中西醫(yī)結(jié)合腫瘤醫(yī)院員工手冊

1、 中西醫(yī)結(jié)合腫瘤醫(yī)院員工手冊導(dǎo)語：為使醫(yī)院有一個良好的工作秩序和行為規(guī)范，提高全體員工認(rèn)真履行義務(wù)的思想意識和嚴(yán)格遵守醫(yī)院規(guī)章制度的自覺性，為醫(yī)院創(chuàng)造最大的經(jīng)濟(jì)效益和社會價(jià)值，制定本手冊，全體員工要認(rèn)真遵照執(zhí)行。目錄第一條：員工守則第二條：醫(yī)德規(guī)范第三條：禮儀規(guī)范第四條：人事管理第五條：考勤管理第六條：宿舍管理第七條：消防與安全第八條：其他第一條員工手則1、遵守國家的法律、法規(guī)和醫(yī)療衛(wèi)生工作方針，嚴(yán)格遵守醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度，勤奮工作，服從領(lǐng)導(dǎo)，聽從分配，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，按時完成醫(yī)院交給的各項(xiàng)工作。2、愛崗敬業(yè)，盡職盡責(zé)。醫(yī)護(hù)人員要嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)工作制度和技術(shù)操作規(guī)范，杜絕醫(yī)療差錯事故和醫(yī)療糾紛

2、的發(fā)生。3、努力學(xué)習(xí)，刻苦鉆研，對本職工作兢兢業(yè)業(yè)，對業(yè)務(wù)技術(shù)精益求精。積級參加醫(yī)院組織的各項(xiàng)培訓(xùn)活動，不斷提高自身素質(zhì)和專業(yè)技術(shù)水平。4、堅(jiān)持“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”，優(yōu)質(zhì)醫(yī)療、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，患者滿意是工作的最終目標(biāo)。5、遵守職業(yè)道德準(zhǔn)則，敬業(yè)、責(zé)任、進(jìn)取、合作、忠誠、創(chuàng)新、效率、服從。做人坦誠，做事踏實(shí)。嚴(yán)于律已，寬容待人。6、維護(hù)集體榮譽(yù)，加強(qiáng)團(tuán)結(jié)，顧全大局。員工之間、部門科室之間互相支持，主動溝通協(xié)調(diào)，勇于承擔(dān)責(zé)任。任何情況下不扯皮、不拆臺、不搬弄是非、不誹謗他人。7、認(rèn)真做好清潔衛(wèi)生工作，經(jīng)常保持醫(yī)院內(nèi)環(huán)境和科室內(nèi)環(huán)境的衛(wèi)生。8、熱愛醫(yī)院，擁護(hù)醫(yī)療公司董事長、總經(jīng)理及公司的領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)

3、同醫(yī)院管理和醫(yī)院文化，發(fā)揚(yáng)醫(yī)院精神，維護(hù)醫(yī)院利益，做到時時處處塑醫(yī)院形象，點(diǎn)點(diǎn)滴滴為病人著想。9、文明服務(wù)，講普通話，使用文明用語，禮貌待人。10、愛護(hù)公物，厲行節(jié)約，杜絕浪費(fèi)。第二條醫(yī)德規(guī)范1、救死扶傷，實(shí)行社會主義的人道主義。時刻為病人著想，千方百計(jì)為病人解除病痛。2、尊重病人的人格與權(quán)利，對待病人，不分民族、性別、職業(yè)、地位、財(cái)產(chǎn)狀況，都應(yīng)一視同仁。3、文明禮貌服務(wù)。舉止端莊，語言文明，態(tài)度和藹，同情、關(guān)心和體貼病人。4、廉潔奉公。自覺遵紀(jì)守法，不以醫(yī)謀私。5、為病人保守秘密，實(shí)行保護(hù)性醫(yī)療，不泄露病人隱私。6、互學(xué)互尊，團(tuán)結(jié)協(xié)作。正確處理同行同事間的關(guān)系。7、嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)，奮發(fā)進(jìn)取，鉆研醫(yī)

4、術(shù)，精益求精。不斷更新知識，提高枝術(shù)水平。8、不收紅包和財(cái)物;不擅自提高或降低收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn);不從事非法醫(yī)療活動。第三條禮儀規(guī)范一、儀表規(guī)范1、精神飽滿，自然微笑，面、頸部干凈清潔，男性每天剃須，女性淡妝上崗。2、頭發(fā)整潔，自然光澤，勿標(biāo)新立異。男性前發(fā)不過眉，側(cè)發(fā)不過耳，后發(fā)不觸及衣領(lǐng)，不燙發(fā)。女性頭發(fā)不過肩，長發(fā)束起或使用發(fā)髻。3、雙手保持干凈，指甲平整。不留長甲，不染有色指甲。4、上班不戴戒指手鏈，不戴異性耳環(huán)，不戴夸張首飾。不戴腳鏈。5、經(jīng)常洗澡，保持身體清潔無異味。6、上班前不吃異味食物(如蔥姜蒜、韭菜等)，不喝酒。二、著裝規(guī)范1、按醫(yī)院規(guī)定統(tǒng)一著工作服，工作服外左上側(cè)衣袋處佩戴胸牌。穿工

5、作服不開懷、不卷衣袖。穿短袖工作服時不露出內(nèi)衣的長袖。2、裙裝穿肉色絲襪、深色皮鞋。3、工作區(qū)域內(nèi)禁止赤胸，短褲，涼拖，吊帶衫，吊帶裙，露背裝，露臍裝，帶花邊或通花絲襪等。4、穿工作服時褲長必須及鞋面，不得穿7分褲、9分褲、旅游鞋、運(yùn)動鞋及走路有響聲的鞋。三、語言規(guī)范工作區(qū)域內(nèi)必須使用普通話，并使用禮貌用語。說話時態(tài)度和藹，親切、自然。1、常用禮貌用語：您好，再見，請，請問，謝謝，對不起，沒關(guān)系，不要緊。2、常用關(guān)心用語：要幫忙嗎?您慢點(diǎn)，我來，小心，您走好。3、稱謂1)先生、小姐、女士、老師。2)大爺、大叔、大哥、大姐、小朋友。3)主任、醫(yī)生、護(hù)士，行政后勤人員：某老師、某師傅。4)行政職務(wù)

6、、技術(shù)職稱加姓：院長、主任、醫(yī)生、護(hù)士、藥師。5)禁止在工作區(qū)域內(nèi)使用：哥們、姐們、兄弟、某姐、親愛的。6)嚴(yán)禁起綽號及不尊重別人的任何稱呼及語言。4、服務(wù)禁用語不知道，自已看，不是告訴你了嗎，聽見了沒有，怎么還不明白，快點(diǎn)。四、行為舉止規(guī)范1、保持良好的精神狀態(tài)及工作勢情，待人真誠、自然，關(guān)懷、親切。行為舉止端莊大方，工作中做到走路輕，說話輕，操作穩(wěn)。2、立姿工作時做到兩腿直立，挺胸收腹，不雙手交叉抱胸，不倚不靠。坐姿工作時做到不盤腿、不翹二郞腿，不脫鞋，不前俯后仰，腿不搭座椅扶手。3、行走時靠右行，與人相遇主動點(diǎn)頭微笑，主動讓路。4、進(jìn)出電梯注意禮讓，患者、客人先行。5、嚴(yán)格禁止的行為1)

7、大聲呼喚患者，或遠(yuǎn)距離高聲講話。2)厭煩、冷淡、生硬、怠慢的態(tài)度。3)嬉笑打鬧、大聲喧嘩、圍堆聊天。4)行走時勾肩搭背，哼唱歌曲，吹口哨。5)長時間接與工作無關(guān)電話，6)手機(jī)玩游戲。7)在患者和客人面前開玩笑、扮鬼臉、吐舌。8)在患者詢問或講話時心不在焉，或與他人談?wù)撆c該患者無關(guān)的事情。9)觀看公共區(qū)域的電視、在工作用電腦上玩游戲。10)工作時間打瞌睡、辦私事，干私活、吃零食、串崗、聊天，看與工作無關(guān)的書、報(bào)、雜志。11)因私會客影響工作，或私自帶外人進(jìn)入藥房、檢查室、治療室、護(hù)士辦公室、化驗(yàn)室、微機(jī)室等。12)講話用手指或筆桿指點(diǎn)他人。13)在醫(yī)院內(nèi)吵架、打仗。14)在禁煙區(qū)吸煙。15)禁止

8、帶個人情緒上崗。第四條人事管理一、試用期規(guī)定1、試用期從上班之日計(jì)算，1-3個月。2、試用期內(nèi)，雙方任何一方均可隨時提出解除合同，不滿一周不發(fā)工資。3、試用期內(nèi)發(fā)基本工資與節(jié)假日加班補(bǔ)貼。不享受職務(wù)補(bǔ)貼，不參與各部門效益工資和其他獎金分配，不享受福利待遇。4、試用期結(jié)束后一周內(nèi)，科主任、護(hù)士長及人事部門對員工進(jìn)行考核，凡通過試用確認(rèn)合格者，轉(zhuǎn)為正式員工。二、合同的簽訂：1、試用期：簽訂勞動協(xié)議書。2、正式聘用：簽定勞動合同書三、人事檔案管理1、員工進(jìn)入醫(yī)院后均需全面真實(shí)地填寫員工登記表，提供小2寸彩色近照2張。2、員工必須向醫(yī)院提供本人的身份證、暫住證、畢業(yè)證、技術(shù)職稱證、執(zhí)業(yè)證等與本職工作相

9、關(guān)的證件原件，醫(yī)院審核，執(zhí)業(yè)證原件存檔。3、員工的個人資料如有更改，均須在更改后七天內(nèi)，以書面形式報(bào)辦公室。4、員工人事檔案由本人委托相關(guān)部門管理。四、社會保險(xiǎn)入職后6個月，醫(yī)院為每位員工繳納養(yǎng)老保險(xiǎn)和醫(yī)療保險(xiǎn)。第五條考勤管理一、工作時間常規(guī)班次：上午：8：30-12：00下午：13：00-17：00非常規(guī)班次：導(dǎo)醫(yī)：午班：8:00-11:0012:00-16:00白班：8:3012:0013:0017:00病房：白班：8:3012:0013:0017:00主班：8:3012:0013:0020:00午班：8:3016:00夜班：20:00早8:30二、打卡規(guī)定1、考勤以指紋錄入為準(zhǔn)。員工按醫(yī)

10、院規(guī)定時間上下班，必須先簽到或簽退，方可上崗或離崗。2、員工上班打卡后不允許到院外用餐或辦理私事。3、員工如工作半天，應(yīng)于中午12:00之后簽退;下午13:00之前簽到。4、上、下班不允許卡點(diǎn)簽到或簽退，提前5-10分鐘到崗?fù)虾?-10分鐘離崗。5、忘記打卡應(yīng)于2小時內(nèi)填寫忘記打卡說明單部門負(fù)責(zé)人簽字（特殊情況除外）確認(rèn)后報(bào)送辦公室。6、因工作外出不能按時簽到或簽退時，于公出前一日內(nèi)填寫公出單，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)簽字后，報(bào)送辦公室，否則，按未簽到或簽退考核。三、請假1、請假必須由本人親自申請，辦理請假手續(xù)。2、請假必須提前一天申請，不允許當(dāng)天以電話或短信方式請假，不允許事后補(bǔ)假。如有特殊情況，必

11、須講明事由。填寫補(bǔ)假單，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人簽字后報(bào)辦公室。3、連續(xù)請假超過15天，原則上按自動離職處理。4、科主任、護(hù)士長等中高層管理者休息，原則上必須事先向院長報(bào)告或總經(jīng)理報(bào)告。后報(bào)辦公室備案。四、事假1、試用期內(nèi)的員工，原則上不充許請事假。2、事假以小時為單位計(jì)算。1小時內(nèi)不扣工資;累計(jì)4小時按半個工作日計(jì)算;累計(jì)7.5小時按一個工作日計(jì)算。五、病假1、非急診或到外院就診，需提前一天向本部門負(fù)責(zé)人請假，報(bào)辦公室。2、急診無法來院，應(yīng)在2小時內(nèi)告知本部門負(fù)責(zé)人，并于兩個工作日內(nèi)交正規(guī)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的診斷證明書、病歷及檢查報(bào)告單等。3、員工在本院上班時間診治，原則上不超過4小時，超過4小時應(yīng)辦理請假手續(xù)。

12、六：婚假(1)凡醫(yī)院已轉(zhuǎn)正員工符合國家法定婚齡，屬于初婚者，領(lǐng)取結(jié)婚證后，即可申請婚假。(2)基礎(chǔ)婚假為5天，外地員工最多不超過10天;(3)員工婚假必須于結(jié)婚證領(lǐng)取一年內(nèi)休完，超過一年不予核批婚假;(4)員工休婚假必須提前一星期向公司提交請假報(bào)告，并附結(jié)婚證復(fù)印件交辦公室。(5)員工婚假包含路途與法定節(jié)假日;(6)員工婚假期間發(fā)放基本工資。七、喪假(1)直系親屬去世，喪假三天(直系親屬指父母、公婆(岳父母)、子女、配偶);(2)旁系親屬去世，喪假一天(旁系親屬指祖(外祖)父母、兄弟姐妹);(3)喪假期間發(fā)放基本工資。八、產(chǎn)假(1)已轉(zhuǎn)正且在醫(yī)院連續(xù)工作12個月以上的員工可享受產(chǎn)假，產(chǎn)假期間按

13、國家規(guī)定，發(fā)放生育津貼;(2)產(chǎn)假為90天，其中產(chǎn)前休假15天，產(chǎn)后75天，難產(chǎn)的提供醫(yī)院證明可增加產(chǎn)假15天，多胞胎生育的，每多生育一個嬰兒增加產(chǎn)假15天。九、休假1、公休假：每周1天，由科主任、護(hù)士長負(fù)責(zé)安排。2、國家法定節(jié)假日：由醫(yī)院統(tǒng)一安排休息。3、公休假原則上不允許連休，不允許累計(jì)存休。十、考核1、每月忘記打卡限1次，超過1次者按每次20元考核，兩次40元，以此類推(以忘記打卡說明單為準(zhǔn))2、員工上班打卡后到院外用餐或辦理私事，每次扣罰50元。3、遲到10分鐘以內(nèi)按每分鐘2元考核，30分鐘以上按事假半天處理。4、早退10分種以內(nèi)按每分鐘2元考核，10分鐘以上、2小時內(nèi)按脫崗100元考

14、核，無故2小時以上(含2小時)按曠工一天考核。5、脫崗10分鐘以上、半小時以內(nèi)每次考核50元，半小時以上、2小時以內(nèi)每次考核100元。6、脫崗2小時以上每次考核200元。7、曠工半天扣除當(dāng)月工資200元，曠工一天扣除當(dāng)月工資300元，累計(jì)曠工兩天原則上按自動離職處理。8、請事假扣除當(dāng)天基本工資，請假15天以上全部扣除9、住院期間的病假15天內(nèi)享受基本工資，請假5日以內(nèi)效益不扣除，5日以上不享受當(dāng)月效益。15天以上享受基本工資的60%10、連續(xù)請假超過15天，沒有正當(dāng)理由者，原則上按自動離職處理。11、不按時交假條扣罰100元，不按規(guī)定辦理請假手續(xù)考核100元。12、擅自安排法定休假的考核100

15、元13、擅自更改工作時間的部門科室，負(fù)責(zé)人扣罰200元14、不按規(guī)定填寫請假報(bào)告單（公、差、私假者）除扣罰當(dāng)事人外、部門負(fù)責(zé)人一并考核100元。15、自動離職人員工資協(xié)商解決。第六條宿舍管理1、入住條件：1家在外地，本市無固定居住地的單位員工。2居住地距離醫(yī)院太遠(yuǎn)，交通不便，影響工作者。2、住宿人員必須服從醫(yī)院后勤部主任(主管)的宿舍安排，不得私自搬房、調(diào)房、更換門鎖。3、后勤部主任(主管)必須按規(guī)定、按規(guī)格和院長要求做好新來人員的接待安排，保證床鋪用具等干凈、整齊、不霉變。員工辭職調(diào)離時必須按物品保管單由后勤部主任(主管)負(fù)責(zé)收回。辭職調(diào)離的員工必須憑后勤部主任(主管)簽字，辦理離職手續(xù)4、

16、保持宿舍環(huán)境衛(wèi)生，節(jié)約水、電、等;未經(jīng)后勤部主任(主管)批準(zhǔn)，嚴(yán)禁在宿舍私接和私用電器。5、舍內(nèi)安靜，不得大聲喧嘩，不得放大音響，以免影響他人休息。晚23：00前熄燈。6、嚴(yán)禁在宿舍內(nèi)賭博、酗酒、打架、聚眾鬧事。7、因事不能回來就寢者，要事先通知舍長，二天以上者通知后勤部主任(主管)。私自不歸宿者，產(chǎn)生的后果一切責(zé)任自負(fù)。8、不準(zhǔn)擅自領(lǐng)人(非本公司、本醫(yī)院職工)到宿舍逗留;除直系親屬外(要事先征得后勤部主任同意)不得私自留宿。私自留宿者，予以經(jīng)濟(jì)處罰和紀(jì)律處分，并自負(fù)法律責(zé)任。9、提倡團(tuán)結(jié)友愛、互相幫助，相互關(guān)照。10、認(rèn)真做好宿舍的安全工作，防火、防盜，離開宿舍必須鎖門，個人貴重物品和錢物請

17、自行保管好，以免造成個人不必要的損失。第七條消防與安全1、了解醫(yī)院相關(guān)安全消防和應(yīng)急處理事幫的程序并具有高度的責(zé)任感，以保障患者及自己的人身安全，維護(hù)醫(yī)院公共財(cái)產(chǎn)不受損失。2、認(rèn)真學(xué)習(xí)消防知識，并掌握消防器材和設(shè)備的使用方法。懂火災(zāi)的危險(xiǎn)性、懂預(yù)防措施、懂逃生方法;會報(bào)警、會使用滅火器、會疏散逃生。3、滅火器的使用方法：(略)4、每位員工都有發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患或火情及時報(bào)告的義務(wù)。一旦發(fā)生險(xiǎn)情要保持鎮(zhèn)靜，保護(hù)好現(xiàn)場的同時及時撥打119或1105、熟悉應(yīng)急程序以及安全出口，一旦發(fā)生火災(zāi)請帶領(lǐng)身邊的患者及家屬立即從安全通道疏散。第八條其他1、員工試用期內(nèi)，雙方任何一方要求解除勞動關(guān)系均可隨時提出，不需陳述理由，不滿一周不發(fā)工資。2、辦理轉(zhuǎn)正手續(xù)流程：個人提交書面申請、工作小結(jié)送辦公室，領(lǐng)取轉(zhuǎn)正申批表并填寫個人部分，經(jīng)科主任、職能部門同志送辦公室。3、員工需要解除勞動關(guān)系，必須提前一個月以書面形式通知院方，否則不發(fā)當(dāng)月工資，對醫(yī)院工作造成損失者，追究其賠償責(zé)任，院方提出解除勞動關(guān)系，必須提前通知員工，但須發(fā)足實(shí)際工