2022年大客戶主管的職位職責(zé)

1、第PAGE6頁共NUMPAGES6頁2022年大客戶主管的職位職責(zé)一，策略規(guī)劃1.1根據(jù)客戶洞察，制定所負(fù)責(zé)客戶的年度發(fā)展戰(zhàn)略和年度目標(biāo)達(dá)成的策略及手段1.2根據(jù)客戶年度發(fā)展戰(zhàn)略，制定重點客戶年度計劃;1.3負(fù)責(zé)制定聯(lián)合生意計劃，品類管理、門店拓展等相關(guān)工作;二，營銷策劃2.1與渠道營銷緊密合作，規(guī)劃重點客戶的促銷計方案及機(jī)制;2.2制定重點客戶促銷年度計劃和促銷日程表;2.3配合渠道營銷制定按月滾動促銷計劃;2.4新品，促銷及時賣進(jìn)，和區(qū)域緊密溝通，確保及時上架和促銷執(zhí)行;2.5跟蹤、反饋門店實行執(zhí)行情況。2.6負(fù)責(zé)與產(chǎn)品部進(jìn)行產(chǎn)品銷售的策略性溝通，并最終代表所負(fù)責(zé)系統(tǒng)進(jìn)行決策;三，銷售目標(biāo)

2、和費用管理，確保業(yè)績目標(biāo)的達(dá)成和賬款的按時回收;四，跨部門協(xié)調(diào)協(xié)調(diào)部門內(nèi)部各條線的業(yè)務(wù)工作，配合、協(xié)調(diào)大客戶部與貿(mào)易公司各個職能部門、DC、產(chǎn)品部等部門的相關(guān)業(yè)務(wù)工作。五，門店管理5.1制定針對重點客戶的銷售終端管理操作規(guī)范;5.2跟蹤零售終端管理執(zhí)行質(zhì)量，及時解決問題，提出優(yōu)化措施;5.4搜集客戶的相關(guān)數(shù)據(jù)(進(jìn)貨、庫存、零售等)、月度競品數(shù)據(jù)和客戶數(shù)據(jù)，進(jìn)行零售數(shù)據(jù)分析，發(fā)現(xiàn)增長機(jī)會。2022年大客戶主管的職位職責(zé)（二）職責(zé)：1、維護(hù)老客戶、開拓新客戶，挖掘潛在客戶，促進(jìn)二次銷售，組織參與對客戶談判，完成業(yè)績目標(biāo);2、積極客戶溝通、解答客戶疑問，做好售前、售中、售后服務(wù);3、負(fù)責(zé)OEM訂單的

3、承接，準(zhǔn)確高效地完成OEM訂單承接、生產(chǎn)、物流、貨款跟進(jìn);4、負(fù)責(zé)客戶管理、工廠銜接、業(yè)務(wù)退貨、售后管理等工作，確保服務(wù)質(zhì)量提升;5、定期開展客情維護(hù)工作，提高老客戶的返單率，完成月度、年度銷售目標(biāo);6、收集、反饋用戶意見，對企業(yè)銷售策略、產(chǎn)品工藝、售后服務(wù)等提出參考意見7、能夠處理客戶投訴，維持公司形象。任職要求：1、大?；蛞陨蠈W(xué)歷，_年以上化妝品OEM從業(yè)經(jīng)驗;2、熟練運用office、E_cel等辦公軟件，熟知阿里巴巴等電商平臺交易的基本流程，有經(jīng)驗者優(yōu)先考慮3、具備優(yōu)秀的銷售能力和客服意識，有較強(qiáng)的應(yīng)變能力、談判能力、進(jìn)取心;4、有市場推廣的積極性和和維護(hù)協(xié)調(diào)客戶的能力，熟悉客戶服務(wù)流

4、程;5、工作積極進(jìn)取，團(tuán)體榮譽感強(qiáng)，責(zé)任心強(qiáng)，有較強(qiáng)的抗壓能力。2022年大客戶主管的職位職責(zé)（三）職責(zé)1、負(fù)責(zé)本區(qū)域的大客戶招攬和維護(hù)工作;2、追蹤訂單，并進(jìn)行訂單管理;3、不斷優(yōu)化大客戶資源;4、協(xié)助上級開展其他運營管理工作。任職資格1、大專以上學(xué)歷，形象好氣質(zhì)佳，吃苦耐勞;2、具有良好的溝通能力、分析能力、團(tuán)隊合作力;3、工作積極主動，具有很強(qiáng)的自我管理能力，工作計劃執(zhí)行能力;4、有建材、家具行業(yè)客戶資源的優(yōu)秀。2022年大客戶主管的職位職責(zé)（四）職責(zé)：1、負(fù)責(zé)完成公司制定的市場拓客及銷售目標(biāo)任務(wù);2、具有獨立開發(fā)及公關(guān)維護(hù)銷售渠道的能力;3、組織并積極參與市場推廣活動;4、市場數(shù)據(jù)及客

5、戶數(shù)據(jù)的收集;5、線上招募開發(fā)，用正確的營銷方法完成任務(wù);6、協(xié)助上級領(lǐng)導(dǎo)完成市場營銷工作任務(wù)。任職要求：1、形象好，氣質(zhì)佳，會談判，懂營銷。2、從事過美容行業(yè)或醫(yī)療健康市場推廣工作_年以上;3、具備陌生拜訪和銷售能力，能獨立完成拓客任務(wù)4、有健康管理或美容行業(yè)資源渠道者優(yōu)先。2022年大客戶主管的職位職責(zé)（五）職責(zé)：協(xié)助VIP經(jīng)理進(jìn)行日常事務(wù)管理工作。協(xié)助VIP經(jīng)理對部門下屬員工進(jìn)行日常監(jiān)督管理工作。負(fù)責(zé)疑難客戶的投訴處理。甄選、培訓(xùn)以及指導(dǎo)下屬人員。對部門員工精神面貌、心態(tài)調(diào)整、工作規(guī)范進(jìn)行監(jiān)督。任職要求：高中及以上學(xué)歷，有相關(guān)工作經(jīng)歷優(yōu)先。年齡_歲-_歲之間。具有較強(qiáng)的溝通、組織協(xié)調(diào)能力

6、及團(tuán)隊合作精神。具有一定的抗壓能力。2022年大客戶主管的職位職責(zé)（六）1、負(fù)責(zé)開拓市場，開發(fā)潛在的行業(yè)以及客戶，挖掘有通訊需求的出海企業(yè);2、負(fù)責(zé)溝通客戶，跟蹤客戶需求，配合做好售中及售后服務(wù)，提高客戶的忠誠度和滿意度;3、負(fù)責(zé)重點客戶的關(guān)系維系及銷售服務(wù);3、搜集反饋客戶發(fā)展信息，負(fù)責(zé)挖掘客戶的潛在需求，及時與部門溝通;5、根據(jù)公司的產(chǎn)品解決方案，負(fù)責(zé)產(chǎn)品的復(fù)制推廣;6、收集市場信息、行業(yè)信息，并及時反饋跟蹤。2022年大客戶主管的職位職責(zé)（七）1、針對百強(qiáng)房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)、代理機(jī)構(gòu)、物業(yè)企業(yè)及產(chǎn)業(yè)鏈上下游行業(yè)中優(yōu)秀企業(yè)，為其提供定制化的企業(yè)咨詢、研究服務(wù);2、針對上述行業(yè)中的優(yōu)秀企業(yè)的市場

7、研究部、營銷部、品牌部、客服部等，挖掘引導(dǎo)相關(guān)需求，達(dá)成相應(yīng)服務(wù)服務(wù);3、負(fù)責(zé)產(chǎn)品后期客戶服務(wù)支持，并能通過專業(yè)高效的服務(wù)與客戶建立良好的業(yè)務(wù)合作關(guān)系，以促成后期深化合作，達(dá)成公司制定銷售目標(biāo);4、完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其他相關(guān)事宜。2022年大客戶主管的職位職責(zé)（八）1.根據(jù)公司要求負(fù)責(zé)當(dāng)?shù)仄髽I(yè)大客戶的老客戶維護(hù)、新開發(fā)。2.基于公司產(chǎn)品針對企業(yè)大客戶的個性化的租車需求提供專業(yè)的用車解決方案。3.執(zhí)行公司關(guān)于企業(yè)客戶的銷售政策和新產(chǎn)品推廣，完成公司下達(dá)的個人銷售指標(biāo)。4.負(fù)責(zé)企業(yè)客戶應(yīng)收款項的跟進(jìn)和風(fēng)險控制。5.配合公司做好當(dāng)?shù)厥袌銎放菩麄鳌⑵髽I(yè)客戶售后維護(hù)等事宜。6.積極配合和支持主管對當(dāng)?shù)劁N售團(tuán)隊的管理。7.按時完成公司系統(tǒng)中信息錄入、更新及銷售報表填寫。2022年大客戶主管的職位職責(zé)（九）1，負(fù)責(zé)根據(jù)客戶的要求，給客戶提供專業(yè)的知識的咨詢和服務(wù)2，負(fù)責(zé)推薦相關(guān)綜合金融(保險銀行投資)產(chǎn)品，并制定相應(yīng)的金融方案3，定期接受專業(yè)綜合金融業(yè)務(wù)輔導(dǎo)和培訓(xùn)4，負(fù)責(zé)老客戶的后續(xù)服務(wù)工作5，心態(tài)積極，善于溝通協(xié)調(diào)，有較強(qiáng)的事業(yè)心和責(zé)任心6，有團(tuán)隊協(xié)作精神，市場開拓能力強(qiáng)2022年大客戶主管的職位職責(zé)（十）快速了解客戶的行業(yè)特點和業(yè)務(wù)，找出客戶關(guān)鍵負(fù)責(zé)人和決策人，發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)機(jī)會。維護(hù)及建立良好的客情關(guān)系，維護(hù)客戶對嘉為的認(rèn)同度、滿意度，并加強(qiáng)、加深與客戶各層級關(guān)鍵人(高層及決策人)的信任。針對客戶