銷售人員個人優(yōu)缺點總結(jié)

1、精品文檔銷售人員個人優(yōu)缺點總結(jié)人們常常對已做過的工作進(jìn)行回顧、分析，并提到理論 高度，肯定已取得的成績，指由應(yīng)汲取的教訓(xùn)，以便今后做 得更好。下面就是整理的銷售人員個人優(yōu)缺點總結(jié)，一起來 看一下吧。銷售人員個人優(yōu)缺點總結(jié)篇一轉(zhuǎn)眼間，20XX年就要揮手告別了，在這新年來臨之際，回想自己半年多所走過的 路，所經(jīng)歷的事，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，沒有 太多的業(yè)績，多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài)。一、工作感悟在這XX個月多的時間里有失敗，也有成功，遺憾的是；欣慰的是；自身業(yè)務(wù)知識和能力有了提高。首先得感謝公司 給我提供了那么好的工作條件和生活環(huán)境，有那么好的，有 經(jīng)驗的老板給我指導(dǎo)，帶著我前進(jìn)；他們的

2、實戰(zhàn)經(jīng)驗讓我們 終生受益，從他們身上學(xué)到的不僅是做事的方法，更重要的 是做人的道理，做人是做事的前從2月開始進(jìn)入公司，不知不覺中，一年的時間一晃就 過了，在這段時間里，我從一個對產(chǎn)品知識一無所知的新人 轉(zhuǎn)變到一個能獨(dú)立操作業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)員，完成了職業(yè)的角色轉(zhuǎn) 換，并且適應(yīng)了這份工作。業(yè)績沒什么突生，以下是一年的 工作業(yè)務(wù)明細(xì)：進(jìn)入一個新的行業(yè)，每個人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知2016全新精品資料-全新公文范文-全程指導(dǎo)寫作法家原創(chuàng)1 / 11精品文檔識，熟悉公司的操作模式和建立客戶關(guān)系群。在市場開發(fā)和 實際工作中，如何定位市場方向和產(chǎn)品方向，抓重點客戶和 跟蹤客戶，如何在淡旺季里的時間安排以及產(chǎn)品有那

3、些，當(dāng) 然這點是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，應(yīng)該不斷的學(xué)習(xí)，積累，與時俱進(jìn)。在工作中，我雖有過虛度，有過浪費(fèi)上班時間，但對工 作我是認(rèn)真負(fù)責(zé)的。經(jīng)過時間的洗禮，我相信我會更好，俗 話說：只有經(jīng)歷才能成長。世界沒有完美的事情，每個人都 有具優(yōu)缺點，一旦遇到工作比較多的時候，容易急噪，或者 不會花時間去檢查，也會粗心。工作多的時候，想得多的是 自己把他搞定，每個環(huán)節(jié)都自己去跑，、我要改正這種心態(tài)， 再發(fā)揮自身的優(yōu)勢：貿(mào)易知識，學(xué)習(xí)接受。不斷總結(jié)和改進(jìn)， 提高素質(zhì)。自我剖析：以目前的行為狀況來看，我還不是一個合格 業(yè)務(wù)員，或者只是一個剛?cè)腴T的業(yè)務(wù)員，本身談吐，口才還 不行，表達(dá)能力不夠突生。根源：沒有突破自身的缺點

4、，臉 皮還不夠厚，心理素質(zhì)不過關(guān)，這根本不象是我自己，還遠(yuǎn) 沒有發(fā)掘自身的潛力，個性的飛躍。在我的內(nèi)心中，我一直 相信自己能成為一個優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員，這股動力；這份信念一直儲藏在胸中，隨時準(zhǔn)備著爆發(fā)，內(nèi)心一直渴望成功?！拔?要像個真正的男人一樣去戰(zhàn)斗，超越自己。“我對自己說。二、20XX年工作設(shè)想2016全新精品資料-全新公文范文-全程指導(dǎo)寫作法家原創(chuàng)2 / 11精品文檔總結(jié)一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不 足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)， 11年自己計劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長補(bǔ)短，重點做好以下幾個方面的工作：依據(jù)10年銷售情況和市場變化，自己計劃將工作重點 劃分

5、區(qū)域，一是；對于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián) 系，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶， 好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。二；在擁有老客戶的同時還要不斷從老 客戶獲得更多的客戶信息。三 ；要有好業(yè)績就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué) 習(xí)，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交 流技能相結(jié)合。1 、每月要增加1個以上的新客戶，還要有幾個潛在客 戶。2、見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn) 備工作才有可能不會丟失這個客戶。3、要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向 他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。4、對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更

6、好的形象。5、客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力 幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作 實力，才能更好的完成任務(wù)。6、自信是非常重要的。要經(jīng)常對自己說你是最好的，你是獨(dú)一無二的。擁有健康樂觀積 極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。2016全新精品資料-全新公文范文-全程指導(dǎo)寫作法家原創(chuàng)3 / 11精品文檔三、工作中的問題及解決辦法、不能正確的處理市場信息，具體表現(xiàn)在缺乏把握市 場信息的能力，在信息高度發(fā)達(dá)的現(xiàn)代社會， 信息一縱而過， 有很多有效的信息在身邊流過，但是卻沒有抓?。蝗鄙偬幚硎袌鲂畔⒌哪芰?，有效的信息是靠把握、分析、處理、提交 的，及時掌握了信息，又往往缺乏如何判

7、斷信息的正確性 缺乏信息交流，使很多有效信息白白流失。 在今后的工作中， 應(yīng)采取有效措施，發(fā)揮信息的作用，加強(qiáng)處理信息的能力， 加強(qiáng)溝通交流，能夠正確判斷信息的準(zhǔn)確性。、在年初工作中，因為自身業(yè)務(wù)水平較低、經(jīng)驗不足， 在剛開始的工作中摸不到頭緒，屢次失敗。問題究竟由在哪 里？面對多次失敗的教訓(xùn)，查找自身原因、，找生了自己的不 足。在今后的工作中要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自身能力，、對客戶的任何信息要及時響應(yīng)并回復(fù)；對客戶的回復(fù)不能簡單的一問一答，要盡可能全面、周到，但不可啰嗦。語言盡顯專業(yè)性與針對性，否則失去繼續(xù)交談的機(jī)會。、報價表，報價應(yīng)報得恰如其分，不能過低，也不能 過高；好東西不能賤賣，普

8、通的產(chǎn)品不能報高。因為客戶往 往會從你的報價來判斷你的誠實性，并同時判斷你對產(chǎn)品的 熟悉程度；如果一個非常簡單普通的產(chǎn)品你報一個遠(yuǎn)離市場 的價位，甚至幾天都報不由來，這說明誠實性不夠，根本不 懂這一行，自然而然客人不會再理會。2016全新精品資料-全新公文范文-全程指導(dǎo)寫作法家原創(chuàng)4 / 11精品文檔以上是個人 XX年以來的工作總結(jié)，如有不足之處，望 批評指正。銷售人員個人優(yōu)缺點總結(jié)篇二自從我20XX年XX月從事銷售工作以來，在上級領(lǐng)導(dǎo)部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事的關(guān)心和幫助下，同事在自我的努力奮斗下，截止 20XX年 XX月，我總共完成了 XXXX萬元的銷售額，完成了全年度銷 售額的XX%現(xiàn)將X

9、X年以來的銷售工作總結(jié)如下：一、切實落實崗位職責(zé)，認(rèn)真履行本職工作作為一名銷售業(yè)務(wù)員，自己的崗位職責(zé)是： TOC o 1-5 h z 、千方百計完成區(qū)域銷售任務(wù)并及時催回貨款；、努力完成銷售管理辦法中的各項要求；、負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的生庫手續(xù) ；、積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領(lǐng)導(dǎo)；、嚴(yán)格遵守廠規(guī)廠紀(jì)及各項規(guī)章制度；、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感；、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。崗位職責(zé)是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的 標(biāo)準(zhǔn)，自己在從事業(yè)務(wù)工作以來，始終以崗位職責(zé)為行動標(biāo) 準(zhǔn)，從工作中的一點一滴做起，嚴(yán)格按照職責(zé)中的條款要求 自己的行為，幾年來，在業(yè)務(wù)工作中，首先自己能從產(chǎn)

10、品知 識入手，在了解技術(shù)知識的同時認(rèn)真分析市場信息并適時制 定營銷方案，其次自己經(jīng)常同其他區(qū)域業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交2016全新精品資料-全新公文范文-全程指導(dǎo)寫作法家原創(chuàng)5 / 11精品文檔流，分析市場情況、存在問題及應(yīng)對方案，以求共同提高。在日常的事務(wù)工作中，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后，積極 著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時完成任務(wù)?？傊?，通過幾年的實踐證明作為業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)技能和業(yè)績 至關(guān)重要，是檢驗業(yè)務(wù)員工作得失的標(biāo)準(zhǔn)。今年由于陜北系 統(tǒng)內(nèi)電網(wǎng)檢查驗收迫使工程停止及農(nóng)電系統(tǒng)資金不到位，加 之自己業(yè)務(wù)知識欠缺、業(yè)務(wù)技能不高、市場的瞬息萬變而導(dǎo) 致業(yè)績欠佳。二、明確任務(wù)，主動積極，力求保質(zhì)保量按時

11、完成工作中自己時刻明白只存在上下級關(guān)系，無論是份內(nèi)、 份外工作都一視同仁，對領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎、怠 慢，在接受任務(wù)時，一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達(dá)到的 標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面要積 極考慮并補(bǔ)充完善。例如：今年九月份，蒲城分廠由于承租人中止租賃協(xié)議 并停產(chǎn)，廠內(nèi)堆積硅石估計約 80噸、重晶石20噸，而承租 人已離開，由于安全方面的考慮，領(lǐng)導(dǎo)指示盡快運(yùn)回分廠所 存材料，接到任務(wù)后當(dāng)天下午聯(lián)系車輛并談定運(yùn)價，第二天 便跟隨車到蒲城分廠，按原計劃三輛車分二次運(yùn)輸，在裝車 的過程中，由于估計重量不準(zhǔn)，三輛車裝車結(jié)束后，約剩 10 噸左右，自己及時匯報領(lǐng)導(dǎo)并征得同意后從

12、當(dāng)?shù)毓陀脙奢v三 輪車以同等的運(yùn)價將剩余材料于當(dāng)日運(yùn)回，這樣既節(jié)約了時2016全新精品資料-全新公文范文-全程指導(dǎo)寫作法家原創(chuàng)6 / 11精品文檔間，又降低了費(fèi)用。三、正確對待客戶投訴并及時、妥善解決銷售是一種長期循序漸進(jìn)的工作，而產(chǎn)品缺陷普遍存在，所以業(yè)務(wù)員應(yīng)正確對待客戶投訴，視客戶投訴如產(chǎn)品銷 售同等重要甚至有過之而無不及，同時須慎重處理。自己在 產(chǎn)品銷售的過程中，嚴(yán)格按照廠制定銷售服務(wù)承諾執(zhí)行，在 接到客戶投訴時，首先應(yīng)認(rèn)真做好客戶投訴記錄并口頭做由 承諾，其次應(yīng)及時匯報領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門，在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示 后會同相關(guān)部門人員制訂應(yīng)對方案，同時應(yīng)及時與客戶溝通 使客戶對處理方案感到滿意。四、依

13、據(jù)客戶需求確定可代理的產(chǎn)品品種熟悉產(chǎn)品知識是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過 程中同樣注重產(chǎn)品知識的學(xué)習(xí)，對廠生產(chǎn)的產(chǎn)品的用途、性 能、參數(shù)基本能做到有問能答、必答，對相關(guān)部分產(chǎn)品基本 能掌握用途、安裝。依據(jù)廠總體安排代理產(chǎn)品，通過自己對陜北區(qū)域的了 解，代理的品種分為二類：一是技術(shù)含量高、附加值大的產(chǎn) 品，如35KV避雷器、35熔斷器及限流式熔斷器等，此類產(chǎn) 品售后服務(wù)存在問題；二是10KV線路用鐵附件、金具、包弓、 橫擔(dān)等，此類產(chǎn)品用量大，但附加值低、生產(chǎn)廠家多導(dǎo)致銷 售難度較大。五、電氣產(chǎn)品市場分析2016全新精品資料-全新公文范文-全程指導(dǎo)寫作法家原創(chuàng)7 / 11精品文檔陜北區(qū)域大、

14、但電網(wǎng)建設(shè)相對落后，隨著電網(wǎng)改造的深 入，生產(chǎn)廠家都將銷售目標(biāo)對向西部落后地區(qū)，同時導(dǎo)致市 場不斷被細(xì)化，競爭日益激烈。陜北區(qū)域電力單位多屬農(nóng)電 系統(tǒng)，經(jīng)過幾年的農(nóng)網(wǎng)改造建設(shè)，由于資金不到位僅完成改 任務(wù)造的40%故區(qū)域市場潛力巨大?，F(xiàn)就陜北區(qū)域的市場 分析如下：（一）市場需求分析陜北區(qū)域雖然市場潛力巨大，但延安區(qū)域多數(shù)縣局隸屬 省農(nóng)電系統(tǒng)，材料采購由省招標(biāo)局統(tǒng)一組織招標(biāo)并配送，榆 林供電局歸省農(nóng)電局管理，但材料采購歸省招標(biāo)局統(tǒng)一招 標(biāo)，其采購模式為由該局推薦生產(chǎn)廠家上報省招標(biāo)局，由招 標(biāo)局確定入圍廠家，更深一步講，其采購決定權(quán)在省招標(biāo)局， 而我廠未在省招標(biāo)局投標(biāo)并中標(biāo)，而榆林地區(qū)各縣局隸屬榆

15、 林供電局管理，故要在榆林供電局及各縣局形成規(guī)模銷售確 有困難且須在省招標(biāo)局狠下功夫。根據(jù)現(xiàn)在搜集的信息來 看，榆林供電局是否繼續(xù)電網(wǎng)改造取決于省農(nóng)電局撥款，原 因在于這幾年的改造所需資金由省農(nóng)電局擔(dān)保以資產(chǎn)抵壓 貸款，依該局現(xiàn)狀現(xiàn)已無力歸還貸款利息，據(jù)該局內(nèi)部有關(guān) 人員分析，榆林地區(qū)的電網(wǎng)改造有可能停止。（二）競爭對手及價格分析這幾年通過自己對區(qū)域的了解，陜北區(qū)域的電氣生產(chǎn)廠 家有二類：一類是西瓷廠（分廠）、神電、交大、銅川榮鑫等,2016全新精品資料-全新公文范文-全程指導(dǎo)寫作法家原創(chuàng)8 / 11精品文檔此類企業(yè)進(jìn)入陜北市場較早且有較強(qiáng)實力，同時又是省招標(biāo) 局入圍企業(yè)，其銷售價格同我廠基本

16、相同，所以已形成規(guī)模 銷售；另一類是河北保定市避雷器廠等，此類企業(yè)進(jìn)入陜北 市場晚但銷售價格較低，YH5WS-17/50型避雷器銷售價格僅為80元/支、PRW7-10/100銷售價格為 60元/支，此類企業(yè) 基本占領(lǐng)了代銷領(lǐng)域。六、20XX年區(qū)域工作設(shè)想總結(jié)一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不 足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)， 20XX年自己計劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長補(bǔ)短，重點做好以下幾個方面的工作：（一）依據(jù)xx年區(qū)域銷售情況和市場變化，自己計劃將 工作重點放在延安區(qū)域，一是主要做好各縣局自購工作，挑 選幾個用量較大且經(jīng)濟(jì)條件好的縣局如：延川電力局、延長 電力局

17、做為重點，同時延安供電局已改造結(jié)束三年之久，應(yīng) 做其所屬的二縣一區(qū)自購工作；二是做好延長油礦的電氣材料采購，三是在延安區(qū)域采用代理的形式，讓利給代理商以 展開縣局的銷售工作。（二）針對榆林地區(qū)縣局無權(quán)力采購的狀況，計劃對榆林 供電局繼續(xù)工作不能松懈，在及時得到確切消息后做到有的 放矢，同進(jìn)應(yīng)及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報該局情況以便做省招標(biāo)局工 作。同時計劃在大柳塔尋找有實力、關(guān)系的代理商，主要做2016全新精品資料-全新公文范文-全程指導(dǎo)寫作法家原創(chuàng)9 / 11精品文檔神華集團(tuán)神東煤炭有限公司的工作，以擴(kuò)大銷售渠道。（三）對甘肅已形成銷售的永登電力局、張掖電力局因xx年農(nóng)網(wǎng)改造暫?；緹o用量，xx年計劃積極

18、搜集市場信息并 及時聯(lián)系，力爭參加招標(biāo)形成規(guī)模銷售。（四）為積極配合代理銷售，自己計劃在確定產(chǎn)品品種后 努力學(xué)習(xí)代理產(chǎn)品知識及性能、用途，以利代理產(chǎn)品迅速走 入市場并形成銷售。（五）自己在搞好業(yè)務(wù)的同時計劃認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識、技 能及銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的 綜合素質(zhì)，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ)。（六）為確保完成全年銷售任務(wù)，自己平時就積極搜集信 息并及時匯總，力爭在新區(qū)域開發(fā)市場，以擴(kuò)大產(chǎn)品市場占 有額。七、對銷售管理辦法的幾點建議（一）20XX年銷售管理辦法應(yīng)條款明確、言簡意賅，明確業(yè)務(wù)員的區(qū)域、任務(wù)、費(fèi)用、考核、獎勵，對模凌兩可的條 款予以刪除，年底對業(yè)務(wù)員考核后按辦法如數(shù)兌現(xiàn)。（二）20XX年應(yīng)在廠、業(yè)務(wù)員共同協(xié)商并感到滿意的前提 下認(rèn)真修訂規(guī)范統(tǒng)一的銷售管理辦法，使其適應(yīng)范圍廣且因 地制宜，每年根據(jù)市場