調(diào)處。對(duì)歸口辦理單位調(diào)解確有困難或分工不明確的矛盾糾紛，交中心協(xié)調(diào)有關(guān)部門(mén)調(diào)處。3、根據(jù)矛盾糾紛的大小，明確不同的調(diào)處期限。對(duì)于切實(shí)難以達(dá)成調(diào)解協(xié)議的，引導(dǎo)當(dāng)事人進(jìn)入法律程序。第九條人民調(diào)解與司法調(diào)解聯(lián)動(dòng)工作機(jī)制1、法院(庭)對(duì)各類起訴案件先_分類，對(duì)適應(yīng)調(diào)解的案件，進(jìn)入訴前調(diào)解程序；對(duì)不符合起訴條件的，將案件移