中石化中石油等企業(yè)市場營銷部題庫【2019】附答案

1、精選優(yōu)質文檔-傾情為你奉上精選優(yōu)質文檔-傾情為你奉上專心-專注-專業(yè)專心-專注-專業(yè)精選優(yōu)質文檔-傾情為你奉上專心-專注-專業(yè)中石化中石油等企業(yè)市場營銷部題庫【2019】附參考答案1、便利店發(fā)展的幾個重要環(huán)節(jié)答案：包裝改造 、商品選擇、科學陳列 、合理定價、適時的營銷2、服務區(qū)的目的在于（ ）答案：為顧客提供更多的便利服務 提高顧客的愉悅度 提高顧客的滿意度 提升品牌形象3、汽車服務業(yè)務的市場定位：( )答案：特色 精品 快捷4、汽車服務的主要內容：（ ）答案：洗車車表、車室美容護理、系統(tǒng)養(yǎng)護、飾品銷售5、便利店日常管理的四件事（ ）答案：商品選擇 科學陳列 合理定價 店面營銷6、陳列的基本原

2、則是( )答案：顧客安全原則 顧客便利原則 空間充分利用的原則7、商品在店內的幾個主要角色是( )答案：目的性商品 常規(guī)性商品 季節(jié)性商品 便利性商品8、經(jīng)過幾年的發(fā)展，加油站非油業(yè)務的形式更加豐富和健全，（ ）等新業(yè)務開始出現(xiàn)，更好的體現(xiàn)出加油站非油業(yè)務便利和快捷的特點。答案：快餐 汽車服務 穿梭餐廳9、貨架的類型分為（ ）類型答案：平架 斜架 掛架10、一般來講，人眼最容易看到、手最容易取到的位置是85-120CM，因此一些（ ）的商品，應陳列在此位置。答案：高利潤商品 沖動性消費品 對便利店貢獻最大11、貨架最底層一般放置( )的商品答案：易碎 體積較大 毛利較低12、縱向陳列就是指將同

3、一品牌，不同規(guī)格的產(chǎn)品按照豎線陳列，( )，是消費者不必移動腳步，只需要移動眼睛便可選購商品。答案：小規(guī)格在上面 大規(guī)格在下面13、便利店日常理貨的內容包括（ ）答案：陳列商品 及時補貨 調換不合格商品 布置廣告14、按生產(chǎn)原料不同，剎車油有哪些類型。（ ）答案：醇型 礦物型 合成型15、中國石油非油業(yè)務的戰(zhàn)略定位是（ ）答案：國內非油行業(yè)的領跑者16、中國石油非油業(yè)務的顧客定位是（ ）答案：積極樂觀時尚的消費群體17、收銀區(qū)通常是顧客進入店內的目的區(qū)，其設置要達到使顧客在店內行走路線最長或滿足（ ）的目的，要使顧客能看到或經(jīng)過盡可能多的店內商品。答案：最佳購物通道18、汽車用品區(qū)因為所售產(chǎn)品

4、多為化工產(chǎn)品和汽車附屬用品，會影響顧客對食品、飲料的消費感觀，應設置在店內( )的位置。答案：不醒目19、零售貨架區(qū)陳列商品較多，擺放要有利于顧客在店內穿行，通常應采用( )陳列，以不遮擋顧客對快餐區(qū)的視線并且行走方便為宜。答案：斜向20、橫向陳列是指（ ）的商品排列同層的橫向陳列形態(tài)，使消費者在同一視線水平接觸更多的商品，以方便購買。答案：同分類21、一般來說端架最能吸引顧客的注意力，所以通常情況下要求把（ ）擺放在端架上。答案：促銷商品或季節(jié)性商品22、冬夏通用油同時具備冬用油與夏用油的性能特點，稱作( ) 答案：多級油23、汽車發(fā)動機油有（ ）二種答案：汽油機油和柴油機油24、剎車油也稱

5、（ ），用于汽車的液壓制動剎車系統(tǒng)，顯然是汽車必須使用的產(chǎn)品答案：汽車制動液25、防凍液是（ ）系統(tǒng)用的循環(huán)介質。答案：汽車發(fā)動機冷卻26、單品銷售占比的計算公式是（ ）答案：單品銷售占比=單品銷售額/同期企業(yè)銷售總額100%27、同期環(huán)比增長率的計算公式是（ ）答案：同期環(huán)比增長率=（去年同期數(shù)據(jù)-去年上期數(shù)據(jù)）/去年上期數(shù)據(jù)100%28、驗收商品時要檢查商品的包裝是否完好，保質期是否符合公司的要求，國產(chǎn)商品距保質期到期應有超過包裝列明保質期的（ ）以上時間答案：2/329、橫向陳列多用于( )等是商品的陳列說法錯誤的。答案：包裝飲料30、非油業(yè)務開展主要依托（）和 （）答案：加油站的網(wǎng)絡和

6、客戶資源31、非油業(yè)務是為客戶提供燃油、燃氣以外的( )和（）答案：商品和服務32、發(fā)展非油業(yè)務對增強公司的（）及競爭能力具有重要意義。答案：品牌效應33、“uSmile昆侖好客”LOGO顏色色值，紅色（）答案：186B34、“uSmile昆侖好客”LOGO顏色色值，橙色 ( )。答案：1375C35、便利店收銀區(qū)要按照（）距離設計顧客行走路線。答案：最遠和最佳36、在加油站便利店中以下哪個區(qū)域要按照離門口和收銀臺最遠的距離來布置。答案：冷飲區(qū)37、“咔咔”是“CarCare”的英文音譯,立意為（）答案：干凈、快速、完美38、站級系統(tǒng)中便利店商品變價流程是：（ ） 站級收到總部下發(fā)的便利店商品

7、變價單； 站內相關人員組織完成準備價簽等工作； 登陸B(tài)OS，打開“站內變價”； 查看變價明細； 審核變價單答案： 39、在系統(tǒng)中新建盤點模版時，不必要的操作是：（ ）答案：修改模版代碼40、在盤點業(yè)務中“預盤表”的作用：（ ）答案：實盤時記錄商品盤點結果41、一張便利店商品購物小票能憑票退貨_次（ ）答案：142、非油業(yè)務是指依托加油站的（網(wǎng)絡）和 （客戶資源），為客戶提供燃油、燃氣以外的商品和服務，以滿足客戶延伸需求的商業(yè)活動 。答案：（網(wǎng)絡）和 （客戶資源），43、中國石油非油品業(yè)務標識“uSmile昆侖好客”整體為微笑的象形，“u”是英文“You”的縮寫，uSmile 意為：（我們使您微

8、笑_）（We make you smile），（我們共同微笑）（Make us smile）。答案：（我們使您微笑_）（我們共同微笑）。44、“uSmile昆侖好客”LOGO顏色色值，（紅色）186c,（橙色）1375c。答案：“（紅色）（橙色）。45、便利店內部分六個區(qū)域：（收銀區(qū)、快餐區(qū)、服務區(qū)、）冷飲區(qū)、汽車用品區(qū)、零售貨架區(qū)。答案：（收銀區(qū)、快餐區(qū)、服務區(qū)、）46、（快餐區(qū)）通常是對提高整體收入和毛利貢獻度最大的區(qū)域，也是今后 重點培育的區(qū)域，要求放在進店第一視野。答案：（快餐區(qū)）47、收銀臺和快餐臺的間距：（800- 900mm），兩者在同一水平線上。答案：（800- 900mm）。

9、48、標牌大?。?00*300mm）,中間距離（80mm）。答案：（300*300mm）,（80mm）。49、據(jù)有關部門的數(shù)據(jù)，2011年全國社會消費品零售總額（18.12）萬億元，同比名義增長17.1%，扣除物價因素實際增長11.6%，另據(jù)中國連鎖經(jīng)營協(xié)會（CCFA）的監(jiān)測數(shù)據(jù)，全國3000家重點零售企業(yè)銷售額同比增長15.9%，但增速比2010年放緩2.2%。答案：（18.12）。50、汽車一般需要使用八種潤滑油：（發(fā)動機油、車輛齒輪油、）汽車自動傳動液、汽車剎車油、汽車防凍液、汽車潤滑脂、汽車空調器油、液壓油。答案：（發(fā)動機油、車輛齒輪油、）。51、汽車自動傳動液其主要作用：（動力傳遞、

10、潤滑、冷卻、）液壓控制、保護傳動裝置、利于平滑變速。答案：（動力傳遞、潤滑、冷卻、）。52、昆侖-（寓意中國石油的雄厚與責任）;好客-寓意中國石油的熱情與好善答案：（寓意中國石油的雄厚與責任）。 53、促銷商品是否進行了（變價）是促銷前應檢查的工作。答案：（變價）54、品類管理是以（數(shù)據(jù)）決策為依據(jù)，不斷滿足消費者需求的一個過程。答案：（數(shù)據(jù)）55、營造飽滿舒適美觀的（購物環(huán)境）是陳列的目的之一。答案：（購物環(huán)境）56、科學的訂貨管理應遵循以下公式：（便利店的實際訂貨量=建議訂貨量+調整數(shù)量）答案：（便利店的實際訂貨量=建議訂貨量+調整數(shù)量）57、公司建立營銷計劃考核機制，按照“( )”的原則

11、開展考核工作答案：公正、公平、公開58、銷售價格是指（）價格答案：公正、公平、公開59、成品油購銷價格管理規(guī)定中的成品油包括：（）答案：汽油 柴油60、營銷計劃由收購計劃、銷售調撥計劃兩部分構成，按時間分為（）計劃。答案：年度 季度 月度 特定時期的階段性61、銷售調撥計劃是指一定時期內分品號分結構的成品油銷售指標安排，包括（）等幾部分，并據(jù)此進行分地區(qū)資源運行和實施答案：純槍計劃 直銷計劃 再流通計劃62、銷售價格的制定以（）為原則答案：貼近市場 寬緊適度 量效齊升63、省區(qū)公司系統(tǒng)內加油站監(jiān)測點安排表中，市場區(qū)位上考慮到（）、（）、（）、（）。答案：城市站 高速公路站 國道站 鄉(xiāng)村站 省道

12、站64、農業(yè)用油：指農業(yè)生產(chǎn)機具用油，包括()、排灌機械、()、農用運輸機械、()、()、農用運輸車用油等。答案：耕作機械 清潔機械 收獲機械 植物保護機械65、新營銷體系中三級營銷業(yè)務管理層級是（）答案：地市公司 地區(qū)公司 銷售公司66、新疆公司大型客戶開發(fā)策略主要包括（）答案：五搶先一分解 總部經(jīng)濟 67、以客戶服務中心建設一站式服務平臺，服務內容主要包括（）答案：油品直銷 加油卡業(yè)務 95504處理及投訴68、銷售公司定義的外采業(yè)務主要包括（ ）種形式 答案：采購入庫 采購入站 采購直銷 串換采購69、客戶服務體系建設的基本原則是（）答案：市場導向 客戶至上 關愛員工 樹立品牌70、銷售

13、公司定義的外采業(yè)務主要包括（ ）種形式答案：采購入庫 采購入站 采購直銷 串換采購71、加油站管理系統(tǒng)包括（）個子系統(tǒng)答案：加油卡系統(tǒng) 站級系統(tǒng) HOS系統(tǒng)72、現(xiàn)行使用的加油卡種類有幾種答案：個人記名卡 不記名卡 單位卡73、地區(qū)公司需要跟蹤處理的95504投訴問題有答案：一級 二級 三級74、95504短信業(yè)務包括答案：開戶有禮 卡到期提醒 積分到期提醒 生日祝福75、新疆銷售公司的戰(zhàn)略定位是（）答案：走零售之路 做零售公司76、單張記名卡限額不得超過（）元；單張不記名卡限額不得超過（）元。答案：5000、100077、（CRM）（FMIS）系統(tǒng)不屬于加油站管理系統(tǒng)答案：（CRM）（FMI

14、S）78、供兩級管理人員和加油站人員使用的加管系統(tǒng)分別是（）答案：HOS 站級系統(tǒng)79、客戶資源是衡量企業(yè)（）的重要標準和（）的重要支撐。答案：核心競爭力 持續(xù)發(fā)展力80、對于不同級別的客戶，在（）、（）、（）、（）等方面給予差異化對待。答案：價格 資源保障 結算流程 信用額度81、加油站客戶按照消費品類，分為（）答案：汽油客戶 柴油客戶82、加油站客戶群體中，其他客戶可分為（）答案：本地客戶 過境客戶83、制定客戶分群營銷策略的原則答案：效益優(yōu)先 適應市場 滿足客戶 IC卡引領 綜合互動84、誰占有（）和（），誰擁有較大程度的（），誰就將在競爭中占有優(yōu)勢答案：終端市場 加油卡市場 客戶品牌認

15、知度85、（）是公司銷售業(yè)務的基礎和盈利的主要來源，（）是衡量企業(yè)核心競爭力的重要標準和持續(xù)發(fā)展力的重要支撐。答案：成品油零售 客戶資源86、中國石油未來成品油營銷管理體系由（）構成。答案：市場運作體系 客戶服務體系 資源優(yōu)化體系87、新營銷體系中三級營銷業(yè)務管理層級是（）答案：地市公司 地區(qū)公司 銷售公司88、客戶服務體系建設的基本原則是（）答案：市場導向 客戶至上 關愛員工 樹立品牌89、新疆公司大型客戶開發(fā)策略主要包括（）答案：五搶先一分解 總部經(jīng)濟 90、油品銷售日報中常見的業(yè)務數(shù)據(jù)包括有（）（）（）（）答案：銷售 回罐 自用油 換號91、銷售公司定義的外采業(yè)務主要包括（ ）種形式答案

16、：采購入庫 采購入站 采購直銷 串換采購92、新疆銷售公司確定的“十二五”發(fā)展主題是（）答案：健康 持續(xù) 有效93、新疆銷售公司的戰(zhàn)略定位是（）答案：走零售之路 做零售公司94、辦理加油卡時，個人有效證件都包含哪些答案：居民身份證 戶口簿 軍人身份證件 武警身份證件95、加油站管理系統(tǒng)包括（）個子系統(tǒng)答案：加油卡系統(tǒng) 站級系統(tǒng) HOS系統(tǒng)96、95504短信業(yè)務包括答案：開戶有禮 卡到期提醒 積分到期提醒生日祝福97、新疆銷售公司目前的統(tǒng)計報表共有（）種答案:物流日報 月報 年報98、BW報表系統(tǒng)包括（）兩類子系統(tǒng)答案:ERP系統(tǒng)的BW系統(tǒng) 股份公司商流報表體系99、現(xiàn)行使用的加油卡種類有幾種

17、（）答案:個人記名 卡單位卡 不記名卡100、根據(jù)客戶加油卡累計積分數(shù)值設置客戶級別，有（）（）（）（）答案:普通卡 金卡 鉑金卡 鉆石卡101、在庫發(fā)業(yè)務銷售訂單創(chuàng)建時，那些項目是必填項（）答案:加油站名稱 公司代碼 銷售方式 銷售代表代碼102、分銷渠道有那幾種（）答案:批發(fā) 零售 內部調撥103、直屬企業(yè)應密切監(jiān)測轄區(qū)內市場變化，當市場供需發(fā)生劇烈波動或出現(xiàn)調價預期時，應主動對營銷計劃實施管控，月度銷售調撥計劃完成率應控制在（）以內答案:95%-105% 104、公司價格管理職責中對直屬企業(yè)間銷售價格爭議進行（）答案:仲裁105、價格領導小組下設辦公室，負責價格日常事務管理，價格管理辦公

18、室設在（）。答案:營銷處106、營銷計劃編制采?。ǎ┑哪Ｊ?，直屬企業(yè)編制并提報營銷計劃建議，公司統(tǒng)一研究平衡后下達執(zhí)行，直屬企業(yè)逐級分解并組織實施。答案:統(tǒng)分結合、上下結合 107、公司營銷()計劃的編制依據(jù)根據(jù)當期的具體情況進行調整答案:特定時期的階段性108、公司建立銷售調撥計劃與調拔價聯(lián)動機制，在不同資源供求時期，對銷售調撥計劃調整或執(zhí)行幅度超過（）%，對相應單位的調撥價實行浮動定價答案:0.05109、成品油價格實行（）管理答案:公司、直屬企業(yè)兩級110、公司價格管理職責中研究制定全疆性、戰(zhàn)略性（）客戶的供應價格策略答案:大型機構111、在資源供求平衡或供大于求時，加油站站前零售：在不

19、低于國家最高零售限價每升（）元，執(zhí)行站點不超過全部加油站（）范圍內的價格事項，由公司價格管理辦公室提出建議方案，報業(yè)務副總經(jīng)理和總會計師審批。答案:0.2、三分之一112、公司價格管理辦公室審核直屬企業(yè)價格申請并提出建議方案?？倳嫀熀蜆I(yè)務副總經(jīng)理權限范圍內的事項，直接報其審批，二者意見不一致的報（）審批。答案:總經(jīng)理113、一級投訴規(guī)定的處理完成時限（ ）答案:24小時114、客服中心發(fā)出的二級投訴工單處理的主責單位是（ ）答案:地市分公司115、溝通性投訴如果處理不當會轉變成（ ）答案:有效投訴116、如果不同類型加油卡優(yōu)惠幅度不同，則填寫（）優(yōu)惠幅度答案:最高117、情報系統(tǒng)內加油站車流

20、量監(jiān)測，加油站車流量以（） 為準答案:加油機提槍數(shù)118、加油卡優(yōu)惠情況調查時間，為每月7日前上傳最新情況；若7日后開展加油卡降價促銷，則需在活動開展（）的14點前，填寫上述調查表，并上傳至中國石油成品油市場信息中心。答案:前一天119、汽柴油批發(fā)價格是指供民營加油站等擁有成品油批發(fā)經(jīng)營資質單位的（）。答案:掛牌價格120、一個客戶可以辦理幾張個人記名卡？答案:任意張121、針對大型物流車隊客戶，下述哪種加油卡推廣方式效果相對較低？答案:市內戶外廣告122、加油卡發(fā)放時，售卡的業(yè)務發(fā)生在（）。答案:發(fā)卡充值網(wǎng)點123、昆侖加油卡的營銷策略是答案:高科技營銷124、加油卡大客戶發(fā)售實施的第一步一

21、般為（）。答案:收集情報125、以下哪個不屬于加油卡營銷策略答案:客戶策略126、針對高端社區(qū)有車客戶，可選擇的精準推廣方式不包含（）答案:宣傳單頁廣告127、加油卡運行管理對應考核體系主要有幾大類答案:2128、卡運行管理模塊有幾大類答案:3129、地區(qū)公司開展加油卡營銷的實施辦法中不包括以下哪幾個答案:計劃130、加油卡業(yè)務運行管理崗設置在哪個部門下？答案:加油卡管理部門131、（）項目不屬于加油卡忠誠度策略的內容？答案:加油卡現(xiàn)場服務132、地區(qū)公司在接到銷售公司通知后，（）天內領取卡片。答案:15133、昆侖加油卡的主要促銷方法有幾種？答案:8134、加油卡內資金說法正確的有（）。答案

22、:卡內資金不計利息，可以取現(xiàn)135、加油卡推廣策略內容除媒體推廣外，還包括（）。答案:活動推廣136、（）是加油卡積分說法。答案:積分在銷戶時將自動清零137、（）是不記名卡說法。答案:不記名卡可以儲值138、加油站卡支付清分范圍包括（）（）（）答案:現(xiàn)金139、卡片數(shù)量盤點將每月（）日17時作為卡片數(shù)量盤點標準時點答案:10140、（）卡片不可以掛失答案:不記名卡141、（）的卡片不能進行補卡答案:不記名卡142、板塊勞動競賽考核指標中，95504工單響應及時率占（ ）分答案:20143、中國石油加油卡針對不同類型客戶群體設計不同卡產(chǎn)品及服務，加油卡設計為( )模式答案:3+6144、銷售方

23、式分為（）答案:庫發(fā) 直發(fā) 零售145、資源配置的基本原則是（）答案:油往高處走146、機構客戶轉卡的宣傳重點是（）答案:用油管家147、公司天然氣業(yè)務發(fā)展原則是：（合作經(jīng)營為主、自主經(jīng)營為輔）答案:（合作經(jīng)營為主、自主經(jīng)營為輔）148、銷售公司提出“十二五”要完成營銷模式從（產(chǎn)品營銷）到（服務營銷）的轉型。答案:產(chǎn)品營銷）到（服務營銷）149、新營銷體系“三橫兩縱”中，兩縱是指：（零售、直銷）兩條專業(yè)線。答案:（零售、直銷）150、新疆銷售公司“十二五”期間銷售業(yè)務發(fā)展思路是：（油氣非并舉戰(zhàn)略）。答案:（油氣非并舉戰(zhàn)略）。151、加油卡全國統(tǒng)一客戶服務熱線號碼是（95504）答案:95504

24、152、常用于企業(yè)競爭優(yōu)劣勢分析的方法是（SWOT）分析法答案:（SWOT）153、對于已開票的銷售業(yè)務,如要沖銷發(fā)票，代碼為（vf11）答案:（vf11）154、油品在線收油監(jiān)控的事務代碼是（ZSYJK ）答案:（ZSYJK ）155、積分自生成起，（2）年內有效答案:（2）156、壓縮天然氣加氣站的英文縮寫是（CNG）答案:（CNG）157、加油站規(guī)模上按照一類站、二類站和三類站比例()確定監(jiān)測點。從加油站規(guī)?？?，一類站銷量()、二類站銷量()、三類站銷量()。答案: 2:6:2#萬噸以上#6000-10000噸#6000噸以下158、國內加油站銷售價格監(jiān)測，加油站銷售價格是指加油站掛牌價

25、，若中間某時段調整掛牌價，則把掛牌價調整前后（）作為加油站當日的銷售價格。答案:簡單平均價格159、監(jiān)測點安排的總體原則：一是由（）自行安排；二是各地監(jiān)測點的確定，要以（） 為中心，監(jiān)測點安排要具有代表性，兼顧到各種類型、規(guī)模、路段等；三是已有的監(jiān)測點，原則上（）；四是同一監(jiān)測點應盡量覆蓋情報系統(tǒng)設立的所有監(jiān)測項目，提高監(jiān)測效率。答案:省區(qū)公司#市場#繼續(xù)保持160、營銷計劃管理應遵循的原則有（）。答案:突出效益、規(guī)范科學、目標一致、注重執(zhí)行161、資源供求關系情況由公司在下達（）文件時予以明確。答案:營銷計劃162、市場供不應求時期，外采價格的制定以（）為原則答案:責任保供163、加油卡優(yōu)惠

26、是指（），不含充值返現(xiàn)、便利店優(yōu)惠等間接優(yōu)惠答案:加油站持卡優(yōu)惠164、情報系統(tǒng)各類監(jiān)測對象汽柴油庫存調查指（）現(xiàn)有汽柴油數(shù)量答案:油庫165、車流量周監(jiān)測表中監(jiān)測的車流量是指（）所有車輛數(shù)量答案:所監(jiān)測道路通過的166、客戶用卡需求按照卡片營銷數(shù)量的（）倍預計。答案:1.5-2167、發(fā)卡按內部員工發(fā)卡、固定客戶轉卡和（）3個階段進行劃分。答案:對公眾發(fā)卡168、地區(qū)公司提前（）個月通過卡系統(tǒng)上報客戶用卡制卡申請。答案:3169、系統(tǒng)用卡，包括PSAM和（）答案:UKEY170、加油卡數(shù)量盤點，目的是確保物理卡片數(shù)量與（）數(shù)量一致。答案:系統(tǒng)171、黑灰名單管理的內容指監(jiān)控加油站接收（）和灰

27、名單的狀態(tài)是否正常。答案:黑名單172、加油卡充值后，可以用于（）、購買便利店商品及支付其他費用。答案:加油173、加油站有效期（）年，過期不能使用。答案:3174、積分卡是針對個人客戶發(fā)行，可以掛失、補辦、（）。答案:銷戶175、單位管理卡既可對司機卡進行管理，也具備（）功能。答案:儲值消費176、（）卡不能掛失。答案:不記名177、新疆銷售公司2012年工作要實現(xiàn)的四個轉變（）（）（）（）。答案:實現(xiàn)從單純注重外延發(fā)展向注重外延發(fā)展和內涵發(fā)展相統(tǒng)一轉變，從單純追求銷量增長向注重銷量和效益同步增長轉變，從單純以成品油業(yè)務創(chuàng)效向油氣非業(yè)務共同增量增效轉變，從單純依靠投資強企向依靠人才和科技強企

28、轉變178、銷售公司提出的“八個提量”措施分別有（）。答案:以客戶為中心，實現(xiàn)服務提量；以規(guī)范為抓手，實現(xiàn)管理提量；以信息化為平臺，實現(xiàn)發(fā)卡提量；以形象塑造為方向，實現(xiàn)品牌提量；以延伸終端為補充，實現(xiàn)拓展提量；以內部挖潛為重點，實現(xiàn)機制提量；以調動基層積極性為目的，實現(xiàn)激勵提量?；蛘咭?guī)模提量、服務提量、管理提量、發(fā)卡提量、品牌提量、拓展提量、機制提量、激勵提量179、公司推進自助加油站的方式有：（）（）（）（）。答案:整站自助、部分自助、分時自助、主控自助180、銷售公司提出要用3-5年時間打造銷售新模式，新模式的主要內容是（）。答案:用 3-5年的時間，形成以加油站員工和客戶經(jīng)理兩支隊伍為支

29、撐，以加油站和客戶服務中心兩個營業(yè)場所為窗口，以昆侖加油卡和客戶服務卡兩套信息系統(tǒng)為載體的銷售新模式。181、當前成品油市場的主要特點：（）。答案:成品油市場具有以下特征：一是資源緊張長期化；二是投資高成本化；三是市場競爭激烈化；四是替代能源規(guī)?；?。182、我們有針對性的開展銷售業(yè)務的內容（）（）（）（）答案:一是研究并滿足客戶需求。二是營銷管理精細化。三是真抓實干提升競爭力。四是利用競爭助推發(fā)展。183、轉變營銷方式，提升銷售質量應該（）（）（）（）（）方面抓起？答案:一是完善營銷體制，規(guī)范運行體系。二是加強資源運作，優(yōu)化資源流向。三是強化市場研究，科學組織營銷。四是優(yōu)化銷售結構，提升銷售質量。五是注重客戶開發(fā)，鞏固市場份額。184、中國石油加油站客戶服務體系的建設主要包括（）（）（）