演講培訓(xùn)課件如何應(yīng)對(duì)演講現(xiàn)場的意外狀況

1、如何應(yīng)對(duì)演講現(xiàn)場的意外狀況借助前期準(zhǔn)備盡可能避免意外演講時(shí)的意外狀況及應(yīng)對(duì)技術(shù)Q&A時(shí)的意外狀況及應(yīng)對(duì)技術(shù)一二三應(yīng)對(duì)現(xiàn)場的意外狀況借助前期準(zhǔn)備盡可能避免意外（一）最大限度避免意外狀況（二）即便出現(xiàn)意外也不太慌原本我為我們今天的這次課準(zhǔn)備了一份PPT，但是今天現(xiàn)場因?yàn)樵O(shè)備的 原因投影一直接不上。剛才主持人問我要不要延后一些開始，我說沒必要。 因?yàn)槲也皇且话愕闹v師，有PPT和沒PPT我照樣可以講，只不過在有些地方 有PPT輔助大家理解起來會(huì)容易一些。當(dāng)然沒有的話也不會(huì)影響大家去理 解，因?yàn)槲彝耆梢杂梦疫@張嘴幫你把問題說清楚，為什么呢？因?yàn)槲也?是一般的講師。（現(xiàn)場笑聲。）設(shè)備出現(xiàn)故障后你可以這樣

2、說演講時(shí)的意外狀況及應(yīng)對(duì)技術(shù)（一） 來自演講者（二） 來自聽眾（三） 來自除聽眾之外的現(xiàn)場環(huán)境來自演講者的意外狀況身體不適被東西絆了一下忘記講到哪兒了各種口誤哎，老了，腿腳不中用了。被絆了一腳后你可以這樣說我剛剛講到哪兒了？忘記講到哪兒你可以這樣說常見的四種口誤把平舌音說成翹舌音把翹舌音說成平舌音非平翹舌發(fā)音偏差發(fā)音相近字混讀時(shí)的口誤來自聽眾的意外狀況手機(jī)響了忽然笑出聲來沒人回答問題一道語文題請(qǐng)根據(jù)具體情境，按照要求回答問題某堂課上，老師講課正值精彩處，突然臺(tái)下一陣手機(jī)鈴聲響起。原本很好的 課堂氣氛頓時(shí)全無，老師、同學(xué)也剎那間陷入了短暫的沉默之中。假如你是 老師，你會(huì)對(duì)手機(jī)鈴聲響的同學(xué)怎樣說，

3、來表達(dá)你內(nèi)心的不快? 要求：表達(dá)既要委婉，又要有警示效果對(duì)于現(xiàn)場響起手機(jī)鈴聲的應(yīng)對(duì)措施預(yù)防幽默你這個(gè)鈴聲選得不錯(cuò)，就是聲音 太大了?，F(xiàn)場手機(jī)鈴聲你可以這么說啊？我講的有那么好笑嗎？面對(duì)突然的笑聲你可以這么說我跟大家保證，這絕對(duì)不是我請(qǐng) 來的托兒。面對(duì)情不自禁的大笑你可以這么說沒人愿意回答問題增加閉合式提問主動(dòng)出擊問卷題型舉例閉合式問題1. 您是否贊成建設(shè)小區(qū)網(wǎng)站，為居民提供各種網(wǎng)絡(luò)服務(wù)？A. 贊成B. 不贊成您小區(qū)是否存在車輛隨處亂停，阻礙居民出行的現(xiàn)象？A. 經(jīng)常出現(xiàn)B. 很少見過C. 從未見過開放式問題3. 您對(duì)于物業(yè)管理服務(wù)工作還有哪些方面的意見或建議？除聽眾之外的現(xiàn)場環(huán)境引起的意外教室

4、外有噪音PPT中有錯(cuò)誤演示設(shè)備 出現(xiàn)故障發(fā)言順序不利跳出露骨彈窗演示設(shè)備出故障怎么辦簡單描述處理狀況宣布繼續(xù)設(shè)備出現(xiàn)故障后你可以這樣說“哦？這個(gè)投影好像出故障了?！薄芭?？這個(gè)話筒好像沒聲音了。”“哦？這個(gè)演示筆好像沒電了?！薄芭?？這個(gè)電腦是不是死機(jī)了？”擬人化表達(dá)“這個(gè)投影可能是昨晚沒睡好，今天沒法正常上班了。 ” “看你們這么多人，搞不好這話筒也緊張了，沒聲了。 ” “這筆估計(jì)沒電了，我看看包里有沒有電池喂他一塊。 ” “這電腦也太不給面子了，偏偏在辦正事的時(shí)候死機(jī)。 ”它好像是為了引起我的注意，暗示 我要喝一口。好吧，那我就先喝一口。把講臺(tái)上的水碰到之后你可以這樣說發(fā)現(xiàn)PPT中有錯(cuò)誤怎么辦

5、簡單描述處理狀況宣布繼續(xù)喲，這里有個(gè)錯(cuò)別字。來，我們把它改一下。 我有錯(cuò)別字強(qiáng)迫癥，一看到錯(cuò)別字就要把它改過 來，不改不舒服。發(fā)現(xiàn)PPT中有錯(cuò)字后你可以這么說這樣就順眼多了！把錯(cuò)字改過來后你可以這么說不好意思，這里有個(gè)錯(cuò)別字。發(fā)現(xiàn)錯(cuò)字你也可以這么說跳出露骨彈窗怎么辦簡單描述處理狀況宣布繼續(xù)你們?cè)谄綍r(shí)上網(wǎng)的時(shí)候有沒有碰到過這種彈窗？ 經(jīng)常跳出來，跳出來之后我就得把它關(guān)掉，真是煩 死了。跳出彈窗時(shí)你可以這么說教室外有噪音怎么辦簡單描述處理狀況宣布繼續(xù)我剛才聽了一下大家的發(fā)言，發(fā)現(xiàn)我要說的跟 XXX的都差不多。對(duì)于他所提到的AAA和BBB這兩 個(gè)提議，我是贊成的。重復(fù)的話我就不說了，我 就在他的基礎(chǔ)

6、上補(bǔ)充一點(diǎn)發(fā)言內(nèi)容被搶時(shí)你可以這么說剛才我在下面聽講的時(shí)候，一邊聽，一邊也 在看時(shí)間。我發(fā)現(xiàn)按照我們事先的活動(dòng)規(guī)定來看， 顯然已經(jīng)超時(shí)了。那我這邊呢，我想就長話短說， 簡要地講一下我要講的前面演講者超時(shí)后你可以這么說Q&A時(shí)的意外狀況及應(yīng)對(duì)技術(shù)（一）控制技術(shù)（二）應(yīng)變技術(shù)控制技術(shù)限定提問方式控制回答方式限定提問方式常見的提問方式提問方式的選擇標(biāo)準(zhǔn)我們今天的演講是這樣安排的，首先是我先講，我講完之后會(huì) 留出一段時(shí)間供大家提問。到時(shí)你就直接站起來，提問，然后我回 答。當(dāng)然如果你害羞，不敢站起來提問，那你到時(shí)就寫紙條。到時(shí) 我們有人會(huì)來收你的問題，你交給他們，然后我來答。允許多種提問方式并存時(shí)你可以

7、這么說拿出平時(shí)聊天時(shí)的狀態(tài)簡明扼要少廢話假話全不說，真話不全說控制回答方式簡明扼要少說廢話Q&A實(shí)例問：對(duì)于我們從網(wǎng)上搜到的圖片，在把它們放 到PPT中之前，一般需要對(duì)圖片做哪些修飾？答：修飾方法一般有三種：裁剪，加陰影，在 圖片下方加一個(gè)帶陰影的白底矩形框。以對(duì)方能理解為前提Q&A實(shí)例問：現(xiàn)場提問有哪些常見的形式？ 答：舉手提問，寫紙條，發(fā)短信。假話全不說，真話不全說Q&A實(shí)例問：你現(xiàn)在一年收入大概有多少？答：我目前的年收入還挺可觀的， 至少養(yǎng)活老婆孩子一點(diǎn)問題沒有。假話全不說，真話不全說Q&A實(shí)例問：那大概有多少呢？ 答：你猜！提問不清面對(duì)不同意見問題太大提問與主題無關(guān)揪住問題不放不方便回

8、答超時(shí)和無人提問提問你答不了應(yīng)變技術(shù)請(qǐng)問你說的XXX是什么意思，能 說得具體一些嗎？提問技術(shù)的表述方式對(duì)于XXX我可以不可以這樣理解， 就是（講你的理解）確認(rèn)技術(shù)的表述方式如何回應(yīng)大問題Q&A實(shí)例問：老師，我們?cè)趺床拍芴岣哐葜v的水平？答：你這個(gè)問題提得很大，我要面面俱到地跟你講清楚這里面的技術(shù)和門 道，至少得花半天時(shí)間。當(dāng)然在這里，我只能長話短說。想做好演講，你 最好先系統(tǒng)的學(xué)一些跟演講有關(guān)的方法和知識(shí)，然后就照著里面的方法和 知識(shí)去應(yīng)用到實(shí)踐中，找各種各樣的機(jī)會(huì)去講，講完之后思考總結(jié)，完了 繼續(xù)講。不斷講，不斷思考總結(jié)，你的演講水平就會(huì)越來越好。好，對(duì)這個(gè)問題我就先說這么多，如果你想更具體地

9、 了解一下這方面的內(nèi)容，我在之前正好講過一個(gè)課，我有 這個(gè)課的PPT和視頻資料，你要喜歡，你加我微信，我用 百度云傳你一份。如有補(bǔ)充材料你可以這么說好，對(duì)這個(gè)問題我就先說這么多。如果你想更多地了 解一下這方面的內(nèi)容，一會(huì)我們講座結(jié)束之后繼續(xù)聊一下， 或者你來問我要一個(gè)私人微信號(hào)，然后我也可以通過微信 跟你做進(jìn)一步的解釋，好嗎？沒有補(bǔ)充材料你可以這么說面對(duì)答不了的提問怎么辦可以有一說一，但不要不懂裝懂盡自己所能幫人解決問題就可以可以有一說一，但不要不懂裝懂Q&A實(shí)例問：老師，如何通過PPT中的功能，讓圖片從左至右呈現(xiàn)出漸變的感覺？答：這個(gè)效果的話我雖然做過幾次，但是不常用，所以具體的操作細(xì)節(jié) 我

10、復(fù)述不出來，目前我只記得大致的做法，如果沒記錯(cuò)的話是需要在圖 片上先放一個(gè)半透明的色塊，你給半透明色塊加一個(gè)漸變效果，最后圖 片就會(huì)呈現(xiàn)出漸變效果。盡自己所能幫人解決問題就可以Q&A實(shí)例問：老師，如何通過PPT中的功能，讓圖片從左至右呈現(xiàn)出漸變的感覺？答：這個(gè)效果的話我雖然做過幾次，但是不常用，所以具體的操作細(xì)節(jié) 我復(fù)述不出來，目前我只記得大致的做法，如果沒記錯(cuò)的話是需要在圖 片上先放一個(gè)半透明的色塊，你給半透明色塊加一個(gè)漸變效果，最后圖 片就會(huì)呈現(xiàn)出漸變效果。這個(gè)我回去會(huì)去看一下我過去做過的作品，把 具體的操作步驟回憶清楚之后，我再通過微信語音一步步講給你聽，或 者我到時(shí)直接給你錄個(gè)視頻給你

11、發(fā)過去得了，可以吧？提問與主題無關(guān)如果提問簡單就直接答如果復(fù)雜就建議私下溝通首先我得說你這個(gè)問題跟我們今天的主題 無關(guān)，不過我可以簡單回答你一下。如果無關(guān)提問容易回答就回答你這個(gè)問題好像跟我們今天的主題無關(guān)，你要感 興趣的話，我們倒是可以私下加微信聊聊。今天現(xiàn)場 的話，我們就利用有限的時(shí)間去聊一些跟主題相關(guān)的 問題，好吧？如果復(fù)雜就建議私下溝通如何應(yīng)對(duì)不方便回答的問題Q&A實(shí)例 問：你現(xiàn)在一年收入大概有多少？ 答：我目前的年收入還挺可觀的，至少養(yǎng)活老婆孩子一點(diǎn)問題沒有！ 問：那大概有多少呢？ 答：你猜。這個(gè)問題因?yàn)閄XX的原因，暫時(shí) 還不方便回答，請(qǐng)理解。直截了當(dāng)?shù)鼗貞?yīng)不方便答的問題面對(duì)這樣的

12、不同意見怎么辦Q&A實(shí)例問：你一直在強(qiáng)調(diào)做演講前要多試講，試講到對(duì)演講內(nèi)容爛熟于心為 止。我在想這樣真的好嗎？你把演講內(nèi)容記得那么熟，到講的時(shí)候不 就成背書了嗎？一點(diǎn)活力都沒有了。反正我是覺得演講之前不用把內(nèi) 容準(zhǔn)備得那么熟練，自己大致理一下思路就可以去講了。面對(duì)不同意見怎么辦承認(rèn)合理的，回應(yīng)不合理的用PREC法則回應(yīng)不合理的部分PREC法則擺明觀點(diǎn)Point說明理由Reason舉例說明Example重申結(jié)論Conclusion第一步：表達(dá)認(rèn)同點(diǎn)Q&A實(shí)例答Part 1：好，蠻有意思的問題。首先我得承認(rèn)一點(diǎn)，當(dāng)我們把演講內(nèi)容 記得太細(xì)，太精準(zhǔn)的話，確實(shí)會(huì)在一定程度上影響演講語言的活力。 而且我

13、也得承認(rèn)，對(duì)于已經(jīng)具備一定演講經(jīng)驗(yàn)和口才天賦很強(qiáng)的講師 來說，只要你能確保將演講內(nèi)容完整地，清晰地跟別人講清楚，那確 實(shí)也用不著嘔心瀝血地去試講和排練，設(shè)計(jì)好演講內(nèi)容和PPT之后，試 講1到2次就可以有不錯(cuò)表現(xiàn)。（表達(dá)認(rèn)同點(diǎn)）第二步：用PREC回應(yīng)不認(rèn)同的部分Q&A實(shí)例答Part 2：但是，對(duì)于剛做PPT演講不久的小菜鳥來說，他們就不能按照你說的這個(gè)觀點(diǎn) 去做。相反我認(rèn)為，他們一定要在講前做好充分的準(zhǔn)備和試講才能上臺(tái)。（擺明觀點(diǎn) 只有這樣他們才有可能順利地完成一次演講，否則十有八九完蛋。（說明理由）我接 觸過很多大學(xué)生做課堂presentation的案例，他們都是菜鳥級(jí)別的演講者，但能在講前 做認(rèn)真準(zhǔn)備的人，就容易出彩；反之則特別容易失敗。（舉例說明）所以，對(duì)于剛起 步的演講菜鳥來說，我堅(jiān)持我的觀點(diǎn)，對(duì)于演講一定要早準(zhǔn)備，多試講。一定要通過 至少四次試講，將演講內(nèi)容準(zhǔn)備