2022年酒店員工離職管理制度

1、第PAGE11頁共NUMPAGES11頁2022年酒店員工離職管理制度1.制定目的規(guī)范本公司員工離職作業(yè)流程，確保離職交接工作順暢進行。2.適用范圍公司三職等(含)以下員工的離職作業(yè)。3.管理部門人力資源部為本制度的管理部門。4.內(nèi)容4.1離職類型及申請要求4.1.1辭職:自動請辭離職(1)三職等(含)以上須提前一個月申請(2)一、二職等須提前_天申請4.1.2辭退:解雇離職因故被解雇者，公司應事先通知員工，由其直屬主管或部門經(jīng)理提出申請。4.2離職程序4.2.1員工辭職，由本人向人力資源部索取員工離職申請單，并按員工離職申請單上所列事項詳細填妥后，親自持單向單上所列各部門辦理手續(xù)。4.2.2

2、若屬辭退情形，則由其直屬主管或部門經(jīng)理向人力資源部索取員工離職申請單，并在員工離職申請單上“離職原因”欄內(nèi)“公司因素”的“其它”項中注明原因，其余交由員工本人持單向單上所列各部門辦理手續(xù)。4.2.3離職流程:離職申請直接主管、上級主管簽批本部門手續(xù)辦理人力資源部手續(xù)辦理財務部手續(xù)辦理(副)總經(jīng)理簽核離廠4.4離職移交2022年酒店員工離職管理制度（二）1、離職申請:基層員工辭職，提前_天申請?zhí)顚戅o職申請表，經(jīng)部門總監(jiān)簽署，人力資源部總監(jiān)審批，經(jīng)總經(jīng)理簽署后即可。辭退、開除等其它原因離職由部門總監(jiān)填寫人事變動表，人力資源部總監(jiān)復核后，呈總經(jīng)理審批。經(jīng)理級員工辭職，由其本人提前_天填寫辭職申請表，

3、經(jīng)部門總監(jiān)簽署，人力資源部總監(jiān)簽署，呈總經(jīng)理審批方可。辭退、開除由部門總監(jiān)填寫人事變動表，呈人力資源部總監(jiān)復核后，呈總經(jīng)理審批?？偨?jīng)理辭職，由其本人提前_天填寫辭職申請表，呈董事長審批。辭退、開除由董事長提出、審批。財務經(jīng)理、總監(jiān)辭職、辭退與開除，由總經(jīng)理提出，董事審批。2、離職審核:經(jīng)各相關部門、領導簽字后生效。3、離職交接:離職到期時，由人力資源部通知離職員工辦理離職交接手續(xù)，并由人力資源部相關人員填寫員工離職交接單。4、離職交接主要手續(xù)所屬部門:工作交接、物品交接、資料交接等，必須由部門負責人簽字確認后生效。人力資源部:工作證、考勤卡、飯卡、員工手冊、宿舍鑰題及更衣柜鑰匙等。財務部:退回

4、工作制服(倉庫)、結清各項欠拖款項。所有手續(xù)交接清后，由人力資源部、總經(jīng)理在培訓金上簽字確認，如有遺失或損壞商務酒店物品，將按原價進行扣罰。員工領取培訓金單到財務部領取。員工工資除高層被商務酒店勸退情況下，當時發(fā)放工資外，其它員工一律到當月工資發(fā)放日起發(fā)放。要求:員工離職必須至通知之日起三天內(nèi)辦完所有手續(xù)，否則按員工手冊規(guī)定進行處罰。5、離店:離職員工辦理完上述手續(xù)后，由人力資源部開具行李放行條，離職員憑行李放行條攜帶私人物品離開商務酒店及宿舍。當班保安在行李放行條上簽名后，交回人力資源部存檔。2022年酒店員工離職管理制度（三）1、用工標準:所有員工在入職時必須提具清晰、準確的履歷表(附照片

5、)，行政辦有權利用各種方式對員工提供的信息進行調(diào)查。如信息有誤，行政辦有權立即開除處理。2、入職程序:部門招聘申請人事部核編組織招聘部門面試經(jīng)理批準辦理入職手續(xù)開始計算考勤所有員工入職時必須提供有效的健康證明。2)所有員工入職時必須按照財務部的制度繳納一定數(shù)額的服裝押金。3)所有員工入職時必須出具有效的身份證、學歷證明的原件及復印件。4)新進員工試用期為1_個月。特別優(yōu)秀的，或在試用期內(nèi)有重大貢獻的可提前轉(zhuǎn)正。轉(zhuǎn)正后享受國家法定規(guī)定的相關待遇。5)所有員工辦理好相關手續(xù)后到行政部領取考勤卡、工號牌、更衣柜鑰匙、員工手冊、考勤條例等物品。6)用人部門經(jīng)理對新員工表示歡迎，并帶新員工到工作場地實際

6、介紹部門的工作內(nèi)容、工作要求、各種設施設備的使用方法、崗位位置和工作人員。3、離職程序:員工辭職申請部門審批經(jīng)理批準辦理離職手續(xù)結算工資1)員工需要離職時，試用期內(nèi)員工必須提前_天書面提交辭職報告;轉(zhuǎn)正員工必須提前_個月提交書面辭職報告。在批復以前必須按照正常的排班上下班，如不服從部門安排，按照曠工處理;不按照以上時間提前提交書面辭職報告就離職的，酒店不予批準。2)員工未經(jīng)批準擅自離崗者按曠工處理，處罰一律按行業(yè)約定俗成:曠一扣三處理。3)員工未經(jīng)批準擅自離崗者所產(chǎn)生的社保金費全部由其本人承擔，酒店概不負責。4)各部門接到員工辭職報告后，須立即以書面形式報辦公室備案，如因延時造成酒店損失者，應

7、由部門負責人承擔。5)社保處增減人員要求在本月的_日前報社保辦。因此要求各部須在本月_日前將本月辭職人員報辦公室備案。(按正常程序辭職的員工在辭職當月仍然按照企業(yè)與個人的繳費比例扣除本人保險金費，單位承擔其應繳保險金費部份。)6)員工辭職必須先交辦公室簽審。2022年酒店員工離職管理制度（四）為了加強酒店員工考勤管理，嚴格勞動紀律和工作秩序，提高酒店服務和工作效率，特制定本制度。如有違反，將按酒店有關條例進行處罰。一、考勤管理：1、考勤內(nèi)容1)上班時間已到而未到崗者，即為遲到。2)未到下班時間而提前離崗者，即為早退。3)工作時間未經(jīng)領導批準離開工作崗位者，即為擅離職守。4)未按程序請假或請假未

8、獲批準而無故不上班者，即為曠工。2、考勤須知1)員工不允許代打卡、虛打卡，遲到、早退。每遲到、早退一次罰款_元，(部門無須再另開處罰單，但須如實在考勤匯總表中體現(xiàn)遲到、早退記錄)。每月三次遲到、早退者，記過失一次，處罰款_元。2)遲到、早退_分鐘以上，_小時以內(nèi)以半天曠工論處，超過_小時者以曠工一天論處。每月遲到、早退累計達_小時者，按一天曠工論處。凡曠工一天者扣發(fā)當日_倍的工資;連續(xù)曠工兩天者扣發(fā)當月總工資的_%;連續(xù)曠工三天以上按照自動離職處理。3)員工串崗、脫崗視為擅離職守，員工每擅離職守一次罰款_元。每月三次擅離職守者，記過失一次，處罰款_元。4)酒店有關部門進行職能檢查、專職檢查中發(fā)

9、現(xiàn)有無故脫崗、串崗者，第一次罰款_元，第二次罰款_元，當月累計三次以曠工一天論處。5)考勤卡一律放指定位置，不允許私自帶離考勤機打卡區(qū)域、不允許私自涂改、銷毀，藏匿、違者每發(fā)現(xiàn)一次扣罰_元。6)員工刷卡區(qū)域有監(jiān)控錄像，請各位員工自覺遵守刷卡制度與紀律。如有違反，必嚴懲。3、考勤紀律1)嚴格遵守作息時間，員工出勤必須考勤。酒店部門經(jīng)理級(含經(jīng)理)以上管理人員必須刷電子IC卡，休息須提前_天上報總經(jīng)理辦公室。2)上、下班分段員工，每次進出酒店均需打卡。各部門同時指定專人負責本部門的崗位考勤，并做好書面簽到記錄。3)行政人事部負責監(jiān)督打卡和核實考勤記錄。各部門設專職考勤人員負責考勤記錄(匯總打卡記錄

10、及簽到記錄)，每月_日前(遇節(jié)假日順延)將考勤報表報送行政人事部，作為該部門員工月薪計算的重要依據(jù)。4)打卡工作人員及考勤人員必須據(jù)實記錄員工出勤情況，不得虛報、漏報，違者每次罰款_元。連續(xù)三次，員工記過失一次，并處罰款_元。5)不得以任何理由代人打卡或委托打卡，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，委托人和被委托人記過失一次，并處罰款_元。6)上下班忘記打卡，必須在當天經(jīng)部門經(jīng)理簽字證明有效;每月以三次為限，超過三次者除部門經(jīng)理簽字外，按每次_元進行處罰。7)不準刁難考勤人員，違者視情節(jié)輕重給予過失處分。8)私自涂改考勤記錄，給予過失處分。9)考勤報表中應包括：部門名稱、員工姓名、實出勤日、加班時間、病(事)假天數(shù)、遲

11、到、早退、曠工小時(天數(shù))等。10)考勤以刷卡記錄為主，部門考勤為輔，最終解釋權交部門經(jīng)理與行政人事部協(xié)商處理。二、假期管理1、請假程序1)員工各種假期申請，無論時間長短，一律填寫員工休假審批表，經(jīng)批準后生效，員工休假審批表一式兩份，部門留存一份，行政人事部一份。2)請假理由不充分或有妨礙工作時，可酌情不予給假，或縮短假期或延期請假。3)酒店員工請假除因急病不能自行呈核可由同事或家屬代為之外，應親自辦理請假手續(xù)。未辦妥請假手續(xù)，不得先行離職，否則以曠工論處。4)酒店員工請假如發(fā)現(xiàn)有虛偽事情者，除以曠工論處外，并依情節(jié)輕重予以懲處。2、審批權限1)員工請假，假期_天內(nèi)(含_天)部門負責人核準報行

12、政人事部核準，_天以上由行政人事部報總經(jīng)理審批。2)部門經(jīng)理級人員，假期_天(含_天)內(nèi)由行政人事部核準，_天以上由總經(jīng)理核準。3)所有請假必須根據(jù)請假程序填寫員工休假審批表，并報行政人事部備案。4)員工請事假必須于前一天以書面形式提出申請，否則不予請假。5)員工一律不享受帶薪事假。6)若因特殊情況，未能于前一天辦理請假手續(xù)，應電話向所在部門上級報告，并于事后補辦請假手續(xù)，否則以曠工論處。3、休假需知：1)病假：員工請病假，三天以上的必須附有醫(yī)院開出的診斷證明書申請病假，方為有效(急癥除外)，病假單須及時交所在部門審核。2)工一律不享受帶薪病假。3)請假逾期：員工假期屆滿未續(xù)假或雖續(xù)假但未核準

13、而不到崗者，除因病或臨時發(fā)生意外等不可抗力因素外，均以曠工論處，曠工三天即作除名處理。酒店管理從尊重員工開始每個人都有自尊心，都希望被人尊重，在酒店工作的員工更是如此。身為酒店的管理者只有尊重員工，員工才能更好地尊重你并且配合你的工作。每個酒店面臨的最嚴重問題都是人的問題，員工是酒店最重要、富有創(chuàng)造力的“資源”，他們的貢獻維系著酒店的收益。每一名員工都希望自己的意見、想法被管理者重視，都希望自己的能力得到管理者的認可。一旦人們感覺到自己是被重視，被尊重的，他們就會有一種為自己工作的心理，工作熱情也就格外高昂。馬克思認為：尊重是人類較高層次的需要。既然是較高層次的需要，自然不容易滿足，而一旦滿足

14、了，它所產(chǎn)生的重大作用也是不可估量的，那么，如何尊重員工呢?這里小編有幾點建議，與大家共同探討。不要對員工頤指氣使我們有些管理人員使用起員工來非常隨意，對員工吆五喝六?！靶垼o我打壺水來。”“小劉，給我買包煙?！痹谌粘Ｉ钪校胁簧俟芾碚呔褪沁@樣隨意使喚自己的員工。他們擴大了員工的概念，把它與保姆等同。員工心里會怎么想呢?他們心中肯定充滿了不爽的情緒，覺得自己被過度浪費了，從而對酒店管理者有了抵觸情緒。那他們還怎么可能會把百分之百的精力投入到工作當中呢?正所謂“愛屋及烏”，如果員工對酒店管理者抱有一種否定的態(tài)度，他們又怎么可能努力去完成上司交代的工作呢?禮貌用語多多益善當你將一項工作計劃交給

15、員工時，請不要用發(fā)號施令的口氣。真誠懇切的口吻才是你的上上之選。對于出色的工作，一句“謝謝”不會花你什么錢，卻能得到豐厚的回報，在實現(xiàn)你對他們的期望時，員工們會得到最大的滿足，當他們真的做到這一點時，用上一句簡單的“謝謝，我真的非常感謝”就足夠了要感謝員工的建議當你傾聽員工的建議時，要專心致志，確定你真的了解他們在說什么。讓他們覺得自己受到尊重與重視;千萬不要立即拒絕員工的建議，即使你覺得這個建議一文不值;拒絕員工建議時，一定要將理由說清楚，措詞要委婉。并且要感謝他提出意見。對待員工要一視同仁在酒店管理中不要被個人感情和其它關系所左右;不要在一個員工面前，把他與另一個員工相比較;也不要在分配任

16、務和利益時有遠近親疏之分。聆聽員工的心聲在日常工作中，注意聆聽員工的心聲是尊重員工、團結員工、調(diào)動員工工作積極性的最有效的方法。也是成功管理者的一個十分明智的做法。實際上，一個人由于知識的局限性和看法的片面性，會忽視很多具體問題，有些情況也許你并不重視，但它卻可能會對實際工作產(chǎn)生深刻的影響。只有廣泛地聆聽員工的意見、看法，并認真加以分析，才能避免工作中由于疏漏造成的失誤。對于犯錯誤的員工，好的酒店管理者同樣需要采用聆聽的辦法，不要一味地去責怪他們，而是給他們解釋的機會，他們就會認為你很尊重他，這樣，處理起問題就方便得多，員工也會口服心服地接受。2022年酒店員工離職管理制度（五）限于行業(yè)特性、

17、工作環(huán)境、用工條件的不同，酒店人員的管理與一般意義上企業(yè)員工的管理還是有著很大區(qū)別的。這些被管理的對象既有自身的優(yōu)勢：年輕、朝氣、有活力，接受力強，但同時，他們也有自身的劣勢：學歷一般不高，自我管理缺乏，容易“隨大流”等等，加上他們素質(zhì)參差不齊以及接受“管理”的形式和程度不同，這些都給管理帶來了很大的難度。制度化管理。酒店員工的管理，制度化仍然不可缺少。中國自古以來就有“無規(guī)矩不成方圓”之說，大凡管理，就必須要有這些“章法”作前提。酒店的員工文化素質(zhì)往往不高，因此，系統(tǒng)、超前的管理制度對他們或許起不了什么大作用，因此，在使用制度管理員工時，酒店要遵循如下幾點：1、制度不要太繁瑣。制度如果“汗牛

18、充棟”，過于繁多的話，酒店管理人員推行起來往往難度較大，如果執(zhí)行不力，打了折扣，就會讓很多制度“流于形式”，最后，會極大地損害整個制度的嚴肅性。因此，要避開這一點，就要簡化制度，實施“瘦身”計劃，就要把平時經(jīng)常使用的日常管理(比如出勤、著裝等)、標準話術、商務禮儀、衛(wèi)生制度、服務標準等不斷地向他們進行灌輸，讓他們耳熟能詳，信手拈來，制度就容易落到實處。2、制度管理要剛性。管理的關鍵在考核，考核的關鍵在落實。因此，在實施制度化管理時，在制度執(zhí)行和落實上一定要一視同仁，不能厚此薄彼，只有“制度面前，人人平等”了，作為餐飲店的服務人員或者中、基層管理人員才能真正信服“法律”的嚴肅性，才能讓大家心平氣和地遵紀守法，制度才能發(fā)揮它的威力，讓大家不敢“越雷池”。制度化管理是酒店人員管理的基礎和保障，一個沒有章法的酒