工程項(xiàng)目策劃全額承包管理辦法

1、工程項(xiàng)目全額承包治理方法（2010年）第一章 總 則第條 工程項(xiàng)目全額承包治理是落實(shí)項(xiàng)目經(jīng)理責(zé)任制和項(xiàng)目成本核算制的重要治理模式。為了建立以工程項(xiàng)目為核心的現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)治理體制，全面提升項(xiàng)目治理水平，擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)規(guī)模，提高經(jīng)濟(jì)效益，依據(jù)GBT50326-2006建設(shè)工程項(xiàng)目治理規(guī)范，在總結(jié)以往經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，對(duì)工程項(xiàng)目全額承包治理方法進(jìn)行修訂。第二條 全額承包是指以項(xiàng)目經(jīng)理為責(zé)任主體，對(duì)工程項(xiàng)目的工期（進(jìn)度）、質(zhì)量、安全、資金、成本和文明施工全面負(fù)責(zé)，實(shí)行一次包死，確保上繳、自籌資金、自主經(jīng)營(yíng)、自負(fù)盈虧的經(jīng)濟(jì)承包責(zé)任制。第三條 工程項(xiàng)目全額承包按照“公司宏觀(guān)操縱，項(xiàng)目托付施工，專(zhuān)業(yè)施工保障，社會(huì)力量

2、協(xié)調(diào)”的機(jī)制運(yùn)行，公司對(duì)全額承包項(xiàng)目進(jìn)行動(dòng)態(tài)治理，優(yōu)化配置，目標(biāo)操縱，節(jié)點(diǎn)考核。第四條 本方法適用于項(xiàng)目經(jīng)理部或職工個(gè)人運(yùn)用公司資質(zhì)自行承接的項(xiàng)目，以及公司認(rèn)為適合采納全額承包的項(xiàng)目。項(xiàng)目經(jīng)理責(zé)任制第五條 施工項(xiàng)目治理實(shí)行項(xiàng)目經(jīng)理責(zé)任制。項(xiàng)目治理是以項(xiàng)目經(jīng)理為中心的治理。實(shí)行全額承包的項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)是本公司職工，并具有相應(yīng)的建筑師資質(zhì)（不具備建筑師資質(zhì)按本方法實(shí)行全額承包的，承包人可聘任項(xiàng)目經(jīng)理）和施工能力、治理經(jīng)驗(yàn)以及良好的道德品質(zhì)。項(xiàng)目經(jīng)理按照自愿報(bào)名，公開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)的方式。公司造價(jià)部在工程投標(biāo)過(guò)程中應(yīng)對(duì)工程成本進(jìn)行預(yù)測(cè)分析，明確各項(xiàng)費(fèi)用的盈虧情況并初步確定上交費(fèi)用，中標(biāo)后依照招標(biāo)條件及成本預(yù)測(cè)應(yīng)至

3、少由兩個(gè)以上項(xiàng)目部進(jìn)行競(jìng)標(biāo)或議標(biāo)，其要緊內(nèi)容含：施工方案、上交費(fèi)用、質(zhì)量打算、安全文明目標(biāo)、風(fēng)險(xiǎn)抵押金、工期。由競(jìng)標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)小組擇優(yōu)選聘并簽定全額承包合同。競(jìng)標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)小組：組 長(zhǎng)：時(shí) 煒 副組長(zhǎng)：孫海勇 邵向東 岳小庫(kù) 組 員：項(xiàng)目治理部 經(jīng)營(yíng)部 造價(jià)部 財(cái)務(wù)處 安監(jiān)處 勞人處第六條 實(shí)行全額承包的項(xiàng)目經(jīng)理，作為項(xiàng)目施工治理的第一責(zé)任人和組織者，對(duì)項(xiàng)目施工全過(guò)程的差不多內(nèi)容進(jìn)度、質(zhì)量、成本、安全操縱、現(xiàn)場(chǎng)（要素）、信息、合同治理和組織協(xié)調(diào)（即“四操縱三治理一協(xié)調(diào)” ）全面負(fù)責(zé)，并承擔(dān)各類(lèi)經(jīng)營(yíng)費(fèi)用、經(jīng)營(yíng)和治理風(fēng)險(xiǎn)。第七條 項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)履行下列職責(zé)：1、履行“全額承包合同”規(guī)定的任務(wù)，履行合同備案制度。2

4、、組織編制、調(diào)整項(xiàng)目施工組織設(shè)計(jì)和各項(xiàng)專(zhuān)題施工方案。3、在合同承包范圍內(nèi)負(fù)責(zé)與企業(yè)治理層、勞務(wù)作業(yè)層、各協(xié)作單位、發(fā)包人、分包人和監(jiān)理工程師等的協(xié)調(diào)，解決項(xiàng)目中出現(xiàn)的問(wèn)題。4、遵守國(guó)家財(cái)經(jīng)、稅收法規(guī)和公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，按“全額承包合同”，正確處理項(xiàng)目經(jīng)理部與國(guó)家、企業(yè)、分包單位以及職工之間的利益分配，及時(shí)足額完成治理費(fèi)用和稅費(fèi)上交。5、進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)文明施工治理，妥善處理突發(fā)事件。6、組織工程竣工驗(yàn)收，預(yù)備結(jié)算資料和分析總結(jié)，同意審計(jì)。7、嚴(yán)格執(zhí)行公司“三不得”規(guī)定。不得將本人及親屬的設(shè)備、材料等物資向本單位出租、出售；不得將親屬聘用于本項(xiàng)目財(cái)務(wù)、采購(gòu)、物資治理和印信治理等重要崗位；不得以入股、轉(zhuǎn)

5、租或其他任何形式，在公司范圍內(nèi)從事與材料有關(guān)的活動(dòng)。8、處理項(xiàng)目經(jīng)理部的善后工作。組織項(xiàng)目的檢查、鑒定和評(píng)獎(jiǎng)申報(bào)。第八條 項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)具有下列權(quán)限：1、組建項(xiàng)目經(jīng)理部。提名項(xiàng)目副經(jīng)理、總工，填寫(xiě)項(xiàng)目經(jīng)理部組建審批表，公司審核后任命，辦公室按相關(guān)要求進(jìn)行刻章備案；按照崗位入職標(biāo)準(zhǔn)，在公司人才中心和勞務(wù)公司選擇、聘用治理人員和作業(yè)人員，簽訂聘用協(xié)議書(shū)（標(biāo)準(zhǔn)文本），確定治理人員的職責(zé)，并依照業(yè)績(jī)進(jìn)行考核、評(píng)價(jià)和獎(jiǎng)懲。2、依照施工項(xiàng)目治理的需要，在項(xiàng)目開(kāi)支范圍內(nèi)，決定資金的投入，按打算使用扣除上交款后的項(xiàng)目資金，決定項(xiàng)目經(jīng)理部的計(jì)酬方法，分配項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)成果。3、在對(duì)比考察的基礎(chǔ)上，按公司材料治理方法的規(guī)定

6、行使采購(gòu)權(quán)。4、按照公司的規(guī)定自主選擇必須具有資質(zhì)的專(zhuān)業(yè)和勞務(wù)分包隊(duì)伍。5、主持項(xiàng)目經(jīng)理部工作，組織制定施工項(xiàng)目的各項(xiàng)治理制度。第九條 項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)享有以下利益1、除按“全額承包合同”可獲得物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)外，還可獲得表彰優(yōu)秀項(xiàng)目經(jīng)理等榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。2、經(jīng)考核和審計(jì)，未完成“全額承包合同”確定的項(xiàng)目治理目標(biāo)或造成虧損的，承擔(dān)全部責(zé)任，并同意經(jīng)濟(jì)或行政處罰。項(xiàng)目經(jīng)理部實(shí)行全額承包的項(xiàng)目經(jīng)理部由公司項(xiàng)目治理部或公司托付分公司及直屬項(xiàng)目部治理。公司法定代表人與項(xiàng)目經(jīng)理簽訂“項(xiàng)目全額承包合同”，明確項(xiàng)目治理目標(biāo)任務(wù)、經(jīng)濟(jì)承包指標(biāo)和獎(jiǎng)懲方法。第十一條 項(xiàng)目經(jīng)理依照“全額承包合同”進(jìn)行目標(biāo)分解，確定項(xiàng)目經(jīng)理部的層次，設(shè)

7、立職能部門(mén)與工作崗位，明確人員職責(zé)和權(quán)限。項(xiàng)目經(jīng)理部的人員配置應(yīng)滿(mǎn)足施工項(xiàng)目治理的需要。第十二條 項(xiàng)目經(jīng)理部治理人員月總收入執(zhí)行公司規(guī)定或比照公司規(guī)定執(zhí)行，不得低于公司相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，并需報(bào)公司勞人處審批備案。按“建樓育人”的方針，為保障新進(jìn)畢業(yè)大中專(zhuān)學(xué)生權(quán)益，新招收大中專(zhuān)學(xué)生的月總收入不應(yīng)低于以下標(biāo)準(zhǔn)： 大學(xué)本科：1600元月 大學(xué)專(zhuān)科：1356元月四項(xiàng)保險(xiǎn)費(fèi)用由各項(xiàng)目部自收自支，由公司財(cái)務(wù)處設(shè)專(zhuān)戶(hù)治理。公司按各項(xiàng)目部在崗職工當(dāng)年實(shí)際發(fā)生的失業(yè)、醫(yī)療、住房公積金等國(guó)家規(guī)定的社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)用由專(zhuān)戶(hù)資金支付，不足部分用人單位補(bǔ)交，節(jié)余資金可支配使用。項(xiàng)目經(jīng)理部每月5日前必須將上月職工的考勤表、工資單上報(bào)勞

8、務(wù)公司和人才治理中心備案。第十三條 項(xiàng)目經(jīng)理組織有關(guān)人員制定規(guī)章制度和目標(biāo)責(zé)任考核，獎(jiǎng)懲制度。項(xiàng)目經(jīng)理部的規(guī)章制度應(yīng)包括下列各項(xiàng)：1、項(xiàng)目部建設(shè)規(guī)劃2、會(huì)議制度3、項(xiàng)目治理人員崗位責(zé)任制度4、合同治理制度5、項(xiàng)目技術(shù)質(zhì)量打算書(shū)6、項(xiàng)目安全治理制度7、項(xiàng)目打算、統(tǒng)計(jì)與進(jìn)度治理制度8、項(xiàng)目成本核算制度9、項(xiàng)目材料、機(jī)械設(shè)備治理制度10、項(xiàng)目文明工地打算書(shū)11、項(xiàng)目分包及勞務(wù)治理制度12、項(xiàng)目信息治理制度項(xiàng)目經(jīng)理部自行制定的規(guī)章制度與公司現(xiàn)行的有關(guān)規(guī)定不一致時(shí)，應(yīng)報(bào)送公司項(xiàng)目治理部批準(zhǔn)。第十四條 項(xiàng)目經(jīng)理部的運(yùn)行項(xiàng)目經(jīng)理部應(yīng)處理好與企業(yè)治理層、作業(yè)層、分包單位、發(fā)包人、監(jiān)理單位以及社會(huì)監(jiān)督單位之間的

9、關(guān)系。項(xiàng)目治理差不多內(nèi)容和程序第十五條 項(xiàng)目治理的內(nèi)容包括：建立施工項(xiàng)目治理組織，編制施工組織設(shè)計(jì)，項(xiàng)目進(jìn)度、質(zhì)量、安全、消防、成本操縱，項(xiàng)目人力資源、材料、機(jī)械設(shè)備、技術(shù)、資金（生產(chǎn)要素）、合同、信息、現(xiàn)場(chǎng)治理、項(xiàng)目組織協(xié)調(diào)、項(xiàng)目竣工驗(yàn)收、項(xiàng)目考核評(píng)價(jià)、項(xiàng)目回訪(fǎng)保修及項(xiàng)目部經(jīng)營(yíng)進(jìn)展。第十六條 項(xiàng)目治理的程序：編制投標(biāo)書(shū)并進(jìn)行投標(biāo)，簽訂施工合同，選聘項(xiàng)目經(jīng)理，項(xiàng)目經(jīng)理同意企業(yè)法定代表人的托付組建項(xiàng)目經(jīng)理部，企業(yè)法定代表人與項(xiàng)目經(jīng)理簽訂“全額承包合同”，項(xiàng)目經(jīng)理與分包單位簽定勞務(wù)合同、供料合同、租賃合同。項(xiàng)目經(jīng)理部編制施工組織設(shè)計(jì)，進(jìn)行項(xiàng)目開(kāi)工前的施工預(yù)備，施工期間按“施工組織設(shè)計(jì)”進(jìn)行治理，在

10、竣工驗(yàn)收時(shí)期進(jìn)行竣工結(jié)算，清理各種債權(quán)、債務(wù)，進(jìn)行經(jīng)濟(jì)分析，公司對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行考核評(píng)價(jià)并兌現(xiàn)“全額承包合同”中的獎(jiǎng)懲承諾，保修期滿(mǎn)前的項(xiàng)目回訪(fǎng)保修由公司維修中心協(xié)調(diào)組織。第十七條 項(xiàng)目進(jìn)度操縱應(yīng)以實(shí)現(xiàn)施工合同約定的竣工日期為最終目標(biāo)。項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)對(duì)項(xiàng)目進(jìn)度操縱總目標(biāo)進(jìn)行分解，明確打算開(kāi)工日期、打算總工期和打算竣工日期，編制和實(shí)施施工進(jìn)度打算，報(bào)項(xiàng)目治理部備案及時(shí)檢查和調(diào)整進(jìn)度并報(bào)項(xiàng)目治理部，總結(jié)進(jìn)度操縱狀況。第十八條 項(xiàng)目質(zhì)量操縱應(yīng)按GBT19001、GB/T24001、GB/T28001“三合一”認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)和公司質(zhì)量治理體系的要求進(jìn)行。項(xiàng)目質(zhì)量操縱應(yīng)堅(jiān)持“珍愛(ài)環(huán)境、塑時(shí)代精品 確保安全、建中意工程”

11、的方針和“打算、實(shí)施、檢查、處理”P(pán)DCA的循環(huán)工作方法，對(duì)人員、材料、機(jī)械、方法、環(huán)境等因素進(jìn)行過(guò)程操縱。項(xiàng)目質(zhì)量操縱必須實(shí)行樣板制，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)建立項(xiàng)目質(zhì)量責(zé)任制和考核評(píng)價(jià)方法。項(xiàng)目質(zhì)量操縱應(yīng)按下列程序?qū)嵤?、確定并分解項(xiàng)目質(zhì)量目標(biāo)。2、編制項(xiàng)目質(zhì)量打算。3、分時(shí)期實(shí)施項(xiàng)目質(zhì)量打算（施工預(yù)備時(shí)期、施工時(shí)期、竣工驗(yàn)收時(shí)期質(zhì)量操縱），考核實(shí)施情況。第十九條 項(xiàng)目安全操縱必須堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針。項(xiàng)目經(jīng)理部應(yīng)建立安全治理體系和安全生產(chǎn)責(zé)任制。制定安全技術(shù)措施，針對(duì)施工中人的不安全行為，物的不安全狀態(tài)，作業(yè)環(huán)境的不安全因素和治理缺陷進(jìn)行相應(yīng)的安全操縱。建立安全生產(chǎn)教育制度，未

12、經(jīng)施工安全生產(chǎn)教育的人員不得上崗作業(yè)，為從事危險(xiǎn)作業(yè)的人員辦理人身意外損害保險(xiǎn)。安全員持證上崗，保證項(xiàng)目安全目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。第二十條 項(xiàng)目經(jīng)理部應(yīng)建立以項(xiàng)目經(jīng)理為中心的成本操縱體系，對(duì)公司下達(dá)的成本預(yù)測(cè)按工程子項(xiàng)進(jìn)一步深入細(xì)化分析確定各子項(xiàng)的盈虧情況及其目標(biāo)與應(yīng)對(duì)措施，并據(jù)此建立成本臺(tái)賬，按內(nèi)部各崗位和作業(yè)層進(jìn)行成本目標(biāo)分解，明確各治理人員和作業(yè)層的成本責(zé)任、權(quán)限和相互關(guān)系，對(duì)施工過(guò)程發(fā)生的各種消耗和費(fèi)用進(jìn)行成本操縱，實(shí)現(xiàn)成本的最優(yōu)化。第二十一條 項(xiàng)目經(jīng)理部應(yīng)依照工程特點(diǎn)，制定創(chuàng)建文明工地打算，按照“文明工地治理方法”的要求認(rèn)真搞好施工現(xiàn)場(chǎng)治理，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)把施工現(xiàn)場(chǎng)治理列入經(jīng)常性巡視檢查內(nèi)容，并與

13、日常治理有機(jī)結(jié)合，做到文明施工、安全有序、整潔衛(wèi)生、不擾民或減少擾民，不損害公眾利益。第二十二條 施工項(xiàng)目合同治理包括施工合同的訂立、履行、變更、終止和解決爭(zhēng)議以及相關(guān)的分包合同、買(mǎi)賣(mài)合同、租賃合同、融資合同的治理。項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)按公司與發(fā)包人簽訂的施工合同和全額承包合同的約定，行使權(quán)利，履行義務(wù)，依法進(jìn)行合同的變更索賠。1、工程施工合同治理：全額承包項(xiàng)目經(jīng)理部組建完成后，公司經(jīng)營(yíng)部及造價(jià)部應(yīng)及時(shí)進(jìn)行施工合同交底，項(xiàng)目經(jīng)理部圍繞履行合同的關(guān)鍵和難點(diǎn)（工期、質(zhì)量、成本、安全）進(jìn)行認(rèn)真分析，研究制定切實(shí)可行的措施和方法，以書(shū)面形式報(bào)項(xiàng)目治理部備案。2、分包合同治理：分包合同（勞務(wù)分包合同、材料供應(yīng)合同

14、、分項(xiàng)工程分包合同、機(jī)械、設(shè)施料租賃合同、其他分包合同）應(yīng)使用公司統(tǒng)一文本，項(xiàng)目經(jīng)理部應(yīng)將分包合同一式肆份，報(bào)項(xiàng)目治理部審核，加蓋合同備案章后作為財(cái)務(wù)支付款項(xiàng)的依據(jù)。項(xiàng)目治理部、項(xiàng)目核算中心、項(xiàng)目經(jīng)理部、分包單位各執(zhí)份。各種分包合同簽定與結(jié)算治理必須嚴(yán)格遵守國(guó)家稅收法規(guī)，材料采購(gòu)必須索取發(fā)票。對(duì)不能提供發(fā)票的勞務(wù)分包、分項(xiàng)工程分包、租賃分包公司財(cái)務(wù)部門(mén)將依法履行代扣代繳義務(wù)。分包合同內(nèi)容的保修期限不得低于公司與甲方簽定的合同。第二十三條 項(xiàng)目信息治理應(yīng)為預(yù)測(cè)以后和正確決策提供依據(jù)，提高治理水平。項(xiàng)目經(jīng)理部應(yīng)建立項(xiàng)目信息治理系統(tǒng)，及時(shí)收集、處理信息，優(yōu)化信息結(jié)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目治理信息化。第二十四條

15、項(xiàng)目生產(chǎn)要素治理應(yīng)實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)要素的優(yōu)化配置、動(dòng)態(tài)治理和降低成本。1、人力資源治理：項(xiàng)目經(jīng)理部依照施工進(jìn)度打算和作業(yè)特點(diǎn)優(yōu)化配置人力資源，制定勞動(dòng)力需求打算，自主選擇勞務(wù)分包隊(duì)伍，簽訂勞務(wù)分包合同，并對(duì)勞動(dòng)力進(jìn)行動(dòng)態(tài)治理，專(zhuān)業(yè)和勞務(wù)分包單位必須具有相應(yīng)的專(zhuān)業(yè)和勞務(wù)資質(zhì)。2、材料治理：項(xiàng)目經(jīng)理部應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行公司材料治理方法，制定采購(gòu)打算，在公司合格供應(yīng)方范圍內(nèi)，審定選用供應(yīng)人，簽訂供貨合同，對(duì)進(jìn)場(chǎng)材料嚴(yán)格驗(yàn)收，確保供應(yīng)工作質(zhì)量和材料質(zhì)量。3、機(jī)械設(shè)備治理：項(xiàng)目所需機(jī)械設(shè)備可從公司自有機(jī)械設(shè)備中以租賃方式調(diào)配，對(duì)進(jìn)場(chǎng)的機(jī)械設(shè)備必須進(jìn)行安裝驗(yàn)收，并做到資料齊全準(zhǔn)確。在使用中做好維護(hù)和治理。利用工程款購(gòu)買(mǎi)大

16、中型機(jī)械設(shè)備和鋼化設(shè)施料等固定資產(chǎn)時(shí)時(shí)，必須向公司資產(chǎn)治理辦公室報(bào)告，公司批準(zhǔn)后方可購(gòu)買(mǎi)。購(gòu)置后必須辦理驗(yàn)收手續(xù)并報(bào)公司國(guó)資辦備案。4、技術(shù)質(zhì)量治理：項(xiàng)目經(jīng)理部設(shè)項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人，在公司總工程師和項(xiàng)目治理部的指導(dǎo)下，建立技術(shù)質(zhì)量治理體系，執(zhí)行國(guó)家技術(shù)政策和公司的技術(shù)質(zhì)量治理制度。技術(shù)負(fù)責(zé)人和質(zhì)量員均不得兼職。5、資金治理：項(xiàng)目資金治理應(yīng)保證收入、節(jié)約支出、防范風(fēng)險(xiǎn)和提高經(jīng)濟(jì)效益。全額承包項(xiàng)目在公司結(jié)算中心設(shè)立賬戶(hù)，實(shí)行專(zhuān)款專(zhuān)用。項(xiàng)目經(jīng)理部使用資金應(yīng)列出資金使用打算，報(bào)財(cái)務(wù)處審核，內(nèi)行依據(jù)資金打算付款。項(xiàng)目經(jīng)理在項(xiàng)目開(kāi)支范圍內(nèi)對(duì)本項(xiàng)目可使用資金有按打算使用權(quán)。對(duì)項(xiàng)目資金的余缺，公司采納存貸計(jì)息的方

17、法，實(shí)行有償調(diào)劑，確保按期歸還。貸款程序及利率按公司財(cái)務(wù)治理方法執(zhí)行。項(xiàng)目部需自行融資的，必須將融資范圍、規(guī)模、利率、期限以書(shū)面形式報(bào)公司財(cái)務(wù)處批準(zhǔn)后方可進(jìn)行，按財(cái)務(wù)治理方法融資資金必須堅(jiān)持先入帳、后使用的原則。第二十五條 項(xiàng)目組織協(xié)調(diào)：項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)組織協(xié)調(diào)與項(xiàng)目施工有關(guān)的各方面關(guān)系，排除障礙，解決矛盾，保證項(xiàng)目目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。項(xiàng)目承包指標(biāo)第二十六條 上交治理費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：實(shí)行全額承包的項(xiàng)目，除上交公司勞保統(tǒng)籌、稅金（代扣代繳）外，按工程合同目標(biāo)要求，以不含稅工程造價(jià)（含土建、安裝、裝飾裝修）為基數(shù)，上交公司治理費(fèi)5%。1、以上比例在項(xiàng)目承接后，綜合考慮招投標(biāo)優(yōu)惠、墊資壓價(jià)、工程實(shí)際，由公司在全額承包

18、合同中確定。公司不再收取其他費(fèi)用。2、上交治理費(fèi)以投標(biāo)預(yù)算中的不含稅工程造價(jià)為暫定基數(shù)，施工過(guò)程按工程款回收同比例上交。工程竣工后，以審計(jì)報(bào)告確認(rèn)的不含稅工程造價(jià)為最終基數(shù)，按實(shí)際實(shí)現(xiàn)指標(biāo)情況，依照工程項(xiàng)目全額承包治理方法、全額承包合同，重新計(jì)算上交治理費(fèi)用。3、為鼓舞項(xiàng)目經(jīng)理部滾動(dòng)進(jìn)展，對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理部自行承攬的工程項(xiàng)目上交治理費(fèi)用，按照公司確定的上交治理費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)下浮20%。4、為鼓舞開(kāi)拓新市場(chǎng)，在西安地區(qū)以外承建的工程下浮10%，自行承攬承建的在西安地區(qū)以外的工程與以上第3條疊加計(jì)算。5、以上上交治理費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)適用于房建施工及安裝總承包項(xiàng)目，上交基數(shù)為包括土建、安裝、裝飾等在內(nèi)的不含稅工程造價(jià)。不

19、論是房建依舊安裝總承包項(xiàng)目，雙方均應(yīng)簽訂總分包合同，合同可自行協(xié)商，明確上交比例。按照工程報(bào)量，總包方支付分包方工程款應(yīng)與建設(shè)單位支付同步。6、土建項(xiàng)目部自主經(jīng)營(yíng)承接的工程安裝部分報(bào)量由土建報(bào)；給公司上繳的各項(xiàng)治理費(fèi)用由土建統(tǒng)一上繳；成立安裝項(xiàng)目部時(shí)，由項(xiàng)目部與安裝公司協(xié)商確定；安裝上繳給土建的配合費(fèi)由雙方協(xié)商確定，但不能低于工程總造價(jià)的3%。7、安裝公司在公司以外獨(dú)立承接的安裝工程，公司不收取治理費(fèi)。由安裝公司與項(xiàng)目部簽定合同，并報(bào)公司項(xiàng)目治理部備案，費(fèi)用由安裝公司自收。8、公司承接的任務(wù)確定安裝項(xiàng)目部時(shí)由安裝公司組織自己的內(nèi)部項(xiàng)目部競(jìng)標(biāo)，治理費(fèi)用除上交公司或土建項(xiàng)目部外，安裝公司可與競(jìng)標(biāo)成

20、功的安裝項(xiàng)目部協(xié)商，另行收取治理費(fèi)用。風(fēng)險(xiǎn)抵押金治理第二十七條 風(fēng)險(xiǎn)抵押金的治理1、實(shí)行全額承包的項(xiàng)目經(jīng)理部應(yīng)上交風(fēng)險(xiǎn)抵押金，比例由項(xiàng)目經(jīng)理依照崗位責(zé)任自行確定。風(fēng)險(xiǎn)抵押金可視為項(xiàng)目股本，作為分配項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)成果的參考依據(jù)。2、直屬項(xiàng)目部與直管項(xiàng)目部為獨(dú)立經(jīng)營(yíng)之實(shí)體，應(yīng)以現(xiàn)金形式向公司財(cái)務(wù)處上繳風(fēng)險(xiǎn)抵押金，直屬項(xiàng)目部上繳100萬(wàn)元，直管項(xiàng)目部上繳50萬(wàn)元，由公司財(cái)務(wù)處依照其經(jīng)營(yíng)情況審核，兩年調(diào)整一次。3、直屬項(xiàng)目部與直管項(xiàng)目部下屬的工程項(xiàng)目經(jīng)理部的風(fēng)險(xiǎn)抵押金由直屬項(xiàng)目部或直管項(xiàng)目部自行收取及治理。4、直屬項(xiàng)目部與直管項(xiàng)目部資金困難時(shí)可申請(qǐng)免息使用本項(xiàng)目部所交納的風(fēng)險(xiǎn)抵押金，其數(shù)額由公司財(cái)務(wù)處審批核

21、定。5、風(fēng)險(xiǎn)抵押金逾期未交，公司按照未交風(fēng)險(xiǎn)抵押金數(shù)額的1%按月收取滯納金。項(xiàng)目治理考核第二十八條 公司成立項(xiàng)目治理考核領(lǐng)導(dǎo)小組：組 長(zhǎng)：公司經(jīng)理副組長(zhǎng)：生產(chǎn)副經(jīng)理 總會(huì)計(jì)師成 員：項(xiàng)目治理部 財(cái)務(wù)處 審計(jì)處 勞動(dòng)人事處安全生產(chǎn)監(jiān)督治理處 監(jiān)察室領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在項(xiàng)目治理部，項(xiàng)目治理部部長(zhǎng)兼任領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室主任，負(fù)責(zé)項(xiàng)目治理考核的日常工作。第二十九條 考核依據(jù)：建設(shè)工程施工合同、全額承包合同及公司有關(guān)項(xiàng)目治理的規(guī)定。第三十條 被考核項(xiàng)目的確定1、直屬項(xiàng)目部應(yīng)在公司考核前自行組織對(duì)下屬工程項(xiàng)目的考核，公司考 核檢查直屬項(xiàng)目部的項(xiàng)目治理工作并抽查其所屬的工程項(xiàng)目。2、對(duì)直管項(xiàng)目部視其工程情況由項(xiàng)目

22、治理部確定考核項(xiàng)目。3、工程治理部、古建公司應(yīng)在公司考核前，在自查的基礎(chǔ)上推舉12個(gè)工程項(xiàng)目參加公司季度考核。第三十一條 考核時(shí)刻一般按季度進(jìn)行，較大項(xiàng)目，除按季度考核外，結(jié)合日常工作檢查進(jìn)行單項(xiàng)考核。第三十二條 考核內(nèi)容，職責(zé)劃分及評(píng)分方法。全額承包項(xiàng)目的考核內(nèi)容要緊為：成本、生產(chǎn)、質(zhì)量、安全及文明施工。季度考核以項(xiàng)目治理部為主，安全生產(chǎn)監(jiān)督治理處、財(cái)務(wù)處、勞人處等部門(mén)協(xié)助，考核結(jié)果經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)小組審議后向全司通報(bào)。項(xiàng)目成果考核以審計(jì)部門(mén)為主，項(xiàng)目治理和財(cái)務(wù)部門(mén)協(xié)助，考核結(jié)果以審計(jì)報(bào)告為準(zhǔn)。季度考核采納百分制評(píng)分，其中成本治理30分，質(zhì)量治理24分，生產(chǎn)治理16分，安全治理15分，制度建設(shè)10分，

23、文明工地5分。第三十三條 獎(jiǎng)罰標(biāo)準(zhǔn)及承包兌現(xiàn)1、項(xiàng)目終結(jié)，以公司審計(jì)確認(rèn)的項(xiàng)目?jī)衾麧?rùn)，作為項(xiàng)目可分配經(jīng)營(yíng)成果進(jìn)行承包兌現(xiàn)，兌現(xiàn)分配的時(shí)刻及金額，依照項(xiàng)目在公司資金治理中心存款多少及工程款回收情況確定，第一次同意分配比例不得高于可分配經(jīng)營(yíng)成果的60%，其余部分待工程款全部收回，項(xiàng)目經(jīng)理的職責(zé)全部履行完后兌現(xiàn)。2、奪杯項(xiàng)目從稅前利潤(rùn)中預(yù)留工程總造價(jià)0.8%的奪杯費(fèi)用和0.5%的保修費(fèi)用，非奪杯項(xiàng)目預(yù)留主體部分造價(jià)的1%的保修費(fèi)用。奪杯和保修費(fèi)用分基礎(chǔ)、主體、竣工三時(shí)期計(jì)提，基礎(chǔ)時(shí)期計(jì)提20%，主體時(shí)期計(jì)提40%，竣工后計(jì)提40%。保修期滿(mǎn)，其差額并入未分配經(jīng)營(yíng)成果。3、上交治理費(fèi)按承包合同約定的工

24、程收款數(shù)比例按時(shí)足額上交，逾期未交，按照欠治理費(fèi)數(shù)額的1%按月收取滯納金。4、考核連續(xù)三次均排名倒數(shù)后三名的項(xiàng)目，項(xiàng)目經(jīng)理公司不再安排其擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理。5、項(xiàng)目中間考核實(shí)行紅黃牌制，考核得分70分以下為黃牌，有下列情況之一為紅牌。發(fā)生重大質(zhì)量、安全事故；非建設(shè)單位拖欠工程款而未完成上交治理費(fèi)；成本發(fā)生虧損。6、項(xiàng)目考核若出現(xiàn)黃牌，給予警示。項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)認(rèn)真分析查找緣故，制定措施予以整改。連續(xù)兩次考核為黃牌或一次考核為紅牌者，降項(xiàng)目部工資標(biāo)準(zhǔn)，并視其情節(jié)輕重，可分不給予撤銷(xiāo)項(xiàng)目經(jīng)理職務(wù)、經(jīng)濟(jì)處罰、行政處分等，成本虧損用風(fēng)險(xiǎn)抵押金抵沖。凡發(fā)覺(jué)項(xiàng)目經(jīng)理玩忽職守、瀆職，追究法律責(zé)任。工程竣工結(jié)算第三十四條

25、 項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)工程質(zhì)量終身負(fù)責(zé)。工程項(xiàng)目完成竣工決算進(jìn)行終結(jié)審計(jì)后，項(xiàng)目全額承包合同最終考核，項(xiàng)目經(jīng)理有奪杯和催收拖欠工程款的責(zé)任，分配剩余兌現(xiàn)獎(jiǎng)的權(quán)利可連續(xù)到奪杯標(biāo)準(zhǔn)最終評(píng)定，工程款全部收回為止。第三十五條 工程交工，善后工作處理。1、結(jié)清與分包，供貨及其它配合單位的所有經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)。2、項(xiàng)目部應(yīng)組織財(cái)產(chǎn)物資治理人員、項(xiàng)目會(huì)計(jì)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)剩余財(cái)產(chǎn)物資進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)，編制盤(pán)點(diǎn)表一式四份，一份報(bào)公司國(guó)資辦，一份報(bào)公司材料治理中心，一份交項(xiàng)目會(huì)計(jì)，一份項(xiàng)目部留存。未經(jīng)公司審計(jì)的項(xiàng)目，剩余財(cái)產(chǎn)物資的調(diào)撥、轉(zhuǎn)移、價(jià)讓、處置必須報(bào)公司國(guó)資辦審批。3、向公司售后服務(wù)中心辦理保修移交工作。4、向有關(guān)單位和公司有關(guān)部門(mén)移交工程

26、技術(shù)資料。5、竣工結(jié)算完后一周內(nèi)應(yīng)將項(xiàng)目部印章交還公司辦公室。6、終結(jié)審計(jì)結(jié)束，項(xiàng)目部應(yīng)填寫(xiě)竣工完結(jié)項(xiàng)目?jī)冬F(xiàn)審批表（見(jiàn)附件），分不到公司勞人處、項(xiàng)目治理部、財(cái)務(wù)處、審計(jì)處、辦公室部門(mén)簽寫(xiě)意見(jiàn)、蓋章，并經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)審批后到財(cái)務(wù)處辦理兌現(xiàn)手續(xù)。上述工作未完成，項(xiàng)目剩余經(jīng)營(yíng)成果不能兌現(xiàn)。附則第三十六條 本方法未涉及內(nèi)容按照公司項(xiàng)目治理手冊(cè)和有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。本方法與往常規(guī)定相抵觸，以本方法為準(zhǔn)。第三十七條 本方法自二O一O年元月一日起執(zhí)行，陜建三200887號(hào)文同時(shí)廢止。第三十八條 本方法每年修訂一次，解釋權(quán)歸項(xiàng)目治理部。附件：1、全額承包合同2、售后服務(wù)治理方法3、勞動(dòng)聘用協(xié)議書(shū)4、崗位入職標(biāo)準(zhǔn)5、內(nèi)部

27、融資審批治理方法6、項(xiàng)目考核表7、竣工完結(jié)項(xiàng)目?jī)冬F(xiàn)審批表附件1全額承包合同為了落實(shí)項(xiàng)目經(jīng)理責(zé)任制和成本核算制，確保工程質(zhì)量、工期、成本、安全、文明施工、環(huán)境愛(ài)護(hù)等預(yù)期目標(biāo)，全面提升項(xiàng)目治理水平，提高經(jīng)濟(jì)效益，依照工程項(xiàng)目全額承包治理方法，結(jié)合工程實(shí)際，本工程實(shí)行全額承包、自負(fù)盈虧。經(jīng)雙方協(xié)商達(dá)成如下協(xié)議：第一條 工程概況：1、工程名稱(chēng)：2、工程地點(diǎn)：3、建筑面積：4、結(jié)構(gòu)類(lèi)型：5、工程類(lèi)不：6、承包范圍：7、承包方式：8、工程價(jià)款：其中：不含稅工程造價(jià)（含土建、安裝、裝飾、裝修）；養(yǎng)老統(tǒng)籌：四項(xiàng)保險(xiǎn)：安全文明施工定額補(bǔ)貼：稅金：第二條 承包指標(biāo)1、工期：開(kāi)、竣工日期： 年 月 日至 年 月 日

28、。總?cè)諝v工期：共計(jì)日歷天。2、工程質(zhì)量等級(jí)：3、安全生產(chǎn)：4、文明施工：5、新技術(shù)應(yīng)用示范：6、經(jīng)濟(jì)指標(biāo)：（1）項(xiàng)目經(jīng)理部上交治理費(fèi)：考慮招投標(biāo)優(yōu)惠、墊資壓價(jià)、工程實(shí)際，項(xiàng)目部以不含稅工程造價(jià)（含土建、安裝、裝飾裝修）為基數(shù)，上交治理費(fèi) %和勞保統(tǒng)籌、四項(xiàng)保險(xiǎn)和稅金（代扣代繳）等。施工過(guò)程中以建設(shè)單位實(shí)際支付的工程款為基數(shù)，按上繳比例同期上繳，關(guān)于未按期足額上繳的，按照欠繳治理費(fèi)數(shù)額的1%按月收取滯納金，公司不再收取其它費(fèi)用。（2）項(xiàng)目經(jīng)理部承擔(dān)所有經(jīng)營(yíng)費(fèi)用以及經(jīng)營(yíng)、治理風(fēng)險(xiǎn)。（3）上交治理費(fèi)與工程質(zhì)量、新技術(shù)應(yīng)用和文明工地等指標(biāo)直接掛鉤。施工期間考核，若未能達(dá)標(biāo)或經(jīng)預(yù)測(cè)達(dá)標(biāo)無(wú)望的，按工程項(xiàng)目

29、全額承包治理方法調(diào)整增加上交治理費(fèi)，未達(dá)到質(zhì)量目標(biāo)，上繳公司的治理費(fèi)上浮 20 %；未達(dá)到安全、文明目標(biāo)，上繳公司的治理費(fèi)上浮10 %。若工程超過(guò)本合同約定的目標(biāo)，按照公司質(zhì)量、安全治理方法及工程項(xiàng)目全額承包治理方法，進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。（4）工程竣工后，以審計(jì)報(bào)告確認(rèn)的不含稅工程造價(jià)為基數(shù)，按實(shí)際實(shí)現(xiàn)指標(biāo)情況，依照項(xiàng)目全額承包合同，全額合同重新計(jì)算上交治理費(fèi)用。第三條 雙方責(zé)權(quán)（）企業(yè)責(zé)權(quán)1、協(xié)助承包人全面履行建設(shè)工程施工合同，協(xié)調(diào)同建設(shè)單位、設(shè)計(jì)及其他治理部門(mén)的關(guān)系。2、協(xié)助承包人解決工程項(xiàng)目施工所需人、財(cái)、物的調(diào)配、供應(yīng)。及時(shí)支付工程費(fèi)用，關(guān)心承包人解決施工中所遇到的疑難問(wèn)題。3、關(guān)心承包人建立工

30、程成本臺(tái)帳，工程項(xiàng)目的成本核算。4、對(duì)承包人的施工質(zhì)量、工作標(biāo)準(zhǔn)、工程進(jìn)度、安全生產(chǎn)、文明施工、人事安排、勞務(wù)使用、經(jīng)濟(jì)分配等進(jìn)行協(xié)調(diào)、監(jiān)督、檢查、處罰，對(duì)違反公司有關(guān)制度的行使經(jīng)濟(jì)賠償和解聘的權(quán)利。5、為項(xiàng)目提供企業(yè)對(duì)項(xiàng)目治理的標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、規(guī)章制度等配套治理文件及資料。6、嚴(yán)格兌現(xiàn)獎(jiǎng)罰。（二）承包人的責(zé)權(quán)1、建立健全項(xiàng)目部各種規(guī)章制度，精心策劃現(xiàn)場(chǎng)平面布置。2、安排材料、機(jī)械設(shè)備、勞動(dòng)力等均衡進(jìn)場(chǎng)。3、編制施工組織設(shè)計(jì)、施工用電方案、架子搭設(shè)方案、安全技術(shù)措施、創(chuàng)建文明工地打算、節(jié)約材料措施、季節(jié)性施工措施、環(huán)保措施及各工序作業(yè)文件等，并在施工過(guò)程中嚴(yán)格執(zhí)行。4、按照公司規(guī)定，簽訂各種專(zhuān)業(yè)、

31、勞務(wù)分包合同，機(jī)械、設(shè)施料租賃合同。5、嚴(yán)格執(zhí)行公司有關(guān)規(guī)章制度，同意有關(guān)部門(mén)的工作檢查、監(jiān)督。6、協(xié)調(diào)同發(fā)包人、設(shè)計(jì)單位及其他治理部門(mén)的工作關(guān)系，做好工程總包治理工作和各分包單位的協(xié)調(diào)治理工作，履行工程施工合同條款。7、嚴(yán)格執(zhí)行公司材料治理方法，建立健全工程耗料臺(tái)帳，進(jìn)行人工費(fèi)、材料費(fèi)、機(jī)械費(fèi)等項(xiàng)目核算，降低消耗，減少白費(fèi)。8、在項(xiàng)目治理中有勞務(wù)選擇、調(diào)配、人事安排、物資租賃、成本操縱、計(jì)酬分配等權(quán)利。9、承擔(dān)重大質(zhì)量事故的責(zé)任，承擔(dān)所施工工程拖延工期的責(zé)任，承擔(dān)重大安全事故的責(zé)任，承擔(dān)治理不善而發(fā)生的重大治安災(zāi)難性事故的責(zé)任。因違章指揮、工作失職發(fā)生的安全事故由責(zé)任人承擔(dān)法律責(zé)任和經(jīng)濟(jì)處罰

32、。10、組織制定施工進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)打算，嚴(yán)格操縱總工期。11、落實(shí)技術(shù)、質(zhì)量責(zé)任制及各項(xiàng)技術(shù)措施，圖紙、文件、資料、原始記錄、檔案材料等齊全、真實(shí)、完好。12、嚴(yán)格貫徹執(zhí)行安全技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和安全治理標(biāo)準(zhǔn)，各項(xiàng)治理措施落實(shí)到位。13、進(jìn)場(chǎng)人員持證上崗。14、發(fā)生工傷事故及時(shí)上報(bào)，按“四不放過(guò)”原則嚴(yán)格處理。15、積極推行現(xiàn)代化治理方法，優(yōu)先采納新技術(shù)、新工藝、新材料。16、遵守國(guó)家財(cái)經(jīng)稅收法規(guī)和公司財(cái)務(wù)各項(xiàng)開(kāi)支規(guī)定，嚴(yán)格執(zhí)行公司項(xiàng)目成本治理方法和成本考核規(guī)定。17、負(fù)責(zé)辦理工程施工中的一切工程技術(shù)資料簽證手續(xù)，填報(bào)各類(lèi)報(bào)表資料，辦理工程結(jié)算、交工驗(yàn)收和工程保修。18、負(fù)責(zé)施工過(guò)程中以及交工后工程款催收。1

33、9、認(rèn)真貫徹執(zhí)行上級(jí)有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)定和公司決定，嚴(yán)格執(zhí)行公司“三不得”規(guī)定。不得將本人及親屬的設(shè)備、材料等物資向本單位出租、出售；不得將親屬聘任于本項(xiàng)目財(cái)務(wù)、采購(gòu)、物資治理和印信治理等重要崗位；不得以入股、轉(zhuǎn)租或其他任何形式，在公司范圍內(nèi)從事與材料有關(guān)的活動(dòng)。組織好職工生活服務(wù)和行政治理工作。第四條 風(fēng)險(xiǎn)抵押金1、承包人在簽訂本合同時(shí)，交納承包風(fēng)險(xiǎn)抵押金 元。2、風(fēng)險(xiǎn)抵押金由公司財(cái)務(wù)處代收代管，中途不予返還。3、經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)同意，風(fēng)險(xiǎn)抵押金可暫由項(xiàng)目經(jīng)理部周轉(zhuǎn)使用。4、項(xiàng)目竣工決算完成，視其考核情況決定全額返還、返還或全額抵扣。5、承包人未完成上交費(fèi)用指標(biāo)或成本虧損時(shí)，從風(fēng)險(xiǎn)抵押金中抵補(bǔ)，不足部從

34、承包人的工資或其它收入中抵扣。第五條 考核、獎(jiǎng)罰及分配1、考核：時(shí)刻一般按季度進(jìn)行，較大項(xiàng)目，除按季度考核外，結(jié)合日常工作檢查進(jìn)行單項(xiàng)考核。2、獎(jiǎng)罰：項(xiàng)目中間考核實(shí)行紅黃牌制，考核得分70分以下為黃牌，有下列情況之一為紅牌。發(fā)生重大質(zhì)量、安全事故；非建設(shè)單位拖欠工程款而未完成上交治理費(fèi)；成本發(fā)生虧損。時(shí)期考核若出現(xiàn)黃牌，給予警示。項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)認(rèn)真分析查找緣故，制定措施予以整改。連續(xù)兩次考核為黃牌或一次考核為紅牌者，降項(xiàng)目部工資標(biāo)準(zhǔn)，并視其情節(jié)輕重分不給予：撤銷(xiāo)項(xiàng)目經(jīng)理職務(wù)；用風(fēng)險(xiǎn)抵押金抵沖成本虧損；解除全額承包合同等處罰以及行政處分，直至追究法律責(zé)任。3、項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)成果分配：項(xiàng)目終結(jié)，以公司審計(jì)確

35、認(rèn)的項(xiàng)目?jī)衾麧?rùn)，作為項(xiàng)目可分配經(jīng)營(yíng)成果，進(jìn)行承包兌現(xiàn)。兌現(xiàn)分配時(shí)刻及金額，依照項(xiàng)目在公司資金治理中心存款多少及工程款回收情況確定。第一次同意分配比例不得高于可分配經(jīng)營(yíng)成果的60%，其余部分待工程款全部收回，項(xiàng)目經(jīng)理的職責(zé)全部履行完后兌現(xiàn)。奪杯項(xiàng)目從稅前利潤(rùn)中預(yù)留工程總造價(jià)0.8%的奪杯費(fèi)用和0.5%的保修費(fèi)用，非奪杯項(xiàng)目預(yù)留工程總造價(jià)1%的保修費(fèi)用。奪杯和保修費(fèi)用分基礎(chǔ)、主體、竣工三時(shí)期計(jì)提，基礎(chǔ)時(shí)期計(jì)提20%，主體時(shí)期計(jì)提40%，竣工后計(jì)提40%。保修期滿(mǎn)，其差額并入未分配經(jīng)營(yíng)成果。第六條 其他l、本合同經(jīng)法人代表和承包人簽字后生效，工程交工驗(yàn)收、結(jié)清款項(xiàng)、保修期滿(mǎn)、承包兌現(xiàn)后失效。2、本合

36、同未盡事宜，雙方另行協(xié)商，簽定補(bǔ)充協(xié)議，同樣有效。3、本合同一式四份，項(xiàng)目治理部、財(cái)務(wù)處、審計(jì)室、承包人各執(zhí)一份。企業(yè)法定代表人： 承包人：蓋 章： 蓋 章：日 期： 日 期：附件2售后服務(wù)治理方法1目的為愛(ài)護(hù)建設(shè)單位、施工單位、房屋建筑所有人和使用人的合法權(quán)益，維護(hù)公共安全和公眾利益，及時(shí)解決用戶(hù)存在的工程質(zhì)量缺陷。確保我司的社會(huì)信譽(yù)并能夠及時(shí)、優(yōu)質(zhì)、中意的服務(wù)制訂本方法。2范圍公司已竣工驗(yàn)收后在保修期限內(nèi)的自營(yíng)工程項(xiàng)目。3職責(zé)3.1公司生產(chǎn)經(jīng)理：負(fù)責(zé)售后服務(wù)工作全面部署協(xié)調(diào)。3.2項(xiàng)目治理部負(fù)責(zé)：3.2.1售后服務(wù)治理方法的制定及改進(jìn)。3.2.2審批維修資金的使用及返還情況。3.2.3檢查

37、考核售后服務(wù)的各項(xiàng)工作。3.2.4建立顧客中意和售后服務(wù)檔案。3.2.5做好同業(yè)主建立良好合作關(guān)系的溝通工作。3.2.6及時(shí)記錄、反饋顧客提出的問(wèn)題，監(jiān)督檢查項(xiàng)目經(jīng)理部的維修工作，了解保修金的使用情況。3.2.7收集工程備案表、保修書(shū)、用戶(hù)手冊(cè)、工程質(zhì)量保證書(shū)。3.3項(xiàng)目經(jīng)理部負(fù)責(zé)：3.3.1負(fù)責(zé)編制用戶(hù)手冊(cè)、工程質(zhì)量保證書(shū)、保修書(shū)，并送交項(xiàng)目治理部批閱、存檔。以及工程維修的具體實(shí)施工作，并及時(shí)填寫(xiě)“顧客中意度調(diào)查表”。3.3.2工程項(xiàng)目竣工前，由項(xiàng)目經(jīng)理部負(fù)責(zé)，依照工程實(shí)際編寫(xiě)用戶(hù)手冊(cè)（如為住宅工程，則應(yīng)依照戶(hù)型分不編制），要緊對(duì)各部位材料及設(shè)備的使用方法、注意事項(xiàng)進(jìn)行詳細(xì)的講明，必要時(shí)將室

38、內(nèi)的電線(xiàn)、管道的具體走向用圖示的方法標(biāo)明，確保顧客能夠正確地進(jìn)行二次裝修及使用。并在工程移交時(shí)，連同工程質(zhì)量保證書(shū)一同交付建設(shè)單位。3.3.3保修的內(nèi)容按建設(shè)工程質(zhì)量治理?xiàng)l例以及與顧客在合同中約定的保修內(nèi)容執(zhí)行，并重點(diǎn)做好季節(jié)性服務(wù)：3.3.4冬季采暖及夏季供冷服務(wù)：進(jìn)入采暖期或供冷期，項(xiàng)目部應(yīng)及時(shí)組織作業(yè)人員對(duì)供暖系統(tǒng)或空調(diào)系統(tǒng)進(jìn)行檢查、調(diào)試，并經(jīng)常電話(huà)回訪(fǎng)，保證及時(shí)發(fā)覺(jué)和解決問(wèn)題。3.3.5雨季和汛期服務(wù)：在雨季前，組織防水專(zhuān)業(yè)人員回訪(fǎng)一次并每次雨后進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)回訪(fǎng)或電話(huà)回訪(fǎng)。3.3.6工程造價(jià)的0.5%作為維修專(zhuān)用金，由公司財(cái)務(wù)處負(fù)責(zé)，在工程主體封頂前將其劃入資金結(jié)算中心保修專(zhuān)用帳戶(hù)（此項(xiàng)資

39、金用于工程項(xiàng)目在保修期內(nèi)所發(fā)生的服務(wù)費(fèi)用，當(dāng)保修期內(nèi)的工程因工程質(zhì)量問(wèn)題發(fā)生的重大損失，由項(xiàng)目部依照責(zé)任大小承擔(dān)相應(yīng)費(fèi)用，此費(fèi)用不在售后服務(wù)專(zhuān)用基金之內(nèi)），在工程保修期滿(mǎn)，將剩余資金退還原項(xiàng)目部。3.3.7當(dāng)出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題時(shí)，項(xiàng)目經(jīng)理部與項(xiàng)目治理部要及時(shí)溝通，查找產(chǎn)生問(wèn)題的緣故，確定維修方案，并由項(xiàng)目經(jīng)理部具體實(shí)施。3.3.8當(dāng)項(xiàng)目經(jīng)理部不能及時(shí)對(duì)工程存在的質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行維修時(shí)，由公司項(xiàng)目治理部組織，對(duì)存在問(wèn)題進(jìn)行維修，并對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理部進(jìn)行適當(dāng)處罰，所有費(fèi)用計(jì)入原項(xiàng)目直接費(fèi)。4工作程序4.1作業(yè)流程：見(jiàn)流程圖4.2接到用戶(hù)來(lái)電來(lái)函投訴，認(rèn)真、熱情接待。4.3做好文字記錄（所修問(wèn)題、聯(lián)系電話(huà)、聯(lián)系人）

40、。4.4查看該工程保修期限，了解維修項(xiàng)目是否屬因此甲方分包，落實(shí)此次維修項(xiàng)目的責(zé)任方。4.5三日內(nèi)前往現(xiàn)場(chǎng)查看實(shí)際情況，并做好問(wèn)題記錄。4.6凡屬保修范圍編制維修方案，提出材料打算、資金打算七日內(nèi)開(kāi)始實(shí)施維修。4.7按維修方案將問(wèn)題處理完畢，負(fù)責(zé)維修人員應(yīng)及時(shí)填寫(xiě)工程回訪(fǎng)、保修記錄表（見(jiàn)附件）一式二份，經(jīng)業(yè)主簽字蓋章后，一份交公司清欠辦公室，一份由維修人員留存。4.8維修資料整理歸檔。確定維修內(nèi)容編制維修方案預(yù)算維修費(fèi)用實(shí)施維修雙方驗(yàn)收按實(shí)結(jié)算受理顧客投訴回訪(fǎng)結(jié)束建設(shè)單位分包項(xiàng)目施工單位分包項(xiàng)目不合格 5維修資金使用程序。5.1依照維修方案項(xiàng)目經(jīng)理編制資金使用打算，報(bào)售后服務(wù)中心。5.2售后服

41、務(wù)中心審核同意簽字蓋章，由公司資金結(jié)算中心按打算支付款項(xiàng)。5.3維修完成，項(xiàng)目經(jīng)理將結(jié)算手續(xù)報(bào)售后服務(wù)中心建賬備案。附件：工程回訪(fǎng)、保修記錄表工程回訪(fǎng)、保修記錄表編號(hào)：工程項(xiàng)目名稱(chēng)回訪(fǎng)人交工日期回訪(fǎng)日期存在的質(zhì)量缺陷及處理措施驗(yàn)證記錄項(xiàng)目治理部：業(yè)主意見(jiàn)請(qǐng)選擇對(duì)服務(wù)過(guò)程的評(píng)價(jià)結(jié)論：專(zhuān)門(mén)中意 中意 不中意不中意時(shí)請(qǐng)?zhí)顚?xiě)意見(jiàn)：業(yè)主（簽章）：附件3聘用協(xié)議書(shū)用人單位： 工程項(xiàng)目經(jīng)理部（以下簡(jiǎn)稱(chēng)甲方）勞動(dòng)者姓名 住址 身份證號(hào)碼 （以下簡(jiǎn)稱(chēng)乙方）因工作需要甲方 項(xiàng)目經(jīng)理部與乙方在平等協(xié)商的基礎(chǔ)上自愿訂立 工程勞動(dòng)聘用協(xié)議書(shū)，本工程交付給建設(shè)方七日協(xié)議書(shū)自然解除。甲乙雙方共同遵守執(zhí)行下列協(xié)議條款：一協(xié)議

42、工作期限1自 年 月 日至 年 月 日止。協(xié)議期限暫定為 個(gè)月。實(shí)際工作期限以工程交付給建設(shè)方七日為準(zhǔn)。 2試用期為壹個(gè)月，從 年 月 日至 年 月 日止。二工作內(nèi)容和工作地點(diǎn)1甲方依照建安工程項(xiàng)目工作需要，安排乙方從事 崗位工作，并兼管 工作。2工作地點(diǎn)為 三工作時(shí)刻和休息放假1甲乙雙方協(xié)商依照施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)度要求合理安排工作時(shí)刻和休息放假時(shí)刻。四勞動(dòng)酬勞1勞動(dòng)酬勞經(jīng)甲乙雙方商定，確定每月支付人民幣 元。2甲乙雙方商定施工現(xiàn)場(chǎng)補(bǔ)貼、交通費(fèi)用、通信費(fèi)用等合計(jì)為人民幣 元，其他費(fèi)用不在計(jì)取。五社會(huì)保險(xiǎn)本協(xié)議執(zhí)行下列第 項(xiàng)1甲方按企業(yè)職員比例扣繳各項(xiàng)社會(huì)保險(xiǎn)(養(yǎng)老、醫(yī)療、失業(yè)、工傷、生育、住房公積金)

43、2乙方自行繳納各項(xiàng)社會(huì)保險(xiǎn)(同上)。六勞動(dòng)愛(ài)護(hù)和勞動(dòng)條件1甲方向乙方提供勞動(dòng)場(chǎng)地、必要的生產(chǎn)設(shè)備和勞動(dòng)條件，提供學(xué)習(xí)環(huán)境，進(jìn)行必需的崗位技能培訓(xùn)。2甲方向乙方提供符合國(guó)家規(guī)定的勞動(dòng)安全衛(wèi)生設(shè)施和條件。3甲方按國(guó)家和本企業(yè)（單位）的規(guī)定，向乙方提供勞動(dòng)愛(ài)護(hù)用品，并保證乙方的勞動(dòng)愛(ài)護(hù)待遇。4乙方因工負(fù)傷，甲方按照國(guó)家和行業(yè)有關(guān)規(guī)定處理。七勞動(dòng)紀(jì)律1乙方必須遵守國(guó)家規(guī)定的勞動(dòng)合同法和企業(yè)職工獎(jiǎng)懲條例等勞動(dòng)政策、法規(guī)及企業(yè)的規(guī)章制度。2乙方應(yīng)自覺(jué)遵守甲方的各項(xiàng)勞動(dòng)規(guī)定和治理制度。按照崗位的要求，按時(shí)保質(zhì)地完成本職工作和承擔(dān)的其他任務(wù)。3乙方應(yīng)保守涉及甲方經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的各項(xiàng)信息。4乙方在工作期間，必須認(rèn)真執(zhí)

44、行操作規(guī)程，遵守設(shè)備工藝、安全衛(wèi)生之規(guī)程，遵守職業(yè)道德。5乙方必須積極參加甲方組織的業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)和技術(shù)操作培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)素養(yǎng)和操作技能。八協(xié)議終止的條件1本協(xié)議執(zhí)行期滿(mǎn)之日，工作協(xié)議即行終止，如因工作需要連續(xù)協(xié)議時(shí)，任何一方均可在本協(xié)議終止前十五日內(nèi)通知雙方，經(jīng)另一方面同意，可續(xù)訂協(xié)議。2乙方在協(xié)議期內(nèi)，因被判刑、勞動(dòng)教養(yǎng)、開(kāi)除、除名、辭退時(shí)，從決定之日起，本協(xié)議自行解決。3乙方違反勞動(dòng)紀(jì)律、工作失誤、有阻礙甲方信譽(yù)等情況時(shí)，甲方有權(quán)依據(jù)勞動(dòng)合同法和企業(yè)相關(guān)規(guī)定對(duì)其處罰直到解除本協(xié)議書(shū)。4、甲乙雙方協(xié)商一致，能夠解除工作協(xié)議。九其它本協(xié)議未盡事宜，甲乙雙方按照勞動(dòng)法和有關(guān)法律、法規(guī)規(guī)定執(zhí)行或本

45、著有利于生產(chǎn)（工作）的原則協(xié)商確定。甲方（簽章）： 乙方（簽章）：年 月 日 年 月 日附件4崗位入職標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目經(jīng)理部1、項(xiàng)目經(jīng)理（副經(jīng)理）（1）具有相應(yīng)資質(zhì)建筑師證書(shū)；（2）工程或工程類(lèi)專(zhuān)業(yè)大專(zhuān)以上文化程度或助工以上專(zhuān)業(yè)技術(shù)職務(wù)；（3）五年以上從事施工生產(chǎn)治理工作經(jīng)歷，有類(lèi)似工程施工經(jīng)驗(yàn)的可放寬到三年；（4）工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，事業(yè)心強(qiáng)，具有較強(qiáng)的組織領(lǐng)導(dǎo)能力，能獨(dú)立承擔(dān)各類(lèi)工程的施工。2、項(xiàng)目總工程師（1）工程或工程治理類(lèi)專(zhuān)業(yè)大專(zhuān)以上文化程度或工程師以上專(zhuān)業(yè)技術(shù)職務(wù)；（2）三年以上從事施工技術(shù)質(zhì)量治理工作經(jīng)歷；（3）熟悉施工技術(shù)規(guī)范和驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)；（4）能夠解決施工中遇到的比較復(fù)雜的技術(shù)問(wèn)題，并對(duì)行業(yè)

46、新技術(shù)、新工藝有一定的了解和掌握。3、安全員（1）大專(zhuān)以上文化程度或技術(shù)員以上專(zhuān)業(yè)技術(shù)職務(wù)；（2）持有安全員崗位證書(shū)；（3）二年以上從事現(xiàn)場(chǎng)安全檢查、監(jiān)督工作經(jīng)歷；（4）了解安全生產(chǎn)法，熟悉施工安全技術(shù)措施。4、質(zhì)量員（1）大專(zhuān)以上文化程度或技術(shù)員以上專(zhuān)業(yè)技術(shù)職務(wù)；（2）持有質(zhì)量員崗位證書(shū)；（3）二年以上從事施工技術(shù)質(zhì)量治理工作經(jīng)歷；（4）熟悉施工技術(shù)規(guī)范和驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。5、施工員（1）大專(zhuān)以上文化程度或技術(shù)員以上專(zhuān)業(yè)技術(shù)職務(wù)；（2）持有施工員崗位證書(shū)；（3）二年以上從事施工治理工作經(jīng)歷；（4）熟悉掌握差不多的施工技術(shù)，能完成分管的施工項(xiàng)目。6、工程造價(jià)員（1）大專(zhuān)以上文化程度或技術(shù)員以上專(zhuān)業(yè)技術(shù)職務(wù)；（2）持有工程造價(jià)員崗位證書(shū)；（3）二年以上從事工程預(yù)決算工作經(jīng)歷；（4）掌握預(yù)算定額，能熟練編制工程預(yù)決算，完成工程結(jié)算、變更簽證等業(yè)務(wù)工作。7、試驗(yàn)員（1）高中以上文化程度或技術(shù)員以上專(zhuān)業(yè)技術(shù)職務(wù)；（2）持有試驗(yàn)員崗位證書(shū)；（3）二年以上從事建材試驗(yàn)工作經(jīng)歷；（4）了解試驗(yàn)檢測(cè)項(xiàng)目涉及的規(guī)范、規(guī)程，熟悉送檢程序。8、打算統(tǒng)計(jì)員（1）大專(zhuān)以上文化程度或技術(shù)員（統(tǒng)計(jì)員）以上專(zhuān)業(yè)技術(shù)職務(wù)；（2）持有打算統(tǒng)計(jì)員或工程造價(jià)員崗位證書(shū)；（3）一年以上從事生產(chǎn)打算統(tǒng)計(jì)職員作經(jīng)歷；（4）能依照公司規(guī)定和生產(chǎn)情況熟練編