供應(yīng)鏈管理復(fù)習(xí)資料

1、供應(yīng)鏈管理復(fù)習(xí)資料供應(yīng)鏈管理供應(yīng)鏈定義：供應(yīng)鏈?zhǔn)菄@核心企業(yè)，經(jīng)過(guò)對(duì)信息流、物流、 資金流的控制，從采購(gòu)原材料開始，制成中間產(chǎn)品以及最終產(chǎn) 品，最后由銷售網(wǎng)絡(luò)把產(chǎn)品送到消費(fèi)者手中的將供應(yīng)商、制造 商、分銷商、零售商，直到最終用戶連成一個(gè)整體的功能網(wǎng)鏈結(jié) 構(gòu)。供應(yīng)鏈管理定義：供應(yīng)鏈管理就是使供應(yīng)鏈運(yùn)作達(dá)到最優(yōu)化， 以最少的成本，讓供應(yīng)鏈從采購(gòu)開始，到滿足最終顧客的所有過(guò) 程，包括工作流、實(shí)物流、資金流和信息流等均能高效率地操 作，把合適的產(chǎn)品、以合理的價(jià)格、及時(shí)、準(zhǔn)確地送到消費(fèi)者手 上。供應(yīng)鏈管理包括的五個(gè)領(lǐng)域（需求、計(jì)劃、訂單交付、供應(yīng)、 回流）及兩個(gè)支持平臺(tái)（對(duì)供應(yīng)鏈全程提供物流支持和信息支

2、持 的平臺(tái)）。基本職能和輔助職能（了解）：基本職能領(lǐng)域主要包括產(chǎn)品工 程、產(chǎn)品技術(shù)保證、采購(gòu)、生產(chǎn)控制、庫(kù)存控制、倉(cāng)儲(chǔ)管理、分 銷管理等，而輔助職能領(lǐng)域主要包括客戶服務(wù)、制造、設(shè)計(jì)工 程、會(huì)計(jì)核算、人力資源、市場(chǎng)營(yíng)銷等。除了企業(yè)內(nèi)部與企業(yè)之間的運(yùn)輸問(wèn)題和實(shí)物分銷以外，供應(yīng)鏈 管理還包括以下主要內(nèi)容：1）戰(zhàn)略性供應(yīng)商和用戶合作伙伴關(guān)系管理2）供應(yīng)鏈產(chǎn)品需求預(yù)測(cè)和計(jì)劃3）供應(yīng)鏈的設(shè)計(jì)（全球節(jié)點(diǎn)企業(yè)、資源、設(shè)備等的評(píng)價(jià)、選擇 和定位）4）企業(yè)內(nèi)部與企業(yè)之間物料供應(yīng)與需求管理5）基于供應(yīng)鏈管理的產(chǎn)品設(shè)計(jì)與制造管理、生產(chǎn)集成化計(jì)劃、 跟蹤和控制6）基于供應(yīng)鏈的用戶服務(wù)和物流（運(yùn)輸、庫(kù)存、包裝等）管理7）

3、企業(yè)間資金流管理（匯率、成本等問(wèn)題）8）反向物流（回流）管理9）基于Internet/Intranet的供應(yīng)鏈交互信息管理，等等。供應(yīng)鏈管理與傳統(tǒng)管理模式的區(qū)別（供應(yīng)鏈管理的優(yōu)勢(shì)/為什么 要實(shí)施供應(yīng)鏈管理）1）供應(yīng)鏈管理把供應(yīng)鏈中所有節(jié)點(diǎn)企業(yè)看做一個(gè)整體。是涵蓋 整個(gè)物流的、從供應(yīng)商到最終用戶的采購(gòu)、制造、分銷、零 售等職能領(lǐng)域的過(guò)程2）供應(yīng)鏈管理強(qiáng)調(diào)和依賴戰(zhàn)略管理3）采用集成的思想和方法，而不是單個(gè)企業(yè)的運(yùn)作4）供應(yīng)鏈管理的本質(zhì)是經(jīng)過(guò)與合作企業(yè)建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系 去實(shí)現(xiàn)高水平的客戶服務(wù)，而不是僅僅經(jīng)過(guò)傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)合同 實(shí)現(xiàn)企業(yè)之間的連接。供應(yīng)鏈管理的基本思想1）“橫向一體化”的管理思想2）強(qiáng)

4、調(diào)戰(zhàn)略聯(lián)盟關(guān)系3）供應(yīng)鏈企業(yè)形成的是一種合作性競(jìng)爭(zhēng)4）以顧客滿意程度作為目標(biāo)的服務(wù)化管理5）供應(yīng)鏈管理追求物流、信息流、資金流、工作流和組織流的 集成。6）借助信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)管理，這是信息管理的先決條件7）更加關(guān)注物流企業(yè)的參與供應(yīng)鏈的特征：復(fù)雜性、面向用戶需求、動(dòng)態(tài)性、交叉性。供應(yīng)鏈?zhǔn)且粋€(gè)網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)，由圍繞核心企業(yè)的供應(yīng)商、供應(yīng)商的供 應(yīng)商和用戶、用戶的用戶組成。每一個(gè)企業(yè)都是供應(yīng)鏈上的一個(gè)（節(jié)點(diǎn)），節(jié)點(diǎn)企業(yè)和節(jié)點(diǎn)企業(yè)之間是一種（需求與供應(yīng)）關(guān) 系。供應(yīng)鏈的類型：根據(jù)供應(yīng)鏈存在的穩(wěn)定性劃分，能夠?qū)⒐?yīng) 鏈分為穩(wěn)定的供應(yīng)鏈和動(dòng)態(tài)的供應(yīng)鏈。根據(jù)供應(yīng)鏈綜合能力與 用戶需求的關(guān)系能夠分為平衡的供應(yīng)鏈

5、和失衡的供應(yīng)鏈。（三）根據(jù) 支持功能性產(chǎn)品和支持創(chuàng)新性產(chǎn)品的不同，提出了效率型供應(yīng)鏈 和響應(yīng)型供應(yīng)鏈。效率型供應(yīng)鏈主要體現(xiàn)供應(yīng)鏈的物料轉(zhuǎn)換功 能，即以最低的成本將原材料轉(zhuǎn)化為零部件、半成品、產(chǎn)品，以 及在供應(yīng)鏈中的運(yùn)輸?shù)?；響?yīng)型供應(yīng)鏈主要體現(xiàn)供應(yīng)鏈對(duì)市場(chǎng)需 求的響應(yīng)功能，即把產(chǎn)品分配到滿足用戶需求的市場(chǎng)，對(duì)未預(yù)知 的需求做出快速反應(yīng)等。風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避供應(yīng)鏈和敏捷供應(yīng)鏈。敏捷 供應(yīng)鏈應(yīng)該是一種綜合能力最強(qiáng)的供應(yīng)鏈系統(tǒng)，它能夠?qū)?lái)自需 求和供應(yīng)的不確定性做出及時(shí)反應(yīng)，使自己始終能夠圍繞運(yùn)行環(huán)境的變化而變化。推-拉結(jié)合的供應(yīng)鏈系統(tǒng)供應(yīng)鏈面向市場(chǎng)一端主要以客戶需求為驅(qū)動(dòng)力，主張快速響應(yīng) 客戶的需求，因此是拉

6、動(dòng)式的。 供應(yīng)鏈上游供應(yīng)商一端更多的 是以預(yù)測(cè)驅(qū)動(dòng)生產(chǎn)和供應(yīng)，因此是推動(dòng)式的。供應(yīng)鏈管理實(shí)際上是一種基于“競(jìng)爭(zhēng)一合作一協(xié)調(diào)”機(jī)制的，以 分布企業(yè)集成和分布作業(yè)協(xié)調(diào)為保證的企業(yè)運(yùn)作模式。供應(yīng)鏈管理的運(yùn)行機(jī)制:合作機(jī)制、決策機(jī)制、激勵(lì)機(jī)制（TQCSF： T為時(shí)間，指反應(yīng)快；Q指質(zhì)量，意指產(chǎn)品、工作及 服務(wù)質(zhì)量高；C為成本，企業(yè)要以更少的成本獲取更大的收 益；S為服務(wù)，企業(yè)要不斷提高用戶服務(wù)水平，提高用戶滿意 度；F為柔性，企業(yè)要有較好的應(yīng)變能力）、自律機(jī)制、風(fēng)險(xiǎn) 機(jī)制、信任機(jī)制。集成化供應(yīng)鏈管理的核心是由顧客化需求、集成化計(jì)劃、業(yè)務(wù) 流程重組、面向?qū)ο筮^(guò)程控制組成第一個(gè)控制回路（作業(yè)回 路），由顧

7、客化策略、信息共享、調(diào)整適應(yīng)性、創(chuàng)造性團(tuán)隊(duì)組 成第二個(gè)回路（策略回路），在作業(yè)回路的每個(gè)作業(yè)形成各自 相應(yīng)的作業(yè)性能評(píng)價(jià)與提高回路（性能評(píng)價(jià)回路）。供應(yīng)鏈管理戰(zhàn)略的主要內(nèi)容：制定供應(yīng)鏈管理的實(shí)施戰(zhàn)略 推動(dòng)式和牽引式的供應(yīng)鏈運(yùn)作方式供應(yīng)鏈管理信息支持技術(shù) 的戰(zhàn)略績(jī)效測(cè)量與評(píng)價(jià)把供應(yīng)鏈管理看做企業(yè)間資源集成 的橋梁建立供應(yīng)鏈管理戰(zhàn)略系統(tǒng)的主要內(nèi)容：組織戰(zhàn)略、改革企 業(yè)的經(jīng)營(yíng)思想、共享信息戰(zhàn)略、利用先進(jìn)技術(shù)的戰(zhàn)略、 績(jī)效度量問(wèn)題、供應(yīng)庫(kù)戰(zhàn)略。供應(yīng)鏈構(gòu)建包括供應(yīng)鏈管理組織機(jī)制的建立、管理流程的設(shè)計(jì) 與優(yōu)化、物流網(wǎng)絡(luò)的建立、合作伙伴選擇、信息支持體系的選 擇等諸多內(nèi)容。供應(yīng)鏈管理的組織架構(gòu)模型：供應(yīng)鏈環(huán)

8、境下的運(yùn)作組織與管 理、供應(yīng)鏈環(huán)境下的物流管理、基于供應(yīng)鏈的信息支持系統(tǒng)供應(yīng)鏈構(gòu)建的設(shè)計(jì)原則：自頂向下和自底向上相結(jié)合的設(shè)計(jì) 原則簡(jiǎn)潔性原則集優(yōu)原則（互補(bǔ)性原則）協(xié)調(diào)性原則 動(dòng)態(tài)性（不確定性）原則創(chuàng)新性原則戰(zhàn)略性原則供應(yīng)鏈構(gòu)建的幾個(gè)基本問(wèn)題：供應(yīng)鏈構(gòu)建的幾個(gè)基本問(wèn)題 供應(yīng)鏈的整體性。供應(yīng)鏈的相關(guān)性。供應(yīng)鏈的結(jié)構(gòu)性和有 序性。供應(yīng)鏈的動(dòng)態(tài)性。供應(yīng)鏈的目的性。供應(yīng)鏈的環(huán) 境適應(yīng)性。供應(yīng)鏈構(gòu)建與物流系統(tǒng)。（三）供應(yīng)鏈構(gòu)建與先進(jìn)制 造模式。供應(yīng)鏈拓補(bǔ)結(jié)構(gòu)模型：靜態(tài)鏈狀模型、動(dòng)態(tài)鏈狀模型、網(wǎng)狀模 型基于產(chǎn)品的供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)策略步驟：分析市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境、分析企業(yè)現(xiàn)狀、提出供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)項(xiàng) 目建立供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)目標(biāo)、分析

9、供應(yīng)鏈的組成、分析和評(píng) 價(jià)可能性設(shè)計(jì)和產(chǎn)生新的供應(yīng)鏈供應(yīng)鏈的診斷方法:定位分析法、AHP法、神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)/專家系統(tǒng) 法、物元模型法、熵模型法。供應(yīng)鏈構(gòu)建的設(shè)計(jì)方法：網(wǎng)絡(luò)圖形法、數(shù)學(xué)模型法、計(jì)算機(jī)仿真分析法、CIMSOSA 框架法供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)的兩個(gè)模型：螺旋循環(huán)設(shè)計(jì)模型、組織元模型；供應(yīng)鏈的重構(gòu)偏重于銷售 鏈（下游供應(yīng)鏈）。供應(yīng)鏈合作關(guān)系：供應(yīng)商與制造商之間，在一定時(shí)間內(nèi)共享信息、共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)、共同獲利的協(xié)議關(guān)系。合作關(guān)系著眼于一下幾個(gè)方面1）讓供應(yīng)商了解企業(yè)的生產(chǎn)程序和生產(chǎn)能力，使供應(yīng)商能清 楚的知道企業(yè)需要產(chǎn)品或原材料的期限、質(zhì)量和數(shù)量。2）向供應(yīng)商提供自己的經(jīng)營(yíng)策略和經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，是供應(yīng)商明確 企業(yè)自身

10、的希望3）企業(yè)與供應(yīng)商需要明確雙方的責(zé)任，并各自向?qū)Ψ截?fù)責(zé)， 是雙方明確共同利益所在，并為此而團(tuán)結(jié)一致，以達(dá)到雙 贏的目的。供應(yīng)鏈合作關(guān)系發(fā)展的主要特征就是從以產(chǎn)品/物流為核心 轉(zhuǎn)向以集成/合作為核心。供應(yīng)商與制造商的交換不但僅是物質(zhì)上的交換，而且包括一系列可見和不可見的服務(wù)（R&D、設(shè)計(jì)、信息、物流等）。戰(zhàn)略伙伴關(guān)系的企業(yè)集成模式宏觀集成：資源優(yōu)化配置、委托實(shí)現(xiàn)機(jī)制、企業(yè)合作中觀集成：信息共享、技術(shù)支持、聯(lián)合開發(fā)微觀集成：同步化作業(yè)、后勤保障、服務(wù)協(xié)作供應(yīng)鏈合作關(guān)系與傳統(tǒng)供應(yīng)商關(guān)系的比較比較項(xiàng)目傳統(tǒng)供應(yīng)商關(guān)系供應(yīng)鏈合作關(guān)系相互交換的主體物料物料和服務(wù)供應(yīng)商選擇標(biāo)準(zhǔn)強(qiáng)調(diào)價(jià)格多標(biāo)準(zhǔn)并行考慮（交貨

11、 的質(zhì)量和可靠性等）穩(wěn)定性變化頻繁長(zhǎng)期、穩(wěn)定、緊密合作合同性質(zhì)單一開放合同（長(zhǎng)期）供應(yīng)批量小大供應(yīng)商數(shù)量大量少（少而精，能夠長(zhǎng)期 緊密合作）供應(yīng)商規(guī)模小大供應(yīng)商的定位當(dāng)?shù)貒?guó)內(nèi)和國(guó)外信息交流信息專有信息共享（電子化連 接，共享各種信息）技術(shù)支持提供不提供質(zhì)量控制輸入檢查控制質(zhì)量保證（供應(yīng)商對(duì)產(chǎn) 品質(zhì)量負(fù)全部責(zé)任）選擇范圍投標(biāo)評(píng)估廣泛評(píng)估可增值的供應(yīng) 商建立供應(yīng)鏈合作關(guān)系的步驟能夠分為以下四步：建立供應(yīng)鏈 戰(zhàn)略合作關(guān)系的需求分析 確定標(biāo)準(zhǔn)，選擇供應(yīng)商，選擇合作伙 伴正式建立合作關(guān)系實(shí)施和加強(qiáng)戰(zhàn)略合作關(guān)系。合作伙伴的評(píng)價(jià)選擇是供應(yīng)鏈合作關(guān)系運(yùn)行的基礎(chǔ)。合作伙伴 的業(yè)績(jī)?cè)诮裉鞂?duì)制造企業(yè)的影響越來(lái)越大，

12、在交貨、產(chǎn)品質(zhì) 量、提前期、庫(kù)存水平、產(chǎn)品設(shè)計(jì)等方面都影響著制造商的成 功與否。合作伙伴選擇方法概述：直觀判斷法、招標(biāo)法、協(xié)商選擇法、 采購(gòu)成本比較法、ABC成本法、層次分析法、合作伙伴選擇的神 經(jīng)網(wǎng)絡(luò)算法合作伙伴綜合評(píng)價(jià)、選擇的步驟：分析市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境建立 合作伙伴選擇目標(biāo)建立合作伙伴評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)成立評(píng)價(jià)小組合 作伙伴參與評(píng)價(jià)合作伙伴實(shí)施供應(yīng)鏈合作關(guān)系。客戶關(guān)系管理和供應(yīng)商關(guān)系管理是在（供應(yīng)鏈管理環(huán)境）下提 出的強(qiáng)調(diào)（企業(yè)與企業(yè)之間）的合作關(guān)系的一種管理模式。為 了滿足客戶的個(gè)性化需求、企業(yè)界和理論界開始提出和強(qiáng)調(diào)客 戶關(guān)系管理。31客戶關(guān)系管理（CRM）起源于20世紀(jì)80年代初提出的（接觸 管理

13、）即（專門收集整理客戶與公司聯(lián)系的所有信息）。CRM的核心管理思想：客戶是企業(yè)發(fā)展最重要的資源之一； 對(duì)企業(yè)與客戶發(fā)生的各種關(guān)系進(jìn)行全面管理；進(jìn)一步延伸 企業(yè)供應(yīng)鏈管理。CRM的四大功能：客戶信息管理市場(chǎng)營(yíng)銷管理銷售管理 服務(wù)管理與客戶關(guān)懷。CRM應(yīng)用的四大要點(diǎn)：轉(zhuǎn)變管理思想，建立新的管理理念；CRM應(yīng)用成功的關(guān)鍵在于營(yíng)銷體系重組；CRM應(yīng)用的基礎(chǔ)是 企業(yè)內(nèi)部ERP系統(tǒng)；CRM應(yīng)用宜采用ASP模式。35.SRM是供應(yīng)商關(guān)系管理，它是一種用來(lái)改進(jìn)企業(yè)與供應(yīng)商關(guān)系 的管理理念和軟件系統(tǒng)。36.美國(guó)斯坦福大學(xué)的Hau Lee對(duì)需求變異放大現(xiàn)象進(jìn)行了深入的 研究，把其產(chǎn)生的原因歸納為四個(gè)方面（需求預(yù)測(cè)

14、修正、訂貨 批量決策、價(jià)格波動(dòng)、短缺博弈）37雙重邊際效應(yīng)：供應(yīng)鏈上下游企業(yè)為了謀求各自收益最大化，在獨(dú)立決策的過(guò)程 中確定的產(chǎn)品價(jià)格高于其生產(chǎn)邊際成本的現(xiàn)象實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈的協(xié)調(diào)是供應(yīng)鏈成功的關(guān)鍵。作為一種能夠?qū)崿F(xiàn)供應(yīng)鏈協(xié)調(diào)的有效機(jī)制，（供應(yīng)契約）得到了 廣泛的研究。在供應(yīng)鏈上下游之間經(jīng)過(guò)協(xié)商達(dá)成最佳（或滿意）的契約參數(shù)， 設(shè)計(jì)合理的供應(yīng)契約形式，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈的協(xié)調(diào)，從而有效地解決 雙重邊際效應(yīng)和長(zhǎng)鞭效應(yīng)等現(xiàn)象，在最大化供應(yīng)鏈的整體利潤(rùn)的 同時(shí)，優(yōu)化（供應(yīng)鏈績(jī)效）。提高供應(yīng)鏈協(xié)調(diào)性的方法：（1）緩解需求變異放大現(xiàn)象的方法 提高供應(yīng)鏈企業(yè)對(duì)需求信息的共享性科學(xué)確定定價(jià)策略提 高運(yùn)營(yíng)管理水平，縮短提前期

15、提高供應(yīng)能力的透明度（2）緩解曲 棍球棒現(xiàn)象的方法（3）緩解物料齊套比率差的方法供應(yīng)鏈激勵(lì)機(jī)制中，供應(yīng)契約是最為有效的措施之一。供應(yīng)契 約是指經(jīng)過(guò)合理設(shè)計(jì)契約，減少合作雙方的機(jī)會(huì)主義行為，促 進(jìn)企業(yè)之間的緊密合作，確保有效完成雙方的訂單交付，保證 產(chǎn)品質(zhì)量，提高用戶滿意度，降低供應(yīng)鏈成本，提高整條供應(yīng) 鏈的績(jī)效及每一個(gè)成員企業(yè)的績(jī)效。契約參數(shù)是管理供應(yīng)鏈契約要解決的主要問(wèn)題，參數(shù)的設(shè)計(jì)已經(jīng)成為了供應(yīng)契約中最為重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。供應(yīng)參數(shù)有以下幾種：決策權(quán)的確定價(jià)格訂貨承諾訂 貨柔性利潤(rùn)分配原則退貨方式提前期質(zhì)量控制激勵(lì) 方式信息共享機(jī)制按照契約參數(shù)劃分：削價(jià)契約、輸入共享契約、數(shù)量折扣契 約、最小

16、購(gòu)買數(shù)量契約、數(shù)量柔性契約、帶有期權(quán)的數(shù)量柔性契 約、回收契約、備貨契約、質(zhì)量擔(dān)保契約。供應(yīng)契約的作用：降低長(zhǎng)鞭效應(yīng)的影響、實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈系統(tǒng)的協(xié) 調(diào)，消除雙重邊際效應(yīng)、增強(qiáng)了供應(yīng)鏈成員的合作關(guān)系。幾種常見的供應(yīng)契約：回購(gòu)契約、 收益共享契約、柔性分期 購(gòu)買契約、最低購(gòu)買數(shù)量契約和最低購(gòu)買價(jià)值契約、帶期權(quán)的分 期承諾契約、數(shù)量柔性契約、銷售折扣契約。米購(gòu)：（狹義）米購(gòu)是企業(yè)購(gòu)買貨物和服務(wù)的行為。（廣義）米購(gòu) 是一個(gè)企業(yè)取得貨物和服務(wù)的過(guò)程。（總的）采購(gòu)是用戶取得與自 身需求相吻合的貨物和服務(wù)而必須進(jìn)行的所有活動(dòng)。采購(gòu)的過(guò)程：確定或重新估計(jì)客戶的需求、定義和評(píng)估用戶的 需求、自制與外購(gòu)決策、確定采購(gòu)

17、類型、進(jìn)行市場(chǎng)分析、確定所 有可能的供應(yīng)商、對(duì)所有可能的資源進(jìn)行初步評(píng)估、剩余供應(yīng)商 的再評(píng)估、選擇供應(yīng)商、接受產(chǎn)品的發(fā)運(yùn)和服務(wù)、進(jìn)行購(gòu)買后的 表現(xiàn)評(píng)價(jià)。基于供應(yīng)鏈的采購(gòu)管理與傳統(tǒng)采購(gòu)管理的異同：從為庫(kù)存而 采購(gòu)到為訂單而采購(gòu)轉(zhuǎn)變?cè)趥鹘y(tǒng)的采購(gòu)模式中，采購(gòu)的目的很簡(jiǎn)單，就是為了補(bǔ)充庫(kù) 存；在供應(yīng)鏈管理模式下，采購(gòu)活動(dòng)是以訂單驅(qū)動(dòng)方式進(jìn)行 的，制造訂單的產(chǎn)生是在用戶需求底單的驅(qū)動(dòng)下產(chǎn)生的。從 采購(gòu)管理向外部資源管理轉(zhuǎn)變。從一般買賣關(guān)系向戰(zhàn)略協(xié)作 伙伴關(guān)系轉(zhuǎn)變。準(zhǔn)時(shí)化采購(gòu)（JIT）的基本思想：在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間、恰當(dāng)?shù)牡攸c(diǎn)、以恰當(dāng)?shù)臄?shù)量、恰當(dāng)?shù)馁|(zhì) 量提供恰當(dāng)?shù)奈锲?。?zhǔn)時(shí)化采購(gòu)的特點(diǎn)：采用較少的供應(yīng)商，甚至

18、單源供應(yīng)、對(duì)供應(yīng)商的選擇標(biāo)準(zhǔn) 不同、對(duì)交貨準(zhǔn)時(shí)性要求不同、對(duì)信息交流的需求不同、制定采 購(gòu)批量的策略不同準(zhǔn)時(shí)化采購(gòu)的基本原則：恰當(dāng)?shù)臄?shù)量、恰當(dāng)?shù)馁|(zhì)量和時(shí)間、恰當(dāng)?shù)牡攸c(diǎn)、恰當(dāng)?shù)膬r(jià) 格、恰當(dāng)?shù)膩?lái)源準(zhǔn)時(shí)化采購(gòu)的方法：創(chuàng)立準(zhǔn)時(shí)化采購(gòu)班組制定計(jì)劃，確 保準(zhǔn)時(shí)化采購(gòu)策略有計(jì)劃、有步驟地實(shí)施精選少數(shù)供應(yīng)商，建 立伙伴關(guān)系進(jìn)行試點(diǎn)工作搞好供應(yīng)商的培訓(xùn)，確定共同目標(biāo) 向供應(yīng)商頒發(fā)產(chǎn)品免檢合格證書實(shí)現(xiàn)配合準(zhǔn)時(shí)化生產(chǎn)的交貨 方式繼續(xù)改進(jìn)，擴(kuò)大成效。雙贏關(guān)系對(duì)于采購(gòu)中供需雙方的作用表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面供應(yīng)商方面1）增加對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)活動(dòng)的共同責(zé)任感和利益的分享；2）增加對(duì)未來(lái)需求的可預(yù)見性和可控能力，長(zhǎng)期的合同關(guān) 系

19、使供應(yīng)計(jì)劃更加穩(wěn)定3）成功的客戶有助于供應(yīng)商的成功4）高質(zhì)量的產(chǎn)品增強(qiáng)了供應(yīng)商的競(jìng)爭(zhēng)力制造商方面1）增加對(duì)采購(gòu)業(yè)務(wù)的控制能力2）經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的、有信任保證的訂貨合同保證了滿足采購(gòu)的 要求3）減少和消除了不必要的購(gòu)進(jìn)產(chǎn)品的檢查活動(dòng)。供應(yīng)鏈企業(yè)計(jì)劃工作需要考慮如下幾個(gè)方面的問(wèn)題一.供應(yīng)鏈企業(yè)計(jì)劃的方法和工具供應(yīng)鏈企業(yè)計(jì)劃的方法和工具主要有：MRPII、JIT、DRP / LRP二供應(yīng)鏈企業(yè)計(jì)劃的優(yōu)化方法優(yōu)化方法能夠采用：約束理論；線性規(guī)劃、非線性規(guī)劃 及混合規(guī)劃方法；隨機(jī)庫(kù)存理論與網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃模型供應(yīng)鏈企業(yè)的計(jì)劃類型根據(jù)供應(yīng)鏈企業(yè)計(jì)劃對(duì)象和優(yōu)化狀態(tài)空間，有全局供應(yīng)鏈計(jì)劃和局部供應(yīng)鏈計(jì)劃供應(yīng)鏈企業(yè)計(jì)劃層次性

20、根據(jù)供應(yīng)鏈企業(yè)計(jì)劃的決策空間，分為戰(zhàn)略供應(yīng)鏈計(jì)劃、戰(zhàn)術(shù)供應(yīng)鏈計(jì)劃和運(yùn)作供應(yīng)鏈計(jì)劃三個(gè)層次供應(yīng)鏈同步化計(jì)劃的提出是企業(yè)最終實(shí)現(xiàn)敏捷供應(yīng)管理的必 然選擇。供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的生產(chǎn)控制新特點(diǎn)：生產(chǎn)進(jìn)度控制、供應(yīng)鏈的生產(chǎn)節(jié)奏控制、提前期管理、庫(kù)存控 制和在制品管理MRP的核心是物料需求計(jì)劃供應(yīng)鏈管理環(huán)境下生產(chǎn)計(jì)劃信息組織與決策過(guò)程具有如下幾個(gè) 方面的特征開放性、動(dòng)態(tài)性、集成性、群體性、分布性合作計(jì)劃、預(yù)測(cè)、補(bǔ)給（CPFR）也叫做協(xié)同供應(yīng)鏈。在CPFR實(shí)施過(guò)程中，獲得成功的關(guān)鍵因素有1）以“雙贏”的態(tài)度看待合作伙伴和供應(yīng)鏈相互作用2）為供應(yīng)鏈成功運(yùn)作提供持續(xù)保證和共同承擔(dān)責(zé)任3）實(shí)現(xiàn)跨企業(yè)、面向團(tuán)隊(duì)的供應(yīng)

21、鏈4）制定和維護(hù)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)JIT （準(zhǔn)時(shí)制生產(chǎn)）的基本思想：就是要求嚴(yán)格按用戶需求生 產(chǎn)產(chǎn)品，縮短生產(chǎn)周期，壓縮在制品占用量，提高效率，降低成 本。JIT的哲理包括以下幾個(gè)方面的內(nèi)容：按需生產(chǎn)哲理、全 員參與、充分授權(quán)哲理、消除浪費(fèi)哲理、“零庫(kù)存”哲理、 盡善盡美、永無(wú)止境的哲理?？焖夙憫?yīng)：在供應(yīng)鏈企業(yè)之間建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，整個(gè)供 應(yīng)鏈體系能及時(shí)對(duì)需求信息做出反應(yīng)，為消費(fèi)者提供高價(jià)值的商 品或服務(wù)?？焖夙憫?yīng)的優(yōu)勢(shì)：快速響應(yīng)的供應(yīng)鏈以消費(fèi)者需求為驅(qū)動(dòng)源， 供應(yīng)鏈企業(yè)能夠降低供應(yīng)鏈總成本、降低庫(kù)存水平、增強(qiáng)信息共 享水平、改進(jìn)相互之間的交流、保持戰(zhàn)略伙伴相互之間操作的一 貫性，并產(chǎn)生更大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)

22、勢(shì)，以實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn)企業(yè)的財(cái)務(wù)指 標(biāo)、質(zhì)量、產(chǎn)量、交貨期、用戶滿意度，使企業(yè)的業(yè)績(jī)得到改進(jìn) 并提高自身的利益?？焖夙憫?yīng)的供應(yīng)鏈管理涉及如下幾個(gè)方面的內(nèi)容：產(chǎn)品的快 速設(shè)計(jì)和多樣化開發(fā)、電子數(shù)據(jù)交換技術(shù)及實(shí)施、供應(yīng)鏈業(yè) 務(wù)流程再造、物流網(wǎng)絡(luò)的集成供應(yīng)鏈同步運(yùn)作是指整個(gè)供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)流程協(xié)調(diào)地運(yùn)作，使得整 個(gè)供應(yīng)鏈降低運(yùn)作成本縮短響應(yīng)周期，以達(dá)到供應(yīng)鏈整體利益 的最大化。供應(yīng)鏈同步運(yùn)作強(qiáng)調(diào)的是供應(yīng)鏈系統(tǒng)的整體利益， 而不是供應(yīng)鏈中某一節(jié)點(diǎn)企業(yè)或某一節(jié)點(diǎn)企業(yè)內(nèi)部某一職能部 門的局部利益。供應(yīng)鏈同步運(yùn)作的主要思想：1）供應(yīng)鏈整體是一個(gè)由多節(jié)點(diǎn)企業(yè)組成并相互影響、相互作用 的集成系統(tǒng)2）在供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)初期，同

23、時(shí)考慮涉及產(chǎn)品全部生命周期過(guò)程的 所有運(yùn)作，以及相應(yīng)的供應(yīng)商選擇、物流系統(tǒng)、銷售布點(diǎn)等 方面，確定供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)和物流通道。3）物流過(guò)程與制造過(guò)程交叉并行。4）所有節(jié)點(diǎn)企業(yè)全面參與和協(xié)同工作，實(shí)現(xiàn)整個(gè)供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)流 程的高度集成。5）節(jié)點(diǎn)企業(yè)之間實(shí)行準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)，在需要的時(shí)間和地點(diǎn)、按照需 要的數(shù)量、提供需要的產(chǎn)品和服務(wù)，消除浪費(fèi)，降低庫(kù)存。6）充分考慮供應(yīng)鏈中資源、信息、能力、時(shí)間等各方面的約 束，找出瓶頸，實(shí)現(xiàn)各節(jié)點(diǎn)企業(yè)與企業(yè)內(nèi)部的平衡生產(chǎn)。供應(yīng)鏈同步運(yùn)作的現(xiàn)實(shí)意義：供應(yīng)鏈同步運(yùn)作能夠降低總成本、供應(yīng)鏈同步運(yùn)作能夠縮短整體響應(yīng)周期供應(yīng)鏈同 步運(yùn)作能夠提高企業(yè)適應(yīng)不確定性環(huán)境的能力物流的定義：物品從供

24、應(yīng)地到接收地的實(shí)體流動(dòng)過(guò)程，根據(jù)實(shí)際需要，將運(yùn)輸、儲(chǔ)存、裝卸、搬運(yùn)、包裝、流通加工、配 送、信息處理等基本功能實(shí)施有機(jī)結(jié)合。物流管理：物流是供應(yīng)鏈管理的一個(gè)組成部分，是對(duì)供應(yīng)鏈上各種物料（包括原材料、零部件、產(chǎn)成品），服務(wù)及信息從 起點(diǎn)到終點(diǎn)流動(dòng)過(guò)程的計(jì)劃、組織和控制活動(dòng)的總稱，它充 分運(yùn)用信息技術(shù)，將運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)、裝卸、加工、整理、配送 等有機(jī)結(jié)合，為用戶提供一體化的綜合服務(wù)。物流的基本內(nèi)容:物流管理產(chǎn)生的目的，是為了滿足消費(fèi)者的需求或?yàn)榱巳鎸?shí) 現(xiàn)某一個(gè)戰(zhàn)略、目標(biāo)或任務(wù)。物流是一個(gè)空間上的物理性移動(dòng) 過(guò)程，存在一個(gè)起點(diǎn)和一個(gè)終點(diǎn)。（這個(gè)過(guò)程的基本環(huán)節(jié)：裝 卸、運(yùn)輸、供應(yīng)、倉(cāng)儲(chǔ)、采購(gòu)）物流過(guò)程

25、中移動(dòng)的主體是貨物 及與之相關(guān)信息。物流是一種管理活動(dòng)，必須進(jìn)行恰當(dāng)?shù)挠?jì) 劃、實(shí)施與控制，確保物流過(guò)程中各個(gè)環(huán)節(jié)功能最優(yōu)化，保證物 流過(guò)程的有效性。物流管理的分析方法是把一個(gè)企業(yè)乃至一個(gè) 供應(yīng)鏈作為一個(gè)有機(jī)的整體來(lái)研究。加強(qiáng)物流管理是對(duì)企業(yè)或 供應(yīng)鏈進(jìn)行整體優(yōu)化。物流的功能：運(yùn)輸功能儲(chǔ)存功能配送功能裝卸搬運(yùn)功能包裝功能 流通加工信息處理供應(yīng)鏈管理涉及制造問(wèn)題和物流問(wèn)題兩個(gè)方面，物流涉及的是企業(yè)的非制造領(lǐng)域問(wèn)題。兩者的區(qū)別是：1）物流涉及原材料、零部件在企業(yè)之間的流動(dòng)，而不涉及生產(chǎn) 制造過(guò)程的活動(dòng)。2）供應(yīng)鏈管理包括物流活動(dòng)和制造活動(dòng)3）供應(yīng)鏈管理涉及從原材料到產(chǎn)品交付給最終用戶的整個(gè)物流 增值

26、過(guò)程，物流是涉及企業(yè)之間的價(jià)值流過(guò)程的支持保障過(guò) 程。供應(yīng)鏈環(huán)境下物流管理的特點(diǎn)：1）信息一共享2）過(guò)程-同步3）合作-互利4）交貨-準(zhǔn)時(shí)5）響 應(yīng)一敏捷6）服務(wù)一滿意物流管理改變需要解決的問(wèn)題：實(shí)現(xiàn)快速準(zhǔn)時(shí)交貨的措施問(wèn) 題低成本、準(zhǔn)時(shí)的物資采購(gòu)供應(yīng)策略問(wèn)題物流信息的準(zhǔn)確輸 送、信息反饋與共享問(wèn)題物流系統(tǒng)的敏捷性和靈活性問(wèn)題供 需協(xié)調(diào)，實(shí)現(xiàn)無(wú)縫供應(yīng)鏈連接問(wèn)題物流管理在企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中的作用：物流過(guò)程對(duì)供應(yīng)鏈響應(yīng)周期 的影響物流過(guò)程對(duì)供應(yīng)鏈總成本的影響物流過(guò)程對(duì)供應(yīng)鏈總 庫(kù)存水平的影響物流過(guò)程對(duì)供應(yīng)鏈按期交付可靠性的影響物 流過(guò)程對(duì)供應(yīng)鏈服務(wù)水平的影響企業(yè)物流的類型：流入物流（流入物流主要是指企業(yè)的供

27、應(yīng) 物流）內(nèi)部物流企業(yè)生產(chǎn)物流組織流出物流-企業(yè)銷 售物流逆向物流-企業(yè)回收物流（企業(yè)逆向物流是指對(duì)企業(yè)排 放的無(wú)用物進(jìn)行運(yùn)輸、裝卸、處理等的物流活動(dòng)）第三方物流：是一種實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈集成的有效方法和策略，它經(jīng)過(guò)協(xié)調(diào)企業(yè)之間的物流運(yùn)輸和提供后勤服務(wù)，把企業(yè)的物流 業(yè)務(wù)外包給專門的物流管理部門。庫(kù)存管理方法：P277供應(yīng)鏈管理環(huán)境下庫(kù)存控制中存在的問(wèn)題：缺乏供應(yīng)鏈的整 體觀念對(duì)用戶服務(wù)的理解與定義不恰當(dāng)不準(zhǔn)確的交貨狀態(tài)數(shù) 據(jù)低效率的信息傳遞系統(tǒng)庫(kù)存控制策略簡(jiǎn)單化缺乏合作與 協(xié)調(diào)性產(chǎn)品的生產(chǎn)過(guò)程設(shè)計(jì)沒有考慮供應(yīng)鏈上庫(kù)存的影響供應(yīng)商管理庫(kù)存（VMI）定義：VMI是一種用戶和供應(yīng)商之間 的合作性策略，以對(duì)雙方來(lái)說(shuō)都是最低的成本增加產(chǎn)品的可獲 性，在一個(gè)相互同意的目標(biāo)框架下由