工業(yè)工程人的綜合素質(zhì)培訓課件

1、工業(yè)工程人的綜合素質(zhì)2015.1.16工業(yè)工程管理中心主講人：馬龍飛第一頁，共五十一頁。 2、滲透IE意識 3、提高生產(chǎn)率的基本著眼點 1、IE的職能與角色定位認識 4、學習并善用各種IE手法 5、工業(yè)工程人的執(zhí)行力第二頁，共五十一頁。 IE技術(shù)員為企業(yè)IE組織最基礎的工作執(zhí)行者，一般從事著基礎IE的工作執(zhí)行，如：工時測定 、工藝編制、數(shù)據(jù)采集等，其溝通的對象較多為基層班組長及一線員工居多。 IE技術(shù)員一般的任職要求：高中畢業(yè)、頭腦靈活及具有良好的學習潛能即可。IE技術(shù)員一般 為協(xié)助IE工程師處理相關工作時的基礎數(shù)據(jù)采集任務，不過也兼負著IE工程師的部分工作內(nèi)容 。IE技術(shù)員的角色認識 1、I

2、E的職能與角色定位認識第三頁，共五十一頁。 IE工程師為80%左右的IE群體的一種職稱，其是企業(yè)IE職能的直接作用者。工作內(nèi)容涉及數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)分析及數(shù)據(jù)改善等全方面，幾乎全部的IE績效都為IE工程師所產(chǎn)生。由于 部分企業(yè)針對IE職能只設置 了IE工程師的職務，故IE工程師們要面對上至公司老總 下至員工的全員進行溝通 ，因此IE工程師的專業(yè) 能力及綜合素質(zhì)能力的優(yōu)劣，都會影響企業(yè)IE職能的應用效果 。IE工程師的角色認識 1、IE的職能與角色定位認識第四頁，共五十一頁。 除部分大企業(yè)會設置高級IE工程師職級外，中小企業(yè)一般都不設置該職務。其職務設置的目的主要是想分解較為龐大的IE組織所要處理的

3、工作實施效果，可以將大IE組織中IE工程師們與IE主管之間 的工作督導予以緩沖，分擔大組織IE主管的管理 工作量。 部分企業(yè)設置 高級IE工程師的目的也是為了提高IE工程師的職能待遇，以及部分工廠沒有IE主管的團隊管理人員替代用。高級IE工程師的角色認識 1、IE的職能與角色定位認識第五頁，共五十一頁。 IE的在企業(yè)里面每天在處理“制定標準、監(jiān)控標準的實施過程、對標準執(zhí)行的效果進行評價及改革”等工作，其工作性質(zhì)決定了IE人的一言一行尤為重要，故IE人在語言表達上要有如下幾點注意： 1、做一個有禮貌的人 2、做一個“話多”的人 3、善于使用特殊問法IE的語言交流某工：我十年前就這樣做了.（遠大：

4、我們一直都是這么干的。）某IE:我們需要成長,目前環(huán)境在改變,是否可以繼續(xù)沿用以往的工具,這還需要思考.(讓他自己思考與體會目前作法與未來目的的落差). 1、IE的職能與角色定位認識第六頁，共五十一頁。 IE由于多元化的知識面需求，以及在日常工作中時常扮演著“改革者”的角色，故其心理素質(zhì)的承受力水平將影響到其項目的順利展開及職業(yè)生涯的快速提升。 建議IE人可透過以下幾點來提升： 1、避免急躁的處事習慣，但也不能太慢的辦事效率； 2、做一個細心的人，凡事要多角度去思考； 3、多走訪、多思考、多交流 . IE的氣度修養(yǎng) 1、IE的職能與角色定位認識第七頁，共五十一頁。 員工是企業(yè)組織的最基本組成元

5、素，人多素質(zhì)雜，其在接受IE改善的過程中將會存在有多種想法。雖然IE通常直接的溝通者為干部人員，但由員工的配合性尤其重要，所以IE必須保持與員工之間的良好關系 。 1、在員工面前表現(xiàn)出較強的親和力，讓她們不討厭你； 2、多去做一些對她們工作有幫助的小改善，讓其感覺你是在幫助她們； 3、她們經(jīng)常會反饋她們的苦衷于你，必要時，你可去為她們爭取改善； 4、多尊重她們，讓她們享受成就感的幸福； 5、給她們帶來公平、嚴謹?shù)墓ぷ髁晳T，讓她們接受IE的理念。IE與員工之間的溝通 1、IE的職能與角色定位認識第八頁，共五十一頁。工業(yè)工程的范疇生物力學成本管理數(shù)據(jù)處理及系統(tǒng)設計銷售與市場工程經(jīng)濟設施規(guī)劃與物流材

6、料加工應用數(shù)學（運籌學、管理經(jīng)濟學、統(tǒng)計和數(shù)學應用等）組織規(guī)劃與理論生產(chǎn)規(guī)劃與控制（含庫存管理、運輸路線、調(diào)度、發(fā)貨等）方法研究實用心理學和作業(yè)測定人的因素工資管理人體測量安全職業(yè)衛(wèi)生與醫(yī)學第九頁，共五十一頁。2.滲透IE意識成本和效率意識系統(tǒng)意識工作簡化和標準化意識問題和改革意識以人為中心的意識第十頁，共五十一頁。生產(chǎn)要素人 財 物投入轉(zhuǎn)換產(chǎn)出生產(chǎn)的財富產(chǎn)品 服務生產(chǎn)率=產(chǎn)出/投入技術(shù)管理生產(chǎn)系統(tǒng)2.滲透IE意識第十一頁，共五十一頁。？：什么是增值??。赫驹诳蛻舻牧錾?，有四種增值的工作 - 使物料變形 - 組裝 - 改變性能 - 部分包裝物料從進廠到出廠，只有不到 10% 的時間是增值的！

7、2.滲透IE意識2.1成本和效率意識第十二頁，共五十一頁。Overproduction 過量生產(chǎn)Inventory 庫存Correction 返工Motion 多余動作Processing 過程不當Waiting 等待Conveyance 搬運2.滲透IE意識 除了使產(chǎn)品增值所需的材料，設備和人力資源之絕對最小量以外的一切東西！ 任何非必需的東西！什么是浪費？第十三頁，共五十一頁。消除浪費降低成本的過程第一層次的浪費（過剩的生產(chǎn)能力）過多的人員過剩的設備過剩的庫存多余的勞務費多余的折舊費多余的利息支出第二層次的浪費（最大的浪費）制造過剩的浪費（工作進展過度）用能銷售的速度制造（豐田生產(chǎn)方式的中

8、心課題）等待時間顯在化消除制造過剩的浪費第三層次的浪費過剩庫存的浪費利息支出(機會成本)的增加第四層次的浪費多余的倉庫多余的搬運工多余的搬運設備多余的庫存管理、質(zhì)量維護人員多余的電腦消除第三和第四層次的浪費以作業(yè)的再分配減少人員設備折舊費和間接勞務費等的增加產(chǎn)品成本增加間接制造費降低勞務費降低產(chǎn)品成本降低第十四頁，共五十一頁。2.滲透IE意識2.2系統(tǒng)的意識 不是追求單體企業(yè)如何獲得最大利潤，而是企業(yè)如何在供應鏈中獲利，獲利的基礎是供應鏈輸出的終端客戶得到的產(chǎn)品或服務價值最大化。第十五頁，共五十一頁。2.滲透IE意識2.3工作簡化和標準化意識（3S）Simplification 簡單化使構(gòu)造單

9、純使方法簡單使數(shù)（量）減少減少零件的件數(shù)使位置的決定單純化自動化，加工方式Standardization 標準化將方法、手續(xù)統(tǒng)一化將材質(zhì)、形狀的范圍縮小將規(guī)格、尺寸標準化 規(guī)格的統(tǒng)一傳票的統(tǒng)一作業(yè)標準的訂定收集配送時間定時化 Specialization專門化將機種、品種專業(yè)化將種類、工作專門化 有蓋車、無蓋車、家畜車、冷凍車設備及模等的專業(yè)化職務的專門化（裝配、搬運、檢查） 第十六頁，共五十一頁。2.4問題和改革意識什么是問題？ 當現(xiàn)狀與標準或期望發(fā)生了差距，即遇到了問題。過去未來現(xiàn)在目標2.滲透IE意識第十七頁，共五十一頁。標準目標期待水平現(xiàn)狀況問題創(chuàng)造的問題要求條件 能力提高 浪費為零

10、消除反復的錯誤World Wide Class問題創(chuàng)造的問題 標準目標現(xiàn)狀況 = 期待水平技術(shù)能力= 2.滲透IE意識第十八頁，共五十一頁。問題的結(jié)構(gòu)現(xiàn)象（可感覺、可衡量）一次因（近因）治標n次因（根因）治本2.滲透IE意識第十九頁，共五十一頁。問題的改善改進發(fā)生問題現(xiàn)狀分析原因分析區(qū)分主要原因?qū)嵭醒杏?盡快解決方案 一般解決方案 圓滿解決方案為防止問題的反復發(fā)生制定的對策制定對策2.滲透IE意識第二十頁，共五十一頁。There is always a better way!凡事一定有更好的方法！2.滲透IE意識第二十一頁，共五十一頁。2.滲透IE意識2.5 人本意識 工業(yè)工程在提高工作效率中

11、不是通過增加工人的勞動負荷，而是研究如何通過舒適的環(huán)境，減少疲勞的設備和工具，使工人身心不受傷害的條件下創(chuàng)造更多的財富。第二十二頁，共五十一頁。3.提高生產(chǎn)率的基本著眼點一個恒久不變的真理；ABCDEFQCDSF3S五五提問法、ECRS經(jīng)濟原則第二十三頁，共五十一頁。IE的追求：真理：持續(xù)不斷的改善 解決問題消除浪費Accurate要準確Better 更好Cheaper 更省錢Doable 可行的Easier 更容易Faster 更快3.提高生產(chǎn)率的基本著眼點第二十四頁，共五十一頁。3.提高生產(chǎn)率的基本著眼點QCDSF原則:質(zhì) 量 成 本 交貨期 安 全 柔 性第二十五頁，共五十一頁。5 WH

12、Y 追求真因? WHY：為什么機器停了? 因為負荷過大，保險絲斷了。 ? ? WHY：為什么會負荷過大? ? 因為軸承部分不夠潤滑 。? ? ? WHY：為什么不夠潤滑? ? ? 因為潤滑油泵吸不上油 。? ? ? ? WHY：為什么吸不上油? ? ? ? 油嘴磨損，松動了。 ? ? ? ? ? WHY：為什么磨損了? ? ? ? ? 因為沒有安裝過濾器，粉屑進去了 。3.提高生產(chǎn)率的基本著眼點第二十六頁，共五十一頁。5W2H類型5W2H說 明對 策主題做什么？要做的是什么？該項任務能取消嗎？取消不必要的任務目的為什么做？為什么這項任務任務是必須的？澄清目的位置在何處做？在哪兒做這項工作？必須

13、在那兒做嗎？改變順 序或組合順序何時做？什么時間是做這項工作的最佳時間？必須在那個時間做嗎？人員誰來做？誰來做這項工作？應該讓別人做嗎？為什么是我做這項工作？方法怎么做？如何做這項工作？這是最好的方法嗎？還有其他方法嗎？簡化任務成本花費多少？現(xiàn)在的花費是多少？改進后將花費多少？選擇一種改進方法3.提高生產(chǎn)率的基本著眼點第二十七頁，共五十一頁。ECRS(四巧)Elimination 取消Combination 合并Rearrangement 重排Simplification 簡化3.提高生產(chǎn)率的基本著眼點第二十八頁，共五十一頁。瓶頸CAB市場需求35unit/wk40unit/wk25unit/

14、wk30unit/wk原材料3.提高生產(chǎn)率的基本著眼點原材料第二十九頁，共五十一頁。瓶頸管理原則平衡物流，而不是平衡生產(chǎn)能力；非瓶頸的利用程度不是由其本身決定，而是由系統(tǒng)的瓶頸決定；瓶頸上一個小時的損失則是整個系統(tǒng)的一個小時的損失；非瓶頸節(jié)省的一個小時無益于增加系統(tǒng)的產(chǎn)銷率；3.提高生產(chǎn)率的基本著眼點第三十頁，共五十一頁。動作經(jīng)濟原則在于人在操作作業(yè)時，能以最少的勞力在到最大的工作效果的經(jīng)濟法則，對這個法則能好好的學習與使用，在工廠內(nèi)，我們可在許多地方發(fā)現(xiàn)許多不合乎此法則的動作，當然工作效率會低，人員易于疲勞。3.提高生產(chǎn)率的基本著眼點第三十一頁，共五十一頁。 為實現(xiàn)容易、 迅速而又減少疲勞的

15、作業(yè)動作的法則，稱之為動作的經(jīng)濟原則。 可歸納為三大類：關于人體的使用原則關于工作場所的布置原則關于工具和設備的設計原則3.提高生產(chǎn)率的基本著眼點第三十二頁，共五十一頁。一.關于人體使用原則雙手并用原則 對稱反向原則 降低等級原則 避免突變原則利用慣性原則 3.提高生產(chǎn)率的基本著眼點第三十三頁，共五十一頁。6.排除合并原則 7.彈道運動原則 8.節(jié)奏輕松原則 9.手腳并用原則 10.適當?shù)淖藙菰瓌t 3.提高生產(chǎn)率的基本著眼點一.關于人體的使用原則第三十四頁，共五十一頁。定點放置原則 雙手可及原則 工序順序原則 使用容器原則 重力墜送原則 照明通風原則3.提高生產(chǎn)率的基本著眼點二.關于工作場所的

16、布置原則第三十五頁，共五十一頁。三.關于工具和設備的設計原則利用工具原則 萬能工具原則 易于操作原則 適當位置原則 3.提高生產(chǎn)率的基本著眼點第三十六頁，共五十一頁。降低動作注意力動作的遲疑、停頓是因為產(chǎn)生迷惑或需要判斷，結(jié)果：作業(yè)節(jié)奏變化與混亂，精神疲勞測量時用固定規(guī)格及定位等手段，減少腦力判斷需要對準及嵌入時，以導向槽等定位裝置減少定位難度，降低注意力放置螺絲刀、烙鐵等的固定位用喇叭形狀預置或定位懸吊電批的最佳位置計量儀表的臨界位置處設定明顯標示或使用聲光信號3.提高生產(chǎn)率的基本著眼點第三十七頁，共五十一頁。工業(yè)工程在制造業(yè)中的應用項目領域使用率排序方法研究作業(yè)方法901作業(yè)分析834動作

17、研究665物流5310生產(chǎn)計劃4513標準化607作業(yè)測定時間研究853PTS法656工廠設備及設計工廠布局852設備購買和更新5211工資支付激勵609職務評價5212管理工程管理3714成本管理608第三十八頁，共五十一頁。生產(chǎn)線平衡法動作分析改善法程序分析法人機分析法五五分析法防錯防呆法時間分析法抽查法動改法：解決作業(yè)員操作過程中的動作浪費線平衡法：可有效提升整體流水線生產(chǎn)效率程序分析法：可優(yōu)化管理或作業(yè)流程中的不合理工序人機分析法：可識別并消除人與機器之間配合作業(yè)的浪費五五分析法：一種通用于任何改善的反問改善技巧法防錯防呆法：一種預防性避免作業(yè)出錯的改善方法抽查法：一種常用的數(shù)據(jù)分析方

18、法，可以實現(xiàn)客觀的結(jié)果時間分析法：最常用的標準制定、監(jiān)控、評比的IE方法 4、學習并善用各種IE手法第三十九頁，共五十一頁。案例分析 寓言故事： 某地的一群老鼠，深為一只兇狠無比、善于捕鼠的貓所苦。于是，老鼠們?nèi)壕垡惶?，討論如何解決這個心腹大患。老鼠們頗有自知之明，并沒有獵殺貓兒的雄心壯志，只不過想探知貓的行蹤，早作防范。有只老鼠的提議立刻引來滿場的叫好聲，它建議在貓的身上掛個鈴鐺。5、工業(yè)工程人的執(zhí)行力第四十頁，共五十一頁。想一下為什么從來沒看過被老鼠掛上鈴鐺的貓？5、工業(yè)工程人的執(zhí)行力第四十一頁，共五十一頁。案例分析這個故事告訴我們：誰來掛這個“鈴鐺”？這是關系到做一件事情能否成功的關鍵性

19、、實質(zhì)性的問題，在這個寓言中卻恰恰被忽略了。其實，在我們?nèi)粘５墓ぷ骱蜕钪杏趾螄L不是如此呢？管理學家把這一行為叫做執(zhí)行力，老百姓管它叫做“玩真格的”，就是“落在實處”、“一抓到底”。不解決誰來掛這個“鈴鐺”的問題，你就是把那些“目的和意義”說得再神乎其神、天花亂墜，也是徒勞無益的。 啥時都別忘了：誰來掛這個“鈴鐺”！5、工業(yè)工程人的執(zhí)行力第四十二頁，共五十一頁。什么是執(zhí)行力？什么是執(zhí)行力？執(zhí)行力就是把事情做到位的能力。做到位是指能夠準時、按標準、以經(jīng)濟的方法完成既定的目標或任務。如何提高執(zhí)行力，要做就是抓住四個關鍵詞：目標、標準、方法、準時。5、工業(yè)工程人的執(zhí)行力第四十三頁，共五十一頁。44 不重要且不急重 要不緊急不重要但緊急重 要且緊急不急緊急重要不重要時間管理四象限5、工業(yè)工程人的執(zhí)行力第四十四頁，共五十一頁。執(zhí)行是一種心態(tài)，態(tài)度決定行為消極反應