工業(yè)工程人的綜合素質(zhì)培訓(xùn)課件

1、工業(yè)工程人的綜合素質(zhì)2015.1.16工業(yè)工程管理中心主講人：馬龍飛第一頁，共五十一頁。 2、滲透IE意識(shí) 3、提高生產(chǎn)率的基本著眼點(diǎn) 1、IE的職能與角色定位認(rèn)識(shí) 4、學(xué)習(xí)并善用各種IE手法 5、工業(yè)工程人的執(zhí)行力第二頁，共五十一頁。 IE技術(shù)員為企業(yè)IE組織最基礎(chǔ)的工作執(zhí)行者，一般從事著基礎(chǔ)IE的工作執(zhí)行，如：工時(shí)測定 、工藝編制、數(shù)據(jù)采集等，其溝通的對象較多為基層班組長及一線員工居多。 IE技術(shù)員一般的任職要求：高中畢業(yè)、頭腦靈活及具有良好的學(xué)習(xí)潛能即可。IE技術(shù)員一般 為協(xié)助IE工程師處理相關(guān)工作時(shí)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)采集任務(wù)，不過也兼負(fù)著IE工程師的部分工作內(nèi)容 。IE技術(shù)員的角色認(rèn)識(shí) 1、I

2、E的職能與角色定位認(rèn)識(shí)第三頁，共五十一頁。 IE工程師為80%左右的IE群體的一種職稱，其是企業(yè)IE職能的直接作用者。工作內(nèi)容涉及數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)分析及數(shù)據(jù)改善等全方面，幾乎全部的IE績效都為IE工程師所產(chǎn)生。由于 部分企業(yè)針對IE職能只設(shè)置 了IE工程師的職務(wù)，故IE工程師們要面對上至公司老總 下至員工的全員進(jìn)行溝通 ，因此IE工程師的專業(yè) 能力及綜合素質(zhì)能力的優(yōu)劣，都會(huì)影響企業(yè)IE職能的應(yīng)用效果 。IE工程師的角色認(rèn)識(shí) 1、IE的職能與角色定位認(rèn)識(shí)第四頁，共五十一頁。 除部分大企業(yè)會(huì)設(shè)置高級IE工程師職級外，中小企業(yè)一般都不設(shè)置該職務(wù)。其職務(wù)設(shè)置的目的主要是想分解較為龐大的IE組織所要處理的

3、工作實(shí)施效果，可以將大IE組織中IE工程師們與IE主管之間 的工作督導(dǎo)予以緩沖，分擔(dān)大組織IE主管的管理 工作量。 部分企業(yè)設(shè)置 高級IE工程師的目的也是為了提高IE工程師的職能待遇，以及部分工廠沒有IE主管的團(tuán)隊(duì)管理人員替代用。高級IE工程師的角色認(rèn)識(shí) 1、IE的職能與角色定位認(rèn)識(shí)第五頁，共五十一頁。 IE的在企業(yè)里面每天在處理“制定標(biāo)準(zhǔn)、監(jiān)控標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施過程、對標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行的效果進(jìn)行評價(jià)及改革”等工作，其工作性質(zhì)決定了IE人的一言一行尤為重要，故IE人在語言表達(dá)上要有如下幾點(diǎn)注意： 1、做一個(gè)有禮貌的人 2、做一個(gè)“話多”的人 3、善于使用特殊問法IE的語言交流某工：我十年前就這樣做了.（遠(yuǎn)大：

4、我們一直都是這么干的。）某IE:我們需要成長,目前環(huán)境在改變,是否可以繼續(xù)沿用以往的工具,這還需要思考.(讓他自己思考與體會(huì)目前作法與未來目的的落差). 1、IE的職能與角色定位認(rèn)識(shí)第六頁，共五十一頁。 IE由于多元化的知識(shí)面需求，以及在日常工作中時(shí)常扮演著“改革者”的角色，故其心理素質(zhì)的承受力水平將影響到其項(xiàng)目的順利展開及職業(yè)生涯的快速提升。 建議IE人可透過以下幾點(diǎn)來提升： 1、避免急躁的處事習(xí)慣，但也不能太慢的辦事效率； 2、做一個(gè)細(xì)心的人，凡事要多角度去思考； 3、多走訪、多思考、多交流 . IE的氣度修養(yǎng) 1、IE的職能與角色定位認(rèn)識(shí)第七頁，共五十一頁。 員工是企業(yè)組織的最基本組成元

5、素，人多素質(zhì)雜，其在接受IE改善的過程中將會(huì)存在有多種想法。雖然IE通常直接的溝通者為干部人員，但由員工的配合性尤其重要，所以IE必須保持與員工之間的良好關(guān)系 。 1、在員工面前表現(xiàn)出較強(qiáng)的親和力，讓她們不討厭你； 2、多去做一些對她們工作有幫助的小改善，讓其感覺你是在幫助她們； 3、她們經(jīng)常會(huì)反饋她們的苦衷于你，必要時(shí)，你可去為她們爭取改善； 4、多尊重她們，讓她們享受成就感的幸福； 5、給她們帶來公平、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髁?xí)慣，讓她們接受IE的理念。IE與員工之間的溝通 1、IE的職能與角色定位認(rèn)識(shí)第八頁，共五十一頁。工業(yè)工程的范疇生物力學(xué)成本管理數(shù)據(jù)處理及系統(tǒng)設(shè)計(jì)銷售與市場工程經(jīng)濟(jì)設(shè)施規(guī)劃與物流材

6、料加工應(yīng)用數(shù)學(xué)（運(yùn)籌學(xué)、管理經(jīng)濟(jì)學(xué)、統(tǒng)計(jì)和數(shù)學(xué)應(yīng)用等）組織規(guī)劃與理論生產(chǎn)規(guī)劃與控制（含庫存管理、運(yùn)輸路線、調(diào)度、發(fā)貨等）方法研究實(shí)用心理學(xué)和作業(yè)測定人的因素工資管理人體測量安全職業(yè)衛(wèi)生與醫(yī)學(xué)第九頁，共五十一頁。2.滲透IE意識(shí)成本和效率意識(shí)系統(tǒng)意識(shí)工作簡化和標(biāo)準(zhǔn)化意識(shí)問題和改革意識(shí)以人為中心的意識(shí)第十頁，共五十一頁。生產(chǎn)要素人 財(cái) 物投入轉(zhuǎn)換產(chǎn)出生產(chǎn)的財(cái)富產(chǎn)品 服務(wù)生產(chǎn)率=產(chǎn)出/投入技術(shù)管理生產(chǎn)系統(tǒng)2.滲透IE意識(shí)第十一頁，共五十一頁。？：什么是增值??。赫驹诳蛻舻牧錾?，有四種增值的工作 - 使物料變形 - 組裝 - 改變性能 - 部分包裝物料從進(jìn)廠到出廠，只有不到 10% 的時(shí)間是增值的！

7、2.滲透IE意識(shí)2.1成本和效率意識(shí)第十二頁，共五十一頁。Overproduction 過量生產(chǎn)Inventory 庫存Correction 返工Motion 多余動(dòng)作Processing 過程不當(dāng)Waiting 等待Conveyance 搬運(yùn)2.滲透IE意識(shí) 除了使產(chǎn)品增值所需的材料，設(shè)備和人力資源之絕對最小量以外的一切東西！ 任何非必需的東西！什么是浪費(fèi)？第十三頁，共五十一頁。消除浪費(fèi)降低成本的過程第一層次的浪費(fèi)（過剩的生產(chǎn)能力）過多的人員過剩的設(shè)備過剩的庫存多余的勞務(wù)費(fèi)多余的折舊費(fèi)多余的利息支出第二層次的浪費(fèi)（最大的浪費(fèi)）制造過剩的浪費(fèi)（工作進(jìn)展過度）用能銷售的速度制造（豐田生產(chǎn)方式的中

8、心課題）等待時(shí)間顯在化消除制造過剩的浪費(fèi)第三層次的浪費(fèi)過剩庫存的浪費(fèi)利息支出(機(jī)會(huì)成本)的增加第四層次的浪費(fèi)多余的倉庫多余的搬運(yùn)工多余的搬運(yùn)設(shè)備多余的庫存管理、質(zhì)量維護(hù)人員多余的電腦消除第三和第四層次的浪費(fèi)以作業(yè)的再分配減少人員設(shè)備折舊費(fèi)和間接勞務(wù)費(fèi)等的增加產(chǎn)品成本增加間接制造費(fèi)降低勞務(wù)費(fèi)降低產(chǎn)品成本降低第十四頁，共五十一頁。2.滲透IE意識(shí)2.2系統(tǒng)的意識(shí) 不是追求單體企業(yè)如何獲得最大利潤，而是企業(yè)如何在供應(yīng)鏈中獲利，獲利的基礎(chǔ)是供應(yīng)鏈輸出的終端客戶得到的產(chǎn)品或服務(wù)價(jià)值最大化。第十五頁，共五十一頁。2.滲透IE意識(shí)2.3工作簡化和標(biāo)準(zhǔn)化意識(shí)（3S）Simplification 簡單化使構(gòu)造單

9、純使方法簡單使數(shù)（量）減少減少零件的件數(shù)使位置的決定單純化自動(dòng)化，加工方式Standardization 標(biāo)準(zhǔn)化將方法、手續(xù)統(tǒng)一化將材質(zhì)、形狀的范圍縮小將規(guī)格、尺寸標(biāo)準(zhǔn)化 規(guī)格的統(tǒng)一傳票的統(tǒng)一作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的訂定收集配送時(shí)間定時(shí)化 Specialization專門化將機(jī)種、品種專業(yè)化將種類、工作專門化 有蓋車、無蓋車、家畜車、冷凍車設(shè)備及模等的專業(yè)化職務(wù)的專門化（裝配、搬運(yùn)、檢查） 第十六頁，共五十一頁。2.4問題和改革意識(shí)什么是問題？ 當(dāng)現(xiàn)狀與標(biāo)準(zhǔn)或期望發(fā)生了差距，即遇到了問題。過去未來現(xiàn)在目標(biāo)2.滲透IE意識(shí)第十七頁，共五十一頁。標(biāo)準(zhǔn)目標(biāo)期待水平現(xiàn)狀況問題創(chuàng)造的問題要求條件 能力提高 浪費(fèi)為零

10、消除反復(fù)的錯(cuò)誤World Wide Class問題創(chuàng)造的問題 標(biāo)準(zhǔn)目標(biāo)現(xiàn)狀況 = 期待水平技術(shù)能力= 2.滲透IE意識(shí)第十八頁，共五十一頁。問題的結(jié)構(gòu)現(xiàn)象（可感覺、可衡量）一次因（近因）治標(biāo)n次因（根因）治本2.滲透IE意識(shí)第十九頁，共五十一頁。問題的改善改進(jìn)發(fā)生問題現(xiàn)狀分析原因分析區(qū)分主要原因?qū)嵭醒杏?盡快解決方案 一般解決方案 圓滿解決方案為防止問題的反復(fù)發(fā)生制定的對策制定對策2.滲透IE意識(shí)第二十頁，共五十一頁。There is always a better way!凡事一定有更好的方法！2.滲透IE意識(shí)第二十一頁，共五十一頁。2.滲透IE意識(shí)2.5 人本意識(shí) 工業(yè)工程在提高工作效率中

11、不是通過增加工人的勞動(dòng)負(fù)荷，而是研究如何通過舒適的環(huán)境，減少疲勞的設(shè)備和工具，使工人身心不受傷害的條件下創(chuàng)造更多的財(cái)富。第二十二頁，共五十一頁。3.提高生產(chǎn)率的基本著眼點(diǎn)一個(gè)恒久不變的真理；ABCDEFQCDSF3S五五提問法、ECRS經(jīng)濟(jì)原則第二十三頁，共五十一頁。IE的追求：真理：持續(xù)不斷的改善 解決問題消除浪費(fèi)Accurate要準(zhǔn)確Better 更好Cheaper 更省錢Doable 可行的Easier 更容易Faster 更快3.提高生產(chǎn)率的基本著眼點(diǎn)第二十四頁，共五十一頁。3.提高生產(chǎn)率的基本著眼點(diǎn)QCDSF原則:質(zhì) 量 成 本 交貨期 安 全 柔 性第二十五頁，共五十一頁。5 WH

12、Y 追求真因? WHY：為什么機(jī)器停了? 因?yàn)樨?fù)荷過大，保險(xiǎn)絲斷了。 ? ? WHY：為什么會(huì)負(fù)荷過大? ? 因?yàn)檩S承部分不夠潤滑 。? ? ? WHY：為什么不夠潤滑? ? ? 因?yàn)闈櫥捅梦簧嫌?。? ? ? ? WHY：為什么吸不上油? ? ? ? 油嘴磨損，松動(dòng)了。 ? ? ? ? ? WHY：為什么磨損了? ? ? ? ? 因?yàn)闆]有安裝過濾器，粉屑進(jìn)去了 。3.提高生產(chǎn)率的基本著眼點(diǎn)第二十六頁，共五十一頁。5W2H類型5W2H說 明對 策主題做什么？要做的是什么？該項(xiàng)任務(wù)能取消嗎？取消不必要的任務(wù)目的為什么做？為什么這項(xiàng)任務(wù)任務(wù)是必須的？澄清目的位置在何處做？在哪兒做這項(xiàng)工作？必須

13、在那兒做嗎？改變順 序或組合順序何時(shí)做？什么時(shí)間是做這項(xiàng)工作的最佳時(shí)間？必須在那個(gè)時(shí)間做嗎？人員誰來做？誰來做這項(xiàng)工作？應(yīng)該讓別人做嗎？為什么是我做這項(xiàng)工作？方法怎么做？如何做這項(xiàng)工作？這是最好的方法嗎？還有其他方法嗎？簡化任務(wù)成本花費(fèi)多少？現(xiàn)在的花費(fèi)是多少？改進(jìn)后將花費(fèi)多少？選擇一種改進(jìn)方法3.提高生產(chǎn)率的基本著眼點(diǎn)第二十七頁，共五十一頁。ECRS(四巧)Elimination 取消Combination 合并Rearrangement 重排Simplification 簡化3.提高生產(chǎn)率的基本著眼點(diǎn)第二十八頁，共五十一頁。瓶頸CAB市場需求35unit/wk40unit/wk25unit/

14、wk30unit/wk原材料3.提高生產(chǎn)率的基本著眼點(diǎn)原材料第二十九頁，共五十一頁。瓶頸管理原則平衡物流，而不是平衡生產(chǎn)能力；非瓶頸的利用程度不是由其本身決定，而是由系統(tǒng)的瓶頸決定；瓶頸上一個(gè)小時(shí)的損失則是整個(gè)系統(tǒng)的一個(gè)小時(shí)的損失；非瓶頸節(jié)省的一個(gè)小時(shí)無益于增加系統(tǒng)的產(chǎn)銷率；3.提高生產(chǎn)率的基本著眼點(diǎn)第三十頁，共五十一頁。動(dòng)作經(jīng)濟(jì)原則在于人在操作作業(yè)時(shí)，能以最少的勞力在到最大的工作效果的經(jīng)濟(jì)法則，對這個(gè)法則能好好的學(xué)習(xí)與使用，在工廠內(nèi)，我們可在許多地方發(fā)現(xiàn)許多不合乎此法則的動(dòng)作，當(dāng)然工作效率會(huì)低，人員易于疲勞。3.提高生產(chǎn)率的基本著眼點(diǎn)第三十一頁，共五十一頁。 為實(shí)現(xiàn)容易、 迅速而又減少疲勞的

15、作業(yè)動(dòng)作的法則，稱之為動(dòng)作的經(jīng)濟(jì)原則。 可歸納為三大類：關(guān)于人體的使用原則關(guān)于工作場所的布置原則關(guān)于工具和設(shè)備的設(shè)計(jì)原則3.提高生產(chǎn)率的基本著眼點(diǎn)第三十二頁，共五十一頁。一.關(guān)于人體使用原則雙手并用原則 對稱反向原則 降低等級原則 避免突變原則利用慣性原則 3.提高生產(chǎn)率的基本著眼點(diǎn)第三十三頁，共五十一頁。6.排除合并原則 7.彈道運(yùn)動(dòng)原則 8.節(jié)奏輕松原則 9.手腳并用原則 10.適當(dāng)?shù)淖藙菰瓌t 3.提高生產(chǎn)率的基本著眼點(diǎn)一.關(guān)于人體的使用原則第三十四頁，共五十一頁。定點(diǎn)放置原則 雙手可及原則 工序順序原則 使用容器原則 重力墜送原則 照明通風(fēng)原則3.提高生產(chǎn)率的基本著眼點(diǎn)二.關(guān)于工作場所的

16、布置原則第三十五頁，共五十一頁。三.關(guān)于工具和設(shè)備的設(shè)計(jì)原則利用工具原則 萬能工具原則 易于操作原則 適當(dāng)位置原則 3.提高生產(chǎn)率的基本著眼點(diǎn)第三十六頁，共五十一頁。降低動(dòng)作注意力動(dòng)作的遲疑、停頓是因?yàn)楫a(chǎn)生迷惑或需要判斷，結(jié)果：作業(yè)節(jié)奏變化與混亂，精神疲勞測量時(shí)用固定規(guī)格及定位等手段，減少腦力判斷需要對準(zhǔn)及嵌入時(shí)，以導(dǎo)向槽等定位裝置減少定位難度，降低注意力放置螺絲刀、烙鐵等的固定位用喇叭形狀預(yù)置或定位懸吊電批的最佳位置計(jì)量儀表的臨界位置處設(shè)定明顯標(biāo)示或使用聲光信號3.提高生產(chǎn)率的基本著眼點(diǎn)第三十七頁，共五十一頁。工業(yè)工程在制造業(yè)中的應(yīng)用項(xiàng)目領(lǐng)域使用率排序方法研究作業(yè)方法901作業(yè)分析834動(dòng)作

17、研究665物流5310生產(chǎn)計(jì)劃4513標(biāo)準(zhǔn)化607作業(yè)測定時(shí)間研究853PTS法656工廠設(shè)備及設(shè)計(jì)工廠布局852設(shè)備購買和更新5211工資支付激勵(lì)609職務(wù)評價(jià)5212管理工程管理3714成本管理608第三十八頁，共五十一頁。生產(chǎn)線平衡法動(dòng)作分析改善法程序分析法人機(jī)分析法五五分析法防錯(cuò)防呆法時(shí)間分析法抽查法動(dòng)改法：解決作業(yè)員操作過程中的動(dòng)作浪費(fèi)線平衡法：可有效提升整體流水線生產(chǎn)效率程序分析法：可優(yōu)化管理或作業(yè)流程中的不合理工序人機(jī)分析法：可識(shí)別并消除人與機(jī)器之間配合作業(yè)的浪費(fèi)五五分析法：一種通用于任何改善的反問改善技巧法防錯(cuò)防呆法：一種預(yù)防性避免作業(yè)出錯(cuò)的改善方法抽查法：一種常用的數(shù)據(jù)分析方

18、法，可以實(shí)現(xiàn)客觀的結(jié)果時(shí)間分析法：最常用的標(biāo)準(zhǔn)制定、監(jiān)控、評比的IE方法 4、學(xué)習(xí)并善用各種IE手法第三十九頁，共五十一頁。案例分析 寓言故事： 某地的一群老鼠，深為一只兇狠無比、善于捕鼠的貓所苦。于是，老鼠們?nèi)壕垡惶?，討論如何解決這個(gè)心腹大患。老鼠們頗有自知之明，并沒有獵殺貓兒的雄心壯志，只不過想探知貓的行蹤，早作防范。有只老鼠的提議立刻引來滿場的叫好聲，它建議在貓的身上掛個(gè)鈴鐺。5、工業(yè)工程人的執(zhí)行力第四十頁，共五十一頁。想一下為什么從來沒看過被老鼠掛上鈴鐺的貓？5、工業(yè)工程人的執(zhí)行力第四十一頁，共五十一頁。案例分析這個(gè)故事告訴我們：誰來掛這個(gè)“鈴鐺”？這是關(guān)系到做一件事情能否成功的關(guān)鍵性

19、、實(shí)質(zhì)性的問題，在這個(gè)寓言中卻恰恰被忽略了。其實(shí)，在我們?nèi)粘５墓ぷ骱蜕钪杏趾螄L不是如此呢？管理學(xué)家把這一行為叫做執(zhí)行力，老百姓管它叫做“玩真格的”，就是“落在實(shí)處”、“一抓到底”。不解決誰來掛這個(gè)“鈴鐺”的問題，你就是把那些“目的和意義”說得再神乎其神、天花亂墜，也是徒勞無益的。 啥時(shí)都別忘了：誰來掛這個(gè)“鈴鐺”！5、工業(yè)工程人的執(zhí)行力第四十二頁，共五十一頁。什么是執(zhí)行力？什么是執(zhí)行力？執(zhí)行力就是把事情做到位的能力。做到位是指能夠準(zhǔn)時(shí)、按標(biāo)準(zhǔn)、以經(jīng)濟(jì)的方法完成既定的目標(biāo)或任務(wù)。如何提高執(zhí)行力，要做就是抓住四個(gè)關(guān)鍵詞：目標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)、方法、準(zhǔn)時(shí)。5、工業(yè)工程人的執(zhí)行力第四十三頁，共五十一頁。44 不重要且不急重 要不緊急不重要但緊急重 要且緊急不急緊急重要不重要時(shí)間管理四象限5、工業(yè)工程人的執(zhí)行力第四十四頁，共五十一頁。執(zhí)行是一種心態(tài)，態(tài)度決定行為消極反應(yīng)