溝通技巧模擬題目

1、-. z.一、單項(xiàng)選擇題(共30.00分)1.降職、辭退是屬于激發(fā)受眾的方法。A.構(gòu)建與受眾的“共同出發(fā)點(diǎn)B.傳遞良好意愿與“互惠C.運(yùn)用懲罰技巧總分值：1.00 分得分：1.00分你的答案：C正確答案：C教師評(píng)語(yǔ)：暫無(wú)2.*超市將*商品標(biāo)價(jià)19.99元，顧客看到這個(gè)價(jià)錢后，在心理上就會(huì)覺得比標(biāo)價(jià)20元廉價(jià)，于是就會(huì)購(gòu)置。則，該超市采用了技巧說(shuō)服了顧客。A.閉門羹后效B.登門檻技術(shù)C.破唱片原理D.心理砝碼總分值：1.00 分得分：1.00分你的答案：D正確答案：D教師評(píng)語(yǔ)：暫無(wú)3.指對(duì)于平時(shí)聯(lián)絡(luò)較少，關(guān)系較為一般的朋友，要保持適當(dāng)頻率的聯(lián)絡(luò)或者來(lái)往。這是維持人際關(guān)系最根本的方法。A.定期接觸

2、B.深化友誼C.增加投入D.加強(qiáng)合作總分值：1.00 分得分：1.00分你的答案：A正確答案：A教師評(píng)語(yǔ)：暫無(wú)4.“恰當(dāng)及時(shí)地送上你的贊美，并大膽、公開地說(shuō)出你的意見和看法。這是和溝通時(shí)，適宜采取的策略。A.控制型領(lǐng)導(dǎo)B.互動(dòng)型領(lǐng)導(dǎo)C.沉默型領(lǐng)導(dǎo)D.挑刺型領(lǐng)導(dǎo)總分值：1.00 分得分：1.00分你的答案：B正確答案：B教師評(píng)語(yǔ)：暫無(wú)5.根據(jù)對(duì)聽眾記憶曲線的研究，在組織溝通內(nèi)容時(shí)，千萬(wàn)不要把自己希望強(qiáng)調(diào)的重點(diǎn)信息，放在整篇內(nèi)容的位置。A.開頭B.中間C.結(jié)尾D.開頭和結(jié)尾兩者兼有總分值：1.00 分得分：0分你的答案：D正確答案：B教師評(píng)語(yǔ)：暫無(wú)6.偏見、快樂、悲傷、敵對(duì)、冷漠等態(tài)度和情緒，會(huì)影

3、響溝通雙方的參與程度和溝通效果，溝通雙方的態(tài)度和情緒屬于溝通的。A.時(shí)間背景B.空間背景C.心理背景D.社會(huì)背景總分值：1.00 分得分：1.00分你的答案：C正確答案：C教師評(píng)語(yǔ)：暫無(wú)7.根據(jù)溝通的信息符號(hào)可將溝通劃分為。A.正式溝通和非正式溝通B.語(yǔ)言溝通和非語(yǔ)言溝通C.單向溝通與雙向溝通D.自我溝通、人際溝通、組織溝通與跨文化溝通總分值：1.00 分得分：1.00分你的答案：B正確答案：B教師評(píng)語(yǔ)：暫無(wú)8.溝通漏斗形象地說(shuō)明了溝通的復(fù)雜性和困難性。溝通漏斗，又被稱作溝通中的。A.“6040法則B.“7030法則C.“8020法則D.“9010法則總分值：1.00 分得分：1.00分你的答

4、案：C正確答案：C教師評(píng)語(yǔ)：暫無(wú)9.下屬在執(zhí)行任務(wù)的過程中，對(duì)行動(dòng)方向把握不確定時(shí)，會(huì)向上司尋求指導(dǎo)和幫助。該下屬采取的溝通策略是。A.告知B.推銷C.征詢D.參與總分值：1.00 分得分：1.00分你的答案：C正確答案：C教師評(píng)語(yǔ)：暫無(wú)10.對(duì)于，溝通時(shí)你需要鼓勵(lì)他們并將行動(dòng)方案告訴他們，讓他們知道他們的重要性，他們能幫你做些什么。這樣就能穩(wěn)住他們。A.贊成支持的聽眾B.中立的聽眾C.懷有敵意的聽眾D.自視清高的聽眾總分值：1.00 分得分：0分你的答案：B正確答案：A教師評(píng)語(yǔ)：暫無(wú)11.委員會(huì)推出A政策。理由1 -；理由2 -；理由3 -。此種信息內(nèi)容構(gòu)造安排的方法稱之為。A.直接切入主題

5、法B.間接靠入主題法C.中間切入主題法D.中間靠入主題法總分值：1.00 分得分：0分你的答案：B正確答案：A教師評(píng)語(yǔ)：暫無(wú)12.以下不是間接靠入主題法適合的情境？A.信息中含有敏感內(nèi)容B.受眾很注重分析過程C.溝通者的可信度較低D.受眾關(guān)注結(jié)論總分值：1.00 分得分：1.00分你的答案：D正確答案：D教師評(píng)語(yǔ)：暫無(wú)13.原則，要求溝通者要站在對(duì)方的立場(chǎng)進(jìn)展溝通，即換位思考。A.簡(jiǎn)明性B.體貼性C.完整性D.清晰性總分值：1.00 分得分：1.00分你的答案：B正確答案：B教師評(píng)語(yǔ)：暫無(wú)14.“你昨天做的決定沒有征求我的意見。這樣的信息表達(dá)方式，運(yùn)用的是策略。A.客觀描述B.對(duì)事不對(duì)人C.情

6、感尊重D.評(píng)價(jià)性總分值：1.00 分得分：0分你的答案：B正確答案：A教師評(píng)語(yǔ)：暫無(wú)15.非常規(guī)化信息是指內(nèi)容重要、復(fù)雜或需即時(shí)反響的大容量信息，以下渠道適合傳遞非常規(guī)化信息。A.B.短信C.D.會(huì)議總分值：1.00 分得分：1.00分你的答案：D正確答案：D教師評(píng)語(yǔ)：暫無(wú)16.是指談話場(chǎng)所的空間大小、有無(wú)遮攔設(shè)施、光照強(qiáng)度、有無(wú)噪音等干擾因素。A.環(huán)境的氣氛B.環(huán)境的封閉性C.對(duì)應(yīng)關(guān)系D.傾聽者因素總分值：1.00 分得分：1.00分你的答案：B正確答案：B教師評(píng)語(yǔ)：暫無(wú)17.在現(xiàn)實(shí)生活中，我們常?？吹接行┤嗽诮訒r(shí)，還沒等對(duì)方講完話，就迫不及待地打斷對(duì)方，急著去回應(yīng)。這種現(xiàn)象是由以下因素造成

7、的。A.環(huán)境的氣氛B.環(huán)境的封閉性C.對(duì)應(yīng)關(guān)系D.傾聽者總分值：1.00 分得分：0分你的答案：A正確答案：D教師評(píng)語(yǔ)：暫無(wú)18.當(dāng)募捐者想讓你捐100 時(shí)，他告訴你說(shuō)許多人都捐了200元，那些生活條件不太好的人也捐了100元。于是，你馬上毫不猶豫地捐出了100元。募捐者成功地說(shuō)服你捐出100元的技巧是。A.閉門羹后效B.認(rèn)知比照原理C.破唱片原理D.心理砝碼總分值：1.00 分得分：0分你的答案：D正確答案：B教師評(píng)語(yǔ)：暫無(wú)19.以下不是選擇演講主題需要符合的原則。A.貼近現(xiàn)實(shí)B.聽眾喜愛C.鮮明突出D.心理砝碼總分值：1.00 分得分：1.00分你的答案：D正確答案：D教師評(píng)語(yǔ)：暫無(wú)20.

8、在場(chǎng)合，自我介紹時(shí)要簡(jiǎn)明扼要地介紹自己的*、職務(wù)以及此次工作的性質(zhì)和目的，而不要透露過多自己的私人信息。A.面試B.社交C.商務(wù)D.工作總分值：1.00 分得分：0分你的答案：A正確答案：C教師評(píng)語(yǔ)：暫無(wú)21.當(dāng)沖突雙方都尋求放棄*些東西而達(dá)成一致意見時(shí)，他們會(huì)選擇的處理方式。它是處理人際沖突最常用的方式。A.回避B.遷就C.妥協(xié)D.合作總分值：1.00 分得分：1.00分你的答案：C正確答案：C教師評(píng)語(yǔ)：暫無(wú)22.房東覺得房租太低與租客發(fā)生沖突，要求租客每月再增加300元房租，否則立馬搬走。后經(jīng)雙方談判，租客同意每月增加150元，房東表示可以承受，雙方即達(dá)成了一致。房東和租客之間處理沖突采用

9、的方式是。A.競(jìng)爭(zhēng)B.遷就C.妥協(xié)D.合作總分值：1.00 分得分：1.00分你的答案：C正確答案：C教師評(píng)語(yǔ)：暫無(wú)23.領(lǐng)導(dǎo)和下屬談心時(shí)，為了能使下屬消除緊*、放松心情，應(yīng)盡量防止在進(jìn)展。A.領(lǐng)導(dǎo)自己的辦公室B.餐桌上C.咖啡廳D.球場(chǎng)上總分值：1.00 分得分：1.00分你的答案：A正確答案：A教師評(píng)語(yǔ)：暫無(wú)24.以下不屬于領(lǐng)導(dǎo)表?yè)P(yáng)下屬的技巧。A.明確表?yè)P(yáng)的標(biāo)準(zhǔn)B.表?yè)P(yáng)員工的每一次進(jìn)步C.先表?yè)P(yáng)后批評(píng)D.把握表?yè)P(yáng)的最正確時(shí)機(jī)總分值：1.00 分得分：1.00分你的答案：C正確答案：C教師評(píng)語(yǔ)：暫無(wú)25.你去日本看到日本人穿和服、吃生魚、喝清酒，進(jìn)門一律脫鞋，席地盤腿而坐，臥室里沒有床，晚上

10、睡在榻榻米上。你所看到的這些屬于。A.底層文化B.表層文化C.中層文化D.核心文化總分值：1.00 分得分：1.00分你的答案：B正確答案：B教師評(píng)語(yǔ)：暫無(wú)26.與陌生人見面時(shí)，美國(guó)人熱情握手，日本人拱手作揖，意大利人則熱情擁抱親吻。這些行禮的習(xí)俗屬于。A.底層文化B.表層文化C.中層文化D.核心文化總分值：1.00 分得分：1.00分你的答案：C正確答案：C教師評(píng)語(yǔ)：暫無(wú)27.以下關(guān)于跨文化溝通的技巧中，是不正確的。A.識(shí)別文化差異B.理解對(duì)方文化C.崇拜對(duì)方文化D.融合文化差異總分值：1.00 分得分：1.00分你的答案：C正確答案：C教師評(píng)語(yǔ)：暫無(wú)28.不僅在快樂時(shí)會(huì)微笑，而且在掩飾自己

11、的不快或?yàn)殡y時(shí)也會(huì)微笑。A.美國(guó)人B.日本人C.德國(guó)人D.中國(guó)人總分值：1.00 分得分：1.00分你的答案：B正確答案：B教師評(píng)語(yǔ)：暫無(wú)29.在，咂嘴、下巴轉(zhuǎn)動(dòng)通常是表示不同意。A.土耳其B.保加利亞C.美國(guó)人D.中國(guó)人總分值：1.00 分得分：1.00分你的答案：A正確答案：A教師評(píng)語(yǔ)：暫無(wú)30.對(duì)來(lái)說(shuō)，在別人說(shuō)話尚未停下時(shí)就插嘴說(shuō)話，則被看成是對(duì)對(duì)方的談話感興趣的表現(xiàn)，并不會(huì)遭到對(duì)方的反感。A.歐美人B.拉美人C.日本人D.中國(guó)人總分值：1.00 分得分：1.00分你的答案：B正確答案：B教師評(píng)語(yǔ)：暫無(wú)二、多項(xiàng)選擇題(共40.00分)1.溝通的重要作用主要表現(xiàn)為。A.溝通能化解沖突與分歧

12、B.溝通能夠傳達(dá)思想的力量C.溝通能夠幫助人們事業(yè)成功D.成功的管理離不開高效的溝通總分值：2.00 分得分：2.00分你的答案：A B C D正確答案：A B C D教師評(píng)語(yǔ)：暫無(wú)2.渠道，是信息、思想和情感的傳遞載體。溝通渠道可分為。A.心理渠道B.口頭渠道C.書面渠道D.非語(yǔ)言渠道總分值：2.00 分得分：0分你的答案：B C正確答案：B C D教師評(píng)語(yǔ)：暫無(wú)3.目標(biāo)，是整個(gè)溝通過程所期望到達(dá)的目的或解決的最終問題。一般來(lái)講，溝通的主要目標(biāo)有。A.有效解決目前存在的問題和矛盾B.獲得客體的理解C.獲得客體的信任D.獲得客體的認(rèn)可與支持總分值：2.00 分得分：2.00分你的答案：A B

13、C D正確答案：A B C D教師評(píng)語(yǔ)：暫無(wú)4.背景是對(duì)溝通活動(dòng)有重要影響的歷史情況和現(xiàn)實(shí)環(huán)境，包括和文化背景。A.心理背景B.社會(huì)背景C.空間背景D.時(shí)間背景總分值：2.00 分得分：0分你的答案：A C D正確答案：A B C D教師評(píng)語(yǔ)：暫無(wú)5.根據(jù)溝通的層次可將溝通劃分為。A.自我溝通B.人際溝通C.組織溝通D.跨文化溝通總分值：2.00 分得分：0分你的答案：A C正確答案：A B C D教師評(píng)語(yǔ)：暫無(wú)6.溝通者可根據(jù)個(gè)人關(guān)系的長(zhǎng)期記錄來(lái)獲得溝通對(duì)象的信賴。是獲取對(duì)方信任的重要標(biāo)志。A.可靠性B.重感情C.老實(shí)感D.長(zhǎng)相好總分值：2.00 分得分：0分你的答案：A C正確答案：A B

14、 C教師評(píng)語(yǔ)：暫無(wú)7.以下自我暗示內(nèi)容中，屬于積極自我暗示的是。A.“不要去想它，忘記過去的不快。B.“吃虧是福。C.“面對(duì)挑戰(zhàn)，我責(zé)無(wú)旁貸，我會(huì)加倍努力的。D.“我的學(xué)習(xí)能力本來(lái)就不強(qiáng)，復(fù)雜一點(diǎn)的東西就學(xué)不會(huì)?？偡种担?.00 分得分：2.00分你的答案：A B C正確答案：A B C教師評(píng)語(yǔ)：暫無(wú)8.如果溝通主體要和許多人進(jìn)展溝通時(shí)，必須首先對(duì)客體進(jìn)展分類，然后根據(jù)不同的溝通對(duì)象，分別采取有針對(duì)性的策略?？腕w的類型可分為和關(guān)鍵決策者。A.守門人B.主要客體C.次要客體D.意見領(lǐng)袖總分值：2.00 分得分：2.00分你的答案：A B C D正確答案：A B C D教師評(píng)語(yǔ)：暫無(wú)9.他們感覺如

15、何，就是理解客體的感受。溝通時(shí)，應(yīng)該分析，才能實(shí)現(xiàn)溝通的目的。A.客體的情感態(tài)度B.客體的興趣程度C.客體的意見傾向D.客體的性格總分值：2.00 分得分：0分你的答案：A B C D正確答案：A B C教師評(píng)語(yǔ)：暫無(wú)10.利用信息內(nèi)容的恰當(dāng)安排增加說(shuō)服力的技巧有。A.構(gòu)建與受眾的“共同出發(fā)點(diǎn)B.傳遞良好意愿與“互惠C.先列舉系列反對(duì)意見或錯(cuò)誤觀點(diǎn)并立即加以駁斥D.先提出一個(gè)過分的且極可能遭到拒絕的要求，然后再提出較適度的要求?？偡种担?.00 分得分：0分你的答案：A B正確答案：C D教師評(píng)語(yǔ)：暫無(wú)11.客觀描述性溝通要求在溝通時(shí)必須做到。A.防止做評(píng)價(jià)和下結(jié)論B.必須做到使信息具有針對(duì)性

16、C.采用評(píng)價(jià)和下結(jié)論D.用詞模糊沒有針對(duì)性總分值：2.00 分得分：2.00分你的答案：A B正確答案：A B教師評(píng)語(yǔ)：暫無(wú)12.溝通渠道選擇的影響因素有。A.社會(huì)承受度B.渠道的快捷性C.媒介豐富度D.渠道的便利性總分值：2.00 分得分：2.00分你的答案：A C正確答案：A C教師評(píng)語(yǔ)：暫無(wú)13.傾聽的重要意義表現(xiàn)為。A.傾聽可獲取重要的信息B.傾聽可獲得友誼與信任C.傾聽能夠激發(fā)對(duì)方的談話欲望D.傾聽能發(fā)現(xiàn)說(shuō)服對(duì)方的關(guān)鍵總分值：2.00 分得分：2.00分你的答案：A B C D正確答案：A B C D教師評(píng)語(yǔ)：暫無(wú)14.傾聽者的會(huì)影響傾聽效果。A.不良非語(yǔ)言表現(xiàn)B.厭倦情緒C.急于發(fā)

17、言D.選擇偏好總分值：2.00 分得分：2.00分你的答案：A B C D正確答案：A B C D教師評(píng)語(yǔ)：暫無(wú)15.成功演講的技巧有。A.充分準(zhǔn)備B.心理暗示C.控制節(jié)奏D.目光接觸總分值：2.00 分得分：2.00分你的答案：A B C D正確答案：A B C D教師評(píng)語(yǔ)：暫無(wú)16.演講主題的選擇要符合原則。A.貼近現(xiàn)實(shí)B.鮮明突出C.多個(gè)主題D.聽眾喜愛總分值：2.00 分得分：2.00分你的答案：A B D正確答案：A B D教師評(píng)語(yǔ)：暫無(wú)17.根據(jù)人際溝通的動(dòng)機(jī)，可將人際溝通劃分為。A.被動(dòng)型人際溝通B.功利型人際溝通C.情感型人際溝通D.主動(dòng)型人際溝通總分值：2.00 分得分：2.

18、00分你的答案：B C正確答案：B C教師評(píng)語(yǔ)：暫無(wú)18.功利型人際溝通將利益看作目標(biāo)。社會(huì)心理學(xué)將人的利益關(guān)系分為。A.分歧利益B.合作利益C.一致利益D.穿插利益總分值：2.00 分得分：0分你的答案：A C正確答案：A C D教師評(píng)語(yǔ)：暫無(wú)19.領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)下屬的技巧有。A.批評(píng)應(yīng)對(duì)事不對(duì)人B.批評(píng)方式要因人而異C.先表?yè)P(yáng)后批評(píng)D.批評(píng)應(yīng)對(duì)人不對(duì)事總分值：2.00 分得分：2.00分你的答案：A B C正確答案：A B C教師評(píng)語(yǔ)：暫無(wú)20.學(xué)者霍夫斯坦德提出了文化“洋蔥模型，將文化分為。A.底層文化B.表層文化C.中層文化D.核心文化總分值：2.00 分得分：2.00分你的答案：B C D

19、正確答案：B C D教師評(píng)語(yǔ)：暫無(wú)三、判斷題(共30.00分)1.領(lǐng)導(dǎo)在對(duì)下屬批評(píng)時(shí)，對(duì)于性格比擬內(nèi)向的下屬，需要注意呵護(hù)他們的自尊，而對(duì)于性格比擬開朗的下屬，則可以適當(dāng)嚴(yán)厲一些。A.正確B.錯(cuò)誤總分值：1.00 分得分：1.00分你的答案：A正確答案：A教師評(píng)語(yǔ)：暫無(wú)2.有反響的溝通，才有效。A.正確B.錯(cuò)誤總分值：1.00 分得分：1.00分你的答案：A正確答案：A教師評(píng)語(yǔ)：暫無(wú)3.正式溝通和非正式溝通最大的區(qū)別在于是否通過組織正式規(guī)定的渠道和程序進(jìn)展信息的傳遞。A.正確B.錯(cuò)誤總分值：1.00 分得分：1.00分你的答案：A正確答案：A教師評(píng)語(yǔ)：暫無(wú)4.換位思考就是站在溝通對(duì)象的角度，重

20、視對(duì)方的需求和感受，采用對(duì)方感到舒適的語(yǔ)言和方式與之溝通。A.正確B.錯(cuò)誤總分值：1.00 分得分：1.00分你的答案：A正確答案：A教師評(píng)語(yǔ)：暫無(wú)5.初始信任就是溝通之前對(duì)方對(duì)你產(chǎn)生的信任度，后天信任則是溝通之后對(duì)方對(duì)你產(chǎn)生的信任度。A.正確B.錯(cuò)誤總分值：1.00 分得分：1.00分你的答案：A正確答案：A教師評(píng)語(yǔ)：暫無(wú)6.非正式的反響常以報(bào)告、會(huì)議等方式來(lái)表現(xiàn)，正式的反響則可借助閑聊的方式作出。A.正確B.錯(cuò)誤總分值：1.00 分得分：1.00分你的答案：B正確答案：B教師評(píng)語(yǔ)：暫無(wú)7.非語(yǔ)言形式的反響是以一系列的肢體語(yǔ)言對(duì)所獲信息作出的反響。A.正確B.錯(cuò)誤總分值：1.00 分得分：1

21、.00分你的答案：A正確答案：A教師評(píng)語(yǔ)：暫無(wú)8.如果溝通雙方在溝通開場(chǎng)就建立起共同點(diǎn)和相似點(diǎn)的話，將要溝通的信息和共同價(jià)值聯(lián)系起來(lái)，就可以迅速提升可信度。A.正確B.錯(cuò)誤總分值：1.00 分得分：1.00分你的答案：A正確答案：A教師評(píng)語(yǔ)：暫無(wú)9.積極暗示會(huì)給自己帶來(lái)積極樂觀的心理暗示，從而使自身產(chǎn)生努力向上的進(jìn)取行為。A.正確B.錯(cuò)誤總分值：1.00 分得分：1.00分你的答案：A正確答案：A教師評(píng)語(yǔ)：暫無(wú)10.溝通主體應(yīng)圍繞給予受眾好處這個(gè)中心，讓其無(wú)法拒絕你的要求或觀點(diǎn)。A.正確B.錯(cuò)誤總分值：1.00 分得分：0分你的答案：B正確答案：A教師評(píng)語(yǔ)：暫無(wú)11.如果演講者在演講結(jié)尾融入重

22、要內(nèi)容則稱之為直接切入主題法。A.正確B.錯(cuò)誤總分值：1.00 分得分：1.00分你的答案：B正確答案：B教師評(píng)語(yǔ)：暫無(wú)12.溝通者發(fā)出去的信息越簡(jiǎn)潔明了，對(duì)方就越容易理解。A.正確B.錯(cuò)誤總分值：1.00 分得分：1.00分你的答案：A正確答案：A教師評(píng)語(yǔ)：暫無(wú)13.情感尊重策略就是要求溝通雙方不要搞人身攻擊。A.正確B.錯(cuò)誤總分值：1.00 分得分：0分你的答案：A正確答案：B教師評(píng)語(yǔ)：暫無(wú)14.客觀描述性溝通是盡量防止做評(píng)價(jià)和下結(jié)論。A.正確B.錯(cuò)誤總分值：1.00 分得分：1.00分你的答案：A正確答案：A教師評(píng)語(yǔ)：暫無(wú)15.大多數(shù)情況下，非語(yǔ)言溝通往往伴隨著語(yǔ)言溝通，與之相輔相成。A

23、.正確B.錯(cuò)誤總分值：1.00 分得分：1.00分你的答案：A正確答案：A教師評(píng)語(yǔ)：暫無(wú)16.在不同的國(guó)家，非語(yǔ)言溝通。所表達(dá)的意思是完全一樣的。A.正確B.錯(cuò)誤總分值：1.00 分得分：1.00分你的答案：B正確答案：B教師評(píng)語(yǔ)：暫無(wú)17.在與人交流時(shí)，不要滔滔不絕自顧自唱獨(dú)角戲，獨(dú)占溝通時(shí)間，至少要給對(duì)方留出一半的時(shí)間讓其表達(dá)他們的觀點(diǎn)。A.正確B.錯(cuò)誤總分值：1.00 分得分：0分你的答案：B正確答案：A教師評(píng)語(yǔ)：暫無(wú)18.贏得對(duì)方好感是有效影響他人的途徑。A.正確B.錯(cuò)誤總分值：1.00 分得分：0分你的答案：B正確答案：A教師評(píng)語(yǔ)：暫無(wú)19.閉門羹后效是指將你的最終目標(biāo)分解成一個(gè)個(gè)小

24、要求，“引誘對(duì)方先同意你的小要求，進(jìn)而使對(duì)方最終與你達(dá)成共識(shí)。A.正確B.錯(cuò)誤總分值：1.00 分得分：0分你的答案：A正確答案：B教師評(píng)語(yǔ)：暫無(wú)20.在功利型人際溝通過程中，合作雙贏是最正確的處理方式。A.正確B.錯(cuò)誤總分值：1.00 分得分：1.00分你的答案：A正確答案：A教師評(píng)語(yǔ)：暫無(wú)21.在職場(chǎng)上，不管交情有多深，如果對(duì)方幫助了你，一定要記得說(shuō)一聲“謝謝，這是最根本的社交禮儀。A.正確B.錯(cuò)誤總分值：1.00 分得分：1.00分你的答案：A正確答案：A教師評(píng)語(yǔ)：暫無(wú)22.面試場(chǎng)合的自我介紹，應(yīng)力求簡(jiǎn)潔，以4分鐘左右為佳，如無(wú)特殊情況最多不超過5分鐘。A.正確B.錯(cuò)誤總分值：1.00

25、分得分：1.00分你的答案：B正確答案：B教師評(píng)語(yǔ)：暫無(wú)23.在正式場(chǎng)合介紹他人時(shí)，應(yīng)把男士介紹給女士，年輕者介紹給年長(zhǎng)者。A.正確B.錯(cuò)誤總分值：1.00 分得分：1.00分你的答案：A正確答案：A教師評(píng)語(yǔ)：暫無(wú)24.握手是人與人交際的重要形式。與他人握手時(shí)，應(yīng)遵循“尊者優(yōu)先伸手的原則。A.正確B.錯(cuò)誤總分值：1.00 分得分：1.00分你的答案：A正確答案：A教師評(píng)語(yǔ)：暫無(wú)25.握手的時(shí)間應(yīng)控制在兩三秒為最正確。A.正確B.錯(cuò)誤總分值：1.00 分得分：1.00分你的答案：A正確答案：A教師評(píng)語(yǔ)：暫無(wú)26.握手可以分為平等式、友善式、控制式和謙虛式四種形式。A.正確B.錯(cuò)誤總分值：1.00

26、 分得分：0分你的答案：B正確答案：A教師評(píng)語(yǔ)：暫無(wú)27.人際沖突是日常生活及工作中常見的現(xiàn)象。只要是有人的地方，沖突就不可防止。A.正確B.錯(cuò)誤總分值：1.00 分得分：1.00分你的答案：A正確答案：A教師評(píng)語(yǔ)：暫無(wú)28.與同事有意見分歧時(shí)，應(yīng)采取“求*存小異的方法，來(lái)化解分歧。A.正確B.錯(cuò)誤總分值：1.00 分得分：1.00分你的答案：A正確答案：A教師評(píng)語(yǔ)：暫無(wú)29.核心文化是指一個(gè)社會(huì)的規(guī)*和價(jià)值觀。主要表達(dá)在行禮、握手、擁抱等行為習(xí)慣、習(xí)俗和生活方式上。A.正確B.錯(cuò)誤總分值：1.00 分得分：0分你的答案：A正確答案：B教師評(píng)語(yǔ)：暫無(wú)30.對(duì)歐美人來(lái)說(shuō)，如果一個(gè)人在別人還沒說(shuō)完

27、就插嘴說(shuō)話，會(huì)被視為是不禮貌的表現(xiàn)，而遭到他人白眼的。A.正確B.錯(cuò)誤總分值：1.00 分得分：0分你的答案：B正確答案：A教師評(píng)語(yǔ)：暫無(wú)一、單項(xiàng)選擇題(共30.00分)1.對(duì)于的聽眾，要強(qiáng)調(diào)給予他們的利益，從而說(shuō)服他們參加贊成者的隊(duì)伍。A.贊成B.中立C.懷有敵意D.需求大總分值：1.00 分得分：1.00分你的答案：B正確答案：B教師評(píng)語(yǔ)：暫無(wú)2.客體的情感態(tài)度決定了他是否愿意。A.開場(chǎng)溝通B.繼續(xù)溝通C.終止溝通D.承受你給他傳遞的信息內(nèi)容總分值：1.00 分得分：1.00分你的答案：A正確答案：A教師評(píng)語(yǔ)：暫無(wú)3.指對(duì)于平時(shí)聯(lián)絡(luò)較少，關(guān)系較為一般的朋友，要保持適當(dāng)頻率的聯(lián)絡(luò)或者來(lái)往。這

28、是維持人際關(guān)系最根本的方法。A.定期接觸B.深化友誼C.增加投入D.加強(qiáng)合作總分值：1.00 分得分：1.00分你的答案：A正確答案：A教師評(píng)語(yǔ)：暫無(wú)4.在公共場(chǎng)合根本不知道什么是隱私，他們?cè)谡勗挄r(shí)彼此靠得非常近，以致談話者之間都沉浸在對(duì)方的氣息中。A.美國(guó)人B.阿拉伯人C.德國(guó)人D.瑞典人總分值：1.00 分得分：1.00分你的答案：B正確答案：B教師評(píng)語(yǔ)：暫無(wú)5.就是對(duì)每次溝通情境中自我動(dòng)機(jī)、態(tài)度等的認(rèn)識(shí)。A.我是誰(shuí)B.我在什么位置C.我的可信度如何D.我的性格總分值：1.00 分得分：1.00分你的答案：A正確答案：A教師評(píng)語(yǔ)：暫無(wú)6.根據(jù)對(duì)聽眾記憶曲線的研究，在組織溝通內(nèi)容時(shí)，千萬(wàn)不要

29、把自己希望強(qiáng)調(diào)的重點(diǎn)信息，放在整篇內(nèi)容的位置。A.開頭B.中間C.結(jié)尾D.開頭和結(jié)尾兩者兼有總分值：1.00 分得分：1.00分你的答案：B正確答案：B教師評(píng)語(yǔ)：暫無(wú)7.研究發(fā)現(xiàn)：寫作能力很強(qiáng)的人，比寫作能力弱的人的收入要高三倍。A.斯蒂芬雷得B.松下幸之助C.戴爾卡耐基D.明茨伯格總分值：1.00 分得分：1.00分你的答案：A正確答案：A教師評(píng)語(yǔ)：暫無(wú)8.以下溝通方式中，屬于單向溝通的是。A.討論B.座談會(huì)C.協(xié)商D.作報(bào)告總分值：1.00 分得分：1.00分你的答案：D正確答案：D教師評(píng)語(yǔ)：暫無(wú)9.是核實(shí)你對(duì)所獲信息的理解是否準(zhǔn)確，為對(duì)方糾正你的錯(cuò)誤提供時(shí)機(jī)。A.評(píng)價(jià)B.分析C.提問D.

30、復(fù)述總分值：1.00 分得分：1.00分你的答案：D正確答案：D教師評(píng)語(yǔ)：暫無(wú)10.常以報(bào)告、會(huì)議等方式來(lái)表現(xiàn)。A.負(fù)面的反響B(tài).消極的反響C.正式的反響D.非正式的反響總分值：1.00 分得分：1.00分你的答案：C正確答案：C教師評(píng)語(yǔ)：暫無(wú)11.如果你在和他人的溝通過程中，向?qū)Ψ秸故灸闩c*個(gè)領(lǐng)導(dǎo)或公眾人物的照片或簽名來(lái)介紹自己。則，你這樣做，是為了提高自己的。A.初始信任B.后天信任C.素質(zhì)D.外表形象總分值：1.00 分得分：0分你的答案：D正確答案：B教師評(píng)語(yǔ)：暫無(wú)12.是指雙方在道德、行為標(biāo)準(zhǔn)等方面的共性。比方，雙方共同的愛好、興趣或價(jià)值觀等。A.溝通者的良好意愿B.溝通者的素質(zhì)和知

31、識(shí)能力C.溝通者的外表形象D.溝通者和溝通對(duì)象的共同價(jià)值總分值：1.00 分得分：1.00分你的答案：D正確答案：D教師評(píng)語(yǔ)：暫無(wú)13.下屬在執(zhí)行任務(wù)的過程中，對(duì)行動(dòng)方向把握不確定時(shí)，會(huì)向上司尋求指導(dǎo)和幫助。該下屬采取的溝通策略是。A.告知B.推銷C.征詢D.參與總分值：1.00 分得分：1.00分你的答案：C正確答案：C教師評(píng)語(yǔ)：暫無(wú)14.在時(shí)間緊迫的情境下，溝通者急于向?qū)Ψ絺鬟_(dá)信息，無(wú)暇與溝通對(duì)象進(jìn)展雙向互動(dòng)，此時(shí)，最適合采取的溝通策略是。A.告知B.推銷C.征詢D.參與總分值：1.00 分得分：0分你的答案：B正確答案：A教師評(píng)語(yǔ)：暫無(wú)15.當(dāng)溝通對(duì)象對(duì)信息的承受意愿很強(qiáng)時(shí)，策略往往能產(chǎn)

32、生好的效果。A.告知B.推銷C.征詢D.參與總分值：1.00 分得分：1.00分你的答案：A正確答案：A教師評(píng)語(yǔ)：暫無(wú)16.對(duì)于，溝通時(shí)你需要鼓勵(lì)他們并將行動(dòng)方案告訴他們，讓他們知道他們的重要性，他們能幫你做些什么。這樣就能穩(wěn)住他們。A.贊成支持的聽眾B.中立的聽眾C.懷有敵意的聽眾D.自視清高的聽眾總分值：1.00 分得分：1.00分你的答案：A正確答案：A教師評(píng)語(yǔ)：暫無(wú)17.對(duì)于溝通時(shí)，適合采用直接切入主題法策略。A.那些關(guān)注結(jié)論或無(wú)感情傾向的受眾B.包含敏感內(nèi)容的信息C.很注重分析過程的受眾D.對(duì)受眾有負(fù)面影響的內(nèi)容總分值：1.00 分得分：1.00分你的答案：A正確答案：A教師評(píng)語(yǔ)：暫

33、無(wú)18.就是要求溝通雙方不要搞人身攻擊。不要輕易給人下結(jié)論，要學(xué)會(huì)抑制自己，從解決問題的角度考慮溝通的策略。A.情感尊重策略B.對(duì)事不對(duì)人策略C.客觀描述策略D.對(duì)人不對(duì)事策略總分值：1.00 分得分：0分你的答案：A正確答案：B教師評(píng)語(yǔ)：暫無(wú)19.是指談話場(chǎng)所的空間大小、有無(wú)遮攔設(shè)施、光照強(qiáng)度、有無(wú)噪音等干擾因素。A.環(huán)境的氣氛B.環(huán)境的封閉性C.對(duì)應(yīng)關(guān)系D.傾聽者因素總分值：1.00 分得分：1.00分你的答案：B正確答案：B教師評(píng)語(yǔ)：暫無(wú)20.在現(xiàn)實(shí)生活中，我們常?？吹接行┤嗽诮訒r(shí)，還沒等對(duì)方講完話，就迫不及待地打斷對(duì)方，急著去回應(yīng)。這種現(xiàn)象是由以下因素造成的。A.環(huán)境的氣氛B.環(huán)境的封

34、閉性C.對(duì)應(yīng)關(guān)系D.傾聽者總分值：1.00 分得分：1.00分你的答案：D正確答案：D教師評(píng)語(yǔ)：暫無(wú)21.大多數(shù)人總是愿意和自己喜歡的人溝通，并且總是愿意傾聽哪些自己愛聽、熟悉、有興趣、喜歡聽的信息，這種現(xiàn)象被稱為。A.急于發(fā)言B.選擇偏好C.厭倦情緒D.不良的非語(yǔ)言表現(xiàn)總分值：1.00 分得分：1.00分你的答案：B正確答案：B教師評(píng)語(yǔ)：暫無(wú)22.養(yǎng)成隨時(shí)記筆記的習(xí)慣是提升傾聽效果的重要技巧，以下是正確記筆記的方法。A.費(fèi)盡力氣想把演講者說(shuō)的所有話都寫下來(lái)。B.只記錄那些自己感興趣但不重要的信息。C.懶得動(dòng)手，干脆什么都不記。D.把講話者的論點(diǎn)、論據(jù)和論證記下來(lái)。總分值：1.00 分得分：1

35、.00分你的答案：D正確答案：D教師評(píng)語(yǔ)：暫無(wú)23.是指人們傾向于聽從專家的意見。A.互惠B.好感C.權(quán)威D.社會(huì)確認(rèn)總分值：1.00 分得分：1.00分你的答案：C正確答案：C教師評(píng)語(yǔ)：暫無(wú)24.是指通過提升自己的身份地位、專業(yè)權(quán)威、社會(huì)知名度等方式，吸引他人主動(dòng)前來(lái)結(jié)交并建立人際關(guān)系。A.主動(dòng)溝通B.朋友引薦C.提升個(gè)人影響力D.社會(huì)確認(rèn)總分值：1.00 分得分：1.00分你的答案：C正確答案：C教師評(píng)語(yǔ)：暫無(wú)25.是指將你的最終目標(biāo)分解成一個(gè)個(gè)小要求，“引誘對(duì)方先同意你的小要求，進(jìn)而使對(duì)方最終與你達(dá)成共識(shí)。A.多疑型領(lǐng)導(dǎo)B.互動(dòng)型領(lǐng)導(dǎo)C.沉默型領(lǐng)導(dǎo)D.實(shí)事求是型領(lǐng)導(dǎo)總分值：1.00 分得

36、分：0分你的答案：B正確答案：C教師評(píng)語(yǔ)：暫無(wú)26.以下不屬于領(lǐng)導(dǎo)表?yè)P(yáng)下屬的技巧。A.明確表?yè)P(yáng)的標(biāo)準(zhǔn)B.表?yè)P(yáng)員工的每一次進(jìn)步C.先表?yè)P(yáng)后批評(píng)D.把握表?yè)P(yáng)的最正確時(shí)機(jī)總分值：1.00 分得分：1.00分你的答案：C正確答案：C教師評(píng)語(yǔ)：暫無(wú)27.與陌生人見面時(shí)，美國(guó)人熱情握手，日本人拱手作揖，意大利人則熱情擁抱親吻。這些行禮的習(xí)俗屬于。A.底層文化B.表層文化C.中層文化D.核心文化總分值：1.00 分得分：1.00分你的答案：C正確答案：C教師評(píng)語(yǔ)：暫無(wú)28.是指溝通者對(duì)溝通對(duì)象利益的關(guān)注程度。A.溝通者的良好意愿B.溝通者的素質(zhì)和知識(shí)能力C.溝通者的外表形象D.溝通者的身份地位總分值：1.0

37、0 分得分：0分你的答案：D正確答案：A教師評(píng)語(yǔ)：暫無(wú)29.當(dāng)你吃了虧時(shí)，對(duì)自己說(shuō)：“吃虧是福，或在房間寫上一個(gè)大大的“忍字。你的這個(gè)做法是的表達(dá)。A.自我反思B.自我批評(píng)C.自我超越D.自我暗示總分值：1.00 分得分：1.00分你的答案：D正確答案：D教師評(píng)語(yǔ)：暫無(wú)30.原則，要求溝通者站在對(duì)方的立場(chǎng)進(jìn)展溝通，即換位思考。A.簡(jiǎn)明性B.言之有物C.體貼性D.禮貌總分值：1.00 分得分：1.00分你的答案：C正確答案：C教師評(píng)語(yǔ)：暫無(wú)二、多項(xiàng)選擇題(共40.00分)1.書面溝通的特征有。A.可視性B.隱含性C.間接性D.規(guī)*性總分值：2.00 分得分：2.00分你的答案：A C D正確答案

38、：A C D教師評(píng)語(yǔ)：暫無(wú)2.根據(jù)溝通的層次可將溝通劃分為。A.自我溝通B.人際溝通C.組織溝通D.跨文化溝通總分值：2.00 分得分：2.00分你的答案：A B C D正確答案：A B C D教師評(píng)語(yǔ)：暫無(wú)3.以下屬于雙向溝通方式。A.討論B.座談會(huì)C.協(xié)商D.交談總分值：2.00 分得分：2.00分你的答案：A B C D正確答案：A B C D教師評(píng)語(yǔ)：暫無(wú)4.溝通者可根據(jù)個(gè)人關(guān)系的長(zhǎng)期記錄來(lái)獲得溝通對(duì)象的信賴。是獲取對(duì)方信任的重要標(biāo)志。A.可靠性B.重感情C.老實(shí)感D.長(zhǎng)相好總分值：2.00 分得分：2.00分你的答案：A B C正確答案：A B C教師評(píng)語(yǔ)：暫無(wú)5.在溝通過程中，溝通

39、主體會(huì)根據(jù)不同的溝通目的，不同的聽眾，不同的溝通內(nèi)容等，選擇相應(yīng)的溝通策略?？晒贤ㄖ黧w選擇的溝通策略有。A.告知B.推銷C.征詢D.參與總分值：2.00 分得分：2.00分你的答案：A B C D正確答案：A B C D教師評(píng)語(yǔ)：暫無(wú)6.以下情境會(huì)影響溝通主體對(duì)溝通策略的選擇。A.時(shí)間的緊迫性B.信息的充分性C.溝通對(duì)象對(duì)信息的承受意愿D.溝通雙方的溝通能力總分值：2.00 分得分：2.00分你的答案：A B C D正確答案：A B C D教師評(píng)語(yǔ)：暫無(wú)7.以下自我暗示內(nèi)容中，屬于積極自我暗示的是。A.“不要去想它，忘記過去的不快。B.“吃虧是福。C.“面對(duì)挑戰(zhàn)，我責(zé)無(wú)旁貸，我會(huì)加倍努力的。

40、D.“我的學(xué)習(xí)能力本來(lái)就不強(qiáng)，復(fù)雜一點(diǎn)的東西就學(xué)不會(huì)?？偡种担?.00 分得分：2.00分你的答案：A B C正確答案：A B C教師評(píng)語(yǔ)：暫無(wú)8.如果溝通主體要和許多人進(jìn)展溝通時(shí)，必須首先對(duì)客體進(jìn)展分類，然后根據(jù)不同的溝通對(duì)象，分別采取有針對(duì)性的策略。客體的類型可分為和關(guān)鍵決策者。A.守門人B.主要客體C.次要客體D.意見領(lǐng)袖總分值：2.00 分得分：2.00分你的答案：A B C D正確答案：A B C D教師評(píng)語(yǔ)：暫無(wú)9.利用信息內(nèi)容的恰當(dāng)安排增加說(shuō)服力的技巧有。A.構(gòu)建與受眾的“共同出發(fā)點(diǎn)B.傳遞良好意愿與“互惠C.先列舉系列反對(duì)意見或錯(cuò)誤觀點(diǎn)并立即加以駁斥D.先提出一個(gè)過分的且極可能

41、遭到拒絕的要求，然后再提出較適度的要求?？偡种担?.00 分得分：2.00分你的答案：C D正確答案：C D教師評(píng)語(yǔ)：暫無(wú)10.客體的需求一般包括物質(zhì)需求和精神需求。以下是客體的物質(zhì)需求。A.24小時(shí)在線咨詢B.7天無(wú)條件退換C.免費(fèi)配送D.被尊重總分值：2.00 分得分：2.00分你的答案：A B C正確答案：A B C教師評(píng)語(yǔ)：暫無(wú)11.根據(jù)對(duì)聽眾記憶曲線的研究，溝通的開頭和結(jié)尾局部最易為受眾記住。因此，在重要內(nèi)容的安排上，要遵循的原則有。A.千萬(wàn)不要將溝通的重要內(nèi)容“埋葬在中央地帶。B.以傳遞良好意愿與“互惠激發(fā)受眾。C.開場(chǎng)白和介紹局部至關(guān)重要，要特別加以設(shè)計(jì)。D.應(yīng)將重點(diǎn)信息放在顯著

42、位置上，或開頭，或結(jié)尾，或兩者兼有?？偡种担?.00 分得分：0分你的答案：B C D正確答案：A C D教師評(píng)語(yǔ)：暫無(wú)12.準(zhǔn)確性是要求把正確的信息溝通給對(duì)方，不能造成不滿或誤解。因此，溝通時(shí)要特別注意。A.要確保溝通內(nèi)容真實(shí)可靠B.傳遞的信息要符合溝通對(duì)象的表達(dá)習(xí)慣C.用詞要符合規(guī)*D.見面要主動(dòng)問候總分值：2.00 分得分：0分你的答案：A B C D正確答案：A B C教師評(píng)語(yǔ)：暫無(wú)13.非常適宜通過書面形式保存存檔，以方便日后查證。A.閑聊B.檔案C.合同D.歷史資料總分值：2.00 分得分：2.00分你的答案：B C D正確答案：B C D教師評(píng)語(yǔ)：暫無(wú)14.傾聽的重要意義表現(xiàn)為。

43、A.傾聽可獲取重要的信息B.傾聽可獲得友誼與信任C.傾聽能夠激發(fā)對(duì)方的談話欲望D.傾聽能發(fā)現(xiàn)說(shuō)服對(duì)方的關(guān)鍵總分值：2.00 分得分：2.00分你的答案：A B C D正確答案：A B C D教師評(píng)語(yǔ)：暫無(wú)15.人際關(guān)系維持的方法有。A.定期接觸B.增加投入C.注重自我利益D.深化友誼總分值：2.00 分得分：0分你的答案：A D正確答案：A B D教師評(píng)語(yǔ)：暫無(wú)16.人際沖突產(chǎn)生的原因有。A.溝通障礙B.觀念差異C.個(gè)性差異D.利益爭(zhēng)奪總分值：2.00 分得分：2.00分你的答案：A B C D正確答案：A B C D教師評(píng)語(yǔ)：暫無(wú)17.適合采用回避方式解決沖突的情形有。A.當(dāng)議題不重要時(shí)B.

44、當(dāng)面對(duì)沖突的代價(jià)大過收益時(shí)C.需要冷靜下來(lái)思考對(duì)策時(shí)D.當(dāng)沖突的處理結(jié)果對(duì)自己非常重要時(shí)總分值：2.00 分得分：0分你的答案：A B正確答案：A B C教師評(píng)語(yǔ)：暫無(wú)18.影響跨文化溝通的因素有。A.語(yǔ)言的差異B.非語(yǔ)言的差異C.價(jià)值觀D.信仰和習(xí)慣總分值：2.00 分得分：2.00分你的答案：A B C D正確答案：A B C D教師評(píng)語(yǔ)：暫無(wú)19.學(xué)者霍夫斯坦德提出了文化“洋蔥模型，將文化分為。A.底層文化B.表層文化C.中層文化D.核心文化總分值：2.00 分得分：2.00分你的答案：B C D正確答案：B C D教師評(píng)語(yǔ)：暫無(wú)20.維持人際關(guān)系的方法有。A.定期接觸B.增加投入C.深

45、化友誼D.提升個(gè)人影響力總分值：2.00 分得分：0分你的答案：A C D正確答案：A B C教師評(píng)語(yǔ)：暫無(wú)三、判斷題(共30.00分)1.領(lǐng)導(dǎo)在對(duì)下屬批評(píng)時(shí)，對(duì)于性格比擬內(nèi)向的下屬，需要注意呵護(hù)他們的自尊，而對(duì)于性格比擬開朗的下屬，則可以適當(dāng)嚴(yán)厲一些。A.正確B.錯(cuò)誤總分值：1.00 分得分：1.00分你的答案：A正確答案：A教師評(píng)語(yǔ)：暫無(wú)2.有反響的溝通，才有效。A.正確B.錯(cuò)誤總分值：1.00 分得分：1.00分你的答案：A正確答案：A教師評(píng)語(yǔ)：暫無(wú)3.相對(duì)于溝通主體而言，溝通客體通常處于被動(dòng)接收信息的地位，因而客體對(duì)于溝通活動(dòng)的重視和投入程度會(huì)影響溝通的有效程度。A.正確B.錯(cuò)誤總分值

46、：1.00 分得分：1.00分你的答案：A正確答案：A教師評(píng)語(yǔ)：暫無(wú)4.正式溝通是指組織成員私下的交談、傳聞和“小道消息等。一般表達(dá)的是感情交流的功能。A.正確B.錯(cuò)誤總分值：1.00 分得分：1.00分你的答案：B正確答案：B教師評(píng)語(yǔ)：暫無(wú)5.正式溝通和非正式溝通最大的區(qū)別在于是否通過組織正式規(guī)定的渠道和程序進(jìn)展信息的傳遞。A.正確B.錯(cuò)誤總分值：1.00 分得分：1.00分你的答案：A正確答案：A教師評(píng)語(yǔ)：暫無(wú)6.初始信任就是溝通之前對(duì)方對(duì)你產(chǎn)生的信任度，后天信任則是溝通之后對(duì)方對(duì)你產(chǎn)生的信任度。A.正確B.錯(cuò)誤總分值：1.00 分得分：1.00分你的答案：A正確答案：A教師評(píng)語(yǔ)：暫無(wú)7.

47、如果溝通雙方在溝通開場(chǎng)就建立起共同點(diǎn)和相似點(diǎn)的話，將要溝通的信息和共同價(jià)值聯(lián)系起來(lái)，就可以迅速提升可信度。A.正確B.錯(cuò)誤總分值：1.00 分得分：1.00分你的答案：A正確答案：A教師評(píng)語(yǔ)：暫無(wú)8.初始信任可使溝通對(duì)象愿意與你溝通，后天信任則能夠讓溝通對(duì)象持續(xù)和你溝通。A.正確B.錯(cuò)誤總分值：1.00 分得分：1.00分你的答案：A正確答案：A教師評(píng)語(yǔ)：暫無(wú)9.當(dāng)客體的負(fù)面情感明顯時(shí)，就不宜向?qū)Ψ教嵋?，更不能試圖說(shuō)服對(duì)方承受你的觀點(diǎn)。A.正確B.錯(cuò)誤總分值：1.00 分得分：1.00分你的答案：A正確答案：A教師評(píng)語(yǔ)：暫無(wú)10.30-40歲的人，處于事業(yè)的上升期，取得了一定的成果，最大的需

48、求是被崇拜。A.正確B.錯(cuò)誤總分值：1.00 分得分：1.00分你的答案：B正確答案：B教師評(píng)語(yǔ)：暫無(wú)11.如果演講者把重點(diǎn)內(nèi)容在開頭就直接闡述，稱之為間接靠入主題法。A.正確B.錯(cuò)誤總分值：1.00 分得分：1.00分你的答案：B正確答案：B教師評(píng)語(yǔ)：暫無(wú)12.當(dāng)試圖與對(duì)方建立良好的人際關(guān)系時(shí)，最好使用面對(duì)面的口頭溝通方式。A.正確B.錯(cuò)誤總分值：1.00 分得分：1.00分你的答案：A正確答案：A教師評(píng)語(yǔ)：暫無(wú)13.傳遞常規(guī)化信息需要選擇豐富性程度較高的渠道。比方，面談、會(huì)議、座談等。A.正確B.錯(cuò)誤總分值：1.00 分得分：0分你的答案：A正確答案：B教師評(píng)語(yǔ)：暫無(wú)14.常規(guī)化信息是指內(nèi)

49、容重要、復(fù)雜或需即時(shí)反響的大容量信息。A.正確B.錯(cuò)誤總分值：1.00 分得分：1.00分你的答案：B正確答案：B教師評(píng)語(yǔ)：暫無(wú)15.大多數(shù)人往往會(huì)在說(shuō)話時(shí)考慮到對(duì)方的心情，把話說(shuō)得好聽，但卻忽略對(duì)自己眼神、語(yǔ)氣、手勢(shì)等非語(yǔ)言的控制，結(jié)果暴露了自己內(nèi)心真實(shí)的意圖。A.正確B.錯(cuò)誤總分值：1.00 分得分：1.00分你的答案：A正確答案：A教師評(píng)語(yǔ)：暫無(wú)16.如果溝通對(duì)象是你的上級(jí)，那你就必須按照其允許和習(xí)慣的渠道與之溝通。A.正確B.錯(cuò)誤總分值：1.00 分得分：1.00分你的答案：A正確答案：A教師評(píng)語(yǔ)：暫無(wú)17.我們每天用于溝通的所有時(shí)間中，45%用于傾聽，30%用于交談，16%用于閱讀，

50、只有9%用于寫作。A.正確B.錯(cuò)誤總分值：1.00 分得分：1.00分你的答案：A正確答案：A教師評(píng)語(yǔ)：暫無(wú)18.在聽說(shuō)讀寫四種溝通方式中，使用“說(shuō)最頻繁，也就是說(shuō)“說(shuō)最為重要。A.正確B.錯(cuò)誤總分值：1.00 分得分：1.00分你的答案：B正確答案：B教師評(píng)語(yǔ)：暫無(wú)19.環(huán)境是溫馨和諧還是火藥味濃，是輕松還是緊*，是生機(jī)勃勃還是死氣沉沉，會(huì)直接改變?nèi)说那榫w，作用于心理承受定勢(shì)。A.正確B.錯(cuò)誤總分值：1.00 分得分：1.00分你的答案：A正確答案：A教師評(píng)語(yǔ)：暫無(wú)20.思考速度至少是說(shuō)話速度的3-5倍，這就導(dǎo)致了聽話時(shí)容易感到厭煩。A.正確B.錯(cuò)誤總分值：1.00 分得分：1.00分你的答

51、案：A正確答案：A教師評(píng)語(yǔ)：暫無(wú)21.記筆記最關(guān)鍵的是要把講話者說(shuō)的最主要觀點(diǎn)和證據(jù)記下來(lái)。A.正確B.錯(cuò)誤總分值：1.00 分得分：1.00分你的答案：A正確答案：A教師評(píng)語(yǔ)：暫無(wú)22.閉門羹后效是指將你的最終目標(biāo)分解成一個(gè)個(gè)小要求，“引誘對(duì)方先同意你的小要求，進(jìn)而使對(duì)方最終與你達(dá)成共識(shí)。A.正確B.錯(cuò)誤總分值：1.00 分得分：1.00分你的答案：B正確答案：B教師評(píng)語(yǔ)：暫無(wú)23.演講的頭10秒鐘是最重要的階段，這期間一定讓聽眾提起精神，對(duì)你刮目相看。A.正確B.錯(cuò)誤總分值：1.00 分得分：0分你的答案：A正確答案：B教師評(píng)語(yǔ)：暫無(wú)24.演講是群體或組織中相互交流意見的一種形式，是一種常

52、見的群體溝通形式。A.正確B.錯(cuò)誤總分值：1.00 分得分：0分你的答案：A正確答案：B教師評(píng)語(yǔ)：暫無(wú)25.在正式場(chǎng)合介紹他人時(shí)，應(yīng)把男士介紹給女士，年輕者介紹給年長(zhǎng)者。A.正確B.錯(cuò)誤總分值：1.00 分得分：1.00分你的答案：A正確答案：A教師評(píng)語(yǔ)：暫無(wú)26.握手的時(shí)間應(yīng)控制在兩三秒為最正確。A.正確B.錯(cuò)誤總分值：1.00 分得分：1.00分你的答案：A正確答案：A教師評(píng)語(yǔ)：暫無(wú)27.人際溝通是指人與人之間在認(rèn)識(shí)、行為、態(tài)度等方面存在分歧，而導(dǎo)致的一種對(duì)抗性的相互交往方式。A.正確B.錯(cuò)誤總分值：1.00 分得分：1.00分你的答案：B正確答案：B教師評(píng)語(yǔ)：暫無(wú)28.人際沖突是日常生活

53、及工作中常見的現(xiàn)象。只要是有人的地方，沖突就不可防止。A.正確B.錯(cuò)誤總分值：1.00 分得分：1.00分你的答案：A正確答案：A教師評(píng)語(yǔ)：暫無(wú)29.國(guó)與國(guó)之間的文化雖然有差異，但卻沒有優(yōu)劣之分。A.正確B.錯(cuò)誤總分值：1.00 分得分：1.00分你的答案：A正確答案：A教師評(píng)語(yǔ)：暫無(wú)30.在中國(guó)，人們之間相互交流時(shí)，會(huì)直視對(duì)方，以表示洗耳恭聽。A.正確B.錯(cuò)誤總分值：1.00 分得分：0分你的答案：A正確答案：B教師評(píng)語(yǔ)：暫無(wú)一、單項(xiàng)選擇題(共30.00分)1.在以下反響行為中，做法是不正確的。A.簡(jiǎn)單地評(píng)論B.贊許性的點(diǎn)頭C.主動(dòng)詢問D.進(jìn)展復(fù)述總分值：1.00 分得分：1.00分你的答案

54、：A正確答案：A教師評(píng)語(yǔ)：暫無(wú)2.指對(duì)于平時(shí)聯(lián)絡(luò)較少，關(guān)系較為一般的朋友，要保持適當(dāng)頻率的聯(lián)絡(luò)或者來(lái)往。這是維持人際關(guān)系最根本的方法。A.定期接觸B.深化友誼C.增加投入D.加強(qiáng)合作總分值：1.00 分得分：1.00分你的答案：A正確答案：A教師評(píng)語(yǔ)：暫無(wú)3.研究發(fā)現(xiàn)：寫作能力很強(qiáng)的人，比寫作能力弱的人的收入要高三倍。A.斯蒂芬雷得B.松下幸之助C.戴爾卡耐基D.明茨伯格總分值：1.00 分得分：1.00分你的答案：A正確答案：A教師評(píng)語(yǔ)：暫無(wú)4.就是對(duì)每次溝通情境中自我動(dòng)機(jī)、態(tài)度等的認(rèn)識(shí)。A.我是誰(shuí)B.我在什么位置C.我的可信度如何D.我的性格總分值：1.00 分得分：1.00分你的答案：A

55、正確答案：A教師評(píng)語(yǔ)：暫無(wú)5.以下屬于客體的物質(zhì)需求。A.24小時(shí)在線咨詢B.被尊重C.被信任D.被認(rèn)可總分值：1.00 分得分：0分你的答案：B正確答案：A教師評(píng)語(yǔ)：暫無(wú)6.就是溝通者在實(shí)施溝通前，通過篩選、加工和整理，將所收集的信息中最典型、最恰當(dāng)、最有說(shuō)服力的資料挑選出來(lái)，并圍繞著溝通目標(biāo)進(jìn)展內(nèi)容構(gòu)思和構(gòu)造安排的過程。A.溝通的主體分析B.溝通的客體分析C.有效信息的組織D.溝通的渠道分析總分值：1.00 分得分：1.00分你的答案：C正確答案：C教師評(píng)語(yǔ)：暫無(wú)7.對(duì)于溝通內(nèi)涵的認(rèn)識(shí)，以下理解是錯(cuò)誤的。A.溝通是復(fù)雜的、困難的、講技巧的過程。B.有反響的溝通，才有效。C.電子溝通方式盡管

56、方便快捷，但它們并不適合用在對(duì)所有事情的溝通上。D.我打或發(fā)短信告訴他了，所以我已經(jīng)和他溝通了。總分值：1.00 分得分：1.00分你的答案：D正確答案：D教師評(píng)語(yǔ)：暫無(wú)8.是溝通過程中必不可少的重要環(huán)節(jié)，它使得溝通成為一個(gè)互動(dòng)的過程。A.背景B.反響C.編碼D.解碼總分值：1.00 分得分：1.00分你的答案：B正確答案：B教師評(píng)語(yǔ)：暫無(wú)9.偏見、快樂、悲傷、敵對(duì)、冷漠等態(tài)度和情緒，會(huì)影響溝通雙方的參與程度和溝通效果，溝通雙方的態(tài)度和情緒屬于溝通的。A.時(shí)間背景B.空間背景C.心理背景D.社會(huì)背景總分值：1.00 分得分：1.00分你的答案：C正確答案：C教師評(píng)語(yǔ)：暫無(wú)10.以下溝通方式中，

57、屬于單向溝通的是。A.討論B.座談會(huì)C.協(xié)商D.作報(bào)告總分值：1.00 分得分：1.00分你的答案：D正確答案：D教師評(píng)語(yǔ)：暫無(wú)11.溝通之前建立的信任是，它能夠使溝通對(duì)象愿意與你溝通。A.后天信任B.初始信任C.不確定的信任D.暫時(shí)的信任總分值：1.00 分得分：1.00分你的答案：B正確答案：B教師評(píng)語(yǔ)：暫無(wú)12.如果一個(gè)人說(shuō)話辦事，只考慮到自己的感受和需要，根本不考慮對(duì)方的意愿和心境，則，他的這種做法就是缺乏的表現(xiàn)。A.良好的溝通意愿B.建立信任C.換位思考D.有效反響總分值：1.00 分得分：1.00分你的答案：C正確答案：C教師評(píng)語(yǔ)：暫無(wú)13.是核實(shí)你對(duì)所獲信息的理解是否準(zhǔn)確，為對(duì)方

58、糾正你的錯(cuò)誤提供時(shí)機(jī)。A.評(píng)價(jià)B.分析C.提問D.復(fù)述總分值：1.00 分得分：1.00分你的答案：D正確答案：D教師評(píng)語(yǔ)：暫無(wú)14.是征詢策略常用的溝通方式。A.下達(dá)指令B.陳述利弊C.給出暗示D.留出足夠的時(shí)間讓對(duì)方做出充分的反響總分值：1.00 分得分：0分你的答案：D正確答案：C教師評(píng)語(yǔ)：暫無(wú)15.決定了他是否愿意開場(chǎng)溝通。A.客體的興趣程度B.客體的意見傾向C.客體的情感態(tài)度D.客體的可信度總分值：1.00 分得分：0分你的答案：A正確答案：C教師評(píng)語(yǔ)：暫無(wú)16.由于以下原因：1-；2-；3-。委員會(huì)推出*政策。這種信息內(nèi)容安排的方法稱之為。A.直接切入主題法B.間接靠入主題法C.中

59、間切入主題法D.中間靠入主題法總分值：1.00 分得分：0分你的答案：A正確答案：B教師評(píng)語(yǔ)：暫無(wú)17.以下不是直接切入主題法的優(yōu)點(diǎn)。A.受眾能一開場(chǎng)就了解結(jié)論，有助于人們接收與理解全文內(nèi)容B.強(qiáng)調(diào)了分析的結(jié)果或最終的做法，使得整個(gè)溝通面向受眾C.循序漸進(jìn)，以理服人D.有利于節(jié)省時(shí)間總分值：1.00 分得分：1.00分你的答案：C正確答案：C教師評(píng)語(yǔ)：暫無(wú)18.就是指一個(gè)句子只能是一個(gè)意思。A.長(zhǎng)度B.統(tǒng)一度C.內(nèi)在邏輯關(guān)系D.強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)總分值：1.00 分得分：0分你的答案：D正確答案：B教師評(píng)語(yǔ)：暫無(wú)19.原則，要求溝通者要站在對(duì)方的立場(chǎng)進(jìn)展溝通，即換位思考。A.簡(jiǎn)明性B.體貼性C.完整性D

60、.清晰性總分值：1.00 分得分：1.00分你的答案：B正確答案：B教師評(píng)語(yǔ)：暫無(wú)20.是以文字或圖形符號(hào)作為載體進(jìn)展的信息傳遞。A.書面溝通B.口頭溝通C.非語(yǔ)言溝通總分值：1.00 分得分：1.00分你的答案：A正確答案：A教師評(píng)語(yǔ)：暫無(wú)21.非常規(guī)化信息是指內(nèi)容重要、復(fù)雜或需即時(shí)反響的大容量信息，以下渠道適合傳遞非常規(guī)化信息。A.B.短信C.D.會(huì)議總分值：1.00 分得分：1.00分你的答案：D正確答案：D教師評(píng)語(yǔ)：暫無(wú)22.在現(xiàn)實(shí)生活中，我們常?？吹接行┤嗽诮訒r(shí)，還沒等對(duì)方講完話，就迫不及待地打斷對(duì)方，急著去回應(yīng)。這種現(xiàn)象是由以下因素造成的。A.環(huán)境的氣氛B.環(huán)境的封閉性C.對(duì)應(yīng)關(guān)系