酒店商務(wù)中心實(shí)習(xí)心得體會(huì)

1、酒店商務(wù)中心實(shí)習(xí)心得體會(huì)商務(wù)中心是酒店的一個(gè)重要組成部分。接下來就跟著X的腳步一起去看一下關(guān)于吧。實(shí)習(xí)是每一個(gè)畢業(yè)生必經(jīng)的一段經(jīng)歷，它使我們在實(shí)踐 中了解社會(huì)，鞏固知識(shí)，實(shí)習(xí)又是對每一位畢業(yè)生專業(yè)知識(shí) 的一種檢驗(yàn)，它讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本學(xué)不到的知 識(shí)，既開闊了視野，又增長了見識(shí)，運(yùn)用所學(xué)習(xí)的專業(yè)知識(shí) 來了解會(huì)計(jì)的工作流程和工作內(nèi)容，加深對會(huì)計(jì)工作的認(rèn) 識(shí)，將理論聯(lián)系于實(shí)踐，培養(yǎng)實(shí)際工作能力和分析解決問題 的能力，達(dá)到學(xué)以致用的目的，為成功走向社會(huì)做準(zhǔn)備。為 此書頁網(wǎng)演講稿欄目 X為大家收集整理了精彩的實(shí)習(xí)報(bào)告范 文，供大家參考，希望對大家有所幫助！時(shí)光流逝，不知不覺五個(gè)月的實(shí)習(xí)期已經(jīng)結(jié)

2、束了?；厥?凝望，仿佛是昨天才到的太原今輦酒店。20 xx年5月份，我們懷著無限的憧憬與激動(dòng)的心情離開了太原大學(xué)來到了太 原今輦酒店這個(gè)陌生的地方。 從此，開始了我們的實(shí)習(xí)生涯， 開始檢驗(yàn)我們學(xué)習(xí)兩年半的理論知識(shí)，開始走進(jìn)我們期待已 久的星級(jí)酒店，開始了我們的工作之旅，開始接觸這個(gè)五彩 斑斕的社會(huì)經(jīng)過三天的培訓(xùn)，我們被分配到不同的崗位進(jìn)行實(shí)習(xí)而我有幸被分到酒店的商務(wù)中心。商務(wù)中心是酒店內(nèi)相對餐 飲和客房來說比較輕松的部門。在商務(wù)中心，我了解到了今 輦集團(tuán)的企業(yè)文化及其發(fā)展歷程。太原金輦酒店隸屬于山西 金輦集團(tuán)，山西金輦酒店管理有限公司成立于20XX年4月29日，注冊資金500萬元,注冊地為山西

3、省太原市。山西金 輦酒店管理有限公司是在山西晉城金輦大酒店成功經(jīng)營的 基礎(chǔ)上發(fā)展設(shè)立的，公司目前擁有 2家直屬酒店，一家萬余 平米的超市，3家委托管理的酒店。公司直屬的晉城金輦大 酒店和太原金輦酒店總資產(chǎn)約億元。此外，公司還接受委托，成功地管理了數(shù)家高星級(jí)酒店，并廣泛開展了培訓(xùn)、咨詢業(yè) 務(wù)，為客戶創(chuàng)造了不凡的業(yè)績，深受客戶的信賴。而太原金 輦酒店在金輦管理層的細(xì)心經(jīng)營下，日益強(qiáng)大。在商務(wù)中心實(shí)習(xí)的這段日子里，我受益匪淺。從學(xué)?？缛肷鐣?huì)，必然有一個(gè)接受并習(xí)慣的過程，在這 個(gè)過程中，不論是酒店的員工還是管理層都耐心的指導(dǎo)、幫 助。使我很快進(jìn)入自己的角色，熟悉崗位職責(zé)，更好更專業(yè) 的對客服務(wù)。而在學(xué)

4、校學(xué)到的東西，也一點(diǎn)一點(diǎn)的在工作中 得到應(yīng)用，所以說，理論和實(shí)踐是相輔相成，相互促進(jìn)的。 只有在實(shí)際操作中才能將理論更加的熟記于心。商務(wù)中心的 工作很瑣碎，每天接電話，收、發(fā)傳真，幫客人打文件或者 資料，預(yù)訂機(jī)票等等，如果遇到會(huì)議較多的時(shí)候才是真正繁 忙的時(shí)候，從一上班就要忙著制作會(huì)標(biāo)、導(dǎo)路牌，有的時(shí)候 一下子接待三場大的會(huì)議，就得一直忙到晚上下班。正是因 為在商務(wù)中心的這段日子讓我改掉了粗心大意的壞毛病。從實(shí)習(xí)單位回來，我們又重新回到課堂學(xué)習(xí)理論知識(shí)。 雖然以前很不理解學(xué)校的這種做法，不過現(xiàn)在想想，學(xué)校也 不是沒有計(jì)劃和目的的，是為了讓我們提前了解將來的工作 環(huán)境以及工作中哪些知識(shí)才是工作時(shí)

5、真正需要的。只有經(jīng)歷 了這個(gè)過程才能更明確自己將來的發(fā)展方向，才能更好的給 自己定位，適合的就會(huì)為了自己的目標(biāo)有重點(diǎn)的進(jìn)行學(xué)習(xí)， 不至于盲目，沒有方向，沒有計(jì)劃 ；經(jīng)過實(shí)習(xí)覺得酒店行業(yè) 不適合自己的同學(xué)，就會(huì)重新給自己定位，去尋找屬于自己 將來發(fā)展的平臺(tái)，從而不至于將來畢業(yè)后悔莫及。經(jīng)過這次實(shí)習(xí)，雖然時(shí)間很短?？晌覍W(xué)到的卻是我三年 大學(xué)中難以學(xué)習(xí)到的。就像如何與同事們相處，相信人際關(guān) 系是現(xiàn)今不少大學(xué)生剛踏出社會(huì)遇到的一大難題，于是在實(shí) 習(xí)時(shí)我便有意觀察前輩們是如何和同事以及上級(jí)相處的，而 自己也盡量虛心求教，不恥下問。要搞好人際關(guān)系并不僅僅 限于本部門，還要跟其他部的同事相處好，那樣工作起來

6、的 效率才會(huì)更高，人們所說的 和氣生財(cái) 在我們的日常工作中 也是不無道理的。而且在工作中常與前輩們聊聊天不僅可以 放松一下神經(jīng)，而且可以學(xué)到不少工作以外的事情，盡管許 多情況我們不一定能遇到，可有所了解做到心中有數(shù)，也算 是此次實(shí)習(xí)的目的了。X年，是我在勞模實(shí)業(yè)有限公司供職不平凡的一年，也 是在公司領(lǐng)導(dǎo)下個(gè)人才能得以充分發(fā)揮的一年，一年來，我 按照公司組織安排，從龍溪景區(qū)調(diào)往徽商大酒店商務(wù)中心工 作，在全新的服務(wù)環(huán)境里，全力樹立徽商酒店的窗口形象， 與全體員工共同打造徽商酒店優(yōu)質(zhì)的服務(wù)品牌，同時(shí)，不折 不扣地完成公司臨時(shí)交付的各項(xiàng)中心任務(wù)，并將自己掌握的 客戶信息及時(shí)向公司反饋，當(dāng)好上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的

7、參謀，為酒店的 優(yōu)質(zhì)運(yùn)作貢獻(xiàn)自己的一份力量?，F(xiàn)將本人一年來在酒店的主 要工作總結(jié)如下一、服從公司安排，按質(zhì)按量完成本職工作。自月份徽商大酒店開業(yè)以來，我在商務(wù)中心對公司交付 的一切打字文稿，傳真、復(fù)印等工作，均以高度的責(zé)任心任 勞任怨地對待，同時(shí)，發(fā)揮在景區(qū)工作的經(jīng)驗(yàn)優(yōu)勢，認(rèn)真做 好顧客的旅游接待以專業(yè)型面貌展示給八方游客，贏得了顧客的一致好 評。開業(yè)以來，本人在工作中無一起責(zé)任事故發(fā)生，使接待 的多游客，和承辦的多場大型會(huì)議均達(dá)到“高效、優(yōu)質(zhì)、安 全、滿意”的效果，受到有關(guān)單位和領(lǐng)導(dǎo)的贊許。二、樹立酒店大局服務(wù)意識(shí)，發(fā)揮服務(wù)行業(yè)的團(tuán)隊(duì)合作精神?？兿丈檀缶频晔俏铱h打造徽菜品牌的知名企 業(yè)，月日開業(yè)前后，千頭萬緒的繁雜工作不是單每個(gè)部門各 行其是能夠解決的，特別是在月日，又恰逢我縣首屆徽菜美 食節(jié)，酒店承辦個(gè)人烹飪比賽，期間，人手少，事物雜，時(shí) 間緊，為此，我不計(jì)個(gè)人得失，堅(jiān)決服從大局，長期義務(wù)加 班加點(diǎn)，并與其他各個(gè)部門緊密配合，哪里需要就到哪個(gè)崗 位頂班，從無怨言。確保了商務(wù)中心的團(tuán)隊(duì)合作作用。三、認(rèn)真學(xué)習(xí)，在崗位練兵中體現(xiàn)敬業(yè)奉獻(xiàn)精神。一年來，我在勞模實(shí)業(yè)有限公司不同服務(wù)崗位的實(shí)踐 中，不斷學(xué)習(xí)，在學(xué)中干，在干中學(xué)，不僅體會(huì)到成功的集 體榮譽(yù)感，也發(fā)揮了自己的潛能，特別是在酒店中心工作任 務(wù)中，全面“崗位練兵”