2005銷售培訓(xùn)資料

1、目錄銷售生產(chǎn)導(dǎo)論銷售人員的職務(wù)說明與時間分配如何用個人健身計劃進行銷售電話處理技巧如何安排銷售的展示過程如何處理客戶的抗拒銷售人員檔案處理技巧與規(guī)范高階銷售技巧成為會籍顧問的二十二項特質(zhì)要成為一個成功的會籍顧問沒有其它的技巧，就是必須具備恒心、毅力、和具有天生銷售人員特質(zhì)，再加上持之以恒的學(xué)習(xí)成功的銷售技巧！以下是成功銷售人員所需具備的二十二項特質(zhì)，看看你具備了哪些特質(zhì)，你就可以知道，你正在往成功銷售的路上邁進！我是不是能主動、專心投入對于客戶的展示工作，并且專心的向客戶解說產(chǎn)品的內(nèi)容；我是不是自律甚嚴(yán)，可以妥善的管理自己的時間，并且以最妥當(dāng)?shù)臅r間準(zhǔn)備好最佳的展示工作；我可以努力增加知識、學(xué)習(xí)

2、各項與我工作有關(guān)的各項知識，包括公司的歷史、器材、服務(wù)內(nèi)容；我具備極高的自信，我知道我可以成功的做好銷售人員的工作；我知道我沒有足夠的銷售技巧，但我深信我可以學(xué)習(xí)成功的銷售技巧，并且發(fā)展銷售技巧；我是個很好相處的人，而且享受與群眾在一起的感覺；我喜愛與他人相處，而且享受與群眾在一起的感覺。我喜愛挑戰(zhàn)，面對越難纏的客戶，我越覺得刺激。而且透過成功銷售給難纏的客戶，我可以獲得極高的成就感；我喜歡成功成交的感覺，在競爭之中獲得客戶的承諾，讓我獲得工作上的成就感；我是個具有下面思考的人，永遠把客戶所說的“不”或“沒興趣”當(dāng)作是對我銷售展示工作的另一種指示，指示我必須用另一種方式向客戶做說明；我會小心的

3、從事我的工作，即使是細節(jié)性的問題；我具有極高的忠誠度，并忠于我的公司及我的顧客；我是很好的聆聽者，我知道我應(yīng)該何時閉嘴，何時應(yīng)該學(xué)習(xí)；我是一個努力的工作者，而且我知道努力工作一定會有報酬；我知道我的工作目標(biāo)以及人生目標(biāo)，我知道每一年、每一個月、每一周我的人生方向；我可以是一個優(yōu)秀的溝通者，我可以暢所欲言，也可以提出具有說服力的展示內(nèi)容，讓客戶受到我的吸引；我很有毅力，即使是客戶對我說“不”，我也可以接受，但我會極盡所能的去說服客戶；我是不是可以盡力讓客戶感覺到我的熱情，而且注意不要讓客戶感覺到我是在強迫推銷；我是一個誠實的人，即使為了向客戶推銷我的商品，我也不會隨便說謊；我是不是相信我透過推銷

4、而去解決客戶的問題；我相信對于初見面的客戶不會畏懼，而且可以迅速引起他的興趣，并成功的主導(dǎo)談話的內(nèi)容；我希望透過銷售工作，讓我的收入穩(wěn)定而且達到我的目標(biāo)；如果你答“是”的個數(shù)在十六個或以上的話，那么恭喜你，你已經(jīng)在通往“成功會籍顧問”的路上了，如果答“是”的個數(shù)在十個到十五個之間，你很可能可以成為“成功的會籍顧問”，表示你的狀況很好，但還需要一些訓(xùn)練和努力；如果你的回答“是”的個數(shù)在十個以下的話，那你必須加倍努力，你離具備“成功會籍顧問”或“專業(yè)會籍顧問”的特質(zhì)還有一段路要走，但是只要你持續(xù)接受訓(xùn)練，修正你的態(tài)度和想法，你仍然可以成為一個出色的“成功會籍顧問”，應(yīng)該記?。撼晒Φ臅檰査哂械?/p>

5、“特質(zhì)”都是可以透過訓(xùn)練而得的，只要你具有“成功的欲望”以及“恒心、毅力”“熱情與活力”偉人之所以偉大，是因為他們決心要做出偉大的事-戴高樂銷售生產(chǎn)導(dǎo)論做好銷售前的準(zhǔn)備和付出堅持不懈的努力是成為一個成功的會籍顧問的敲門磚。為了要獲得成功，會籍顧問必須不斷地提高自己的業(yè)務(wù)水平，就像運動員在大賽前必須進行反復(fù)的訓(xùn)練一樣。作為會籍顧問應(yīng)當(dāng)詳細了解自己所銷售產(chǎn)品的方方面面，熟悉銷售對象的所有情況，同時還必須將這些內(nèi)容有機地結(jié)合起來，能夠組織成一次有效的推銷介紹。然而，銷售前的準(zhǔn)備工作并不是一件輕松的工作：您必須仔細地研究，反復(fù)地練習(xí)。更直接地說，準(zhǔn)備工作是一項動態(tài)發(fā)展的工作，因為您必須緊跟行業(yè)發(fā)展的變

6、化，掌握潛在客戶的變化。因此，意志薄弱、不思進取的人是無法從事這項工作的。會籍顧問確實是一項非常專業(yè)的工作，因此您自己也應(yīng)當(dāng)正確地對待這一職業(yè)。成功銷售人員的五個I作為一個成功的健身會所的會籍顧問，你必須建立正確的內(nèi)在精神，這個正確的精神我們稱為五個I。會籍顧問不但要熟悉自己所從事行業(yè)的主體，還應(yīng)具有一定的實踐經(jīng)驗。這些內(nèi)容可以歸納為“五個愛”，成功之路離不開這“五個愛”。沒有這“五個愛”，會籍顧問注定會失敗，而一旦具備了五個愛，你才不至于失敗。創(chuàng)造力（Imagination）有助于正確地面對所遇到的問題使您卓而不群。銷售活動中的創(chuàng)造力是決定成敗的關(guān)鍵創(chuàng)造力能幫您鎖定客戶關(guān)心的熱點問題（購買動

7、機），并使之解決。機智（Ingenuity）小貓在從高處掉下的時候，總能用爪子先著地。作為職業(yè)會籍顧問的您，也必須具備這種急中生智的能力。當(dāng)您遇到一些新問題時，必須能夠找出解決方法。增強這方面的自信心，相信自己是專業(yè)人員，可以應(yīng)付任何情況。主動（Initiative）必須時時鞭策自己，不斷努力，至少應(yīng)掌握必須了解的知識。具有主動性，能時時督促自己是獲得成功的關(guān)鍵。世界上最難的事情就是如何管住自己，如何超越自我。勤勉(Industry)對于專業(yè)的會籍顧問，這意味著開展平凡而艱苦的工作。沒有快捷方式可走，勤勉可以彌補您的某些不足之處。勤奮的人通常能取得比某些優(yōu)秀人才更好的成績。想想龜兔賽跑的故事，

8、不難明白這個道理。誠實（Integrity）沒有它，我們不能取得長期的勝利。良好的信譽需要許多積極的行動來維護，而一個消極的行動就可能使您的所有努力都功虧一簣。在專業(yè)精神中，誠實是不可缺少的。會籍顧問必須堅守對現(xiàn)有客戶和潛在客戶作出的所有承諾。回想一下當(dāng)您提示預(yù)約客戶赴約時的情況。一旦您的誠信受到威脅，必須立刻予以糾正。當(dāng)潛在客戶感覺到您的真誠，就會放下心中的抵觸情緒，換來的是金錢和自尊。成功銷售人員的專業(yè)態(tài)度會籍顧問最重要的一項任務(wù)就是要強化潛在客戶的信念，讓他們相信您的確把他們的愿望放在心上，相信您是值得信賴的，相信您和您的公司是真誠的。這事說起來容易做起來難，問題的關(guān)鍵是如何做到這一點？

9、專業(yè)的會籍顧問必須具備如下積極的態(tài)度：隨時做好準(zhǔn)備每天都要做好準(zhǔn)備，沒有快捷的方式可走，機會總是留給有準(zhǔn)備的人。無論客戶需要什么樣的幫助，專業(yè)的會籍顧問都及時、有效地提供服務(wù)，而這需要事先做好準(zhǔn)備。假如您的私人醫(yī)生忙著找溫度計或處方條，讓您在旁邊等候，您對這樣的醫(yī)生有信心嗎？因此，會籍顧問必須隨身攜帶以下物品：筆計算器調(diào)查問卷作秀紙健身操課表介紹手冊入會邀請函收據(jù)保持認真嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度如果您認真地對待每個問題，則購買者更有可能信任您。雖然這并不意味著在談話中不能幽默一下，但是只有當(dāng)幽默的話語能夠更有效地說明您的問題時，您才可以有限度地加以利用（否則容易給潛在客戶造成不嚴(yán)肅的印象）。以真誠打動別人 會

10、籍顧問必須誠實，應(yīng)當(dāng)避免使用容易誤導(dǎo)購買者的行動或話語。必須保持真誠的態(tài)度，把實際情況告訴他們，而不要讓他們對你不信任。充分表現(xiàn)自信心 會籍顧問必須表現(xiàn)得很自信，永遠都能控制自己的情緒和現(xiàn)狀。讓自己充滿信心的最佳辦就是充分地做好準(zhǔn)備。但是，不要讓購買者覺得您自信心爆棚，購買者都以打擊傲慢的會籍顧問為樂。保持良好的儀態(tài) 人們更愿意相信有良好儀態(tài)的會籍顧問。當(dāng)潛在客戶一進入健身會所，您們之間的第一次接觸展示了您的儀態(tài)。迎接他們的時候要果斷，步伐要堅定，這樣他們才不會誤將他人當(dāng)作負責(zé)銷售人員。建立共同立場 會籍顧問必須尋求與潛在客戶有共鳴的東西。應(yīng)當(dāng)在談話開始之前，就弄清楚這一點。如果潛在客戶要求您

11、重復(fù)某一部分談話內(nèi)容，這意味著您們沒有站在同一個立場上。說話要有節(jié)制 談話內(nèi)容要合理，不要夸大其詞，不要開空頭支票。表現(xiàn)堅定的信念和頑強的意志 在所有的成功因素當(dāng)中，您必須積極地表現(xiàn)，展示您爽快、果斷、有專業(yè)精神的一面。健身會所的每一名工作人員必須具有相同的觀念，必須堅信健身會所標(biāo)準(zhǔn)操作流程中的所有內(nèi)容。保持良好的儀表 著裝要有品位。對非語言交流所做的研究表明：如果人們著裝不當(dāng)，則他（她）所傳達的信息更難讓人接受。 為了達到專業(yè)性的最高境界，在保持積極態(tài)度的同時，還應(yīng)當(dāng)關(guān)心、熱愛與您聯(lián)系的人。會籍顧問的態(tài)度包括如下幾大類型，您可以評定一下自己的表現(xiàn)：關(guān)心（表現(xiàn)出來）是否抓住了潛在在客戶的觀點，

12、是否理解這些觀點？用自己希望獲得的服務(wù)方式來服務(wù)您的會員。態(tài)度要友好，但不要和占用了您很多時間的一、兩名會員打得太火熱；有禮貌，服務(wù)要周到，留意對方的談話；熱情地對待每一名來賓和潛在客戶，就像邀請他們到您自己的家里一樣。每天都問自己以下問題：是否領(lǐng)會了會員、潛在客戶和同事們的真實想法；是否相信自己能處理管理層提出的問題；是否站在潛在客戶的角度對待這次談話；是否真正相信潛在客戶入會能獲得很多好處；有創(chuàng)造性人們都不喜歡主動去買東西，而喜歡被動地接受別人的推銷。因此您需要幫助他們找到需求的所在；談話中只能提供建議，不要說得太絕對！要問為什么？不要只限于針對潛在客戶的基本需求進行銷售。對自己的工作感到

13、驕傲、充滿自信；不光要相信自己所銷售的是世界上最偉大的產(chǎn)品，還要將這種想法表現(xiàn)出來。必須對自己的外表和工作態(tài)度感到自豪；對自己從事的職業(yè)充滿熱情，善于接納新事物。在健身會所和任何其它地方都要表現(xiàn)出這一點；應(yīng)當(dāng)毫不懷疑除了自己之外您沒有任何競爭者；您的競爭者所缺少的最重要的一樣?xùn)|西，那就是您本人；要對健身會所的價格和所提供的服務(wù)感到自豪。自信心能夠感染別人。它體現(xiàn)在幫助潛在客戶達到其目的，滿足其需求上。優(yōu)秀的會籍顧問必須始終按照如下方式進行思考：我銷售的是世界上最難得的機會；顧客需要我提供的服務(wù)和產(chǎn)品；有了我的服務(wù)和產(chǎn)品，他們以后的表現(xiàn)會比今天更好；我比潛在客戶更了解健身行業(yè)。如果我能和他們一起

14、分享這些信息，他們會很感激我；我總是希望所有交易都能圓滿達成；工作投入優(yōu)秀的會籍顧問必須全身心地投入到健身會所的工作中。只有當(dāng)他們完全相信健身傳揚和自己的能力，客戶才能完全相信他們；必須致力于讓每一次銷售獲得都成功的工作中，喜歡面對每一名潛在客戶的挑戰(zhàn)；為了準(zhǔn)確地分析會員銷售顧問，我們先看看銷售顧問有哪些類型。同時，您也可以利用下表進自我分析評價。 您屬于哪一類會籍顧問？第一類：勉強及格型（不是您想要的）只想到自己的人；只想到自己將因為某次銷售中失去什么好處的人；不重視服務(wù)，對公司不忠誠，不喜歡與他人合作的人；金錢意識太過強烈；從來不為將來做打算的人；這種人可能在短期內(nèi)有不錯的業(yè)績，但是他們會

15、嚴(yán)重影響公司的長期發(fā)展目標(biāo)，也會疏遠了很多來訪者和會員。第二類：平庸型（可以朝兩個不同的方向發(fā)展）工作上還算說得過去；讓他人承擔(dān)責(zé)任；經(jīng)常用死板教條的方法去激勵客戶；讓自己的工作環(huán)境非常舒適；從來不投入太多的精力的人；第三類：比較優(yōu)秀的人（有前途）喜歡迎接新挑戰(zhàn)；對會所和會所提供的服務(wù)有激情的人；喜歡自己職位所擁有的威望；當(dāng)受到人們表揚時或得到認可時能積極響應(yīng)的人；在聲望與日俱增時，經(jīng)濟利益的刺激能推動他們努力努力工作；無人監(jiān)管時，工作完成得更加出色；不斷尋求并且關(guān)心能夠提高自己素質(zhì)的機會；總是積極地看待所有的問題；尊重會所中的其它職員；渴望表達自己的愿望，能夠主動提出改善會所經(jīng)營狀況的建議；

16、在制定銷售計劃和政策時表現(xiàn)積極；第四類：特別優(yōu)秀的人（真正有前途）對公司、服務(wù)和自己的職業(yè)絕對忠誠；對自己的工作感到自豪，尊重自己，同時尊重他人；注重自己和會所的聲譽；樂于勤奮工作，以提高自己的銷售技能，增進自己對會所的產(chǎn)品成本服務(wù)的了解；盡自己所能向來訪者和客戶提供最佳服務(wù)；渴望得利關(guān)于會所服務(wù)和銷售政策方面的所有信息；一個重要的個性就是渴望獲得成功；精力非常旺盛；很少擔(dān)心被拒絕；對經(jīng)濟利益、社會地位和權(quán)力有著同樣強烈的需求；自信，非常熟悉自己所從事的行業(yè)。設(shè)定目標(biāo)專業(yè)的會籍顧問必須為每天的行動制定具體的計劃。如果您想取得成功，設(shè)定目標(biāo)這一步是必不可少的。所設(shè)定的目標(biāo)為您指引了發(fā)展的方向，您

17、才能堅持自己的想法和愿望。但最大的問題就是何時開始制定計劃？假如今天是您生命中的最后一天，并且您一生的成績將取決于您今天的工作效率，那么您將如何工作呢？難道這不是問題的答案嗎？會籍顧問必須明白每天都是您生命的全部，因此您必須全力以赴。首先必須設(shè)定目標(biāo)，然后努力工作以達到該目標(biāo)，不要讓生活中雞毛蒜皮的小事干擾您的工作。研究發(fā)現(xiàn)：人們擔(dān)心的事情中有88%要么已經(jīng)發(fā)生過，要么永遠也不會發(fā)生，因此，不要把它們放在心上，盡量做好自己的事就可以了。將精力放在自己能控制的唯一的一件事情上那就是您的態(tài)度。設(shè)定目標(biāo)之后，不要讓金錢成為唯一的獎勵物品。可以利用其它刺激物，如當(dāng)會籍顧問業(yè)績提高后，發(fā)放更多的獎金、或

18、獎勵旅游、投資、服裝或汽車。不要讓他人為您設(shè)定目標(biāo)。只有您自己設(shè)定的目標(biāo)才是今后工作的方向。迫使自己達到目標(biāo)的最佳途徑是將目標(biāo)書面化。書面計劃必須放在每天都能看到的位置上。會籍顧問的銷售目標(biāo)應(yīng)當(dāng)寫在黑板，放在除會員之外其它人都能看得到的位置上。必須讓會籍顧問每天都能看見自己的目標(biāo)計劃。養(yǎng)成一種習(xí)慣需要21天的時間，無論它是好習(xí)慣還是壞習(xí)慣。進一步設(shè)定目標(biāo)，用21天的時間養(yǎng)成一種好習(xí)慣。如果您想假裝開始，那您就假裝但是一定要開始執(zhí)行！想獲得成功應(yīng)具備的最重要品質(zhì)就是理解對方（為對方設(shè)想）。不要只重視自己的經(jīng)濟利益（見錢眼開）。當(dāng)某一天，您能對潛在客戶說：“如果這對您有好處，那也就對我有好處”，就

19、表明您已經(jīng)達到真正專業(yè)人員的境界了。一切從今天開始你必須對自己說，從今天起要做一個成功的（成交者CLOSER），做一個成功的會籍顧問高手。你的努力，會在你的將來的日子中給你回報，包括金錢、健康和快樂。怎么做好一個推銷高手呢？模仿其它推銷高手是你要做的事，看看其它推銷高手怎么樣：他們?nèi)︿N售，只求完成交易他們不為自己制造借口，積極尋求交易機會。他們不走快捷方式，只管拼勁工作；他們不斷發(fā)送推銷技巧；他們在有限時間內(nèi)做最有效益的事情；他們不會浪費時間；他們不會投訴，只重效益；他們視所有傾談的對象為未來顧客；他們深明專心一致之道；他們充滿自信、欣賞自我；他們不靜待機會，而是恃勢出擊；他們充滿熱誠，干勁

20、十足；他們定下具體的目標(biāo)，并計劃做出配合行動，達到目標(biāo)；他們富有幽默感，亦深知莊諧有序；他們不會因為被拒絕而耿耿耿于懷；他們知道越努力的人越幸運；他們善用所有推銷工具，以促成更多交易；他們?yōu)槿藰酚^、笑容滿面；他們樂于與人合作，深明工作分配之道；他們事事跟進，絕不錯失任何機會；他們極具創(chuàng)意思考，不斷發(fā)掘新方法增加銷售額；他們對健身概念深信不疑，認為所有人都應(yīng)該參與健身計劃；他們透過閱讀健身書本及雜志，不斷增進有關(guān)知識；他們守時，不會讓人等候；他們經(jīng)常為明天作好安排，以求達到最高工作效率。從今天起，你要怎么做？會籍顧問的職務(wù)說明和時間分配會籍顧問的崗位職責(zé)明確自己的崗位職責(zé)是開展工作的第一步，崗位

21、職責(zé)的內(nèi)容包括：具體的工作內(nèi)容；工作要求；如何合理地分配工作時間；其它下面舉例的崗位職責(zé)詳細列明了會籍顧問到底應(yīng)當(dāng)承擔(dān)哪些責(zé)任。會籍顧問崗位職責(zé)職位：會籍顧問上級主管：會籍部經(jīng)理職責(zé)概要：負責(zé)本俱樂部中會籍的銷售工作。本俱樂部要求各會籍顧問必須通過正常的銷售渠道至少挖掘出60%的潛在客戶。其余40%則從俱樂部的廣告宣傳和促銷活動中產(chǎn)生。要求會籍顧問必須與俱樂部中的其它員工密切合作。此外，會籍顧問還應(yīng)當(dāng)負責(zé)個人銷售檔案的整理和行政管理工作，以及新會員的跟蹤服務(wù)。責(zé)任及時間分配15% 進行電話咨詢、挖掘客戶及其它跟蹤服務(wù)。4% 給潛在客戶寄郵件。60% 引導(dǎo)潛在客戶參觀會所，開展銷售活動。10%

22、新會員跟蹤，從這些新入會的人員中挖掘新客戶。3% 文件整理和行政管理工作。3% 參加健身會所的工作會議。3% 參加現(xiàn)有培訓(xùn)計劃。2% 參加特別活動。必須學(xué)會使用如下設(shè)備：復(fù)印機 郵寄工具 計算機 電話系統(tǒng) 會員卡設(shè)備計算機會籍顧問的具體職責(zé)向來訪者、預(yù)約客戶和會員帶來的客人等人士進行銷售介紹，并帶領(lǐng)他們進行參觀；根據(jù)貴賓入場券、潛在客戶卡片和潛在客戶清單中的有關(guān)資料通過電話安排預(yù)約；向參加活動的來賓、潛在客戶和會員等人士郵寄促銷資料；任何時候都可以預(yù)約客戶、推銷產(chǎn)品；保管指定的銷售工作記錄；向經(jīng)理提交指定的銷售工作報告；參加銷售工作會議；幫助會員開始健身活動，幫助他們?nèi)苋虢∩砭銟凡康沫h(huán)境中，并

23、提供跟蹤服務(wù)；參加銷售培訓(xùn)課程；參加可能帶來新會員的特別活動；審核所有有關(guān)新會員文件的準(zhǔn)確性和完整性；在俱樂部制定的工作進程內(nèi)完成工作；以實際行動和表情介紹俱樂部的專業(yè)精神；保持銷售區(qū)域整潔、有條理；盡量達到銷售目標(biāo)；潛在會員的來源：10%由個人推薦從外部產(chǎn)生；50%由現(xiàn)有會員和參加活動的來賓內(nèi)部推薦產(chǎn)生；30%通過對外廣告宣傳和促銷活動產(chǎn)生；10%從打電話咨詢的人和過路中隨機產(chǎn)生；熟悉所銷售的產(chǎn)品環(huán)顧健身俱樂部，您可能會發(fā)現(xiàn)最優(yōu)秀的會籍顧問往往就是最熟悉產(chǎn)品情況的職員，也許是健身俱樂部的經(jīng)理或業(yè)主，甚至是最好的健身人員。記錄他們推廣健身方案或進行銷售工作時的有關(guān)情況，注意淵博的知識能給他們帶

24、來哪些好處：這些好處包括激發(fā)人們的熱情；增強自信心；克服恐懼心理；買賣雙方都知道即將發(fā)生哪些情況，因而雙方都感到滿意；所有的拒絕理由和反對意見都得到正確的處理；會籍顧問既要熟悉健身俱樂部過去的情況，還要清楚它未來的發(fā)展方向，必須掌握潛在客戶入會后能有哪些收益，此外還必須熟悉所銷售產(chǎn)品的各個方面。要堅信您所提供的是世界上獨一無二的服務(wù)，能給潛在客戶帶來無窮的受益，這對您的工作非常有用。會籍顧問對這種服務(wù)投入熱情的多寡將決定成功與否。如果您能完全了解健身俱樂部能給潛在客戶帶來哪些好處，相信您一定財源廣進。會籍顧問的每日時間管理如何使用電話工作簿電話工作簿是幫助你安排每日工作的重要工具，作為一個好的

25、會籍顧問你必須切實依據(jù)我們的指示記錄每天的工作在你的電話工作簿中?，F(xiàn)在看看你的電話工作薄，其中包括了四個部分。周工作表：用來記錄你每一天的工作時間和12小時回顧。這份表格要各位切實填入你的預(yù)約時間?？偨Y(jié)和分析表：這份表格每月一張。用來統(tǒng)計每月的效率和成交率。每日銷售電話工作表：每天一張。用來記錄你每天在電話盒中的每一張卡片電話的記錄。記得，在前一天就把卡片上的資料轉(zhuǎn)填到你的每日銷售電話工作表。你每天的工作中，還要設(shè)法取得一些推薦名單，好好的透過（V）電話，完成你的工作。電話日記：用來記錄你每天的（TI）電話，記錄下這些電話，記得要取得電話號碼，同時，如果是有可能的潛在客戶，要填寫潛在客戶卡，切

26、實做好一個月的跟進。合理安排工作時間時間安排計劃應(yīng)當(dāng)以每天的工作安排為中心。會籍顧問和大多數(shù)人一樣，每天的某個時候工作效率最高。應(yīng)當(dāng)將此段時間視為您的高峰期。這樣健身俱樂部就能收到最大的成效，而您完成的工作也最多。在高峰期內(nèi)，您可能完成當(dāng)天總工作量的50%。因此，請在這段時間里，完成需要集中精神的任務(wù)，諸如寫報告、安排工作時間、郵寄資料以及其它最能有效利用這段時間的工作。不要把黃金時間浪費在打電話、開會或其它可以安排在非黃金時間完成的工作上。在安排好黃金時間的工作任務(wù)后，再開始安排回電時間（通常午后是一天的低潮期，此時最適合做這類工作）。銷售活動及帶領(lǐng)客戶參觀俱樂部等工作應(yīng)當(dāng)安排在大多數(shù)會員尚在健身俱樂部的時間里，一般在下午4點至7點。開會訓(xùn)練宜安排在上午過了一半到午飯前的時間里。如何安排一天的工作應(yīng)當(dāng)以您的個人工作習(xí)慣和市場需求為基礎(chǔ)。但是一旦作出工作計劃，您就必須遵守它。不要讓他人的事占用您太多的時間，否則您會發(fā)現(xiàn)當(dāng)天除了幫別人做了許多事情之外，自己的任務(wù)一件沒完成。要讓其它職員知道您當(dāng)天的工作安排，告訴他們在某些時候，您只能做自己的事，而在其它時候，您的大門是敞開的，隨時歡迎他們來找您。工作時間表（樣板）工作時間段 必須完成的工作 9：