《資深人力資源總監(jiān)汪漪-職場路線圖》教學(xué)文案

1、Good is good, but better carries it.精益求精，善益求善。資深人力資源總監(jiān)汪漪-職場路線圖-人力資源總監(jiān)汪漪:職場路線圖職場路線圖：人力資源總監(jiān)手記-引子早晨的餐桌邊，家人利用難得的相聚交換著談資。爸爸指著一則報(bào)道感慨道：“現(xiàn)在找工作真難！一個(gè)女大學(xué)生擔(dān)心找不到工作竟自殺了?！币粋€(gè)貧困農(nóng)村出身的應(yīng)屆女生，承受不了失業(yè)的恐懼，在日記中反復(fù)寫下：“找工作太難，找工作太難！”畢業(yè)前夕自溺在家附近的污水塘中。女孩的父親是個(gè)賭徒，在男尊女卑的鄉(xiāng)下，他沒有讓小兒子讀書，而是借債供女兒讀大學(xué)，如同下了一次最大的賭注。如果這女孩不選擇這條最不該走的路，對(duì)這位父親來說，這也許是

2、一次極有遠(yuǎn)見的賭博。因?yàn)?，現(xiàn)今著名高校中許多品學(xué)兼優(yōu)的女生都出身農(nóng)村，她們找工作時(shí)面對(duì)家庭狀況的提問，絲毫不羞于提及仍在田地里勞作的農(nóng)民雙親，她們?yōu)樽允称淞?、自我奮斗、能替父母爭光而自豪。大學(xué)里的老師一般對(duì)這些學(xué)生也非常照顧，總是把她們優(yōu)先向最好的單位推薦。在我身邊，大有作為而出身卑微的傳奇人物比比皆是。他們中的許多人，現(xiàn)在居住高屋闊室，安坐寶馬奔馳，但他們的父母皆屬于中下階層。他們青少年時(shí)期歷盡艱苦，甚至忍饑挨餓，一碟咸菜過一天。在我的職場視野中，我沒見過一例經(jīng)過奮斗而不能改善自身境況的。一次應(yīng)屆畢業(yè)生社會(huì)實(shí)踐匯報(bào)會(huì)上，一個(gè)女生引起我的注意。她神態(tài)莊重自然，形象陽光健康，發(fā)言時(shí)語言清晰流暢，

3、思維嚴(yán)謹(jǐn)敏捷。她的父母是農(nóng)民，供養(yǎng)兩個(gè)孩子讀書，相當(dāng)艱難。在別人抱怨現(xiàn)實(shí)、憂慮未來時(shí)，她卻坦然而平靜：“我會(huì)努力找一份喜歡的工作，我不怕吃苦。如果暫時(shí)找不到，我愿到國家最需要的地方去，做義務(wù)志愿者。”聚餐的時(shí)候，她默默地為同桌的人倒茶，離開時(shí)細(xì)心提醒大家?guī)Ш秒S身物品。當(dāng)我為記一個(gè)電話號(hào)碼剛向包里找筆時(shí)，她已將寫好號(hào)碼的便箋遞到我手里。這是一個(gè)有心機(jī)不張揚(yáng)、善解人意的女孩，適合做文秘和行政助理。經(jīng)過一天的觀察，我為她找了份她非常滿意的工作。和那絕望的女孩比，她倆的外在條件和所處環(huán)境幾乎一模一樣，而不同結(jié)局的區(qū)別在于她們是否具有執(zhí)著的精神、向上的心態(tài)和尋找并抓住機(jī)會(huì)的決心。毋庸置疑，那位女生的自殺

4、對(duì)為她付出巨大犧牲的家庭而言，無異雪上加霜。其實(shí)，她的悲劇源于視野狹窄，沒意識(shí)到奮斗是可以改變一切的，包括性格和命運(yùn)。小瑩，曾是來自農(nóng)村的家庭小保姆。她中學(xué)畢業(yè)后獨(dú)自闖蕩北京，找不到工作，靠著從家里帶來的幾十元錢挨過了一個(gè)月。后來，在北京崇文門三角地被一對(duì)從美國回來的高級(jí)知識(shí)分子夫妻挑中，做了他們的家政服務(wù)員。小瑩勤奮、肯吃苦、忠厚、悟性高，更可貴的是有追求、不甘心平庸，工作之余報(bào)夜校讀書補(bǔ)習(xí)。女雇主生病住院時(shí)，她丈夫出差不在家，小瑩像女兒一樣盡心照料，深得夫妻倆信賴，待她如家人，平時(shí)出門也帶著她。一次，雇主夫妻帶小瑩參加一次朋友聚會(huì)，席間“眼里有活兒的”小瑩被雇主的美國朋友某軟件公司董事長看

5、中，招她進(jìn)公司做行政助理。小瑩喜不自勝，從此成為職場小白領(lǐng)。工作中小瑩充滿激情，不愛計(jì)較，少說多干。只要叫她幫忙，她從來積極主動(dòng)，沒有半點(diǎn)勉強(qiáng)。月底我讓她幫忙統(tǒng)計(jì)考勤，她干到半夜做完，為給公司節(jié)省打車費(fèi)，就和衣睡在休息室里。第二天照常上班，毫無怨言。逢年過節(jié)回家，小瑩深受鄉(xiāng)親羨慕。因?yàn)?，她不依靠任何家人親友的關(guān)系，完全憑自己的努力奮斗打拼出一條陽光出路。在我寫這本書的時(shí)候，得知她已經(jīng)通過了本科自考。這幾年是畢業(yè)生的寒冬，大學(xué)寢室里有人歡喜有人憂。學(xué)生們動(dòng)用了全部人際關(guān)系資源，父母親友不惜一切代價(jià)八面出擊，在求職道路上轉(zhuǎn)戰(zhàn)南北。一位知名央企人力資源總監(jiān)告訴我這樣一件事：因?yàn)榇蛘泻暨f條子的人太多，

6、為體現(xiàn)公平競爭，單位決定公開招聘應(yīng)屆生。公司事先內(nèi)定了幾個(gè)大客戶重點(diǎn)關(guān)照過的學(xué)生，沒想到最后的結(jié)果打亂了先前的安排：內(nèi)定聘用的實(shí)在乏善可陳，沒人要；沒背景、不準(zhǔn)備錄用原來只拿來當(dāng)分母的學(xué)生卻因表現(xiàn)好，被幾個(gè)部門搶著要。世界著名咨詢公司的總監(jiān)Hellen，風(fēng)度高貴、氣質(zhì)嫻雅。這家咨詢公司的顧問總監(jiān)們，年薪都超百萬，幾乎全部出身哈佛大學(xué)、斯坦福大學(xué)、普林斯頓大學(xué)等國際一流學(xué)府。我和她彼此很熟悉后，她告訴我：“我是中專畢業(yè)，工作以后業(yè)余時(shí)間自學(xué)的本科?！边@太出乎我的意料了，不敢相信！以她的背景條件，竟能進(jìn)入這樣的企業(yè)做高管。多數(shù)情況下，第一學(xué)歷決定人生檔次，像Hellen這樣突破自身局限，勇敢挑戰(zhàn)世

7、俗規(guī)則，躋身于令人羨慕的金領(lǐng)行列，是個(gè)人奮斗改變命運(yùn)的典型案例。當(dāng)然，我確信，走到今天她一定闖過很多艱難險(xiǎn)阻。十幾年的HR工作經(jīng)歷，我最大的感慨就是：職場發(fā)展中，只要敢想敢做，沒有什么事情是不可實(shí)現(xiàn)的。人生成功的重要因素：背景、靠山、人脈、金錢、工作、地位、能力、機(jī)會(huì)、發(fā)展前景，即使你一無所有，但只要擁有堅(jiān)忍樂觀的精神、訓(xùn)練有素的職場技巧、果敢迅速的行動(dòng)能力，你就能成功，你也會(huì)驚詫人生竟有這么多機(jī)會(huì)！最終，你將憑借自己的力量，實(shí)現(xiàn)“面向大海，春暖花開”的人生夢想。職場路線圖：人力資源總監(jiān)手記-求職先求心傍晚時(shí)分，淅淅瀝瀝的雨珠從墨色天幕中降落，我打著傘在清涼的暮雨中回家。途中接到一個(gè)奇怪的電話

8、，對(duì)方確定是我后，未及開言便失聲哭泣，嚇了我一跳。原來是Joe的母親，沙沙的雨聲伴著她的嗚咽。她說她實(shí)在調(diào)整不好抑郁的心情，被兒子失業(yè)的事壓得喘不過氣來。Joe兩個(gè)月前被辭退，怕寡母擔(dān)心，一直瞞著老人，每天出去找工作，最終因?yàn)榍榫w異常被母親發(fā)覺。“這孩子每天還是下班時(shí)間回來，開始幾天還算正常，最近一回來就躺到床上，呆呆地看著天花板，什么話也不說。今天我給他洗衣服時(shí)發(fā)現(xiàn)兩個(gè)月前的一份離職證明，紙已經(jīng)揉皺了，他還一直帶在身上。我趁他不注意，從他的通訊本上找到你的電話。”電話那頭的母親又哽咽起來。我很理解她的心情。Joe本來有份不錯(cuò)的工作，在外資公司做翻譯，每月7000多元的收入?？粗鴥鹤用刻煸绯鐾?/p>

9、歸，傳統(tǒng)觀念濃厚的母親總怕他工作不穩(wěn)定，希望兒子改換門庭，換一家穩(wěn)定的事業(yè)單位。Joe費(fèi)勁巴力地?cái)D進(jìn)事業(yè)單位，寧愿接受3000多元的月薪。但是他沒想到，如今并沒有“鐵飯碗”，所謂“穩(wěn)定”只是相對(duì)的不到一年，Joe便失去了工作。“他的女朋友也走了，說沒有100平方米的房子別提結(jié)婚。我們在北京沒熟人，我不知道他什么時(shí)候才能再找著工作。我的退休金這么少，今后怎么生活??？我看他的壓力特別大，真怕他倒下去。求求你幫幫他吧?！蔽覄袼灰?。這是一般規(guī)律，連續(xù)受到求職挫折或一個(gè)月找不到工作，原本自信輕松的求職者也會(huì)變得神經(jīng)質(zhì)，心情飽受創(chuàng)傷，挫折感嚴(yán)重，容易走向極端：情緒波動(dòng)，喪失信心，覺得自己一無是處，看

10、不到將來的出路，怨天尤人。特別是判斷失誤、放棄其他好機(jī)會(huì)的人，更是追悔莫及，心緒難平，不能原諒自己，整天處于痛苦懊悔之中。這種常見的職場經(jīng)歷，多年前我也遇到過：放棄多少人羨慕的好端端的工作，不顧公司的極力挽留和升職加薪承諾，我冒著巨大的職業(yè)風(fēng)險(xiǎn)去嘗試新機(jī)會(huì)。去之前自以為料想到了所有可能的風(fēng)險(xiǎn)因素，工作時(shí)倍加小心，努力排除各種困難，可是有一點(diǎn)我沒有想到，那就是風(fēng)險(xiǎn)投資的資本力量：這只超能量的巨手趕走了公司所有的中國Local員工，留下的全都是外籍人員。我失業(yè)了。一個(gè)月里我整天懊悔不已，無心做任何事，沉重的心理壓力導(dǎo)致臉上嚴(yán)重過敏，而且經(jīng)久不退，于是心理壓力更大。盡管當(dāng)時(shí)有找我的公司和獵頭，我卻始

11、終調(diào)整不好心態(tài)。一家知名的網(wǎng)絡(luò)公司賽爾網(wǎng)絡(luò)人力資源部通知我去面試，和CEO陸凡面談。到了中關(guān)村附近的公司所在地，我心里不由得把它的辦公環(huán)境、工作的員工和過去的公司比較。我過去工作在奢華的國貿(mào)商圈，大部分同事來自著名外企，顯而易見的差距讓我產(chǎn)生強(qiáng)烈的失落感，更加后悔當(dāng)初的選擇。HR讓我在會(huì)議室里等一會(huì)兒，說陸總剛出國回來，正在打電話。其實(shí)僅坐等了10分鐘左右，我卻覺得十分漫長，心里不斷地想著：都怪上次的工作選擇錯(cuò)誤，否則我怎么可能坐在這里接受別人的面試；只有我去面試別人、決定別人職業(yè)命運(yùn)的份兒！CEO怎么啦，我過去面試的CEO還少嗎！想著想著，情緒愈發(fā)低落。當(dāng)陸凡撥冗和我面談時(shí)，我對(duì)他晚到10分

12、鐘表示不滿：“你代表公司，怎么能遲到呢！”陸凡向我道歉：“我從美國回來到這里工作時(shí)間不長，我就代表我自己，不代表公司，我遲到了，對(duì)不起。但我希望你不要為此影響你的工作選擇，我們公司很有發(fā)展前途。”最后給我留下他的手機(jī)號(hào)。我悻悻地走了?；氐郊液蟠糇税胩?，心煩意亂，不知道是因?yàn)樘氲玫竭@份工作還是不想得到。出去面試了一下午，沒有什么結(jié)果，時(shí)間白白浪費(fèi)掉，不過不出去找機(jī)會(huì)，在家待著這段時(shí)間也沒有什么事情可做。想起原來的公司，想的都是好處，想起熟悉的同事們正在愉快地忙碌著，而自己卻滿心郁悶地四處找工作。那么差的人都能有班上，我怎么就找不到好點(diǎn)兒的工作呢，以后的職業(yè)生涯不會(huì)就此斷送了吧？就這樣思來想去

13、，對(duì)什么事情都提不起精神，甚至開始從自我感覺良好向失去信心跌落。其實(shí)，等10分鐘算得了什么呢？后來，我安排老板面試一位把中國最大門戶網(wǎng)站帶到納斯達(dá)克上市的CXO，如此重量級(jí)的人物每次都長時(shí)間等待，等兩個(gè)多小時(shí)不稀奇。為等10分鐘而放棄一個(gè)機(jī)會(huì)，只因我當(dāng)時(shí)心理狀態(tài)沒有調(diào)整到位，無端地遷怒旁人，這樣的求職怎能成功呢心情調(diào)整關(guān)是求職階段應(yīng)該最先跨越的，向視野開闊的朋友或職業(yè)咨詢師求助是最佳解決辦法。沒有平和的心態(tài)和自信心，沒有瀟灑的神態(tài)和干練的精神，就沒有下一次機(jī)會(huì)的青睞。人生向來福禍相倚，無論面臨何種境遇，只要積極樂觀地面對(duì)，壞事能變好事，逆境能變順境，這也算危機(jī)處理能力吧！把逆境當(dāng)做職業(yè)經(jīng)歷的一

14、種體驗(yàn)，回頭看，往往結(jié)果并沒有當(dāng)初想象的糟糕。度過這一階段，回頭細(xì)細(xì)品味和思考原來每個(gè)細(xì)節(jié)的想法、做法，和后來的事實(shí)對(duì)照，慢慢體會(huì)、漸漸感悟，你將發(fā)自內(nèi)心地贊同這句老話：失敗乃成功之母，磨礪教人成長。何況，離職很可能是找到適合平臺(tái)的天賜良機(jī)。我的年輕活潑、大大咧咧的人力資源助理嫻，努力、負(fù)責(zé)、能力也不錯(cuò)，銷售出身，不拘小節(jié)、風(fēng)風(fēng)火火、雷厲風(fēng)行、頭腦簡單。各單位對(duì)HR在軟能力、氣質(zhì)上的要求因企業(yè)文化而異，傳統(tǒng)事業(yè)單位和老國企的人事干部嚴(yán)肅、呆板，這在現(xiàn)代企業(yè)意識(shí)中無異于裝腔作勢，早被淘汰了。先進(jìn)HR的標(biāo)準(zhǔn)是親和力強(qiáng)，專業(yè)能力全面，處世功力深厚。嫻愛說愛笑、過于外向的性格與部委干部出身的老板心目中

15、的HR崗位形象不吻合。在職場中，很多人進(jìn)行職業(yè)系列轉(zhuǎn)換，如研發(fā)工程師轉(zhuǎn)做行政，銷售轉(zhuǎn)成管理等，最先挑戰(zhàn)的是“形象”合轍。如果能運(yùn)用原來職業(yè)的特點(diǎn)給新的崗位帶來創(chuàng)新和更新，就是成功的轉(zhuǎn)變。否則不論能力高低，總體印象就不被認(rèn)可。嫻屬于后一種情況，后來被迫辭職。前途未卜，嫻的信心大打折扣：“今后找這樣的工作容易嗎？我男朋友很優(yōu)秀，沒有好工作怎么和他相配？”不過，她是天生的樂天派，拿得起放得下，很快調(diào)整好心態(tài)：“暫時(shí)回家，失業(yè)的損失也沒有什么大不了，不就是每月少買幾件新衣服嗎，就當(dāng)先存在商店里了。以后找著收入更高的好工作，再補(bǔ)回來?！毕朊靼琢耍ケ贝骱佣燃??；貋砗笕バ聳|方報(bào)名強(qiáng)化英語，學(xué)成后密集求職

16、，很快登陸一家著名外企。嫻的個(gè)人風(fēng)格深得這家公司上下喜歡，幾年后升至HR主管，而且歷經(jīng)公司大大小小的調(diào)整，依然非常穩(wěn)定地待下來了。人們都說，現(xiàn)在的她比過去可是過得好多了。求職期間調(diào)整好心態(tài)之重要，如同賽場上的運(yùn)動(dòng)員，過度焦急、緊張、麻木對(duì)結(jié)果有害無益，常常使動(dòng)作變形，在對(duì)抗賽中敗下陣來。求職先求心，心態(tài)穩(wěn)定、目標(biāo)明確，好運(yùn)自然來到。Joe后來去了一家外企，再后來開了自己的公司，他比一年前明顯成熟了，包括思想、言談、行為各方面，都有了長足的進(jìn)步。有時(shí)我想，幸而他離開了，其實(shí)那家事業(yè)單位不適合他，因?yàn)殡x開，他被迫去尋找適合自己的天地，才有不錯(cuò)的現(xiàn)在和可能更美好的未來。職場路線圖：人力資源總監(jiān)手記-

17、眼前一亮的“優(yōu)秀簡歷”多年招聘，我常常見到優(yōu)秀的人，卻極少見到優(yōu)秀的簡歷。也許，優(yōu)秀的人不重視寫出優(yōu)秀的簡歷，而菜鳥們則沒有足夠的內(nèi)容或不好意思把自己寫得那么優(yōu)秀吧。簡歷不分高低貴賤，不唯年齡、資歷、學(xué)歷、地位和貢獻(xiàn)論，只要把你的個(gè)人特點(diǎn)完全、充分、準(zhǔn)確、傳神地傳遞出來，讓一個(gè)不認(rèn)識(shí)、不了解你的人無任何歧義地在第一時(shí)間內(nèi)把你安排到最適合你特長、你最喜歡的崗位上，這就是優(yōu)秀簡歷的功效。人力資源部每天收到的簡歷數(shù)量在3001000份。面對(duì)日復(fù)一日的海量簡歷，對(duì)經(jīng)驗(yàn)豐富、熟悉業(yè)務(wù)的招聘主管來說也不是一件輕松的差事。在簡歷挑選、面試、試用期考核這三個(gè)求職的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)上，憑陌生簡歷入圍的機(jī)會(huì)最小，也是求職

18、中難度最大的一關(guān)。HR收到簡歷總量中的510%可以進(jìn)入筆試和面試環(huán)節(jié)，只有具備足夠吸引力、足夠匹配崗位的簡歷才能被相中。簡歷是否有吸引力，關(guān)鍵在于你自己，因?yàn)楹啔v的創(chuàng)作者正是求職者本人！從我的個(gè)人職業(yè)經(jīng)驗(yàn)來看，大量的簡歷在內(nèi)容、格式、寫法技巧方面需要提高和改善。優(yōu)秀簡歷的標(biāo)準(zhǔn)是：陳述和自評(píng)完全符合事實(shí)；同時(shí)表述意境高于事實(shí)，充分展示出自己的價(jià)值，給閱者強(qiáng)烈震撼，印象深刻。一、內(nèi)容是簡歷之魂，是招聘官攝取的要點(diǎn)。常見問題有：1重點(diǎn)不突出，似乎什么都做過、都能做，但看不出專長?，F(xiàn)在對(duì)崗位的招聘要求越來越專業(yè)化、精細(xì)化，什么都接觸過又都不精通的萬金油式的人選只在特定條件下被看好，比如私人小企業(yè)，沒有

19、大的發(fā)展計(jì)劃，找一個(gè)財(cái)務(wù)、行政、人事、銷售都懂些的人守?cái)們海蝗硕嗄?，?jié)省成本。而這樣的人選，讓職位設(shè)置精密化、專業(yè)化的大公司看中的機(jī)會(huì)就很小。很多人把整個(gè)部門的工作內(nèi)容歸入自己的工作經(jīng)歷，明眼人一看就不真實(shí)。比如，財(cái)務(wù)部員工的簡歷，把出納、成本、會(huì)計(jì)、預(yù)決算、投融資都納入自個(gè)兒的簡歷。你如果是普通員工，不可能一個(gè)人干這么“全活兒”的事，如果你是部門領(lǐng)導(dǎo)，一般不做這么多具體工作，那么具體到你所在的崗位，你的職責(zé)是什么？你的專長在哪里？從簡歷中看不出來。2沒有個(gè)人特點(diǎn)，似曾相識(shí)，看后沒印象。很多簡歷寫得平淡無奇，幾年工作下來的所得、積累、進(jìn)步，為企業(yè)的付出、貢獻(xiàn)，關(guān)鍵時(shí)刻起的作用，和其他競聘者的

20、差異等，沒有展現(xiàn)出來。求職者要站在招聘官的角度想“我為什么要選擇這個(gè)人，而不是別人，他和這個(gè)崗位的契合點(diǎn)在哪里？他來能帶來什么”。數(shù)百上千人應(yīng)聘一個(gè)崗位，你和他人的差異性是取勝的關(guān)鍵。如果用人單位認(rèn)識(shí)到只有你是最合適的，你就成功了，而前提是要看到你的特點(diǎn)和亮點(diǎn)，這些首先要讓招聘官從簡歷上看到。3時(shí)間不連續(xù)，招聘官很看重工作經(jīng)歷的連貫性，不喜歡時(shí)間和相關(guān)工作中斷的人。比如，一位職業(yè)女性生孩子后全職回家?guī)Ш⒆雍脦啄?，再上班必定有個(gè)重新適應(yīng)的過程；或者研發(fā)工程師出國學(xué)了幾年語言，回來重拾老本行。這些人，都不如幾年來始終從事本崗位的人有競爭力。因?yàn)楣ぷ髦袛?，他們的專業(yè)意識(shí)和技能跟不上時(shí)代發(fā)展，難免老化

21、和過時(shí)。時(shí)間上描述模糊的簡歷，可能是求職人思維、做事不嚴(yán)謹(jǐn)所致，也可能因?yàn)楫?dāng)事人有不好意思寫明白的隱情。比如，有人一兩年都沒有正規(guī)工作，不愿寫出來讓招聘官知道，又不敢造假，只好很籠統(tǒng)地寫。招聘主管很關(guān)注應(yīng)聘者最近幾年的經(jīng)歷是否符合崗位需求。比如，招聘一個(gè)政府關(guān)系經(jīng)理，他最好能夠有發(fā)改委、市政府等客戶資源和崗位經(jīng)驗(yàn)。最近三年來一直從事這個(gè)崗位的人和三年前從事這個(gè)崗位、現(xiàn)在早已改行的人相比較，前者肯定更合適，將來對(duì)這個(gè)崗位的貢獻(xiàn)也更好。簡歷上的學(xué)習(xí)和工作經(jīng)歷應(yīng)該從近向遠(yuǎn)寫，三年之前的經(jīng)歷只寫亮點(diǎn)即可，過時(shí)的、現(xiàn)時(shí)作用不大的經(jīng)歷不寫也罷。提到工作背景時(shí)，將公司簡介、公司在行業(yè)中的地位等做適當(dāng)說明，能

22、加深閱讀者的理解和印象，更好地了解簡歷的主人。這部分內(nèi)容常被求職者忽略。二、格式是簡歷的臉面，留給閱讀者第一感性印象。常見問題有：成千上萬的人在大招聘網(wǎng)站提供的統(tǒng)一格式上填空，千篇一律，毫無生機(jī)和特點(diǎn)，閱讀者好比天天吃同一個(gè)花樣的飯菜，很容易產(chǎn)生疲憊感。為引起招聘官注意，不妨自創(chuàng)模板，越與眾不同越好，言簡意賅地展示個(gè)人特質(zhì)。經(jīng)常有獵頭看到我的簡歷后，迫切地想和我見面，因?yàn)槲业暮啔v格式與眾不同，遣詞用語比較新穎準(zhǔn)確，敘述完整清晰。我的簡歷格式是這樣的：個(gè)人簡單情況；過往公司/崗位/時(shí)間段；在每家公司工作情況的詳細(xì)介紹：包括最核心獨(dú)特的工作內(nèi)容、業(yè)績、公司背景介紹、入職背景；個(gè)人特點(diǎn)匯總：包括工作

23、方面、個(gè)人性格、為人處世風(fēng)格等；個(gè)人職業(yè)發(fā)展目標(biāo)。過于簡單的簡歷，顯得不夠真誠和嚴(yán)肅。不建議使用表格格式，這種簡歷模板只有單詞和詞組，怎么能傳神生動(dòng)地向閱人無數(shù)的招聘官描繪清楚一個(gè)陌生人呢？一名編輯，他的簡歷只有半頁多，初看上去，他畢業(yè)的專業(yè)和我們的崗位要求不相配，簡歷被部門濾掉，但我看中他的部分工作背景，約來面試?！澳阍诒贝笫裁磳I(yè)讀書？”我問他。“中文系?！鼻舐氄咭驹谡衅腹俚慕嵌认搿拔覟槭裁匆x擇這個(gè)人，而不是別人，他和這個(gè)崗位的契合點(diǎn)在哪里？他來能帶來什么”。數(shù)百上千人應(yīng)聘一個(gè)崗位，你和他人的差異性是取勝的關(guān)鍵?！澳呛啔v上為什么不寫？”“我寫的是我的研究方向?！蔽胰滩蛔「嬖V這個(gè)老實(shí)的本

24、分人：“北大中文系是名牌系，適用的工作崗位范圍廣，在簡歷篩選階段，招聘主管看中的是個(gè)人基本素質(zhì)，名牌學(xué)校名牌專業(yè)占有優(yōu)勢，而你這個(gè)研究方向?qū)陬I(lǐng)域太狹窄了。你把專業(yè)改成中文系，再把半頁的簡歷擴(kuò)充成兩頁，加上工作起止時(shí)間和崗位內(nèi)容、流程，再詳細(xì)描述你的專業(yè)能力。改過的這份簡歷對(duì)你會(huì)很有幫助。否則，現(xiàn)在你通過簡單的格式表達(dá)出來的內(nèi)容太有限?！薄班蓿彼难劬﹂W亮，“我怎么沒有早遇到您呀，我找工作半年了，覺得有些工作挺適合自己的，怎么連個(gè)面試機(jī)會(huì)也不給，原來是我的簡歷寫得不對(duì)”。三、好的寫作技巧給簡歷畫龍點(diǎn)睛。像香奈兒無暇粉的作用，適當(dāng)掩飾缺陷，幫助自己盡量抓住機(jī)會(huì)。1在簡歷中寫出自己的“亮點(diǎn)”。亮

25、點(diǎn)不完全等同于優(yōu)點(diǎn)，是自己區(qū)別于他人更適應(yīng)崗位的特點(diǎn)，目的是為自己亮劍、加分。此外，在某些關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)上注意寫法技巧，比如：受教育程度寫最高學(xué)歷，如果?？评m(xù)本科，則學(xué)歷項(xiàng)下直接寫本科，不要寫?？啤，F(xiàn)在本科畢業(yè)是較好的用人單位的招聘底線，如果你寫專科，基本上喪失了面試機(jī)會(huì)。只要有面試機(jī)會(huì)，黑暗里也能有曙光。再比如：在簡歷最前面寫上自己的求職崗位和特長，把重點(diǎn)明確地點(diǎn)出來，寫上“三年著名央企通訊核心網(wǎng)研發(fā)工程師應(yīng)聘研發(fā)部項(xiàng)目經(jīng)理職位”“北大光華管理學(xué)院MBA現(xiàn)香港著名企業(yè)投資部主管應(yīng)聘融資部經(jīng)理職位”等，比簡單地寫“應(yīng)聘研發(fā)部項(xiàng)目經(jīng)理”“應(yīng)聘融資部經(jīng)理”效果好。2針對(duì)不同應(yīng)聘單位的不同崗位要求寫出相對(duì)

26、應(yīng)的簡歷版本，不要“千崗一版”。很多人把各公司招聘主管的郵箱同時(shí)寫進(jìn)“收信人”欄中群發(fā)；或者給已發(fā)送的簡歷換個(gè)收件人地址反復(fù)轉(zhuǎn)發(fā)，收件人會(huì)看到正文的每行前有很多個(gè)“”號(hào)，原封不動(dòng)轉(zhuǎn)發(fā)過這么多次的簡歷不可能有針對(duì)性。這兩種做法還會(huì)讓人懷疑你的求職行為比較草率、不嚴(yán)肅。世上沒有兩片相同的樹葉，每個(gè)崗位的要求也不一模一樣，不同公司的相同名字的崗位，對(duì)人的要求也絕不會(huì)相同。公司所屬行業(yè)、發(fā)展階段、中長期戰(zhàn)略、老板特點(diǎn)、公司歷史、企業(yè)文化、前任留下的影響、本崗位的責(zé)權(quán)利等，這其中任何一點(diǎn)的些微差別都將對(duì)應(yīng)聘人的挑選產(chǎn)生差異性影響。因此，發(fā)給每個(gè)公司的簡歷都應(yīng)根據(jù)公司情況和空缺崗位特點(diǎn)做適當(dāng)修改，針對(duì)這個(gè)

27、崗位所需要的特異性介紹和描述自己，才能讓成功率相對(duì)提高。比如，應(yīng)聘一間白手起家、非常節(jié)儉的公司，不要提自己正服務(wù)的單位多么有錢，把錢不當(dāng)錢，而要強(qiáng)調(diào)自己一直在財(cái)務(wù)管理非常嚴(yán)格的單位工作，養(yǎng)成了合理節(jié)儉、注重小節(jié)的習(xí)慣。3了解招聘者的“興奮點(diǎn)”。一般來說，HR看好學(xué)歷背景優(yōu)秀、有行業(yè)內(nèi)品牌企業(yè)工作經(jīng)歷的人，最好有工作于同業(yè)或競爭對(duì)手公司的背景。如跨職業(yè)序列，過往經(jīng)歷應(yīng)對(duì)現(xiàn)崗位有錦上添花的作用，比如，招聘售前技術(shù)支持崗位，如果有研發(fā)經(jīng)歷則對(duì)這個(gè)崗位有加分作用。職場路線圖：人力資源總監(jiān)手記-面試技巧求職成功有三步曲：寫簡歷、面試、試用期。簡歷的“中簽率”在5%左右，即投簡歷的5左右能被約去參加下一環(huán)

28、節(jié)面試，通過率最低；通過考試和面試關(guān)的比例不到20%，通過率居中；試用期合格轉(zhuǎn)正率普遍超過90%，相對(duì)最容易通過。這三步的成功率呈金字塔樣的三角形，分別處在角尖、腰線和底座位置。先說簡歷，寫得再好的簡歷如果對(duì)不上崗位的硬性條件，也是枉然，當(dāng)事人毫無辦法；至于試用期，只要沒有明顯失誤和嚴(yán)重的品性問題，基本都能通過考核，退一步講，果真能力上有點(diǎn)欠缺，畢竟熟悉的同事間感情深于面試時(shí)的萍水相逢，適當(dāng)調(diào)整崗位重新安排也是常有的事。由此看來，求職步驟中最應(yīng)下工夫的是面試環(huán)節(jié)。因時(shí)間有限，面試中對(duì)人的了解不可能十分充分，應(yīng)聘者利用這一時(shí)段集中展示自己的亮點(diǎn)是取得面試成功的關(guān)鍵。面試成敗基本取決于個(gè)人實(shí)力，掌

29、握更多面試技巧，盡可能避免發(fā)揮失常，爭取超水平發(fā)揮，應(yīng)引起能力一般的面試者高度重視。1面試前的準(zhǔn)備。首先，赴面試之約前務(wù)必做好功課，通過這家企業(yè)的網(wǎng)站、GOOGLE上的關(guān)鍵詞搜索、網(wǎng)頁新聞、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的訪談和講演等，了解企業(yè)發(fā)展歷程、現(xiàn)狀、愿景、組織架構(gòu)、業(yè)務(wù)模式、未來規(guī)劃等，最好通過熟悉的人脈關(guān)系摸清他們內(nèi)部的真實(shí)狀況，比如，企業(yè)價(jià)值觀、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格、員工滿意度等，有助于面試成功和自己的最終決定。面試中，面試官給對(duì)本公司一無所知和對(duì)本公司已有深入了解的應(yīng)聘者打的印象分是不一樣的。其次，參加面試不要遲到，如果道路不熟悉應(yīng)提早出發(fā)，早到了在外面稍等。有個(gè)女孩子參加無領(lǐng)導(dǎo)小組討論，大家按照座簽坐好后，她

30、姍姍來遲，不顧已過開始時(shí)間，還要讓大家等她去洗手間。她給大家的第一印象就不好。此外，外在表現(xiàn)、談吐舉止盡量靠攏企業(yè)文化風(fēng)格，著職業(yè)裝，不要太休閑或不修邊幅。嚴(yán)謹(jǐn)莊重的職業(yè)風(fēng)范適合所有單位的面試場合。2取得面試成功的要點(diǎn)：面談時(shí)充分展示亮點(diǎn)，注意技巧與分寸，適度表露，不溫不火，讓面試官體察、感受你的價(jià)值；工作能力之外的氣質(zhì)、個(gè)性等軟實(shí)力同樣重要，卓越的形象氣質(zhì)足以掩飾經(jīng)驗(yàn)的欠缺。現(xiàn)在很多單位面試時(shí)，很重視軟因素，包括執(zhí)行力、投入程度、效率、糾偏能力、敬業(yè)指數(shù)、領(lǐng)導(dǎo)力等。不卑不亢，擺正位置，收斂個(gè)性。從新浪網(wǎng)站辭職的美工帶著朋友進(jìn)招聘室參加面試。“你的朋友和面試沒關(guān)系，請他出去等你。”我說。“外面

31、沒有坐的地方，你讓他站那么長時(shí)間啊！？”這時(shí)，他的朋友知趣地趕緊出去了。“你為什么離開新浪？”新浪近期沒有裁員，而且在就業(yè)率如此低迷的時(shí)候，他的離職原因是我了解他的切入點(diǎn)。“私人原因。”他不愿回答，揚(yáng)著下巴很不耐煩。談到他的工作情況，他自我感覺很好，以居高臨下的態(tài)度總括了幾句，就不再說話。從他的過往任職崗位看基本可用。但什么原因讓他離開新浪，緊接著又找工作？我們要以此判斷員工的求職目的以及個(gè)人發(fā)展目標(biāo)與企業(yè)目標(biāo)的關(guān)聯(lián)程度，我于是追問：“你離開原公司的原因是什么？”“我都和你說了是私人原因，你不覺得你是在探聽別人隱私嗎？”他很不客氣。我旁邊的幾位同事面面相覷，很不以為然地瞅著他。我仍然平靜地向他

32、解釋：“我們是初創(chuàng)團(tuán)隊(duì)，發(fā)展目標(biāo)就是新浪，希望有新浪經(jīng)驗(yàn)的員工加盟，但我們眼前條件非常艱苦，管理上受體制限制和新浪相去甚遠(yuǎn)。我們招聘既為公司戰(zhàn)略著想，也要考慮你的發(fā)展，了解你離開的原因很重要，因?yàn)槲医酉聛硪湍阏劸唧w的工作情況和公司未來發(fā)展，如果不是你追求的，我會(huì)幫你分析你的選擇，同時(shí)你的穩(wěn)定性和投入程度也是我們所關(guān)注的?！彼淖兞松駪B(tài)，放下架子說：“謝謝你，我對(duì)你們公司挺感興趣的，這個(gè)職位也適合我。事后，參與面試的同事就他應(yīng)否被錄用展開激烈討論，最后的結(jié)果是不能聘用。現(xiàn)代企業(yè)非常重視團(tuán)隊(duì)合作，個(gè)性因素受到空前重視，過于任性、不考慮別人感受的人是不受歡迎的員工。整整一年之后，我和他又見面了，仍

33、然是在面試時(shí)。一年里他沒有工作，說話的神態(tài)、語氣和一年前判若兩人。但是，他又走向了另一個(gè)極端：誠惶誠恐，經(jīng)常手足無措，毫無活力。畢業(yè)于英國知名大學(xué)英語專業(yè)的小伙子來面試，簡歷非常合適，再加上學(xué)語言的男性很少，人力資源部正努力調(diào)整員工性別比例，所以只要他不出明顯問題，我們已基本認(rèn)可他。面談臨近結(jié)束，按照流程，HR讓他做一套英語筆試題?！皩?duì)不起，我請假的時(shí)間快到了，今天不能考試?！薄拔覀冊偌s時(shí)間吧。沒關(guān)系?！彼叱鋈ズ笮崔D(zhuǎn)回來：“你能安排我見張總嗎？我父母認(rèn)識(shí)他?！薄八鰢?，不在。”“那我要見王總。我舅舅是他老領(lǐng)導(dǎo)?！彼H有深意地說?！八麄兌疾辉?，你應(yīng)聘的這個(gè)崗位匯報(bào)給市場部經(jīng)理，你和張總、王

34、總沒有直接匯報(bào)關(guān)系，按照招聘流程，他們不必和你見面。本來我已安排經(jīng)理稍后和你面談，但你不能進(jìn)行英語筆試，等下次考完再見吧?！彼肆顺鋈?，在門外悄悄打了一個(gè)電話，又折回來說：“我還是把題做完吧?！焙退嬲勍?，市場部經(jīng)理找HR溝通：“這位小少爺如果進(jìn)來，動(dòng)不動(dòng)就找這位總那位總的，我還怎么管他啊，算了吧?！泵嬖嚂r(shí)，要利用提問環(huán)節(jié)。有時(shí)應(yīng)聘者準(zhǔn)備的素材和話題沒有機(jī)會(huì)說，如果利用提問機(jī)會(huì)巧妙地表達(dá)給面試官，若能提出高質(zhì)量的問題會(huì)給面試官留下深刻印象。多年前，我被通知參加楊瀾旗下新公司的HRD（人力資源總監(jiān)）的面試，公司負(fù)責(zé)人原定和每個(gè)人談5分鐘，時(shí)間快到時(shí)他對(duì)我說：“你可以問一個(gè)問題?！弊罱K我們談了40

35、多分鐘，我出門時(shí)看到樓道里站滿了前來面試的HRD們。面試時(shí)要做有心人。面試行政專員那天恰好人力資源部有臨時(shí)緊急任務(wù)，部門人少忙不過來，只好推遲面試。當(dāng)年條件簡陋，沒有獨(dú)立的面試室，來應(yīng)聘的女孩們都安靜地坐在辦公室一隅。其中一個(gè)人主動(dòng)過來協(xié)助我們做事，非常有眼色，很勤快，拎起暖水瓶是空的，就尋到鍋爐間打水，回來給我們沏茶；旁邊電話響我們顧不上接，她過去接起來，把對(duì)方的名字和事情記在紙上；有人進(jìn)來辦事，她試著處理。不知道的人還錯(cuò)以為她是我們部門新來的人呢。她的基本條件在應(yīng)聘人中最差，但表現(xiàn)完全符合崗位要求。我們最后聘用了她。她善于捕捉機(jī)會(huì)，懂得如何表現(xiàn)自己，幾年后被提為部門主管。聰明人的聰明是一貫

36、的。面試時(shí)要勇于爭取機(jī)會(huì)，變不可能為可能。Mike，幾年間由普通銷售升為銷售總監(jiān)，追溯他當(dāng)初進(jìn)入公司的表現(xiàn)，這個(gè)結(jié)果和他自己的努力爭取分不開。人力資源部為產(chǎn)品部安排了產(chǎn)品工程師的面試，應(yīng)聘人之一是Mike。產(chǎn)品部面試官直白地告訴他：你的溝通能力很強(qiáng)，也許適合做銷售，但不是我們要的人。Mike立刻跟上話：“那請你為我引薦吧?！睕]等對(duì)方答話，他把自己的成功案例簡介了一番。產(chǎn)品部總經(jīng)理為其誠心所動(dòng)，請來HR安排。纏著幾個(gè)大忙人神侃兩小時(shí)也不簡單，但是他服務(wù)過的公司太小、本身沒有運(yùn)營商資源，這些都不符合招聘條件，我們讓他回去等消息。不幾天，Mike策劃了一次卓有成效的會(huì)見，成功地推動(dòng)了招聘進(jìn)程，并詮釋

37、了他自恃“有省里運(yùn)營商資源，突破力強(qiáng)”的特長。那時(shí)，我和營銷總部總經(jīng)理正在重慶出差，在我們臨回京的早上，Mike凌晨出發(fā)，驅(qū)車6個(gè)小時(shí)從成都家里趕到重慶，安排了一位重要客戶和營銷總經(jīng)理見面。他在這個(gè)過程中的優(yōu)秀表現(xiàn)征服了我們。3利用面試的邊界機(jī)會(huì)，表現(xiàn)出自己的處事特點(diǎn)。面試并非是從正式坐下來一問一答的談話開始的，面試之前或之后的表現(xiàn)顯得更真實(shí)。我去廣州招聘，面試的前一晚，接到一個(gè)電話。前幾天人力資源部通知華為公司某員工在白云賓館參加面試，就是他打來的電話，他說：“明天一早珍珠風(fēng)球登陸，你們從北京過來估計(jì)沒有經(jīng)歷過這樣的天氣，也許衣服帶得不夠，要不要我現(xiàn)在送幾件長袖衣服去？”我們招聘的是大客戶經(jīng)

38、理，通過這件事可以看出來，崗位所需的核心特質(zhì)在他處事細(xì)節(jié)中完全體現(xiàn)出來，而這正是崗位所需要的。夏天的傍晚，我復(fù)試一名政府關(guān)系專員候選人，從辦公室到招聘室經(jīng)過幾十米長的空橋，挑空的落地大玻璃外天色很黑，我隨口問她：“外面下雨了？”她立即非常自然地從書包中拿出一把雨傘：“汪總，今天早上沒有預(yù)報(bào)有雨，現(xiàn)在外面已經(jīng)掉點(diǎn)兒了，這把雨傘留給你吧，我還有一把。”行醫(yī)多年的醫(yī)生看病人時(shí)把自己置身度外，不會(huì)輕易動(dòng)感情，病人僅是他的工作目的。我在招聘中的狀態(tài)和醫(yī)生很相似，多年來閱人無數(shù)，什么樣的候選人都見過，他們的熱情或是冷淡，恭維還是傲慢，都不會(huì)影響我的心境和情緒，我只關(guān)注聘任考察要點(diǎn)。我注意上述這兩位，并非因

39、為他們表現(xiàn)出對(duì)我的關(guān)心，而是他們適時(shí)地表現(xiàn)出來的職業(yè)素養(yǎng)和細(xì)節(jié)能力與崗位所需條件自然切合。面試技巧是值得深入研究的，不單是為了面試，也是培養(yǎng)良好處事方式的需要。被譽(yù)為“英國大眾心理學(xué)第一教授”的著名心理學(xué)家理查德?懷斯曼專門就面試技巧做過許多有價(jià)值的實(shí)驗(yàn)。在59秒一書中，他總結(jié)了“掌握完美面試”的三個(gè)步驟：第一步，記住討人喜歡比資格條件和工作經(jīng)驗(yàn)更重要。第二步，當(dāng)你確實(shí)有弱點(diǎn)時(shí)，不要直到面試結(jié)束時(shí)才告知對(duì)方，相反，在面試一開始的時(shí)候就開誠布公地告訴他們。第三步，如果你犯了錯(cuò)誤，不要反應(yīng)過度。應(yīng)該說，這三個(gè)步驟展現(xiàn)了面試中的微觀技巧，直指大多數(shù)人的誤區(qū)所在。想要真正“掌握完美面試”，除了提高自身

40、能力外，不妨參考一下類似的面試小招數(shù)。招聘“流水線”“招聘官”是我十幾年HR工作中的重要角色。但在難以數(shù)計(jì)的招聘案例中，我發(fā)現(xiàn)不少應(yīng)聘者，不管是應(yīng)屆畢業(yè)生還是跳槽的職場員工，都不太熟悉招聘流程。事實(shí)證明，對(duì)招聘流水線越熟悉的應(yīng)聘者，越容易接近或完全實(shí)現(xiàn)自己的求職目的。一般來說，招聘流程一般是二篩三試四面。二篩即人力資源部負(fù)責(zé)招聘的人初步挑選有效簡歷，篩掉重復(fù)和明顯不合適的，尺度掌握較寬松，轉(zhuǎn)發(fā)給用人部門進(jìn)行二次簡歷篩選。通常小部門經(jīng)理直接看簡歷，規(guī)模較大的部門經(jīng)理看重要職位，指定下一級(jí)干部對(duì)普通職位先把一道關(guān)。如果招聘VP（副總裁）和公司重要崗位，人力資源部總監(jiān)直接負(fù)責(zé)，直接把簡歷發(fā)給總經(jīng)理/

41、總裁。三試即人力資源部根據(jù)挑中的簡歷組織考試，分為筆試、面試和心理性格測試。筆試又可分為基本知識(shí)、外語、專業(yè)知識(shí)、智力考試；面試由人力資源部和用人上級(jí)分別進(jìn)行，有時(shí)加考外語口語；心理性格測試主要依靠工具軟件。筆試的基本知識(shí)考試，類同于公務(wù)員考試，有各種形式如填空、選擇、簡答、判斷、寫作題，涉及時(shí)事、外交、歷史、管理等各方面基本常識(shí)，最后的寫作題要求字?jǐn)?shù)不低于幾百字，重點(diǎn)考察作者的思考深度和寫作水平。外語和專業(yè)考試根據(jù)崗位特點(diǎn)出題，外語有中外文互譯，內(nèi)容緊扣單位業(yè)務(wù)，很可能就是正在進(jìn)行的工作。有一次，招聘總經(jīng)理秘書，原深圳同方總裁秘書來參加英語考試，我們總裁順手拿過美國剛發(fā)來、未來得及找人翻譯的

42、Email讓她現(xiàn)場翻譯，以這樣的卷子考察候選人非常實(shí)際，對(duì)與不對(duì)，行與不行，一眼就看出來了。有些崗位對(duì)外語要求較高，加試口語。我們曾請來外企的英語招聘考官主持了解面試的流程對(duì)增強(qiáng)自信心大有益處，面試中真正的決定力量是實(shí)力、自信和應(yīng)變力。英語口語考試，和從公司內(nèi)部找英語較好的同事漫談式考試的效果很不同。為了考出真實(shí)水平，考官不考候選人準(zhǔn)備好的內(nèi)容，他從報(bào)紙上隨機(jī)剪下一張圖片，根據(jù)圖片內(nèi)容和應(yīng)聘者對(duì)話，從中測試應(yīng)聘者的語音語調(diào)、詞匯、語法、響應(yīng)速度等。研發(fā)、產(chǎn)品等技術(shù)類崗位，考計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識(shí)和編程，財(cái)務(wù)崗位考財(cái)務(wù)通用知識(shí)，美工、頁面制作等現(xiàn)場完成電子作品，而SALES（銷售）很少進(jìn)行筆試。20世紀(jì)

43、90年代，IBM等外企盛行智力考試。題目像腦筋急轉(zhuǎn)彎，不可按照正常思維方式推斷結(jié)果，有的題目其實(shí)沒有正確答案。這類題目現(xiàn)在使用不多，漸漸為心理測試和性格測試取代。各種測試工具大同小異，各有特點(diǎn)，經(jīng)過20200分鐘的網(wǎng)上答題，通過智能化程序的計(jì)算歸類，為被測人打上標(biāo)簽。比如，張三具有領(lǐng)導(dǎo)力，但遇困難找不到北，猶豫不決；李四是合作型，但沒有上升欲望；等等。測試結(jié)果將作為聘用的參考。性格密碼一度被廣泛應(yīng)用，這套測試工具還沒有推廣開時(shí)，有咨詢公司的朋友和我說：“唐駿（原微軟中國總經(jīng)理）真是太黃色了，很典型的例子。”我一時(shí)沒搞明白，以為打工皇帝出了什么*韻事。原來那位在說這種以顏色來區(qū)別人的性格特征的辨

44、別工具比較準(zhǔn)確，唐駿屬于“黃色”類型，特點(diǎn)就是直奔目標(biāo)，中途不受誘惑和影響。四面指面試流程，面試是招聘中最重要的部分，其他形式的測試成績僅是參考而已。依崗位和公司授權(quán)的不同，面試由26層組成，一般崗位由用人部門、人力資源部主管和經(jīng)理面試，通過即可；重要崗位由人力資源部主管和經(jīng)理、所聘崗位上級(jí)和公司主要領(lǐng)導(dǎo)面試。形式有多對(duì)一、一對(duì)一和情景測試。情景測試越來越多地用在面試中，包括文件筐測試、情景再現(xiàn)、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論及由此衍生出來的其他形式。文件筐測試即根據(jù)實(shí)際崗位所需，模擬給出一天的工作內(nèi)容，考官在旁邊考察其處理的合理程度和效率。比如考核商務(wù)部經(jīng)理，文件筐中包括采購部會(huì)簽協(xié)議、各部門采購申請簽報(bào)、

45、下屬草擬的制度流程、上級(jí)交辦事項(xiàng)、面試安排、會(huì)見供應(yīng)商等，看應(yīng)聘人在一個(gè)小時(shí)內(nèi)如何處理。通過這項(xiàng)測試，能夠初步判斷他的思維定式、做事風(fēng)格、管理水平、時(shí)間管理技巧等。這種測試一般用于中高層管理者。情景再現(xiàn)就是假定一個(gè)場景，應(yīng)聘人根據(jù)要求完成相應(yīng)的任務(wù)，一般用于中下層職位。這項(xiàng)測試對(duì)主考官的調(diào)控和現(xiàn)場響應(yīng)能力要求較高。無領(lǐng)導(dǎo)小組討論原來主要用于中高層集體面試，通過規(guī)定流程和主題的討論，考察候選人在團(tuán)隊(duì)中的角色和處事特點(diǎn)，現(xiàn)在用得越來越普遍。這種集體面試方式比較節(jié)省時(shí)間，缺點(diǎn)是易以偏概全，面試時(shí)每人發(fā)言只有幾分鐘，表現(xiàn)出的未必是真特點(diǎn)。作為求職者，要充分利用每個(gè)機(jī)會(huì)，恰如其分地表現(xiàn)出自己的特點(diǎn)，如自

46、信、關(guān)注他人、團(tuán)隊(duì)精神、思維敏捷、表達(dá)準(zhǔn)確、上進(jìn)心強(qiáng)等。還有由上述幾種主要形式演變出來的方式，一般是人力資源部根據(jù)空缺崗位和主要候選人的特點(diǎn)設(shè)計(jì)出來的，為了有效準(zhǔn)確地挑出合適的人。有一次，我們選了9名候選人集體面試決定前臺(tái)崗位人選。我們的面試流程是：1三分鐘的準(zhǔn)備時(shí)間內(nèi)自由組合，然后說出你選擇的伙伴的個(gè)人特點(diǎn)；2抽簽決定一個(gè)敘述題目，如果和前面的人題目重復(fù)，則內(nèi)容不能有雷同；3針對(duì)一個(gè)主題進(jìn)行有HR調(diào)控的討論；4每二三個(gè)人組合進(jìn)行現(xiàn)場表演“前臺(tái)如何處置一個(gè)突發(fā)事件”；5你選擇男朋友的標(biāo)準(zhǔn)是什么并且說出理由；6如果你是面試官，你將選中今天來面試的哪位并且說出為什么。了解面試的流程對(duì)增強(qiáng)自信心大有

47、益處，面試中真正的決定力量是實(shí)力、自信和應(yīng)變力。職場路線圖：人力資源總監(jiān)手記-跟進(jìn)和抉擇面試結(jié)束時(shí)招聘官總要說一句“有進(jìn)一步的消息和安排我們會(huì)和你聯(lián)系的。”面試就此結(jié)束。世界頂級(jí)戰(zhàn)略管理公司麥肯錫曾為中國平安集團(tuán)設(shè)計(jì)的招聘流程，要求為每個(gè)未聘上的人發(fā)一份感謝信，將其納入人才儲(chǔ)備數(shù)據(jù)庫。至今我未見到有哪家公司嚴(yán)格按照這個(gè)流程做，因?yàn)楣ぷ髁刻螅琀R望而卻步。招聘結(jié)束后，應(yīng)聘人惶惶然等待結(jié)果。如果有幾個(gè)機(jī)會(huì)，就去了先發(fā)出錄用通知的單位，而很快又辭職，原來?xiàng)l件更好的另一單位通知晚了一步。在一次專訪中，主持人問我：“面試結(jié)束后，是否應(yīng)打電話向人力資源部詢問結(jié)果呢？你給我們求職中的人一些建議好嗎？”從H

48、R的角度講，跟進(jìn)電話肯定會(huì)占用大量工作時(shí)間，所以一般不希望接到這些事后咨詢。但對(duì)應(yīng)聘者來說，應(yīng)該跟進(jìn)。我接到過的詢問電話不超過招聘量的5%，絕大部分人只是被動(dòng)等待，一段時(shí)間沒有消息就當(dāng)做OVER了。面試后，有時(shí)很快出結(jié)果，有時(shí)囿于多種考慮糾結(jié)，不能立即決定，拖很長時(shí)間。后一種情況很常見，所以想進(jìn)某單位的人即使一時(shí)沒有機(jī)會(huì)，也不要著急，只要堅(jiān)持下去，多數(shù)情況下仍能峰回路轉(zhuǎn)。什么情況下個(gè)人應(yīng)主動(dòng)追問呢？非常迫切想加盟，不論是為生活所迫還是追求事業(yè)。與某項(xiàng)決策緊密關(guān)聯(lián)，影響到其他緊急決定。比如，第一選擇是去寶潔公司工作，如果不行就去美國讀研，當(dāng)學(xué)校錄取通知書已到，而寶潔還無消息時(shí)，應(yīng)加緊追問寶潔面試

49、結(jié)果。追問常用的方式是電話聯(lián)系，電話打不通或?yàn)橹由钣∠笥H自去問，也可以偶爾為之。發(fā)郵件是個(gè)好辦法，將自己的感受、工作計(jì)劃、迫切心情用書面表達(dá)出來，某些情形下能起到作用。如果找到主管的MSN地址，就更方便了，只要你的圖像在計(jì)算機(jī)屏幕上出現(xiàn)，不亞于提醒主管“我的事情有結(jié)果了嗎？”我為下屬子公司籌備高管人員，緊鑼密鼓地招聘了幾個(gè)月，后來公司決定收購另一家企業(yè)，已談定的幾個(gè)人選暫時(shí)擱置起來，是否聘用要看合并后的人員整合狀況。正趕上經(jīng)濟(jì)危機(jī)，幾名高管找工作不易，非常想來，他們隔一段時(shí)間給我打電話、發(fā)郵件，并不提來工作的事，而談最新的行業(yè)動(dòng)態(tài)，提公司發(fā)展的新想法，只要他們和我聯(lián)系，等于提醒我。因此每次討

50、論團(tuán)隊(duì)人員安排時(shí)我總想起他們，雖然一時(shí)沒有結(jié)果。詢問結(jié)果時(shí)保持冷靜，否則適得其反。我們準(zhǔn)備招聘兩個(gè)職位：高級(jí)主管和主管。這兩個(gè)職位的部分聘用條件相同，高級(jí)主管對(duì)英語要求較高。人力資源部面試后確定一個(gè)備選人，此人資歷適合高級(jí)主管，但英語水平不夠，綜合考慮后，我們認(rèn)為可以使用，但只能聘他在主管崗位。鑒于他奔著高級(jí)主管職位而來，薪水要求較高，為降低他的期望值，出于入職薪酬談判的策略需要，HR計(jì)劃一周后和他聯(lián)系，到時(shí)指出其缺陷，以便順?biāo)浦郯阉驳街鞴軑徫簧稀２坏揭恢埽瑐溥x人主動(dòng)打來電話問結(jié)果，HR按照既定方案先指出他的不足，例如英語水平不達(dá)標(biāo)，沒等HR說完，他氣憤得掛斷電話，然后發(fā)來一封很長的郵件，

51、將英語考試內(nèi)容和考官貶得一無是處，指責(zé)流程不合法等，還威脅將在網(wǎng)上發(fā)帖。這是非常不明智的舉動(dòng)，“跟蹤”的結(jié)果就是，他從我們的候選人名單中被永遠(yuǎn)刪除了。接到OFFER后，應(yīng)慎重思考，做出選擇。很多人找工作盲從、沒有規(guī)劃，幾個(gè)月?lián)Q一個(gè)單位。有年輕人說：反正還年輕，不好再換唄。選擇工作就像選擇生活和愛人，每次決定都應(yīng)有明確的目的和目標(biāo)。中年以上的人選擇失誤，挽回的難度很大，因?yàn)槟挲g是自己最大的敵人；對(duì)于二十幾歲的人，損失也是明顯的，至少失去了相應(yīng)的時(shí)間成本和機(jī)會(huì)成本，因?yàn)槟氵x擇A就不可能同時(shí)選擇B。兩個(gè)同在起跑線上的人，選擇的不同將導(dǎo)致幾年后的明顯差距。有一個(gè)英語專業(yè)畢業(yè)的小伙子，同時(shí)接到了兩份錄用

52、通知，一是某私人公司的獵頭顧問，二是某事業(yè)單位的職員，沒有懸念地他選擇了后者。后者復(fù)雜的人際關(guān)系、簡單機(jī)械的工作內(nèi)容和不相容的思維行為方式，使他兩年后提交了辭呈，重新回到獵頭公司工作。此時(shí)，公司的紅人是兩年前替代他崗位的大學(xué)同班同學(xué)，同學(xué)已經(jīng)摸熟了行業(yè)線，進(jìn)入成熟期，而他還得從頭開始學(xué)起。我的一位老朋友是資深高管，其簡歷絕對(duì)算得上輝煌，服務(wù)過的所有企業(yè)無不是如雷貫耳的世界一流品牌，但他的職業(yè)經(jīng)歷也有一次“遺憾”。我們幾個(gè)人在國貿(mào)飯店吃飯，其中一位是中國最著名的招聘網(wǎng)站創(chuàng)始人，網(wǎng)站剛被風(fēng)險(xiǎn)投資公司買下，創(chuàng)始人獲得天文數(shù)字的回報(bào)，頗令眾人艷羨，創(chuàng)業(yè)僅僅幾年取得如此成績，真不枉活一生，多少人夢寐以求

53、！朦朧的燈影中，老朋友幽幽地吐著煙卷兒，似乎在想著什么。曲終人散之時(shí)，他告訴我：“他開始創(chuàng)業(yè)時(shí)找的第一個(gè)人就是我，我看不清，沒去?！彪m聽不出他的話里究竟有多少遺憾，但我覺得很惋惜。不過，有失有得，杰出的列車只要保持勻速前進(jìn)，錯(cuò)過這個(gè)站一定還能在另一個(gè)站上停靠。人生由N個(gè)抉擇及其過程、結(jié)果形成，關(guān)鍵之處走錯(cuò)，也許全盤皆輸，而抓住某個(gè)機(jī)遇，就能咸魚翻身。因此，把握住露出冰山一角的機(jī)遇，是職場中的重要考驗(yàn)。職場路線圖：人力資源總監(jiān)手記-與獵頭打交道獵頭推薦的職位含金量高，一般薪酬不低于7、8千，偶爾也有薪酬4、5千的普通工程師需求，提出需要的基本是世界級(jí)巨頭，尤以通訊、IT公司居多，或是剛獲得大筆風(fēng)

54、險(xiǎn)投資、急速擴(kuò)張的發(fā)展中實(shí)體。35歲以上和有較好實(shí)力的人，被獵頭推薦比自己找工作有尊嚴(yán)。如果一個(gè)30多歲的研發(fā)人員四處投遞簡歷，HR會(huì)產(chǎn)生這樣的疑問：這么大年紀(jì)還在編程、還在四處找工作，是不是能力和性格有什么問題呀？換個(gè)方式，如果由獵頭推薦，那么職位一定是管理崗，即使主要職責(zé)仍是編程，也會(huì)被當(dāng)做骨干、資深類啟用。當(dāng)然，被獵頭推薦，也須能力強(qiáng)才行。每家獵頭機(jī)構(gòu)都有信息的局限性，和一家保持聯(lián)系是不夠的，要讓多家知道你，那么如何讓眾多獵頭經(jīng)常惦記你呢？1首要的，始終保持努力工作的狀態(tài)，有業(yè)績。毫無疑問，獵頭和委托企業(yè)有共同目標(biāo)：找到最佳人選，請君入甕。獵頭為長遠(yuǎn)發(fā)展計(jì)，一般不敢弄虛作假、以次充好、過

55、度包裝?，F(xiàn)在的背景調(diào)查越來越開放，做重大掩飾很困難，如果發(fā)現(xiàn)候選人有問題，獵頭會(huì)如實(shí)通報(bào)。有超大型民營集團(tuán)公司通過獵頭方式聘請了美國紐交所上市企業(yè)的銷售副總，擔(dān)任集團(tuán)副總裁。獵頭私下通過美資公司核心圈獲知這位副總因觸及美國404法案，曾接受重點(diǎn)稽查，起因涉嫌暗中操控自己投資的公司走貨和大量洗錢，損害所服務(wù)的公司利益。此事只有極少數(shù)人知情，而且限于高度懷疑并沒有掌握鐵證，獵頭遲疑了一陣，沒有把這段情況寫進(jìn)背景調(diào)查報(bào)告。但美資公司的另一位副總與這位新任副總裁共事時(shí)有過節(jié)，積怨很深，當(dāng)他知道對(duì)手的去向后，也許出于對(duì)民營企業(yè)負(fù)責(zé)，也許出于報(bào)復(fù)心理，他利用與民營集團(tuán)公司總裁談合作之機(jī)，把他們新聘來的副總

56、的故事全盤托出?？偛脤?duì)新來的副手很滿意，沒想到有這樣的一段隱情，反復(fù)權(quán)衡后，決定給副總一次機(jī)會(huì)，再考驗(yàn)考驗(yàn)。于是他和副總深夜長談，囑其未來好自為之，過去的事情既往不咎。世界上沒有不透風(fēng)的墻，副總面臨這樣微妙和難堪的局面，心里別別扭扭，不久后，激情消退，干勁全無，于是掛靴而去。因?yàn)榫λ?，做全行業(yè)的獵頭顧問很少，獵頭顧問一般以行業(yè)劃分，所謂資深顧問只對(duì)熟悉的行業(yè)資深、有經(jīng)驗(yàn)，通常對(duì)別的行業(yè)并不在行。職業(yè)人一旦有所成績、小有名氣，就開始被職業(yè)獵手注意和跟蹤。我與某位大獵頭在中糧廣場樓下吃飯，她不時(shí)向另一桌人看。經(jīng)其解釋才知，那幾個(gè)人是微軟中國的MARKETING（市場人員），是她的潛在獵物，他們

57、出生時(shí)辰、背景經(jīng)歷、結(jié)婚時(shí)間、愛人情況，連上個(gè)月在哪里打球受傷、傷在何處都一清二楚。獵頭從以前關(guān)注人才“在什么地方工作、擔(dān)任什么職務(wù)”漸漸轉(zhuǎn)移到候選人“在什么背景下做出什么業(yè)績、怎么做的”，因此，公認(rèn)的業(yè)績是獲得新職業(yè)機(jī)會(huì)的基礎(chǔ)。2有廣泛的朋友圈子，若想在圈子中有良好的口碑，最好是擁有不少粉絲。獵頭獲得有效簡歷的重要渠道是朋友推薦，閱讀一份格式化干巴巴的簡歷和經(jīng)熟人極力推薦后再看他的簡歷，感受不一樣。像IBM公司等，內(nèi)部員工推薦的應(yīng)聘者成功率就高，在有些公司里，不熟悉的人介紹，根本不能入圍。中國平安公司早期招聘員工，必須要有兩名當(dāng)?shù)貞艨诘膿?dān)保人，否則不能被錄取。人脈關(guān)系越來越顯出重要性，有關(guān)系

58、更容易鋪就成功之路，有關(guān)系更容易創(chuàng)造掙錢機(jī)會(huì)，有關(guān)系更容易獲取信息來源，有關(guān)系能辦成許多有錢和有地位的人辦不成的事。成功者、有錢人不一定有高質(zhì)量的人脈圈子。人們普遍具有從眾心理，大家都說好的一個(gè)人，初步接觸起來一般不會(huì)有反感，還會(huì)從他的點(diǎn)滴行為去印證別人的贊美。由此，對(duì)你印象好的人越多，你被獵頭盯上的可能性越大。3經(jīng)常參加社會(huì)和公益活動(dòng)，不要吝嗇自己無償?shù)母冻?，這是引人注意的機(jī)會(huì)。重要人物出席重要的場合，作為一般人，也盡量在能夠露面的場合爭取出頭露臉，哪怕是很小型的活動(dòng)。在某次公益論壇上積極主動(dòng)幫忙打雜的志愿者中有一個(gè)外表忠厚的小伙子，幫助轉(zhuǎn)換舞臺(tái)、撤椅子、調(diào)話筒、調(diào)節(jié)會(huì)場氣氛，拾遺補(bǔ)缺，忙完

59、了就坐在前排非常認(rèn)真地傾聽。會(huì)議結(jié)束后有禮貌地圍住嘉賓提問。數(shù)百人參與的活動(dòng)，這個(gè)小伙子給許多人留下了印象。一次，他去某公司面試，他已經(jīng)失業(yè)幾個(gè)月了，面試的HR經(jīng)理記起在幾次公益論壇上見過他，印象很好，看他各方面條件不錯(cuò)，就聘用了他。4爭取和獵頭見面，電話交談遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。面向全國各地海量面試的企業(yè)很多，有的招聘網(wǎng)站從中悟到商機(jī)，推出視頻招聘方式，就是方便HR穿越空間的阻隔，不去異地面試，在屏幕上和候選人交流。這種方式雖然可以節(jié)省大量人力財(cái)力，但最終沒有大規(guī)模推廣開來，因?yàn)橐娒娌粌H為了認(rèn)識(shí)，更是一個(gè)全面考察的過程。人是最復(fù)雜的，招聘面試沒有格式可循、沒有捷徑可走，必須通過充分調(diào)動(dòng)智力完成，沒有經(jīng)驗(yàn)

60、的招聘官和閱人無數(shù)的招聘官，面試同等時(shí)間、問同樣問題，他們對(duì)同一個(gè)人的判斷可能完全不同，因?yàn)槿瞬皇怯幸?guī)格型號(hào)的設(shè)備，是最復(fù)雜的產(chǎn)品。和招聘官通幾次電話，不如見一次面。我算得上面試人較多的HR，只要我見過的，哪怕多年未見，我都記憶很深。給獵頭留有印象的一個(gè)法寶，就是去和他面談。5經(jīng)常更新簡歷并在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)送。獵頭公司大都會(huì)購買大招聘網(wǎng)站的人才數(shù)據(jù)庫，定期下載簡歷、定向搜索，這是你被獵頭找到的機(jī)會(huì)。6適度包裝。絕大多數(shù)人都很普通，即，沒有知名企業(yè)背景、沒有讓招聘官眼睛發(fā)亮的經(jīng)歷、沒有驕人的業(yè)績，那么在簡歷的寫法、表達(dá)方式上不妨多下工夫，適度修飾。如同化妝的效果，不造假?zèng)]換人，但是變得漂亮了，讓人們養(yǎng)