專業(yè)知識刪減

1、第一章崗位職務(wù)描述初一、崗位職務(wù)描述相關(guān)信息搜集 p4 （崗位職務(wù)描述信息搜集報告）崗位：職位，構(gòu)成一個員工全部工作任務(wù)和責(zé)任的集合。崗位特點：1、類別性2、層次性3、變化性4、可測性5、經(jīng)濟性職業(yè)：具有一定工作能力的人，為獲取生活所得，運用個人能力進行活動或 工作的范圍。職業(yè)的特性：1、社會性 2、經(jīng)濟性 3、技能性職業(yè)要素：1、名稱2、工作的對象、內(nèi)容、方式、場所3、所需的資格、能力4、所獲取的報酬5、人際關(guān)系崗位職務(wù)描述：不同崗位的個性化界定。按照職業(yè)、工種屬性要求，并結(jié)合一定的相對獨立活動組織所承擔活動內(nèi)容的要求，描述出某個特定崗位所應(yīng)具備的綜合素質(zhì)元素的圖表。即要對具體崗位因素進行分

2、析描述，也要對具體的上崗人的條件進行描述。崗位職務(wù)描述的作用：1、提高經(jīng)濟效益與工作效率2、使技術(shù)投入更加合理3、雙向選擇的依據(jù)4、組織內(nèi)部用人的標準5、培訓(xùn)大綱的功能6、績效評估的尺度崗位職務(wù)描述的基本原則：1、實用性 2、專家彳亍為 3、個性化 4、科學(xué)操作5、動態(tài)管理崗位職務(wù)描述與職業(yè)培訓(xùn)工作的關(guān)系：1、崗位職務(wù)描述即對具體崗位因素進行分析描述，也對具體的上崗人的條件進行描述，從崗位本身的角度為培訓(xùn)需求指出了方向；2、崗位職務(wù)描述本身具有培訓(xùn)大綱的作用；3、提高培訓(xùn)的有效性、針對性，提高培訓(xùn)的效益。崗位職務(wù)描述基礎(chǔ)工作基本環(huán)節(jié)：1、確定崗位職務(wù)分析對象2、成立崗位職務(wù)分析描述小組3、制定

3、具體工作計劃4、搜集有關(guān)資料、文件 5、制定崗位職務(wù)分析圖表6、對崗職分析人員進行培訓(xùn)7、按工作規(guī)模、專業(yè)技術(shù)要求劃分工作小組8、工作人員填寫各種崗位描述表格9、對填寫的表格進行審核10、打印、上報、審定11、制成崗位職務(wù)分析檔案崗位信息搜集工作要點： 信息搜集要全面、準確，信息整理要清楚崗位信息搜集范圍： 職務(wù)名稱、工作環(huán)境、工作性質(zhì)、工作所運用的根據(jù)及材料、工作對象、工作時間、工作內(nèi)容、工作形式和手段、工作成果崗位職務(wù)描述信息搜集常用方法：觀察法、問卷調(diào)查法、面談法、關(guān)鍵事件法、工作實踐與工作日寫實法、功能性工作分析法崗職描述基本內(nèi)容：1、崗位職務(wù)基本情況描述2、生產(chǎn)活動的主要內(nèi)容或范圍描

4、述3、崗位職務(wù)設(shè)備與技術(shù)條件支持方面的描述4、員工匹配描述初二、崗位職務(wù)描述基本工具的使用 p19崗位職務(wù)描述工具表基本類型：1、職業(yè)明細表2、崗位職務(wù)明細表3、崗位操作明細表填寫崗位職務(wù)描述工具表注意點：1、填表之前對相應(yīng)崗位實地了解，根據(jù)實際情況如實填寫2、將表中主要內(nèi)容全部填寫清楚 3,遇到無法理解的內(nèi)容，向有關(guān)人員詢問后再填寫崗位設(shè)定：企業(yè)選擇什么崗位、多少個崗位、部門。崗位設(shè)定考慮因素：1、經(jīng)濟發(fā)展趨勢對企業(yè)的影響2、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)變化對企業(yè)的影響3、企業(yè)發(fā)展規(guī)模和實際運行情況4、有利于生產(chǎn)管理和組織協(xié)調(diào)，并將管理成本控制在最佳范圍內(nèi) 崗位職務(wù)分析：按崗位應(yīng)該具備的有關(guān)技能等內(nèi)涵進行具體的

5、分析。影響崗位職務(wù)分析的因素：1、專家的素質(zhì)2、專家隊伍構(gòu)成3、信息收集的準確度4、組織管理與過程控制職職檔案使用技巧：1、針對性2、靈活性3、培訓(xùn)導(dǎo)向性4、進一步細化5、跟蹤評估中一、崗位職務(wù)描述工作基本方法 p198 （崗位規(guī)范書）崗職描述基本理論：1工工作任務(wù)特性理論2、必備任務(wù)特性理論3、工作特性模型（技能多樣性、任務(wù)同一性、任務(wù)重要性、工作自主性、 工作反饋）崗位職務(wù)描述工作基本步驟：1、準備階段（了解基本情況、確定調(diào)查樣本、建立相關(guān)聯(lián)系、設(shè)計調(diào)查方案、 進行人員培訓(xùn)）2、調(diào)查階段3、分析階段4、完成階段崗位規(guī)范書：說明承擔某一崗位工作的員工，在教育、工作經(jīng)驗以及崗位所 許的其他有關(guān)

6、因素方面的最低要求。崗位規(guī)范書內(nèi)容：1、經(jīng)驗要求2、教育要求3、個人特質(zhì)要求 4、崗位因素（技能要求、崗位職責(zé)） 崗位說明書：根據(jù)企業(yè)要求編寫的崗位具體要求內(nèi)容。崗位說明書內(nèi)容：1、一般資料（職務(wù)名稱、所屬部門、直接上級職位、工資等級、所轄人員、 定員人數(shù)、工作性質(zhì)）2、工作描述（工作概要、內(nèi)容、職責(zé)、效果、關(guān)系、設(shè)備與信息應(yīng)用情況）3、任職資格說明（學(xué)歷、工作年限經(jīng)驗、培訓(xùn)時間科目、一般能力）4、本崗位的工作條件與環(huán)境說明（場所、危險性、時間、強度、舒適性）5、個性特質(zhì)要求（心理、生理）中二、崗位職務(wù)分析與培訓(xùn)方案設(shè)計 p206 （依崗位分析報告制定培訓(xùn)方案） 崗位分析維度文件：將某一崗位工

7、作的有關(guān)信息按性質(zhì)劃分為若干維度，并 據(jù)此進行較為詳細的描述，從而勾劃出本崗位的基本形象。崗位分析3維度：1、信息職能維度（比較、抄寫、計劃、編輯、分析、創(chuàng)新、協(xié)調(diào)、綜合）2、人員職能維度（指令協(xié)助、服務(wù)、信息轉(zhuǎn)換、教導(dǎo)、勸導(dǎo)、轉(zhuǎn)向、咨詢、 指導(dǎo)、處理、管理、談判、顧問）3（事物職能維度（處理、移走、照管、操縱、操作控制、運轉(zhuǎn)控制、精確工 作、裝配）依崗位分析報告制定培訓(xùn)方案之要素：1、將崗位工作內(nèi)容與知識技能點要求細化，最好能列表分析2、將崗位現(xiàn)有員工業(yè)績做詳盡分析， 找出員工能力差異程度及差異能力類型。3、培訓(xùn)方案制定過程中、實施前，要進行必要的論證4、建立培訓(xùn)方案的動態(tài)調(diào)整機制。崗位分析

8、問卷設(shè)計：1、崗位分析基本情況2、崗位工作身份 3、崗位簡述 4、崗位職責(zé)5、崗位責(zé)任 6、從業(yè)人員特點（任職基本資格）崗位分析報告撰寫： 實錄法，再加工法培訓(xùn)方案的確定：1、通過崗位分析了解崗位對于被培訓(xùn)人員的相關(guān)要求2、對要求進行分析，哪些方面是受訓(xùn)人員急需的3、初步確定培訓(xùn)的基本內(nèi)容。最終確定具體的培訓(xùn)內(nèi)容、方式、時間等，形成一個具體的培訓(xùn)方案。高一、崗位職務(wù)描述文件的審核（審定崗位職務(wù)描述方案）崗位再設(shè)置：在一定客觀條件下，對于現(xiàn)行的工作組織結(jié)構(gòu)、工作流程、工作方法、工作技術(shù)要求等方面的重新調(diào)整、革新。崗位再設(shè)置原因：1、企業(yè)組織發(fā)展的需要（原有的崗位設(shè)置和工作規(guī)范已不能適應(yīng)組織目標、

9、 任務(wù)和體制發(fā)展的要求；現(xiàn)有職位在一定時期內(nèi)還不能滿足工作規(guī)范的要求； 員工的精神需求與工作規(guī)范發(fā)生沖突，影響員工的工作情緒和工作積極性）2、現(xiàn)代社會管理對人的重視程度不斷提高所帶來的要求（直接影響員工的工 作表現(xiàn)；提高員工對本職崗位工作的滿足感；對員工身心健康產(chǎn)生直接影響） 崗位再設(shè)置4個因素：基本因素、環(huán)境因素、組織因素、非組織因素 崗位再設(shè)置的基本思路：1、崗位輪換2、工作內(nèi)容擴大化3內(nèi)工作內(nèi)容豐富化（增強員工的工作責(zé)任感，提高工作自主性、加強團隊建 設(shè)，加強反饋，強化考核機制，加強員工培訓(xùn)，增強員工成就感）企業(yè)再造工程：企業(yè)或組織中的管理人員從頭開始，對于目前用來進行價值 創(chuàng)造和運作的

10、程序方法（崗位的設(shè)置）重新加以考慮和設(shè)計，丟棄那些落后 于時代的東西。企業(yè)再造工程原因：1、經(jīng)濟發(fā)展和科技進步對企業(yè)組織形式提出了新要求2、職業(yè)分類的新發(fā)展對企業(yè)組織形式提出了新要求企業(yè)再造工程要素：1、企業(yè)或組織的獨特優(yōu)勢2、對企業(yè)或組織的核心生產(chǎn)過程進行評估3、進行橫向的組織設(shè)計崗位職務(wù)描述方案的審核原則：是否符合1、實用性原則 2、個性化3、專家行為 4、是否具有科學(xué)性5、動態(tài)管理原則6、文件結(jié)構(gòu)是否合理審核報告的撰寫方法：1、實事求是、重點突出、條理清晰、簡潔明了2、評價客觀，具有可操作性3、對整個設(shè)計方案給出一個總體評價意見高二、職業(yè)生涯規(guī)劃工作 p22 （職業(yè)生涯規(guī)劃設(shè)計）職業(yè)生涯

11、規(guī)劃：企業(yè)及用人單位，運用心理學(xué)、測量學(xué)、人力資源開發(fā)與管 理等方面的相關(guān)科學(xué)手段，對員工的能力、興趣、性格等方面進行科學(xué)分析， 并根據(jù)員工崗位工作發(fā)展的要求，以及單位發(fā)展的需要，依據(jù)對員工科學(xué)分析的結(jié)果，對員工職業(yè)生涯發(fā)展進行的科學(xué)設(shè)計與指導(dǎo)工作。職業(yè)生涯規(guī)劃與職業(yè)培訓(xùn)的關(guān)系：職業(yè)培訓(xùn)是幫助員工克服障礙、實現(xiàn)職業(yè)生涯規(guī)劃目標的重要手段，員工的職業(yè)生涯規(guī)劃目標也就是職業(yè)培訓(xùn)的目標。員工職業(yè)生涯規(guī)劃注意點：1、正確認識企業(yè) 2、正確認識自己的工作崗位3、正確認識自我職涯規(guī)劃工作要點：1、明確開展職業(yè)生涯規(guī)劃的根本目的2、做好職業(yè)生涯規(guī)劃的分析工作3、開展職業(yè)生涯規(guī)劃工作三結(jié)合（個人的發(fā)展同崗位工

12、作結(jié)合、個人素質(zhì)提升與職工工作團隊素質(zhì)提升結(jié)合、個人職業(yè)發(fā)展與企業(yè)總體發(fā)展結(jié)合）4、開展職業(yè)生涯規(guī)劃的過程中注意工作的客觀性、科學(xué)性撰寫職涯規(guī)劃書：1、個人信息部分（羅列）2、個人情況分析部分（興趣愛好、能力 技術(shù)業(yè)務(wù)能力、潛在能力傾向 、人 格特征）3、改進措施部分（培訓(xùn)）4、（明確可行）建議部分第二章人員素質(zhì)測評中一、人員素質(zhì)測評與培訓(xùn)工作能力：順利完成某種活動有關(guān)的心理特征，個體從事一定社會實踐活動的本 領(lǐng)。人職匹配：從事某一職業(yè)的人的能力與該職業(yè)的相互適應(yīng)性。測評：對人的能力水平及傾向、個性特點、行為特征等進行定量的分析和定 性的評價。人員素質(zhì)測評：綜合運用心理學(xué)、測量學(xué)、統(tǒng)計學(xué)，對人

13、的能力水平及傾向、 個性特點、行為特征等進行系統(tǒng)評價，從而指導(dǎo)用人單位進行人員甄選、求 職者尋求適當職業(yè)，指導(dǎo)開展職工培訓(xùn)的科學(xué)方法。人員素質(zhì)測評的內(nèi)容：3、動力（興趣、需要、動機、價值觀）1、能力（能力水平及傾向）2 、個人風(fēng)格（氣質(zhì)、性格、行為風(fēng)格）人員素質(zhì)測評基本特點：1、人們心理素質(zhì)上的差異性、相對穩(wěn)定性和可測量性是人員素質(zhì)測評的理論基礎(chǔ)之一 2、人員素質(zhì)測評是一種客觀、間接和相對的則量手段3、科學(xué)的人員素質(zhì)測評必須借助嚴格的統(tǒng)計學(xué)方法作為手段四種氣質(zhì)類型：膽汁質(zhì)、多血質(zhì)、粘液質(zhì)、郁抑質(zhì)中二、個性特征分析與培訓(xùn)設(shè)計（16PF人格測驗、一般職業(yè)能力測驗）5種測驗：1、卡氏16PF人格測驗

14、（美卡特爾，16種基本人格因素、8種次級人格因 素）2、一般職業(yè)能力測驗（注意力穩(wěn)定性、空間感知能力、邏輯推理能力、數(shù)字運算能力、閱讀理解能力、手眼協(xié)調(diào)能力）3、霍蘭德人職匹配理論（6種職業(yè)及人格類型，現(xiàn)實型、研究型、藝術(shù)型、 社會型、管理型、常規(guī)型）4、福蘭克帕森斯個性因素理論（人的特性與職業(yè)要求有機結(jié)合）5、瑞文標準推理測驗（測驗人們對圖形的邏輯推理能力）控制點與內(nèi)、外控型人格特征：控制點指人們主宰自己命運的程度，內(nèi)控型認 為自己是命運的主宰，外控型認為自己無法主宰自己的命運職業(yè)興趣的相關(guān)課程與培訓(xùn)方法對照領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)一一講授、研討管理常識一一講授營銷知識一一講授、案例作業(yè)管理一一講授、訓(xùn)練班

15、組管理一一模擬訓(xùn)練管理技能一一角色扮演生產(chǎn)技能一一講授、模擬訓(xùn)練創(chuàng)新技能一一啟發(fā)式工作態(tài)度體驗式戰(zhàn)略決策一一案例、研討、模擬產(chǎn)品知識一一講授、實驗財會知識一一講授、案例、訓(xùn)練經(jīng)營管理一一案例品牌意識一一講授、游戲銷售技能一一角色扮演服務(wù)能力一一角色扮演人際溝通能力一一角色扮演團隊建設(shè)一一體驗式商務(wù)談判能力一一角色扮演、研討 根據(jù)測驗結(jié)果給出培訓(xùn)方案設(shè)計建議：1、提出的建議要與個性特征分析的結(jié)果緊密結(jié)合2、提出的建議要切實、具有操作性3 、建議力求全面、可行中三、培訓(xùn)項目中的筆試測驗 筆試測驗的基本類型： 難度（速度、難度）發(fā)問形式（構(gòu)造性、投射性）（考試命題方案）性質(zhì)（認知、人格）被試者人數(shù)規(guī)

16、模（個別、團體）評定標準（標準參照、常模參照） 測驗主要技術(shù)指標：1、信度 2 、效度 3 、區(qū)分度 4 、難度5、標準化 6 、常模 7 、測量的公平性設(shè)計筆試測驗細目表的基本方法：表的縱向為要考核的知識、技能內(nèi)容，表的橫向為考核的題型（基本知識點應(yīng)以選擇題、判斷題等客觀題型為主，實 際能力應(yīng)以案例分析、方案設(shè)計、論述等主觀題型為主）。中四、測驗結(jié)果的簡要統(tǒng)計分析（考試情況分析）參照點：測量、計算、分析數(shù)據(jù)的起點。量表：一個擁有參照點和單位的，可以體現(xiàn)測量規(guī)則的連續(xù)體。四類量表：命名、順序、等距、等比測驗結(jié)果統(tǒng)計分析方法：制作科學(xué)合理的測驗成績統(tǒng)計表，結(jié)果分析要全面，結(jié)構(gòu)分析要正確。高一、制

17、定測評工作總體方案 p37 （設(shè)計測評總體工作方案）測評工作總體方案： 為實現(xiàn)人力資源管理，或職工培訓(xùn)工作總體目標而設(shè)計 的，針對多哥測評對象，在一定的時間區(qū)域內(nèi)實施一系列測驗的總體工作計 劃或工作安排。測評工作總體方案特點：1、測評對象的廣泛性2、測評時間的持續(xù)性 3、測評內(nèi)容的多元性 4、測評形式的多樣性制定測評工作總體方案原則：服務(wù)性 針對性可行性人員素質(zhì)測評總體方案制定注意事項：1、人員配備要科學(xué)合理2 、前期的調(diào)研工作必不可少3、起草工作方案 4、方案的落實測評工作總體方案的撰寫要求：1、方案的主要構(gòu)成要素要全面（基本情況、測評對象、測評內(nèi)容與形式、測 評工作的組織管理、時間安排、對

18、命題工作的有關(guān)說明）2、把握方案的幾個主要環(huán)節(jié)（測評對象、測評內(nèi)容與形式、測評工作的管理、 時間安排）高二、培訓(xùn)中的面試工作（面試工作方案）面試：在特定時間、地點進行的，有著預(yù)先精心設(shè)計的明確目的和程序的談 話，通過主試人與應(yīng)試人面對面的溝通，了解應(yīng)試人的素質(zhì)特征、能力狀況 及求職動機等方面的一種人員選拔與測評技術(shù)手段。面試的基本類型：非結(jié)構(gòu)化、結(jié)構(gòu)化、半結(jié)構(gòu)化面試內(nèi)容設(shè)計原則：6、面試試題要有內(nèi)涵1、內(nèi)容以測評總目標，及人員素質(zhì)測評的總體工作方案為依據(jù)2、內(nèi)容要直接體現(xiàn)面試的目的3、題目必須圍繞面試重點內(nèi)容編制4、題目的共性與個性要相互結(jié)合 5、問題要具有可評價性和透視性場所與環(huán)境安排環(huán)境布

19、置（穩(wěn)定性、寬松性、舒適性）位置排列（圓桌形式、斜一對一式、橫一對一式、縱一對一式）場所的光線環(huán)境的色調(diào)噪音面試評價工作：1、評委會組成人員的確定2 、評定標準的確定3、設(shè)計好面試評價表（面試者的自然狀況、考核的基本內(nèi)容、評定部分、總 體評價部分）高三、測驗開發(fā)工作 p53幾種測驗內(nèi)容與功能：1推視覺推理測驗一一形象邏輯思維2 、口頭分析一一使用語言的能力3推數(shù)字推理一一數(shù)字間邏輯關(guān)系和感知能力4序順序推理一一邏輯推理方面的內(nèi)在潛力5、空間辨認一一想像力、創(chuàng)造力 6、三維能力一一空間想像力7、系統(tǒng)測驗一一記憶力、信息辨認能力、分析組織能力開發(fā)測驗5個基本步驟：1、明確所要開發(fā)測驗的目的和形式2

20、、根據(jù)開發(fā)目的進行前期的資料搜集、調(diào)研工作3、確定所要測查的核心點 4、借鑒已有測驗5、進入測驗命題工作環(huán)節(jié)修改已有測評工具：1、要結(jié)合工作目的 2、要結(jié)合測驗的客觀條件3、要結(jié)合本民族、地區(qū)的社會文化背景高四、審定測9命題方案 p61 （審定測驗命題方案）審定命題方案：審定人根據(jù)測驗?zāi)康?，對于所設(shè)計的命題方案或命制的試題， 從結(jié)構(gòu)比例（題型）、試題內(nèi)容安排、知識點和能力點的覆蓋面、試題本身的 難易程度，以及可能產(chǎn)生的考核效果等方面進行的綜合審查，并根據(jù)審查提 出相應(yīng)修改意見的工作過程。審定命題方案的基本方法：1、看方案所涉及的總體內(nèi)容有無漏項2目看題目內(nèi)容設(shè)計及題量、配分是否合理3、看測驗總

21、體及各部分的時間安排是否合理測評工具質(zhì)量的分析、檢驗：1、試測分析檢驗法（復(fù)本信度檢測法、分半信度檢測法、再測信度檢測法）2、總結(jié)分析檢驗法第三章培訓(xùn)項目開發(fā)初一、培訓(xùn)工作與企業(yè)發(fā)展 p26企業(yè)：從事生產(chǎn)、服務(wù)性活動，向社會提供產(chǎn)品或勞務(wù)，并獲取經(jīng)濟效益的 獨立經(jīng)濟單位。企業(yè)發(fā)展6要素：企業(yè)進行經(jīng)濟活動所必須具備的內(nèi)部條件，也是企業(yè)用于 創(chuàng)造財富、投入生產(chǎn)和管理活動的主要資源。包括：人員要素、信息要素、時間要素、資金要素、商品與服務(wù)要素、場所與設(shè)施要素 素質(zhì)：在人的先天生理基礎(chǔ)上，經(jīng)過后天教育和社會環(huán)境的影響，由知識內(nèi) 化而形成的相對穩(wěn)定的心理品質(zhì)。員工素質(zhì)：個體素質(zhì)、群體素質(zhì)員工個體素質(zhì)：思

22、想修養(yǎng)、道德品質(zhì)、學(xué)習(xí)能力、知識水平、專業(yè)技能、身 體狀況。員工個體素質(zhì)分析：分析：1、個性潛能及人格特質(zhì)2、學(xué)歷水平及職業(yè)資格水平3、日常工作表現(xiàn)。員工群體素質(zhì)：專業(yè)技術(shù)、專業(yè)結(jié)構(gòu)能力，智能結(jié)構(gòu)，年齡性別結(jié)構(gòu)，心理 素質(zhì)結(jié)構(gòu)配比合理。員工群體素質(zhì)分析：分析1、員工隊伍的專業(yè)及技術(shù)技能結(jié)構(gòu)2、層次結(jié)構(gòu)特點3、智能結(jié)構(gòu)及心理素質(zhì)4、勝任工作的情況。人員要素特征：首位性，能動性，高增值性，創(chuàng)新性。培訓(xùn)工作對提高人員素質(zhì)的作用：1、道德、思想熏陶2、行為改善3、知識更新4、技能提升5、是技能人才培養(yǎng)的重要途徑提高對培訓(xùn)認識能力的渠道：1、持續(xù)學(xué)習(xí)2、親身實踐 3、評估培訓(xùn)效果。三個一的培訓(xùn)理念：企業(yè)

23、培訓(xùn)是企業(yè)生產(chǎn)的第一道工序，企業(yè)培訓(xùn)中心是企業(yè)生產(chǎn)的第一車間，企業(yè)培訓(xùn)師是企業(yè)的第一工程師。培訓(xùn)的三現(xiàn)理念：企業(yè)培訓(xùn)師要到生產(chǎn)現(xiàn)場去，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)實存在的問題，提出現(xiàn)實的解決方案。初二、培訓(xùn)項目開發(fā)的基礎(chǔ)性工作 p46培訓(xùn)項目：在一定的條件約束下，具有明確培養(yǎng)目標的一次性培訓(xùn)活動。培訓(xùn)項目的特征：1、培訓(xùn)對象特定性2、目標性（組織、個人）3、一次性和單件性4、系統(tǒng)性和周期性5、廣泛性 6、時限性7、資金限制和效益性培訓(xùn)項目開發(fā)的相關(guān)信息： 直接信息，輔助信息培訓(xùn)項目開發(fā)的直接信息：1、組織目標方面的信息2、組織氣候3、培訓(xùn)需求4、培訓(xùn)對象5、培訓(xùn)內(nèi)容 6、培訓(xùn)規(guī)模7、培訓(xùn)時間8、培訓(xùn)地點9、培訓(xùn)方式

24、方法10、考評方式培訓(xùn)項目開發(fā)的輔助信息：1、培訓(xùn)師資方面的信息 2、培訓(xùn)教材3、培訓(xùn)時機4、培訓(xùn)設(shè)施工具5、培訓(xùn)費用搜集培訓(xùn)項目開發(fā)的輔助信息的方法：查閱資料或臺賬、調(diào)查訪問、經(jīng)驗交流活動、參加企業(yè)活動、座談會、面談、問卷調(diào)查、觀察法培訓(xùn)項目開發(fā)基礎(chǔ)性工作的原則：1、準確性2、全面性 3、時效性培訓(xùn)項目開發(fā)基礎(chǔ)性臺賬的內(nèi)容：1、基本素材臺賬2、員工基本素質(zhì)臺賬3、相關(guān)新信息臺賬中一、培訓(xùn)項目開發(fā)的基本方法（培訓(xùn)項目的開發(fā) 罐求分析+開發(fā)報告書）培訓(xùn)項目開發(fā)：為滿足特定培訓(xùn)需求，尋找、發(fā)現(xiàn)、挖掘、選擇培訓(xùn)對象、 內(nèi)容、手段、形式與方法的一次性活動過程。培訓(xùn)項目的構(gòu)成要素：（培訓(xùn)全過程）1、培訓(xùn)

25、項目名稱2、培訓(xùn)需求預(yù)測3、培訓(xùn)項目系統(tǒng)設(shè)計（培訓(xùn)目標確定、課程設(shè)置、教材選定、教師確定、培 訓(xùn)方式、培訓(xùn)周期、質(zhì)量要求評估及各教學(xué)環(huán)節(jié)的整體安排）4、培訓(xùn)項目實施 5、項目實施效果評估培訓(xùn)項目開發(fā)的環(huán)節(jié)：信息搜集、調(diào)查分析、發(fā)現(xiàn)問題（關(guān)鍵環(huán)節(jié)）、提出問題的方案（關(guān)鍵環(huán)節(jié)），以及開發(fā)方案的論證審定各環(huán)節(jié)。 找到培訓(xùn)項目開發(fā)關(guān)鍵環(huán)節(jié)的方法：1崗掌握尋找特定崗位能力要求的關(guān)鍵要素2、掌握尋找特定崗位員工素質(zhì)差距的方法（信息搜集、調(diào)查研究、案例分析等）3、學(xué)會抓住主要問題（領(lǐng)導(dǎo)排序、調(diào)查表排序、對照發(fā)展目標計劃排序）開發(fā)培訓(xùn)項目的原則：1、服務(wù)性原則2、針對性原則3、實效性原則4、適時性原則5、可行

26、性原則 6、系統(tǒng)性原則培訓(xùn)項目開發(fā)的步驟：1、搜集信息、把握趨勢2、發(fā)現(xiàn)問題、提出設(shè)想3、識別機遇與需求、給出項目提案4、進行可行性研究5、制定開發(fā)計劃培訓(xùn)項目開發(fā)的方法 （從項目開發(fā)主體看）：1、指令性開發(fā)2、自主性開發(fā)3、個體開發(fā)培訓(xùn)項目開發(fā)的方法（從項目開發(fā)內(nèi)容看）：1、積累性開發(fā)2、即時性開發(fā)3、前瞻性開發(fā)如何撰寫培訓(xùn)項目開發(fā)報告書：（依據(jù)可靠、要素全面、內(nèi)容翔實、表述準確）1目主要內(nèi)容（培訓(xùn)項目的名稱、目的、目標、任務(wù)說明、費用預(yù)算、經(jīng)濟效益） 2、把握關(guān)鍵點中二、制定培訓(xùn)項目實施計劃的方法p265 （培訓(xùn)項目實施計劃）計劃：為實現(xiàn)已定的決策目標而對各項具體管理活動，及其所需人力、財

27、力、物力作出的設(shè)計和規(guī)劃。計劃的特征：目的性、首位性、普遍性、適應(yīng)性、效率性計劃內(nèi)容的基本要素：目標、措施、步驟、約束條件。培訓(xùn)項目實施計劃： 在全面、客觀的培訓(xùn)需求分析的基礎(chǔ)上，對某一培訓(xùn)項目作出的7W系統(tǒng)設(shè)計（培訓(xùn)目標 why、培訓(xùn)時間when、培訓(xùn)地點where、 培訓(xùn)者 who、培訓(xùn)對象 whom、培訓(xùn)方式how、培訓(xùn)內(nèi)容 what） 培訓(xùn)項目實施計劃構(gòu)成要素：1、培訓(xùn)目的2、培訓(xùn)目標3、培訓(xùn)對象及類型4、培訓(xùn)內(nèi)容5、培訓(xùn)的組織范圍（個人、部門、組織、行業(yè)、公共）6、培訓(xùn)規(guī)模7、培訓(xùn)時間8、培訓(xùn)地點 9、培訓(xùn)方式方法10、培訓(xùn)教師 11、考評方式12、經(jīng)費投入13、培訓(xùn)效益、效果的預(yù)期

28、制定培訓(xùn)項目實施計劃的基本依據(jù)：1的以企業(yè)的發(fā)展為依據(jù)2、以中、長期培訓(xùn)計劃為依據(jù)3、以培訓(xùn)需求預(yù)測為依據(jù)4、以組織優(yōu)先權(quán)為依據(jù)5、以培訓(xùn)素材基礎(chǔ)臺賬為依據(jù)6、以培訓(xùn)項目報告書為依據(jù)組織培訓(xùn)項目實施計劃注意問題：1、明確分工、落實責(zé)任2、密切配合、相互溝通3、嚴格監(jiān)控、保證進度制定培訓(xùn)項目實施計劃的步驟：1、研究培訓(xùn)項目報告書，明確具體培訓(xùn)實施目標2、圍繞培訓(xùn)實施目標，擬定計劃書（13要素）3、審定、修改計劃書4、領(lǐng)導(dǎo)決策。制定培訓(xùn)項目實施計劃的方法：會議法、座談法、專家論證法培訓(xùn)項目實施計劃的實施方法與步驟：1、公布培訓(xùn)計劃2、培訓(xùn)資源的組織準備（培訓(xùn)對象、培訓(xùn)教師的落實，培訓(xùn)場所的選擇與布

29、置，應(yīng)用工具的準備）3、進行培訓(xùn)動員工作（告知有關(guān)培訓(xùn)的詳細情況，強化學(xué)員的學(xué)習(xí)動機調(diào)動 學(xué)習(xí)積極性，綜合不同意見）4、了解特殊要求5、強調(diào)培訓(xùn)紀律。高一、培訓(xùn)需求預(yù)測 p67（怎么做培訓(xùn)需求預(yù)測 找誰調(diào)查、調(diào)查什么、怎么調(diào)查 ）培訓(xùn)需求：特定工作的實際需要與任職者現(xiàn)有知識能力之間的差距。培訓(xùn)需求=要求具備的全部-現(xiàn)在已有的培訓(xùn)需求的成因：1、環(huán)境變化 2、人員變化3、工作變化4、現(xiàn)狀與愿望的差距5、與同行間的績效差距培訓(xùn)需求預(yù)測：在規(guī)劃與設(shè)計每項活動之前，由培訓(xùn)部門、主管人員等采用各種方法和技術(shù)，對組織及其成員的目標、知識、技能等方面進行系統(tǒng)分析， 以確定是否需要培訓(xùn)及培訓(xùn)內(nèi)容的一種活動或過

30、程。培訓(xùn)需求預(yù)測的作用：1、確認差距2、進行前瞻性分析 3、保證人力資源開發(fā)系統(tǒng)的有效性4、決定培訓(xùn)的價值和成本5、獲取內(nèi)部與外部的多方支持。培訓(xùn)需求預(yù)測的原則：1、客觀性 2、適時性 3、廣泛性 4、經(jīng)濟性培訓(xùn)需求分析預(yù)測的層次：1、個體層次2、組織層次3、戰(zhàn)略層次培訓(xùn)需求分析預(yù)測的基本方法：（前四個為主）1、組織整體分析法（1）對組織的人力資源規(guī)劃的分析；（2）對組織的效率及其業(yè)績分析；（3）對組織文化建設(shè)的分析。2、工作任務(wù)分析法：工作說明書、工作規(guī)范、工作任務(wù)分析記錄表、工作任 務(wù)分析記錄表。3、員工個體培訓(xùn)需求分析法（自我診斷表）。4、績效分析5、多重因素分析法6、客戶調(diào)查法 7、面

31、談分析法8、問卷調(diào)查法9、前瞻性培訓(xùn)需求預(yù)測模型10、邏輯推理模式培訓(xùn)需求分析預(yù)測方法的運用：根據(jù)培訓(xùn)需求分析預(yù)測的？選擇適當?shù)姆椒?、層次（個體、組織、戰(zhàn)略） 2、目的 3、結(jié)果的精確度4、工作的便捷性5、工作的經(jīng)濟性撰寫培訓(xùn)需求分析報告：一是作為培訓(xùn)需求分析工作的總結(jié)；二是作為制定企業(yè)中長期培訓(xùn)計劃（規(guī) 劃）的前期調(diào)研報告。1、培訓(xùn)需求分析報告的基本內(nèi)容（1）標題（2）分析預(yù)測工作概況（組織領(lǐng)導(dǎo)、工作目的、起止時間、接觸的組織和人員、采用的方法、工具等）（3）分析預(yù)測的主要內(nèi)容（1、企業(yè)基本狀況的分析；2、企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營狀況 的分析；3、企業(yè)基本素質(zhì)狀況分析；4、組織氣候分析；5、資源條件分

32、析）（4）分析預(yù)測的具體成果（1、在制約企業(yè)發(fā)展的因素中，哪些是因員工素 質(zhì)方面的差距所致？其中哪些是通過培訓(xùn)能夠解決的差距；2、要開發(fā)哪些項目，哪些項目是最緊迫的；3、說明培訓(xùn)目的、對象、目標、內(nèi)容、方法方式、 考核方式；4、企業(yè)，特別是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對培訓(xùn)的態(tài)度；5、企業(yè)具有的培訓(xùn)資源；6、可利用的外部資源；7、項目運行可能出現(xiàn)的障礙和問題）（5）其他相關(guān)建議和說明；（6）撰寫時間、執(zhí)筆人和負責(zé)人等。2、撰寫培訓(xùn)需求分析報告應(yīng)注意的問題：（1）實事求是；（2）內(nèi)容全面，涵蓋以上 6點；（3）表述準確；（4）簡明扼要，說服力強。高二、培訓(xùn)項目策劃p87 （怎樣做培訓(xùn)項目策劃）項目策劃：根據(jù)現(xiàn)實的各

33、種情況與信息，判斷事物變化的趨勢，圍繞某一活 動的特定目標，來全面構(gòu)思、設(shè)計、選擇合理可行的行動方式，從而形成正 確的決策，開展高效的工作。項目的組織策劃：由某一特定的個人或群體按照一定的工作規(guī)則，組織各類 相關(guān)人員，為實現(xiàn)某一項目目標而進行的，體現(xiàn)一定功利性、社會性、創(chuàng)造 性、時效性的活動。策劃與計劃：策劃更多地表現(xiàn)為戰(zhàn)略決策，包括分析情況、發(fā)現(xiàn)問題、確定 目標、設(shè)計和優(yōu)化方案，最后形成具體工作計劃等一整套環(huán)節(jié)。計劃很大程 度上只是策劃的最終結(jié)果，比較多地表現(xiàn)為在目標、條件、戰(zhàn)略和任務(wù)都已 明確化的情況下，為即將進行的活動提供一種可具體操作的指導(dǎo)性方案。策劃與開發(fā)：區(qū)別（策劃的前提的培訓(xùn)需求

34、預(yù)測的基本目標，開發(fā)的前提是 策劃的基本框架體系，是將策劃的結(jié)果進一步具體化的過程；策劃方案的線 條粗略，開發(fā)方案的線條細致；策劃的基本結(jié)果是勾畫項目的基本體系、框 架，開發(fā)是產(chǎn)生項目實施方案的過程），聯(lián)系（策劃為開發(fā)提供目標定位，是 開發(fā)方向上的把握。開發(fā)以策劃為前提和基礎(chǔ)，為項目的最終實施提供具體 的行動方案。）培訓(xùn)項目策劃注意點：圍繞目標、切中時弊，遵循程序、善始善終，講究方法、提高質(zhì)量，細致全面、突出重點，群策群力、集思廣益，拿出方案、切 實可行。策劃培訓(xùn)項目的步驟：1、研究項目、明確目標2、找準需求、確定對象、內(nèi)容及方式3、分析資源、環(huán)境，做好安排4、擬定計劃草案，保障運作有序5、撰

35、寫策劃書、提供決策培訓(xùn)項目策劃書主要構(gòu)件：1、封面（策劃名稱、策劃人、日期、編號）2、序文（此策劃的目的及策劃內(nèi)容的簡要說明）3、目錄（策劃書內(nèi)部的層次排列）4,正文（策劃經(jīng)過詳細說明，策劃內(nèi)容詳細說明，策劃實施步驟說明及計劃 書,策劃期待效果預(yù)測效果，對本策劃問題癥結(jié) 的想法、參考文獻、備選方案，注意希望事項）培訓(xùn)項目策劃的方法：1、頭腦風(fēng)暴法（會議）2、德爾菲法（電話、函詢、網(wǎng)絡(luò)）3、創(chuàng)意法4、灰色系統(tǒng)法5、智能放大法高三、審定培訓(xùn)項目開發(fā)方案（審定培訓(xùn)項目開發(fā)方案或報告書）培訓(xùn)項目審定的作用：1、把關(guān)作用2、溝通作用3、促進作用培訓(xùn)項目審定的內(nèi)容：1、是否具有很強的針對性和客觀性2、目的

36、、目標確定是否適當3,必要性、理由是否充分，依據(jù)是否可靠4、任務(wù)說明是否明確、全面、具體5、費用估算是否正確6、效益預(yù)期是否合理7目名稱、項目開發(fā)報告書的格式是否規(guī)范，表述是否清楚、準確。培訓(xùn)項目審定的5項原則：1、集體審定 2、客觀性 3、程序性 4、系統(tǒng)性5、規(guī)范性培訓(xùn)項目審定的注意點：1,注意依據(jù)明確的標準，以此作為審定的依據(jù)2、注意抓住審定重點，主要是看方案中的各項要素是否全面及審定重點是否放在了內(nèi)容和方式上3、集體審定，審定人員的組成要有代表性和全面性4、遵循程序5、客觀公正審定項目開發(fā)方案的6個步驟：1、明確審定標準2、把握擬審方案的全貌3、組織集體審定工作4、撰寫審定項目報告5、

37、做出審定結(jié)論6,撰寫項目方案審定報告，提供決策依據(jù)審定項目開發(fā)方案的方法（4個要點）：1、做好審定人員的遴選工作2、堅持培訓(xùn)需求分析預(yù)測者與培訓(xùn)對象及其他有關(guān)人員相結(jié)合3、堅持主體材料與相關(guān)信息相結(jié)合4、堅持集中審定與分散調(diào)研相結(jié)合撰寫培訓(xùn)項目開發(fā)方案審定報告基本要求：1,內(nèi)容要全面（項目概況，審定程序、依據(jù)和方法，具體審定意見，審定結(jié)論）2、表述準確、清楚3、結(jié)論清楚高四、制定培訓(xùn)總體計劃 p107 （制定培訓(xùn)總體計劃）年度培訓(xùn)總體計劃：是企業(yè)年度培訓(xùn)組織管理的實施綱領(lǐng)。年度培訓(xùn)總體計劃特點：1、計劃的內(nèi)容具有綜合性的特點2、計劃的周期具有長期性的特點3、計劃中各要素具有原則性、概括性特點年

38、度培訓(xùn)總體計劃要素（內(nèi)容結(jié)構(gòu)）：1、目的 2、目標 3、原則 4、培訓(xùn)需求 5、培訓(xùn)對象及培訓(xùn)內(nèi)容6、培訓(xùn)時間7、培訓(xùn)方式方法8、培訓(xùn)組織人和培訓(xùn)教師9、考評方式10、培訓(xùn)費預(yù)算年度培訓(xùn)總體計劃制定原則：1、以培訓(xùn)需求預(yù)測為依據(jù)2、以行業(yè)、企業(yè)培訓(xùn)規(guī)劃為依據(jù)3目以企業(yè)發(fā)展目標為依據(jù) 4、以各部門的工作計劃為依據(jù)5、以能夠掌握的培訓(xùn)資源為依據(jù)影響總體計劃的主要客觀因素：1、組織目標與組織氣候2、組織營運效率3、技術(shù)水平及開發(fā)4、人力資源狀況 5、組織優(yōu)先權(quán) 6、教育培訓(xùn)資源可利用狀況7、培訓(xùn)的價值及成本分析制定年度培訓(xùn)計劃的5個步驟：1、組織培訓(xùn)需求分析 2、明確培訓(xùn)目的、目標 3、確定培訓(xùn)方案

39、4、制定培訓(xùn)總體計劃草案5、計劃的溝通與確認制定年度培訓(xùn)計劃的常用方法：1、培訓(xùn)計劃會議2、部門經(jīng)理溝通 3、領(lǐng)導(dǎo)決策撰寫培訓(xùn)總體計劃：1明說明培訓(xùn)總體計劃的制定依據(jù)和制定程序2、說明培訓(xùn)總體計劃的內(nèi)容：（10要素）（1）指導(dǎo)思想。（2）培訓(xùn)目的、目標。（3）主要任務(wù)。（4）保障措施。閃光點在文內(nèi)：（1）培訓(xùn)工作目的概述（戰(zhàn)略表述）。（2）培訓(xùn)工作目標（考核要求）c（3）制定計劃應(yīng)遵循的原則。（4）培訓(xùn)需求（得到批準后的分析預(yù)測）（5）培訓(xùn)對象及培訓(xùn)內(nèi)容。（6）培訓(xùn)時間安排。（7）培訓(xùn)方式和方法。（8）培訓(xùn)組織者主辦者及師資安排。（9）考評考核測驗方式。（10）培訓(xùn)經(jīng)費預(yù)算及其管理。可附加若干

40、表格。撰寫培訓(xùn)總體計劃書的基本要求：依據(jù)可靠，針對性；方法得當，程序性；要素全面，系統(tǒng)性；內(nèi)容翔實，操作性；措施得力，激勵性；表述準確，規(guī)范性。高五、制定培訓(xùn)規(guī)劃（制定培訓(xùn)規(guī)劃）培訓(xùn)規(guī)劃：指導(dǎo)企業(yè)未來35年培訓(xùn)發(fā)展全局的計劃和策略。培訓(xùn)工作與培訓(xùn)規(guī)劃之關(guān)系：廣義（培訓(xùn)工作包含了培訓(xùn)規(guī)劃），狹義（培訓(xùn) 工作受培訓(xùn)規(guī)劃的指導(dǎo)，是培訓(xùn)規(guī)劃的具體落實）培訓(xùn)規(guī)劃的特點：1、系統(tǒng)性 2、普遍性 3、時效性培訓(xùn)規(guī)劃的表現(xiàn)形式：1文文字敘述式 2、圖表式3、綜合式培訓(xùn)規(guī)劃的要素（文體結(jié)構(gòu)）：1、目的 2、目標 3、需求 4、原則 5、培訓(xùn)項目 6、培訓(xùn)費用7、保障措施8、培訓(xùn)規(guī)劃的實施意見措施制定培訓(xùn)規(guī)劃的步

41、驟：1、培訓(xùn)需求分析 2、工作說明 3、任務(wù)分析4、排序 5、陳述目的6、設(shè)計測驗7、培訓(xùn)戰(zhàn)略8、設(shè)計培訓(xùn)內(nèi)容 9、試驗制定培訓(xùn)規(guī)劃的方法：1、培訓(xùn)需求分析的方法（組織分析、任務(wù)分析、人員分析）2、擬定培訓(xùn)規(guī)劃的方法（制定培訓(xùn)總體目標、確定具體項目的子項目、分配培訓(xùn)資源、進行綜合平衡）撰寫培訓(xùn)規(guī)劃：1、基本框架（1）規(guī)劃制定依據(jù)（法律法規(guī)政策、環(huán)境分析、企業(yè)現(xiàn)狀分析、培訓(xùn)需求分析等）。（2）指導(dǎo)思想和基本原則。（3）總目標及分年度目標。（4）主要任務(wù)（充分展開、突出特點）。（5）保障措施。（6）自身（培訓(xùn)師和培訓(xùn)工作者）建設(shè)。（7）規(guī)劃的實施意見和具體措施。2、注意點（依據(jù)可靠、要素全面、方向

42、明確、任務(wù)具體、措施得力、表述準確）第四章培訓(xùn)課程開發(fā)初一、培訓(xùn)課程基本常識 p60課程：廣義（為實現(xiàn)教育培訓(xùn)目的而選擇的教育培訓(xùn)內(nèi)容的總和），狹義（針對某一學(xué)科或某一培訓(xùn)活動而設(shè)計的教學(xué)內(nèi)容）。職業(yè)培訓(xùn)課程：廣義（為實現(xiàn)培訓(xùn)目的、目標而選擇的培訓(xùn)內(nèi)容的總和），狹義（某一職業(yè)科目或某項培訓(xùn)活動的培訓(xùn)教學(xué)內(nèi)容）。職業(yè)培訓(xùn)課程的特征：1、課程目標對社會勞動力需求的直接性2、課程設(shè)計中的技能訓(xùn)練有一定比例界定 3、理論知識服從于技能要求，具有不系統(tǒng)性4、注重經(jīng)濟性和時效性5、崗位工作要求對課程內(nèi)容設(shè)計影響較大。職業(yè)培訓(xùn)課程的構(gòu)成要素：1、由對學(xué)員和環(huán)境的假定所組成的課程框架2、宗旨和目標3、內(nèi)容及選

43、擇范圍和順序4、執(zhí)行的模式5、課程評價職業(yè)培訓(xùn)課程與學(xué)科性課程的區(qū)別：1、課程目標不同2、注重時效性程度不同 3、課程內(nèi)容、編排形式不同4、課程的實行模式不同 5、課程的評價不同培訓(xùn)課程與培訓(xùn)項目的關(guān)系：全局與局部的關(guān)系（1、培訓(xùn)項目決定課程開發(fā)2、支配課程開發(fā)3、引領(lǐng)）, 課程開發(fā)反作用于培訓(xùn)項目（1、豐富培訓(xùn)項目的內(nèi)容 2、增強培訓(xùn)項目的亮 點3、匡正培訓(xùn)項目的偏頗）。提高對課程重要性的認識能力：1、主動參與培訓(xùn)項目實施計劃具體內(nèi)容的細化工作2、積極參與項目實施計劃的實施活動3、用對比方法看課程開發(fā)的重要性。初二、培訓(xùn)課程開發(fā)的基礎(chǔ)性工作 p67培訓(xùn)課程開發(fā)：依據(jù)一定的培訓(xùn)目標要求，按照一

44、定的原則、程序和方法， 確定與培訓(xùn)目標相適應(yīng)的培訓(xùn)教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方式和評價方式，最終形成培 訓(xùn)課程文件的活動過程。培訓(xùn)課程開發(fā)基礎(chǔ)性工作：一切課程開發(fā)的前期準備、及中期、后期服務(wù)性 工作的總和。培訓(xùn)課程開發(fā)基礎(chǔ)性工作的要求：1、與培訓(xùn)目標相一致2、與課程目標相一致3、保持課程開發(fā)基礎(chǔ)性工作的系統(tǒng)性。搜集培訓(xùn)課程開發(fā)相關(guān)信息的步驟：1、明確課程開發(fā)依據(jù)2、制定工作計劃3、搜集相關(guān)信息4、及時對工作過程進行分析和總結(jié)。搜集培訓(xùn)課程開發(fā)相關(guān)信息的主要措施和渠道：1、及時分析研究企業(yè)面臨的機遇與挑戰(zhàn)、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)意圖、企業(yè)發(fā)展規(guī)劃、培 訓(xùn)規(guī)劃和培訓(xùn)項目實施計劃，爭取參加企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層研究和決策生產(chǎn)、安全、 經(jīng)

45、營、科研等重要會議。2、深入企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營、科研第一線，及時了解搜集各方面迫切需要解決的 問題，征求各方面的意見，了解課程開發(fā)需求。3、搜集、了解國內(nèi)外同類型先進企業(yè)課程開發(fā)的信息和開發(fā)經(jīng)驗。4、建立培訓(xùn)課程開發(fā)信息網(wǎng)絡(luò)，從網(wǎng)絡(luò)上搜集課程需求信息和建議。培訓(xùn)課程開發(fā)信息的處理方法：1、信息搜集方法：觀察法、詢問法、問卷法、量表法、檢索法、交換法2、信息分類方法：按對象分類、主題、來源、信息內(nèi)容、通用分類表3、信息整理方法：鑒別法、選擇法、核實法、分析法、編寫法中一、開發(fā)培訓(xùn)課程（課程方案）培訓(xùn)課程的構(gòu)成要素：（10條）1、課程目標2、課程內(nèi)容 3、課程教材4、教學(xué)模式5、教學(xué)策略（判斷-指令-

46、評價） 6、課程評價 7、教學(xué)組織8、課程時間9、課程空間10、教師與學(xué)員素質(zhì)因素。培訓(xùn)課程開發(fā)的特征：1、以能力教學(xué)為核心2、以操作目標體系為框架3、以滿足共性與個性同步發(fā)展為主體4、以動態(tài)化和靈活性為特征。培訓(xùn)課程開發(fā)的原則：1、一致性 2、系統(tǒng)性 3、技能性 4、操作性 5、針對性培訓(xùn)課程目標3要素：1、操作目標2、條件 3、標準開發(fā)培訓(xùn)課程的步驟：1,分析需求，選準課題（1、分析企業(yè)規(guī)范化崗位培訓(xùn)的需求 2、分析企業(yè)開 發(fā)新品種、技術(shù)引進、技術(shù)改造、改善經(jīng)營管理的迫切需求 3、預(yù)測企業(yè)進入 市場的潛在需求4、分析企業(yè)人員素質(zhì)需求）2、選定、安排課程內(nèi)容和形式3、預(yù)期的課程（教學(xué)計劃、大

47、綱教材）4、課程的論證、修改、試用5、課程實施的結(jié)果評價。（5反饋回1）開發(fā)培訓(xùn)課程的方法：1、選擇移植法 2、能力中心法 3、任務(wù)分析法培訓(xùn)課程內(nèi)容的編排：1、按工作程序安排2、按知識系統(tǒng)安排3、按知識傳授與能力訓(xùn)練、考核內(nèi)容安排（大分段、小分段）4、按不同層次的需要層層擴展（核心層、擴展層、外圍層）5、相對獨立，能分能合。中二、培訓(xùn)課程體系設(shè)計（西門子培訓(xùn)課程體系）培訓(xùn)課程體系：與企業(yè)培訓(xùn)各項培訓(xùn)活動及其目標相適應(yīng)的培訓(xùn)課程的集合體。1、培訓(xùn)課程體系的開發(fā)設(shè)計與培訓(xùn)活動相關(guān)聯(lián)2、培訓(xùn)課程體系具有合理的結(jié)構(gòu)和內(nèi)在的邏輯性。培訓(xùn)課程體系的內(nèi)容：1、培訓(xùn)課程體系的名稱2、設(shè)計依據(jù)3、目的、目標4

48、、具體課程名稱及簡要內(nèi)容。確立培訓(xùn)課程體系的原則：1、目的性 2、實踐性 3、超前性 4、多元性5、基礎(chǔ)性 6、靈活性。開展課程體系設(shè)計的前期準備工作：1、確定由哪個部門或個人具體負責(zé)培訓(xùn)課程體系框架的設(shè)計2、確定培訓(xùn)課程體系框架起草小組成員分工3、確定培訓(xùn)課程體系框架設(shè)計工作的時間安排、質(zhì)量要求和工作流程。培訓(xùn)課程體系設(shè)計的基本要素：1、設(shè)定課程體系目標 2、課程內(nèi)容的確定 3、課程結(jié)構(gòu)體系的構(gòu)建。信息資料收集的渠道：1、國家、行業(yè)和相關(guān)培訓(xùn)的政策法規(guī)2、企業(yè)崗位培訓(xùn)的規(guī)范化要求3和企業(yè)產(chǎn)業(yè)和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整對新崗位、新工種、新技術(shù)的需求4、企業(yè)開發(fā)新產(chǎn)品、技術(shù)引進、技術(shù)改造、改善經(jīng)營管理的需求

49、5、預(yù)測企業(yè)參與市場競爭的潛在需求6、企業(yè)對提高員工科技文化素質(zhì)的長遠規(guī)劃和近期計劃7、受訓(xùn)人員的思想、知識、能力狀況8、實施本課程體系所需要的師資、設(shè)備、器材、圖書資料的情況9、國內(nèi)外、行業(yè)內(nèi)外關(guān)于本課程體系中有關(guān)課程的最新動態(tài)。培訓(xùn)課程體系的設(shè)計方法：1、分析培訓(xùn)課程體系的支撐條件2、分析培訓(xùn)目標、對象，擬定課程模塊3、起草培訓(xùn)課程體系框架文件4、信息反饋和框架的修訂、完善。中三、制定培訓(xùn)教學(xué)大綱（培訓(xùn)教學(xué)大綱）培訓(xùn)課程教學(xué)大綱： 培訓(xùn)工作主管部門對某相培訓(xùn)課程或某一課程體系，以 綱要的形式提出的統(tǒng)一要求和具體規(guī)定，是編寫培訓(xùn)教材、確定教學(xué)目的、 任務(wù)、教學(xué)時間、教學(xué)方法的指導(dǎo)性文件，是檢

50、查與評定學(xué)員培訓(xùn)質(zhì)量的標 準，是主管部門指導(dǎo)和監(jiān)督培訓(xùn)工作的一種依據(jù)。培訓(xùn)課程教學(xué)大綱的內(nèi)容：1、說明部分（闡明培訓(xùn)課程內(nèi)容設(shè)定的意義、培訓(xùn)目的、任務(wù)、基本思想、教材編寫原則、教材的排列、培訓(xùn)教學(xué)方法的原則性建議），2、大綱本文（1） 課程內(nèi)容（列出課程涉及的各學(xué)科知識、 技能的主要內(nèi)容、重、難點）（2）教學(xué)安排（統(tǒng)籌安排教學(xué)計劃，作到培訓(xùn)目的、內(nèi)容、時間協(xié)調(diào)一致）（3）確定教學(xué)方式方法（講授式、啟發(fā)式、討論式、實際操作等）培訓(xùn)課程教學(xué)大綱與培訓(xùn)課程的關(guān)系：1、培訓(xùn)課程開發(fā)為培訓(xùn)課程教學(xué)大綱的編制提供了依據(jù)和前提2、培訓(xùn)課程教學(xué)大綱是為培訓(xùn)課程的實施制定的具體行動方案3、兩者相輔相成。培訓(xùn)課程

51、教學(xué)大綱與培訓(xùn)項目實施計劃的關(guān)系：1、培訓(xùn)項目實施計劃是培訓(xùn)課程教學(xué)大綱的原始依據(jù)2、培訓(xùn)課程教學(xué)大綱能促進培訓(xùn)項目實施計劃落到實處3、培訓(xùn)課程教學(xué)大綱能豐富和完善培訓(xùn)項目實施計劃。制定培訓(xùn)課程教學(xué)大綱的步驟：1、研究培訓(xùn)課程2、分析培訓(xùn)課程教學(xué)條件 3、選擇培訓(xùn)課程教學(xué)手段4、安排培訓(xùn)課程教學(xué)進度5、撰寫培訓(xùn)教學(xué)大綱6、征求意見，進行修改完善 7、專家審定。編制培訓(xùn)教學(xué)大綱的方法：1、明確分工、責(zé)任到人2、遵循程序、分步實施3、全面分析、深度開發(fā)4、嚴格把關(guān)、保證質(zhì)量5、依據(jù)規(guī)范、寫好大綱。高一、審定培訓(xùn)課程方案 p137 （審定課程設(shè)計方案）培訓(xùn)課程方案審定的4點作用：1、能夠優(yōu)化培訓(xùn)課程

52、方案2、能夠完善培訓(xùn)項目實施計劃3、能夠為制定培訓(xùn)課程教學(xué)大綱、選擇或編寫培訓(xùn)教材打下堅實的基礎(chǔ)4、能夠增長課程開發(fā)方案者的實踐經(jīng)驗和研發(fā)能力培訓(xùn)課程方案審定的3條原則：1、公開、公平、公正 2、科學(xué)性和可行性相結(jié)合 3、理論和實踐相統(tǒng)一培訓(xùn)課程方案審定的3方面內(nèi)容：審：1、指導(dǎo)思想2、實施步驟3、具體內(nèi)容審定培訓(xùn)課程方案的6個步驟：1、成立審定小組 2、制定審定標準 3、搜集有關(guān)資料4、實施審定5、形成結(jié)論性意見 6、擬寫可行性報告審定培訓(xùn)課程方案的3個主要方法：1、聽取受審單位代表或方案起草人匯報2、召開座談會搜集意見3、對培訓(xùn)過程進行跟蹤調(diào)查高二、開發(fā)示范性培訓(xùn)課程 p146示范性培訓(xùn)課

53、程的4個顯著特點：1、以高新技術(shù)的應(yīng)用為基本特征2、培訓(xùn)難度大、要求高3、培訓(xùn)投入大4、培訓(xùn)見效較快示范性培訓(xùn)課程開發(fā)的3個原則：1、滿足企業(yè)發(fā)展的急需2、體現(xiàn)新高原則 3、符合培訓(xùn)課程開發(fā)的一般原則示范性培訓(xùn)課程開發(fā)的內(nèi)容結(jié)構(gòu)：（11條）1、課程目標2、培訓(xùn)對象3、課程內(nèi)容4、教材5、課程*M式6、課程策略7、課程評價8、組織形式9、培訓(xùn)時間10、培訓(xùn)空間11、執(zhí)行者示范性培訓(xùn)課程開發(fā)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)：找準培訓(xùn)需求1、誰有培訓(xùn)需求2、為什么產(chǎn)生培訓(xùn)需求3、誰參與需求分析4、從何處著手分析示范性培訓(xùn)課程開發(fā)的典型方法：1、擬定新課程開發(fā)方案基本環(huán)節(jié)（課程定位、確定目標、注重策略、選擇模式、進行評價）

54、2、具體操作過程（前期準備、設(shè)定課程目標、信息和資料搜集、課程模塊設(shè)計、課程演習(xí)與試驗、信息反饋與課程修訂）職業(yè)導(dǎo)向的職業(yè)技術(shù)課程開發(fā)（國外：）1、職業(yè)需求一一職業(yè)技術(shù)課程目標確定的主要依據(jù)2、職業(yè)分析一一職業(yè)技術(shù)課程內(nèi)容確定的主要方法3、職業(yè)活動順序、職業(yè)技術(shù)課程目標一一職業(yè)技術(shù)課程組織的主要依據(jù)4、職業(yè)目標是否實現(xiàn)一一職業(yè)技術(shù)課程評價的主要標準第五章培訓(xùn)教材開發(fā)初一、培訓(xùn)教材開發(fā)的基本常識 p73教材類型：使用的媒體傳輸途徑（視覺媒體教材、聽覺媒體、視聽媒體）教師授課選擇的形式（講授法教材、案例法、研討法、多媒體教學(xué)法、角色扮演法、技能培訓(xùn)法、成套系統(tǒng)培訓(xùn)法）。職業(yè)培訓(xùn)教材：為實現(xiàn)職業(yè)培訓(xùn)

55、目標而編寫的，供教師教學(xué)和學(xué)員學(xué)習(xí)時使 用的材料的總和。職業(yè)培訓(xùn)教/t的特點：1、體現(xiàn)職業(yè)崗位活動的特點2、體現(xiàn)職業(yè)培訓(xùn)教學(xué)活動的特點3、體現(xiàn)直觀性、靈活性的特點。職業(yè)培訓(xùn)教材與學(xué)科性教材的關(guān)系：1、都具有教材的一些基本特性2、基本表現(xiàn)形式存在著一致性3、有各自明顯的特點和差異性。職業(yè)培訓(xùn)教材與培訓(xùn)課程的關(guān)系：培訓(xùn)教材是培訓(xùn)課程的基本要素之一，培訓(xùn)教材是培訓(xùn)課程內(nèi)容的表現(xiàn)形式。培訓(xùn)教材是依據(jù)培訓(xùn)課程的教學(xué)目標和教學(xué)內(nèi)容設(shè)計開發(fā)的，培訓(xùn)教材是培訓(xùn)課程內(nèi)容和形式的具體化。職業(yè)培訓(xùn)教材開發(fā)的基本方法：1、通過分析培訓(xùn)項目、課程及其培訓(xùn)對象的特點，分析并把握教材應(yīng)該具備的特點2、通過分析職業(yè)培訓(xùn)教材成

56、功案例，接見職業(yè)培訓(xùn)教材開發(fā)的有效方法3、積極參與職業(yè)教材的開發(fā)實踐活動，廣泛搜集、積累素材。初二、培訓(xùn)教材開發(fā)的基礎(chǔ)性工作 p92培訓(xùn)教材開發(fā)基礎(chǔ)性工作的內(nèi)容 ：培訓(xùn)需求調(diào)查工作（1、以勞動力市場為依 托，開展各種調(diào)查工作，增強社會職業(yè)需求調(diào)查的針對性 2、作好培訓(xùn)市場調(diào) 查），其他工作。培訓(xùn)教材開發(fā)信息搜集工作基本原則：1、與培訓(xùn)目標相符2、實事求是3、系統(tǒng)性4、經(jīng)濟實用。正確了解培訓(xùn)課程內(nèi)容的主要方法：1、了解培訓(xùn)課程設(shè)置的主要目標2、了解培訓(xùn)課程內(nèi)容的范圍和順序3、了解培訓(xùn)課程需要的教學(xué)組織形式4、了解課程需要的時間分析了解培訓(xùn)對象：1、了解培訓(xùn)對象的基本狀況2、了解培訓(xùn)對象的個性特點

57、搜集教材開發(fā)相關(guān)信息的渠道和方法：1、及時分析研究企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)意圖、企業(yè)發(fā)展規(guī)劃、計劃和培訓(xùn)規(guī)劃，爭取參加 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層研究和決策生產(chǎn)、經(jīng)營、科研等重要會議，了解相關(guān)信息，為教 材開發(fā)提供基本依據(jù)。2深深入企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營、科研第一線，及時了解搜集各方面迫切需要解決的 問題，征求各方面的意見。3、充分利用信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，搜集、了解國內(nèi)外同類型先進企業(yè)課程開發(fā)的信 息和開發(fā)經(jīng)驗。4、常用的信息搜集方法：觀察法、詢問法、問卷法、量表法、檢索法、交換 法；信息分類方法：按對象分類、主體、來源、形式、信息內(nèi)容、通用分類 表；信息整理方法：鑒別法、選擇法、核實法、分析法、編寫法中一、培訓(xùn)教材開發(fā)的組織工作 p31

58、2培訓(xùn)教材開發(fā)工作的組織原則：1、統(tǒng)籌計劃 2、三落實（人員、任務(wù)、經(jīng)費及保障條件）3、協(xié)調(diào)配合。培訓(xùn)教材開發(fā)組織工作的主體內(nèi)容：1的確定教材開發(fā)組織工作的基本任務(wù)，落實人員、經(jīng)費2、確定教/t選題3、選定編寫人員或?qū)＜?，確定組織負責(zé)人或主編4目編寫人員根據(jù)課程目標或選題目標，提出編寫計劃及教材內(nèi)容提綱5、審定教材編寫計劃，監(jiān)督落實。教材開發(fā)包括的幾項工作：1、總體的組織籌劃；2、確定教材內(nèi)容和編寫人員；3、制定具體的編寫工作計劃。教材開發(fā)總體計劃包括：1、教材開發(fā)組織工作計劃：明確總體工作程序、環(huán)節(jié)；建立工作組織；明確 經(jīng)費預(yù)算；明確相關(guān)人員工作職責(zé)。2、教材開發(fā)實施工作計劃：確定內(nèi)容框架；

59、確定編寫人員；確定總體時間、進度；提出具體要求培訓(xùn)教材開發(fā)的組織機構(gòu)：1、主管部門：負責(zé)組織工作；確定人員；負責(zé)籌集經(jīng)費；對計劃進行審定和控制；2、協(xié)辦單位3、主編、副主編 4、參編人員中二、培訓(xùn)教材白開發(fā)與選用 p317培訓(xùn)教材開發(fā)與選用的原則：1、與培訓(xùn)目標相適相符2、理論聯(lián)系實際 3、經(jīng)濟實用 4、系統(tǒng)性5、教材形式多樣性6、新穎性 7、開放性培訓(xùn)教材開發(fā)與選用的依據(jù)：依據(jù)：1、崗位培訓(xùn)目標確定2、培訓(xùn)層次水平 3、行業(yè)標準規(guī)范4、國家有關(guān)法律法規(guī)5國國際職業(yè)資格標準培訓(xùn)教材開發(fā)的要求：1,盯緊勞動力市場，不斷發(fā)現(xiàn)新熱點，作到與時具進，創(chuàng)新開發(fā)2、做到內(nèi)容創(chuàng)新和濕度超前3、簡潔求精、通俗

60、易懂4、遵循職業(yè)培訓(xùn)活動特點，突出培訓(xùn)教材的技能操作性特點，確保以技能為 主、理論為輔的開發(fā)原則。培訓(xùn)教材內(nèi)容的分析與架構(gòu)設(shè)計：1、首先分析培訓(xùn)課程、培訓(xùn)對象及目標要求，確定內(nèi)容提要，分析并確立教材的層次、結(jié)構(gòu)；2、根據(jù)內(nèi)容結(jié)構(gòu)與層次結(jié)構(gòu)，分列篇目提綱，確定內(nèi)容重點；3、形成編寫方案，提出重點內(nèi)容要求；培訓(xùn)教材的開發(fā)方法：1、培訓(xùn)者自編自制教材2、集體合編3、補充或充實現(xiàn)有教材4、借用現(xiàn)有素材5、選用其他相關(guān)教材。培訓(xùn)教材的開發(fā)步驟：1、搜集教育培訓(xùn)素材2、設(shè)計信息存儲和輸出形式3、根據(jù)教材存儲形式設(shè)計、開發(fā)相應(yīng)傳輸形式的教材。教材編輯的基本原則：1、針對性與實用性2、系統(tǒng)性與科學(xué)性3、創(chuàng)新性