西點標準化-保安制度

1、.：.；規(guī)章制度二零一五年三月簽發(fā)： 范中勝保安主管崗位職責、協(xié)助部門經(jīng)理做好日常事務(wù)任務(wù),做好部門經(jīng)理的助手,努力完成經(jīng)理布置的各項任務(wù)義務(wù),直接向部門經(jīng)理擔任；、努力提高酒店競爭認識,提高業(yè)務(wù)管理程度,辦事積極、仔細擔任、講求效率,樹立全心全意為賓客效力、確保賓客平安的思想,作風正派,不謀私利,有勇于獻身的精神；、督導(dǎo)各級領(lǐng)班及保安員履行其職責,詳細檢查各項保安措施的落實,指點開展群眾性平安防備任務(wù)；、詳細處置當值期間發(fā)生的顧客或雇員違法亂紀問題,并擔任分管本部員工的培訓(xùn)和考核；、針對下屬員工的思想情況和值勤情況,編制培訓(xùn)方案,輔導(dǎo)新招進的見習(xí)保安員,經(jīng)常對下屬員工進展職業(yè)品德、競爭認識方

2、面的教育,提高保安部的整體素質(zhì)；、擔任本部人員的考勤、考核任務(wù),并擔任消防防備布置及檢查任務(wù)。大門保安員崗位職責、維護大門口的交通次序,引導(dǎo)車輛的行駛和行人的過往,保證車輛和行人平安,使門前暢通無阻；、著裝整齊,精神豐滿,儀態(tài)大方,熱情、禮貌、周到地回答客人的訊問,使賓客稱心稱心,嚴禁用粗言惡語對待客人；、對來店的客人要彬彬有禮,無論是步行還是乘車來的賓客都要表示歡迎,對乘車來的賓客要協(xié)助迎賓員照料客人下車,假設(shè)客人要求將車停放在停車場時要引到適當?shù)奈恢猛＼?假設(shè)沒有停車位要向客人或司機解釋清楚,并引見客人將車停在附近的公共停車場；、假設(shè)有旅游團入店時,需疏通車道或安排歡迎隊伍,并要在客人抵達

3、酒店前非常鐘疏通好車道和停車位置,做好迎接旅游團的平安預(yù)備任務(wù)；、對帶有危險品、易燃品、易爆品入酒店的客人,要勸其交保安部代為保管；、對離店的客人要歡迎他們下次光臨,對帶大件物品離店的客人要有禮貌地進展查詢,對實屬客人的行李要予以放行,并協(xié)助 行李員將行李搬上車；、保安員要不斷學(xué)習(xí),研討業(yè)務(wù),擅長根據(jù)酒店的特點進展判別,以便提高任務(wù)質(zhì)量；、嚴厲把好第一關(guān),高度警戒,發(fā)現(xiàn)精神病患者和衣冠不整者以及形跡可疑者,堅決攔阻其入內(nèi)；、時辰有高度的留意力,真實做好門前的警戒,特別是夜間警戒,留意車輛和行人的平安,人多時要留意防止失竊,防止在大門口周圍鬧事、斗毆,保證門前的平安,對夜間：以后開出的車輛要嚴厲

4、驗證,做到“三對照：對照駕駛證、行車證和身份證,發(fā)現(xiàn)手續(xù)不齊和可疑情況要及時記錄和報告。大堂保安員崗位職責、留意大堂出入客人的動向,細心察看,保證酒店和客人的生命財富平安；、仔細履行本人的崗位職責,堅持高度的警惕,協(xié)助總效力臺辦理入住或離店手續(xù),防止客人的行李喪失；、維護大堂的次序,對在大堂發(fā)生爭吵、大聲呼叫、四處亂串的客人要立刻上前婉言勸說和制止,使大堂堅持高雅安靜；、留意維護大堂的公共設(shè)備,勸阻客人隨意敲擊和損壞或躺在大堂賓客休憩沙發(fā)上,以堅持大堂文明的環(huán)境；、要防止客人在大堂亂丟、亂吐、亂蹲、亂坐,發(fā)現(xiàn)此情況應(yīng)立刻委婉勸阻；、有小孩在大堂追逐打鬧、玩耍,或衣冠不整的客人進入大堂時,要及時

5、勸阻；、深夜時要加倍警惕,留意警戒,對：以后進入大堂的客人要仔細察看,發(fā)現(xiàn)可疑人員應(yīng)上前訊問；、不得在大堂和其他人閑聊；、不得擅離任守,要熱情禮貌、周到地回答客人的訊問。停車場保安員崗位職責、仔細學(xué)習(xí)法律知識,仔細學(xué)習(xí)酒店的各項制度和部門規(guī)定,加強法制觀念,遵紀守法,廉潔奉公；、維護好車場交通治安次序,做好防火、防盜、防偷、防破壞等任務(wù),嚴厲把好平安關(guān)；、對進入車場的車輛要指明停放地點,驗明車況能否完好,并做好詳細記錄,填好表格,然后告知車主讓其當場驗證,贊同屬實簽名后方可接納；、做好對進入車場停放車輛的收費任務(wù),車走收費并注銷,不得損公肥私、利用本人任務(wù)方便謀取私利,一經(jīng)查獲將按情處分；、對

6、開出車場的車輛要仔細、仔細地做好驗證任務(wù),在情況確實時才可放行,如驗證發(fā)現(xiàn)手續(xù)不齊和可疑情況,要立刻進展查詢、攔阻,并及時報告；、不得在車場學(xué)開汽車、騎單車、騎摩托車,不得讓閑雜人員在車場停留；、夜班值勤時要加強警戒,特別是：以后開出的車輛,仔細把好驗證關(guān),做到“三對照：對照駕駛證、行車證和身份證,發(fā)現(xiàn)異常情況,應(yīng)及時進展阻攔并報告。巡查保安員崗位職責、仔細履行本人的職責,發(fā)現(xiàn)事故苗頭時要及時排除,確保平安；、加強對重要區(qū)域的巡查,發(fā)現(xiàn)可疑情況,應(yīng)視情處置或及時向上級報告；、在樓層巡查時要檢查客房平安管理情況,能否有不平安要素,樓層通道、電插座、墻護板等能否平安；、對違反酒店規(guī)定,在樓層或客房

7、鬧事、斗毆、損壞客房設(shè)備者,要對其進展勸阻或?qū)⑵鋷У奖０膊孔们樘幹?；、樓層假設(shè)發(fā)惹事故,如火警、盜警、兇殺、爆炸等等,要迅速組織客人疏散并維護好現(xiàn)場,防止事態(tài)擴展；、保安員不得借任務(wù)之便運用客房設(shè)備,如到客房睡覺、看電視、聽音樂和打私人等；、維護酒店花圃里的花草樹木、園林建筑完好,對踐踏草坪、采花折樹者要立刻勸阻,并妥善處置。保安員崗位職責、酒店保安員應(yīng)具有劇烈的責任心,任務(wù)仔細擔任,秉公辦事,大膽任務(wù),不徇私情,堅持高度的警惕性,敢于挺身而出制止犯罪活動及違法亂紀行為；、具有為酒店全心全意效力的認識,儀表端莊,干凈整潔,禮貌待人,努力奉行“賓客至上、效力第一的效力目的,在保安效力中真正表達“

8、敬客、矯捷、周到的酒店效力風格；、努力研討保安效力知識,掌握酒店保安的效力技巧,當值時要堅持旺盛的精神；、服從上司的指令和任務(wù)安排,熟習(xí)本部崗位的義務(wù)與要求,仔細貫徹執(zhí)行平安崗位職責,做好本職任務(wù),確保酒店平安；、處置在酒店內(nèi)發(fā)生的非常事故并協(xié)助酒店各部處置賓客或雇員的平安問題,要熟習(xí)崗位的分布,維護通訊器材和崗位上的各種設(shè)備；、在酒店范圍內(nèi)外巡查,果斷處置突發(fā)事件,發(fā)現(xiàn)可疑的人和事要禮貌地進展盤查監(jiān)控；、協(xié)助有關(guān)部門捍衛(wèi)重要賓客進出酒店的平安,做好大型會議的平安任務(wù),巡視酒店的員工聚集地點,制止賭博、打斗及偷竊客人財物等情況的發(fā)生；、對重要部位和儲存大量錢物的場所要經(jīng)常進展平安檢查,發(fā)現(xiàn)問題

9、及時提出,護衛(wèi)財務(wù)部收銀員將現(xiàn)金存入或提出；、定期檢查報警系統(tǒng)、平安及消防系統(tǒng),嚴密控制建筑物周圍之門戶、效力區(qū)、工程交貨區(qū)；、嚴厲遵守酒店各項規(guī)章制度,特別是平安捍衛(wèi)制度,執(zhí)行交接班制度,上崗時不得擅離任務(wù)崗位,不準處置私事,確保平安。監(jiān)控員職責、熟習(xí)各部門的位置、主要擔任人。擔任對關(guān)鍵部位和可疑人的跟蹤監(jiān)控。、熟習(xí)酒店關(guān)鍵部位和巡查各崗位的任務(wù)要點，可以完成平安設(shè)備檢查，擅長發(fā)現(xiàn)和妥善處置普通刑事案件偵破才干。、堅持高度警惕，親密凝視各關(guān)鍵部位的情況，對特別貴賓住所的通道，實行全天候監(jiān)控，記錄進出人員發(fā)現(xiàn)可疑景象，立刻報告主管。、及時發(fā)現(xiàn)可疑物品和可疑人物的可疑行為，在第一時間通知領(lǐng)班和間

10、隔 最近的保安員進展實地追蹤。、照實記錄員工的違例行為，維護酒店的內(nèi)部次序，不庇護放縱、不姑息遷就，并及時將違例報告遞交主管。、發(fā)現(xiàn)治安、消防的突發(fā)事故，立刻報告主管并通報全體機動保安員事故發(fā)生的位置，在保安員到達現(xiàn)場前，堅持對現(xiàn)場的監(jiān)控錄像，協(xié)助調(diào)查處置酒店內(nèi)發(fā)生的治安事件，并擔任寫出監(jiān)控報告。、堅持對酒店各重點和關(guān)鍵部位的凝視密度，掌握酒店各部位的平安動態(tài)，搜集與酒店保安任務(wù)相關(guān)的信息，提高預(yù)測才干和防備措施，并及時向主管報告。監(jiān)守崗位，不擅自離崗，不看書刊，不聽音樂，不閑聊，不吃零食，不打瞌睡等。完成主管布置其它任務(wù)。保安部巡查管理制度、人員在崗巡查期間,必需嚴厲執(zhí)行酒店和部門的各項規(guī)章

11、制度。、巡查人員必需正確運用巡查器械,不得隨意開啟巡查鐘,應(yīng)及時改換巡查鐘電泄和打卡紙。留意維護保養(yǎng),確保巡查鐘正常運轉(zhuǎn)。無巡查器械必需在樓層巡查表上簽到。、夜值巡查人員,每班次巡查簽到不得少于次。并照實填寫巡查記錄。、巡查人員在巡查期間應(yīng)與各崗位堅持聯(lián)絡(luò)。每次巡查時,應(yīng)嚴厲仔細地對酒店各部位進展檢查,確保平安,對巡查期間發(fā)現(xiàn)的情況應(yīng)及時妥善處置,并報當班領(lǐng)班。、巡查人員下班時應(yīng)對所用器械進展交接,需下一班處置情況應(yīng)作完善交接,并有領(lǐng)班監(jiān)視實施。、巡查人員應(yīng)服從當值領(lǐng)班的統(tǒng)籌安排,無特殊情況,不得更改巡查道路和次數(shù),改運巡查道路時應(yīng)作詳細記錄。保安部各崗交接班制度、交班制度。()由在崗班組領(lǐng)班

12、提早分鐘叫班。()交班人員要仔細檢查所運用的警械器材,堅持完好,交于接班人員。()交班班組要仔細將本班值勤情況和遺留問題交代清楚。()交班領(lǐng)班和監(jiān)控值班人員要仔細填寫值班記錄。、接班制度。()接班班組聽到叫班后,迅速按規(guī)定著裝,做好班前預(yù)備任務(wù)。()接班人員必需在上崗前分鐘到部門辦理簽字。()接班領(lǐng)班要集合本班人員,召開班前會,分配值勤義務(wù),并提出要求。()接班班組由領(lǐng)班整隊帶至值勤崗位,與上一班交接。()接班時,確認警械器材完好,了解上一班情況后,接班值勤。酒店會客登記制度、凡來店會客者,均應(yīng)自動出示證件,闡明要會見人的姓名、部門,并填寫會客登記單。、崗位值班人員要仔細擔任地查驗證件,并要求

13、會客者嚴厲按照會客單要求填寫會客登記單,經(jīng)核實后,自動指引客人到會見地點。、員工上班期間一概不得會客,值班人員應(yīng)禮貌地向會客者進展解釋,勸其離去。如會客者有要事須會見員工,值班人員自動協(xié)助 進展聯(lián)絡(luò),由會見員工進展接待。、來店會客者,如與酒店有約定,可經(jīng)過聯(lián)絡(luò)有關(guān)指點,經(jīng)贊同后,填寫會客登記單并禮貌地向會客者闡明請接見者在簽名處簽字,會見后將會客單交于會客登記處。、來訪者會見住店人應(yīng)問清姓名、會見何人及事由,經(jīng)與住店客人聯(lián)絡(luò)得到允許后,訪可帶到客人指定地點或樓層,并通知樓層效力員 ,加強監(jiān)控。否那么,未經(jīng)住店客人允許,一概不得讓來訪者進入樓層。、外來推銷人員,如沒有與酒店約定,普通不予接待,如

14、是酒店急需物品,可自動與供應(yīng)部有關(guān)部門聯(lián)絡(luò),經(jīng)回復(fù)后,填寫會客登記單在商定地點會見。、會客終了后,值班人員自動收回會客單,看能否有接見人簽字,如沒有簽字,應(yīng)禮貌地向會客者解釋,讓其前往簽了,并特別留意離店客人所攜帶物品,防止酒店物品喪失。、值班人員嚴禁精神病者進入酒店,并嚴防不法分子、圖謀報仇者混入酒店。、晚上:以后來店會客者恕不接待。保安部請銷假制度、保安人員為應(yīng)付突發(fā)事件發(fā)生,必需集中值勤、待命,實行半軍事化管理,外出必需由指點同意。、保安人員外出必需由領(lǐng)班逐級請假,對私自外出者,按酒店有關(guān)規(guī)定處置。、下班后因事外出小時的須向直接指點請假,外出小時的須向主管請假,外出小時以上的須向部門經(jīng)理

15、請假。、晚間:以后,無特殊情況一概不準外出。、保安人員休假日內(nèi)由部門經(jīng)理視情況批假,超越日以上的按酒店請銷假制度執(zhí)行。保安部員工著裝規(guī)定、保安人員上崗期間,必需根據(jù)天氣變化以班組為單位一致著裝。、著春秋裝時,扎武裝帶,攜橡皮警棍。并配戴特勤標識。、著夏季短袖服裝時不扎武裝帶,將短袖襯衣下擺扎于褲內(nèi)。配特勤標識,攜帶橡皮警棍。、因氣候變化需求改換服裝時,由班組領(lǐng)班向部門懇求,經(jīng)同意后一致著裝。、上崗保安人員嚴禁私著便裝,或不同種類服裝混穿。實習(xí)生上崗期間,應(yīng)穿著整齊并配戴實習(xí)證牌。、上崗期間必需穿酒店下發(fā)的任務(wù)皮鞋,嚴禁穿其他任何便鞋。、冬季要一致著風衣。戴白手套,穿棉皮鞋,警棍一致掛于右后側(cè)。

16、對講機不用時置于右前方腰際。保安部消防監(jiān)控設(shè)備操作規(guī)定、火災(zāi)報警設(shè)備報警操作規(guī)定。當接到火災(zāi)信號時,按消音鍵,在最短時間內(nèi)查出火警發(fā)生的部位,按復(fù)原鍵。警報消除后,按以下程序操作:()假設(shè)報警形狀不再出現(xiàn),再到現(xiàn)場看,能否有火災(zāi)參數(shù)。如有火災(zāi)參數(shù),例如有人向控測器吐煙等,屬正常報警,要進展制止,并進展批判。如沒有火災(zāi)參數(shù),屬誤報,能夠控測器出現(xiàn)問題,應(yīng)報工程部,及時進展維修,確保控測器正常運轉(zhuǎn)。()假設(shè)警報形狀又重新出現(xiàn),應(yīng)再按一次消音鍵。然后到現(xiàn)場查看。假設(shè)有許多人抽煙或是由施工等情況而引起的,屬正常報警。如有火情,屬火災(zāi)報警,根據(jù)現(xiàn)場熄滅物質(zhì)以及火情的大小采取措施:火情很小,可用滅火器撲救

17、;如火情較大,先把消防控制盤的防誤動作開關(guān)從制止打向允許,手動啟動排煙機、送風機、送風閥、排煙閥和消防泵、噴淋泵以及切斷火災(zāi)區(qū)域供電電源等一切消防設(shè)備(消防控制盤可自動進展上述一系列動作),然后經(jīng)過消防廣播把客人從火災(zāi)區(qū)疏散到平安區(qū)。、缺點警報發(fā)出后的處置規(guī)定。()按消音鍵,看看能否自動復(fù)原,如能正常復(fù)原,屬正常缺點報警。()不能自動復(fù)原,查出部位后,到現(xiàn)場查看,如無人動控測器,屬控測器缺點,應(yīng)報設(shè)備部維修。()如出現(xiàn)不能自動復(fù)原、亂報號或不顯號時,屬于機身缺點,監(jiān)控人員應(yīng)關(guān)機,經(jīng)過一段時間看能否自動復(fù)原,再做檢查。外來施工人員管理規(guī)定外來施工人員來店施工前,必需由用工部門審核后出具證明,到保

18、安部辦理暫時出入證。、辦理暫時出入證時每證需繳元押金。完成施工后到保安部辦公室退證手續(xù),退還押金。如損壞每證賠償元。、運用暫時出入證不得超越所限時間。如施工任務(wù)沒完成。還需繼續(xù)運用時,應(yīng)及時辦理續(xù)用手續(xù)。否那么予以作廢,不予辦理退證手續(xù)。、施工人員在店期間,需佩戴暫時出入證,在指定區(qū)域任務(wù)。不得隨意進入與之無關(guān)的區(qū)域,要服從有關(guān)部門的監(jiān)視、檢查。對無故不戴證或持偽證者,視情節(jié),批判教育或處-元的罰款。、外來施工人員在店施工期間,制止流動吸煙,不得酗酒鬧事、打架斗毆、亂拉電源、盜竊酒店物品等。如有發(fā)現(xiàn),視情節(jié)輕重給予一定處分(-元的罰款),直至清查刑事責任。、外來施工人員在店施工期間要嚴厲執(zhí)行酒

19、店的各項平安制度和規(guī)定。用工部門必需派專要監(jiān)視管理。、用工部門應(yīng)承當外來施工人員的管理責任。如因用工部門管理不善,給酒店呵斥財富損失或責任事故的,酒店清查用工部門擔任人的責任。、凡外來施工人員帶入酒店的工具、資料等物資,在離店時用工部門開具出門證明,經(jīng)門衛(wèi)檢驗方可放行。安保部內(nèi)部處分條例、上班時間，未按規(guī)定著裝佩戴員標識一次扣元。、值勤時必需著裝整齊，籠統(tǒng)良好、精神豐滿、任務(wù)仔細擔任、不準聽收音機、看書看報、不準會客聊天、不得讓非任務(wù)人員坐在值班椅上，值班時或與之打鬧嬉戲特殊緣由除外。凡違反上述之一者，一次扣元。、非任務(wù)指派、串崗、離任者，一次扣元。、當值期間，空崗就餐，呵斥任務(wù)忽略的一次扣元

20、并按實踐過失另行扣款賠償處置。、不服從上司合理性任務(wù)安排或頂撞上司一次扣元態(tài)度惡劣者立刻解雇。不按監(jiān)控指令行動甚至回絕行動-元，情節(jié)嚴重者予以開除；、代人打卡者一次扣元。、私自調(diào)班或調(diào)休者一次扣元兩者一同扣。、當班交接時，未按規(guī)定交接班或交接班不清者一次扣元因此而呵斥損失的要承當損失賠償。、當班期間爭吵、打架等違紀者一次扣元情節(jié)嚴重解雇、當班期間態(tài)度惡劣，遭到員工合理贊揚一次扣元，遭到客人合理贊揚一次扣元。、當班時間睡覺，一次扣元。、遲到和早退的，五分鐘以內(nèi)扣元，分鐘扣元，分鐘扣元，分鐘扣當天工資，超越一小時扣三天工資。、大會或部門會議、培訓(xùn)無故缺席者一次扣元，二次不來者扣元，特殊情況不來者，

21、過后需做以書面解釋，沒有合了解釋將一樣扣罰。、培訓(xùn)期間不服從領(lǐng)班安排，不仔細聽取教導(dǎo)的一次扣元。、上班前小時飲酒，導(dǎo)至任務(wù)質(zhì)量下降的一次扣元，任務(wù)當中飲酒的一次扣元，二次扣元，三次解雇。、上班期間在工位崗位抽煙、吃零食等一次扣元。、不能坐的崗位就坐一次扣元，二次元。站立姿態(tài)不規(guī)范經(jīng)領(lǐng)班指正后仍沒矯正，一次扣元，二次元。、上班時間長時間接打私人的分鐘上一次扣元，二次元。、亂動消防監(jiān)控設(shè)備及其它設(shè)備設(shè)備倒至不能正常運用的一次扣元，嚴重破壞的無薪解雇并賠償損失。、曠工一天扣三天工資，曠工兩天扣半月工資，曠工三天者作自動離任處置，不做工資結(jié)算。、病假出示正規(guī)醫(yī)院開具的病假單，如拿不出的那么一天扣元，超

22、越三天那么為自動離任，不做工資結(jié)算。、挑撥離間，破壞團結(jié)，散播搖言者，第一次扣元，第二次馬上開除。、放行檢查時當好人、送人情、拉攏關(guān)系不檢查景象一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，第一次扣元，第二次無薪解雇。因此呵斥的損失由當值責任人賠償。、不按規(guī)定的禮貌用語接聽、對講機，隨地吐痰，丟渣滓者，發(fā)現(xiàn)一次扣元。、大廳崗必需按規(guī)定給停放的車輛予以登記，并提示其停入地下車場，不登記不提示一次扣元。、督導(dǎo)、領(lǐng)班、任務(wù)上不擔任任，不仔細，袒護班員，當老好人，發(fā)現(xiàn)一次扣元，品行惡劣，屢教不改者解雇。安保部效力任務(wù)規(guī)范一巡查任務(wù)流程上崗前先作自我檢查，做到按規(guī)定著裝，儀容儀表端莊整潔。檢查和佩帶對講機、巡查所需紙筆，并確保完好有效。預(yù)

23、備程序巡查程序參與班前會，接受任務(wù)布置和安排，了解當班的任務(wù)義務(wù)和要求做到中有數(shù)。按規(guī)定的線路和間隔時間進展巡查，作好每次巡查記錄，并在巡查簽到表上作好簽到。發(fā)現(xiàn)平安破綻，要及時彌補，對未關(guān)緊的門窗、水、電、氣開關(guān)及閥門要及時予以關(guān)好，并作好記錄，事后提示有關(guān)部門引起留意。發(fā)現(xiàn)可疑的人、事、物時，要經(jīng)過對講機及時報告，并迅速查明情況，嚴密監(jiān)視。巡查時，見客自動招呼問好，禮貌回答客人的查詢，實行文明效力。夜間巡查要聽從夜間經(jīng)理的任務(wù)布置并報告任務(wù)，巡查稽查時要掌握訪客情況，發(fā)現(xiàn)超時未離者，要配合房務(wù)部妥善做好任務(wù)。下崗前檢查對講機等配備的完好情況，并由領(lǐng)班寫好任務(wù)情況和交接記錄，交接班時交接清楚

24、。參與班后會，講評當班任務(wù)情況，發(fā)揚成果，糾正缺陷。二門衛(wèi)任務(wù)流程上崗前進展自我檢查，做到按規(guī)定著裝，儀容儀表端莊整潔。參與班前會，接受任務(wù)安排和布置，了解當班的艱苦接待義務(wù)情況，自動配協(xié)作好任務(wù)。站立在飯店各大門口執(zhí)行捍衛(wèi)義務(wù)，站姿端正，精神豐滿。把好員工出入口，秉公辦理考勤機打卡任務(wù)。員工攜帶飯店物品出門時，應(yīng)及時查詢和核驗物品出門證。來客訪問本店員工或聯(lián)絡(luò)任務(wù)，應(yīng)先與有關(guān)部門聯(lián)絡(luò)，征得贊同后，請來客填寫訪客單，并到指定的地點會見。把好客人出入的大門見到步行進出的客人要自動招呼問好，禮貌回答客人的查詢。把好貨物進出的門口，遇有運輸貨物的車輛進入，進門時要禮貌問清來車單位和目的，并及時與有關(guān)

25、部門聯(lián)絡(luò)；出門時如車上裝有貨物要驗看物品出門證，方可放行。指揮和引導(dǎo)進出的車輛，手勢規(guī)范，引導(dǎo)及時。要特別留意首長和重要賓客的車輛，確保出入暢通平安。發(fā)現(xiàn)衣冠不整者、醉漢、精神病患者進入飯店，要勸止阻撓，發(fā)現(xiàn)閑散人員聚集飯店門口并有不當行為和企圖時，要及時驅(qū)散并視情報告；發(fā)現(xiàn)可疑人員要立刻報告并嚴密監(jiān)視；發(fā)現(xiàn)違法犯罪分子在飯店內(nèi)作案后向外逃離時，要積極堵截，協(xié)助擒拿。堅持門衛(wèi)室和崗位區(qū)域的干凈整潔，阻止無關(guān)人員擅自進入。下崗前寫好當班任務(wù)記錄和交接記錄。參與班后會，講評當班任務(wù)情況，研討處理發(fā)現(xiàn)和發(fā)生的問題。三車場平安任務(wù)流程下崗前寫好當班任務(wù)情況和交接記錄。做好車場、車庫的清潔衛(wèi)生任務(wù)，并堅

26、持各種標志和照明、消防等器材完好有效，有缺點及時報修。發(fā)現(xiàn)停放的車輛車門、后蓋未鎖或車窗玻璃未搖上，要及時鎖好、搖上；車內(nèi)有貴重物品要通知車主及時提走；如發(fā)現(xiàn)有破壞車輛或撬車、劫車現(xiàn)行違法行為的，要立刻捉拿和堵截，并報告保安部。在車輛進出的通道和客人出入的公共活動區(qū)域制止車輛停放，發(fā)現(xiàn)有車輛滯留，要告知駕駛員立刻開到指定地點停放；無停車證車輛要勸阻駕駛員迅速分開或通知保安部處置。按劃分的停車泊位指揮安排車輛實行定位停放，停放整齊，堅持合理的間距。集中停放車輛的場庫，要按照停車場平安管理規(guī)那么實行專人看管，分散停放車輛的地方實行經(jīng)常巡查。精神豐滿，堅守崗位，執(zhí)行車場平安義務(wù)。上崗前進展自我檢查，

27、按規(guī)定著裝，儀表儀容端莊整潔。四保安監(jiān)控和消防控制中心任務(wù)流程堅持監(jiān)控室的整潔和安靜，并做好捍衛(wèi)嚴密任務(wù)，妥善保管好錄象資料和各項任務(wù)記錄；未經(jīng)部經(jīng)理同意并辦理登記手續(xù)的非本室任務(wù)人員，應(yīng)回絕進入。作好當班任務(wù)記錄，并向接班人交代清楚。維護運用監(jiān)控機器和消防自動報警設(shè)備，使之經(jīng)常處于相順應(yīng)的室溫暖濕度，并做好日常維護和定期測試檢查任務(wù)，發(fā)現(xiàn)設(shè)備出現(xiàn)異常和缺點，應(yīng)立刻報告當班管理員，通知檢修，并作好記錄。發(fā)現(xiàn)火災(zāi)自動報警安裝報警，應(yīng)立刻通知事發(fā)部門和保安巡查員，迅速趕赴報警現(xiàn)場，查明情況，如假設(shè)誤報，應(yīng)在設(shè)備上消除報警信號，如確實發(fā)生火情，應(yīng)即按火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案規(guī)定的程序?qū)嵤?。發(fā)現(xiàn)可疑的人和事，要及

28、時采取跟蹤監(jiān)視和定點錄象措施，并通知有關(guān)崗位上的保安人員，加以留意或訊問盤查，同時向保安部報告。錄象和換帶要按組別、順序進展，并作好記錄。當班人員要思想集中親密留意電視屏幕和火災(zāi)自動報警安裝的報警信息。電視平安監(jiān)控和消防報警系統(tǒng)晝夜開通運轉(zhuǎn)，設(shè)立小時監(jiān)控值班崗，全面了解和嚴密監(jiān)視飯店的平安情況。消防平安制度第一章總那么火災(zāi)一直時時辰刻對酒店業(yè)構(gòu)成宏大的要挾目前，國內(nèi)外酒店對消防任務(wù)越來越注重。他們酒店投入了大量的資金，購買了先進的火災(zāi)報警系統(tǒng)和自動滅火系統(tǒng)。這對灑店消防任務(wù)起到積極的作用但是酒店的消防任務(wù)應(yīng)以預(yù)防為主,為了做好應(yīng)付各種突發(fā)事件的預(yù)備，根據(jù)酒店的現(xiàn)實情況，制定本規(guī)定。第二章消防機

29、構(gòu)第一部分 消防組織及職責一、防火平安委員會組成及職責一防火平安委員會組成暫定主 任：高毅 副主任：才旺加布委 員：劉陽明 許進 董龍浩 肖輝 徐強 鄧海榮 王濤二、防火平安管理辦公室暫定主 任：才旺加布成 員：劉陽明 文加 三、防火平安委員會職責、貫徹執(zhí)行消防法規(guī)、規(guī)章、技術(shù)規(guī)范，根據(jù)消防監(jiān)視部門的要求，建立消防組織，制定履行本單位的防火平安制度和措施。、根據(jù)“誰主管，誰擔任原那么、建立各部門、各工種、各崗位的防火平安責任制，實行目的管理，把防火平安任務(wù)與本單位的消費、運營活動實行同方案、同布置、同檢查、同總結(jié)、同評選。、定期召開防火平安委員會會議，及時布置、總結(jié)消防平安任務(wù)，處理存在的消防

30、平安問題。、定期組織防火平安檢查，消除火險隱患，改善防火平安條件，確保消防設(shè)備正常運轉(zhuǎn)。開展消防宣傳教育，普及消防知識，提高員工消防平安認識。、組建義務(wù)消防隊，制定火警火災(zāi)處置程序，定期組織滅火演練。在火災(zāi)情況下，積極組織員工撲救火災(zāi)，疏散賓客和重要物資，維護火災(zāi)現(xiàn)場協(xié)助公安消防監(jiān)視部門做好事故查處任務(wù)。二、義務(wù)消防隊組成及職責一義務(wù)消防隊的組成暫定指點員：才旺加布隊 長：文加隊員： 待定二義務(wù)消防隊職責義務(wù)消防隊在酒店防火平安委員會指點下開展任務(wù)。貫徹執(zhí)行酒店的各項消防平安管理制度，積極參與酒店組織的各項消防活動，做好消防宣傳、培訓(xùn)任務(wù)。熟習(xí)酒店的消防重點部位，熟習(xí)消防設(shè)備和消防器材的運用方

31、法及位置，并做好維護保養(yǎng)任務(wù)。進展經(jīng)常性的防火平安檢查。及時制止、糾正違反酒店消防平安制度行為，預(yù)防和消除火險隱患。定期組織滅火演習(xí)。一旦發(fā)生火災(zāi)事故，迅速正確地做出反響，按酒店火警火災(zāi)處置程序積極組織疏散和撲救，公安消防隊到達現(xiàn)場后，引導(dǎo)消防隊進入火場，并協(xié)助撲救。三、值班巡查組成及職責一 值班巡查組成酒店值班分兩級制，由總值班、保安值班組成。酒店總值班由各部門經(jīng)理輪番值班；保安值班由消控值班和值勤組值班。二值班巡查職責酒店總值班職責酒店總值班代表酒店總經(jīng)理行使職權(quán)，擔任督查各部門，尤其是重點部位的消防平安管理任務(wù)，督查夜間保安人員的平安巡查情況。擔任處置當日酒店所發(fā)生的突發(fā)事件。一旦發(fā)生火

32、警火災(zāi)事故，按酒店制定的火警火災(zāi)程序組織撲救。值班時遇到發(fā)生火警等消防事故，要立刻前往出事地處置或排除。酒店值班每天對各崗位的督查不少于次，并詳細記錄在案，次日晨會上通報。保安值班職責消控值班必需提高警惕，嚴守崗位，集中精神察看和傾聽控制器上的各種訊號，遇缺點或火警信號應(yīng)按酒店火警火災(zāi)處置程序處置。值班人員應(yīng)熟習(xí)和掌握消防設(shè)備的運用和維護保養(yǎng)，發(fā)生缺點及時排除。仔細做好值班記錄。按時交接班，交接班情況清楚。保安巡查每班不得少于次，應(yīng)按安保部指定道路逐項進展檢查，發(fā)現(xiàn)不平安要素應(yīng)立刻向酒店值班經(jīng)理報告，遇火警、火災(zāi)應(yīng)立刻報告消控中心，并組織人員撲救。第二部分 消防管理責任一、法定代表人消防責任、

33、法定代表人是單位的消防平安第一責任人，也是當然的消防法定責任人，對本單位的消防平安任務(wù)負全面責任。、仔細學(xué)習(xí)貫徹執(zhí)行消防法規(guī)及上級有關(guān)消防平安管理的規(guī)定，自覺加強消防認識，帶頭嚴厲遵守消防法規(guī)。、將消防平安任務(wù)納入單位的消費、運營、管理任務(wù)之中，做到同方案、同布置、同檢查、同總結(jié)、同評選。、主持制定本單位消防平安管理制度，督促落實各級防火責任制，改善本單位的消防平安條件，完善消防設(shè)備。、在新建 、改建和擴建工程時，責成有關(guān)職能部門將工程工程的防火設(shè)計報當?shù)毓蚕辣O(jiān)視機關(guān)審核。、擔任火險隱患整改措施的落實，消除隱患。制止要挾單位和員工平安的危險作業(yè)。、加強對義務(wù)消防隊任務(wù)的指點，定期組織對員工

34、進展消防知識教育，組織火警火災(zāi)處置程序的演練，不斷提高自防自救才干。、組織和指揮員工撲救火災(zāi)，積極協(xié)助公安消防監(jiān)視機關(guān)調(diào)查火災(zāi)緣由，并在本人的范圍內(nèi)嚴肅查處事故責任人。、積極參與消防平安培訓(xùn)，擔任向公安消防監(jiān)視機關(guān)匯報本單位的消防平安任務(wù)情況，接受公安消防監(jiān)視機關(guān)的指點監(jiān)視。、假設(shè)委托其他行政主管指點擔任防火擔任人時，必需出具委托書，并經(jīng)常檢查督促防火擔任人真實履行各項職責。三、部門經(jīng)理消防責任一安保部經(jīng)理消防責任、組織起草制定酒店的消防平安規(guī)章制度和火警火災(zāi)處置程序。、監(jiān)視檢查各部門消防平安規(guī)章制度的落實情況，發(fā)現(xiàn)火險隱患及時提出整改意見，并督促整改。、與工程部共同對酒店消防設(shè)備的運用檢查和

35、測試，確保消防設(shè)備的正常運轉(zhuǎn)。、擔任組織或督促對酒店員工的消防平安教育和培訓(xùn)，組織開展經(jīng)常性的消防訓(xùn)練和火警火災(zāi)處置程序的演練。、擔任建立和健全消防檔案。、在火災(zāi)情況下，當好指點顧問，組織指揮撲救和賓客疏散。、清查火警事故緣由，提出對責任者的處置意見，協(xié)助公安消防部門調(diào)查火災(zāi)緣由。、組織交流消防任務(wù)閱歷，不斷促進酒店消防任務(wù)的開展。二工程部主管的消防責任擔任制定酒店消防設(shè)備管理制度。擔任消防設(shè)備檢查維修和保養(yǎng)任務(wù)，擔任消防設(shè)備的更新改造和事故的處置，保證消防設(shè)備正常運轉(zhuǎn)。定期組織消防設(shè)備的平安檢查及預(yù)防性實驗任務(wù)，防止事故發(fā)生。監(jiān)視承修單位做好消防設(shè)備的檢修記錄。積極當好指點顧問，逐漸做到對酒

36、店重要消防設(shè)備的選型購置安裝運用改造，直至報廢的全過程的綜合管任務(wù)。嚴厲消防設(shè)備驗收移交手續(xù)，做好消防設(shè)備技術(shù)檔案的搜集整理和保管任務(wù)。指點酒店其他部門的消防設(shè)備管理任務(wù)，積極推行酒店消防設(shè)備全員管理制度。經(jīng)常檢查工程部重點部位的平安防火任務(wù)如:電視機房電梯機房空調(diào)機房配電房鍋爐房水泵房嚴厲執(zhí)行動用明火管理制度,對運用噴燈、烘漆及焊割等明火作業(yè)，做到定人、定點、定防備措施并事先辦理動火答應(yīng)證。在酒店發(fā)生火災(zāi)時，必需及時趕赴現(xiàn)場，組織協(xié)助指揮撲救、疏散任務(wù)，并保證內(nèi)部通訊暢通。對酒店新建改建裝修工程應(yīng)將防火設(shè)計報送當?shù)毓蚕辣O(jiān)視機關(guān)審核。監(jiān)視在新建改建裝修工程進展期間的現(xiàn)場防火平安任務(wù)，做好工

37、程開工驗收。做好在酒店進展土建安裝裝飾工程等單位資質(zhì)證書的審核任務(wù)。督促承建單位與酒店簽署。經(jīng)常檢查和教育本部門員工和施工人員遵守消防平安管理的有關(guān)制度和規(guī)定，提高防火認識，防止事故的發(fā)生。三前廳部經(jīng)理的消防責任對本部門的防火任務(wù)全面擔任。根據(jù)酒店消防平安制度，結(jié)合本部門實踐，落實消防平安措施。擔任本部門員工的消防平安教育 ，使員工熟練掌握報警知識及消防器材的運用方法定期組織開展消防平安檢查，及時消除不平安要素，搞好轄區(qū)內(nèi)消防器材日常維護、保養(yǎng)任務(wù)。制止員工攜帶電熱器具在酒店范圍內(nèi)運用，不得動用明火。部門轄區(qū)內(nèi)不得擅自亂接電氣線路和設(shè)備特殊需求時應(yīng)報批，不得在疏散通道和配電設(shè)備下堆放物品。定期

38、組織開展火警火災(zāi)處置程序演練，一旦發(fā)生火災(zāi)，按火警火災(zāi)處置程序積極組織撲救，迅速疏散賓客。四客房部經(jīng)理消防責任對本部門的防火任務(wù)全面擔任。根據(jù)酒店消防平安制度，結(jié)合本部門實踐，落實消防平安措施。教育本部門員工，應(yīng)經(jīng)常向賓客宣傳：不要躺在床上吸煙，煙頭和火柴梗應(yīng)放在煙缸內(nèi)，入睡前應(yīng)將電器封鎖等防火知識。定期組織開展消防平安檢查，及時消除不平安要素。擔任對本部門員工的消防平安教育，使員工熟練掌握報警知識和消防器材的運用方法。制止賓客員工攜帶易燃易爆化學(xué)物品進入客房或在客房內(nèi)運用電爐電熨斗電飯煲等電熱器具，制止在客房區(qū)域內(nèi)熄滅物品和燃放煙花爆竹定期組織開展火警火災(zāi)處置程序演練，一旦發(fā)生火災(zāi)，按火警火

39、災(zāi)處置程序積極組織撲救，迅速疏散賓客。五餐飲部經(jīng)理消防責任對本部門的防火任務(wù)全面擔任。根據(jù)酒店消防平安制度，結(jié)合本部門實踐，落實消防平安措施。定期組織開展消防平安檢查，及時消除不平安要素。擔任本部門員工的消防平安教育，使員工熟練掌握消防器材的運用方法和液化石油氣的防火措施及火災(zāi)情況下的處置方法加強對卡式爐酒精爐和手提式液化石油氣爐的消防平安管理，運用前必需經(jīng)安保部同意贊同，確認平安可靠，方可運用。擔任對煙道抽油煙機的定期清洗任務(wù)，防止煙道抽油煙機積垢過多引起火災(zāi)。堅持餐飲場所平安出口疏散通道暢通，嚴禁超員營業(yè)。制止賓客和員工攜帶易燃易爆化學(xué)物品進入餐飲場所，一旦發(fā)現(xiàn)及時妥善處置。營業(yè)終了后，督

40、促任務(wù)人員對營業(yè)場所內(nèi)的設(shè)備和客人遺留的殘物及時檢查和處置。確認無隱患后，切斷電源，方可離去。定期組織開展火警火災(zāi)處置程序的演練，一旦發(fā)生火災(zāi)應(yīng)按火警火災(zāi)處置程序積極的組織撲救，迅速疏散賓客。六各管理部門經(jīng)理消防責任對本部門的防火任務(wù)全面擔任。根據(jù)酒店消防平安制度，結(jié)合本部門實踐，落實消防平安措施。參與酒店舉行的各項消防平安活動，加強本部門員工防火滅火知識。定期組織開展消防平安檢查，及時消除不平安要素。擔任對本部門員工的消防平安教育，使員工熟練掌握報警知識和消防器材的運用方法維護保養(yǎng)好本部門區(qū)域的消防設(shè)備和消防器材，確保器材完好無損。下班后，督促任務(wù)人員仔細檢查辦公室內(nèi)的平安情況，確認無誤，切

41、斷電源方可離去對租用酒店場所的各單位，應(yīng)將有關(guān)消防管理制度附在合同書上，要求客戶必需知道。四、主管消防責任一客房主管消防責任仔細學(xué)習(xí)消防平安知識，熟練掌握本崗位防火，滅火措施。經(jīng)常性的對班組成員進展平安教育，普及“四會會報警會撲救初期火災(zāi)、會組織人員疏散和自我逃生會運用滅火器材常識。向賓客宣傳客房消防平安制度，制止賓客攜帶易燃易爆化學(xué)物品進入客房。發(fā)現(xiàn)賓客在客房內(nèi)熄滅紙張和運用電爐電飯煲電熨斗等電熱器具應(yīng)及時阻止，同時報告房務(wù)部和安保部。教育班組成員在清理房間時隨時留意火種火源，防止將未熄滅的煙蒂火柴梗帶入渣滓袋內(nèi)。隨時留意察看本崗位和消防設(shè)備區(qū)域報警安裝的動向和情況，一旦有異，立刻報告消控中

42、心。發(fā)生火警火災(zāi)事故，應(yīng)立刻組織撲救和疏散。二餐飲主管消防責任仔細學(xué)習(xí)消防平安知識，熟練掌握本崗位防火滅火措施。經(jīng)常性的對班組成員進展防火平安教育，普及“四會會報警會撲救初期火災(zāi)、會組織人員疏散和自我逃生會運用滅火器材常識。督促班組成員做好抽排油煙機煙道的清洗任務(wù)和燒烤油炸等作業(yè)中的防火平安任務(wù)。運用卡式爐酒精爐和手推車液化氣爐時，應(yīng)經(jīng)常檢查器罐能否漏氣，酒精能否外溢，煤氣鋼瓶皮管能否夾緊，以免引起火災(zāi)。餐后拾掇桌布時，應(yīng)留意去除未熄滅的煙蒂火柴梗等火種，以免將火種帶入桌布呵斥隱患。營業(yè)終了應(yīng)檢查煤氣灶具各閥門能否封鎖，包廂內(nèi)能否留下火險隱患，確認無誤，切斷電源，方可分開。五、重點崗位消防責任

43、一天然氣保管員消防平安責任嚴禁閑雜人員進入庫區(qū)，庫區(qū)附近制止煙火。管理人員必需經(jīng)過消防部門培訓(xùn)，考試合格獲得后，方可上崗。裝卸氣瓶應(yīng)輕拿輕放不得摔碰撞，發(fā)現(xiàn)不合格或超期運用的氣瓶應(yīng)采取措施，不得進庫，并做好出入庫記錄。庫內(nèi)不得超量儲存，實行總量控制，限量發(fā)放的原那么。空瓶應(yīng)留意封鎖閥門，防止余氣溢出。夏天應(yīng)采取降溫措施，防止氣溫過高發(fā)生不測管理人員應(yīng)熟習(xí)液化石油氣的性能，熟練掌握防火滅火措施，并經(jīng)常堅持消防器材的完好和正常運用。仔細檢查氣瓶管道閥門能否漏氣，并做好記錄。下班前應(yīng)封鎖閥門，切斷氣源，對庫內(nèi)庫區(qū)的消防平安作好仔細的檢查。仔細作好各餐廳煤氣瓶進出的登記任務(wù)，按煤氣鋼瓶運用年限，定期清

44、洗鋼瓶，并做好交接班手續(xù)。二消控中心值班員消防責任嚴禁閑雜人員進入消控中心。堅守值班崗位，嚴密監(jiān)視各種消防信號，對報警信號必需到現(xiàn)場查清情況，仔細做好值班記錄。發(fā)生火警火災(zāi)時，按酒店規(guī)定的火警火災(zāi)處置程序進展操作?；馂?zāi)時要冷靜冷靜，正確操作好消防設(shè)備，當好酒店指點的顧問，配合消防部門組織滅火。仔細學(xué)習(xí)掌握酒店內(nèi)各種消防設(shè)備設(shè)備的技術(shù)性能和操作方法，能排除普通缺點。搞好室內(nèi)衛(wèi)生，做好交接班手續(xù)。三電工消防責任電工必需經(jīng)有關(guān)專業(yè)部門培訓(xùn)，考核合格，領(lǐng)取電工上崗證后，方可上崗。電氣設(shè)備和線路的安裝必需遵守電工操作規(guī)程和，嚴禁超負荷運轉(zhuǎn)。新增設(shè)或更改電氣設(shè)備時必需經(jīng)工程部經(jīng)理同意方可進展。電工應(yīng)定期對

45、電氣設(shè)備和線路進展檢查和清掃積塵，發(fā)現(xiàn)不平安要素必需立刻修繕。酒店接待的艱苦活動和艱苦節(jié)日須提供暫時電源的，電工應(yīng)在現(xiàn)場值班擔任平安。電工應(yīng)熟練掌握撲救電氣火災(zāi)的方法和正確運用滅火器材。發(fā)生火災(zāi)事故時，電工應(yīng)立刻到火災(zāi)現(xiàn)場待命，高配間電工要堅守崗位四電焊工消防責任電焊工必需經(jīng)有關(guān)專業(yè)部門培訓(xùn)，考核合格，領(lǐng)取電焊工上崗證后。方可上崗。因任務(wù)需求動用明火，必需向消控中心辦理動火證，做到“一批三定動火審批定人定點定措施。電焊氣割時，必需嚴厲按平安操作規(guī)程進展操作，同時做好去除電焊氣割地點周圍的一切可燃物，專人監(jiān)護并備滅火器材。電焊間內(nèi)嚴禁吸煙。氧氣瓶乙炔瓶應(yīng)直立放置不能傾倒。經(jīng)常檢查氧氣瓶乙炔瓶閥門

46、能否漏氣，軟管有無破損，接口螺絲能否擰緊。應(yīng)運用年檢后的氧氣瓶和乙炔瓶。嚴禁瓶閥及減壓閥里沾上油脂，以免發(fā)生鋼瓶爆炸。電焊工應(yīng)熟練掌握防火滅火方法，會運用滅火設(shè)備，能撲救初起火災(zāi)。五廚師消防責任廚師應(yīng)仔細學(xué)習(xí)掌握管道煤氣的理化性能和應(yīng)急事故的處置方法。在運用管道煤氣前應(yīng)檢查各管道灶具閥門能否漏氣，確認平安可靠，方可運用。煉油炸制食品時應(yīng)隨時留意油溫，控制油量，不得分開崗位，以防油溫過高引起火災(zāi)。烘烤食品應(yīng)控制好烘箱溫度和烘烤時間，以免烘烤溫度過高或烘烤時間過長引起火災(zāi)。廚房內(nèi)的電器設(shè)備應(yīng)由電工擔任，廚師不得隨意接拉電線，確屬任務(wù)需求必需經(jīng)工程部贊同，由正式電工接拉。營業(yè)終了必需仔細檢查管道煤氣

47、閥門能否封鎖，烘烤箱能否短電，確認無誤后，切斷電源，方可分開第四章消防要求、酒店員工必需嚴厲遵守防火平安制度，參與消防活動。、熟習(xí)本人崗位的任務(wù)環(huán)境，操作的設(shè)備及物品情況，知道平安出口的位置和消防器材的擺放位置，懂得消防設(shè)備的運用方法，必需知道消防器材的保養(yǎng)措施。、牢記總機報警號碼“和消防中心號碼“，救火時必需無條件聽從消防中心和現(xiàn)場指揮員的指揮。、嚴禁員工將貨物堆放在消火懺山、滅火器的周圍。嚴禁在疏散通道上堆放貨物，確保疏散通道的暢通和滅火器材的正常運用。、如發(fā)現(xiàn)異色、異聲、異味，須及時報告上級有關(guān)指點，并采取相應(yīng)措施進展處置。、當發(fā)生火災(zāi)火警時，首先堅持鎮(zhèn)靜，不可驚慌失措，迅速查明情況向消

48、防中心報告。報告時要講明地點熄滅物質(zhì)、火勢情況、本人姓名、工牌號，并積極采取措施，利用附近的火火器，進展初期火災(zāi)撲救，封鎖電源，積極疏散酒店內(nèi)的顧客，有人受傷，先救人，后救火(小火同時進展)。第五章防火管理第一節(jié) 消防日常管理、無論本單位、外單位及施工單位，假設(shè)要動火都必需到平安部消防控制中心辦理“動火證，嚴厲遵守消防動火規(guī)定，并配備相應(yīng)數(shù)量的滅火器材。、重點部位動火須由工程部經(jīng)理簽字，然后到消防中心辦證。動火時，平安警衛(wèi)人員必需在場監(jiān)護。、嚴禁在防火通道、樓梯口內(nèi)堆放貨物，疏散標志和出口指示標志應(yīng)完好，應(yīng)急照明設(shè)備必需保證正常。、嚴禁施工單位將易燃、易爆物品帶進酒店范圍內(nèi)，如施工單位確需運用

49、，應(yīng)報平安部消防監(jiān)控中心及工程部，征得有關(guān)人員贊同后方可運用。、倉庫內(nèi)制止煙火，不準亂拉暫時電線，不準運用加熱設(shè)備。倉庫照明燈限制w以下白熾防爆燈、防爆日光燈，嚴禁運用碘鎢燈。物品入庫時，防止夾帶火種，入庫后，保安人員要經(jīng)常巡視檢查。、進展油炸食品、電烤食品電動機留意控制油溫、油量，防止油鍋著火。、變電所、配電室、空調(diào)機房等地，不準存放易燃易爆和化學(xué)物品，嚴禁吸煙。、生鮮處一切的排油煙機及管道，應(yīng)定期清理油垢，在清理衛(wèi)生時，不得將水噴淋到電源插座和開關(guān)上，防止電源短路引發(fā)火災(zāi)。第二節(jié) 防火設(shè)計與施工管理、凡新建、改建、擴建的裝修工程，必需按照消防規(guī)范設(shè)計施工。施工前必需將施工圖紙上報消防監(jiān)控中

50、心，由監(jiān)控中心報消防部門審批后，方可施工。、擴建、改建、裝修工程不得隨意改動消防設(shè)備，確需改動的消防設(shè)備，要經(jīng)平安部經(jīng)理及消防監(jiān)控中心同意，由本地公安消防部門贊同后方可施工，任何單位和個人均不得擅自施工運用。、外來施工單位的施工人員進入現(xiàn)場前，必需到平安部辦理手續(xù)，并進展消防平安教育，經(jīng)考試合格后，方可進入現(xiàn)場施工。、一切外來施工人員必需嚴厲遵守酒店的一切規(guī)章制度。第六章 消防設(shè)備的運用與維護、嚴厲維護消防自動報警系統(tǒng)的設(shè)備，工程部要定期派人協(xié)助消控人員進展檢驗，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，以保證設(shè)備的完好形狀。、店內(nèi)的煙感及溫感探測器需每年清潔檢測。、要每年排放一次噴淋管網(wǎng)內(nèi)的水，使自動噴淋系統(tǒng)管網(wǎng)內(nèi)

51、的水構(gòu)成活水。、自動滅火安裝、加壓泵、消火栓、噴淋、手動報警按鈕每月檢查一次。(手動和自動分別檢查)、店內(nèi)消火栓每季試放一次。、店內(nèi)消火栓、送風機、排煙機、防排煙閥每季試啟動一次。、消防中心監(jiān)控系統(tǒng)，事故廣播系統(tǒng)及事故備用電源每季檢測一次。、店內(nèi)各部門辦公室，平安部視情況配備輕便手提式ABC干粉滅火器及滅火推車，擺放位置須明顯易取，任何部門及個人，不得隨意挪動。、滅火器由轄區(qū)部門派專人擔任保管及外表衛(wèi)生清潔，ABC干粉滅火器每兩年由消防中心經(jīng)過測試改換一次。、各種消防管道的維修、停水、消防設(shè)備的維修與調(diào)試等，都應(yīng)事先報平安部同意后方可進展。第七章制度第一節(jié) 三級防火制度、一級檢查由各部門主管實

52、施A、員工必需每日自檢本崗位的消防平安情況，排除隱患，不能處理的隱患要及時上報，假設(shè)發(fā)現(xiàn)問題又不及時處理，由此而發(fā)生火災(zāi)事故，由各部門主管及員工本人擔任。B、各部門主管要將每日自檢的結(jié)果做好記錄。C、擔任維護，保養(yǎng)本部門轄區(qū)內(nèi)滅火器材及其他消防設(shè)備，不得有損壞，放空的景象發(fā)生。、二級檢查由各部門經(jīng)理實施A、各部門經(jīng)理，每周應(yīng)組織對本責任區(qū)域內(nèi)的設(shè)備、物品，特別是易燃易爆物品進展嚴厲檢查，發(fā)現(xiàn)問題妥善處置。B、檢查本部門一級消防平安任務(wù)的落實情況。C、組織處置本部門的火災(zāi)隱患，做到及時整改，定期給本部門員工進展消防平安教育。、三級檢查由總經(jīng)理指點組織實施A、每月由總經(jīng)理或委托平安部經(jīng)理對各部門進

53、展重點檢查或抽查，檢查前不予以通知。B、檢查的主要內(nèi)容應(yīng)是各部門貫徹、落實消防平安任務(wù)的執(zhí)行情況，重點部門的防火管理制度的執(zhí)行情況。第二節(jié)動火審批制度、一級動火審批凡有以下情況之一者屬于一級動火范圍：)禁火區(qū)域。)油罐、油箱、油車以及存過可燃物體的容器及接在一同的輔助設(shè)備。)各種受壓設(shè)備。)危險性較強的登高焊、割。)比較密封的室內(nèi)、容器內(nèi)、地下室。)與焊、割作業(yè)有明顯抵觸場所。)現(xiàn)場堆有大量可燃和易燃物品。)各種管道井。審批方法：由要求進展焊、割作業(yè)的部門填寫動火懇求單，必需有有關(guān)部門擔任人、焊工本人、工程技術(shù)人員、防火監(jiān)護人等有關(guān)人員在動火懇求單上簽字，然后報平安部消防監(jiān)控中心，由監(jiān)控中心上

54、報酒店主管平安指點審批。對危險性特別大的工程，經(jīng)審批贊同后，并采取嚴密措施方可進展施工。、二級動火審批凡屬以下情況之一者屬二級動火范圍：)在具有一定危險要素的非禁火區(qū)域內(nèi)進展暫時焊、割作業(yè)。)小型油箱、油桶等容器。)登高焊、割作業(yè)。審批方法：由懇求焊、割作業(yè)的部門填寫動火懇求單，由工程部擔任召集部門的擔任人、焊工、技術(shù)人員、部門平安檢查員在懇求單上簽字后，交平安部監(jiān)控中心審批。、三級動火審批凡屬非固定的，沒有明顯危險要素的場所，暫時焊、割作業(yè)都屆三級動火范圍：審批方法：由懇求動火部門填寫動火懇求單，由焊工本人簽字、部門平安員簽字，工程部簽署意見，報平安部消控中心審批。第三節(jié) 施工防火制度、幾屬

55、一級、二級、三級動火范圍的焊、割未辦理動火審批手續(xù)的，不得擅自進展焊、割作業(yè)。、焊工要遵守焊工的“十不焊割，各級指點都應(yīng)該支持，不得強迫工人違章作業(yè)，否那么工人有權(quán)回絕焊、割，焊工在進展焊、割作業(yè)時，要嚴厲遵守操作規(guī)程。、嚴禁在油庫、倉庫、車庫、機房、控制室、電梯間、商場吸煙，不準在行走中吸煙，必需在指定地點吸煙，煙頭火柴梗要放在煙缸內(nèi)。、酒店內(nèi)嚴禁亂拉暫時電線，如施工、維修需求拉暫時線路，應(yīng)報工程部，平安部同意，由酒店電工操作，暫時線路用完后，要及時撤除。、安裝、修繕電氣設(shè)備，必需由電工操作，并要嚴厲執(zhí)行電業(yè)部門的有關(guān)規(guī)定及操作規(guī)程，不準擅自改裝電器設(shè)備，電氣設(shè)備不準超負荷運轉(zhuǎn)，制止運用不符

56、合平安要求的電線，電氣設(shè)備及保險安裝、電氣設(shè)備要定期檢查，防止引起電火花和電弧、短路、電阻過大、發(fā)熱、超負荷、缺相及電線絕緣損壞景象，嚴禁用電線關(guān)直接插入插座。、酒店內(nèi)嚴禁儲存易燃易爆物品，任務(wù)必需運用的可按不超越一周的作用量儲存。要定人、定點、定措施妥善保管，并報平安部。、嚴禁將易燃易爆物品帶入酒店，樓內(nèi)嚴禁將易燃易爆物品。放煙花爆竹開大型展覽會需求燃放煙花爆竹，應(yīng)在大門外。、保管易燃易爆物品，必需建立嚴厲的收發(fā)、登記、回收，真實做到現(xiàn)額領(lǐng)料，活完料盡。第四節(jié) 防火平安檢查制度、酒店實行三級防火檢查制度，班組結(jié)合交接班每日進展檢查。各部門每周進展檢查一次。平安部會同各部門一月檢查一次。酒店每

57、季度和艱苦節(jié)日要組織有關(guān)部門進展檢查。、除定期檢查之外，要著重加強夜間巡查檢查，夜間各當值主管、領(lǐng)班、工程人員要重點檢查電源、火源，并留意其它異常情況及時堵塞破綻，消除隱患。、各部門要仔細落實消防平安規(guī)定，檢查平安制度在本部門執(zhí)行的情況，發(fā)現(xiàn)火險隱患，積極采取防備措施，并向上級匯報。、崗位防火責任人要嚴厲遵守防火平安制度，積極參與各項平安活動。發(fā)現(xiàn)違章行為要及時勸阻，并向部門指點匯報，每天停頓任務(wù)后，擔任檢查責任區(qū)內(nèi)的消防平安。緊閉門窗，去除易燃物，檢查好電源、火源，做好交接班。、工程部要定期對重點部位的電氣設(shè)備、線路、照明、自動報警、滅火系統(tǒng)、防排煙系統(tǒng)、防火門、消火栓、防火卷簾、空調(diào)系統(tǒng)、

58、煤氣管路等進展大檢查，并做好記錄。、每次檢查中查出的火險隱患要詳細登記，逐條研討，限期整改，對一時難以整改的問題，要及時上報，同時采取防備措施。第五節(jié) 火險隱患整改制度、杜絕“老檢查、老不改的老大難問題，應(yīng)清醒認識到遲改不如早改，使火險隱患整改任務(wù)落到實處。、對一時處理不了的火險隱患，應(yīng)逐件登記由酒店平安指點小組制定整改方案，并采取暫時措施，定專人擔任，確保平安，限期整改，并要建立立案、銷案制度，改一件，銷一件。、對消防監(jiān)視機關(guān)下達的火險隱患整改通知書，要及時的研討落實，按時復(fù)函，回告。各部門對平安部的火險隱患通知單，也要研討落實，如本部門處理不了，要上報酒店指點，酒店指點同消防平安小組成員共

59、同研討處置。、酒店技術(shù)改造開展規(guī)劃中，要仔細制定消防平安措施，以防止產(chǎn)生新的火險隱患。第六節(jié)消防設(shè)備和器材管理制度、平安部對酒店消防器材配備必需一致登記，要求逐級擔任、專人管理，每季度進展一次清潔，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。、工程部要定期測試，檢查自動報警、自動滅火系統(tǒng)，防排煙設(shè)備，消火栓，防火卷簾等消防設(shè)備，凡失靈損壞的要及時修復(fù)，并擔任日常維護保養(yǎng)，確保好用。、消防給水設(shè)備需求停水維修時，工程部要通知平安部，經(jīng)過有關(guān)指點同意后方能開工。、在各部門所管轄區(qū)域設(shè)置的一切消防設(shè)備及器材，所在部門要設(shè)專人擔任保管和保養(yǎng)，要經(jīng)常檢查，在保養(yǎng)中發(fā)現(xiàn)損壞、喪失，應(yīng)報平安部予以補充。、一切消防器材應(yīng)設(shè)在運用方便的

60、地方，不準隨意搬動或亂堆亂放，消防設(shè)備器材周圍，消防通道，走廊要堅持清潔，不準堆放任何物品，確保通道的暢通，消防器材除發(fā)生火災(zāi)外，任何人不準擅自動用。、滅火器運用期限超越時，由平安部消防主管擔任改換。、對新購置的消防器材，應(yīng)根據(jù)國家和企業(yè)規(guī)定的產(chǎn)質(zhì)量量規(guī)范進展嚴厲檢驗，經(jīng)檢驗合格后方可運用。、對消防設(shè)備，器材管理好的部門和個人應(yīng)該結(jié)合檢查評選進展表揚和獎勵，對管理不當，保養(yǎng)不好和違反操作規(guī)程而喪失、損壞和呵斥人身傷亡事故的，要及時查明緣由和責任，嚴肅處置。、對故意損壞和破壞消防設(shè)備器材的行為，視情節(jié)清查刑事責任。第七節(jié) 火災(zāi)的調(diào)查及處置制度、火災(zāi)撲滅后，平安部要設(shè)專人維護現(xiàn)場，不準一切無關(guān)人員