產(chǎn)品汪的“野蠻生長”復(fù)盤(三)：從自我評估到公司需求

1、編輯導(dǎo)語：對于產(chǎn)品經(jīng)理來說，復(fù)盤是很重要步驟。復(fù)盤既可以對自身的能力進行評估，還可以通過以往的工作經(jīng)歷獲得新的思考。本文作者作為從業(yè)3 年的產(chǎn)品經(jīng)理，對自我評估以及公司需求進行了復(fù)盤，希望能夠引起各位的共鳴。作為一名剛滿3 年的產(chǎn)品經(jīng)理，離職后時常思考，自己的能力發(fā)展速度是否跟得上工齡變化，是否滿足企業(yè)需求，為此，本次復(fù)盤主要是對個人能力的評估和上家企業(yè)需求的思考。由于自身經(jīng)驗才滿3 年，因此僅對 “1 年及以下 ”與 “1 -3 年”產(chǎn)品經(jīng)理進行評估思考。該階段的產(chǎn)品經(jīng)理，以執(zhí)行為主。核心作用：是輸出，輸出的內(nèi)容包括但不限于：調(diào)研材料、商業(yè)方案整理、路演PPT 制作、按要求完成原型設(shè)計和按要

2、求完成需求文檔等。核心價值：是幫上級領(lǐng)導(dǎo)或者同事完成不用怎么動腦且繁瑣的事，讓領(lǐng)導(dǎo)&同事從這些事中解放出來，提高整體部門團隊效率。職責(zé)：涉及功能設(shè)計、原型設(shè)計、團隊協(xié)作、需求管理等方面，但由于定位限制，每一樣不會涉及很深，大多是在領(lǐng)導(dǎo)& 同事要求指導(dǎo)下完成。因此存在很多隱患，例如：1）產(chǎn)品能力缺乏深度每一種能力都自認為掌握，但是實際上漏洞百出。比如 “功能設(shè)計” ，一旦涉及到邏輯，很容易被問得啞口無言；比如“需求管理 ” ，有需求就扔進去，不怎么根據(jù)實際業(yè)務(wù)進行思考；比如“流程設(shè)計 ”脫離客戶的實際業(yè)務(wù)場景進行產(chǎn)品流程設(shè)計，諸如此類。2）產(chǎn)品思維志大才疏會提出各種各樣的 “非常 coooooo

3、ol ”、 “非常wow” 的奇思妙想，且不論對與錯，提出后并沒有任何的依據(jù)和解決方案作為支撐，讓人難以信服。3）產(chǎn)品態(tài)度心猿意馬由于產(chǎn)品的實際職責(zé)跟行業(yè)、公司戰(zhàn)略息息相關(guān)，很容易產(chǎn)生對公司乃至行業(yè)的疑惑，隨即會動搖自己的選擇，進而極其頻繁的換公司換行業(yè)。4）產(chǎn)品執(zhí)行得過且過由于往往是被安排做事，很容易得過且過。作者認為 “主動性 ”是一項極其必要的特質(zhì)，大致體現(xiàn)在 “被安排任務(wù)時，主動了解需求”、 “執(zhí)行任務(wù)時，主動思考相關(guān)內(nèi)容”、 “完成任務(wù)時，主動了解相關(guān)的業(yè)務(wù) ”等。因為如果沒有主動性，領(lǐng)導(dǎo)說一是一的話，很難對自身有所成長，而且很難掌握當前涉及的業(yè)務(wù)情況。從上述的內(nèi)容來看，作者至少對自

4、己第一年的成長是較為滿意的，無論是業(yè)務(wù)效率提升、團隊溝通與內(nèi)容產(chǎn)出，從現(xiàn)在的眼光來看，是沒有太大的問題。作者在 1-3 年的初期，因為沒人帶領(lǐng)，而且產(chǎn)品經(jīng)理隨著行業(yè)、領(lǐng)域、職責(zé)的細分也存在很多特定的細分，導(dǎo)致陷入迷茫期，直到在第二家公司里才逐步沉下心繼續(xù)打磨自己。到這一階段，作者認為產(chǎn)品經(jīng)理更多的是有能力 “讓用戶使用自己的產(chǎn) 品 ”。因為更多的是接收來自領(lǐng)導(dǎo)的戰(zhàn)略安排與客戶需求，因為領(lǐng)導(dǎo)們往往比我更懂行業(yè)、更懂市場、更懂客戶。而我要做的，就是利用這些資源，讓客戶選擇我們的產(chǎn)品，此時的核心作用與核心價值也有了對應(yīng)變化：核心作用：根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)需求和同事提供的資源，提出產(chǎn)品業(yè)務(wù)層面的解決方案，并完成落

5、地；核心價值：讓客戶選擇自己的產(chǎn)品，讓公司獲利；職責(zé)：已經(jīng)逐步轉(zhuǎn)移到業(yè)務(wù)流程設(shè)計、系統(tǒng)模塊設(shè)計，需要了解用戶的使用場景及心理，以數(shù)據(jù)分析為支撐手段，以業(yè)務(wù)結(jié)果為導(dǎo)向，完成工作內(nèi)容。除此之外，更多的是對自身的反?。壕痛丝磥?，作者對自己 1-3 年的工作情況并不是很滿意。雖然 “領(lǐng)導(dǎo)同事認可” 、 “作為年度優(yōu)秀員工發(fā)言 ”等客觀事實能證明自己的價值，但總是很焦慮。因為自己的能力沒有成長到滿意的地步，被目前五花八門的產(chǎn)品經(jīng)理能力模型 “嚇”到了。目前更偏向于中后臺的業(yè)務(wù)梳理和系統(tǒng)設(shè)計，雖然也做過app、小程序、pc 以及 webview 植入的前臺產(chǎn)品，但是仍然數(shù)據(jù)分析較弱、交互設(shè)計較弱、商業(yè)分析

6、很弱、用戶增長很弱四舍五入就是極弱。關(guān)于職業(yè)方向也一直有在思考，目前暫定的是1-3 年完成產(chǎn)品經(jīng)理各項能力的打磨；第三年后，開始選擇一個行業(yè)進行垂直領(lǐng)域的扎根。希望下一個3-5 年，除了彌補之前的弱項外，還能夠著手對行業(yè)的研究和積累，完成 “知道客戶要什么 ”、 “知道行業(yè)如何變化 ”、 “市場還需要什么 ”等偏宏觀的課題。完成了對自我的評估，接著分享一下目前對公司需求的觀點。作者曾經(jīng)一直在想 “我需要具備公司需要的能力” ，但是公司除了入職的時候告訴你 “我們需要什么 ” ，之后就很少再明確強調(diào)什么。作為一名產(chǎn)品經(jīng)理，為了讓自己不被淘汰，需要主動去了解公司發(fā)展階段、進而獲取公司目前發(fā)展的需求

7、，接下來舉例子具體說明。公司一開始只是提供數(shù)據(jù)給其他公司，數(shù)據(jù)售賣作為贏利方式。經(jīng)過用戶調(diào)研發(fā)現(xiàn)客戶要花費大力氣分析數(shù)據(jù)寫報告，于是公司決定開始賣報告 根據(jù)數(shù)據(jù)制作各種分析報告，進行售賣。大人，時代變了 ，后來大家都在用各種app,老方便了，人人都愛它。公司琢磨了下，現(xiàn)在新技術(shù)在進步，為了讓客戶更方便的使用自己的服務(wù)，也為了拓展業(yè)務(wù)體系，決定整一個app。通過客戶調(diào)研，了解客戶的業(yè)務(wù)流程，分析客戶的核心需求，公司決定做一個資訊聚合類app。這次新加了一個功能市場輿情”，因為客戶業(yè)務(wù)里非常關(guān) 心市場輿情變化，對標銀行機構(gòu)、區(qū)域的變化情況。隨后就是對該app,進行不停的迭代升級。標準化產(chǎn)品成熟后，

8、公司通過app 的使用數(shù)據(jù)進行分析，發(fā)現(xiàn)不同機構(gòu)的客戶，有自己特定的某類需求。于是大手一揮，定制版給安排上，為客戶提供定制化解決方案，包括pc、app、小程序、webview等各種產(chǎn)品形式，提供特有服務(wù)?？墒沁@還不夠，怎么進一步的讓客戶心甘情愿的掏錢呢？于是從產(chǎn)業(yè)鏈分析，由于作者格局不夠，思維狹隘，只能進行以下粗淺的分析：1）建立客戶業(yè)務(wù)2）結(jié)合公司服務(wù)3）分析拓展業(yè)務(wù)是否可以在頭尾兩處拓展服務(wù)呢？拓展 “研報服務(wù) ”和 “輿情服務(wù)” ，輔助客戶管理層進行戰(zhàn)略規(guī)劃；提高客戶銷售層的銷售能力，提供業(yè)務(wù)指導(dǎo)和銷售話術(shù)等培訓(xùn)課程。4）業(yè)務(wù)補全隨著和客戶的合作，可以更多的了解和參與客戶的業(yè)務(wù)中。比如：我們又