空中充值系統(tǒng)介紹

1、二、空中充值系統(tǒng)業(yè)務(wù)介紹三、青海空中充值建設(shè)方案一、空中充值系統(tǒng)建設(shè)背景空中充值系統(tǒng)建設(shè)背景為方便客戶充值付費，減緩營業(yè)廳的收費壓力，尤其解決目前繳費網(wǎng)點能力不足的問題，省公司繼充值付費卡推出后，根據(jù)集團公司的指導性意見，積極組織相關(guān)部門進行空中充值業(yè)務(wù)開發(fā)，為客戶充值付費提供更多的手段，以促進業(yè)務(wù)的發(fā)展?；谌珮I(yè)務(wù)運營的需要，通過客戶引導和政策調(diào)節(jié)，對于家庭和個人客戶，形成以充值付費卡和空中充值為主，營業(yè)廳收費為補充的多層次充值付費渠道體系。開展空中充值系統(tǒng)的意義開展空中充值對中國電信具有以下的重要意義：（一）迅速拓展充值付費渠道。代理商可以使用的終端靈活多樣，普通手機、固話、PC機等都可以

2、作為業(yè)務(wù)接入終端。代理商可迅速擴展代理充值和付費服務(wù)渠道和網(wǎng)點，彌補現(xiàn)在充值和付費渠道的不足。（二）加快話費收繳，減少客戶欠費，提高資金使用效益。（三）節(jié)約業(yè)務(wù)運營成本。減少充值卡等實物卡在制作、運輸、庫存和銷售過程中所消耗的人力和物力。（四）方便客戶。豐富了服務(wù)手段，將便利營業(yè)點延伸到客戶側(cè)，客戶可以選擇的充值金額更加靈活，方便了客戶的充值付費。二、空中充值系統(tǒng)業(yè)務(wù)介紹三、青?？罩谐渲到ㄔO(shè)方案一、空中充值系統(tǒng)建設(shè)背景空中充值業(yè)務(wù)介紹中國電信空中充值業(yè)務(wù)是代理商使用短信、語音和WEB等接入方式，通過代理商帳戶轉(zhuǎn)帳，為中國電信各類預付費和后付費客戶提供代理全業(yè)務(wù)充值和付費服務(wù)的一類充值付費業(yè)務(wù)。

3、代理商開通一個專用帳戶并預存一定金額的預存款后，通過語音、短信和WEB等方式使用該帳戶為客戶進行充值和付費等操作，充值付費金額從代理商賬戶中扣減后轉(zhuǎn)入客戶的話費賬戶。一個代理商帳戶可以與一個電話號碼綁定，一個電話號碼只能與唯一一個代理商帳戶進行綁定。只有綁定的電話才能通過IVR、短信方式進行空中充值業(yè)務(wù)操作。未綁定的電話撥打接入碼時，會提示：對不起，您不是中國電信空中充值系統(tǒng)的簽約用戶，不能使用本系統(tǒng)，謝謝！即無權(quán)使用。空中充值業(yè)務(wù)介紹 空中充值業(yè)務(wù)主要提供語音、短信和WEB/客戶端接入方式。（一）語音方式：代理商在帳號綁定的電話終端上撥打空中充值業(yè)務(wù)語音接入碼（），根據(jù)語音提示為用戶充值付費

4、。電話終端可以是中國電信的各種固話、手機、小靈通及能撥打該號碼的其他運營商的各種電話終端。（二）短信方式：代理商利用專用的中國電信終端，通過菜單發(fā)送充值短信為用戶充值付費?？罩谐渲刀绦沤尤氪a和回復碼為106592110。（三）WEB/客戶端： 代理商通過PC登錄網(wǎng)址進入空中充值系統(tǒng)為用戶充值付費。 全業(yè)務(wù)充值繳費 空中充值的充值付費對象主要包含以下范圍：近期目標：中國電信固話、小靈通、寬帶和移動業(yè)務(wù)等各類業(yè)務(wù)的預付費和后付費業(yè)務(wù)帳戶。 自服務(wù)平臺近期目標架構(gòu)WEBSMSIVR接入統(tǒng)一充值平臺（含充值卡充值空中充值）OCS代理商管理系統(tǒng)CRM系統(tǒng)全國結(jié)算系統(tǒng)全國中心節(jié)點HB實現(xiàn)充值卡充值和空中充

5、值系統(tǒng)目前主要功能 空中充值系統(tǒng)主要功能包括充值付費處理、代理商帳戶管理功能對帳結(jié)算功能以及查詢統(tǒng)計功能等。1充值付費處理：系統(tǒng)接受代理商的輸入信息，完成代理商帳戶的鑒權(quán)、扣款及向客戶帳戶充值/付費的過程，同時將結(jié)果返回給代理商和客戶。2代理商帳戶管理：對平臺內(nèi)的代理商帳戶進行管理，包括代理商帳戶信息建立管理 、對一級代理商分成比例設(shè)置、業(yè)務(wù)開展范圍設(shè)置、金額預存、余額轉(zhuǎn)賬等。3對帳結(jié)算：每天的交易要與計費系統(tǒng)進行對帳。提供代理商預存款統(tǒng)計日報表、提供省內(nèi)結(jié)算月報表。4查詢統(tǒng)計：提供充值交易記錄的查詢和統(tǒng)計、修改日志查詢等功能。系統(tǒng)間架構(gòu)圖空中充值平臺網(wǎng)上營業(yè)廳統(tǒng)一充值平臺代理商管理系統(tǒng)計費賬務(wù)系統(tǒng)撥打語音充值或發(fā)送短信到106592110登陸網(wǎng)址代理商管理系統(tǒng)受理一級代理商信息電信客戶余額充值流程控制充值記錄明細二、空中充值系統(tǒng)業(yè)務(wù)介紹三、青海空中充值建設(shè)方案一、空中充值系統(tǒng)建設(shè)背景建設(shè)方案基于集團公司：省集中原則、利舊原則、統(tǒng)籌原則的建設(shè)原則和“短平快”的要求，青海電信選擇了在利用原有統(tǒng)一充值平臺的建設(shè)方案。在省統(tǒng)一充值平臺基礎(chǔ)上，利用統(tǒng)一充值接入系統(tǒng)以及和計費帳務(wù)系統(tǒng)的接口，增加空中充值功能模塊和代理商管理功能模塊，提供空中充值業(yè)務(wù)。空中充值作為充值平臺的功能擴充，在統(tǒng)一充值平臺上增加空中充值功能，實現(xiàn)IVR、短信、WEB等接入方式，支持移動用戶、固話、小靈通