2022年業(yè)務(wù)跟單員工作職責(zé)

1、第PAGE8頁共NUMPAGES8頁2022年業(yè)務(wù)跟單員工作職責(zé)跟單員是指在企業(yè)運作過程中，以客戶訂單為依據(jù)，跟蹤產(chǎn)品，跟蹤服務(wù)運作流向的專職人員。(不能兼職，替代)所有圍繞著訂單去工作，對出貨交期負責(zé)的人，都是跟單員。跟單員的工作性質(zhì)跟單員是業(yè)務(wù)員。他的工作不僅僅是被動的接受訂單，而是要主動的進行業(yè)務(wù)開拓，對準客戶實施推銷跟進，以達成訂單為目標，既進行業(yè)務(wù)跟單。因此，跟單員要:(1)尋找客戶:通過各種途徑尋找新客戶，跟蹤老客戶。(2)設(shè)定目標:主要客戶和待開發(fā)的客戶。我們的工作著重點及分配的工作時間。(3)傳播信息:將企業(yè)產(chǎn)品的信息傳播出去。(4)推銷產(chǎn)品:主動與客戶接洽，展示產(chǎn)品，為獲取訂

2、單為目的。(5)提供服務(wù):產(chǎn)品的售后服務(wù)，及對客戶的服務(wù)。(6)收集信息:收集市場信息，進行市場考察。(7)分配產(chǎn)品:產(chǎn)品短缺時先分配給主要客戶。跟單員是業(yè)務(wù)助理;跟單員在許多時候扮演業(yè)務(wù)經(jīng)理助理的角色，他們協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理接待，管理，跟進客戶，因此跟單員要:(1)函電的回復(fù):(2)計算報價單(3)驗簽訂單(4)填對帳表(5)目錄，樣品的寄送與登記(6)客戶檔案的管理(7)客戶來訪接待(8)主管交辦事項的處理(9)與相關(guān)部門的業(yè)務(wù)聯(lián)系跟單員是協(xié)調(diào)員:跟單員對客戶所訂產(chǎn)品的交貨進行跟蹤，即進行生產(chǎn)跟蹤。跟蹤的要點是生產(chǎn)進度，貨物報關(guān)，裝運等。因此，在小企業(yè)中，跟單員身兼數(shù)職，既是內(nèi)勤員，又是生產(chǎn)計劃

3、員，物控員，還可能是采購員。在大企業(yè)，則代表企業(yè)的業(yè)務(wù)部門向生產(chǎn)制造部門催單要貨，跟蹤出貨。跟單員的工作特點跟單員的工作幾乎涉及的企業(yè)的每一個環(huán)節(jié)，從銷售，生產(chǎn)，物料，財務(wù)，人事到總務(wù)都會有跟單員的身影出現(xiàn)。特點是:復(fù)雜的，全方位的。1.責(zé)任大。跟單員的工作是建立在訂單與客戶上的，因為訂單是企業(yè)的生命，客戶是企業(yè)的_，失去訂單與客戶將危及到企業(yè)的生存。做好訂單與客戶的工作責(zé)任重大。2.溝通，協(xié)調(diào):跟單員工作涉及各部門。跟單員與客戶，與計劃部門，生產(chǎn)部門等許多部門的工作是一種溝通與協(xié)調(diào)。都是在完成訂單的前提下而進行的與人溝通的工作。溝通，協(xié)調(diào)能力特別重要。3.做好客戶的參謀:跟單員掌握著大量的客

4、戶資料，對他們的需求比較熟悉。同時也了解工廠的生產(chǎn)情況，因此對客戶的訂單可以提出意見，以利于客戶的訂貨。4.工作節(jié)奏多變，快速:面對的客戶來自五湖四海，他們的工作方式，作息時間，工作節(jié)奏各不相同，因此，跟單員的工作節(jié)奏應(yīng)是多變的。另外，客戶的需求是多樣的。有時客戶的訂單是小批量的，但卻要及時出貨。這就要求外面跟單員的工作效率是快速的。5.工作是綜合性的:跟單員工作涉及企業(yè)所有部門，由此決定了其工作的綜合性。對外執(zhí)行的是銷售人員的職責(zé)。對內(nèi)執(zhí)行的是生產(chǎn)管理協(xié)調(diào)。所以跟單員必須熟悉進出口貿(mào)易的實務(wù)和工廠的生產(chǎn)運作流程。跟單員的素質(zhì)要求跟單員的工作性質(zhì)與特點決定了其從業(yè)的素質(zhì)要求:(1)分析能力。分

5、析出客戶的特點及產(chǎn)品的價格構(gòu)成，以利于報價。(2)預(yù)測能力。能預(yù)測出客戶的需求，企業(yè)的生產(chǎn)能力及物料的供應(yīng)情況，便于接單，生產(chǎn)及交貨的安排。(3)表達能力。善于用文字和語言與客戶溝通。(4)專業(yè)知識。對所跟單的產(chǎn)品要熟悉。了解產(chǎn)品的原材料特點，來源及成分。知道產(chǎn)品的特點，款式，質(zhì)量。便于和客戶及生產(chǎn)人員的溝通。(5)與人共事的能力。與各部門的人員打成一片，使其自覺完成客戶訂單。(6)人際關(guān)系處理的能力。處理好與客戶，與上級，與同事，與外單位人員的關(guān)系。通過他們來完成自己想要做的事。(7)法律知識。了解合同法，票據(jù)法，經(jīng)濟法等與跟單工作有關(guān)的法律知識。做到知法，守法，懂法，用法。(8)談判能力。

6、有口才，有技巧。(9)管理與推銷能力。對外推銷高手。對內(nèi)管理行家。(10)物流知識。了解運輸，裝卸搬運，保管，配送，報關(guān)等知識。跟單員的工作內(nèi)容及知識，技能要求:跟單員的工作內(nèi)容主要有:外貿(mào)業(yè)務(wù)跟單，物料采購跟單，生產(chǎn)過程跟單，貨物運輸跟單及客戶聯(lián)絡(luò)跟蹤(客戶接待)。1.出口貨物跟單;(外貿(mào)業(yè)務(wù)跟進)了解基本外貿(mào)知識:(談判，報價，接單，簽合同等等)?；A(chǔ)外語及函電往來。2.物料采購跟單。(業(yè)務(wù)跟進)懂營銷，懂產(chǎn)品。(物料，性能，使用，保養(yǎng))3.生產(chǎn)過程跟單(生產(chǎn)進度跟進)懂生產(chǎn)，懂管理，懂溝通。4.貨物運輸跟單(出貨跟進)貨物運輸知識，(運輸工具，方法，配柜)及了解報關(guān)知識。5.客戶聯(lián)絡(luò)跟蹤

7、(客戶接待):了解對客戶的管理，懂國際禮儀知識。猜你感興趣:1.生產(chǎn)跟單員工作職責(zé)2.跟單員工作職責(zé)3.外貿(mào)跟單員工作職責(zé)4.業(yè)務(wù)跟單員工作流程5.跟單文員工作職責(zé)6.業(yè)務(wù)跟單員工作內(nèi)容2022年業(yè)務(wù)跟單員工作職責(zé)（二）1、尋找客戶:通過各種途徑尋找新客戶，跟蹤老客戶。2、設(shè)定目標:主要客戶和待開發(fā)的客戶。我們的工作著重點及分配的工作時間。3、傳播信息:將企業(yè)產(chǎn)品的信息傳播出去。4、推銷產(chǎn)品:主動與客戶接洽，展示產(chǎn)品，為獲取訂單為目的。5、提供服務(wù):產(chǎn)品的售后服務(wù)，及對客戶的服務(wù)。6、收集信息:收集市場信息，進行市場考察。7、分配產(chǎn)品:產(chǎn)品短缺時先分配給主要客戶。2022年業(yè)務(wù)跟單員工作職責(zé)（

8、三）一、服從生產(chǎn)主管安排工作，仔細查看自己應(yīng)跟蹤的訂單，明確交貨日期與生產(chǎn)中應(yīng)注意事項，督促生產(chǎn)計劃員及時安排生產(chǎn)，以免延誤交貨期。二、對客戶提出的要求結(jié)合生產(chǎn)的情況，配合技術(shù)部、生產(chǎn)質(zhì)檢部跟蹤質(zhì)量、進度、數(shù)量，如有問題及時與有關(guān)部門或客戶聯(lián)系，起到內(nèi)外、上下聯(lián)絡(luò)的作用，以保生產(chǎn)的正常運行。三、生產(chǎn)跟單員應(yīng)獨立跟進每張訂單之每個工序的質(zhì)量與進度，不是只管某個工序。四、在貨物全部生產(chǎn)完成之前的_天，積極詢問生產(chǎn)部及車間主任或其他負責(zé)人，確定出發(fā)貨日期，然后及時通知貨主或業(yè)務(wù)員找車(訂艙)。五、貨物生產(chǎn)完成督促車間及時入庫，同時要通知客戶并通知發(fā)貨人員該批貨物的提貨方式，提前做好發(fā)貨準備。六、出貨

9、時到現(xiàn)場查對貨物及提貨單是否相符。七、有欠款的客戶及時提供對賬單傳真給客戶，要求客戶簽名回傳，并跟蹤貨款。八、經(jīng)常與客戶保持聯(lián)絡(luò)，保證友好往來，注意禮貌讓人。九、跟單員對工作要熱心、耐心、負責(zé)、跟緊。土建質(zhì)檢員工作職責(zé)1.進行質(zhì)量檢查與控制對工程項目施工所需的原材料、半成品、構(gòu)配件進行質(zhì)量檢查與控制。重要的預(yù)訂貨應(yīng)先提交樣品、經(jīng)質(zhì)檢員檢查認可后方進行采購。凡進場的原材料均應(yīng)有產(chǎn)品合格證或技術(shù)說明書。通過一系列檢驗手段，將所取得的數(shù)據(jù)與廠商所提供的技術(shù)證明文件相對照，及時發(fā)現(xiàn)材料(半成品、構(gòu)配件)質(zhì)量是否滿足工程項目的質(zhì)量要求。一旦發(fā)現(xiàn)不能滿足工程質(zhì)量的要求，立即重新購買、更換，以保證所采用的材

10、料(半成品、構(gòu)配件)的質(zhì)量可靠性。同時，質(zhì)檢員將檢驗結(jié)果反饋廠商，使之掌握有關(guān)的質(zhì)量情況。此外，根據(jù)工程材料(半成品、構(gòu)配件)的用途、來源及質(zhì)量保證資料的具體情況，質(zhì)檢員可決定質(zhì)量檢驗工作的深度，如免檢、抽檢或全部檢查。2.建立質(zhì)量控制系統(tǒng)建立質(zhì)量控制系統(tǒng)，制定本項目的現(xiàn)場質(zhì)量管理制度，包括現(xiàn)場會議制度、現(xiàn)場質(zhì)量檢驗制度、質(zhì)量統(tǒng)計報表制度、質(zhì)量事故報告處理制度、質(zhì)量統(tǒng)計報表制度、質(zhì)量事故報告處理制度，完善計量及質(zhì)量檢測技術(shù)和手段。協(xié)助分包單位完善其現(xiàn)場質(zhì)量管理制度，并組織整個工程項目的質(zhì)量保證活動。俗話說:“沒有規(guī)矩不成方圓”，建章立制是保證工程質(zhì)量的前提，也是質(zhì)檢員的首要任務(wù)。一、及省市的質(zhì)

11、量政策、規(guī)程、標準及質(zhì)量管理工作的規(guī)定和要求。二、工程的質(zhì)量監(jiān)督和檢查驗收工作。三、隱蔽工程會同建設(shè)現(xiàn)場代表檢查、驗收并記錄。對各工種的分部、分項工程應(yīng)跟班質(zhì)量檢查和驗收。問題，控制工程質(zhì)量。四、監(jiān)督檢查各班組自檢、互檢、交接檢，隨時查驗施工班組的質(zhì)量檢查記錄和質(zhì)量分析會記錄。五、填寫質(zhì)檢內(nèi)業(yè)，工程質(zhì)量檔案，施工班組當(dāng)月的分項工程質(zhì)量檢查資料，發(fā)放工資和獎金的依據(jù)。六、收集各班組的工程質(zhì)量檢查資料，竣工驗收的依據(jù)。七、反映施工質(zhì)量問題，對違章作業(yè)有權(quán)停工、返工。八、協(xié)助和施工班組“三位一體”達標活動，組織現(xiàn)場質(zhì)量例會，分析所質(zhì)量問題的原因，制定預(yù)控及整改措施。2022年業(yè)務(wù)跟單員工作職責(zé)（四）

12、1、協(xié)助業(yè)務(wù)員接收客戶訂單，核對確認回傳。2、將客戶訂單的信息傳達給相關(guān)部門。3、根據(jù)客戶的交貨排期，制作交貨計劃并分發(fā)給相關(guān)部門。4、跟進客戶訂單的生產(chǎn)進度，如有異常狀況及時向上級報告。5、月底與客戶進行交貨對帳，并對所開票的款項跟進。6、完成上級主管安排的其它臨時工作.2022年業(yè)務(wù)跟單員工作職責(zé)（五）崗位職責(zé):1.協(xié)助部門經(jīng)理管理好華潤等KA系統(tǒng)和門店促銷人員計劃;2.負責(zé)跟進產(chǎn)品采購訂單，補貨跟蹤等，確保門店合理的安全庫存;3.對銷售數(shù)據(jù)敏感，具備一定的數(shù)據(jù)分析和總結(jié)能力，工作仔細，認真，負責(zé)，做事正確率高;4.協(xié)助部門經(jīng)理進行商業(yè)合作談判，方案策劃，簽訂合同，對賬、結(jié)款等;任職要求:1、電腦操作熟練，熟練運用E_CEL,WORD文檔,了解ERP系統(tǒng)的操作，對數(shù)據(jù)敏感;2、有KA賣場及快速消費品行業(yè)經(jīng)驗優(yōu)先;3、頭腦清晰，思維敏捷，待人熱情