計算機網(wǎng)絡工程投標書樣本

1、網(wǎng)絡工程投標書目 錄 TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l ”_Toc204343398 1.經(jīng)濟部分 PAGEREF _Toc204343398 h 3 HYPERLINK l _Toc204343399 1。1。唱標報告 PAGEREF _Toc204343399 h 3 HYPERLINK l _Toc204343400” 1.2。設備及軟件報價明細表 PAGEREF _Toc204343400 h 4 HYPERLINK l ”_Toc204343401” 2.商務部分 PAGEREF _Toc204343401 h 5 HYPERLINK l ”_Toc204343

2、402” 2.1.投標函 PAGEREF _Toc204343402 h 5 HYPERLINK l _Toc204343403 2.2。投標人承諾函 PAGEREF _Toc204343403 h 6 HYPERLINK l ”_Toc204343404 2.3。投標貨物與招標貨物技術、商務條件差異表 PAGEREF _Toc204343404 h 6 HYPERLINK l ”_Toc204343405” 2.4。投標人關于資格的聲明函 PAGEREF _Toc204343405 h 7 HYPERLINK l _Toc204343406” 2.5.法定代表人身份證明書 PAGEREF _

3、Toc204343406 h 9 HYPERLINK l ”_Toc204343407” 2。6。投標人法定代表人授權(quán)委托書 PAGEREF _Toc204343407 h 9 HYPERLINK l ”_Toc204343408 2。7。投標人委托代理人身份證明 PAGEREF _Toc204343408 h 10 HYPERLINK l ”_Toc204343409” 2.8.售后服務內(nèi)容及優(yōu)惠條款 PAGEREF _Toc204343409 h 11 HYPERLINK l _Toc204343410” 2。8。1.咨詢服務 PAGEREF _Toc204343410 h 13 HYPE

4、RLINK l ”_Toc204343411 2.8.2.維修服務 PAGEREF _Toc204343411 h 13 HYPERLINK l _Toc204343412 2.8。3。設備擴充服務 PAGEREF _Toc204343412 h 13 HYPERLINK l _Toc204343413 2.8.4.硬件設備服務 PAGEREF _Toc204343413 h 13 HYPERLINK l ”_Toc204343414 2.8。5。軟件更新服務 PAGEREF _Toc204343414 h 13 HYPERLINK l _Toc204343415 2。8。6.定期回訪服務 P

5、AGEREF _Toc204343415 h 13 HYPERLINK l _Toc204343416 2.8。7。維保方案 PAGEREF _Toc204343416 h 14 HYPERLINK l _Toc204343417 2。9。技術培訓與技術服務 PAGEREF _Toc204343417 h 14 HYPERLINK l ”_Toc204343418” 2。9。1.用戶培訓目標 PAGEREF _Toc204343418 h 15 HYPERLINK l ”_Toc204343419 2。9。2.培訓計劃 PAGEREF _Toc204343419 h 15 HYPERLINK

6、l _Toc204343420 2。9.3.技術服務計劃 PAGEREF _Toc204343420 h 16 HYPERLINK l ”_Toc204343421 2。10.保修服務 PAGEREF _Toc204343421 h 18 HYPERLINK l ”_Toc204343422” 2。10.1.網(wǎng)絡系統(tǒng)技術要求 PAGEREF _Toc204343422 h 18 HYPERLINK l ”_Toc204343423 2。10。2。我方將提供詳細的竣工資料及有關的技術咨詢。 PAGEREF _Toc204343423 h 18 HYPERLINK l _Toc204343424”

7、 2。10。3。我方將提供維修及指引手冊，內(nèi)容包括： PAGEREF _Toc204343424 h 18 HYPERLINK l ”_Toc204343425 2。10。4。不屬保修范圍的情況 PAGEREF _Toc204343425 h 18 HYPERLINK l ”_Toc204343426 2。10.5。免費保修期 PAGEREF _Toc204343426 h 18 HYPERLINK l ”_Toc204343427” 2。10。6。維護服務 PAGEREF _Toc204343427 h 19 HYPERLINK l ”_Toc204343428” 2。11。優(yōu)惠條件承諾 P

8、AGEREF _Toc204343428 h 21 HYPERLINK l _Toc204343429 2.12.投標人資質(zhì)文件 PAGEREF _Toc204343429 h 22 HYPERLINK l _Toc204343430” 3.技術部分 PAGEREF _Toc204343430 h 22 HYPERLINK l _Toc204343431” 3.1。網(wǎng)絡及設備部份 PAGEREF _Toc204343431 h 22 HYPERLINK l ”_Toc204343432” 3。1.1.核心交換機Catalyst 355012T PAGEREF _Toc204343432 h 2

9、2 HYPERLINK l _Toc204343433” 3.1.2.部門交換機：Quidway LS-3050 PAGEREF _Toc204343433 h 30 HYPERLINK l ”_Toc204343434 3.1.3。千兆模塊：Quidway LS-GSIU PAGEREF _Toc204343434 h 34 HYPERLINK l ”_Toc204343435 3.1。4.機架式服務器：HP DL380G X3.06/36.4G/1G內(nèi)存/1000M網(wǎng)卡 PAGEREF _Toc204343435 h 34 HYPERLINK l ”_Toc204343436” 3。1.5

10、。機柜 上海祥明2M PAGEREF _Toc204343436 h 40 HYPERLINK l _Toc204343437 3.1。6.方正防火墻 PAGEREF _Toc204343437 h 41 HYPERLINK l ”_Toc204343438” 3。1.7.方正入侵檢測系統(tǒng) PAGEREF _Toc204343438 h 44 HYPERLINK l ”_Toc204343439” 3。1.8.磁盤陣列柜 建聯(lián)DA6006Z PAGEREF _Toc204343439 h 46 HYPERLINK l ”_Toc204343440” 3.1。9.Scsi硬盤 希捷36G PAG

11、EREF _Toc204343440 h 47 HYPERLINK l _Toc204343441” 3.1。10。物理隔離卡 PAGEREF _Toc204343441 h 47 HYPERLINK l _Toc204343442” 3。1。11。IDE硬盤 希捷80G（7200轉(zhuǎn)） PAGEREF _Toc204343442 h 50 HYPERLINK l ”_Toc204343443 3.1。12.KIV切換器 寶德PL108 PAGEREF _Toc204343443 h 50 HYPERLINK l ”_Toc204343444 3.1。13.UPS APC Smart-UPS，

12、5000VA PAGEREF _Toc204343444 h 51 HYPERLINK l _Toc204343445 3。2.應用軟件部份 PAGEREF _Toc204343445 h 52 HYPERLINK l ”_Toc204343446” 3。2。1。第三方軟件部份 PAGEREF _Toc204343446 h 52 HYPERLINK l ”_Toc204343447 3。2。2.自行研發(fā)軟件部份 PAGEREF _Toc204343447 h 76 HYPERLINK l _Toc204343448” 3.3.網(wǎng)絡工程解決方案 PAGEREF _Toc204343448 h

13、141 HYPERLINK l _Toc204343449” 3。3.1.拓撲圖 PAGEREF _Toc204343449 h 141 HYPERLINK l ”_Toc204343450 3。3.2.內(nèi)網(wǎng)方案說明 PAGEREF _Toc204343450 h 142 HYPERLINK l _Toc204343451” 3。3.3.外網(wǎng)方案說明 PAGEREF _Toc204343451 h 143 HYPERLINK l ”_Toc204343452” 3.3.4.架構(gòu)說明 PAGEREF _Toc204343452 h 143 HYPERLINK l _Toc204343453” 3

14、。3.5.容災備援架構(gòu) PAGEREF _Toc204343453 h 143 HYPERLINK l ”_Toc204343454 4.附件：投標人資質(zhì)文件 PAGEREF _Toc204343454 h 144經(jīng)濟部分唱標報告招標文件編號：CQZFCG04A103投標人全稱四川省XX信息產(chǎn)業(yè)有限公司序號合同包號投標項目名稱投標總價(萬元）交貨期交貨地點1中共重慶市委XX網(wǎng)絡工程按用戶要求按用戶要求投標總價（大寫):備注: 投標人:四川省XX信息產(chǎn)業(yè)有限公司 法人授權(quán)代表：(公章） (簽章） 2004年8月18日設備及軟件報價明細表合同包號：CQZFCG04A-103網(wǎng)絡及設備部分序號名稱型

15、 號 / 配 置數(shù)量報價（元）1核心交換機Cisco WSC355012T12部門交換機Qui dway LS-305023千兆模塊Qui dway LS-GSIU24機架式服務器HP DL380G3 X3.06/36。4G/1G內(nèi)存/1000M網(wǎng)卡35服務器顯示器HP 1516機柜上海祥明 服務器專用2m17方正防火墻方通10018方正入侵檢測系統(tǒng)FOUND SNIPER-319磁盤陣列柜建聯(lián)DA-6006Z，6盤位，POWER PC芯片110Scsi硬盤希捷（36G）111物理隔離卡偉思V1052012IDE硬盤希捷80G(7200轉(zhuǎn)）2013KIV切換器寶德PL-108114UPSAPC

16、 Smart-UPS 5000VA （專為APC配OTP電池,4小時延時)1應用軟件部分序號名稱型 號 / 配 置數(shù)量1熊貓衛(wèi)士網(wǎng)絡版100用戶12熱備份軟件Raidsys HA13網(wǎng)站保護系統(tǒng)啟明星辰WebKeeper14網(wǎng)絡管理系統(tǒng)方正NetInWay網(wǎng)站管理平臺15郵件系統(tǒng)億郵1000用戶16網(wǎng)站系統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)信息發(fā)布平臺17OA辦公軟件辦公內(nèi)網(wǎng)信息發(fā)布平臺1商務部分投標函投 標 函重慶市政府采購中心：我方收到 中共重慶市委XX網(wǎng)絡工程 招標文件,經(jīng)詳細研究，決定參加該設備招標項目的投標。1、愿意按照招標文件中的一切要求，提供該招標文件所有設備的制造（購買）及技術服務，投標總價為人民幣大寫：

17、 ,人民幣小寫RMB： 。2、我方現(xiàn)提交的投標文件為:投標文件正本一份,副本四份.3、如果我方投標文件被接受，我方將履行招標文件中規(guī)定的各項要求，按中華人民共和國招標投標法和合同約定條款承擔我方的責任。4、我方愿意提供招標人在招標文件中要求的所有資料。5、我方理解,最低報價不是中標的唯一條件.6、我方同意按招標文件規(guī)定，交納足額的履約保證金。投標人（公章）:四川省XX 信息產(chǎn)業(yè)有限公司地址：成都市慶云南街1號 電話：02886513200-8899網(wǎng)址： 傳真:028865132008050聯(lián)系人：楊偉 郵編:610017 2004年8月18日投標人承諾函投標人承諾函 項目名稱: 中共重慶市委

18、XX網(wǎng)絡工程日 期： 2004年8月18日 致:重慶市政府采購中心很榮幸能參與上述項目的投標。我代表 四川省XX信息產(chǎn)業(yè)有限公司 ，在此作如下承諾：1、完全理解和接受招標文件的一切規(guī)定和要求。2、投標報價（綜合單價）為閉口價。即在投標有效期和合同有效期內(nèi)，該報價固定不變。3、若中標,我方將按照招標文件的具體規(guī)定與項目法人簽訂合同，并且嚴格履行合同義務，按時交貨。如果在合同執(zhí)行過程中，發(fā)現(xiàn)設備質(zhì)量有問題我方一定盡快修復/重新更換,并承擔相應的經(jīng)濟責任。4、在整個招標過程中,我方若有違規(guī)行為，貴方可按招標文件和中華人民共和國招標投標法之規(guī)定給予懲罰，我方完全接受。5、若中標,本承諾函將成為合同不可

19、分割的一部分，與合同具有同等的法律效力。法人授權(quán)代表簽字： 招標人公章：四川省XX信息產(chǎn)業(yè)有限公司 2004年8月18日投標貨物與招標貨物技術、商務條件差異表序號貨物名稱招標貨物主要參數(shù)投標貨物主要參數(shù)其他說明序號貨物名稱招標貨物商務要求投標貨物商務實際其他說明 投標單位（公章）：四川省洋洲信息產(chǎn)業(yè)有限公司投標人關于資格的聲明函投標人關于資格的聲明函 項目名稱： 中共重慶市委XX網(wǎng)絡工程 日 期： 2004年8月18日 致：重慶市政府采購中心本投標人愿意針對本項目進行投標.投標文件中所有關于投標人資格的文件、證明、陳述均是真實的、準確的。若有違背，本投標人承擔由此而產(chǎn)生的一切后果。特此聲明！

20、法人授權(quán)代表簽字:投標人名稱（公章）：四川省XX信息產(chǎn)業(yè)有限公司 法定代表人身份證明書（法定代表人姓名) 余XX 在（投標人名稱） 四川省XX 信息產(chǎn)業(yè)有限公司 任（職務名稱） 總經(jīng)理 職務,是(投標人名稱) 四川省XX信息產(chǎn)業(yè)有限公司 的法定代表人。特此證明. (投標人全稱）四川省XX信息產(chǎn)業(yè)有限公司2004年 8月 18日（公章)附：上述法定代表人住址：成都市陜西街1號 身份證號碼:51230163。 電 傳：02886510242-8050 網(wǎng) 址:www.yzinfo，com 郵政編碼：610017投標人法定代表人授權(quán)委托書投標人法定代表人授權(quán)委托書項目名稱: 中共重慶市委XX網(wǎng)絡工程

21、日 期： 2004年8月18日致： 重慶市政府采購中心 四川省XX信息產(chǎn)業(yè)有限公司 是中華人民共和國合法企業(yè),法定地址: 成都市慶云南街1號四川省XX信息產(chǎn)業(yè)廳10樓 。 余XX 特授權(quán) 楊偉 510224711206327 代表我單位全權(quán)辦理對上述項目的投標、談判、簽約等具體工作，并簽暑全部有關的文件、協(xié)議及合同。我單位對被授權(quán)人的簽名負全部責任。在撤消授權(quán)的書面通知以前，本授權(quán)書一直有效。被授權(quán)人簽暑的所有文件（在授權(quán)書有效期內(nèi)簽暑的)不因授權(quán)的撤消而失效。被授權(quán)人簽名： 投標人法定代表人簽名：職務： 職務：投標人公章：四川省XX 信息產(chǎn)業(yè)有限公司投標人委托代理人身份證明售后服務內(nèi)容及優(yōu)惠

22、條款2.8。1投標產(chǎn)品質(zhì)保網(wǎng)絡及設備部分序號名稱型 號 / 配 置數(shù)量質(zhì)保期1核心交換機Cisco WSC3550-12T1一年2部門交換機Qui dway LS30502一年3千兆模塊Qui dway LSGSIU2一年4機架式服務器HP DL380G3 X3.06/36.4G/1G內(nèi)存/1000M網(wǎng)卡3一年5服務器顯示器HP 151一年6機柜上海祥明 服務器專用2m1一年7方正防火墻方通1001一年8方正入侵檢測系統(tǒng)FOUND SNIPER31一年9磁盤陣列柜建聯(lián)DA6006Z,6盤位，POWER PC芯片1一年10Scsi硬盤希捷（36G）1一年11物理隔離卡偉思V10520一年12ID

23、E硬盤希捷80G（7200轉(zhuǎn)）20一年13KIV切換器寶德PL1081一年14UPSAPC Smart-UPS 5000VA （專為APC配OTP電池，4小時延時）1一年應用軟件部分序號名稱型 號 / 配 置數(shù)量質(zhì)保期1熊貓衛(wèi)士網(wǎng)絡版100用戶1三年2熱備份軟件Raidsys HA1三年3網(wǎng)站保護系統(tǒng)啟明星辰WebKeeper1三年4網(wǎng)絡管理系統(tǒng)方正NetInWay網(wǎng)站管理平臺1三年5郵件系統(tǒng)億郵1000用戶1三年6網(wǎng)站系統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)信息發(fā)布平臺1三年7OA辦公軟件辦公內(nèi)網(wǎng)信息發(fā)布平臺1三年售后服務本系統(tǒng)自驗收簽字起進入網(wǎng)絡系統(tǒng)保修階段，同時保證遇到問題時，重慶分公司技術人員在2小時內(nèi)到達現(xiàn)場.保

24、證在三年內(nèi)實行免費的維護工作. 完成網(wǎng)絡系統(tǒng)驗收合格后，單位相關人員的技術培訓； 提交相關的竣工資料； 協(xié)助用戶完成網(wǎng)絡系統(tǒng)定期的自檢; 對網(wǎng)絡系統(tǒng)出現(xiàn)的問題，做到隨叫隨到，及時解決; 自驗收合格日進入工程保修期(見工程合同）。 在保修期內(nèi)，如在正常使用情況下系統(tǒng)出現(xiàn)故障，我公司將免費進行維修或更換；若非正常情況下系統(tǒng)出現(xiàn)故障，我公司將免費進行網(wǎng)絡系統(tǒng)故障的排除，如需更換零部件,將只收成本費。 保修期終止后,重慶分公司技術人員對該網(wǎng)絡系統(tǒng)終身維護,但須適當收費。保修期后可根據(jù)用戶的要求，簽訂維修合同，定期上門進行各種檢測、試驗及經(jīng)常性的維護保養(yǎng)，并出具檢驗報告，若出現(xiàn)任何問題，及時到現(xiàn)場進行技

25、術服務.洋洲公司的服務分三部份實施，分別是售前服務、售中服務、售后服務.2.8。1。1售前服務標準及措施（YZSEVER-1）為用戶免費設計提供網(wǎng)絡系統(tǒng)設計、環(huán)境設計、系統(tǒng)最佳性能設計等。例如網(wǎng)絡系統(tǒng)的構(gòu)成,所需環(huán)境、操作平臺、操作環(huán)境（NT環(huán)境等）。2。8.1。2售中服務標準及措施(YZSEVER2) 為用戶提供網(wǎng)絡產(chǎn)品的到貨驗收辦法、驗收清單等,重慶分公司技術人員與用戶技術老師一起，逐一開箱數(shù)量檢查設備外觀是否有損壞、型號是否正確,數(shù)量是否齊全等。同時登記設備型號、數(shù)量、序列號最終形成設備到貨清單，經(jīng)雙方簽字,通過硬件驗收. 提供深造技術培訓。 設備功能驗收。對所有設備進行集中配置，觀察其

26、工作狀態(tài)，檢驗其功能，確認達到合同要求，驗收達到合同要求，驗收完畢，我公司負責整理驗收報告，交付用戶,雙方簽字通過驗收. 交付文檔資料我公司在網(wǎng)絡系統(tǒng)安裝調(diào)試時將負責向用戶提交以下主要文檔:設備參數(shù)配置設備安裝記錄及總結(jié)設備間的詳細聯(lián)線及跳線圖設備使用維護注意事項各相關設備使用說明書、質(zhì)保卡、驅(qū)動程序等.2.8。1。3售后服務標準及措施2。8。2售后服務售后服務是為保證系統(tǒng)安全、可靠、高效的運作。各子網(wǎng)絡系統(tǒng)安裝完畢后，將以網(wǎng)絡系統(tǒng)交給用戶，使用戶人員能夠獨立使用,并進行簡單的故障診斷排除.為了使中共重慶市委統(tǒng)戰(zhàn)部網(wǎng)絡工程項目更能展現(xiàn)出快速感和優(yōu)越性,我公司特提供了如下服務:咨詢服務客戶使用過

27、程中，出現(xiàn)固障或不正?，F(xiàn)象隨時通過電話或書面提出問題，我公司通過電話解決并派人員到現(xiàn)場服務。維修服務 公司設有專門的維修售后服務部門為客戶提供專業(yè)的技術服務?？蛻敉ㄟ^電話8008863013可以得到有效的服務支持。 除故障維修服務外，提供定期的保養(yǎng)，登記使用情況，保證網(wǎng)絡系統(tǒng)正常運行。公司對全部網(wǎng)絡系統(tǒng)提供三年的免費保修服務。保修期外，提供長期的維護。設備擴充服務 對用戶：以優(yōu)惠價格提供各種部件，協(xié)助用戶完善功能. 對用戶在網(wǎng)絡系統(tǒng)方面的擴充要求，在技術可行的前提下，提供優(yōu)質(zhì)、優(yōu)價、快速的服務。硬件設備服務對于硬件設備，提供功能擴充,備件供應上門維護等服務。軟件更新服務當各系統(tǒng)的軟件更新時我方

28、協(xié)助用戶進行網(wǎng)絡系統(tǒng)的更新提高，并免費提供軟件的新版本，使用戶的網(wǎng)絡系統(tǒng)處于先進的水平及最完善的狀態(tài)。定期回訪服務技術性回訪了解在工程施過程中所采用的新材料、新技術、新設備等的技術性能和使用后的效果,發(fā)現(xiàn)問題及時加以補救和解決，同時也便于總結(jié)經(jīng)驗，獲取科學依據(jù)，為改進、完善和推廣創(chuàng)造條件.保修期滿前的回訪 在保修期即將結(jié)束之前對客戶進行回訪。 回訪及保修記錄對所有的回訪和保修都做記錄并提交書面報告，作技術歸檔。（后附：1、工程回訪記錄單等）維保方案網(wǎng)絡系統(tǒng)技術要求 網(wǎng)絡系統(tǒng)達到產(chǎn)品設計說明書要求,控制可靠靈活。我方將提供詳細的竣工資料及有關的技術咨詢。我方將提供維修及指導手冊,內(nèi)容包括： 設備

29、安裝說明 主要設備及配件的明細說明 維修及錯誤檢查指示，包括日常維修細則 所推薦之備用零件及清洗劑 附有制造商名稱、地址及地方代理(如適用）之材料 制造商指引,包括施工圖紙等性質(zhì)的印刷品.我方負責保持網(wǎng)絡系統(tǒng)的正常運行和用戶的正常使用,定期對系統(tǒng)進行調(diào)試和維修。我方為網(wǎng)絡系統(tǒng)提供三年免費保修服務。在保修期內(nèi)我方免費為用戶維修指派維修工作人員按時對本分包工程包括的物料和設備提供維修及保養(yǎng)。在用戶提出維修事項通知后二小時內(nèi)到現(xiàn)場進行維修。不屬保修范圍的情況 因不正常操作及人為或自然災害引起的故障. 自行拆卸改變設備的結(jié)構(gòu)及任何部分后造成的損壞。 非我方指定的專業(yè)技術人員指導安裝而引起的故障。 對于

30、以上人為因素或不可抗拒因素造成硬件損壞，重慶分公司提供有償服務。 對于用戶人為改動網(wǎng)絡系統(tǒng)設備的位置，造成設備損壞和因此產(chǎn)生的網(wǎng)絡系統(tǒng)恢復工作由用戶提供有償服務。免費保修期我公司為本工程提免費保修期為三年，自設備(網(wǎng)絡系統(tǒng)）驗收移交之日起開始計算。保修期內(nèi)設備出現(xiàn)故障，保證在2個小時內(nèi)作出回應維護服務保修期后，既進入維保期。維保期服務方案同保修期,我們提供終身服務.技術培訓與技術服務洋洲公司作為校園教學網(wǎng)系統(tǒng)集成商，有多年從事大型及中、小型網(wǎng)絡系統(tǒng)集成技術經(jīng)驗.隨著項目與用戶的增加，在對用戶的售后服務與系統(tǒng)維護方面,洋洲公司建立起了專業(yè)化的技術服務體系,在對老用戶提供技術服務的同時，開展了專業(yè)

31、技術服務業(yè)務。利用公司內(nèi)較強的工程師隊伍及豐富的系統(tǒng)集成經(jīng)驗，為客戶提供從技術咨詢，設備選型，方案設計到網(wǎng)絡布線，設備安裝，應用軟件開發(fā)及設備、網(wǎng)絡維護等全方位、多層次的服務.對于用戶而言，洋洲公司各專業(yè)工程師的經(jīng)驗、能力之集合，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務.用戶培訓目標培訓目的 通過對網(wǎng)絡系統(tǒng)的技術培訓，達到以下幾個目的： 提高中共重慶市委統(tǒng)戰(zhàn)部管理人員的網(wǎng)絡知識水平。 使中共重慶市委統(tǒng)戰(zhàn)部操作和管理人員能夠掌握在本網(wǎng)絡系統(tǒng)中所涉及的技術、設備的原理、性能和操作.使中共重慶市委統(tǒng)戰(zhàn)部操作和管理人員達到一定的硬軟硬件維護水平. 使中共重慶市委統(tǒng)戰(zhàn)部操作和管理人員可以熟練地操作本網(wǎng)絡系統(tǒng)。培訓對象與培訓

32、分類 為達到上述目標,洋洲公司將向中共重慶市委統(tǒng)戰(zhàn)部提供三個層次的培訓。 網(wǎng)絡管理員的培訓 著重于網(wǎng)絡技術、硬件設備的原理、安裝、測試，使之能夠?qū)W(wǎng)絡系統(tǒng)進行日常管理；對發(fā)生的故障進行分析和確認；對設備進行保養(yǎng)和檢測。 中共重慶市委統(tǒng)戰(zhàn)部領導和主要管理人員的培訓 主要是如何使用本網(wǎng)絡系統(tǒng)，實現(xiàn)功能等 操作人員的培訓 對操作人員的培訓重點在操作和作用、常見問題的判斷、誤操作的處理等。培訓計劃培訓內(nèi)容 按照洋洲公司對用戶培訓體系的結(jié)構(gòu),培訓內(nèi)容共計分為3大類，7種課程。 （1) 網(wǎng)絡及硬件設備方面 網(wǎng)絡技術基礎培訓 A. 流行局網(wǎng)技術介紹 B。 市委現(xiàn)行網(wǎng)絡技術 C. 結(jié)構(gòu)化布線系統(tǒng)介紹 產(chǎn)品培訓

33、 A. 網(wǎng)絡控制設備配置與維護 故障排除 A. 網(wǎng)絡設備狀態(tài)監(jiān)測，一般故障排除 B。 信息點通斷測試 (2) 計算機方面 Windows 95/98基本操作 (3) 軟件方面Windows 2000的原理、安裝及管理 主控軟件培訓方式 培訓可以采用三種方式進行，并可多種培訓同時進行. （1) 洋洲公司的專業(yè)工程師授課培訓 （2) 用戶技術人員與洋洲公司工程師共同工作，在網(wǎng)絡系統(tǒng)的建設過程中接受實際操作的培訓。 (3） 對操作人員進行現(xiàn)場培訓。培訓時間安排 對用戶的培訓工作分以下兩個階段： （1) 完成設備安裝與調(diào)試后，進行網(wǎng)絡及硬件設備、軟件兩個方面的培訓。 （2) 使用一階段后,進行針對性的

34、培訓。 （3) 具體的時間安排和費用，雙方協(xié)商制定.技術服務計劃服務支持范圍 由洋洲公司向用戶提供的服務,包括： 洋洲公司對此次提供的產(chǎn)品安全產(chǎn)廠商質(zhì)保進行質(zhì)保和終身服務 軟件免費升級。超出質(zhì)保期的維修只收成本費。 對用戶網(wǎng)絡系統(tǒng)的服務 洋洲公司有責任幫助、協(xié)助用戶維護網(wǎng)絡系統(tǒng)。服務支持的組織機構(gòu) 洋洲公司常設的服務機構(gòu)是技術服務部，為用戶解決問題。服務內(nèi)容 設備維護 為用戶建立合同范圍內(nèi)的設備的檔案；協(xié)助用戶處理常見的各種設備故障；對于在供貨商的保修期內(nèi)的設備，發(fā)生故障后，洋洲公司的工程師對其診斷，確定該設備是否需要送修;硬件設備的升級、外設更換。 軟件維護 軟件安裝、重裝、系統(tǒng)崩潰后的恢復

35、、參數(shù)調(diào)試與設置；為用戶建立合同范圍內(nèi)所有軟件的備份盤. 網(wǎng)絡維護 提供對網(wǎng)絡設備,包括網(wǎng)絡設備的配置、故障監(jiān)測分析診斷，提出解決問題的建議。 優(yōu)化與升級方案 當現(xiàn)有的網(wǎng)絡在規(guī)模、設備、效率或其它方面不能滿足要求時，洋洲公司為其定制網(wǎng)絡優(yōu)化、升級的方案。服務方式 熱線電話 通過電話8008863013解答用戶的技術問題、技術咨詢。 遠程服務 能過Internet網(wǎng)提供遠程服務，解決問題. 現(xiàn)場服務 工程師接到用戶的服務請求后，到用戶工作現(xiàn)場為用戶解決問題.響應時間 接到用戶的服務請求后，如不能通過電話或遠程服務方式解決用戶的問題，重慶分公司的工程師在2小時內(nèi)到達用戶現(xiàn)場解決，不能解決與用戶協(xié)商解決方案。收費