小學(xué)班主任個(gè)人年度工作總結(jié)范文

1、小學(xué)班主任個(gè)人年度工作總結(jié)范文小學(xué)班主任個(gè)人年度工作總結(jié)(一)在本學(xué)期本人繼續(xù)擔(dān)任四年級(jí)的班主任工作，本班18名學(xué)生，男生多，女生少，而且后進(jìn)生落后面很大，他們愛玩，愛鬧。面對(duì)不做作業(yè)的人多，且差生基礎(chǔ)特別差、上課思想不集中、作業(yè)拖拉、馬馬虎虎，你不催，他可以幾天不交的情況。現(xiàn)就這半學(xué)期工作總結(jié)如下：一、常抓常規(guī)管理，初步養(yǎng)成良好慣在班主任工作中，我主要從小事抓起，抓好常規(guī)管理，培養(yǎng)學(xué)生良好的研究、生活慣，為學(xué)生創(chuàng)設(shè)一個(gè)和諧、整潔的研究、生活環(huán)境。學(xué)期初，我就根據(jù)班中的實(shí)際情況，明確了各個(gè)崗位的負(fù)責(zé)人。如：紅領(lǐng)巾佩帶檢查員、衛(wèi)生檢查員、紀(jì)律檢查員等。同時(shí)，我利用班隊(duì)、晨會(huì)讓全班同學(xué)討論，明確小

2、學(xué)生應(yīng)做到哪些，不能做哪些。我又開展班級(jí)評(píng)比活動(dòng)組織學(xué)生每周進(jìn)行總結(jié)評(píng)比，表彰日常行為規(guī)范好的同學(xué)，把他們的名字寫到光榮欄里，以此不斷強(qiáng)化，幫助學(xué)生初步養(yǎng)成良好的研究、生活慣。二、關(guān)心愛護(hù)每個(gè)學(xué)生用愛心轉(zhuǎn)化后進(jìn)生做一位快樂成功、受學(xué)生歡迎的班主任是我不斷努力的目標(biāo)，我覺得做班主任首先要有一顆愛學(xué)生之心，沒有愛就沒有教育。特別是要善待班級(jí)中的后進(jìn)生，恢復(fù)他們的自、激發(fā)他們的熱情。班級(jí)后進(jìn)生無(wú)非包括三類：1、研究困難的學(xué)生;2、行為慣自制力較差的學(xué)生;3、既研究困難又行為慣自制力較差的學(xué)生。然而，他們表現(xiàn)出來的基本上都是自卑、缺乏做人的自、或刻意的搗亂。通常我會(huì)跟他們接觸、交談，有空的時(shí)候常跟他們

3、談心，談一些研究方法，這些有意無(wú)意的談心，往往會(huì)增進(jìn)師生的感情，使學(xué)生覺得老師很在乎他們、很看重他們，從而有一種心靈的歸屬感，特別是他們點(diǎn)滴進(jìn)步，我都要在班內(nèi)進(jìn)行表?yè)P(yáng)，鼓起他們研究的勇氣，樹立起他們的自心。在班內(nèi)，我還常開展評(píng)比活動(dòng)，看誰(shuí)發(fā)現(xiàn)別人優(yōu)點(diǎn)最多，并互相說一說。我始終堅(jiān)，以情動(dòng)人、以理服人是最有效地班級(jí)管理辦法。本學(xué)期，我始終愛字當(dāng)頭、以情動(dòng)人。有幾個(gè)學(xué)困生的成績(jī)有很大提高。三、以身作則，為人師表，加強(qiáng)安全、行規(guī)的教育。我認(rèn)識(shí)到班主任不僅僅是一個(gè)班級(jí)的組織者和管理者，更是一個(gè)班級(jí)的教育者。平時(shí)與學(xué)生相處的時(shí)間比其他老師要多得多，因此班主任的一舉一動(dòng)，都將對(duì)學(xué)生產(chǎn)生較大的影響。俗話說：“

4、身教重于言教?！币虼耍以诮虒W(xué)中，批改作業(yè)認(rèn)真仔細(xì)，字跡端正清楚，及時(shí)糾正錯(cuò)誤。平時(shí)，我都嚴(yán)格要求自己，做到“要學(xué)生做到的，老師先要做到”。對(duì)于四年級(jí)的孩子來說，正是接受各方面教育的時(shí)機(jī)，除了研究，我想更為重要的是教會(huì)他們認(rèn)識(shí)世界，明辨是非，研究怎樣做人，安全意識(shí)警鐘長(zhǎng)鳴。以上就是我個(gè)人在工作中的一點(diǎn)得失體會(huì)。當(dāng)然我做的還很不夠，有待于進(jìn)一步提高，相在以后的工作中，我將會(huì)以更大的心和熱情投入到其中。小學(xué)班主任個(gè)人年度工作總結(jié)(二)素質(zhì)教育要求我們要面向全體學(xué)生，使學(xué)生的思想道德、文化科學(xué)、勞動(dòng)技能、身體心理素質(zhì)得到全面和諧地發(fā)展，個(gè)性特長(zhǎng)得到充分的培育。這是一項(xiàng)長(zhǎng)期的、具有劃時(shí)代意義的改革。學(xué)

5、校教育是我國(guó)主要的教學(xué)形式，班級(jí)授課制是學(xué)校教育的基本形式。因此，作為班集體靈魂的班主任老師應(yīng)該充分認(rèn)識(shí)到自己所承擔(dān)的歷史重任。小學(xué)班主任老師面對(duì)6、7歲-11、12歲的兒童，工作更加繁重。我相，任何一位班主任老師都希望勝任這項(xiàng)工作并把自己從繁重中盡量解脫出來，那么，如何開展小學(xué)班主任老師工作就至關(guān)重要。下面我談?wù)勛约旱捏w會(huì)。一、親近學(xué)生，研究學(xué)生;展現(xiàn)自我，樹立望。誰(shuí)愛孩子，孩子就會(huì)愛他，只有用愛才能教育孩子。班主任老師要善于接近孩子，體貼和關(guān)心學(xué)生，和他們進(jìn)行親密的思想交流，讓他們真正感受到老師對(duì)他的親近和愛。這是班主任老師順利開展一切工作的基礎(chǔ)。研究學(xué)生是教育取得成功的必要條件，最好的途

6、徑是通過活動(dòng)觀察。了解班風(fēng)、學(xué)風(fēng)，了解全班主要的優(yōu)缺點(diǎn)并分析其原因所在，了解家長(zhǎng)普遍的文化層次，找到亟待糾正的弱點(diǎn);二要研究學(xué)生的個(gè)性特征(包括能力、氣質(zhì)、性格、愛好等)，了解個(gè)人的生活環(huán)境，掌握哪些是積極分子，哪些是特別需要注意的學(xué)生等等。在親近與研究學(xué)生的過程當(dāng)中，班主任老師要努力展現(xiàn)自身廣博的文化與高尚的道德情操，使學(xué)生對(duì)你既親近又崇拜，既認(rèn)定你是值得賴的老師，又把你當(dāng)作好朋友，樹立起班主任老師崇高的望。那么，你的教育可能取得事半功倍的效果。二、干隊(duì)伍的組建和培養(yǎng)。一個(gè)班的集體面貌如何，很大程度上是由小干決定的。小干對(duì)班集體有著以點(diǎn)帶面和以面帶面的作用，我稱他們是班主任老師的左右手。所以

7、唯有慎重地選拔和培養(yǎng)干隊(duì)伍，班主任老師工作才能逐漸從繁重走向簡(jiǎn)單與輕松。當(dāng)選的干應(yīng)具有較強(qiáng)的號(hào)召力和自我管理能力。干隊(duì)伍的組建不能僅僅作為一種形式存在，班主任老師必須精心培養(yǎng)：其一，要大力表?yè)P(yáng)干優(yōu)點(diǎn)，宣傳他們的先進(jìn)事跡，幫助小干樹立;其二，在鼓勵(lì)干大膽工作，指點(diǎn)他們工作方法的同時(shí)，要更嚴(yán)格要求干個(gè)人在知識(shí)、能力上取得更大進(jìn)步，在紀(jì)律上以身作則，力求從各方面給全班起到模范帶頭作用，亦即以點(diǎn)帶面;其三，培養(yǎng)干團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神，要能夠通過干這個(gè)小集體建立正確、健全的輿論，帶動(dòng)整個(gè)班集體開展批評(píng)與自我批評(píng)，形成集體的組織性、紀(jì)律性和進(jìn)取心，亦即以面帶面。三、以強(qiáng)化常規(guī)訓(xùn)練帶動(dòng)教育教學(xué)工作。良好的常規(guī)是進(jìn)

8、行正常的研究和生活的保障，一個(gè)學(xué)生調(diào)皮搗蛋、不合常規(guī)的舉動(dòng)往往會(huì)使一堂好課留下遺憾，使整個(gè)集體活動(dòng)宣告失敗，甚至使全班努力爭(zhēng)取的榮譽(yù)付諸東流，直接影響到班集體的利益。因此，要扎實(shí)有效地加強(qiáng)一個(gè)學(xué)生的常規(guī)訓(xùn)練。訓(xùn)練的內(nèi)容包括小學(xué)生守則和小學(xué)生日常行為規(guī)范要求的常規(guī)、課堂常規(guī)、集會(huì)和出操常規(guī)、衛(wèi)生常規(guī)、勞動(dòng)常規(guī)、參觀常規(guī)以及路隊(duì)常規(guī)等等諸多方面。訓(xùn)練可以通過集體或個(gè)人、單項(xiàng)強(qiáng)化或全面優(yōu)化相結(jié)合的方式進(jìn)行(根據(jù)具體情況選擇)，務(wù)必使每個(gè)學(xué)生具有服從集體，服從命令的思想，具有自我約束力，形成慣，保證整個(gè)班集體隨時(shí)表現(xiàn)出活而不亂，嚴(yán)而不死的良好班風(fēng)班貌。四、擬定集體與個(gè)人的遠(yuǎn)、近期目標(biāo)。有目標(biāo)才有動(dòng)力。

9、班主任老師要根據(jù)學(xué)校工作安排和本班實(shí)際情況，擬定全班與小組在知識(shí)、能力、情感等方面的遠(yuǎn)、近期目標(biāo)，讓每一個(gè)學(xué)生明確我們?nèi)嗪托〗M正在努力奮斗的目標(biāo)是什么，避免盲目、低效地研究和生活，從而增強(qiáng)集體的凝聚力和動(dòng)力。然后，要對(duì)每一個(gè)學(xué)生擬定切實(shí)的個(gè)人遠(yuǎn)、近期目標(biāo)，將集體的動(dòng)力落實(shí)到每個(gè)學(xué)生身上，幫助和鼓勵(lì)每一個(gè)人進(jìn)步，使每個(gè)人都在明顯而又易于承受的壓力下自覺要求自己。目標(biāo)的制定不是目的，如何通過努力去實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，提高學(xué)生的素質(zhì)才是目的。因此，鑒于小學(xué)生年齡與心理特征，有兩點(diǎn)需注意：一是近期目標(biāo)較之遠(yuǎn)期目標(biāo)更有激勵(lì)作用;二是目標(biāo)的制定必須切實(shí)，要讓孩子能跳一跳摘到蘋果，不能好高騖遠(yuǎn)，以免喪失孩子心。五、

10、激發(fā)學(xué)生競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)及其途徑。競(jìng)爭(zhēng)是一股巨大的、潛在的、其它任何外力都不可能達(dá)到或代替的動(dòng)力。班主任老師應(yīng)在班內(nèi)掀起激烈的、持久的競(jìng)爭(zhēng)活動(dòng)。必須強(qiáng)調(diào)，這是互助、友好的競(jìng)爭(zhēng)而不是敵視和保守的競(jìng)爭(zhēng)，其目的是為了取得共同的、更大的進(jìn)步。1、激發(fā)與外班學(xué)生的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)：從集體活動(dòng)的表現(xiàn)、班級(jí)榮譽(yù)的爭(zhēng)取、留給老師的印象以及個(gè)人獲將情況等等多個(gè)方面激發(fā)全班由整體到個(gè)人的與外班的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。這也是一種集體主義精神的培養(yǎng)。2、設(shè)立定期評(píng)價(jià)制度：以評(píng)價(jià)手冊(cè)和月評(píng)表等相對(duì)固定的評(píng)價(jià)模式，對(duì)學(xué)生個(gè)人和小組的各種表現(xiàn)定期評(píng)價(jià)，使每個(gè)學(xué)生和小組明確近期優(yōu)缺點(diǎn)何在，在班上居何位置，從而增強(qiáng)警惕性和進(jìn)取心。3、建立互助組：以互助小

11、組、1+1小組(一一對(duì)應(yīng)的優(yōu)生幫助差生形式)、小組幫助組員等等多種互助方式促使差生取得更大進(jìn)步，共同實(shí)現(xiàn)個(gè)人、小組與集體奮斗的目標(biāo)。4、獎(jiǎng)勵(lì)和批評(píng)：獎(jiǎng)勵(lì)與批評(píng)的方式各種各樣，目的都是鼓勵(lì)先進(jìn)、指出缺點(diǎn)、激勵(lì)所有學(xué)生爭(zhēng)取更大的成績(jī)。獎(jiǎng)勵(lì)比批評(píng)的教育效果更明顯。六、重視主題班會(huì)與主題隊(duì)會(huì)的開展。要注重每次活動(dòng)的實(shí)效性，使每次活動(dòng)都讓學(xué)生得到一次思想和靈魂的洗禮，留下深刻印象并指導(dǎo)自己以后的言行。其主題可以根據(jù)社會(huì)影響、學(xué)生思想動(dòng)向以及偶發(fā)事件擬定。比如激勵(lì)學(xué)生好好研究的班會(huì)我和小蘿卜頭，教育學(xué)生正確對(duì)待金錢的班會(huì)金錢是什么以及宏揚(yáng)紅巖精神的隊(duì)會(huì)熱血熱淚灑熱土等等，主題都非常優(yōu)秀。七、協(xié)調(diào)與科任老師

12、和家長(zhǎng)的關(guān)系，建立豐富的息網(wǎng)絡(luò)。班主任老師只憑自己的和力量是不可能取得教育成功的，他必須力爭(zhēng)本班科任老師和家長(zhǎng)對(duì)學(xué)生有一致的要求和態(tài)度，并時(shí)常同他們交換意見。家長(zhǎng)會(huì)是學(xué)校與家長(zhǎng)聯(lián)系的重要途徑，班主任老師應(yīng)高度重視，確保會(huì)議質(zhì)量，盡量與家長(zhǎng)取得共識(shí)。會(huì)上可以請(qǐng)個(gè)別優(yōu)秀家長(zhǎng)介紹成功教育孩子的經(jīng)驗(yàn)，可以談教改的方向，談本期教學(xué)內(nèi)容及要求，談本期整體情況，進(jìn)行作業(yè)展覽或者談學(xué)校對(duì)家庭教育的建議均可。要充分調(diào)動(dòng)家長(zhǎng)的積極性，配合學(xué)校教育好孩子，班主任老師工作才能更加順利輕松。此外，班主任老師還要通過觀察、與學(xué)生談心、干和同學(xué)之間互相監(jiān)督匯報(bào)以及聽取來自校領(lǐng)導(dǎo)、其他老師、社會(huì)的意見等等途徑，建立起豐富的息

13、網(wǎng)絡(luò)，隨時(shí)掌握與調(diào)控學(xué)生的思想行為動(dòng)向。八、學(xué)生個(gè)性特長(zhǎng)和創(chuàng)造能力的培養(yǎng)。素質(zhì)教育應(yīng)時(shí)代需要所培養(yǎng)的人才應(yīng)是高素質(zhì)的，是有創(chuàng)造性的人才。班主任老師在使素質(zhì)不同的全體學(xué)生在各自原有基礎(chǔ)上都得到盡可能大的提高和發(fā)展的同時(shí)，更要努力發(fā)掘?qū)W生的潛能，充分發(fā)展學(xué)生的個(gè)性特長(zhǎng)、培養(yǎng)創(chuàng)造能力，培養(yǎng)他們成為班上各方面的頂梁柱和帶頭人，也為培養(yǎng)21世紀(jì)的專業(yè)人才奠定基礎(chǔ)。九、班主任老師對(duì)學(xué)生的評(píng)價(jià)策略。對(duì)學(xué)生的評(píng)價(jià)必須講究策略。班主任老師要把握激勵(lì)勝于頌揚(yáng)，表?yè)P(yáng)勝于批評(píng)的原則，讓學(xué)生在鼓勵(lì)中發(fā)揚(yáng)成績(jī)，在微笑中認(rèn)識(shí)不足，在輕松愉快的氛圍中受到愛的熏陶，情的感染，懂得理的澄清，保證學(xué)生健康地成長(zhǎng)。十、做好個(gè)案總結(jié)和

14、班主任老師工作總結(jié)。做好總結(jié)是進(jìn)行班主任老師工作的教育理論研究和教育實(shí)踐的需要。通過總結(jié)要認(rèn)識(shí)不足，吸取經(jīng)驗(yàn)，努力使今后的工作更加完善。誠(chéng)然，在我國(guó)的班級(jí)授課制度下，在教育學(xué)生學(xué)會(huì)生存，學(xué)會(huì)研究，學(xué)會(huì)關(guān)心，學(xué)會(huì)做事，學(xué)會(huì)生活的過程當(dāng)中，小學(xué)班主任老師工作的內(nèi)容是復(fù)雜的，任務(wù)是繁重的。但是，只要我們真誠(chéng)地捧著一顆愛心，加深理論修養(yǎng)，在實(shí)踐中不斷完善自己，形成系統(tǒng)科學(xué)的工作方法，是完全能夠干得非常出色而游刃有余的。小學(xué)班主任個(gè)人年度工作總結(jié)(三)時(shí)間過得是這么快，不知不覺中，日子一天天過去。今年是我工作的第七個(gè)年頭了，也是作為班主任的第七年。班主任是班級(jí)的組織者和教育管理者，是學(xué)生健康成長(zhǎng)的引路人

15、，是聯(lián)系各任課教師的紐帶。班主任工作既是艱巨的，也是光榮的，有樂趣的。一、建設(shè)班集體我班孩子大多數(shù)來自外區(qū)、農(nóng)村，學(xué)生的轉(zhuǎn)入轉(zhuǎn)出又特別頻繁，因此他們?cè)诩o(jì)律、課堂等方面還存在一定的問題，所以建立一個(gè)班風(fēng)正、學(xué)風(fēng)濃，同學(xué)之間團(tuán)結(jié)友愛、刻苦研究、互相幫助遵守紀(jì)律、有較強(qiáng)凝聚力向心力的班級(jí)體一直是我追求的目標(biāo)。在學(xué)生經(jīng)歷每一個(gè)年齡段之時(shí)，我都著重培養(yǎng)學(xué)生為集體服務(wù)的意識(shí)和集體利益高于個(gè)人的意識(shí)。讓學(xué)生知道自己身處在集體之中，應(yīng)該為集體做出自己的一點(diǎn)貢獻(xiàn)。一個(gè)班級(jí)的班風(fēng)如何，直接影響著這個(gè)班級(jí)的各方面工作，影響著學(xué)生的品格形成。我深知班風(fēng)的重要性，所以在開學(xué)的第一天，我就教育學(xué)生要愛學(xué)校，愛班級(jí)。在平常

16、的工作生活中，我時(shí)刻注意培養(yǎng)學(xué)生的集體榮譽(yù)感，每當(dāng)班級(jí)在研究上取得了好成績(jī)，在紀(jì)律、衛(wèi)生上獲得學(xué)校的表?yè)P(yáng)，我都要鼓勵(lì)他們，表?yè)P(yáng)他們，和他們一起慶賀。當(dāng)班級(jí)出現(xiàn)問題，學(xué)生犯了錯(cuò)誤，我都要和他們一起分析原因，找不足，一起加油，爭(zhēng)取下次趕上來。在長(zhǎng)期這樣的氛圍中，學(xué)生們有了比較強(qiáng)烈的集體榮譽(yù)感，班級(jí)整體風(fēng)氣積極向上，充滿了活力。二、培養(yǎng)和選拔班干一個(gè)良好的班集體，必須有一個(gè)好的班級(jí)領(lǐng)導(dǎo)核心。這個(gè)核心，就是班主任領(lǐng)導(dǎo)下的班委會(huì)。我有意識(shí)地通過開展各科活動(dòng)觀察和分析，發(fā)展并挑選了一些關(guān)心集體，團(tuán)結(jié)同學(xué)，作風(fēng)正派，有一定組織能力，開創(chuàng)精神和奉獻(xiàn)精神的學(xué)生來?yè)?dān)任班干。當(dāng)班干選定后，我便加強(qiáng)培養(yǎng)、教育、既要放

17、手讓他們開展工作，又要根據(jù)實(shí)際加強(qiáng)指導(dǎo)。特別是對(duì)班干的要求更加嚴(yán)格，要求他們以身作則：如天天佩戴紅領(lǐng)巾、穿校服等，研究成績(jī)優(yōu)秀，團(tuán)結(jié)同學(xué)、處處起模范帶頭作用，做老師的得力助手。經(jīng)過不斷的培養(yǎng)和努力，終于提高了學(xué)生干的工作能力，讓他們分工合作，自己管理自己，逐漸形成具有本班特色的優(yōu)良班風(fēng)。三、在集體中教育學(xué)生學(xué)好功課，加強(qiáng)思想教育研究是學(xué)生的主要任務(wù)，教育學(xué)生學(xué)好功課是班主任的一項(xiàng)重要任務(wù)。因此，在班主任工作中，我既要引導(dǎo)學(xué)生學(xué)好功課，又要同任課教師密切配合。平時(shí)，我積極地和任課教師互相交換學(xué)生的研究情況，反映學(xué)生對(duì)教學(xué)的要求，共同研究解決的辦法，統(tǒng)一對(duì)學(xué)生的要求，調(diào)整學(xué)生的作業(yè)負(fù)擔(dān)，避免學(xué)生負(fù)

18、擔(dān)太重，影響學(xué)生其他方面的發(fā)展。另外，要從學(xué)生的實(shí)際出發(fā)，通過學(xué)生的研究、勞動(dòng)、游戲、生活等各方面，系統(tǒng)地進(jìn)行深入細(xì)致的思想品德教育工作。其中，班會(huì)課是最佳的教育時(shí)間。我們知道人是生活在社會(huì)中的人，人與人之間就會(huì)有一定的情感，在日常生活中，就應(yīng)對(duì)他們進(jìn)行各種感人至深的熏陶、教育。四、做好后進(jìn)生的轉(zhuǎn)化工作在我班，后進(jìn)生在班中為數(shù)不少，能量大，影響壞。因此，轉(zhuǎn)化后進(jìn)生是班主任的一項(xiàng)必不可少的基本功。首先要把真誠(chéng)的愛給予后進(jìn)生。努力要做到思想上不歧視，感情上不厭倦，態(tài)度上不粗暴，方法上不簡(jiǎn)單。用自己對(duì)差生的一片真誠(chéng)的愛心，去叩響他們的心靈之門。其次要善于發(fā)現(xiàn)他們的閃光點(diǎn)。比如：在課堂上給他們創(chuàng)造條件

19、，鼓勵(lì)他們舉手發(fā)言，及時(shí)給予肯定、獎(jiǎng)勵(lì)。課外積極輔導(dǎo)、跟蹤，多與家長(zhǎng)聯(lián)系，這樣有利于為他們創(chuàng)設(shè)一個(gè)健康良好的環(huán)境，也有利于班集體的建設(shè)。五、積極開展好文體活動(dòng)，做好課間操、眼保健操，保護(hù)學(xué)生視力，增強(qiáng)學(xué)生的體質(zhì)，提高學(xué)生的研究效率。隨著年級(jí)的升高，學(xué)生研究任務(wù)越來越繁重，進(jìn)行適當(dāng)?shù)捏w育活動(dòng)不僅有利于學(xué)生身體素質(zhì)的提高，而且也有利于研究效率的提高，每次活動(dòng)我都親臨現(xiàn)場(chǎng)與學(xué)生一起活動(dòng)并適當(dāng)予以技術(shù)性的指導(dǎo)，這樣不僅可以防止意外事故的發(fā)生，而且也可以加深與學(xué)生感情的交流。六、用愛搭建我與學(xué)生間的橋梁1、愛就是了解。我了解學(xué)生從了解學(xué)生家庭開始。父母的職業(yè)、家庭生活狀況，做到了如指掌。接著就要了解孩子

20、的興趣、愛好、特點(diǎn)，他們有什么毛病，需不需要照顧;了解孩子的家庭教育情況，以便因材施教。比如我班仰思敏同學(xué)，因腿生病休學(xué)，這對(duì)她的研究影響很大，因此我根據(jù)她的情況安排班里的學(xué)生到她家去，一邊是輔導(dǎo)研究，一邊是排遣她獨(dú)自臥床不能活動(dòng)的寂寞，逐漸的她的臉上又出現(xiàn)了開心的笑容，研究成績(jī)不但沒有拉下來反而穩(wěn)中又升，對(duì)待研究的態(tài)度也大有改變。再回到學(xué)校后的每次期末考試中，語(yǔ)、數(shù)總能取得了八九十分的好成績(jī)。2、愛就是關(guān)懷。馬強(qiáng)根是上學(xué)期新轉(zhuǎn)入的學(xué)生，成績(jī)比較差，紀(jì)律也不好，父母都小學(xué)文化以打工為生，無(wú)暇照顧他，因此他也養(yǎng)成了不好的慣。得知這些后我總是多找他，問問各科課堂表現(xiàn)、作業(yè)情況;問問日常課間活動(dòng)、值

21、日情況等，漸漸的他的表現(xiàn)好了起來，課上回答問題積極踴躍，認(rèn)真完成作業(yè)，幫助各組打掃衛(wèi)生。我又抓住時(shí)機(jī)對(duì)他進(jìn)行表?yè)P(yáng)，他的成績(jī)有了穩(wěn)步的提升。3、愛就是尊重。尊重、理解、任學(xué)生是消除教育盲點(diǎn)的基礎(chǔ)。尊重學(xué)生要尊重學(xué)生的人格，只有這樣，學(xué)生才能與教師縮小心理距離，學(xué)生才會(huì)對(duì)教師產(chǎn)生依賴感。在平常的工作中，我與學(xué)生像朋友般相處，遇到事情都與他們商量，與他們講道理，請(qǐng)他們幫我做事情我會(huì)說謝謝，當(dāng)我做錯(cuò)了事情會(huì)向他們道歉。在長(zhǎng)久的這種交往中，孩子們喜歡我，愿意和我說心里話，有了事情會(huì)大膽發(fā)表自己的看法，做事有主見，我覺得這是溝通的基礎(chǔ)，也是我成功教育的最大原因。4、愛就是責(zé)任。教師的責(zé)任不僅在于教授學(xué)生知

22、識(shí)，更在于引導(dǎo)他們學(xué)會(huì)生活和生存的基本技能，及做人的基本行為準(zhǔn)則。我很欣賞曾經(jīng)流行的一句口號(hào)：理解萬(wàn)歲!世界有了理解就會(huì)和諧和平。作為一個(gè)小小的班主任，既需要?jiǎng)e人的理解，也需要理解別人。理解了領(lǐng)導(dǎo)，就少了牢騷，多了干勁;理解了同事，就少了煩惱，添了快樂;理解了學(xué)生，就少了埋怨，增加了愛心。愿所有的班主任在甘做人梯的奉獻(xiàn)中享受收獲的喜悅!小學(xué)班主任個(gè)人年度工作總結(jié)(四)一年又過去了，端坐桌前思索。平凡的班主任工作，是讓學(xué)生提高能力、養(yǎng)成慣、塑造人格的工作，是一件光榮而有意義的工作，而它又是瑣碎、繁忙的。因此，要做好這項(xiàng)工作，必須花很大的精力和努力。我把這學(xué)期的工作總結(jié)如下：一、抓好學(xué)生思想工作，

23、促成班級(jí)精神：“做一個(gè)堂堂正正的人。”是我一直都掛在嘴邊的話，孩子們和特別熟悉，不管是考試還是平常作業(yè)學(xué)生們都能很自覺的獨(dú)立完成。在生活中孩子沒也是坦誠(chéng)相待。另外我還結(jié)合語(yǔ)文課和思品課程加強(qiáng)學(xué)生的思想工作，例如語(yǔ)文課的樂園中的名言和課文中思想教育的內(nèi)容，“誠(chéng)實(shí)和勤勉應(yīng)當(dāng)成為你終身的伴侶”，時(shí)時(shí)提醒是是注意。另外我還在黑板的左邊開設(shè)了一個(gè)專欄“詩(shī)文朗誦”，第一句話就是“我是個(gè)好孩子”讓學(xué)生每節(jié)課讀每天讀，在孩子們的思想中形成一個(gè)思維定向。我一直強(qiáng)調(diào)“男生要像男子漢，女生要溫文爾雅?！蓖瑫r(shí)我還利用班會(huì)、平時(shí)時(shí)間，尤其是利用偶發(fā)事件進(jìn)行教育。目前班級(jí)基本形成一種班級(jí)精神“誠(chéng)實(shí)、勤奮、理想、寬容”。二

24、、抓好班級(jí)教學(xué)工作，促成班級(jí)氛圍：一個(gè)班級(jí)是以研究為靈魂的，沒有深入的班級(jí)是失敗的。為了讓學(xué)生們深入研究，我個(gè)人想以下幾個(gè)方面是成功的。1、充分協(xié)調(diào)。摩擦總是會(huì)有的，而協(xié)調(diào)是潤(rùn)滑劑。我便是班上的那瓶潤(rùn)滑劑。在日常工作中，我不斷協(xié)調(diào)老師與老師之間，協(xié)調(diào)老師與學(xué)生之間，協(xié)調(diào)學(xué)生與學(xué)生之間。老師間倒是很容易，而學(xué)生之間也能用和影響力來解決。而老師和學(xué)生之間的協(xié)調(diào)是很重要的。特別是在科任老師對(duì)學(xué)生的言行不適時(shí)，在學(xué)生心中，在學(xué)生群體中造成很大負(fù)面影響的時(shí)候，很可能會(huì)發(fā)生矛盾，雖然是四年級(jí)，但是學(xué)生的內(nèi)心開始抗拒，就會(huì)直接影響這科研究，而且這樣影響有著很強(qiáng)的“傳染性”。在本學(xué)期，我覺得我做的很棒，讓各科

25、老師和學(xué)生都處于十分融洽的狀態(tài)下，其中我細(xì)心觀察和即使的協(xié)調(diào)發(fā)揮了決定作用。2、不斷過問和促使各科的研究。在四年級(jí)孩子眼里，其它課程總不如數(shù)學(xué)語(yǔ)文，學(xué)生的重視程度遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。如英語(yǔ)科，由于學(xué)生對(duì)英語(yǔ)的重視程度還不夠，上課不細(xì)心聽講，我便在課余做大量的思想工作，舉出自己和身邊的例子，還在上課時(shí)，細(xì)心觀察做好個(gè)案工作。在作業(yè)不認(rèn)真不及時(shí)完成，我便采取英語(yǔ)作業(yè)先交個(gè)我，審查后再交個(gè)英語(yǔ)老師。再如本班的培優(yōu)課程美術(shù)、書法等，經(jīng)常提醒和督促學(xué)生帶齊研究用品。在書法課我甚至參與課堂的巡視和指導(dǎo)，和書法老師深入溝通，促進(jìn)學(xué)生的意識(shí)。3、鼓勵(lì)學(xué)生克服各種困難，來自家庭、心理、研究、生活等方法的，鼓勵(lì)、引導(dǎo)他們?nèi)?/p>

26、何安排時(shí)間，如何使用方法學(xué)好不同的課程，例如數(shù)學(xué)方面指導(dǎo)計(jì)算和審題方法等，雖然不如科任老師專業(yè)，但是很多程度上促進(jìn)了學(xué)生研究。另外在針對(duì)本班比較嚴(yán)重的來自家庭方面的困難，教會(huì)他們?nèi)绾芜m應(yīng)和改善，如何更有利于研究。4、通過各種形式與家長(zhǎng)溝通。例如電話、上門家訪、以及放學(xué)回家路上，現(xiàn)在我想已經(jīng)取得了絕大多數(shù)家長(zhǎng)的任和支持。同時(shí)引導(dǎo)家長(zhǎng)鼓勵(lì)和幫助學(xué)生的研究。三、選好班干，促進(jìn)班級(jí)體制建設(shè)：俗話說：火車跑得快必須車頭帶。同樣的道理，要帶好一個(gè)班級(jí)，班干的作用是老師也無(wú)法取代的，所以，我在班級(jí)管理中特別重視班干的選拔和培養(yǎng)，本學(xué)期，我采用了崗位聘任制，先出示了崗位名稱和崗位職責(zé)，然后讓學(xué)生自愿報(bào)名競(jìng)選。

27、班干產(chǎn)生后，我和他們經(jīng)常召開班干會(huì)議，要求他們?cè)诟鞣矫鎳?yán)格要求自己，明確自己的職責(zé)，做好自己的工作。這樣選出來的班干在工作中積極主動(dòng)，而且工作起來也得心應(yīng)手。每過一段時(shí)間，我都會(huì)召集班干開一次會(huì)，讓他們談?wù)劦檬В约敖窈蟮拇蛩愕?。這樣，既為班干進(jìn)行了指導(dǎo)，又提高了他們的工作積極性。激勵(lì)、允許錯(cuò)誤，公平公正。四、抓好常規(guī)管理，促進(jìn)班級(jí)慣養(yǎng)成：學(xué)生從早晨上學(xué)到放學(xué)，一日的常規(guī)是否規(guī)范、文明，影響到良好集體的形成及學(xué)生各方面的發(fā)展。在班主任工作中，我主要從小事抓起，抓好常規(guī)管理，培養(yǎng)學(xué)生良好的研究、生活慣，為學(xué)生創(chuàng)設(shè)一個(gè)和諧、整潔的研究、生活環(huán)境。學(xué)期初，我就根據(jù)班中的實(shí)際情況，明確了各個(gè)崗位的負(fù)責(zé)

28、人，建立了一個(gè)完整的班干體系，細(xì)致到分管地面，黑板，桌椅，掃帚等管理員。在午餐、課間餐、體操、早鍛煉時(shí)間也建立起一套相關(guān)制度，讓學(xué)生有條不紊的進(jìn)行，天長(zhǎng)日久形成慣;在學(xué)生個(gè)人清潔和參與勞動(dòng)上也常提常抓。同時(shí)，我利用班隊(duì)、晨會(huì)讓全班同學(xué)討論，明確日托班學(xué)生應(yīng)做到哪些，不能做哪些。我又組織學(xué)生每周進(jìn)行總結(jié)評(píng)比，表彰日常行為規(guī)范好的同學(xué)，以此不斷強(qiáng)化，幫助學(xué)生初步養(yǎng)成良好的研究、生活慣。五、開展好活動(dòng)，促進(jìn)學(xué)生素質(zhì)提高：本學(xué)期，學(xué)校開展了很多活動(dòng)，為了讓活動(dòng)更深入、更具體、更全面，每次我我鼓勵(lì)學(xué)生人人參與，互相合作，并和相關(guān)活動(dòng)相結(jié)合，以此來調(diào)動(dòng)學(xué)生活動(dòng)的積極性，共同創(chuàng)建一個(gè)真正的日托班班級(jí)。在學(xué)校

29、舉行的英語(yǔ)朗誦比賽中，我事先利用班隊(duì)課及課余時(shí)間為他們指導(dǎo)，并請(qǐng)英語(yǔ)老師和家長(zhǎng)指導(dǎo)，然后進(jìn)行班級(jí)競(jìng)賽，頒發(fā)獎(jiǎng)品。然后在班級(jí)獲獎(jiǎng)?wù)咴龠M(jìn)行角逐，優(yōu)勝者代表班級(jí)參加比賽。結(jié)果，我班贏得了好幾個(gè)活動(dòng)的好成績(jī)。此外，我們有組織開展了講故事、鋼筆字、詩(shī)文朗誦等活動(dòng)，為學(xué)生創(chuàng)設(shè)了多種鍛煉自己，展示自己的機(jī)會(huì)，提高了學(xué)生和班級(jí)整體的素質(zhì)。在對(duì)像王闖個(gè)別學(xué)生的教育中，我總是利用課余時(shí)間與他們談心，化解他們心中的隔閡，讓學(xué)生感到老師對(duì)他們的關(guān)心與愛，使他們?cè)敢庖宰约汉玫姆矫嬲故窘o老師和同學(xué)。當(dāng)然，我在本學(xué)期的工作中還存在著一些問題，例如班級(jí)精神的培養(yǎng)還不能系統(tǒng)化，發(fā)展還不夠科學(xué)有效;班級(jí)工作有時(shí)還呈現(xiàn)出“亂”、“

30、淺”現(xiàn)象;對(duì)各種慣的培養(yǎng)不太在意也無(wú)方法，研究不深入。一直以來，我都想讓孩子們正確、快樂的研究和生活?！爱?dāng)師則師，當(dāng)友則友”，在下學(xué)期，我會(huì)加倍努力，做好工作計(jì)劃，在忙碌而繁瑣的班主任工作中培育出更優(yōu)秀的人才來。小學(xué)班主任個(gè)人年度工作總結(jié)(五)班主任工作是一項(xiàng)繁重枯燥的工作，也因?yàn)樗奶厥舛匾?shí)行素質(zhì)教育，創(chuàng)建一個(gè)良好的班集體，培育學(xué)生完整人格，這是班主任肩上責(zé)無(wú)旁貸的重任。班主任在有效地進(jìn)行班級(jí)管理的過程中，不能僅靠一個(gè)或幾個(gè)教師嚴(yán)格管理，關(guān)鍵是要教育和指導(dǎo)學(xué)生學(xué)會(huì)自我管理，使每個(gè)小學(xué)生做到既是管理的對(duì)象，又是管理的主體，達(dá)到“管，是為了不管”的目的。作為學(xué)校最基層的“領(lǐng)導(dǎo)”的班主任，是

31、班集體的核心，要對(duì)學(xué)生全面負(fù)責(zé)。班主任工作好壞將直接影響學(xué)校整體工作的順利進(jìn)行，關(guān)系到學(xué)生的前途學(xué)校的形象?，F(xiàn)就這幾個(gè)星期的工作做一個(gè)總結(jié)!一、工作煩瑣，堅(jiān)持到底在實(shí)的5個(gè)星期當(dāng)中，我每天早上7：30以前準(zhǔn)時(shí)趕到實(shí)學(xué)校。然后就是到操場(chǎng)組織學(xué)生站好隊(duì)列，進(jìn)行早操或者校會(huì)。早操結(jié)束，回到教室又組織學(xué)生進(jìn)行早讀。下午的時(shí)候，第3節(jié)課一般都是班主任在布置工作，或者在講一些事情，批評(píng)教育一些學(xué)生。接下來就是守著學(xué)生進(jìn)行衛(wèi)生打掃。每天都是這樣的重復(fù)著，有些時(shí)候?qū)W生之間發(fā)生沖突，學(xué)生都跑來告狀，這也比較考驗(yàn)人。如何處理才會(huì)讓兩個(gè)學(xué)生都平息下來是很重要的。為了對(duì)同學(xué)們?cè)鲞M(jìn)了解，我抓住一切可能的機(jī)會(huì)和他們接觸，

32、增加與他們每個(gè)人接觸的機(jī)會(huì)。我在批改他們作業(yè)的時(shí)候也了解了他們很多，這都為我做好班級(jí)輔助管理工作做好了準(zhǔn)備。二、尊重學(xué)生，以誠(chéng)相待由于我們實(shí)馬上結(jié)束，所以我們跟學(xué)生合影留念。所有的學(xué)生都爭(zhēng)著來合影，當(dāng)他們知道我們就要離開的時(shí)候，又上演了一幕幕感人肺腑的場(chǎng)景。我們哭了，他們比我們哭得更兇。短短幾個(gè)星期的相處，他們真正的接受了我們，我們知足了。作為一個(gè)班主任，一定要了解班上每一位學(xué)生，這樣才能做到“因材施教”。我作為一個(gè)實(shí)班主任，對(duì)學(xué)生的基本情況不了解，于是我用了一個(gè)星期的時(shí)間，通過原班主任的介紹和找學(xué)生個(gè)別談話，悉心觀察等方式，來了解學(xué)生的基本情況，包括學(xué)生的主體思想，研究現(xiàn)狀，研究成績(jī)，優(yōu)秀學(xué)

33、生和后進(jìn)生。同時(shí)，還通過批改周記、作文，找學(xué)生聊天，廣泛接觸學(xué)生，與學(xué)生進(jìn)行心與心的交流溝通。通過以上方法，我逐步了解了班內(nèi)每一個(gè)學(xué)生，為做好班級(jí)輔助管理工作做好了準(zhǔn)備。三、做好自己，為人師表老師的外在行為表現(xiàn)，對(duì)學(xué)生具有一種榜樣和示范的作用，會(huì)對(duì)學(xué)生產(chǎn)生潛移默化的影響。俗話說：“身教重于言教?！睙o(wú)論是在穿著打扮方面，還是在言行方面，無(wú)論是在教學(xué)能力方面，還是在個(gè)人修養(yǎng)方面都以一名正式老師、班主任的身份要求自己，在班中得到了學(xué)生的認(rèn)可與支持。只有尊重研究、為人師表的老師，才能從學(xué)生那里得到愛戴與尊重，在班中建立起學(xué)生對(duì)自己的，這是班主任工作的基礎(chǔ)。四、鉆研教學(xué)，提高自己常言道：“要給人家一碗水

34、，自己就要有一桶水?！痹趯?shí)班主任期間，我深深地知道要想搞好班主任工作，應(yīng)首先把自己的學(xué)科教學(xué)搞好。讓班內(nèi)學(xué)生喜歡上你教的課，進(jìn)而喜歡你、佩服你，這對(duì)于班主任工作是至關(guān)重要的。5個(gè)星期實(shí)班主任的工作經(jīng)歷雖然很短，但讓我越來越深切地感受到班主任工作的重要、深?yuàn)W，它不只是一項(xiàng)工作，更是一門藝術(shù)?！笆陿淠?，百年樹人?！卑嘀魅喂ぷ魇切量喽呱械模嘀杏袠?，樂在其中。班主任工作任重而道遠(yuǎn)，班主任要不斷提高、充實(shí)自己，以迎接新挑戰(zhàn)，適合社會(huì)新形勢(shì)。已經(jīng)是到了年底了，而這短暫的20 xx年生活就這樣過去了，對(duì)此我心中更是有一定的不舍與期待。不舍的是這一年的工作還是存在著些許的問題，已經(jīng)來不及去改正彌補(bǔ)了;期

35、待的是下一年會(huì)成長(zhǎng)得更好的我。就這一年的工作我也對(duì)自己的完成情況作了些許的總結(jié)。一、工作完成情況作為前臺(tái)的收銀員，我個(gè)人也是有盡可能的做好自己的崗位事物，更是有非常努力的去進(jìn)行研究，盡力將自己的工作都完成好。我是年初的時(shí)候來到工作，任職前臺(tái)的收銀員，與剛開始工作的我相比較個(gè)人還是有著非常大的進(jìn)步，現(xiàn)在的我基本可以在自己獨(dú)立的情況下完成好自己的工作，更是可以盡量的做到?jīng)]有差錯(cuò)。對(duì)于金錢方面是非常重要的，所以我所任職的崗位也是至關(guān)重要的，所以我更是在工作有全身心的投入，更是讓自己可以通過努力來完成好自己的負(fù)責(zé)的工作。從負(fù)責(zé)的工作完成情況來看，基本上還是不錯(cuò)的，但仍舊是存在著一定的小錯(cuò)誤，所以必須要

36、在下一階段去投入更多的心血，去完成好每一項(xiàng)的任務(wù)，更是需要更多的去檢查與反思。二、工作中出現(xiàn)的問題一年時(shí)間的工作也是讓我在工作中投入了不少，同時(shí)也讓我對(duì)工作有更加深刻的反省。身為收銀員最主要需要保證的就是金錢與賬目的一致性，但是在前段時(shí)間我正是因?yàn)橘~目方面存在著問題而沒有辦法真正的完成好現(xiàn)在的工作。這段時(shí)間我也是有盡可能的將自己的工作去投入更多的心血，努力去對(duì)自己的工作進(jìn)行檢查，就希望自己不會(huì)出現(xiàn)向之前那次的失誤。三、還需要作出的努力通過那次的失誤更是讓我對(duì)自己的工作有了更多的認(rèn)知，同時(shí)也讓我漸漸明白我現(xiàn)階段更需要去做出的努力。在工作上我還需要投入更多的心血，盡力讓自己可以更好的去完成自己的工

37、作，盡可能的讓自己在這段時(shí)間中去慢慢的成長(zhǎng)，我想更是需要我對(duì)自己的工作有更多的反思，并且時(shí)刻對(duì)自己進(jìn)行檢討，這樣才能夠真正的明白自身存在的問題，再結(jié)合領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的指導(dǎo)，這樣更是能夠促進(jìn)我的成長(zhǎng)。下階段我還需要盡可能的做出更多的努力，讓我可以在生活中去成長(zhǎng)，去奮進(jìn)，這樣我才是真的可以讓自己的生活變得更加的精彩和成功。這一年的工作已經(jīng)是正式結(jié)束了，我會(huì)以一個(gè)嶄新的我來面對(duì)20 xx年，我相我定是可以將自己的工作都完成好，并且讓自己可以在工作期間成長(zhǎng)得更好，更優(yōu)秀。過去的一年，我收獲了很多，同時(shí)也失去了很多。得與失是必然的，但我想總結(jié)經(jīng)驗(yàn)彌補(bǔ)那些失去的東西。只有這樣我才能進(jìn)步!20 xx離我們?cè)絹碓竭h(yuǎn)

38、，已經(jīng)成為歷史，我們不用多想過去。一年的計(jì)劃在春天，現(xiàn)在已經(jīng)進(jìn)入春天，估計(jì)是大家向往的季節(jié)。隨著新年的到來，讓我們以新的心情、新的面貌、新的態(tài)度去迎接新的一天。作為一個(gè)收銀員，我覺得工作還是要小心的，對(duì)于前臺(tái)來說遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。我知道前臺(tái)是超市的亮點(diǎn)，經(jīng)理可以給我，說明你相我能做好!對(duì)于這份工作，我可以認(rèn)真踏實(shí)的做好自己的工作。雖然我只是扮演一個(gè)普通的角色，但這個(gè)角色不僅僅是收錢這么簡(jiǎn)單，還有很多復(fù)雜的手續(xù)。在工作中，我學(xué)到了很多經(jīng)驗(yàn)，獲得了很多知識(shí)。但是作為一個(gè)收銀員，你必須有一個(gè)積極、熱情、主動(dòng)、周到的態(tài)度去服務(wù)每一個(gè)顧客。工作中偶爾會(huì)遇到很多不愉快的事情，但一定要克服，不能有負(fù)面情緒，因?yàn)檫@樣

39、不僅會(huì)影響心情，也會(huì)影響對(duì)客戶的態(tài)度。每天都會(huì)遇到不同脾氣的不同客人。我們應(yīng)該為不同的客戶提供不同的服務(wù)，因?yàn)檫@個(gè)行業(yè)的一貫宗旨是“客戶第一”。面對(duì)客戶，我們應(yīng)該始終面帶微笑，提供禮貌的服務(wù)，讓客戶感到友好。即使我們?cè)诜?wù)工作中遇到一些不愉快的事情，如果我們?nèi)匀晃⑿χ退麄兇蛘泻?，那么無(wú)理取鬧的客人就沒有理由發(fā)脾氣。所謂“相逢一笑，百事必消”，讓顧客開心舒適。雖然這只是一個(gè)簡(jiǎn)單的收銀員，對(duì)別人來說是那么的微不足道，但卻教會(huì)了人們很多道理，提高了我們自身的素質(zhì)。不斷研究，不斷提高自己的道德修養(yǎng)，不斷提高自己的服務(wù)技能?！爸挥醒芯坎拍苣サZ一個(gè)人的性格，提高道德修養(yǎng)，提高服務(wù)技能。哪怕是一個(gè)普通的收

40、銀員，只要我們不斷前進(jìn)，就能走完我們想要的那一天!相我，我能做的更好，感謝領(lǐng)導(dǎo)的賞識(shí)，我熱愛這份工作，我想做的!不知不覺進(jìn)入超市工作將近有x年的時(shí)間，轉(zhuǎn)瞬之間已經(jīng)到年底。也許對(duì)大家來說，做一名收銀員是一件很簡(jiǎn)單的事情，收銀員只負(fù)責(zé)收錢，其他員工各司其職，不會(huì)有什么難。我以前也是這么認(rèn)為，可是此刻，等自我成為一名收銀的時(shí)候，才明白并不是想象中那么簡(jiǎn)單。其實(shí)，無(wú)論做什么工作，沒有一項(xiàng)工作是簡(jiǎn)單易做的，僅有努力才能夠做好!現(xiàn)將在這x個(gè)月的工作總結(jié)如下：作為收銀員必需要具備一顆進(jìn)取、熱情、主動(dòng)、周到的心態(tài)去服務(wù)每一位顧客。在工作中每一天都會(huì)遇到不一樣的客人，不一樣的客人有不一樣的脾氣，針對(duì)不一樣的顧客

41、我們應(yīng)供給不一樣的服務(wù)，因?yàn)檫@一行業(yè)不變的宗旨是：“顧客至上”。應(yīng)對(duì)顧客，臉上始終要面帶微笑，供給禮貌的服務(wù)，要讓顧客體會(huì)到親切感，即使在服務(wù)工作中遇到一些不愉快的事情，如果我們?nèi)匀灰孕δ樝嘤敲丛贌o(wú)理的客人也沒有理由發(fā)脾氣，所謂“相逢一笑，百事消”，這樣一來顧客開心自我也舒心。必須不能帶有負(fù)面的情緒，這樣不僅僅會(huì)影響自我的心境也會(huì)影響到對(duì)顧客的態(tài)度。工作中要做好以下三點(diǎn)：1.急客人之所急，想客人之所想我們的服務(wù)宗旨就是一切為了客人，讓客人稱心，使客人滿意。顧客就是上帝，用對(duì)待親人的態(tài)度對(duì)待客人。2.對(duì)顧客以微笑給自我微笑，讓自我更有自，給客人微笑，以最有親切感的一面讓顧客體會(huì)到賓至如歸的感

42、覺。即使在結(jié)賬服務(wù)工作遇到不愉快的事情，仍能以笑臉相迎，相再無(wú)理的顧客也沒道理發(fā)脾氣。3.不要對(duì)客人做出沒有把握的承諾答應(yīng)顧客的必須要做到，不能明確自我是否能做到，就不要給顧客承諾。不然如果沒有幫顧客解決好問題，只會(huì)讓客人降低對(duì)酒店的任程度，也影響了超市的形象。在這工作的期間，我明白有好多的地方?jīng)]有作到位，可是這些我都能夠在以后的工作的過程中不斷改善。我懂得不管以后決定在哪里發(fā)展，既然此刻選擇那里，就好好地做好自我的本職工作。不管做什么工作，都要認(rèn)真負(fù)責(zé)，做了就好好做。雖然在別人眼里收銀只是微不足道的工作，可是那里確實(shí)讓我得到了鍛煉。簡(jiǎn)單的工作都做不好，還提什么夢(mèng)想抱負(fù)。在那里，同事也教會(huì)了我

43、很多東西。比如熱情主動(dòng)的研究，不懂的要及時(shí)詢問，做好備忘記錄。沒有哪個(gè)人有義務(wù)告訴自我應(yīng)當(dāng)做什么，不應(yīng)當(dāng)做什么。一切都要自我用心，自我去發(fā)現(xiàn)，去總結(jié)。最終感激各位領(lǐng)導(dǎo)的栽培以及同事的幫忙，在這個(gè)大家庭里，雖然有過不愉快，可是更多的是溫暖。我從事餐廳收銀工作的時(shí)間不是太長(zhǎng)，自身的素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平離工作的實(shí)際要求還有一定的差距，但我能夠克服困難，努力研究，端正工作態(tài)度，積極的向其他同志請(qǐng)教和研究，能踏實(shí)、認(rèn)真地做好本職工作，為餐廳的發(fā)展作出了自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。以下是自己今年工作的總結(jié)。一、收銀臺(tái)的工作規(guī)定收銀員在營(yíng)業(yè)時(shí)身上不可帶有現(xiàn)金，以免引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的公款私挪的現(xiàn)象。收銀員在進(jìn)行收銀作

44、業(yè)時(shí)，不可擅離收銀臺(tái)，以免造成錢幣損失，或引起等候結(jié)算的顧客的不滿與抱怨。收銀員不可為自己的親朋好友結(jié)算收款，以免引起不必要的誤會(huì)。在收銀臺(tái)上，收銀員不可放置任何私人物品。因?yàn)槭浙y臺(tái)上隨時(shí)都可能有顧客退貨的菜品，或臨時(shí)決定不購(gòu)買的菜品，如果有私人物品也放在收銀臺(tái)上，容易與這些菜品混淆，引起誤會(huì)。收銀員不可任意打開收銀機(jī)抽屜查看數(shù)字和清點(diǎn)現(xiàn)金。隨意打開抽屜既會(huì)引人注目并引發(fā)不安全因素，也會(huì)使人產(chǎn)生對(duì)收銀員營(yíng)私舞弊的懷疑。二、菜品方面的熟悉工作工作之余需將視線放在餐廳門口，否則會(huì)使個(gè)別顧客趁機(jī)不結(jié)賬就離開餐廳。收銀員在營(yíng)業(yè)期間不可看報(bào)與談笑，要隨時(shí)注意收銀臺(tái)前和視線所見的餐廳內(nèi)的情況，以防止和避免

45、不利于企業(yè)的異?，F(xiàn)象發(fā)生。收銀員要熟悉餐廳上的菜品，尤其是特價(jià)菜品，以及有關(guān)的經(jīng)營(yíng)狀況，以便顧客提問時(shí)隨時(shí)作出正確的解答。三、暫離崗位的注意點(diǎn)注意離開收銀臺(tái)時(shí)的工作程序。離開收銀臺(tái)時(shí)，要將“暫停收款”牌放在收銀臺(tái)上;將現(xiàn)金全鎖入收銀機(jī)的抽屜里，鑰匙必須隨身帶走或交值班長(zhǎng)保管;將離開收銀臺(tái)的原因和回來的時(shí)間告知臨近的收銀員;離開收銀機(jī)前，如還有顧客等侯結(jié)算，不可立即離開，應(yīng)以禮貌的態(tài)度請(qǐng)后采的顧客到其他的收銀臺(tái)結(jié)賬;并為等侯的顧客結(jié)賬后方可離開。作為與現(xiàn)金直接打交道的收銀員，我認(rèn)為必須遵守餐廳的作業(yè)紀(jì)律。在今后我會(huì)牢記這次工作中總結(jié)的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，并爭(zhēng)取將收銀員工作做得更好一些。我是一名入職不久的新

46、員工，雖說是新員工，但在公司已經(jīng)有將近x個(gè)多月的工作時(shí)間了。轉(zhuǎn)瞬之間已經(jīng)過去了好長(zhǎng)時(shí)間，在這x個(gè)月的時(shí)間里，我有過歡喜，也有過失落。自己不但學(xué)得了很多專業(yè)知識(shí)，同時(shí)也學(xué)會(huì)了人與人之間的交往，這對(duì)自己來說是十分寶貴的。同時(shí)也是自己取得的巨大進(jìn)步。下面就是本人的工作總結(jié)：也許xx的工作對(duì)大家來說，都覺得是一件很簡(jiǎn)單的事情。收銀員只負(fù)責(zé)收銀，其他員工各司其職，不會(huì)有什么難的。我以前也是這么認(rèn)為的，可是現(xiàn)在看來，等我自己成為商場(chǎng)員工的時(shí)候，我才感覺到其中很多的困難，并沒有想象中那么簡(jiǎn)單，那么容易，我想說，其實(shí)做什么工作都會(huì)遇到困難，沒有一項(xiàng)工作是簡(jiǎn)單易做的，只有努力才能夠做好!通過近x個(gè)月的工作和研究

47、，商場(chǎng)的工作我也可以應(yīng)付自如了，或許說這些話有些自滿，但當(dāng)有狀況發(fā)生時(shí)，公司的同事都會(huì)向我伸出援助之手。這使我心中不經(jīng)萬(wàn)分感動(dòng)。在這x個(gè)月的時(shí)間里，自己一直保持著對(duì)工作的熱情，心態(tài)也是以平和為主。我深深的知道，作為一名xx的工作人員，堅(jiān)決不可以把個(gè)人的情緒帶到工作中來。顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的，不能與顧客發(fā)生任何的不愉快，所以我們要以會(huì)心的微笑去接待每一位顧客，縱然顧客有時(shí)會(huì)無(wú)理取鬧，但我們也要做到沉著冷靜，保持好自己的心態(tài)，盡量避免與顧客之間發(fā)生矛盾。雖然自己做收銀工作的時(shí)間不是太長(zhǎng)，自身的專業(yè)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平還有待提高，但是自己覺得只要用心去做，努力去研究，就能夠克服任何困難。我們要樹立良好的形象，因

48、為我們不僅僅代表著我們自身，更代表著公司的形象。在工作期間我們要積極的向老員工請(qǐng)教和研究，能夠踏實(shí)認(rèn)真的做好這份屬于我們自己的工作。這是公司的需要更是自己工作的需要。針對(duì)自己在工作中遇到的問題，探討自己的心得和體會(huì)，也算是對(duì)自己的一個(gè)工作總結(jié)吧。在這段工作期間內(nèi)，自己感覺到還有很大的不足，對(duì)于自己的業(yè)務(wù)水平和技能還有待提高，這樣才能在方便顧客的同時(shí)也方便我們自己的工作，使我們的工作效率有所提高。當(dāng)然自己覺得對(duì)顧客的服務(wù)才是最重要的，作為服務(wù)行業(yè)的一員，我們能做的就是服務(wù)顧客，讓顧客滿意而歸。這就要求我們自身具備良好的個(gè)人素質(zhì)，做到熱情耐心的接待好每一位顧客，不要在工作中將自己的小情緒帶進(jìn)來，更

49、不能在工作時(shí)間內(nèi)聊天、嬉戲，這樣會(huì)讓自己在工作中出現(xiàn)許多不必要的麻煩，為了防止自己與顧客之間產(chǎn)生矛盾，我們必須要保持好自己的心態(tài)。在工作之余，自己還應(yīng)該多研究關(guān)于自己工作方面的專業(yè)知識(shí)，自己只有不斷的研究，不斷的提高，不斷的進(jìn)步，才能立足于如今如此競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)之中，這也是我們?yōu)樽约核龅臏?zhǔn)備，只有做好這些，有足夠的資本，才能在這份崗位中脫穎而出，要知道在一份平凡的工作中作出不平凡的成績(jī)，這并不是一件易事。時(shí)光飛逝，雖然自己在這份崗位中工作了短短一年的時(shí)間，但給自己的的感受卻很深，無(wú)論是在自己做人方面，還是在自己的工作當(dāng)中都給了自己很大的幫助，在今后的工作當(dāng)中自己應(yīng)該多研究多進(jìn)步，做好做精自己

50、的工作。為了美好的明天，我們努力吧。時(shí)間對(duì)于我們這些勤勞工作的人而言，是過得格外的快的，我來到咱們xx大酒店當(dāng)一名前臺(tái)收銀員也已經(jīng)有x年了，在這里，我迎來了第x個(gè)年末，這代表著今年的工作已經(jīng)迎來了尾聲，可這不代表著我們能放假休息了，越是到年末，酒店的工作反而會(huì)越來越忙，接待的客人也會(huì)越來越多，這對(duì)于酒店的全體員工都是一場(chǎng)考驗(yàn)，只要順利的度過年末這一大關(guān)，酒店也不會(huì)虧待每一位員工，能保證大家都安安心心過一個(gè)好年?，F(xiàn)在，就讓我來對(duì)本年度的收銀工作做一個(gè)總結(jié)。隨著社會(huì)發(fā)展的越來越好，收銀這個(gè)崗位變得越來越智能化了，再也不用向以前那樣呆呆的收錢和找零，現(xiàn)在的工作都是智能化了，有著許多先進(jìn)的機(jī)器代替我們

51、去進(jìn)行計(jì)算，我們只需要負(fù)責(zé)告訴客人需要支付多少錢即可，找零什么的機(jī)器會(huì)自動(dòng)幫我們計(jì)算，這讓我不得不感嘆，現(xiàn)在的收銀工作只需要一個(gè)認(rèn)字的人就可以完成了，實(shí)在是太便利了，而且也極少出現(xiàn)誤差，說不定在以后的生活里，機(jī)器能完全的替代我們。除了機(jī)器越來越智能化外，現(xiàn)在的支付方式也是越來越厲害了，以前我們都是收現(xiàn)金的，但隨著手機(jī)支付的崛起，越來越多的人都開始使用手機(jī)支付了，這的確給我們收銀人員減少了不少麻煩，特別是當(dāng)酒店前臺(tái)人多時(shí)，如果都使用現(xiàn)金支付的話，根本就忙不過來，現(xiàn)在就好的多了，只需要用手機(jī)掃一掃支付碼，就能完成支付，我們只需要注意到賬息即可?，F(xiàn)在，雖然收銀的工作簡(jiǎn)單了不少，但是我們依然不能掉以輕

52、心，因?yàn)闄C(jī)器雖然便利，但還是不能完全的相它們，一旦出現(xiàn)了故障，還是得靠我們?nèi)グl(fā)現(xiàn)問題并去解決，而且很多客人還是堅(jiān)持著使用現(xiàn)金支付，這一切都在告誡我，可千萬(wàn)不能把自己的收銀技能給丟棄了，不然遲早會(huì)出麻煩。在本年度里，我也參加了不少次的培訓(xùn)，其中就有著關(guān)于防詐騙的知識(shí)，因?yàn)榈拇_會(huì)有著一些人來招搖撞騙，他們利用自己的手法和配合來獲取自己的利益，好在經(jīng)過培訓(xùn)后，我們對(duì)于這些手段也是有所了解了，在收銀時(shí)我們都會(huì)相互監(jiān)督、相互提醒，以免酒店遭受損失。最后，祝愿咱們_酒店的成績(jī)?cè)絹碓胶?，明年的工作也變得越來越順?一、提升服務(wù)意識(shí)在護(hù)士的工作崗位上，就是為每一位病人做好服務(wù)的工作，為他們身體的健康做更好的照

53、顧與治療。每天的工作都是要面對(duì)無(wú)數(shù)的病人，而每一位病人的情況與性格、態(tài)度都是有加大的差異的，所以更是需要有針對(duì)性的對(duì)病人有更好的照顧，也考慮到他們的個(gè)人原因去做更多的付出與了解。當(dāng)然作為護(hù)士就是需要擺正自己的心態(tài)，爭(zhēng)取讓自己在這樣的環(huán)境下去有更好的成長(zhǎng)，去讓病人及其家人更加的任我，以較為緩和舒適的方式在醫(yī)院進(jìn)行康復(fù)的治療，這樣才能夠促進(jìn)病情的好轉(zhuǎn)，也能夠讓病人盡快地恢復(fù)健康。二、加強(qiáng)個(gè)人能力身為護(hù)士我在工作上面的個(gè)人能力還是不夠，也是需要更加努力地去研究，去提升，就是爭(zhēng)取能夠讓自己在這份工作上有更好的成長(zhǎng)，也期望我是可以在接下來的生活中去成長(zhǎng)，去趉更多的努力與改變。作為醫(yī)護(hù)人員，個(gè)人的專業(yè)性是

54、非常的重要，所以我也是需要擺正自己的心態(tài)，讓自己在生活中去成長(zhǎng)，讓自己收獲到更多、更美好的事情，同時(shí)也爭(zhēng)取用自己的努力來讓我的每一天生活都在奮斗中成長(zhǎng)，也希望自己的每一份努力都能夠有較好的收獲。三、下一年的計(jì)劃面對(duì)即將來臨的下一年，我還是會(huì)擺正自己的工作態(tài)度，在自己的工作崗位上做到較好的成長(zhǎng)，就希望自己能夠在這樣的方式下去擁有更棒的機(jī)會(huì)，也能夠讓自己收獲到自己的改變。對(duì)于我個(gè)人的能力來看，確實(shí)是我需要去成長(zhǎng)的一年，所以我會(huì)將更多的時(shí)間都花費(fèi)在研究上，讓自己能夠在技能上有更大的提升，同時(shí)也爭(zhēng)取讓我的成績(jī)變得更加好，更是讓每一位病人都能夠得到我較好的照顧。我相我的個(gè)人能力是足夠讓自己得到成長(zhǎng)的，所

55、以在以后的時(shí)光中，我也是會(huì)讓自己去成長(zhǎng)，去讓自己的生活變得更加的幸福與美好。馬上便是來臨的新一年的時(shí)光，我也是會(huì)努力地去成長(zhǎng)，就希望自己能夠有更好的成績(jī)，更是能夠讓每一位員工都感受到我的成長(zhǎng)與付出，當(dāng)然在未來的時(shí)光中，我也是會(huì)不斷地提升自我，讓自己在護(hù)士的工作上做好一切的工作，爭(zhēng)取收獲到更好的成長(zhǎng)與改變。已經(jīng)完成的一年的工作時(shí)光，我在護(hù)士的崗位上也是有加倍努力地去完成自己的工作，盡可能地為每一位病人都帶來較好的照顧與關(guān)心。通過這一年的奮斗，我也漸漸地在這份工作中有更多的感悟，明白自己需要做更多的努力才能夠促成更好的成長(zhǎng)。一、認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髟谧约旱淖o(hù)士的工作上我都是有盡可能地讓自己去融入其中，真

56、正的以一位服務(wù)者的身份來做好自己的工作。不管是任何的時(shí)候我都是在工作上以更好的努力來進(jìn)行每一項(xiàng)工作，盡可能地在工作中去成長(zhǎng)，去加倍的做好自己所負(fù)責(zé)的一切工作。身為護(hù)士就是需要對(duì)每一位病人都能夠認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膶?duì)待，畢竟在用藥與治療上都是需要有萬(wàn)分的小心。而在每天都需要完成的工作上更是需要端正自己的心態(tài)，將所有的任務(wù)都完成好，以個(gè)人的努力來促成自己更多的改變與成長(zhǎng)。二、服務(wù)能力的提升護(hù)士的工作就是服務(wù)的工作，是需要給每一位員工都較好的服務(wù)工作，為他們?cè)卺t(yī)院的健康狀態(tài)都做較好的指導(dǎo)與建議。在這一年的工作中我便是時(shí)刻都讓我在工作中得到成長(zhǎng)，去盡可能地促成自己的改變，真正的在工作中去收獲到成長(zhǎng)?，F(xiàn)在的我已經(jīng)

57、在這份工作上有更多的經(jīng)驗(yàn)，不管是診斷還是服務(wù)上都是有較多的進(jìn)步，當(dāng)然在我的性格上也是對(duì)了一份的耐心與溫暖，就是希望能夠給病人更好的住院體驗(yàn)，能夠在醫(yī)院中感受到更多的溫暖與幸福。三、工作中的差錯(cuò)對(duì)于這一年我在自己的工作中也是有犯下了不少的錯(cuò)誤，所幸都是領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的教導(dǎo)才讓我真正的在工作中有所成長(zhǎng)。在這一年中我不僅犯下遲到的錯(cuò)誤，還在工作中沒有將個(gè)人的工作內(nèi)容做好，甚至還出現(xiàn)差錯(cuò)，所幸是沒有給病人帶來太多的危害，而這些事也都是給了我非常大的警告，讓我明白在日后的生活中，我還需要更加努力地去成長(zhǎng)，去加倍的讓自己在其中去有所成績(jī)，有更多的成長(zhǎng)。雖然這一年的工作我沒有真正的做到完好，但是我還是從中明白了很

58、多的道理，也真正的確定了自己下一年的成長(zhǎng)與方向。在新的一年我會(huì)更加認(rèn)真努力地去做好自己的工作，讓我可以在以后的工作中去收獲到成長(zhǎng)與進(jìn)步。我相在未來的時(shí)光我定是能夠真正的做好自己的工作，在護(hù)士的崗位上有更多、更棒的收獲，并且能夠更加的接近我所想要的未來。一、堅(jiān)持以司法為準(zhǔn)繩，依法執(zhí)業(yè)，晉升任工作在當(dāng)今醫(yī)療膠葛增多的本日，護(hù)理人員心理、社會(huì)壓力也在漸漸加大，但做為治理者有責(zé)任把好依法執(zhí)頤魅這道關(guān)，對(duì)剛剛?cè)〉脠?zhí)業(yè)資格的護(hù)士進(jìn)行嚴(yán)格稽核考評(píng)，仆從工作，不允許自行倒班，不僅使護(hù)理質(zhì)量獲得包管，也使病人的權(quán)益獲得了保障，包管了護(hù)理步隊(duì)中人員素質(zhì)和質(zhì)量，今年新雇用的兩名入崗護(hù)士都是已取得執(zhí)業(yè)證的人員，確保了

59、在為患者治療的歷程中獲得高技巧護(hù)理人員的呵護(hù)和治療。二、堅(jiān)持以醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)，晉升治理工作各類會(huì)議都如期按時(shí)進(jìn)行了召開，確實(shí)通過規(guī)范的治理，使本身明白了該干什么，如何干，例會(huì)每月一次;中層院周會(huì)每月一次;每月進(jìn)行反省護(hù)理工作陳訴請(qǐng)示總結(jié)一次;質(zhì)控會(huì)議每月進(jìn)行一次;滿意度查詢?cè)L問科室每月一次，每月護(hù)理組織查房一次，業(yè)務(wù)研究每月最少一次，護(hù)理論考試護(hù)理每月組織一次，本科室每季度一次，操作考試每季度進(jìn)行一次，都達(dá)到了規(guī)范所要求的標(biāo)準(zhǔn)。也真正地通過這些運(yùn)動(dòng)使護(hù)理問題獲得了實(shí)時(shí)發(fā)明，實(shí)時(shí)整改，使各項(xiàng)護(hù)理工作逐步規(guī)范化，標(biāo)準(zhǔn)化，護(hù)理質(zhì)量有了較大的晉升，三、堅(jiān)持以人為本，以病人為中心的人性化護(hù)理，晉升辦事工作全體

60、護(hù)理人員逐步盡力的去居心為患者提供更優(yōu)質(zhì)的辦事，讓患者從心底認(rèn)為滿意。一年中科室護(hù)理人員以病人為中心，堅(jiān)持產(chǎn)科送產(chǎn)婦出院，產(chǎn)后免費(fèi)送甜酒雞蛋一碗，外來農(nóng)民工評(píng)身份證補(bǔ)助xx元，使病人滿意度始終保持在xx以上，護(hù)理膠葛為零。四、堅(jiān)持以護(hù)理質(zhì)量為主線，晉升護(hù)理工作質(zhì)量以質(zhì)量求成長(zhǎng)這是人人都明白的事理，認(rèn)真實(shí)施兩級(jí)網(wǎng)絡(luò)治理，職責(zé)明確，分工明確，每周、每月堅(jiān)持自查，抽查稽核，實(shí)時(shí)反饋，實(shí)時(shí)整改。晨會(huì)隨時(shí)進(jìn)行三基理論提問，分外是護(hù)理病歷進(jìn)行實(shí)時(shí)反省，不規(guī)范者實(shí)時(shí)反饋，使護(hù)理病歷的質(zhì)量逐月進(jìn)步。發(fā)明問題實(shí)時(shí)提出，實(shí)時(shí)改正，杜絕了問題的再次發(fā)生。一年中存在問題主要有以下幾個(gè)方面：1、護(hù)理治理者的業(yè)務(wù)及治理程