2015年公司銷售代理版長陽天地

1、甲方：五和萬科房地產(chǎn)開發(fā)地址：市房山區(qū)長陽鎮(zhèn)京良路 1 號法定代表人：85873666乙方：中原房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)地址：市朝陽區(qū)朝外大街 20 號聯(lián)合10 樓法定代表人：丙方：萬科企業(yè)地址：市朝陽區(qū)農(nóng)展南路甲 1 號萬科中心法定代表人：毛大慶：甲乙丙本著互利、友好合作的原則，就項目商品房銷售服務(wù)及傭金支付事宜，達(dá)成以下合同條款，自覺遵照執(zhí)行。1.項目概況1.1 項目名稱： 長陽天地1.2 項目位置：房山區(qū)長陽鎮(zhèn)1.3銷售服務(wù)范圍：長陽天地項目商業(yè)、商改住及車位等（可售范圍以甲方提供給乙方的雙方簽字蓋章確認(rèn)銷控表為準(zhǔn)）；1.4 銷售面積：建筑面積約5 萬平方米，以部門認(rèn)可的測繪機關(guān)出具的面積測繪為準(zhǔn)。2

2、.委托事項及服務(wù)內(nèi)容甲方委托乙方在合同約定的委托范圍及服務(wù)期限內(nèi)對本項目施行銷售服務(wù)。具體服務(wù)內(nèi)容包含：2.1策劃、現(xiàn)場包裝、示范區(qū)管理服務(wù)2.1.1 在項目前期策劃階段，乙方需成立專項工作組，進行、客戶訪談、銷售推廣研究，向甲方提報項目市場及客戶調(diào)研、產(chǎn)品定位和產(chǎn)品解決方案的客戶反饋和修訂建議、項目銷售及推廣策略；2.1.2 在項目籌備階段，乙方負(fù)責(zé)制定項目的整體推廣策略、銷售節(jié)奏安排、價格策略、內(nèi)部認(rèn)籌方案、開盤方案、推廣活動及項目包裝方案等重要策略，經(jīng)甲方認(rèn)可后乙方負(fù)責(zé)執(zhí)行和實施，并及時向甲方匯報；2.1.3 在項目銷售過程中，乙方負(fù)責(zé)制定階段性的推廣和銷售計劃、促銷活動計劃、推廣活動計

3、劃等方案，并負(fù)責(zé)、執(zhí)行各項推廣計劃，并對和推廣的效果進行監(jiān)測和反饋，根據(jù)反饋實際情況及時對推廣策略進行調(diào)整和提報；以上計劃的提報周期為：年度、半年、季度、月度和周；2.1.3.1 乙方需派駐專職策劃，在項目銷售過程中，負(fù)責(zé)各推廣計劃和活動的和執(zhí)行，對推廣中的設(shè)計、活動創(chuàng)意等策劃事務(wù)提報建議并協(xié)助甲方進行過程質(zhì)量監(jiān)督和保證；2.1.3.2 乙方負(fù)責(zé)日常定期的、競品研究和客戶訪談，根據(jù)市場反應(yīng)、銷售狀況及成交客戶分析，每月提交項目分析及總結(jié)、階段銷售推廣建議；2.1.3.3 乙方需配合甲方市場企劃組的研究工作，每月提供一項專題，由甲乙雙方每月共同確認(rèn)；2.1.3.4 乙方有義務(wù)對甲方指派的其他乙方

4、的工作進行配合和指導(dǎo)，協(xié)助甲方對其他乙方進行協(xié)調(diào)管理，以保障其工作的效果和質(zhì)量；乙方負(fù)責(zé)對接為現(xiàn)場銷售服務(wù)的公司、活動公司等各類其他乙方，對其工作進度和質(zhì)量起到監(jiān)督和控制的作用；并對最終的結(jié)果負(fù)責(zé)；2.1.3.5 乙方派駐專職，負(fù)責(zé)銷售賣場、示范區(qū)、樣板間的品質(zhì)和管理，按照甲方的銷售示范區(qū)及樣板間管理制度及銷售現(xiàn)場5S標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格進行日常的檢查和改進，并及時向甲方匯報。2.1.3.6 乙方安排專職負(fù)責(zé)收集費用付款資料并及時按時發(fā)起、付款，并負(fù)責(zé)管理日常物料，定期將存檔物料或宣傳資料轉(zhuǎn)至甲方備案。2.1.3.7給客戶的禮品或甲方經(jīng)費，涉及需乙方保管或的，乙方不得私自克扣、占用或自行處理，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)除依

5、照國家法律送交部門處理外，乙方須解除相關(guān)勞動合同，并視情況進行相應(yīng)賠償。2.2 銷售前臺服務(wù)（具體要求參見附件二）2.2.1配備2.2.1.1 本合同簽訂之日起乙方負(fù)責(zé) 2015 年 4 月 1 日前組建完成本項目銷售團隊。由乙方委派副總經(jīng)理或總監(jiān)、項目經(jīng)理作為銷售團隊，常駐銷售現(xiàn)場辦公；乙方須從現(xiàn)有銷售隊伍中抽調(diào)具有與本項目同類物業(yè)銷售經(jīng)驗的優(yōu)秀銷售組成本項目銷售團隊，專職負(fù)責(zé)本項目銷售工作。該銷售團隊的管理、策劃、銷售配備情況須經(jīng)甲方確認(rèn)。開盤銷售后，乙方需每周向甲方提供該周銷售排班表。乙方配備情況參見2.2.1.2基本配備置標(biāo)準(zhǔn)，不含實習(xí)及交流。乙方變動，必須至少提前15天通知甲方，并經(jīng)

6、過甲方確認(rèn)后方可實行。新補充的銷售代表需要經(jīng)過甲乙雙方的培訓(xùn)，考核通過后方可上崗。同時甲根據(jù)工作需求要求乙方調(diào)換。2.2.1.2基本配置標(biāo)準(zhǔn)2.2.1.2.1 崗位職責(zé)（概括）銷售部門：接電、接訪認(rèn)購前期認(rèn)購預(yù)約簽約協(xié)助入住、產(chǎn)證工作各階段客戶。策劃部門：項目全期推廣銷售說辭擬定銷售活動的策劃及執(zhí)行，費用的管控。部門：明源系統(tǒng)的使用及監(jiān)督認(rèn)購、銷售變更、入住等銷售階段資料的準(zhǔn)備合作方的管理各項報表的數(shù)據(jù)統(tǒng)計入住、產(chǎn)證工作。滿意度部門：各階段（不含簽約階段）客戶滿意度工作的及標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，以及各階段（不含簽約階段）的發(fā)送認(rèn)購、簽約禮品的采買及案場的巡檢、客戶及甲方要求的客戶滿意度工作。部門崗位名稱人

7、數(shù)項目項目總監(jiān)1銷售體銷售經(jīng)理0銷售員6電開員0策劃體策劃經(jīng)理1策劃專員1經(jīng)理0專員2滿意度滿意度專員1合計122.2.1.2.2架構(gòu)須按照甲方要求進行配備，如未達(dá)到100%，將按照公司考核辦法予以處理。2.2.1.3素質(zhì)要求2.2.1.4 在乙方正式進場銷售之前，乙方負(fù)責(zé)完成對本項目銷售團隊的培訓(xùn)，并建立項目銷售管理制度，再經(jīng)甲方做相應(yīng)公司理念、要求等培訓(xùn)，驗收合格后進場銷售；2.2.2 銷售現(xiàn)場管理：乙方代表甲方負(fù)責(zé)項目銷售現(xiàn)場的管理，維持銷售現(xiàn)場銷售秩序；2.2.3 客戶接洽：乙方代表甲方接洽客戶、市調(diào)以及交流參觀，接洽規(guī)范須符合案場標(biāo)準(zhǔn)化接待流程作業(yè)指引（參見附件二）；2.2.4管理：

8、乙方按照甲方現(xiàn)場客戶管理制度指引（參見附件二）的要求，負(fù)責(zé)收集來電來訪，錄入明源系統(tǒng)，填寫來電、成交客戶問卷，建立來電來訪客戶等，向甲方反饋客戶意見；2.2.5 對項目的介紹必須以銷售手冊為準(zhǔn)，不允許自行發(fā)揮、夸大。對重要敏感的事項，要按甲方口徑解答，不得各自解讀；2.2.6 客戶積累、認(rèn)購：項目正式開盤前，乙方代表甲方進行項目推廣及客戶積累，負(fù)責(zé)完成客戶積累的相關(guān)工作。項目正式開盤后，乙方代表甲方與客戶簽訂認(rèn)購書及認(rèn)購書補充協(xié)議，客戶交納定金，完成甲乙方雙方確認(rèn)的認(rèn)購指標(biāo)，并嚴(yán)格執(zhí)行萬科認(rèn)購流程；2.2.7 簽約前告知：乙方負(fù)責(zé)在簽約前告知客戶項目相關(guān)信息以及銷售合同簽署、辦理、產(chǎn)證辦理等相

9、關(guān)流程、手續(xù)及所需資料，在認(rèn)購時將“簽約指南”（含簽約地點、辦公時間、攜帶資料明細(xì)、材料等信息）給到客戶；崗位房地產(chǎn)行業(yè)工作經(jīng)驗服務(wù)萬科經(jīng)驗學(xué)歷要求年限占比要求項目總監(jiān)6 年以上100%4 年以上大學(xué)?？萍耙陨箱N售經(jīng)理/策劃經(jīng)理/經(jīng)理4 年以上100%2 年以上大學(xué)專科及以上銷售員2 年以上40%大學(xué)?？萍耙陨? 年以上40%大學(xué)?？萍耙陨? 年以下20%大學(xué)專科及以上滿意度經(jīng)理2 年以上100%1 年以上大學(xué)?？萍耙陨喜邉潓T2 年以上100%有大學(xué)專科及以上專員1 年以上100%有大學(xué)?？萍耙陨?.2.8 收集并移交：乙方負(fù)責(zé)在簽約前收集齊全客戶簽約及所需資料，并于認(rèn)購后 3日內(nèi)（住宅）或

10、認(rèn)購次日（非住宅）將相應(yīng)資料移交至簽約中心；2.2.9 預(yù)約客戶簽約：乙方負(fù)責(zé)在認(rèn)購后預(yù)約客戶簽約時間，并在網(wǎng)絡(luò)上進行客戶預(yù)約信息錄入，下午5 點截止第三日簽約預(yù)約。網(wǎng)絡(luò)預(yù)約成功后如發(fā)生不齊或未按時簽約的情況，甲方根據(jù)月度銷售傭金考核表（附件四）對乙方進行考核；乙方負(fù)責(zé)下午5 點郵件發(fā)送第三日簽約預(yù)約情況至簽約中心指定；2.2.10 輔助簽約：客戶簽約當(dāng)日，乙方須指派該項目至少一名銷售員作為銷售顧問至簽約中心現(xiàn)場輔助簽約，為客戶解答項目及產(chǎn)品信息及簽約相關(guān)疑問。如簽約當(dāng)日發(fā)生乙方銷售顧問未按時到達(dá)簽約中心或乙方未指派銷售顧問的情況，甲方根據(jù)月度銷售傭金考核表（附件四）對乙方進行考核；2.2.1

11、1 催辦：乙方負(fù)責(zé)督促客戶在認(rèn)購書約定的期限內(nèi)簽約并交納房款；督促客戶按照合同約定提交辦理證資料；督促分期付款客戶按照合同約定時間支付房款；對于不配合的客戶上報甲方，協(xié)助啟動法律程序；督促客戶按時辦理入住手續(xù)；2.2.12：協(xié)助客戶發(fā)起特殊要求以及銷售特例，進度，向客戶通報結(jié)果，并進行相應(yīng)的變更且對的中間意見進行。2.3 銷售事務(wù)管理服務(wù)（具體要求及罰則參見附件二）2.3.1 配合銷售前臺完成認(rèn)購及簽約資料收集2.3.1.1 乙方負(fù)責(zé)認(rèn)購前根據(jù)銷控表進行房號確認(rèn)；2.3.1.2 乙方負(fù)責(zé)認(rèn)購時將認(rèn)購信息錄入明源系統(tǒng)并審核收款單；2.3.1.3 乙方負(fù)責(zé)在簽約前收集齊全客戶所有簽約、資料；2.3

12、.1.4 乙方負(fù)責(zé)在簽約前將明源客戶購房信息錄入完畢（包括不限于折扣、付款方式、分期付款時間等）；2.3.2 認(rèn)購及簽約階段退換房、更名、變更付款方式等銷售變更手續(xù)2.3.2.1 乙方負(fù)責(zé)按照銷售事務(wù)變更流程作業(yè)指引要求收集各類銷售變更所需資料，及時發(fā)起K2；2.3.3 建立認(rèn)購客戶2.3.3.1 客戶認(rèn)購當(dāng)天乙方需建立認(rèn)購客戶，包括但不限于認(rèn)購書及認(rèn)購書補充協(xié)議、房號確認(rèn)單、收據(jù)復(fù)印件、客戶資料、限購資料、銷售服務(wù)確認(rèn)表、購房承諾書、特殊折扣證明文件、折扣確認(rèn)單、所需資料等，并于認(rèn)購后3日內(nèi)（住宅）或認(rèn)購次日（非住宅）移交至簽約中心；2.3.4 辦理交付使用手續(xù)2.3.4.1 乙方在入住前準(zhǔn)

13、備交付使用資料，包括交付使用通知積差補充協(xié)議等；2.3.4.2 乙方在入住前在甲方要求時間內(nèi)郵寄交付使用通知書，并保存郵局返回客戶簽收單；2.3.4.3 乙方在入住當(dāng)天協(xié)助辦理交付使用，收集資料及費用；2.3.4.4 乙方負(fù)責(zé)對逾期入住業(yè)主實施催告函等催辦手續(xù)；2.3.5 協(xié)助客戶辦理房屋所證手續(xù)2.3.5.1 為自行辦理房屋所證的客戶制作市商品房房屋轉(zhuǎn)移登記表；2.3.5.2 為自行辦理房屋所證的客戶準(zhǔn)備相應(yīng)的資料；2.3.6與信息管理2.3.6.1 乙方負(fù)責(zé)明源系統(tǒng)項目創(chuàng)建及各類信息的錄入與；2.3.6.2 乙方負(fù)責(zé)來電來訪和來訪成交客戶問卷在明源中的錄入；2.3.6.3 乙方負(fù)責(zé)填寫項目

14、來訪成交客戶問卷并完整錄入電腦以做客戶分析；2.3.6.4 乙方負(fù)責(zé)專項維修系統(tǒng)項目創(chuàng)建及各類信息的錄入與；2.3.6.5 乙方根據(jù)萬科及甲方的要求及時準(zhǔn)確的進行信息報送工作。2.3.7 結(jié)案項目工作職責(zé)與要求（具體要求參見附件三）乙方根據(jù)甲方要求設(shè)置不少于二名專職負(fù)責(zé)項目結(jié)案工作，工作流程及要求參見附件三。2.3.8 客戶滿意度（具體要求參見附件二）乙方根據(jù)甲方要求設(shè)置不少于一名專職客戶滿意度專員負(fù)責(zé)客戶服務(wù)保證工作（客戶滿意度專員不得由現(xiàn)場銷售或），乙方滿意度專員根據(jù)萬科滿意度執(zhí)行工作手冊、北京萬科案場標(biāo)準(zhǔn)化接待流程、萬科銷售全過程五加二步工作法、公司內(nèi)容要求管理機制、公司銷售案場客戶回訪

15、管理辦法（參見附件二）以及頒布的其他有關(guān)客戶滿意度的相關(guān)制度開展客戶滿意度系列工作，并定期向甲方客戶專員匯報：2.3.8.1 按照甲方要求負(fù)責(zé)現(xiàn)場環(huán)境及銷售資料的管理工作，負(fù)責(zé)項目所委托的第的管理工作；2.3.8.2 負(fù)責(zé)完成對銷售的定期培訓(xùn)工作及考核，負(fù)責(zé)管理銷售承諾的相關(guān)工作；2.3.8.3 負(fù)責(zé)建立處理機制，負(fù)責(zé)完成與客戶的日常溝通；2.3.8.4 負(fù)責(zé)根據(jù)萬科滿意度執(zhí)行工作手冊完成“溫馨速遞工作”，“項目工程告知工作”， “禮品派送工作”，“重點客戶”，“網(wǎng)絡(luò)工作”，“準(zhǔn)業(yè)主活動組織”等工作；2.3.8.5 負(fù)責(zé)配合完成交付使用的相關(guān)工作；2.3.8.6 負(fù)責(zé)乙方業(yè)務(wù)員完成“萬科案場標(biāo)

16、準(zhǔn)化接待流程”、“萬科銷售全過程五加二步工作法”務(wù)員需完成的相關(guān)工作；2.3.8.7 業(yè)務(wù)員獎懲制度：甲方制定的月度考核制度中對業(yè)務(wù)員的滿意度工作進行考核，業(yè)務(wù)員需達(dá)到甲方考核制度中制定的滿意度分?jǐn)?shù)最低線，甲方有資格參與獎金分配。業(yè)務(wù)員凡案場標(biāo)準(zhǔn)化接待流程、萬科銷售全過程五加二步工作法、萬科關(guān)于滿意度的相關(guān)要求，按照甲方開具的工作聯(lián)絡(luò)單進行罰款處理，具體要求見附件二。2.3.9 法律乙方協(xié)助甲方審核銷售宣傳資料是否符合銷售手冊、市商品房預(yù)售合同/市商品房現(xiàn)房合同及相關(guān)政策的要求。3.服務(wù)期限及費用3.1策劃服務(wù)及銷售前臺服務(wù) 2015 年 4 _月_1 日至2015 年 12 月 31 日，如

17、需延長，由雙方另行確定。3.2 銷售事務(wù)管理服務(wù)暫定為自本合同簽訂之日起，至項目入住率達(dá) 95 %以上且資料至 80%以上。3.3 本合同總服務(wù)費用為：約 168 萬元。4.雙方權(quán)責(zé)4.1 甲方權(quán)責(zé)4.1.1 確定合作目的，并提出具體要求及考核指標(biāo)；4.1.2 為保證乙方工作的按時完成，需及時向乙方提供本項目有關(guān)資料，并乙方銷售策略、銷售方案和產(chǎn)品建議；4.1.3 保證本項目按照市商品房預(yù)售合同/市商品房現(xiàn)房合同及其補充協(xié)議的約定交付使用；4.1.4 派出專職在現(xiàn)場，負(fù)責(zé)現(xiàn)場甲乙雙方需要協(xié)調(diào)的各類工作事宜；4.1.5 根據(jù)本合同第 5、6 條有關(guān)內(nèi)容，準(zhǔn)時向乙方支付銷售傭金；4.1.6 提供以

18、下設(shè)施、銷售工具及承擔(dān)相關(guān)費用：4.1.6.1 銷售設(shè)施及工具提供樣板間（含裝修、裝飾、家具）、銷售中心（含水、電、冷/暖空調(diào)設(shè)備、裝修、裝飾）等，并承擔(dān)設(shè)計、制作、安裝、使用等費用(包括銷售中心、樣板間水費、電費、物業(yè)費用等)。銷售設(shè)施、工具及相關(guān)費用均需甲方核定；4.1.6.2 宣傳推廣：公司月費，戶外牌、工地圍墻的及制作費用，展示會、促銷及客戶聯(lián)誼活動（含獎品部分），銷售中心展板、模型，報紙、雜志、網(wǎng)絡(luò)、廣播、DM直投等，宣傳品（包括樓書、折頁、戶型圖單頁、客戶通訊等）制作、發(fā)布費用；4.1.6.3 管理工具：甲方負(fù)責(zé)提供乙方進行信息管理的工具。4.1.7 為保證銷售的順利進行，乙方遇下

19、列事項時，甲方須及時給予形式的關(guān)于對接程序及處理時間（根據(jù)進展情況甲方可隨時調(diào)整）的答復(fù)。4.1.7.1 在銷售過程中，甲方對本項目所承諾條件的變更；4.1.7.2 工程設(shè)計及裝修標(biāo)準(zhǔn)變更；4.1.7.3 付款方式及折扣率變更；4.1.7.4 客戶特殊要求及銷售特例的受理；4.1.7.5 物業(yè)管理公司等相關(guān)的變更。4.1.8 負(fù)責(zé)審核乙方編制的本項目銷售策略(含銷控策略)、價格策略、銷售推廣計劃及銷售推廣費用，經(jīng)甲方確定批準(zhǔn)后方可執(zhí)行。甲方擁有對該計劃及的修改權(quán)和最終決定權(quán)。4.2 乙方權(quán)責(zé)4.2.1 乙方承諾對甲方告知的本項目現(xiàn)狀條件和情況完全知悉并認(rèn)可，無任何異議；4.2.2 在服務(wù)期限內(nèi)

20、按照甲方標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)真、準(zhǔn)確地完成本合同約定的全部工作內(nèi)容，接受甲方的績效考核，并按照甲方要求及時調(diào)整銷售策略和管理方法；4.2.3 派出專職在現(xiàn)場，負(fù)責(zé)辦理銷售收款，款項進入甲方賬戶（包括零星認(rèn)購定金、誠意金等），具體要求及考核規(guī)范見附件五；4.2.4 在服務(wù)期限內(nèi)與甲方保持密切的溝通，甲乙雙方代表約定固定時間進行每周一次的項目銷售例會，每月一次的項目銷售總結(jié)和計劃例會。對階段性的銷售工作情況進行總結(jié)，對下一階段的銷售工作計劃進行和部署，甲方及時介紹項目工程進度、配套等影響銷售的各方面情況。乙方根據(jù)甲方建議對有關(guān)工作進行及時的調(diào)整，嚴(yán)格執(zhí)行甲方確認(rèn)的方案；4.2.5 乙方不得以低于甲方認(rèn)可的價格銷

21、售本項目，不得擅自給客戶的折扣，不得對甲方提供的市商品房認(rèn)購書/市商品房預(yù)售合同/市商品房現(xiàn)房合同及其補充協(xié)議，以及其他文件進行任何修改；4.2.6 乙方須按照甲方提供的流程、制度、質(zhì)量表格文件執(zhí)行；4.2.7 負(fù)責(zé)銷售的工資、傭金及相應(yīng)的福利；負(fù)責(zé)本項目銷售現(xiàn)場的乙方個人銷售通訊費用；負(fù)責(zé)承擔(dān)、聯(lián)絡(luò)客戶的購置及通訊費用；負(fù)責(zé)工作電腦、復(fù)印機、傳真機、照相機、機、彩色掃描儀等的購置及費用；負(fù)責(zé)承擔(dān)乙方工作使用網(wǎng)絡(luò)的費用；負(fù)責(zé)承擔(dān)乙方工作及客戶簽約/入住使用文化用品的費用；負(fù)責(zé)承擔(dān)乙方的辦公設(shè)備設(shè)施費用；負(fù)責(zé)開盤組織及開盤工作所需設(shè)施設(shè)備租賃費。4.2.8 乙方對甲方提供的所有法律文件及資料必需

22、妥善保管，并建立使用登記制度。關(guān)于本項目的所有、，項目信息等均應(yīng)提交甲方(及電子文件)，甲方的，乙方不得將本項目的相關(guān)資料信息提交給任何第。4.2.9 在與甲方合作期間，甲方，乙方不得承接方圓三公里區(qū)域內(nèi)同類型同檔次項目的策劃銷售工作；4.2.10 向甲方提供其副本及房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)資質(zhì)的復(fù)印件。4.2.11 乙方負(fù)責(zé)辦理銷售中心的。4.2.12 乙方負(fù)責(zé)編制的本項目銷售策略(含銷控策略)、價格策略、銷售推廣計劃及銷售推廣費用，需經(jīng)甲方確定批準(zhǔn)后方可執(zhí)行。4.2.13 乙方負(fù)責(zé)要求銷售在客戶首次到訪時客戶加入萬客會。4.3 甲乙雙方聯(lián)絡(luò)反饋機制4.3.1 工作單制度4.3.1.1 甲方根據(jù)銷售工

23、作需要安排的工作，應(yīng)由甲方項目經(jīng)理直接與乙方項目經(jīng)理溝通，并以工作聯(lián)絡(luò)單的形式遞交至乙方；4.3.1.2 乙方項目經(jīng)理在接到工作聯(lián)絡(luò)單以及與甲方項目經(jīng)理進行工作內(nèi)容及要求的溝通后，以形式回復(fù)甲方確認(rèn)該項工作計劃安排及執(zhí)行過程中具體與甲方進行工作對接的；4.3.1.3 工作執(zhí)行過程中，涉及需要對方配合或者工作安排發(fā)生變化的情況下，可由該項工作的具體執(zhí)行對接人及時，必要時安排相關(guān)的工作會議，及時解決問題，推動工作的順利進行；4.3.1.4 工作完成后，由乙方該項工作對接人與甲方工作對接人溝通，必要時安排工作成果匯報會；4.3.1.5 簽署工作聯(lián)絡(luò)，乙方未能達(dá)到工作要求或出現(xiàn)錯誤，當(dāng)期傭金進行相應(yīng)比

24、例扣除。4.3.2 周例會制度需乙方銷售副總或同一級別參加，甲乙雙方就前期工作進展、下階段工作安排、。乙方會后 24 小時內(nèi)向甲方提交形式的會議紀(jì)要，并請甲方簽字確認(rèn)，根據(jù)甲方所確認(rèn)的事項推進下一階段的工作。4.3.3 專題研討會制度需乙方參加，甲乙雙方根據(jù)項目進展情況及項目需要確定時間及研討，召開專題研討會議。會解決，乙方會后 24 小時內(nèi)向甲方提交形式的會議紀(jì)要，并請甲方簽字確認(rèn)，根據(jù)甲方所確認(rèn)的事項推進下一階段的工作。4.3.4 總結(jié)反饋機制乙方須根據(jù)不同的銷售階段提交月總結(jié)、30銷售總結(jié)、50銷售總結(jié)、70銷售總結(jié)、100銷售總結(jié)、項目開盤總結(jié)、項目活動總結(jié)、項目展會總結(jié)等。4.4 合

25、作準(zhǔn)入原則甲方按照以下 5 個維度對乙方進行考核評估，評估結(jié)果將作為新項目（含原項目后續(xù)分期）合作準(zhǔn)入的重要參考。其中：“年度銷售目標(biāo)完成率占 40%權(quán)重”、“年度滿意度得分率占 20%權(quán)重”、“銷售工作占 20%權(quán)重” 、“銷售承諾管理占 15%權(quán)重”、“工作配合度與執(zhí)行力占 5%權(quán)重”。5.銷售條件、考核標(biāo)準(zhǔn)及服務(wù)費用標(biāo)準(zhǔn)5.1甲乙雙方確認(rèn)項目開盤后的銷售均價分別不得低于以下標(biāo)準(zhǔn)：5.1.1 住宅全年銷售均價不低于 X元；5.1.2 商業(yè)全年銷售均價不低于 20000 元。5.2 銷售條件根據(jù)本項目工程進度、策劃實際進展情況，由甲乙雙方協(xié)商確定本項目具體銷售計劃（參見附件一），以保證本項目

26、銷售取得理想業(yè)績。5.2.1 甲方負(fù)責(zé)現(xiàn)場包裝、接待中心以及樣板間的裝修、布置和改造；在銷售前完成或隨著銷售的開展逐步到位；5.2.2 甲方負(fù)責(zé)于乙方銷售前完成與乙方銷售團隊的工作和交接；5.2.3 甲方負(fù)責(zé)完成銷售所需模型、看板等銷售展示工具的制作。完成銷售面積測量、銷售資料（樓書、戶型圖集、宣頁等）印制；5.2.4 甲乙雙方應(yīng)該按照雙方認(rèn)可的策劃方案、推廣計劃如期執(zhí)行。5.3傭金標(biāo)準(zhǔn)及考核方法在合作期間，傭金采取傭金水平與銷售業(yè)績、回款業(yè)績、配置標(biāo)準(zhǔn)、認(rèn)購待簽、客戶滿意度及服務(wù)質(zhì)量掛鉤的方式進行考核。銷售前臺業(yè)務(wù)完成情況以簽額為基準(zhǔn)，簽約是指繳齊首付款/全部房款及客戶辦理完畢手續(xù)，簽訂市商

27、品房預(yù)售合同/市商品房現(xiàn)房合同、借款合同等相關(guān)全部文件 ，并且收集齊全部?；乜钍侵府?dāng)期首付款回款加分期付款回款。甲乙雙方將以工作聯(lián)絡(luò)單的形式明確并約定銷售業(yè)績、回款業(yè)績指標(biāo)，其業(yè)銷售和車位銷售單獨考核，二者考核原則一致。5.3.1 考核標(biāo)準(zhǔn)5.3.1.1 年度滿意度考核目標(biāo)不得低于 93 分。月度滿意度得分 99 分及以上為優(yōu)秀、97-98分為良好、95-96 分為合格、95 分以下或低于月度/公司平均分不合格；5.3.1.2 甲方由項目銷售組每月填寫月度銷售傭金考核表（附件四）對乙方公司進行銷售回款、工作規(guī)范、現(xiàn)場管理、銷售服務(wù)滿意度、架構(gòu)等方面的月度考核，并將考核分?jǐn)?shù)反饋給乙方，并按照考核

28、情況結(jié)算傭金。5.3.1.3 甲方根據(jù)公司滿意度考核管理辦法暨獎懲措施（附件二）對乙方進行銷售服務(wù)滿意度的考核及獎懲；5.3.1.4 甲方通過現(xiàn)場神秘客戶等方式，根據(jù)行動檢查表（附件四）對乙方銷售進行現(xiàn)場接待考核，并根據(jù)月度銷售傭金考核表（附件四）對乙方進行考核；5.3.1.5 乙方根據(jù)銷售現(xiàn)場客戶管理制度指引進行現(xiàn)場的錄入和管理，甲方對乙方進行，對于制度的情況按照銷售現(xiàn)場客戶管理制度執(zhí)行管理辦法（附件二）扣除乙方部分績效傭金。5.3.2 績效保證金5.3.2.1 甲方從乙方銷售服務(wù)費中計提10作為績效保證金，在項目入住完成三個月內(nèi)(結(jié)案項目最后一筆費用在結(jié)案工作交接完成六個月內(nèi))根據(jù)上述5.

29、3.1條各項中甲方對乙方的考核，且無發(fā)生銷售承諾不當(dāng)、或各項信息錄入錯誤、無發(fā)生銷售過程中及尾盤相關(guān)工作辦理完畢，由甲方進行評估后予以補充其中的全部或部分。5.3.2.2 結(jié)算公式：本期剩余10%保證金總金額*（10%約定內(nèi)本期已入住戶數(shù)/10%約定內(nèi)已售應(yīng)入住總戶數(shù)）-扣減金額=應(yīng)返還保證金金額。5.3.3 住宅/商辦產(chǎn)品傭金結(jié)算方法5.3.3.1公司傭金結(jié)算規(guī)則：業(yè)績考核：每季度作為一個考核期，根據(jù)當(dāng)季度銷售計劃完成情況按季度考核傭金，考核期結(jié)束后結(jié)算累計完成情況，銷售計劃按照公司內(nèi)控版執(zhí)行： 當(dāng)季度累計簽額完成當(dāng)季度簽約計劃的 100%，則按照當(dāng)期甲方實收到賬房款金額的0.7%（基礎(chǔ)點位

30、）支付當(dāng)季度銷售傭金，其中銷售員傭金點位為 0.1 %。無發(fā)生銷售資料（包括不限于認(rèn)購書及其附件）簽署錯誤 當(dāng)季度累計簽額完成當(dāng)季度簽約計劃的 99%-85%（含），則按照當(dāng)期甲方實收到賬房款金額的 0.67%（基礎(chǔ)點位下調(diào) 0.03%個點）支付當(dāng)季度銷售傭金，其中銷售員傭金點位為 0.1 %。 當(dāng)季度累計簽額完成當(dāng)季度簽約計劃的 85%以下，當(dāng)季度銷售傭金按當(dāng)季度甲方實收到賬房款金額的 0.65%（基礎(chǔ)點位下調(diào) 0.05%個點）結(jié)算，其中銷售員傭金點位為 0.1 %。 如連續(xù)兩個季度全部累計銷售計劃（季度內(nèi)各月計劃之和）未完成或經(jīng)甲方評估乙方駐場團隊無法實現(xiàn)項目要求，甲要求乙方更換現(xiàn)場駐場團

31、隊并保留單方解除本合同的權(quán)利。 以上公司傭金點位結(jié)算規(guī)則亦適用于方成交客戶。特別說明：如成交客戶首付比例達(dá)到 70%及以上，則當(dāng)月該單傭金全額結(jié)算。配置考核、認(rèn)購待簽考核：按照月度銷售傭金考核表要求考核。以上對于公司基礎(chǔ)點位的考核僅針對其中的公司基準(zhǔn)傭金點位部分。甲根據(jù)項目情況在季度初對傭金點位進行調(diào)整。 2015 年 4 _月_ 1 日至2015 年 4 月 30 日期間，以上第款約定的公司傭金基礎(chǔ)點位按0.7 %執(zhí)行； 2015 年 5 _月_ 1 日至2015 年 12 月31 日期間，以上第款約定的公司傭金基礎(chǔ)點位按 X %執(zhí)行。5.3.3.2 簽約中心費結(jié)算規(guī)則： 2015 年 5

32、_月_ 16 日至 2015年 12 月 31 日期間，按照當(dāng)月甲方明源系統(tǒng)錄入簽額的0 %由甲方向丙方支付費用。5.3.3.3金結(jié)算規(guī)則：設(shè)置月度銷售金，上限設(shè)定為持銷期 50000 元/月、開盤期 100000 元/月；每月月初由甲方項目銷售報甲方銷售中心第一，確認(rèn)具體金使用額度。金具體按照甲方當(dāng)月制定的方案標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。金具體方式由甲乙雙方商議確定，由此產(chǎn)生的相關(guān)稅費由雙方各自承擔(dān)。5.3.4 車位/倉儲產(chǎn)品傭金結(jié)算方法按照 X元/套。5.3.5 簽署/錄入準(zhǔn)確率銷售的簽署/錄入準(zhǔn)確率作為乙方對其考核和確定傭金比例的重要指標(biāo)，甲方視簽署/錄入錯誤的等級，對銷售及其所在的公司進行罰款。除按下述

33、進行處罰外，甲方將視錯誤嚴(yán)重情況另行追加處罰并與乙方交納的保證金掛鉤。5.3.5.1簽署/錄入錯誤的等級劃分1）特級錯誤：指客戶購房信息、信用信息等錄入錯誤，或故意隱瞞或幫助客戶弄虛或偽造/購房資格、客戶簽字的。2) 一級錯誤認(rèn)購階段：指認(rèn)購書及補充協(xié)議中各項信息（包括但不限于面積、金額、方式等）簽署錯誤或有涂改、漏簽或漏蓋公章。銷售變更階段：指認(rèn)購、簽約、入住等銷售環(huán)節(jié)中產(chǎn)生的銷售變更，變更申請、補充協(xié)議等資料簽署錯誤、漏簽、客戶簽字等。3) 二級錯誤指認(rèn)購書及補充協(xié)議客戶簽字不齊全、日期簽署不齊全、漏蓋公章，公司購房/委托他人簽署認(rèn)購書及補充協(xié)議的資料收取不齊全，甲方要求的其他簽約文件簽署

34、錯誤或有涂改、漏簽或漏蓋公章。4)三級錯誤指其他附件、其它資料的空白部分填寫錯誤或有涂改，漏蓋公章或客戶簽字不齊、日期簽署不齊。5）四級錯誤指銷售類及類K2發(fā)起不及時、相關(guān)資料填寫不完整或有涂改、未按公司要求上傳附件、發(fā)起流程錯誤等。6)以上五級錯誤不含原始版本錯誤5.3.5.2 經(jīng)甲方發(fā)現(xiàn)乙方以上簽署/錄入錯誤，如發(fā)現(xiàn)錯誤后乙方未按照甲方要求妥善解決，或經(jīng)甲方公司銷售稽核、經(jīng)客戶發(fā)現(xiàn)乙方以上簽署/錄入錯誤，則按照如下條款進行責(zé)罰：1）乙方凡出現(xiàn)符合上述1.1條所列“特級錯誤”的情況，甲方根據(jù)該套房屋的傭金進行雙倍罰款并對公司進行通報、涉及的銷售進行辭退，情節(jié)嚴(yán)重的移交相關(guān)部門處理。2)乙方凡

35、出現(xiàn)符合上述1.2條所列“一級錯誤”的情況，甲方全部罰沒該套房的銷售傭金。3)乙方凡出現(xiàn)符合上述1.3條所列“二級錯誤”的情況，甲方結(jié)算該套房銷售傭金的50%給乙方。4)乙方凡出現(xiàn)符合上述1.4條所列“三級錯誤”的情況，甲方結(jié)算該套房銷售傭金的80%給乙方。5）乙方凡出現(xiàn)符合上述1.5條所列“四級錯誤”的情況，甲方根據(jù)（附件四月度銷售傭金考核表）中約定內(nèi)容考核。5.3.5.3 乙方凡出現(xiàn)上述5.3.5.2所列情形之一，甲方從檢查出乙方以上簽署/錄入錯誤當(dāng)月傭金結(jié)算中扣除該套房已結(jié)的傭金。由于以上簽署/錄入錯誤，客戶就此索賠的，客戶索賠等全部由乙方承擔(dān)，并從當(dāng)期傭金中扣除。5.3.6 費用核算5

36、.3.6.1傭金核算以簽訂市商品房預(yù)售合同/市商品房現(xiàn)房合同及相關(guān)全部文件且齊全的每套房屋當(dāng)月甲方實際到賬房款金額扣除促銷（包括物業(yè)費）為基數(shù)計算。日常根據(jù)現(xiàn)場開具的由甲方銷售經(jīng)理簽字確認(rèn)的工作聯(lián)絡(luò)單中實際的違金額，當(dāng)場直接扣除公司費用。即當(dāng)期傭金 = 當(dāng)期實收到賬房款金額-促銷當(dāng)期傭金結(jié)算系數(shù)當(dāng)期配置比例-當(dāng)期月度銷售傭金考核扣減違金額-當(dāng)期績效保證金促銷：為促進銷售現(xiàn)場客戶成交額外發(fā)生的費用，如：老帶新、禮品客戶等5.3.6.2 非乙方銷售的房屋不結(jié)算傭金，方銷售的房屋（）按5.3.3結(jié)算規(guī)則結(jié)算傭金；5.3.6.3 已購房客戶退房的，視同乙方未完成該房屋的銷售，并且從退房當(dāng)月傭金結(jié)算中扣

37、除該套房已結(jié)的傭金。由于甲方原因造成已購房客戶退房，由甲方退還購房客戶已交的一切款項并承擔(dān)違約責(zé)任；由于乙方原因造成已購房客戶退房，乙方承擔(dān)全部責(zé)任，客戶就此索賠的，客戶索賠等全部由乙方承擔(dān)，并從當(dāng)期傭金中扣除；由于客戶原因造成退生的客戶違、罰金等歸甲方享有；5.3.6.4 客戶繳納的更名費、滯納金、違、賠償金等費用均歸甲方所有。5.3.6.5 由于乙方原因，包括但不限于國家規(guī)定、權(quán)限、虛假/夸大銷售承諾、不當(dāng)引導(dǎo)、服務(wù)態(tài)度惡劣等，導(dǎo)致或行政處罰、合同違約或撤銷、解除等，一經(jīng)核實，該套房屋的傭金是否結(jié)算或結(jié)算比例由甲方?jīng)Q定，且乙方應(yīng)負(fù)責(zé)解決并承擔(dān)處理相關(guān)問題的各項費用（包括但不限于第索賠損失、

38、利益損失、費、費、為解決糾紛支出的差旅費等費用等），由此造成客戶或甲方損失的，乙方應(yīng)當(dāng)予以賠償。形式包括但不限于到甲方客戶關(guān)系中心中心、各大等。5.3.6.6 特殊客戶購房情況的傭金結(jié)算方式：5.3.6.6.1 特殊客戶的界定：包括萬科全資或合資公司的員工及其家屬，以及享受公司特批折扣的關(guān)系客戶。5.3.6.6.2 本合同約定的合作期內(nèi)，特殊客戶購房不得超過可售房源的 10%，超出這部分的特殊客戶則視為普通客戶，其成交后甲方需按本合同約定向乙方支付傭金。5.3.6.6.3 萬科全資或合資公司的員工成交的，業(yè)績可按照 100%計算，而傭金按照普通客戶的 50%計算、并由甲方按照本合同約定的支付方

39、式向乙方支付。5.3.6.6.4 享受公司特批折扣的關(guān)系客戶成交的，業(yè)績可按照 100%計算，而傭金按照普通客戶的 80%計算、并由甲方按照本合同約定的支付方式向乙方支付。5.3.6.6.5 特殊客戶的認(rèn)定權(quán)歸甲方擁有。5.3.7 費用結(jié)算依據(jù)傭金結(jié)算單：乙方負(fù)責(zé)填寫制作，由甲方確認(rèn)實收到賬房款金額、計劃完成情況及客戶全部資料是否齊全，對于不齊的將不予以結(jié)算。5.3.8 其他約定5.3.8.1 商業(yè)和車位的計劃完成情況按照上述取費標(biāo)準(zhǔn)單獨考核；5.3.8.2 促銷費用不計入單價的考核，但要在當(dāng)期結(jié)算的實收到賬的合同金額中扣除；5.3.8.3 已繳納齊50萬：乙方已于2014年度向甲方交納零萬元

40、整作為保證金,在該項目所有客戶房屋所證辦理完成次月后根據(jù)上述月度保證金考核中甲方對乙方保證金的考核，且無發(fā)生銷售承諾不當(dāng)、無發(fā)生銷售資料（包括不限于認(rèn)購書及其附件）簽署錯誤或各項信息錄入錯誤、無發(fā)生銷售后期及尾盤相關(guān)工作辦理完畢，由甲方進行評估后予以補充其中的全部或部分；保證金前需經(jīng)甲方排查或視甲方要求乙方逐單自查，如發(fā)生5.3.5.1所列特級錯誤（指客戶購房信息、信用信息等錄入錯誤，或故意隱瞞或幫助客戶弄虛或/購房資格、客戶簽字的），甲方視情況對保證金進行扣除，并保留向乙方相關(guān)管理責(zé)任及向乙方追討由此而引起的直接或間接的經(jīng)濟損失及的權(quán)利。5.3.8.4 未繳納齊50萬：乙方已于2014年度向

41、甲方交納零萬元整作為保證金,，2015年度乙方須向甲方交納貳拾伍萬元整做為保證金。在該項目所有客戶房屋所證辦理完成次月后根據(jù)上述月度保證金考核中甲方對乙方保證金的考核，且無發(fā)生銷售承諾不當(dāng)、無發(fā)生銷售資料（包括不限于認(rèn)購書及其附件）簽署錯誤或各項信息錄入錯誤、無發(fā)生銷售后期及尾盤相關(guān)工作辦理完畢，由甲方進行評估后予以補充其中的全部或部分；保證金前需經(jīng)甲方排查或視甲方要求乙方逐單自查，如發(fā)生5.3.5.1所列特級錯誤（指客戶購房信息、信用信息等錄入錯誤，或故意隱瞞或幫助客戶弄虛或/購房資格、客戶簽字的），甲方視情況對保證金進行扣除，并保留向乙方相關(guān)管理責(zé)任及向乙方追討由此而引起的直接或間接的經(jīng)濟損失及的權(quán)利。6費用支付方式6.1 每月月初第五日前由甲方項目銷售經(jīng)理對上月公司傭金結(jié)算金額進行考核，月初第八日前由乙方出具內(nèi)容無誤的傭金結(jié)算單（含考核成績統(tǒng)計后的）報送甲方審核，審核通過后提供正規(guī)、合法的及網(wǎng)上支付委托函。6.2傭金核算后的次月，由甲方向乙方支付傭金。6.3 甲方超過 15 日仍未向乙方支付傭金，每延遲一天，須向乙方支付應(yīng)用的 0.21作為滯納金。延遲超過一個月時，乙要求解除本合同。如因乙方提供的傭金結(jié)算單內(nèi)容有誤或乙方自身其他原因?qū)е赂犊顣r間順延，乙方對此承擔(dān)全部責(zé)任且不得以此為由要求甲方承擔(dān)延遲部分滯納金。7保 密7.1 甲乙雙