東財(cái)電子商務(wù)概論試題庫(kù)及答案(綜合版)

1、、單項(xiàng)選擇題如果在A站點(diǎn)買(mǎi)過(guò)書(shū)并再次訪問(wèn)該站點(diǎn)時(shí)，屏幕上將建議你購(gòu)買(mǎi)幾種你可能喜歡的書(shū)，這屬于A站點(diǎn)的（B）。B銷售個(gè)性化是指因特網(wǎng)上的（A）:A.域名實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的前提條件是：（D）D.電子信息技術(shù)在網(wǎng)上輸入關(guān)鍵字查詢信息的方式屬于（D）技術(shù)。D.檢索電子商務(wù)的任何一筆交易都包含著（B）。B.資金流、物流、信息流（C）協(xié)議是用于開(kāi)放網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行信用卡電子支付的安全協(xié)議C.SETInternet上常用的網(wǎng)上支付方式是：（C）C信用卡電子商務(wù)中大量使用EDI，其中文意思為：（A）A電子數(shù)據(jù)交換在企業(yè)Web網(wǎng)的創(chuàng)建中，企業(yè)不需要專門(mén)申請(qǐng)IP地址和域名的方式是：（E使用服務(wù)器托管（A）是網(wǎng)上支付使用最多

2、的一種方式。A信用卡部門(mén)網(wǎng)的設(shè)計(jì)從具體應(yīng)用來(lái)劃分,可分為：（A小型對(duì)等網(wǎng)絡(luò)和客戶機(jī)/服務(wù)器形式電子商務(wù)的核心是：（D）D人才最早的電子商務(wù)的產(chǎn)生是因?yàn)椋海˙）B、電報(bào)的出現(xiàn)在自己的計(jì)算機(jī)上，可以登錄到其它遠(yuǎn)程計(jì)算機(jī)上的服務(wù)是（DD、Telnet在電子商務(wù)分類中，CtoC是指（A）A、消費(fèi)者-消費(fèi)者電子商務(wù)關(guān)于客戶機(jī)/服務(wù)器體系結(jié)構(gòu)的錯(cuò)誤說(shuō)法是（C）C、不可用于萬(wàn)維網(wǎng)（WWW虛擬現(xiàn)實(shí)建模語(yǔ)言是（DD、VRML假如一個(gè)電子郵件的內(nèi)容被篡改成完全相反的意思，我們就說(shuō)破壞了（AA、數(shù)據(jù)的完整性保護(hù)內(nèi)部網(wǎng)安全的服務(wù)是（C）C防火墻交互電視是（B）B由電視與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合而成的的互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容提供商是（CC、IC

3、P專用網(wǎng)絡(luò)的最大缺陷是（CA、兩個(gè)企業(yè)之間可以專線連接B、兩個(gè)企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)之間可以物理連接C、專線成本太高D專線是一直連通的網(wǎng)站開(kāi)發(fā)的最后五個(gè)階段，除了個(gè)性化階段、應(yīng)用階段、戰(zhàn)略同盟階段和反饋階段外，還有（CA、鏈接階段B、全球化階段C、完善階段D集成階段制約電子結(jié)算發(fā)展的因素是（BA、經(jīng)營(yíng)成本的降低B技術(shù)成本的增加C、處理成本的降低D在線商務(wù)的增加影響電子商務(wù)軟件功能選擇的一個(gè)關(guān)鍵因素為：（AA、電子商務(wù)受眾B、軟件價(jià)格C、軟件的可維護(hù)性D、功能復(fù)雜性FTP服務(wù)器的功能為：（D）D.支持員工遠(yuǎn)程登錄在計(jì)算機(jī)安全中，保密是指：（A防止未經(jīng)授權(quán)的數(shù)據(jù)暴露并確保數(shù)據(jù)源的可靠性計(jì)算機(jī)安全主要分為兩大類

4、安全，即：（B物理安全和邏輯安全有一種結(jié)算工具是在塑料卡上嵌入了一個(gè)微處理器芯片，芯片里存儲(chǔ)了大量關(guān)于使用者的信息，它比傳統(tǒng)磁條卡更易于防止濫用，這種電子結(jié)算工具是：（D）D智能卡與傳統(tǒng)結(jié)算工具相比，電子結(jié)算的主要缺點(diǎn)是：（B）B、缺乏安全性與傳統(tǒng)現(xiàn)金相比，電子現(xiàn)金的優(yōu)點(diǎn)為：（AA、方便、成本低從查詢角度看，WW最大的缺點(diǎn)是：（A）A、出現(xiàn)大量無(wú)關(guān)的不精確信息公司W(wǎng)W展示的一個(gè)重要目標(biāo)是：（D）D同顧客和潛在顧客建立聯(lián)系34.Internet最初起源于（B）B、ARPANET企業(yè)實(shí)施客戶關(guān)系管理的核心是：（BB、客戶中心對(duì)WWW務(wù)器的基準(zhǔn)測(cè)試是：（C比較服務(wù)器硬件和軟件性能的一種測(cè)試方法形如的

5、IP地址屬于下面的哪類網(wǎng)絡(luò)（C）:C、C類二、多項(xiàng)選擇題1下列選項(xiàng)中，（ABCD）是電子商務(wù)的主要功能？企業(yè)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)B.企業(yè)信息發(fā)布C網(wǎng)上購(gòu)物D.網(wǎng)上招投標(biāo)2驅(qū)動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展的主要因素有：（ABC）?，F(xiàn)代工業(yè)的發(fā)展B信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展C各國(guó)政府的推動(dòng)3下列不屬于個(gè)人商務(wù)活動(dòng)特點(diǎn)的有：（ABC）。以滿足個(gè)人生存需要為直接目標(biāo)B是最終的消費(fèi)行為以個(gè)人意識(shí)為基本影響因素4無(wú)形商品的電子商務(wù)運(yùn)作模式有：（ABCD）。網(wǎng)上訂閱模式B.付費(fèi)瀏覽模式C.廣告支付模式D網(wǎng)上贈(zèng)與模式5下面對(duì)于電子商務(wù)發(fā)展動(dòng)力論述正確的有：（BD）。摩爾定律是上世紀(jì)提出來(lái)的，現(xiàn)在已不適合信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。電子商務(wù)是當(dāng)前世界信息技術(shù)應(yīng)用

6、最廣泛的領(lǐng)域，是信息化建設(shè)的最主要組成部分。2000年1月起，美國(guó)政府要求聯(lián)邦政府所有對(duì)外采購(gòu)均采用電子商務(wù)方式。全球經(jīng)濟(jì)一體化的發(fā)展，使企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)深度加劇，企業(yè)必須要實(shí)現(xiàn)與客戶的信息交流才能保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)地位。6電子商務(wù)環(huán)境與傳統(tǒng)商務(wù)有了較大的變化，下面闡述正確的有：（BD）。產(chǎn)品形態(tài)市場(chǎng)和資本形態(tài)市場(chǎng)中的商務(wù)活動(dòng)主要屬于電子商務(wù)；信息形態(tài)市場(chǎng)的商務(wù)活動(dòng)主要屬于電子商務(wù)；在傳統(tǒng)商務(wù)中，人文環(huán)境的影響無(wú)處不在，而在電子商務(wù)中，則其影響相對(duì)較弱；政府部門(mén)在電子商務(wù)中仍是重要的影響因素，甚至是決定的因素。ABC）。7電子商務(wù)對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理的很大的影響，主要表現(xiàn)在：時(shí)空觀念的轉(zhuǎn)換必須要提高企業(yè)的知

7、名度，有足夠的吸引力企業(yè)必須要進(jìn)行流程重組或再造企業(yè)的歷史、規(guī)模等仍然在電子商務(wù)中起決定性的作用。8下面有關(guān)電子商務(wù)對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展影響的論述不正確的有：（BCD）。電子商務(wù)的發(fā)展離不開(kāi)信息產(chǎn)業(yè)的支持，另一方面，電子商務(wù)也促進(jìn)了信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展與工業(yè)的信息化密切相關(guān)，而與農(nóng)業(yè)的發(fā)展則關(guān)系不大；C電子商務(wù)可以提供較豐富的信息，但對(duì)減少經(jīng)濟(jì)的波動(dòng)無(wú)能為力；傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)下的規(guī)律報(bào)酬遞減，在電子商務(wù)下，信息價(jià)值也同樣適用。下列描述符合目前計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的基本特征的有：（ABD）。計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)是通信技術(shù)與計(jì)算機(jī)技術(shù)的結(jié)合其建立的主要目的是實(shí)現(xiàn)計(jì)算機(jī)資源的共享互聯(lián)的計(jì)算機(jī)應(yīng)有明確的主從關(guān)系聯(lián)網(wǎng)的計(jì)算機(jī)必須遵循

8、統(tǒng)一的網(wǎng)絡(luò)協(xié)議計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)組成部分的三要素：（BCD）。網(wǎng)絡(luò)服務(wù)B.傳輸介質(zhì)C協(xié)議D.計(jì)算機(jī)下面對(duì)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)拓樸結(jié)構(gòu)論述正確的有：（ACD）。網(wǎng)絡(luò)拓樸不涉及信號(hào)的流動(dòng)，只關(guān)心介質(zhì)的物理連接形態(tài)網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)是局域網(wǎng)中主要的拓樸結(jié)構(gòu)之一星型拓樸中故障的定位容易環(huán)型結(jié)構(gòu)中對(duì)網(wǎng)絡(luò)的擴(kuò)展比較困難OSI模型協(xié)議中，正確的有：（CD）。會(huì)話層為上層用戶提供共同需要的數(shù)據(jù)或信息語(yǔ)法表示表示層允許不同機(jī)器上的進(jìn)程之間建立會(huì)話關(guān)系C傳輸層是第一個(gè)端到端，也就是主機(jī)到主機(jī)的層次應(yīng)用層是開(kāi)放系統(tǒng)互聯(lián)環(huán)境中的最高層下列常用的網(wǎng)絡(luò)連接設(shè)備論述中正確的有：（BCD）。A中繼器是鏈路層的設(shè)備。B網(wǎng)橋是鏈路層的設(shè)備。C路由器工作在網(wǎng)

9、絡(luò)層。D.網(wǎng)關(guān)在應(yīng)用層中用來(lái)連接異種網(wǎng)絡(luò)。在TCP/IP協(xié)議中，論述正確的有：（ABD）。TCP是面向連接的協(xié)議UDP是非面向連接的協(xié)議ARP是完成物理地址到IP地址的轉(zhuǎn)換D.RARP!實(shí)現(xiàn)物理地址到IP地址轉(zhuǎn)換的協(xié)議有關(guān)域名系統(tǒng)的論述正確的有：（ABD）。在目前的Ipv4中，IP地址是用四個(gè)字節(jié)的數(shù)字來(lái)表示因特網(wǎng)上主機(jī)的地址IP地址由網(wǎng)絡(luò)標(biāo)識(shí)和主機(jī)標(biāo)識(shí)兩部分組成IP地址中A類網(wǎng)絡(luò)的權(quán)限級(jí)別比B類網(wǎng)絡(luò)高把域名翻譯成IP地址的軟件稱為DNSWW的主要特點(diǎn)有：（ABC）。A信息資源非常豐富B易于使用采用交互式瀏覽和查詢方式D.可以信息共享企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)的技術(shù)優(yōu)點(diǎn)有：（ABCD）。A安全性能好B.只需開(kāi)

10、發(fā)及維護(hù)服務(wù)器端應(yīng)用程序，用戶界面統(tǒng)一C易于設(shè)置、使用和管理D三層體系結(jié)構(gòu)，可伸縮性好18在配置網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器時(shí)，必須考慮以下幾個(gè)要點(diǎn)：（ABCDE）。A數(shù)據(jù)流量B存儲(chǔ)容量C.安全性D.穩(wěn)定性E備份措施19數(shù)字證書(shū)包含以下的內(nèi)容：（ABCD）A.證書(shū)擁有者的姓名和公鑰頒發(fā)數(shù)字證書(shū)的單位及其數(shù)字簽名數(shù)字證書(shū)的級(jí)別20當(dāng)前所采取的主要防范黑客的措施有A使用防火墻技術(shù)，建立網(wǎng)絡(luò)安全屏障加強(qiáng)防范意識(shí)，防止攻擊公鑰的有效期數(shù)字證書(shū)的序列號(hào)ABCDE）。使用安全掃描工具發(fā)現(xiàn)黑客時(shí)常備份系統(tǒng)，若被攻擊可及時(shí)修復(fù)E.不容易分析21.令的選擇原則有：（BCE）。B容易記憶C不易猜中BD）。D非對(duì)稱的加密與解密使用不

11、同的密鑰23下面有（ABD）。22下面有關(guān)信息加密的論述正確的有：B密鑰的位數(shù)越長(zhǎng)，加密系統(tǒng)就越牢固關(guān)防火墻的局限性的論述不正確的有：A防火墻可以抵御來(lái)自內(nèi)、外部的攻擊B不能防范外來(lái)人為因素的攻擊，但可以防止內(nèi)部人員的惡意攻擊不能防止數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)式的攻擊可以防止已感染的文件的擴(kuò)散24電子商務(wù)認(rèn)證機(jī)構(gòu)的職能有：（AD）。A.發(fā)放的數(shù)字證書(shū)D.管理用戶的數(shù)字證書(shū)25企業(yè)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)的發(fā)展需要解決的技術(shù)瓶頸有：（ABC）A提高產(chǎn)品開(kāi)發(fā)技術(shù)與速度B.建立與國(guó)際接軌的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)C.CA中心的建設(shè)26.在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，顧客的購(gòu)買(mǎi)行為具有（ABCE）的特征。A.個(gè)性消費(fèi)的回歸B.主動(dòng)性增強(qiáng)可以對(duì)網(wǎng)上商品進(jìn)行廣泛的比較D

12、.對(duì)于品牌仍有較強(qiáng)的忠誠(chéng)度E要求商品的質(zhì)量和精細(xì)程度高對(duì)于潛在進(jìn)入者，其進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)的障礙主要有：（BCD）。A企業(yè)經(jīng)驗(yàn)曲線仍是主要的進(jìn)入障礙B密切了上下游企業(yè)之間的戰(zhàn)略聯(lián)盟C企業(yè)規(guī)模不再是進(jìn)入的主要障礙D建立網(wǎng)站的技術(shù)障礙降低E人才的短缺下面哪些產(chǎn)品有利于開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷：（ABC）。A書(shū)籍、VCDB計(jì)算機(jī)軟件C票務(wù)服務(wù)29企業(yè)尋求競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的途徑包括：（ABCD）。A.增加顧客價(jià)值D.B開(kāi)展互動(dòng)式營(yíng)銷C擴(kuò)大產(chǎn)品生產(chǎn)規(guī)模拓展銷售領(lǐng)域E尋求資金支持30企業(yè)總體進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)的戰(zhàn)略形式有：（ABC）。A自己創(chuàng)建一個(gè)網(wǎng)絡(luò)企業(yè)B并購(gòu)已有的網(wǎng)絡(luò)企業(yè)C.與相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)企業(yè)合資經(jīng)營(yíng)D租用其它企業(yè)的網(wǎng)站31.差別化戰(zhàn)

13、略可以采取的模式有：（ABCD）。A.產(chǎn)品開(kāi)發(fā)個(gè)性化B.用戶服務(wù)差別化C.顧客購(gòu)物方便化D.促銷手段新穎化32下面屬于企業(yè)使命的有：（ABDE）。A企業(yè)定位B企業(yè)理念C企業(yè)品牌D公眾形象E群體33企業(yè)在開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷組合設(shè)計(jì)時(shí)主要針對(duì)（ABCD）進(jìn)行設(shè)計(jì)。A產(chǎn)品/服務(wù)B價(jià)格C推廣D渠道E互動(dòng)在網(wǎng)絡(luò)化的情況下，顧客概念及顧客行為發(fā)生了很大變化，下面四個(gè)屬于消費(fèi)變化的為：（ABCD）B顧客直接參與生產(chǎn)和商業(yè)流通D顧客追求價(jià)廉物美ABD）A顧客從大眾中分離C大范圍地選擇和理性的購(gòu)買(mǎi)E顧客追求時(shí)尚下面屬于網(wǎng)絡(luò)廣告特點(diǎn)的是A即時(shí)互動(dòng)性B營(yíng)銷效果可測(cè)性C受眾面廣而不確定D具有理性說(shuō)服力E制作簡(jiǎn)單下面關(guān)于電子

14、郵件的論述正確的有：（ABCE）。A電子郵件是實(shí)現(xiàn)顧客整合的必要手段B是網(wǎng)絡(luò)顧客服務(wù)雙向互動(dòng)的根源所在C具有最大的特點(diǎn)即時(shí)、全天候D從電子郵件中可以確定對(duì)方承諾兌現(xiàn)的概率大小E可以通過(guò)自動(dòng)應(yīng)答器及時(shí)回復(fù)郵件對(duì)于FAQS的搜索建議，正確的有：（AD）A搜索功能與站點(diǎn)規(guī)模相適應(yīng)B信息量越大越好C信息量越集中越好D搜索工具從顧客的角度出發(fā)進(jìn)行設(shè)計(jì)E不同的企業(yè)對(duì)信息量的公開(kāi)可以采取不同的策略下面有關(guān)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷特點(diǎn)的論述正確的有：（ABCE）A以顧客為主體B價(jià)格低廉C更激烈的競(jìng)爭(zhēng)D對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量要求更高E便捷的購(gòu)物方式在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷下，市場(chǎng)性質(zhì)發(fā)生了一系列的變化：（BCD）A市場(chǎng)非個(gè)性化B市場(chǎng)細(xì)分徹底化C生產(chǎn)企

15、業(yè)和顧客直接交易D商品流通和交易方式將改變E市場(chǎng)單一化貨幣的表現(xiàn)形式經(jīng)歷了（ABDE）的變革A商品貨幣B金屬貨幣C等價(jià)交換物D紙幣E.電子貨幣41下面屬于電子貨幣形式的有：（ABCDE）A.信用卡B.電子錢(qián)包C.智能卡D數(shù)字現(xiàn)金E電子支票42電子支付與傳統(tǒng)支付相比有（ABCE）的優(yōu)勢(shì)。電子支付是采用先進(jìn)的技術(shù)完成信息傳輸?shù)碾娮又Ц镀涔ぷ鳝h(huán)境是基于一個(gè)開(kāi)放的系統(tǒng)平臺(tái)C電子支付使用最先進(jìn)的通訊手段電子支付技術(shù)已經(jīng)安全可靠電子支付具有快捷、高效和優(yōu)勢(shì)下面有關(guān)SET特點(diǎn)論述正確的有（ABCD）。通過(guò)使用公共密鑰和對(duì)稱密鑰方式加密，保證了數(shù)據(jù)的保密性通過(guò)使用消息摘要、數(shù)字簽名來(lái)確定數(shù)據(jù)是否被篡改，保證了

16、數(shù)據(jù)的一致性和完整性，并可以完成交易防抵賴通過(guò)使用數(shù)字簽名和商家證書(shū)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)了對(duì)商家的認(rèn)證，為消費(fèi)者提供了認(rèn)證商家身份的手段通過(guò)使用特定的協(xié)議和消息格式使不同廠家開(kāi)發(fā)的軟件具有兼容性，實(shí)現(xiàn)了在不同的硬件和操作系統(tǒng)平臺(tái)上可以相互操作的功能只對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行認(rèn)證，而對(duì)商家則不進(jìn)行認(rèn)證下面屬于數(shù)字現(xiàn)金支付形式的特點(diǎn)有（ABCE）C具有協(xié)議性不依賴于軟件的支持有關(guān)電子錢(qián)包的論述正確的有：（A.其具有電子證書(shū)的管理功能使用方便安全性能不夠好目前網(wǎng)上銀行一般的功能模塊為（A.銀行業(yè)務(wù)模塊可鑒別性ABCD）。具有安全電子交易能夠保存每次交易記錄ABCD）。網(wǎng)上銀行服務(wù)模塊C信息發(fā)布A.匿名性B多功能性47影響

17、網(wǎng)上銀行發(fā)展的主要問(wèn)題可概括為：（CDE）。A政策不支持B觀念問(wèn)題C.網(wǎng)絡(luò)安全及擁擠問(wèn)題網(wǎng)上交易的法律問(wèn)題E消費(fèi)群體問(wèn)題48下面有關(guān)庫(kù)存管理論述正確的有：（AC）A.庫(kù)存的主要功能是在供給和需求之間建立緩沖，緩解供需矛盾備貨生產(chǎn)是在接到用戶訂單之后才開(kāi)始生產(chǎn)C訂單生產(chǎn)的產(chǎn)品是為專門(mén)的用戶生產(chǎn)的D.備貨生產(chǎn)是以電子信息技術(shù)為基礎(chǔ)的訂單生產(chǎn)是以機(jī)械自動(dòng)化生產(chǎn)線為基礎(chǔ)的49網(wǎng)絡(luò)時(shí)代就注意對(duì)以下方面的保護(hù)：（ABCE）E專利50.電子商務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)A版權(quán)B商標(biāo)C域名D企業(yè)名稱在于（AE）A、互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)和發(fā)展D計(jì)算機(jī)軟件的發(fā)展B電視和通訊技術(shù)的發(fā)展EWW的出現(xiàn)和發(fā)展C、計(jì)算機(jī)硬件的發(fā)展C、應(yīng)用構(gòu)造D動(dòng)

18、態(tài)內(nèi)容BCE）B、對(duì)數(shù)據(jù)保密性的安全威脅D對(duì)客戶機(jī)的安全威脅E、電子商務(wù)WW服務(wù)器功能包括：（ABCDE）A、核心功能B、網(wǎng)站管理互聯(lián)網(wǎng)通訊信道的安全威脅包括：A、對(duì)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器的安全威脅C、對(duì)數(shù)據(jù)完整性的安全威脅E、對(duì)即時(shí)需要信息的安全威脅A、包過(guò)濾B橋連接器C、客戶機(jī)D網(wǎng)關(guān)服務(wù)器E、客戶機(jī)電子現(xiàn)金的基本特點(diǎn)包括：（ABCD）C、可查詢性C整合在線和離線訂單A、貨幣價(jià)值性B、可存儲(chǔ)性D方便性E、不可交換性在線履行業(yè)務(wù)面臨的挑戰(zhàn)有：（BCDE）A、處理庫(kù)存B控制客戶數(shù)據(jù)D提高送貨的成本效益E處理退貨企業(yè)在網(wǎng)站建設(shè)的商業(yè)階段可以采用的營(yíng)銷策略有：（ACDE）A、選擇簡(jiǎn)單的產(chǎn)品在網(wǎng)上銷售B、自動(dòng)回復(fù)

19、電子郵件C、捆綁產(chǎn)品并只有在互聯(lián)網(wǎng)上銷售這類產(chǎn)品D采用高級(jí)的軟件功能E、使用三維技術(shù)選擇主機(jī)托管服務(wù)時(shí)要考慮的重要因素包括：（ABC）A、可靠性B、帶寬C、安全性D服務(wù)器的類型E、價(jià)格是否最低58.購(gòu)買(mǎi)行為的類型有（ABD)A、專門(mén)計(jì)劃購(gòu)買(mǎi)B簡(jiǎn)單計(jì)劃購(gòu)買(mǎi)C非提醒者購(gòu)買(mǎi)D完全無(wú)計(jì)劃購(gòu)買(mǎi)E以上購(gòu)買(mǎi)行為的類型都正確59.企業(yè)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)站全球化的方法有：（ABDE）A、明確全球化功能B、將頁(yè)面譯成多種文字C、夸大企業(yè)提供產(chǎn)品和服務(wù)的能力D當(dāng)?shù)刎泿艠?biāo)價(jià)E、創(chuàng)建滿足特定地區(qū)需要的信息60.客戶關(guān)系管理相關(guān)的業(yè)務(wù)流程包括：（ABCDE）A、連帶銷售和高銷售B營(yíng)銷與執(zhí)行C、客戶服務(wù)和支持D店鋪銷售與現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)E客戶

20、維系管理三、填空題企業(yè)對(duì)消費(fèi)者和企業(yè)對(duì)政府1電子商務(wù)活動(dòng)按其對(duì)象類型進(jìn)行分類，可分為企業(yè)對(duì)企業(yè)、_的電子商務(wù)。2本書(shū)中對(duì)電子商務(wù)的認(rèn)識(shí)，可以概括為：3電子商務(wù)發(fā)展的成功之路應(yīng)具備三要素：4我國(guó)企業(yè)電子商務(wù)的實(shí)施需要經(jīng)歷四個(gè)階段_0商務(wù)為主，技術(shù)為輔。整合、創(chuàng)新和基礎(chǔ)設(shè)施。利用、運(yùn)行、轉(zhuǎn)變和建立5電子商務(wù)交易實(shí)體的組成包括：參與到企業(yè)的電子交易過(guò)程中的機(jī)構(gòu)人。6我國(guó)電子商務(wù)所面臨的主要問(wèn)題包括：律問(wèn)題、物流問(wèn)題和其它問(wèn)題。7電子商務(wù)的交易過(guò)程可分為信息的交流、售后服務(wù)四個(gè)環(huán)節(jié)。8客戶集成的概念是指將企業(yè)的生產(chǎn)與、團(tuán)體和個(gè)安全問(wèn)題、觀念問(wèn)題、技術(shù)問(wèn)題、法商品的定購(gòu)、資金的支付、實(shí)物的交割和客戶的需

21、求有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，根據(jù)客戶的需求進(jìn)行相應(yīng)的生產(chǎn)，同時(shí)通過(guò)創(chuàng)新性的生產(chǎn)推動(dòng)客戶的需求9通常人們把市場(chǎng)分為三種形態(tài)：10.產(chǎn)品形態(tài)市場(chǎng)、資本形態(tài)市場(chǎng)和信息形態(tài)市場(chǎng)。電子商務(wù)活動(dòng)環(huán)境的變化，最重要的是人文環(huán)境的變化。計(jì)算網(wǎng)絡(luò)就是計(jì)算機(jī)與通信技術(shù)相結(jié)合的產(chǎn)物。計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，經(jīng)歷了面向終端的計(jì)算機(jī)通信網(wǎng)、分組交換網(wǎng)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)體系結(jié)構(gòu)和因特網(wǎng)四個(gè)階段。13.計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)必須有以下三部分組成:11.12.至少兩臺(tái)分離、自治的計(jì)算機(jī)，他們之間有些需要共享的資源、連接這些計(jì)算機(jī)的通信線路或設(shè)備、一些能保證計(jì)算機(jī)之間相互通信的規(guī)則，即網(wǎng)絡(luò)協(xié)議14.15.O計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)按傳輸技術(shù)分網(wǎng)絡(luò)的拓樸結(jié)構(gòu)是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)中的節(jié)點(diǎn)

22、與通信線路之間網(wǎng)絡(luò)中各實(shí)體的結(jié)構(gòu)關(guān)系。廣播式網(wǎng)絡(luò)和點(diǎn)到點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)兩類。的幾何關(guān)系來(lái)表現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)反映出9.局域網(wǎng)中主要的拓樸結(jié)構(gòu)有：總線型、星型、環(huán)型三種。網(wǎng)絡(luò)協(xié)議包括三部分：一語(yǔ)義一、一、一。OSI模型共分七層，由底到頂分別是：物理層、數(shù)據(jù)鏈路層、網(wǎng)絡(luò)層、傳輸層、會(huì)話層一、表示層、應(yīng)用層。因特網(wǎng)是由一些使用公共語(yǔ)言相互誦信、遵守TCP/IP協(xié)議的計(jì)算機(jī)連接而成的覆蓋全球范圍的廣域網(wǎng)。20.四點(diǎn)：一電子郵件一、WWW網(wǎng)絡(luò)信息瀏覽服務(wù)。因特網(wǎng)的應(yīng)用和服務(wù)主要包括、和21.電子郵件傳輸協(xié)議主要包括兩個(gè)協(xié)議：SMTP:簡(jiǎn)單郵件傳輸協(xié)議、POP3:郵局協(xié)議第322.主機(jī)或服務(wù)器托管外購(gòu)整

23、體網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的方式主要有兩種：虛擬主機(jī)、商務(wù)立法24.電子商務(wù)系統(tǒng)的安全問(wèn)題主要包括物理安全、網(wǎng)絡(luò)安全、系統(tǒng)軟件安全、人員管理安全和電子電子商務(wù)系統(tǒng)的安全控制要求中的主要安全要素有有效性、保密性、完整性、交易者身份的確定性、不要否認(rèn)性、不可修改性、合法性。加密技術(shù)可以分為兩類：即對(duì)稱加密和非對(duì)稱加密。用戶身份認(rèn)證的三種基本方式是：人體生物學(xué)特征方式、口令方式和標(biāo)記方式般說(shuō)來(lái)，數(shù)字證書(shū)有三種類型：個(gè)人數(shù)字證書(shū)、企業(yè)或服務(wù)器數(shù)字證書(shū)和軟件或開(kāi)發(fā)者數(shù)字時(shí)間戳包括：需加時(shí)間戳的文件的摘要、數(shù)字時(shí)間戳服務(wù)受數(shù)字證書(shū)。28.到文件的日期和時(shí)間2.和數(shù)字時(shí)間戳的數(shù)字簽名共三個(gè)部分。目前運(yùn)用

24、的數(shù)據(jù)恢復(fù)技術(shù)主要有：瞬時(shí)復(fù)制技術(shù)、遠(yuǎn)程磁盤(pán)鏡像技術(shù)和數(shù)據(jù)庫(kù)恢復(fù)技術(shù)。鑒別機(jī)制可以采用的方式有：報(bào)文鑒別企業(yè)的宏觀分析主要包括濟(jì)環(huán)境分析。企業(yè)的微觀分析主要指對(duì)技術(shù)環(huán)境分析、數(shù)字簽名和終端識(shí)別等多種。、社會(huì)環(huán)境分析、法律環(huán)境分析和經(jīng)顧客、供應(yīng)者、對(duì)手、潛在進(jìn)入者和替代品進(jìn)行分析。33.目前資源和技能配置的水平及模式，為企業(yè)的特殊能力，資源配34.資源配置是指企業(yè)過(guò)去、置的好壞會(huì)極大地影響企業(yè)實(shí)現(xiàn)自己目標(biāo)的程度。競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是指企業(yè)通過(guò)其資源配置的模式與經(jīng)營(yíng)范圍的決策，在市場(chǎng)上形成與其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不同的競(jìng)爭(zhēng)地位。35.同作用企業(yè)的協(xié)同作用可分為四類、銷售協(xié)同作用和投資協(xié)同作用、作業(yè)協(xié)管理協(xié)同作用。36.

25、37.中、38.服務(wù)集中和品牌集中企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下可以采取三種基本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略低成本、差異化和目標(biāo)集中。目標(biāo)集中型戰(zhàn)略有銷售集三種模式。企業(yè)使命是企業(yè)管理者確定的企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的總方向、總目標(biāo)、總特征、總的指導(dǎo)思想O39.網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)的市場(chǎng)定位可分為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)的對(duì)象定位和商品定位。40.企業(yè)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)發(fā)展戰(zhàn)略可分為戰(zhàn)略分析、戰(zhàn)略要素配置、總體進(jìn)入戰(zhàn)略、基本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略、戰(zhàn)41.略管理過(guò)程。市場(chǎng)調(diào)查的步驟：明確調(diào)杳目的、預(yù)備調(diào)杳、正式調(diào)杳、結(jié)果處理。42.資料、第二手資料。43.的競(jìng)爭(zhēng)者、業(yè)合作者和行業(yè)內(nèi)的中立者O44.原則一、45.按市場(chǎng)調(diào)查的信息來(lái)源劃分為以分兩大類：第一手一般來(lái)說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)調(diào)研的對(duì)象可分為三類：

26、、企業(yè)市場(chǎng)預(yù)測(cè)遵循的基本原則有：連續(xù)目前較為通行的三種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷理論是：網(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷、網(wǎng)絡(luò)軟營(yíng)銷、網(wǎng)絡(luò)直復(fù)營(yíng)銷46.47.網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品策略包括：產(chǎn)品策略、服務(wù)策略、信息策略三個(gè)方面。借助網(wǎng)絡(luò)、通信和數(shù)字媒體技術(shù)，來(lái)實(shí)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是以現(xiàn)代營(yíng)銷理論為基礎(chǔ)、現(xiàn)營(yíng)銷目標(biāo)的商務(wù)活動(dòng)，是科技發(fā)展，顧客價(jià)值變革，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)會(huì)化的必然產(chǎn)物。等綜合因素促成的；是信息社48.定制的網(wǎng)絡(luò)虛擬社區(qū)。49.以顧客為焦點(diǎn)的競(jìng)爭(zhēng)形態(tài)50.的信息交流之橋網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷其存在的基礎(chǔ)是公眾的注意力和頁(yè)面點(diǎn)擊率以人為本按需網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)可以說(shuō)是51.52.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的價(jià)值在于，使價(jià)值的交換更充架起生產(chǎn)企業(yè)和顧客之間分，更有效率。營(yíng)銷測(cè)度是控制營(yíng)

27、銷活動(dòng)的前提。E_mail的最大特點(diǎn)是即時(shí)，全天候。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷管理是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷計(jì)劃、組織、實(shí)施、協(xié)調(diào)、網(wǎng)上支付是金融電子化網(wǎng)絡(luò)為媒介，以53.54.用電子化機(jī)具和各類交易卡控制等活動(dòng)的總稱。為基礎(chǔ)，以商55.電子計(jì)算機(jī)和通信技術(shù)為手段，以電子數(shù)據(jù)形式存儲(chǔ)在銀行的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)中，并通過(guò)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)以電子信息傳遞形式實(shí)現(xiàn)流通和支付功能的貨幣。電子貨幣最大的問(wèn)題就是安全問(wèn)題。56.57.基于信用卡的支付有四種模式，即無(wú)安全措施的信用卡支付、通過(guò)第三方經(jīng)紀(jì)人支付一、簡(jiǎn)單信用卡加密支付、SET信用卡支付SET協(xié)議規(guī)范所涉及的對(duì)象有：消費(fèi)者、在線商店、證中心。收單銀行、電子貨幣、認(rèn)58.鑰系統(tǒng)、封_、雙重簽名

28、、認(rèn)證等技術(shù)SET使用的安全措施有對(duì)稱密鑰系統(tǒng)、公消息摘要、數(shù)字簽名、數(shù)字信59.可存儲(chǔ)性、不可重復(fù)性。60.internet的一組服務(wù)器數(shù)字現(xiàn)金的屬性有四個(gè)，即貨幣價(jià)值、可交換性、通信、協(xié)議轉(zhuǎn)換和講行數(shù)據(jù)加密解密61.支付網(wǎng)關(guān)是連接銀行專用服務(wù)器與，其主要作，以保護(hù)銀行內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)的安全。網(wǎng)絡(luò)銀行的核心問(wèn)題是安全和管理問(wèn)題。信用卡的基本功能主要表現(xiàn)在ID功能、結(jié)算功能、信息記錄62.功能三種功能。目前國(guó)內(nèi)外一些銀行在網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)的服務(wù)大體可分為三類，即信息服務(wù)類、杳詢類、交易類。64.智能卡的應(yīng)用范圍包括電子支付、65.為代表的電信網(wǎng)絡(luò)定的貿(mào)易伙伴o經(jīng)濟(jì)團(tuán)體和個(gè)人網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易就是在特定和不特之間完成的商

29、品生產(chǎn)改進(jìn)、定購(gòu)、銷售、分發(fā)和支付誦過(guò)以國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)的貿(mào)易方66.選擇主人和確定式。采購(gòu)面臨的主要問(wèn)題之一是供應(yīng)商的。對(duì)供應(yīng)商的審查主要在量三方面。67.單生產(chǎn)是以電子信息技術(shù)一為基礎(chǔ)的。電子征稅包括電子申報(bào)、電子結(jié)算兩個(gè)方面。與傳統(tǒng)貿(mào)易相比，網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易具有以下特點(diǎn)：信息更安全、68.69.大批量生產(chǎn)是以機(jī)械自動(dòng)化牛產(chǎn)線為基礎(chǔ)的，而訂交易虛擬化、交易透明化、交易成本低和交易快捷化。70.電子政府的特征有：監(jiān)督電子化、資料電子化、溝通電子化、辦公電子化和市場(chǎng)規(guī)范電子化。四、名詞解釋網(wǎng)絡(luò)拓樸結(jié)構(gòu)：是通過(guò)網(wǎng)中節(jié)點(diǎn)與通信線路之間的幾何關(guān)系，表現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，反映出網(wǎng)絡(luò)中各實(shí)體間的結(jié)構(gòu)關(guān)系，也就是說(shuō)這個(gè)網(wǎng)絡(luò)看起

30、來(lái)是一種什么形式。TCP/IP:TCP/IP協(xié)議是因特網(wǎng)上不同子網(wǎng)間的主機(jī)進(jìn)行數(shù)據(jù)交換所遵守的網(wǎng)絡(luò)通信協(xié)議，泛指所有與因特網(wǎng)有關(guān)的一系列的網(wǎng)絡(luò)協(xié)議的總稱，其中傳輸控制協(xié)議（TCP和因特網(wǎng)協(xié)議（IP）是其中最重要的兩個(gè)協(xié)議。HTTP是客戶端瀏覽器和Web服務(wù)器之間的應(yīng)用層通信協(xié)議，也即瀏覽器訪問(wèn)Web服務(wù)器上的超文本信息時(shí)所使用的協(xié)議，HTTP協(xié)議是TCP/IP協(xié)議組的應(yīng)用層協(xié)議之一。HTML是一種格式化語(yǔ)言，瀏覽器瀏覽的每一個(gè)主頁(yè)文件都是由HTML語(yǔ)音編寫(xiě)的。IP地址：用數(shù)字來(lái)表示的因特網(wǎng)上主機(jī)的地址稱為IP地址，它是因特網(wǎng)主機(jī)的一種數(shù)字型標(biāo)識(shí)，它由四個(gè)字節(jié)也就是32位的二進(jìn)制數(shù)組成。URL是

31、為了能夠使客戶端程序查詢不同的信息資源時(shí)有同意的訪問(wèn)方法而定義的一種地址標(biāo)識(shí)方法。電子商務(wù)：是商務(wù)活動(dòng)主體在法律允許的范圍內(nèi)利用電子手段和其他客體要素所進(jìn)行的商務(wù)過(guò)程。數(shù)字簽名：是通過(guò)用密碼算法對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行加、解密交換實(shí)現(xiàn)的。數(shù)字證書(shū)：數(shù)字證書(shū)也叫數(shù)字憑證、數(shù)字標(biāo)識(shí)，它是一個(gè)經(jīng)證書(shū)授權(quán)中心（CA數(shù)字簽名的、包含證書(shū)申請(qǐng)者（公開(kāi)密鑰擁有者）個(gè)人信息及其公開(kāi)密鑰的文件。數(shù)字證書(shū)是一種最常見(jiàn)的CA證書(shū)。對(duì)稱加密：在對(duì)稱加密方法中，對(duì)信息的加密和解密都使用相同的密鑰。也就是說(shuō)，一把要是開(kāi)一把鎖。使用對(duì)稱加密方法將簡(jiǎn)化加密的處理，貿(mào)易雙方都不必彼此研究和交換專用的加密算法，而是采用相同的加密算法并只交換共

32、享的專用密鑰。非對(duì)稱加密：在非對(duì)稱加密體系中，密鑰被分解為一對(duì)，即一把公開(kāi)密鑰和一把專用密鑰。這對(duì)密鑰中的任何一把都可作為公開(kāi)密鑰通過(guò)非保密方式向他人公開(kāi)，而另一把則作為專用密鑰加以保存。公開(kāi)密鑰用于對(duì)機(jī)密性的加密，專用密鑰則用于對(duì)加密信息的解密。安全套接層（SSL）:SSL證書(shū)是服務(wù)于銀行對(duì)企業(yè)或企業(yè)對(duì)企業(yè)的電子商務(wù)活動(dòng)的。防火墻：是指一個(gè)軟件系統(tǒng)和硬件設(shè)備組合而成的，在內(nèi)部網(wǎng)和外部網(wǎng)之間的界面上構(gòu)造的保護(hù)屏障。經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略：經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略就是企業(yè)最高管理層根據(jù)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)宗旨，在對(duì)企業(yè)外部環(huán)境和內(nèi)部條件進(jìn)行科學(xué)分析的基礎(chǔ)上，確定企業(yè)的經(jīng)營(yíng)總目標(biāo)和發(fā)展方向，組織企業(yè)的人、財(cái)、物等資源，實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的

33、謀劃。15競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)：是指企業(yè)通過(guò)其資源配置的模式與經(jīng)營(yíng)范圍的決策，在市場(chǎng)形成與其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不同的競(jìng)爭(zhēng)地位。16資源配置：是指企業(yè)過(guò)去和目前資源和技能配置的水平和模式，為企業(yè)的特殊能力，資源配置的好壞會(huì)極大地影響企業(yè)實(shí)現(xiàn)自己目標(biāo)的程度。17調(diào)查與預(yù)測(cè)：調(diào)查是了解情況，認(rèn)識(shí)事物的本質(zhì)；預(yù)測(cè)是在掌握事物本質(zhì)的基礎(chǔ)對(duì)未來(lái)的不確定性進(jìn)行推測(cè)。18德?tīng)柗品ǎ河址Q專家函詢調(diào)查法或通信調(diào)查法，此法在技術(shù)調(diào)查預(yù)測(cè)和新產(chǎn)品市場(chǎng)需求調(diào)查預(yù)測(cè)等方面得到了較普遍的應(yīng)用。19抽樣：抽樣調(diào)查是從調(diào)查對(duì)象全體中選擇若干個(gè)具有代表性的人體組成樣本，對(duì)樣本進(jìn)行調(diào)查，然后根據(jù)調(diào)查結(jié)果來(lái)推斷總體特征的方法。20網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷：是以現(xiàn)代營(yíng)銷理

34、論為基礎(chǔ)，借助網(wǎng)絡(luò)、通訊和數(shù)字媒體技術(shù)，來(lái)實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷目標(biāo)的商務(wù)活動(dòng)；是科技發(fā)展、顧客價(jià)值變革、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)等綜合因素促成的；是信息化社會(huì)的必然產(chǎn)物。21網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷管理：是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷計(jì)劃、組織、實(shí)施、協(xié)調(diào)、控制等活動(dòng)的總稱。22網(wǎng)上支付：是以金融電子化網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，以商用電子化機(jī)具和各類交易卡為媒介，以電子計(jì)算機(jī)技術(shù)和通訊技術(shù)為手段，以電子數(shù)據(jù)形式存儲(chǔ)在銀行的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)中，并通過(guò)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)以電子信息傳遞形式實(shí)現(xiàn)流通和支付功能的貨幣。23電子貨幣：是計(jì)算幾介入貨幣流通領(lǐng)域后產(chǎn)生的，是現(xiàn)代商品經(jīng)濟(jì)高度發(fā)展，要求資金快速流通的產(chǎn)物。SET是安全電子交易的簡(jiǎn)稱、它是一個(gè)為了在因特網(wǎng)上進(jìn)行在線交易而設(shè)立的一個(gè)開(kāi)放

35、、以電子貨幣為基礎(chǔ)的電子付款協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)。數(shù)字現(xiàn)金：又稱電子現(xiàn)金，是一種以數(shù)據(jù)形式流通的、能被消費(fèi)者和商家接受的、通過(guò)Internet購(gòu)買(mǎi)商品或服務(wù)時(shí)使用的貨幣。電子支票：是一種借鑒紙張支票轉(zhuǎn)移支付的優(yōu)點(diǎn)，利用數(shù)字傳遞將錢(qián)款從一個(gè)帳戶轉(zhuǎn)移到另一個(gè)帳戶的電子付款形式。電子錢(qián)包：通常也叫儲(chǔ)值卡，是用集成電路芯片來(lái)儲(chǔ)存電子貨幣并被顧客用來(lái)作為電子商務(wù)購(gòu)物活動(dòng)中常用的一種支付工具，是在小額購(gòu)物或購(gòu)買(mǎi)小商品時(shí)常用的新式錢(qián)包。使用電子錢(qián)包購(gòu)物，最突出的優(yōu)點(diǎn)就是安全可靠、使用方便。智能卡：類似信用卡，以其存儲(chǔ)信息量大、使用范圍廣、安全性能好而逐漸受到人們的青睞。備貨生產(chǎn)：是根據(jù)市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)來(lái)制訂生產(chǎn)計(jì)劃，在接到

36、用戶訂單之前已開(kāi)始生產(chǎn)產(chǎn)品，通過(guò)庫(kù)存來(lái)調(diào)節(jié)生產(chǎn)。訂單生產(chǎn)：是企業(yè)在接到用戶訂單之后才開(kāi)始生產(chǎn)產(chǎn)品，其主要特征是產(chǎn)品是為了專門(mén)的用戶生產(chǎn)的。31.電子征稅：包括電子申報(bào)和電子結(jié)算兩個(gè)環(huán)節(jié)。電子申報(bào)是指納稅人利用計(jì)算機(jī)或電話機(jī)，通過(guò)電話網(wǎng)、分組交換網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)等通訊網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，直接將申報(bào)資料發(fā)送給稅務(wù)機(jī)關(guān)，從而實(shí)現(xiàn)納稅人不必親臨稅務(wù)機(jī)關(guān)，即可完成申報(bào)的一種方式；電子結(jié)算是指國(guó)庫(kù)根據(jù)納稅人的稅五、簡(jiǎn)答題1電子商務(wù)與傳統(tǒng)的商務(wù)比較起來(lái)有哪些優(yōu)勢(shì)?答：1、信息更安全。2、交易虛擬化。3、交易透明化。4、交易低成本化。5、交易快捷化。2簡(jiǎn)述一般電子商務(wù)交易的實(shí)體組成有哪些?各起什么功能?答：電子商務(wù)交易實(shí)體包

37、括參于到電子交易過(guò)程中的機(jī)構(gòu)、團(tuán)體以及個(gè)人。除了參與交易的客戶、供應(yīng)商外，電子商務(wù)的交易還需要電子銀行、配送中心等部門(mén)的參與。3簡(jiǎn)述網(wǎng)絡(luò)三要素的內(nèi)容。答：(1)可以共享的某些資源網(wǎng)絡(luò)服務(wù)(NetworkServices)；(2)保證相互接觸的通道傳輸介質(zhì)(TransmissionMedia)；(3)保證通信的規(guī)則協(xié)議(Protocols)。4你有幾種選擇何種入網(wǎng)方式，其特點(diǎn)各是什么?答：1、通過(guò)局域連接到因特網(wǎng)。一臺(tái)計(jì)算機(jī)只要分配到一個(gè)IP地址，且連接到一個(gè)已加入因特網(wǎng)的局域網(wǎng)中，就可接入因特網(wǎng)。這里所說(shuō)的局域網(wǎng)已加入因特網(wǎng)是指已通過(guò)路由器與其它可以與因特網(wǎng)相連的網(wǎng)絡(luò)連接。2、通過(guò)專線連接到另

38、一臺(tái)已接入因特網(wǎng)的主機(jī)。一臺(tái)計(jì)算機(jī)只要通過(guò)專用信道連接到另一臺(tái)已接入因特網(wǎng)的主機(jī)，有一個(gè)已注冊(cè)并已經(jīng)加入到因特網(wǎng)上路由表內(nèi)的IP地址，就可以直接訪問(wèn)因特網(wǎng)的各種資源了。3、通過(guò)撥號(hào)接入因特網(wǎng)。一臺(tái)計(jì)算機(jī)通過(guò)公用電話網(wǎng)撥號(hào)連接到另一臺(tái)已P339票信息，直接從其開(kāi)戶銀行劃撥稅款的過(guò)程接入因特網(wǎng)的主機(jī)，只要這兩臺(tái)計(jì)算機(jī)都有支持PPP(Point-PointProtocol)協(xié)議的軟件，而后由原已固定分區(qū)法接入因特網(wǎng)的主機(jī)動(dòng)態(tài)向該計(jì)算機(jī)臨時(shí)分配一個(gè)IP地址，那么該計(jì)算機(jī)在撥號(hào)連接的這段時(shí)間內(nèi)就接入因特網(wǎng)了。4、以仿真終端方式接入因特網(wǎng)。這種方式的本地計(jì)算機(jī)上運(yùn)行的不是支持PPP協(xié)議的軟件，而是仿真遠(yuǎn)地

39、已接入因特網(wǎng)的計(jì)算機(jī)終端的軟件，它也不需要有IP地址。5中繼器、網(wǎng)橋、路由器、網(wǎng)關(guān)這四種網(wǎng)絡(luò)連接設(shè)備的區(qū)別是什么?答：中繼器是網(wǎng)絡(luò)物理層的一種連接設(shè)備。網(wǎng)橋是一種工作在數(shù)據(jù)連接層的存儲(chǔ)轉(zhuǎn)發(fā)設(shè)備。路由器工作在OSI開(kāi)放式互聯(lián)模式的網(wǎng)絡(luò)層，具有路由選擇功能與流量控制能力。網(wǎng)關(guān)(gateway)實(shí)質(zhì)上是通信服務(wù)器。簡(jiǎn)述FTP和Telnet的區(qū)別。答：Telnet把用戶計(jì)算機(jī)當(dāng)成遠(yuǎn)端計(jì)算機(jī)的一臺(tái)終端，用戶在完成遠(yuǎn)程登陸后，具有同遠(yuǎn)端計(jì)算機(jī)上的用戶一樣的權(quán)限。然而FTP沒(méi)有給用戶這種地位，它只允許用戶對(duì)遠(yuǎn)方計(jì)算機(jī)上的文件進(jìn)行有限的操作，它包括查看文件、交換文件以及改變文件目錄等。簡(jiǎn)述電子郵件的工作流程。

40、答：首先由客戶機(jī)通過(guò)客戶端郵件應(yīng)用軟件編輯電子郵件，然后將編輯好的電子郵件傳送給SMTP服務(wù)器，SMTP艮務(wù)器負(fù)責(zé)與接收方的郵件服務(wù)器進(jìn)行聯(lián)系，根據(jù)預(yù)選的路徑，不斷地將發(fā)送的電子郵件進(jìn)行存儲(chǔ)轉(zhuǎn)發(fā)，直至最后發(fā)送給收件人的POP3服務(wù)器。簡(jiǎn)述WW的主要特點(diǎn)。答：(1)WWW信息資源非常豐富。(2)WW跨越地域性之廣，是任何其它信息系統(tǒng)無(wú)法比擬的。WW采用交互式的游覽和查詢方式。(4)WW容易使用。(5)WW可以將大量的聲音、圖象和視頻等信息分散到世界各地的任意多的電腦上。(6)WWW務(wù)能為讀者提供最新的信息。(7)WW是以網(wǎng)絡(luò)為中心的運(yùn)算模式。9簡(jiǎn)述內(nèi)部網(wǎng)的主要特點(diǎn)與優(yōu)點(diǎn)。答：主要特點(diǎn)：(lntr

41、anet采用TCP/IP作為網(wǎng)絡(luò)的傳輸協(xié)議；(2)Intranet是小型化的Web通過(guò)它向外界發(fā)布企業(yè)的各種信息，使得Intranet上的客戶及時(shí)了解企業(yè)的最新信息；(3)Intranet米用統(tǒng)一、圖形化的用戶界面，企業(yè)內(nèi)用戶可以方便、迅速地調(diào)閱各種網(wǎng)上資料；(4)Intranet通過(guò)編寫(xiě)通用網(wǎng)關(guān)接(CGI)或者其它數(shù)據(jù)庫(kù)接工具，可繼續(xù)利用原有的數(shù)據(jù)，保存已有投資；(5)Intranet具有強(qiáng)大的遠(yuǎn)程管理、信息共享的功能。優(yōu)點(diǎn)：(1)相對(duì)于專用的客戶機(jī)/服務(wù)器系統(tǒng)，我們只需開(kāi)發(fā)和維護(hù)服務(wù)器端應(yīng)用程序(無(wú)需開(kāi)發(fā)客戶端程序)，而服務(wù)器上的所有應(yīng)用程序都可通過(guò)Web瀏覽器在客戶機(jī)上執(zhí)行，從而統(tǒng)一了用

42、戶界面，同時(shí)瀏覽器軟件是十分便宜的。(2)相對(duì)于客戶機(jī)/服務(wù)器體系，Intranet易于設(shè)置，使用和管理。(3)Intranet已經(jīng)是三層體系結(jié)構(gòu)，而目前的客戶機(jī)/服務(wù)器只是兩層體系結(jié)構(gòu)。Intranet的可伸縮性優(yōu)于目前的兩層客戶機(jī)/服務(wù)器模式。(5)Web瀏覽器對(duì)所有的應(yīng)用提供個(gè)公共的用戶接，而客戶機(jī)/服務(wù)器對(duì)各種不同應(yīng)用有不同的用戶接口。(6)Web瀏覽器適用于不同的操作系統(tǒng)，而客戶機(jī)/服務(wù)器要對(duì)不同的平臺(tái)建立不同的應(yīng)用。(7)客戶機(jī)/服務(wù)器編程、開(kāi)發(fā)需要很多編程的經(jīng)驗(yàn)，而Intranet的開(kāi)發(fā)則相對(duì)簡(jiǎn)單。(8)Intranet的應(yīng)用更加靈活。(9)安全性較好。10比較服務(wù)器托管與虛擬主

43、機(jī)的區(qū)別。答：虛擬主機(jī)是指將臺(tái)服務(wù)器整機(jī)的硬盤(pán)劃細(xì)，細(xì)分的每塊硬盤(pán)空間可以被配置成具有獨(dú)立域名和IP地址的WWWEmail、FTP服務(wù)器，租用給客戶。其使用效果與單獨(dú)使用臺(tái)服務(wù)器是完全樣的。而且，在這臺(tái)器上租用空間的用戶可以通過(guò)遠(yuǎn)程控制技術(shù)，如遠(yuǎn)程登陸(telent)、文件傳輸(ftp)，全權(quán)控制屬于他的那部分空間。通過(guò)“虛擬主機(jī)”，企業(yè)擁有一個(gè)獨(dú)立的站點(diǎn)，其性能價(jià)格比遠(yuǎn)高于自己建設(shè)和維護(hù)的個(gè)服務(wù)器。目前，這種方式被越來(lái)越多的企事業(yè)單位所采用。而“服務(wù)器托管”是客戶在具有與因特網(wǎng)相連的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的公司放置臺(tái)服務(wù)器，交由其托管，滿足客戶遠(yuǎn)程控制，WW瀏覽、Email收發(fā)、FTP文件的上傳與下載功能

44、的實(shí)現(xiàn)?！疤摂M主機(jī)”與“服務(wù)器托管”的比較如下表：服務(wù)器域名操作系統(tǒng)安全性穩(wěn)定性費(fèi)用虛擬主機(jī)共用獨(dú)立共用低低低服務(wù)器托管：專用獨(dú)立專用高:高高綜上所述，我們?cè)谶M(jìn)行網(wǎng)站投資選擇的時(shí)候，應(yīng)當(dāng)根據(jù)實(shí)際情況，在進(jìn)行系統(tǒng)資源、服務(wù)和成本收益分析的基礎(chǔ)上來(lái)決定。如果資金充足，企業(yè)網(wǎng)站的規(guī)模比較大，需要大量的信息與外界交流，就可以建立自己獨(dú)立的網(wǎng)站；相反的情況下，則可以實(shí)行外購(gòu)整體網(wǎng)絡(luò)服務(wù)方式。11電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)安全要素有哪幾個(gè)方面答：(1)物理要素；(2)網(wǎng)絡(luò)安全；(3)系統(tǒng)軟件安全；(4)人員管理安全；(5)電子商務(wù)安全立法。12什么是數(shù)字時(shí)間戳它的用途是什么?答：數(shù)字時(shí)間戳服務(wù)就能提供電子文件發(fā)表時(shí)間的

45、安全保護(hù)。數(shù)字時(shí)間戳服務(wù)是網(wǎng)上安全服務(wù)項(xiàng)目，由專門(mén)的機(jī)構(gòu)提供。時(shí)間戳是個(gè)經(jīng)加密后形成的憑證文檔，它包括：需加時(shí)間戳的文件的摘要、數(shù)字時(shí)間戳服務(wù)收到文件的日期和時(shí)間及數(shù)字時(shí)間戳的數(shù)字簽名共三個(gè)部分。13什么是數(shù)字證書(shū)，它的功能有哪些?答：數(shù)字證書(shū)也叫數(shù)字憑證、數(shù)字標(biāo)識(shí)，它是一個(gè)證書(shū)授權(quán)中心（CA數(shù)字簽名的、包含證書(shū)申請(qǐng)者（公開(kāi)密鑰擁有者）個(gè)人信息及其公開(kāi)密鑰的文件。數(shù)字證書(shū)是一種最常用的CA證書(shū)。數(shù)字證書(shū)或公鑰證書(shū)是由認(rèn)證機(jī)構(gòu)簽署的，其中含有掌握相應(yīng)密鑰的持證著的確切身份或其他屬性。數(shù)字證書(shū)有三種類型，即個(gè)人數(shù)字證書(shū)、企業(yè)（服務(wù)器）數(shù)字證書(shū)、軟件（開(kāi)發(fā)者）數(shù)字證書(shū)。個(gè)人數(shù)字證書(shū)：個(gè)人數(shù)字證書(shū)僅僅

46、為了某個(gè)擁護(hù)提供憑證，一般安裝在客戶瀏覽器上，以幫助某個(gè)人在網(wǎng)上進(jìn)行安全交易操作；訪問(wèn)需要客戶驗(yàn)證安全的Internet站點(diǎn)；用自己的數(shù)字證書(shū)發(fā)送帶有自己簽名的電子郵件；用對(duì)方的數(shù)字證書(shū)向?qū)Ψ桨l(fā)送加密的郵件。企業(yè)（服務(wù)器）數(shù)字證書(shū)：企業(yè)數(shù)字證書(shū)為網(wǎng)上的某個(gè)Web!務(wù)器提供憑證，擁有服務(wù)器的企業(yè)就可以用具有憑證的Web占點(diǎn)進(jìn)行安全電子交易；開(kāi)啟服務(wù)器SSL安全通道，使用戶和服務(wù)器之間的數(shù)據(jù)傳送以加密的形式進(jìn)行；要求客戶出示個(gè)人證書(shū)，證明該軟件的合法。軟件（開(kāi)發(fā)者）數(shù)字證書(shū)：軟件數(shù)字證書(shū)為軟件提供憑證，證明該軟件的合法性。CA中心所發(fā)放的數(shù)字安全證書(shū)可以應(yīng)用于公眾網(wǎng)絡(luò)上的商務(wù)活動(dòng)和行政作業(yè)活動(dòng)，包

47、括支付型和非支付型電子商務(wù)活動(dòng)，其應(yīng)用范圍涉及需要身份認(rèn)證及數(shù)據(jù)安全的各個(gè)行業(yè)，包括傳統(tǒng)的商業(yè)、制造業(yè)、流通業(yè)的網(wǎng)上交易，以及公共事業(yè)、金融服務(wù)業(yè)、工商稅務(wù)海關(guān)、政府行政辦公、教育科研單位、保險(xiǎn)、醫(yī)療等網(wǎng)上作業(yè)系統(tǒng)。它主要應(yīng)用于網(wǎng)上購(gòu)物、企業(yè)與企業(yè)的電子貿(mào)易、安全電子郵件、網(wǎng)上證券交易、網(wǎng)上銀行等方面。CA中心還可以與企業(yè)代碼證中心合作，將企業(yè)代碼證和企業(yè)數(shù)字安全證書(shū)一體化，為企業(yè)網(wǎng)上交易、網(wǎng)上報(bào)稅、網(wǎng)上報(bào)關(guān)、網(wǎng)上作業(yè)奠定基礎(chǔ)，免去企業(yè)面對(duì)眾多的窗口服務(wù)的苦累。主要應(yīng)用：（1）網(wǎng)上報(bào)稅；（2）工商管理；（3）網(wǎng)上辦公；（4）網(wǎng)上招標(biāo)；（5）網(wǎng)上交易；（6）安全電子郵件。14如何獲得收件人的數(shù)字

48、證書(shū)，答：獲得收件人數(shù)字證書(shū)的方法如下：（1）方法之一：讓對(duì)方給您發(fā)送有其數(shù)字簽名的郵件。將該郵件打開(kāi)，然后請(qǐng)單擊文件菜單中的屬性，選取安全選項(xiàng)卡并單擊將數(shù)字標(biāo)識(shí)添加到通訊簿中按鈕，這樣對(duì)方數(shù)字證書(shū)就被添加到您的“通訊簿”之中了。您可以在InternetExplorer的工具fInternet選項(xiàng)f內(nèi)容f證書(shū)f其他人中查看到對(duì)方的數(shù)字證書(shū)。同樣，你可以將自己的數(shù)字證書(shū)發(fā)送給對(duì)方。（2）方法之二：通過(guò)認(rèn)證中心提供的數(shù)字證書(shū)檢索服務(wù)可以獲得別人的數(shù)字證書(shū)。15對(duì)稱加密的特點(diǎn)是什么?答：在對(duì)稱加密方法中，對(duì)信息的加密和解密都使用相同的密鑰。也就是說(shuō)，一把鑰匙開(kāi)一把瑣。使用對(duì)稱加密方法將簡(jiǎn)化加密的處理

49、，貿(mào)易雙方都不必彼此研究和交換專用的加密算法，而是采用相同的加密算法并只交換共享的專用密鑰。16試描述在交易過(guò)程中使用公鑰加密系統(tǒng)的工作過(guò)程。答：在對(duì)稱加密方法中，對(duì)信息的加密和解密都使用相同的密鑰。也就是說(shuō)，一把鑰匙開(kāi)一把瑣。使用對(duì)稱加密方法將簡(jiǎn)化加密的處理，貿(mào)易雙方都不必彼此研究和交換專用的加密算法，而是采用相同的加密算法并只交換共享的專用密鑰。如果進(jìn)行通訊的貿(mào)易方能夠確保專用密鑰在密鑰交換階段未曾泄露，那么機(jī)密性和報(bào)文完整性就可以通過(guò)對(duì)稱加密方法加密機(jī)密信息和通過(guò)隨報(bào)文一起發(fā)送報(bào)文摘要或報(bào)文散列值來(lái)實(shí)現(xiàn)。對(duì)稱加密技術(shù)存在著在通訊的貿(mào)易雙方之間確保密鑰安全交換的問(wèn)題。17宏觀分析包括哪幾方

50、面?答：（1）技術(shù)環(huán)境分析。（2）社會(huì)環(huán)境分析。（3）法律環(huán)境分析。（4）經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析。18微觀分析包括哪幾方面?答：（1）顧客分析。（2）競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析。（3）供應(yīng)者分析。（4）替代品分析。（5）潛在進(jìn)入者分析。19戰(zhàn)略要素配置包括那些內(nèi)容？答：一、產(chǎn)品或服務(wù)范圍。二、資源配置。三、尋求競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。四、協(xié)同作用。20總體進(jìn)入戰(zhàn)略有哪幾種類型?答：（1）自己創(chuàng)建一個(gè)網(wǎng)絡(luò)企業(yè)。（2）并夠己有的網(wǎng)絡(luò)企業(yè)。（3）與相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)企業(yè)合資經(jīng)營(yíng)。21基本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略有哪幾種類型?答：低成本（1、降低采購(gòu)成本。2、降低服務(wù)成本。3、降低信息處理成本。4、降低營(yíng)銷成本。5、降低生產(chǎn)成本。）差異化（1、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)個(gè)性化。2

51、、用戶服務(wù)差別化。3、促銷手段新穎化。4、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的全過(guò)程化。5、顧客的購(gòu)物方便化。）目標(biāo)集中（1、銷售集中型戰(zhàn)略。2、服務(wù)集中型戰(zhàn)略。3、品牌集中型戰(zhàn)略。）22市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)的內(nèi)容包括哪幾方面？答：（1）調(diào)查宏觀市場(chǎng)環(huán)境。（2）調(diào)查市場(chǎng)需要。（3）調(diào)查消費(fèi)者。（4）調(diào)查企業(yè)自身經(jīng)營(yíng)的全過(guò)程。（5）調(diào)查競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。23網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)杏的主要手段有哪些?答：（1）誘導(dǎo)訪問(wèn)者訪問(wèn)，獲悉電子郵件地址。（2）利用電子郵件或者來(lái)客登記簿詢問(wèn)訪問(wèn)者。（3）在企業(yè)站點(diǎn)上設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷。（4）網(wǎng)上德?tīng)柗普{(diào)查發(fā)。（5）利用企業(yè)站點(diǎn)搜集市場(chǎng)信息。（6）選擇搜集引擎。（7）運(yùn)用數(shù)據(jù)庫(kù)。（8）互聯(lián)網(wǎng)上適合的市場(chǎng)信息調(diào)查內(nèi)容。

52、24市場(chǎng)預(yù)測(cè)的內(nèi)容?答：（1）市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)。（2）市場(chǎng)商品供應(yīng)預(yù)測(cè)。（3）市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)環(huán)境預(yù)測(cè)。25常用的什么方式獲取信息?答：是指利用有關(guān)信息、數(shù)據(jù)資料，分析它們之間的相互關(guān)系，得到未來(lái)發(fā)展變化結(jié)果的科學(xué)預(yù)測(cè)分析方法，它不僅包括先進(jìn)的數(shù)學(xué)計(jì)量方法，也包括在實(shí)踐中積累起來(lái)的、有效的主觀經(jīng)驗(yàn)和邏輯判斷方法。26網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的理念、特點(diǎn)。答：理念：（1）電子時(shí)空觀；（2）全新的信息傳播模式；（3）市場(chǎng)性質(zhì)的理解；（4）消費(fèi)的新變化。特點(diǎn)：（1）以顧客為主體；（2）便捷的購(gòu)物方式；（3）低廉的價(jià)格；（4）更刺激的競(jìng)爭(zhēng)。27網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略實(shí)施的步驟。答：步驟一：了解顧客所需，確立網(wǎng)絡(luò)的出發(fā)點(diǎn)；步驟二：抓住最終顧

53、客；步驟三：從顧客角度設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)流程；步驟四：公司網(wǎng)絡(luò)化；步驟五：建立、促進(jìn)顧客忠誠(chéng)。28簡(jiǎn)述電子支付與傳統(tǒng)支付的區(qū)別.答：傳統(tǒng)商貿(mào)交易普遍使用的是“三票一卡”（即發(fā)票、本票、匯票和信用卡）方式，雖然以票據(jù)交換取代了資金流，給實(shí)際支付業(yè)務(wù)帶來(lái)了巨大的變化，但是，我們也要看到，這種方式下的業(yè)務(wù)處理仍然存在著許多弊病?，F(xiàn)今采用網(wǎng)絡(luò)交易的電子支付不僅能夠提高結(jié)算效率，更重要的是加快了資金周轉(zhuǎn)速度，降低了企業(yè)的資金成本。為什么說(shuō)SET信用卡支付形式代表了電子商務(wù)網(wǎng)上支付與結(jié)算的發(fā)展方向P286289答：在商務(wù)走過(guò)了一個(gè)從簡(jiǎn)單到復(fù)雜、到完善的過(guò)程。SET協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)保證交易各方的安全和信息的保密，目前SET已

54、獲得IETF標(biāo)準(zhǔn)的認(rèn)可，是電子商務(wù)的發(fā)展方向。簡(jiǎn)述電子錢(qián)包的功能、流程及其優(yōu)點(diǎn)。答：功能：（1）電子證書(shū)的管理；（2）安全電子交易；（3）交易記錄的保存。流程：（1）顧客使用計(jì)算機(jī)通過(guò)Internet網(wǎng)絡(luò)通過(guò)查尋自己想購(gòu)買(mǎi)的物品。（2）顧客在計(jì)算機(jī)上輸入了訂貨單，包括從哪個(gè)銷售商店購(gòu)買(mǎi)什么商品，購(gòu)買(mǎi)多少，訂貨單上還注明將此批貨物在什么時(shí)間送到什么地方以及交給何人等消息。（3）通過(guò)電子商務(wù)服務(wù)器與有關(guān)商店聯(lián)系并立即得到應(yīng)答，告訴顧客所購(gòu)貨物的單價(jià)、應(yīng)付款數(shù)、交貨等消息。（4）顧客確認(rèn)后，用電子錢(qián)包付錢(qián)。（5）電子商務(wù)服務(wù)器對(duì)此信用卡號(hào)碼采用某種保密算法算進(jìn)行計(jì)算并加密后，發(fā)送到相應(yīng)的銀行去，同時(shí)

55、銷售商店也收到了經(jīng)過(guò)加密的購(gòu)貨帳單，銷售商店將自己的顧客密碼加入電子購(gòu)貨帳單后，再轉(zhuǎn)送到電子商務(wù)服務(wù)器上，這里要注意商店對(duì)顧客信用卡上的號(hào)碼看不見(jiàn)的，不可能知道，也不應(yīng)該知道，銷售商店無(wú)權(quán)也無(wú)法處理信用卡中的錢(qián)款。（6）如果經(jīng)商業(yè)銀行確認(rèn)后拒絕并且不予授權(quán)，則說(shuō)明顧客的這張信用卡上的錢(qián)不夠用了或者沒(méi)有錢(qián)了，即已經(jīng)透支。（7）如果經(jīng)商業(yè)銀行證明這張信用卡有效并授權(quán)后，銷售商店就可付貨。（8）上述交易成交后，銷售商店就按照顧客提供的電子訂貨單將貨物在發(fā)送地點(diǎn)交到顧客或在電子訂貨單中指明的人手中。優(yōu)點(diǎn)：使用電子錢(qián)包購(gòu)物，最突出的優(yōu)點(diǎn)就是安全可靠、使用方便。由于顧客的信用卡上的信息別人是看不見(jiàn)的，因此

56、保密性很好，用起來(lái)十分安全可靠。另外，這種電子購(gòu)物方式也非常方便。簡(jiǎn)述網(wǎng)上銀行的特點(diǎn)。答：（1）網(wǎng)上銀行實(shí)現(xiàn)交易無(wú)紙化、業(yè)務(wù)無(wú)紙化和辦公無(wú)紙化，大幅度提高了服務(wù)的準(zhǔn)確性和時(shí)效性；（2）網(wǎng)上銀行降低了銀行服務(wù)成本，提高了服務(wù)質(zhì)量；（3）降低銀行軟、硬件開(kāi)發(fā)和維護(hù)費(fèi)用；（4）降低消費(fèi)者成本，消費(fèi)者操作更加生動(dòng)、友好。試述工業(yè)企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)手段進(jìn)行原材料采購(gòu)的過(guò)程。答：（1）了解和確認(rèn)采購(gòu)需求；（2）審查、批準(zhǔn)、協(xié)商下達(dá)采購(gòu)文件；（3）跟蹤、協(xié)調(diào)供應(yīng)商供貨過(guò)程；（4）接受采購(gòu)材料；（5）財(cái)務(wù)結(jié)轉(zhuǎn)處理及問(wèn)題交涉處理；（6）對(duì)采購(gòu)過(guò)程的審查、評(píng)價(jià)、考核和有關(guān)數(shù)據(jù)信息的積累和維護(hù)。政府利用電子商務(wù)進(jìn)行政

57、府采購(gòu)的運(yùn)行機(jī)理。答：當(dāng)基層政府機(jī)構(gòu)和公共部門(mén)需要購(gòu)買(mǎi)辦公用品時(shí)，通過(guò)局域網(wǎng)向上級(jí)政府部門(mén)提出申請(qǐng)書(shū)，說(shuō)明購(gòu)買(mǎi)數(shù)量，理由等，由省一級(jí)具有統(tǒng)一購(gòu)買(mǎi)權(quán)的政府部門(mén)進(jìn)行檢查、核實(shí)之后，確定一定時(shí)期需要購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品數(shù)量、規(guī)格、交貨時(shí)間、價(jià)格及其他有關(guān)問(wèn)題后，就開(kāi)始準(zhǔn)碑電子招標(biāo)。電子商務(wù)網(wǎng)上信息處理技術(shù)包括哪三項(xiàng)。答：電子商務(wù)網(wǎng)上信息處理技術(shù)包括：1）數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)2）信息獲取技術(shù)3）數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)和數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)電子支付的工具有哪三項(xiàng)。答：電子支付的工具有：電子信用卡、電子支票、電子現(xiàn)金電子商務(wù)活動(dòng)中存在著“三流”為哪三項(xiàng)？答：物流、資金流、信息流37完整的電子商務(wù)內(nèi)涵包括四個(gè)方面是哪些？答：分別是：前提條件，人的知

58、識(shí)和技能，系列化系統(tǒng)化電子工具以及商品交易為中心的各種商業(yè)事務(wù)活動(dòng)38企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)可粗略地劃分為哪兩部分？答：部門(mén)級(jí)子網(wǎng)設(shè)計(jì)和網(wǎng)絡(luò)主干的設(shè)計(jì).39網(wǎng)上信息處理技術(shù)主要分為哪三項(xiàng)？答：電子商務(wù)網(wǎng)上信息處理技術(shù)包括：1）數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)2）信息獲取技術(shù)3）數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)和數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)40.電子商務(wù)中電子數(shù)據(jù)是存儲(chǔ)在計(jì)算機(jī)的磁介質(zhì)上，具有哪些特性。答：具有：易消失性，作為證據(jù)的局限性和易改動(dòng)性41Internet的主要服務(wù)功能有哪幾項(xiàng)，其中哪一項(xiàng)是最重要的服務(wù)？答：1）電子郵件、2）文件傳輸、3）遠(yuǎn)程登錄、4）萬(wàn)維網(wǎng)WW、W5）Internet的其他信息獲取工具。其中WWW務(wù)是Internet上最重要的

59、服務(wù)。42數(shù)字證書(shū)的作用是什么？答：是用來(lái)檢驗(yàn)個(gè)人或單位身份的電子文件。43電子貨幣的主要功能為哪四項(xiàng)？答：1）轉(zhuǎn)帳結(jié)算功能；2）儲(chǔ)蓄功能；3）兌現(xiàn)功能；4）消費(fèi)貸款功能；44電子商務(wù)概念模型中包含著哪三項(xiàng)？答：電子商務(wù)概念模型中包含：電子商務(wù)實(shí)體（EC實(shí)體）、交易事物（物流、資金流、信息流）、電子市場(chǎng)。45傳統(tǒng)商務(wù)活動(dòng)的主體是哪三項(xiàng)？答：傳統(tǒng)商務(wù)活動(dòng)的主體是：消費(fèi)者、企業(yè)、政府。46在網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用中，一般采取哪兩種加密形式。答：一般采取了對(duì)稱加密和非對(duì)稱加密（公開(kāi)密鑰體系加密）方式。47Internet上的電子貨幣系統(tǒng)包括哪三項(xiàng)。答：Internet上的電子貨幣系統(tǒng)包括：信用卡系統(tǒng)、電子支票系統(tǒng)

60、、數(shù)字現(xiàn)金系統(tǒng)。48網(wǎng)上交易可分為哪兩個(gè)環(huán)節(jié)？答：交易環(huán)節(jié)和支付環(huán)節(jié)兩大部分，其中支付環(huán)節(jié)由金融專業(yè)網(wǎng)絡(luò)完成。49信息高速公路是否是實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的物質(zhì)基礎(chǔ)，為什么？答：信息高速公路是實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的最底層的基礎(chǔ)設(shè)施，它是由各類網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)備及計(jì)算機(jī)組成；沒(méi)有信息高速公路，信息只能是小區(qū)域內(nèi)傳遞，無(wú)法實(shí)現(xiàn)跨越大空間的高速傳送，真正的電子商務(wù)就無(wú)從談起，因此說(shuō)信息高速公路是實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的物質(zhì)基礎(chǔ)。50傳統(tǒng)商務(wù)的運(yùn)作特點(diǎn)是否是直接或間接的物理交換或物理接觸（面對(duì)面或紙面）來(lái)完成業(yè)務(wù)交易的。答：傳統(tǒng)商務(wù)的運(yùn)作特點(diǎn)，無(wú)論是柜臺(tái)售貨、開(kāi)架自選，還是訂貨會(huì)、洽談會(huì)，等等，以及在保險(xiǎn)、金融、海關(guān)、財(cái)政和稅收等服務(wù)