業(yè)務(wù)員培訓(xùn)材料

1、業(yè)務(wù)員培訓(xùn)資料. 業(yè)務(wù)代表任務(wù)本卷須知 業(yè)務(wù)代表不可因公司的產(chǎn)品是一流的，就誤以為可以忽視本人的職責(zé)，由于客戶決不會(huì)從他疑心的業(yè)務(wù)代表手中購(gòu)買產(chǎn)品。公司銷售的勝利依賴于業(yè)務(wù)代表和每一位客戶的關(guān)系，依賴于業(yè)務(wù)代表所提供的效力，以及客戶對(duì)業(yè)務(wù)代表的信任程度。1、做客戶信任的業(yè)務(wù)代表 業(yè)務(wù)代表任務(wù)本卷須知 業(yè)務(wù)代表不能由于所擔(dān)任區(qū)域的互換，而放任本人目前的任務(wù)，為新人的進(jìn)入制造妨礙。老業(yè)務(wù)代表要站好最后一斑崗，應(yīng)妥善處置各種任務(wù)上的事，并作好文字記錄。不能由于本人的無意過失影響公司的全盤業(yè)務(wù)。2、善始善終，不留后遺癥 業(yè)務(wù)代表任務(wù)本卷須知3、保管任務(wù)的彈性新業(yè)務(wù)代表制定任務(wù)方案時(shí)，一定要根據(jù)市場(chǎng)的淡

2、旺季安排合理的任務(wù)方式和任務(wù)目的，在征得主管指點(diǎn)的贊同后，堅(jiān)持一定的任務(wù)彈性。否那么，假設(shè)方案過于急功近利，能夠會(huì)自挫銳氣，不利于開展耐久戰(zhàn)；過于松散又無法完成公司下達(dá)的義務(wù)。 業(yè)務(wù)代表任務(wù)本卷須知有的業(yè)務(wù)代表為了追求短期業(yè)績(jī)，不惜拔苗助長(zhǎng)，或背著公司私自添加折扣點(diǎn)，或空口許假設(shè)未來給予什么支持，或強(qiáng)迫客戶接受產(chǎn)品，這些行為從外表上看有利于實(shí)現(xiàn)銷售目的，但本質(zhì)上是毀壞了公司的市場(chǎng)根底。4、良性開展重于業(yè)績(jī)本身 業(yè)務(wù)代表任務(wù)本卷須知業(yè)務(wù)代表要盡力堅(jiān)持在客戶心目中的良好籠統(tǒng)，不能由于熟習(xí)而變的彼此不拘小節(jié)，省去應(yīng)有的間隔。有的業(yè)務(wù)代表對(duì)客戶太知根知底，尊重也就少了許多，產(chǎn)生“扯皮也無所謂的思想。業(yè)

3、務(wù)代表要警惕這種傾向的出現(xiàn)，堅(jiān)持假設(shè)即假設(shè)離的關(guān)系，更有利于在任務(wù)中樹立“親兄弟明算帳的辦事規(guī)矩。業(yè)務(wù)代表只需與客戶構(gòu)成互重互敬的關(guān)系，才干維持長(zhǎng)久良好的買賣志愿。5、適度間隔的魅力 業(yè)務(wù)代表任務(wù)本卷須知6、對(duì)客戶有濃重的興趣 奧地利心思學(xué)家亞德有句名言：對(duì)他人不感興趣的人，終身當(dāng)中困難最多。業(yè)務(wù)代表對(duì)客戶感興趣之時(shí)，就是客戶反過來對(duì)他感興趣之際。由此可見，業(yè)務(wù)代表假設(shè)想要有所建樹，最根本的要求就是培育對(duì)客戶的興趣，像愛己一樣愛客戶，才干成為一名人見人愛的業(yè)務(wù)代表。 業(yè)務(wù)代表任務(wù)本卷須知填寫任務(wù)日?qǐng)?bào)表是業(yè)務(wù)代表的一項(xiàng)重要任務(wù)。由于，業(yè)務(wù)代表的主管將根據(jù)這些表格來評(píng)價(jià)市場(chǎng)。為確保信息的準(zhǔn)確性，業(yè)

4、務(wù)代表在填寫表格時(shí)必需根據(jù)現(xiàn)實(shí)，照實(shí)填寫，任何業(yè)務(wù)代表的客觀推論或推測(cè)，都將誤導(dǎo)公司的市場(chǎng)決策。7、保證資料的準(zhǔn)確性 業(yè)務(wù)代表任務(wù)本卷須知8、自我管理的重要性 業(yè)務(wù)代表任務(wù)質(zhì)量的高低，很難以量化的方式進(jìn)展評(píng)價(jià)，再加上個(gè)他人員敬業(yè)精神缺乏，很多公司的業(yè)務(wù)代表隊(duì)伍都是大而不強(qiáng)。要提高業(yè)務(wù)代表的從業(yè)程度必需先從業(yè)務(wù)代表的素質(zhì)教育著手，培育其任務(wù)的責(zé)任感，使其真正認(rèn)識(shí)到自我管理的重要性。業(yè)務(wù)代表任務(wù)質(zhì)量好壞的真正批判人，還是業(yè)務(wù)代表本人。 業(yè)務(wù)代表任務(wù)本卷須知9、尊重客觀現(xiàn)實(shí)只需尊重現(xiàn)實(shí)的業(yè)務(wù)代表，才有能夠博得客戶的心。業(yè)務(wù)代表必需建立新型的業(yè)務(wù)開辟觀念，面對(duì)客戶的疑慮，要拿的出有根有據(jù)的資料，進(jìn)展分

5、析，并壓服他們。要想真正被客戶當(dāng)成一名市場(chǎng)專家，就應(yīng)充分了解客戶所處的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，以及客戶的運(yùn)營(yíng)目的和戰(zhàn)略。 業(yè)務(wù)代表任務(wù)本卷須知 10、不隨便流露本人的好惡 有一位女業(yè)務(wù)代表與一位女客戶應(yīng)付后，大談本人熱衷的家庭生活瑣事，還關(guān)切地問客戶：“您小孩今年幾歲了？女客戶不悅，怒斥到“關(guān)他什么事！說著拂袖而去。業(yè)務(wù)員驚愕，不知所措！原來這位客戶沒有生育才干，正為此事而苦惱。因此業(yè)務(wù)代表在任務(wù)中，過早地闡明本人的好惡，能夠會(huì)為以后的生意制造妨礙。 業(yè)務(wù)代表任務(wù)本卷須知 老業(yè)務(wù)代表假設(shè)敬業(yè)心不強(qiáng)，不情愿再像從前那樣勤勤懇懇，不辭辛勞地任務(wù)，就極容易犯閱歷主義錯(cuò)誤，坐在家里憑閱歷辦事，所作出的決策往往與千變

6、萬化的市場(chǎng)相去十萬八千里。業(yè)務(wù)代表的錢是走著找來的，而不是坐在家中等來的。11、實(shí)情與推測(cè)有天壤之別 業(yè)務(wù)代表任務(wù)本卷須知 世界上沒有永遠(yuǎn)的友誼，但會(huì)有永久的利益。業(yè)務(wù)代表在銷售實(shí)際中，應(yīng)時(shí)時(shí)尋覓雙贏途徑，力爭(zhēng)到達(dá)公司與客戶能共同勝利。由于協(xié)助客戶到達(dá)他們的目的和添加他們的生意，就是協(xié)助業(yè)務(wù)代表本人。12、友誼與利益的平衡點(diǎn) 業(yè)務(wù)代表任務(wù)本卷須知 業(yè)務(wù)代表在任務(wù)中應(yīng)留意兼顧新老客戶的關(guān)系問題，譬如訪問客戶的重點(diǎn)與非重點(diǎn)安排；過分注重老客戶的交往，而輕視新客戶，那么不利于業(yè)務(wù)的長(zhǎng)久開展，反之又做不出業(yè)績(jī)。業(yè)務(wù)代表要盡力在投入精神時(shí)堅(jiān)持一定的兼顧性。13、兼顧新老客戶 業(yè)務(wù)代表任務(wù)本卷須知14、敢于承當(dāng)任務(wù)責(zé)任業(yè)務(wù)代表任務(wù)在外，難免會(huì)有不容請(qǐng)示上級(jí)指示的緊急情況，假設(shè)任務(wù)應(yīng)變遲一步能夠會(huì)給公司帶來難以挽回的損失。這種非常情況下，業(yè)務(wù)代表要勇于承當(dāng)責(zé)任，靈敏機(jī)動(dòng)的決策，前提只需是：1、我的行為對(duì)公司有益處；2、我的行為經(jīng)得起時(shí)間的考驗(yàn)；3、我的行為符合公司一向要求的行為規(guī)范。正所謂：將在外，軍令有所不受。 業(yè)務(wù)代表任務(wù)本卷須知 新業(yè)務(wù)代表在任務(wù)的初期，有能夠一天也成交不了一單，難免會(huì)有受挫之感，能夠因此而打退堂鼓，其實(shí)大可不用，業(yè)務(wù)代表只需按手冊(cè)指示，堅(jiān)持每天訪問方案數(shù)量的客戶，努力就決不會(huì)白費(fèi)，要置信一分耕耘，就有一分收獲。15、堅(jiān)持下去就是勝利 業(yè)務(wù)代表任務(wù)本卷須知