中建筑業(yè)設(shè)計(jì)總監(jiān)紀(jì)宏棟：百貨店的規(guī)劃設(shè)計(jì)

1、 中建筑業(yè)設(shè)計(jì)總監(jiān)紀(jì)宏棟：百貨店的規(guī)劃設(shè)計(jì) 2009年11月5日，百貨店賣(mài)場(chǎng)規(guī)劃與設(shè)計(jì)論壇在北京京瑞大廈召開(kāi)，中建筑業(yè)設(shè)計(jì)總監(jiān)紀(jì)宏棟應(yīng)邀出席大會(huì)并演講，以下是其演講內(nèi)容： 大家下午好！今天也很高興能和大家分享我們這么多年來(lái)在百貨店平面規(guī)劃和動(dòng)線(xiàn)設(shè)計(jì)方面的一些體會(huì)和認(rèn)識(shí)。 在這里我先做一個(gè)自我介紹，我是ZAZ北京中建筑業(yè)中日聯(lián)合零售空間設(shè)計(jì)中心設(shè)計(jì)總監(jiān)紀(jì)宏棟，從事這個(gè)行業(yè)有十多年的經(jīng)歷。就我個(gè)人而言，我在百貨店的動(dòng)線(xiàn)規(guī)劃、環(huán)境設(shè)計(jì)、商業(yè)照明方面，有比較深入研究，也有一些體會(huì)，希望能夠今天和大家做一個(gè)交流和分享。 下面就轉(zhuǎn)入到我們今天的正題，講動(dòng)線(xiàn)規(guī)劃和平面規(guī)劃和動(dòng)線(xiàn)的設(shè)計(jì)。實(shí)際上這動(dòng)線(xiàn)規(guī)劃和平面

2、規(guī)劃在邏輯上不是一個(gè)。我們講平面規(guī)劃分為兩個(gè)部分，第一個(gè)講平面布局，第二個(gè)是動(dòng)線(xiàn)的規(guī)劃。 我們?cè)趪?guó)內(nèi)的百貨店企業(yè)打交道的過(guò)程當(dāng)中，我們經(jīng)常會(huì)聽(tīng)到這樣的說(shuō)法，這個(gè)動(dòng)線(xiàn)的規(guī)劃就是畫(huà)cad圖，我們做商業(yè)這么多年，我們很有經(jīng)驗(yàn)，我們很清楚怎么樣來(lái)規(guī)劃我們的動(dòng)線(xiàn)，我們不需要外來(lái)的設(shè)計(jì)公司，或者說(shuō)這個(gè)東西沒(méi)有任何的技術(shù)含量。我想問(wèn)，平面規(guī)劃和動(dòng)線(xiàn)設(shè)計(jì)真的就很簡(jiǎn)單嗎？ 我給大家看一個(gè)案例，這是一個(gè)真實(shí)的北京的百貨店。大家現(xiàn)在看沒(méi)有什么感覺(jué)，在這個(gè)百貨店經(jīng)營(yíng)的過(guò)程當(dāng)中，不管是從它前期開(kāi)業(yè)的過(guò)程當(dāng)中，還是開(kāi)業(yè)之后品牌調(diào)整的過(guò)程當(dāng)中，他都會(huì)感覺(jué)操作特別難，為什么？我們當(dāng)時(shí)把這個(gè)平面研究了一下，我大吃了一驚，大家看

3、這樣一個(gè)動(dòng)線(xiàn)的規(guī)劃可能很合理，入口進(jìn)來(lái)有前廳，有主動(dòng)線(xiàn)，有邊線(xiàn)有中島，好像沒(méi)有什么問(wèn)題。但是我說(shuō)這樣的平面規(guī)劃一定不會(huì)有好的品牌進(jìn)去，原因是什么呢？我會(huì)在下面的講解中給大家做具體的分析。 我再給大家看一個(gè)例子，這也是東北的百貨店，大家看這個(gè)應(yīng)該是一個(gè)很好的百貨店像1881，這些都是很好的品牌。但是招商完了，也開(kāi)業(yè)了。當(dāng)?shù)昀锩娴娜司驮谶@里面轉(zhuǎn)，都會(huì)感覺(jué)不舒服，不知道是怎么回事。從大門(mén)進(jìn)去有一個(gè)轉(zhuǎn)的主動(dòng)線(xiàn)，在這里面有一個(gè)主動(dòng)線(xiàn)是好的，應(yīng)該是沒(méi)有問(wèn)題的。但是我們說(shuō)這個(gè)動(dòng)線(xiàn)是有很大問(wèn)題的，我們?cè)谙旅娴闹v解里面會(huì)做具體的分析。 實(shí)際上，我通過(guò)這兩個(gè)例子要說(shuō)明什么呢？我們認(rèn)為目前零售行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)非常的激烈，實(shí)

4、際上零售行業(yè)已經(jīng)從這個(gè)勞動(dòng)密集型向知識(shí)密集型，我們認(rèn)為這個(gè)平面規(guī)劃和平面動(dòng)線(xiàn)社會(huì)一項(xiàng)專(zhuān)門(mén)的科學(xué)技術(shù)有科學(xué)含量，需要專(zhuān)業(yè)的公司來(lái)指導(dǎo)的。這是我們的第一個(gè)觀(guān)點(diǎn)。 在和企業(yè)打交道的過(guò)程當(dāng)中，我們聽(tīng)到一種聲音，就是在平面規(guī)劃和中心設(shè)計(jì)之前，是招商部的一項(xiàng)基本工作，但是大家覺(jué)得這個(gè)不重要。那事實(shí)上是不是這樣的呢？在我們看來(lái)，在一個(gè)商場(chǎng)當(dāng)中，不管是它前期的選址、定位還是招商，在這個(gè)細(xì)節(jié)當(dāng)中，有一個(gè)環(huán)節(jié)貫穿在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中，這個(gè)過(guò)程就是這個(gè)平面和動(dòng)線(xiàn)。不管你是怎么考慮這個(gè)定位，還是考慮招商還是以后品牌的調(diào)整，你的基礎(chǔ)工作，你的平臺(tái)就是這個(gè)平面的規(guī)劃和動(dòng)線(xiàn)規(guī)劃。 從這一點(diǎn)來(lái)看，我們認(rèn)為這個(gè)平面布局和動(dòng)線(xiàn)規(guī)劃，打

5、個(gè)比方就像是大樹(shù)的樹(shù)根，是百貨店經(jīng)營(yíng)的好壞的根本。如果平面布局和動(dòng)線(xiàn)規(guī)劃出了問(wèn)題就是根出了問(wèn)題，就是以后不論你招什么樣的品牌，搞什么樣的促銷(xiāo)活動(dòng)。當(dāng)你的根有蟲(chóng)子后，根上有壞根，它的養(yǎng)分就跟不上，這是非常重要。如果拿這個(gè)打比方的話(huà)，這個(gè)規(guī)劃和設(shè)計(jì)就和作戰(zhàn)的地圖一樣，如果這個(gè)作戰(zhàn)的地圖有問(wèn)題，打起仗來(lái)也會(huì)有問(wèn)題。所以我們認(rèn)為百貨店的平面規(guī)劃和動(dòng)線(xiàn)設(shè)計(jì)對(duì)百貨店的經(jīng)營(yíng)成敗有非常重要的影響作用。 正因?yàn)槿绱宋覀兘裉炀椭v這樣的課題，我們從這四個(gè)方面來(lái)講，第一個(gè)方面來(lái)講它的基本原則，第二方面講流程，然后做一些案例的分析，最后講一些平面布局和動(dòng)線(xiàn)規(guī)劃的注意事項(xiàng)。 大家看這是一個(gè)商場(chǎng)的平面圖，我們說(shuō)這個(gè)平面圖設(shè)

6、計(jì)和動(dòng)線(xiàn)設(shè)計(jì)的的出發(fā)點(diǎn)是什么？我們總結(jié)了兩條，第一個(gè)是你的平面和動(dòng)線(xiàn)的設(shè)計(jì)要合理的組織商品，在這方面我們又分了三點(diǎn)來(lái)講，第一是利于商品的展示，第二個(gè)是便于專(zhuān)柜的銷(xiāo)售，第三個(gè)要高效使用市場(chǎng)的面積。 利于商品的展示，我給大家舉個(gè)例子，大家看這個(gè)是黃金珠寶的中島柜，在規(guī)劃當(dāng)中這個(gè)柱子和柜的關(guān)系是很重要的，我們看賣(mài)場(chǎng)里面的中島很整齊，但是這個(gè)柱子不是在左角就是在右角，反正很不舒服。他這個(gè)品牌在這個(gè)地方不好用，在規(guī)劃的過(guò)程當(dāng)中，如果我們?cè)谶@些地方先有一些考慮，把柜位和建筑的關(guān)系安排的更好，可能就不會(huì)出現(xiàn)這樣的問(wèn)題。就是在設(shè)計(jì)的過(guò)程當(dāng)中一定要考慮利于商品的展示。 第二，就便于專(zhuān)柜的銷(xiāo)售，實(shí)際上百貨店和超市

7、不一樣，超市是直接面向商品的，百貨商店是直接進(jìn)行經(jīng)營(yíng)和管理，就是專(zhuān)柜。這個(gè)專(zhuān)柜的概念在我們動(dòng)線(xiàn)和平面的規(guī)劃過(guò)程當(dāng)中，實(shí)際上有一個(gè)是很重要的，就是做邊廳還是邊柜？什么時(shí)候做邊廳，什么時(shí)候做邊柜？邊廳要多大的面積，邊柜要多大的面積？你們可能會(huì)覺(jué)得很簡(jiǎn)單，畫(huà)的合理就可以。但是這個(gè)科學(xué)依據(jù)在哪里？第二就是我講的，就是我們?cè)谠O(shè)計(jì)的過(guò)程當(dāng)中要考慮便于邊柜銷(xiāo)售？ 最后，要高效的使用商場(chǎng)的面積，這個(gè)大家都很理解了，因?yàn)槲覀儸F(xiàn)在都講究平效率，一平米的銷(xiāo)售是20000塊錢(qián)、30000塊錢(qián)，平銷(xiāo)基本上提高的空間不大，大家都在想辦法增大賣(mài)場(chǎng)的面積，大家都在擴(kuò)建從A座擴(kuò)到B座，從B座擴(kuò)到C座。當(dāng)然如果在A座里面你能把1

8、000平米一般可以擴(kuò)大到1200平米，這也是設(shè)計(jì)里面出發(fā)點(diǎn)，當(dāng)然也不是說(shuō)一味的追求這個(gè)面積，而是要把它做的更舒適。這是平面和動(dòng)線(xiàn)規(guī)劃的第一原則，就是合理規(guī)劃商品。 第二個(gè)原則就是要合理的組織客流。實(shí)際上我自己有一個(gè)觀(guān)點(diǎn)，我感覺(jué)我們這個(gè)百貨店我們不是在經(jīng)營(yíng)商品而是在經(jīng)營(yíng)客流，我們把經(jīng)營(yíng)商品的壓力和風(fēng)險(xiǎn)都轉(zhuǎn)給經(jīng)營(yíng)商，就是你的商品來(lái)了，你賣(mài)什么樣的商品，商品怎么陳列，這些都是由品牌商自主來(lái)負(fù)責(zé)這些事情。我們要給品牌商體規(guī)的就是，我保證我的商場(chǎng)一天是十萬(wàn)的的客流量或者是六千的客流量。就是說(shuō)這些客流量是決定一個(gè)商場(chǎng)生意好壞的根本，從百貨店的經(jīng)營(yíng)上來(lái)說(shuō)，我覺(jué)得客流量比銷(xiāo)售商品更重要。 所以在動(dòng)線(xiàn)的設(shè)計(jì)和平

9、面的設(shè)計(jì)過(guò)程當(dāng)中，要特別注重怎么來(lái)合理的組織客流，包括主要的客流從什么地方進(jìn)來(lái)，然后怎么出來(lái)，如果單層有超市和百貨的時(shí)候，超市和百貨的客流是不一樣的，它們?cè)趺礃颖苊饨徊妫趺礃邮顾麄兒侠淼牧鲃?dòng)起來(lái)，甚至當(dāng)這些客戶(hù)從超市里們出來(lái)以后，他把車(chē)停在什么地方把他的貨物拉走，所以這些都要做統(tǒng)一的設(shè)計(jì)，就是客流從進(jìn)去到出去的全過(guò)程，要有一個(gè)合理的安排。 第二個(gè)合理客流要分為四個(gè)方面：第一個(gè)要符合消費(fèi)者的習(xí)慣，第二要便于顧客選擇商品，第三要均勻的調(diào)動(dòng)客流，第四是延長(zhǎng)顧客滯留的時(shí)間。 符合客戶(hù)的消費(fèi)習(xí)慣，這個(gè)說(shuō)起來(lái)可能很容易，但是我相信大家可能還沒(méi)有很深刻的認(rèn)識(shí)，我在后面的例子里面會(huì)重點(diǎn)的來(lái)講這一條。第二個(gè)是

10、要便于顧客購(gòu)買(mǎi)商品。我們的動(dòng)線(xiàn)設(shè)計(jì)不能拐彎，可能他很著急，他是專(zhuān)門(mén)來(lái)買(mǎi)西服的，結(jié)果他轉(zhuǎn)了半個(gè)小時(shí)也找不到賣(mài)西服的，就證明這個(gè)設(shè)計(jì)是有問(wèn)題的。 第三點(diǎn)講均勻的調(diào)動(dòng)客流，大家知道實(shí)際上在百貨店遇到最大的問(wèn)題就是客流在商場(chǎng)的分流永遠(yuǎn)是不會(huì)均勻的，一層你一天的客流量是7000次，到了二次平均的客流量就變成6000人了，到頂層就變成了3000人，客流在不同的樓層之間會(huì)有衰減，在單個(gè)樓層的不同區(qū)域，可能你在一層的中心周邊客流量最大的，可能你有一些死角，可能6000千人次的客流量到那邊就變成3000了，就是在設(shè)計(jì)的過(guò)程當(dāng)中，怎么樣從大門(mén)進(jìn)來(lái)的6000人，保證這6000人可以在商場(chǎng)均勻的流過(guò)去。就像水一樣，有

11、的地方水流很大，有的地方水流很小，水流小的地方那些地方的品牌商的生意一定不會(huì)很好，因?yàn)闆](méi)有人到他那兒買(mǎi)東西，或者說(shuō)到它那兒買(mǎi)東西的機(jī)率更，它銷(xiāo)售的機(jī)會(huì)小，這是均勻的調(diào)動(dòng)客流。 實(shí)際上這個(gè)均勻的客流量在招商方面也是很重要的，如果你在大門(mén)兩層的店都很招商，你的西門(mén)、東門(mén)、南門(mén)離街很遠(yuǎn)，你去招一個(gè)大品牌，它是不會(huì)過(guò)去的，所以這個(gè)動(dòng)線(xiàn)就更大了，在建筑規(guī)劃的過(guò)程當(dāng)中，在這個(gè)入口，包括把外部的客流想辦法讓他均勻的在這個(gè)建筑周邊環(huán)繞起來(lái)，讓不同區(qū)域店鋪的價(jià)值相對(duì)均勻，這是特別重要的，均勻的調(diào)動(dòng)客流實(shí)際上意味著每一個(gè)柜位和每一個(gè)品牌有一個(gè)相對(duì)均勻的銷(xiāo)售機(jī)會(huì)。 最后我來(lái)講合理的銷(xiāo)售組織就是要延長(zhǎng)顧客滯留時(shí)間，有

12、的商場(chǎng)尤其在節(jié)假日的時(shí)候，客流量會(huì)特別多，可能你進(jìn)去馬上就會(huì)出來(lái)。當(dāng)然有一些人會(huì)在一層轉(zhuǎn)，然后在二層就會(huì)感覺(jué)累，就會(huì)走了。就是在設(shè)計(jì)的過(guò)程當(dāng)中，怎么樣調(diào)動(dòng)和引導(dǎo)客流？讓他在這個(gè)商場(chǎng)里逛起來(lái)更有樂(lè)趣，他愿意在里面逛?？赡芩裉煊?jì)劃在這里面花上半個(gè)小時(shí)在這里面買(mǎi)東西，結(jié)果他在這面轉(zhuǎn)了兩個(gè)小時(shí)還不想走。有可能他今天心情很好，一早上出來(lái)想在這轉(zhuǎn)一天，結(jié)果他在你這轉(zhuǎn)了半天他就走了。就是怎么樣才能留住顧客？也是合理組織客流的關(guān)鍵，就是我們講這兩個(gè)原則是平面設(shè)計(jì)和動(dòng)線(xiàn)設(shè)計(jì)的基本原則。 然后我們講平面設(shè)計(jì)和動(dòng)線(xiàn)設(shè)計(jì)的基本流程。實(shí)際上大家看平面和動(dòng)線(xiàn)設(shè)計(jì)，他下面有很多基礎(chǔ)的功課要做，從你的選址之后經(jīng)營(yíng)的定位，對(duì)

13、市場(chǎng)的了解，做商品的戰(zhàn)略，有品類(lèi)的組合。有了品類(lèi)的組合后再加上業(yè)務(wù)的條件，加上你對(duì)整個(gè)后期服務(wù)的配套，把這些因素綜合到一起來(lái)做平面布局。這樣就相當(dāng)于先把腳做好，穿鞋就會(huì)很舒服，但是我們現(xiàn)在很多時(shí)候是先做一個(gè)鞋，然后讓腳去適應(yīng)這個(gè)平面局部，這是是很難受的，實(shí)際上正常的順序應(yīng)該是這樣的一個(gè)流程，然后在這個(gè)平面的布局里面里面分為這兩個(gè)部分，有平面的規(guī)劃和動(dòng)線(xiàn)的設(shè)計(jì)。 我順便來(lái)講一下，國(guó)內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)的流行時(shí)尚百貨店樓層商品的戰(zhàn)略，在座的都是百貨店的專(zhuān)家，我就不去細(xì)講了。有一個(gè)就是每個(gè)樓層賣(mài)什么樣的商品，就取決于它這個(gè)樓層服務(wù)于什么樣的顧客，讓顧客互動(dòng)起來(lái)，一般國(guó)內(nèi)這種標(biāo)準(zhǔn)的五層的百貨店是最多的，可能一個(gè)單層

14、在5000、6000平米，2萬(wàn)到3萬(wàn)平米，非常標(biāo)準(zhǔn)的百貨店。它的一層、二層、三層以女士的消費(fèi)為主，四層是男士消費(fèi)的樓層，五層是家庭消費(fèi)的樓層。這時(shí)候也會(huì)客流量會(huì)遇到衰減的問(wèn)題，這是所有里面必然的規(guī)律。因?yàn)榇蠹肄D(zhuǎn)了三層比較累了，想想沒(méi)有意思就不上走了，反正肯定是越往上人越少。 稍微調(diào)整的是把男裝從二層和四層，國(guó)內(nèi)比較普遍的就是要么把男裝放到二層，要么男裝放四層，亞洲百貨店商品基本上都是這樣的布局，但是這兩種布局各有利弊，男裝銷(xiāo)售對(duì)商場(chǎng)的貢獻(xiàn)度，如果你覺(jué)得男裝檔次很高，它在百貨店的空間對(duì)很大，你吸引一些當(dāng)?shù)睾苡绣X(qián)的、有生活品位男士，來(lái)這兒買(mǎi)東西是很好的。但是你覺(jué)得男士的購(gòu)買(mǎi)力一般，不想賺他的錢(qián)，就

15、把按男士的樓層放到四層，基本的原理是這樣的。 長(zhǎng)江以北的要把男士的服裝放到二層，因?yàn)楸本┦谴竽凶又髁x。長(zhǎng)江以南的女裝放到二層，因?yàn)楸狈脚嗽诩依锏牡匚槐容^高。當(dāng)然這個(gè)說(shuō)法是沒(méi)有科學(xué)的依據(jù)。 不管這兩種布局怎么樣，都有一個(gè)問(wèn)題，就是這個(gè)客流從一層到二層都是逐漸衰減的，為了解決這個(gè)問(wèn)題，目前百貨店也都在樓層的戰(zhàn)略上做了一些改進(jìn)，我們把它總結(jié)為兩種，第一種我們把它叫改進(jìn)型的客流分布戰(zhàn)略，就是在五層的頂上加一層，在六層把客流拉上去，可能不賺錢(qián)或者少賺錢(qián)，反正或者要一個(gè)要人氣，你上去就下來(lái)到一、二、三、四、五層買(mǎi)東西，這就是一個(gè)改進(jìn)型的客流分布。很多百貨店把它叫噴流式的客流分布，實(shí)際上就和水一樣把水抽到

16、上面，往下分布。很多百貨店也有創(chuàng)新，就是立體的停車(chē)上，你來(lái)了之后把車(chē)停到六的層，然后往下走，這樣就會(huì)比前面的客流量要好一些，因?yàn)榱鶎拥目土髁看罅?，所以這個(gè)曲線(xiàn)不會(huì)這么大，但是六層的人可能還會(huì)少一些，但是小的沒(méi)有那么多了。 現(xiàn)在百貨店也有這種商品戰(zhàn)略，我們把它叫做三明治的客流分布，就是除了上面有水噴以外，下面有超市。超市對(duì)百貨店來(lái)說(shuō)，大多數(shù)可利用率不是很高，有個(gè)別的百貨店里面的超市，一個(gè)兩三千平米，一年買(mǎi)4、5億的，這些都是屬于極端的特例。它在整個(gè)百貨業(yè)態(tài)里面它的貢獻(xiàn)度是屬于中下等的，實(shí)際上這個(gè)超市實(shí)際上就是要這個(gè)超市一層的客流，實(shí)際上就和三明治一樣，兩面夾起來(lái)，底層有客流，上層有客流，把整個(gè)商

17、場(chǎng)的客流搞活了，這是七層式的戰(zhàn)略分布。當(dāng)然這個(gè)大家可能都非常清楚了。 有了這個(gè)商品戰(zhàn)略，我們做動(dòng)線(xiàn)的規(guī)劃和平面的設(shè)計(jì)實(shí)際上是先有這個(gè)商品的戰(zhàn)略，包括定位，我們開(kāi)始做平面的布局。 在這個(gè)里面我剛才講的這些大家都很熟了，我覺(jué)得生意的人都是很了解的，但是有一個(gè)環(huán)節(jié)可能一般的工程部會(huì)懂一些，就物業(yè)條件的分析。不管你是租來(lái)的，買(mǎi)來(lái)的，還是自己蓋的房子，這個(gè)房子總是會(huì)有缺陷，有的地方會(huì)很好，有的地方用起來(lái)不太舒服。這時(shí)候就想怎么樣用這個(gè)房子來(lái)經(jīng)營(yíng)，就是一個(gè)商場(chǎng)一個(gè)狹長(zhǎng)的空間，中間的區(qū)域很大，到兩頭很窄，這時(shí)候怎么樣去安排商品的布局讓它更好用？大概就是這樣的布局，就是結(jié)合建筑的條件去做平面的規(guī)劃，一個(gè)是平面

18、建筑，一個(gè)是建設(shè)條件，這兩個(gè)條件加在一起做平面設(shè)計(jì)。整個(gè)的流程就是這樣的，先有商品的戰(zhàn)略，然后分析物業(yè)的條件，然后開(kāi)始做規(guī)劃。 我拿一些具體的案例來(lái)講一下布局和動(dòng)線(xiàn)設(shè)計(jì)的要點(diǎn)。 剛才我講了的時(shí)候，怎么樣符合消費(fèi)者的習(xí)慣，這個(gè)問(wèn)題理解起來(lái)比較容易，但是沒(méi)有細(xì)想。大家來(lái)想一個(gè)問(wèn)題什么是主動(dòng)線(xiàn)？可能有的人回答主動(dòng)線(xiàn)就是商場(chǎng)里最大的線(xiàn)，能串起來(lái)更多商品的路線(xiàn)。我給大家畫(huà)一下，從商場(chǎng)進(jìn)來(lái)以后，在這個(gè)周?chē)泻芏嗟倪叺?，這條線(xiàn)是什么線(xiàn)？是我們賣(mài)場(chǎng)樓層主管每天巡店的時(shí)候走的線(xiàn)，因?yàn)檫@個(gè)線(xiàn)是最長(zhǎng)的，同時(shí)看到的柜是最多的。那它是不是主動(dòng)線(xiàn)？當(dāng)然可能有人會(huì)理解為是主動(dòng)線(xiàn)，但是它并不是主動(dòng)線(xiàn)。這是我們調(diào)整完的方案，這

19、是甲方做的方案，但是我們覺(jué)得不太合理，我們已改完了。我們把這條線(xiàn)叫主動(dòng)線(xiàn)，把這條線(xiàn)不叫主動(dòng)線(xiàn)。 這兩條線(xiàn)之間有什么區(qū)別？大家都是做商業(yè)的可能會(huì)覺(jué)得這個(gè)平面更合理、更好，實(shí)際上在分析主動(dòng)線(xiàn)的時(shí)候有一個(gè)特別重要的原理，就是這個(gè)主動(dòng)線(xiàn)一定要考慮顧客的消費(fèi)習(xí)慣和購(gòu)物行為。剛才畫(huà)的這個(gè)主動(dòng)線(xiàn)，這個(gè)線(xiàn)我說(shuō)是巡店的人走的，實(shí)際上這個(gè)主動(dòng)線(xiàn)主動(dòng)線(xiàn)是顧客自己選擇的，就是客流量是最大的，就是十個(gè)人有九個(gè)人愿意走的，自然形成的線(xiàn)，這是符合消費(fèi)者走的。我們?cè)谧鲆?guī)劃的時(shí)候可能會(huì)覺(jué)得很好，但是這個(gè)主動(dòng)線(xiàn)不符合消費(fèi)者購(gòu)物的習(xí)慣，我覺(jué)得那條線(xiàn)可能會(huì)10個(gè)人里面可能有3、4個(gè)人會(huì)按照我們的線(xiàn)去走。所以這個(gè)線(xiàn)一定要符合消費(fèi)者的購(gòu)

20、物行為和消費(fèi)習(xí)慣，改完了之后這個(gè)主動(dòng)線(xiàn)很簡(jiǎn)單，我相信這條主動(dòng)線(xiàn)10個(gè)人里面有7、8個(gè)人會(huì)跟著走，剛才的主動(dòng)線(xiàn)10個(gè)人里面可能會(huì)有3、4個(gè)跟著走。我們見(jiàn)到最糟糕的主動(dòng)線(xiàn)就是開(kāi)業(yè)五年之后，只有在設(shè)計(jì)師的畫(huà)圖上看到過(guò)，它的主動(dòng)線(xiàn)沒(méi)有人走，因?yàn)樗灿X(jué)得那么走很累，是他們卻叫這個(gè)為“主動(dòng)線(xiàn)”。這就是要對(duì)這個(gè)主動(dòng)線(xiàn)有一個(gè)深入的了解，當(dāng)然這個(gè)主動(dòng)線(xiàn)好了之后，整個(gè)商場(chǎng)就舒服了。 還是接著剛才那個(gè)什么叫主動(dòng)線(xiàn)，在這個(gè)門(mén)口有漂亮賣(mài)化妝品的柜臺(tái)，進(jìn)來(lái)之后沿著這個(gè)邊這樣走，其實(shí)當(dāng)時(shí)設(shè)計(jì)的主動(dòng)線(xiàn)是這樣的，分析起來(lái)也是很合理的，但這是主動(dòng)線(xiàn)嗎？ 我們?cè)倏匆幌赂纳浦蟮闹鲃?dòng)線(xiàn)，大家看一下這兩主動(dòng)線(xiàn)的區(qū)別，這兩個(gè)主動(dòng)線(xiàn)也沒(méi)有

21、絕對(duì)的對(duì)和錯(cuò)，但是第二個(gè)很容易招商大品牌很愿意進(jìn)來(lái)，第一個(gè)主動(dòng)線(xiàn)先求爺爺告奶奶人家也不來(lái)，因?yàn)檫M(jìn)門(mén)的地方，最掙錢(qián)的地方都是一些小邊柜，大品牌進(jìn)不來(lái)，把這些不好的位置都做成大邊廳，讓人家來(lái)，人家也不來(lái)。我說(shuō)這條主動(dòng)線(xiàn)繞來(lái)繞去你就感覺(jué)很不舒服，這個(gè)主動(dòng)線(xiàn)也很不合理，可能在10個(gè)人當(dāng)中有5、6個(gè)會(huì)這么走。改了之后，它會(huì)一個(gè)是一個(gè)很簡(jiǎn)單的主動(dòng)線(xiàn)，整個(gè)邊廳都比較大。當(dāng)然這個(gè)和整個(gè)商業(yè)的定位有關(guān)系的，但是從招商的角度來(lái)說(shuō)，我們認(rèn)為是第二個(gè)還是優(yōu)于第一個(gè)，包括以后你也會(huì)覺(jué)得這個(gè)更舒服一點(diǎn)，當(dāng)然這個(gè)會(huì)對(duì)前期的招商，對(duì)后期的經(jīng)營(yíng)有直接的作用。這是我對(duì)主動(dòng)線(xiàn)舉了一個(gè)簡(jiǎn)單的例子。 回過(guò)頭，我開(kāi)始給大家看的第一個(gè)例子

22、，在大門(mén)口有兩道門(mén)，有一個(gè)服務(wù)臺(tái)，然后有一個(gè)巨大的中廳，然后兩個(gè)邊廳。走到這兒的時(shí)候有兩個(gè)寫(xiě)字樓，就進(jìn)到了寫(xiě)字樓的樓梯間里面，然后這樣轉(zhuǎn)，又走到寫(xiě)字間的樓道里面。因?yàn)閷?xiě)字間里面有電梯，所以當(dāng)初的設(shè)計(jì)方面就覺(jué)得這是一個(gè)比較好的動(dòng)線(xiàn)，但是這個(gè)做完之后前期的招商很難，后來(lái)也開(kāi)業(yè)了，但是在后來(lái)品牌調(diào)整也是很困難，就是招商很困難。原因是什么了？ 這樣說(shuō)大家還沒(méi)有什么太大的感覺(jué)，我給大家看一個(gè)調(diào)整后的方案，一進(jìn)門(mén)這是邊廳，這是改完后的主動(dòng)線(xiàn)是這樣的。再回過(guò)頭來(lái)看，這兩者有什么區(qū)別。第一個(gè)，現(xiàn)在日韓有很多這樣做法，他在門(mén)口這個(gè)地方可以把服務(wù)臺(tái)放到這兒，我覺(jué)得這個(gè)地方一進(jìn)門(mén)就沒(méi)有商場(chǎng)的氣氛。實(shí)際上商場(chǎng)一進(jìn)門(mén)就

23、相當(dāng)于這個(gè)商場(chǎng)的兩個(gè)眼睛，就是這兩個(gè)店把商場(chǎng)的形象和檔次都定死了。但是在前期的規(guī)劃當(dāng)中沒(méi)有考慮到這兒很空，一進(jìn)門(mén)你會(huì)感覺(jué)商業(yè)氣氛不足，第二一進(jìn)門(mén)對(duì)著一個(gè)大廳你就會(huì)覺(jué)得空曠，不是說(shuō)你進(jìn)了一個(gè)商場(chǎng)之后你就感覺(jué)這個(gè)品牌的商品包著你讓你很舒服，就是你融在這個(gè)商品里面。 第二，在群樓上面也A、B座的塔樓，盡管這有一個(gè)樓梯間，但是這個(gè)和商場(chǎng)有關(guān)系嗎？如果說(shuō)這個(gè)樓往外租的話(huà)，你們會(huì)租這個(gè)地方嗎？你們肯定不會(huì)租這個(gè)地方，就是商場(chǎng)的主動(dòng)線(xiàn)有沒(méi)有必要和這些地方聯(lián)系起來(lái)？可能你沒(méi)進(jìn)來(lái)，你們不會(huì)有這種感覺(jué)。當(dāng)你進(jìn)去之后你會(huì)發(fā)現(xiàn)這里沒(méi)有商品，只有墻，走著走著就不知道商品在哪兒了，還跑到了樓道里，繞出來(lái)。實(shí)際上我們?cè)谫I(mǎi)東

24、西的時(shí)候，喜歡左看右看，左邊是商品，右邊是商品，這個(gè)商品應(yīng)該是很連續(xù)的，感覺(jué)商品很豐滿(mǎn)，很是舒服。這些商品應(yīng)該是很連續(xù)的，這里沒(méi)有商場(chǎng)很連續(xù)、很舒服的感覺(jué)。 我看了之后覺(jué)得這個(gè)規(guī)劃是不好招商，即使招商之后也是不好經(jīng)營(yíng)的。我們做了調(diào)整之后是這樣的，主動(dòng)線(xiàn)很簡(jiǎn)單，就是這個(gè)塔樓樓梯間和商場(chǎng)的主動(dòng)線(xiàn)實(shí)際上不發(fā)生任何的關(guān)系。在商場(chǎng)主動(dòng)線(xiàn)盡可能都是商品，甚至你有一個(gè)墻沒(méi)有辦法了，你做成一個(gè)商柜，這樣會(huì)給顧客的感覺(jué)是非常好的感覺(jué)，然后把櫥窗的店做成大的邊廳，這種規(guī)劃至少在招商應(yīng)該是比較容易的。招商完了整個(gè)店的環(huán)境的比較好，對(duì)以后銷(xiāo)售更有利。 在剛開(kāi)始講的什么是主動(dòng)線(xiàn)，大家一定要注意，就是這個(gè)主動(dòng)線(xiàn)做了之后，

25、你去逛的時(shí)候你也會(huì)按照這個(gè)主動(dòng)線(xiàn)去走，主動(dòng)線(xiàn)不是給你的主管、樓層經(jīng)理用的，如果是工作人員去走的話(huà)，這不是主動(dòng)線(xiàn)。 第二是怎么來(lái)設(shè)計(jì)這個(gè)主動(dòng)線(xiàn)的尺度。主動(dòng)線(xiàn)的尺度最大的原則，因?yàn)樗侨肆鞯慕煌骶€(xiàn)，是根據(jù)客流量大的地方你動(dòng)線(xiàn)要寬，客流量小的地方動(dòng)線(xiàn)可以窄一些，這樣可以提高商場(chǎng)面積的利用率。 這里面給大家看兩個(gè)很重要的地方，主入口就是門(mén)廳，有一些商場(chǎng)一進(jìn)門(mén)可能會(huì)也很大的空間，有一些商場(chǎng)進(jìn)門(mén)門(mén)廳很窄，3米多可能就頂住了。為什么所有商場(chǎng)門(mén)口必須要留一個(gè)很大的門(mén)廳，舉一個(gè)最簡(jiǎn)單的道理，在搞店慶的時(shí)候商場(chǎng)里面可能都是人，人擠人，門(mén)口的客流量會(huì)很多。如果這里面沒(méi)有空間的話(huà)，進(jìn)來(lái)5000個(gè)人就飽和了，第500

26、1個(gè)人絕對(duì)進(jìn)不來(lái)，所以這個(gè)門(mén)口的廳尤其在節(jié)假日的要留夠空間，最不好的就是踩死人，我估計(jì)有一些地方有瓶頸，就是人很多，一擠就會(huì)發(fā)生事故，這是主如的空間。 實(shí)際上剛才講的主動(dòng)線(xiàn)單層是這樣，還有一個(gè)線(xiàn)是特別重要的，這個(gè)線(xiàn)是從主入口到上樓梯的樓梯間有一條線(xiàn)，我為什么說(shuō)它重要呢？這是屬于垂直方向的主動(dòng)線(xiàn)，有些人進(jìn)來(lái)了以后，比如男士來(lái)了以后，我一樓不逛，我直接逛二樓。實(shí)際上這條線(xiàn)的客流量也會(huì)很大，它往樓上輸送人都會(huì)從這過(guò)來(lái)，所以這條線(xiàn)是很重要的。所以我畫(huà)這條線(xiàn)上不要太節(jié)約了，能做2.8米不要做2.4米，這條線(xiàn)不要省。省了之后有的人可能還沒(méi)有上到二層，在一樓就跑了，客流自身就衰減，而且你的通道又留的很窄。

27、現(xiàn)在主動(dòng)線(xiàn)的寬度在5000、6000平米的一個(gè)單層，做一個(gè)2.4米的動(dòng)線(xiàn)是夠用的，有的地方做2.2米顯得熱鬧一些，大多數(shù)做的是2.4米到2.8米，這樣會(huì)更舒服一些。有一些普通店是2.8米。中間的這個(gè)是次主動(dòng)線(xiàn)，客流也非常大。 這個(gè)例題給大家講的是我們?cè)瓉?lái)的一個(gè)案例。在物業(yè)條件下肯定有一些地方好用，有一些地方不好用，好用的地方誰(shuí)都會(huì)做，你怎么做怎么好，不好的地方怎么來(lái)做活？這是一個(gè)很方便的物業(yè)，是在北邊長(zhǎng)了一個(gè)瘤子，這個(gè)瘤子在第二層是連接起來(lái)，在二層還有一小塊的空間，這個(gè)地方和整個(gè)建設(shè)是不搭配的，就是以后怎么把這個(gè)地方做活，就是以后要考慮的要點(diǎn)。動(dòng)線(xiàn)的寬度就是要科學(xué)的分析客流量，我們現(xiàn)在都可以很

28、清楚的知道有多少客流量，有多少客流量要多大的寬度，這都是可以計(jì)算出來(lái)的。 主動(dòng)線(xiàn)設(shè)計(jì)的要點(diǎn)，我講幾個(gè)點(diǎn)，有一個(gè)點(diǎn)是要符合顧客的消費(fèi)習(xí)慣。有一個(gè)狹長(zhǎng)的物業(yè)，就是在東西的走向大約120米長(zhǎng)，主動(dòng)線(xiàn)的長(zhǎng)度是大約72米，有一些物業(yè)是特別特殊的條，這樣就形成了一個(gè)特別狹長(zhǎng)的圈來(lái)回流。這個(gè)里面我們講一個(gè)就是主動(dòng)線(xiàn)不要太長(zhǎng)。舉個(gè)離子，大家都跑過(guò)100米，就是往100米的起跑線(xiàn)上一趴，你看那100米有多遠(yuǎn)。我們現(xiàn)在的百貨店就做到3.6米很寬，這么長(zhǎng)的一個(gè)通道，看到頭都不知道是什么東西，你的腿就累了，就走不過(guò)去了，它是很單調(diào)。購(gòu)物是有樂(lè)趣的，如果我們?cè)谠O(shè)計(jì)的過(guò)程當(dāng)中不去注重這些細(xì)節(jié)的變化，這些主動(dòng)線(xiàn)走著就累了，

29、可能走著就會(huì)找樓梯下去了。 大家看我們這個(gè)長(zhǎng)度是120多米，我們會(huì)做一些處理，就是讓人看起來(lái)很短，用一些商品去吸引他。可能走到一個(gè)地方轉(zhuǎn)一下，有的時(shí)候動(dòng)線(xiàn)是直的，有時(shí)候是故意增長(zhǎng)一些趣味性，這是動(dòng)線(xiàn)做的一個(gè)原則。 在角落的地方不好處理，如果這切一家，那兒切一家，可能不好處理。如果可以的話(huà)做一些傾斜的處理，為什么做傾斜的處理，實(shí)際上人都是愛(ài)近道的，在野外也是這樣的，在商場(chǎng)的地方當(dāng)直來(lái)直去的地方特別多的時(shí)候，做一些傾斜的處理，這樣最大的好處，就是這個(gè)店鋪的門(mén)臉變長(zhǎng)了，讓他更容易做它外面的形象，顧客也會(huì)感覺(jué)更舒適。 我現(xiàn)在講的都是客流的動(dòng)線(xiàn)，實(shí)際上在賣(mài)場(chǎng)里面還有整個(gè)貨流的動(dòng)線(xiàn)，如果物業(yè)條件允許，肯定

30、是最好分開(kāi)，不要交叉，不能你補(bǔ)貨的時(shí)候還走通道，這樣也不美觀(guān)。這是剛才我講的長(zhǎng)瘤子的地方，這個(gè)地方是它的二樓，在二樓的北邊長(zhǎng)了一個(gè)瘤子，這個(gè)地方不好用。那它怎么處理的？當(dāng)人們坐著電梯上來(lái)之后，首先我們就要/怎么來(lái)吸引這些人，我們?cè)谶@里留了一個(gè)3.2米的通道，把人直接往這個(gè)地方拉，然后在這個(gè)地方做磁力點(diǎn)的設(shè)計(jì)，就是興奮點(diǎn)。就是人上來(lái)之后會(huì)覺(jué)得前面很好，然后就會(huì)很自然的進(jìn)到兒童天地，就是這個(gè)區(qū)域里面了。我沒(méi)有拿原來(lái)的圖，原來(lái)那個(gè)圖這個(gè)地方很糟糕。對(duì)于這種在物業(yè)當(dāng)中有不合理地方的，在設(shè)計(jì)當(dāng)中要優(yōu)先的關(guān)注，就像關(guān)注弱勢(shì)群體的道理是一樣的。 這個(gè)建筑很奇怪，像一個(gè)體育場(chǎng)，其實(shí)就是一個(gè)體育場(chǎng)，現(xiàn)在就有人把

31、體育場(chǎng)做成一個(gè)百貨商店，做的動(dòng)線(xiàn)，它的長(zhǎng)度也是120多米，但是它很大，一層將近有一萬(wàn)多平米。我們把它的主動(dòng)線(xiàn)改了一下，在這個(gè)動(dòng)線(xiàn)里面做了一些變化，反正你轉(zhuǎn)的時(shí)候會(huì)有一些興奮點(diǎn)，有一些變化，不是讓它像400米的跑道一直這樣去轉(zhuǎn)，否則他會(huì)轉(zhuǎn)不動(dòng)的。這都是一些比較大型的。 這也是一個(gè)具體的案例，做一個(gè)案例我覺(jué)得它有一個(gè)討論的意義。這是一個(gè)商場(chǎng)，從大門(mén)進(jìn)來(lái)以后有四個(gè)化妝品專(zhuān)柜，然后是中廳，從這里就可以看到地下一層去，反正就是這樣規(guī)劃的。分析這個(gè)這里面有一個(gè)很大的問(wèn)題，就是這個(gè)銷(xiāo)售怎么能賣(mài)的更好？就是這個(gè)商品要成區(qū)，成片，尤其是這個(gè)化妝品，有的商場(chǎng)不注意，有的地方有兩個(gè)柱子，他就孤林林的分兩個(gè)化妝品島，

32、然后化妝品區(qū)域在東面和西面，跟這兩個(gè)島也沒(méi)有關(guān)系，所以這兩個(gè)島是很孤立的，就好象沒(méi)有人支持它一樣。 我們分析之后發(fā)現(xiàn)這個(gè)化妝品區(qū)域?qū)嶋H上在銷(xiāo)售不成氣侯，我們當(dāng)時(shí)也探討提了一個(gè)方案，但是最后沒(méi)有實(shí)踐。我覺(jué)得這個(gè)可以分析，就是我們把它的中廳給封起來(lái)了，因?yàn)樗梢钥吹降紫乱粚?，它那個(gè)地方不能填平了，填平了之后就把整個(gè)的化妝品區(qū)給擴(kuò)處理，一進(jìn)門(mén)就是一個(gè)很大的化妝品區(qū)。當(dāng)然這個(gè)方案我覺(jué)得如果可以實(shí)施的話(huà)，應(yīng)該是有很大意義的，是因?yàn)橛邢赖脑蛩蛔尫?，它有通風(fēng)的問(wèn)題。我們對(duì)整個(gè)動(dòng)線(xiàn)也做了一個(gè)優(yōu)化，讓它走的很舒服。我覺(jué)得如果能成立這樣的一個(gè)區(qū)是很好的。 我們來(lái)談一下我們自己的看法，這是商場(chǎng)的二層，從二層的

33、電梯上來(lái)之后，左右都可以看到不同的品牌，這里是客流更大的線(xiàn)，在這個(gè)里面自己感覺(jué)到的問(wèn)題就是這兩層的客流量不是很大，就兩翼客流不大，它的的原因是什么？這個(gè)原因我們分析是因?yàn)檫@個(gè)地方像一個(gè)葫蘆型，這個(gè)中間太細(xì)了，客流量流不過(guò)去。 改進(jìn)之后是這樣的，當(dāng)你上了樓梯，你在左翼買(mǎi)什么東西你就過(guò)去，往右一看，都可以看的很清楚，人就會(huì)很自然的這樣轉(zhuǎn)起來(lái)。但是回過(guò)頭來(lái)看剛才這個(gè)，你看到這兒有一個(gè)品牌店，那有一個(gè)品牌店，你這樣一走總從茫茫也就走了，你也沒(méi)有興趣往里面走，這樣客流量就匆匆的流走了。 改善完了之后，我們覺(jué)得像這種動(dòng)線(xiàn)形態(tài)是比較均勻的，有的動(dòng)線(xiàn)你畫(huà)完了之后感覺(jué)它很不均勻，當(dāng)人走進(jìn)去之后會(huì)感覺(jué)它很不舒服，

34、可能在局部的地方會(huì)有一些損失，我們改了之后這個(gè)地方只能做邊柜，因?yàn)槿绻鲞厪d的話(huà)把這個(gè)地方擠沒(méi)了。如果你為了這一、兩個(gè)邊柜，把整個(gè)東側(cè)、西側(cè)的客流帶不活，這個(gè)整體的效益應(yīng)該是沒(méi)有那個(gè)更劃算了。我們?cè)谶@個(gè)設(shè)計(jì)上，不光是在照明和店鋪上都是有磁力點(diǎn)的概念。 剛才就講了一些比較小的案例，我們做的時(shí)候，我們覺(jué)得在規(guī)劃和動(dòng)線(xiàn)設(shè)計(jì)上有一些體會(huì)拿出來(lái)跟大家分享一下。 我讓大家看一下我們做比較大的，就是20萬(wàn)平米的商店，里面有步行街、有百貨、有專(zhuān)賣(mài)店。這是我們做的商品的組合，和物業(yè)。就是一個(gè)建設(shè)里面，適合做百貨的地方，就是物業(yè)比較方便。如果你去規(guī)劃的話(huà)，它中間的利用率是特別低的，可能能到50%和40%就已經(jīng)很

35、不錯(cuò)了。我們當(dāng)時(shí)在這里面選擇的時(shí)候，我們覺(jué)得F的地方是非常方便的，做百貨比較好。兩邊是連接的，我們?cè)谥虚g開(kāi)了一個(gè)大型的步行街，就是一個(gè)天然購(gòu)物中心，這邊還有百貨店，還有很多的功能店的配套。 規(guī)劃完了大概就是這樣的了。有百貨店的部分，有外面專(zhuān)賣(mài)店，有大的室內(nèi)的步行街。就是一個(gè)建筑商業(yè)怎么來(lái)做，就像蓋房子，當(dāng)它的房子蓋完了之后，跟它的周期環(huán)境就已經(jīng)限定住了，滿(mǎn)足了這個(gè)來(lái)做規(guī)劃。這是里面對(duì)空間改造的規(guī)劃。 我再講一個(gè)動(dòng)線(xiàn)，實(shí)際上動(dòng)線(xiàn)概念是很大的，跟建筑的連接也涉及到了動(dòng)線(xiàn)。這是三個(gè)樓，這邊的定位是服務(wù)于藍(lán)領(lǐng)的客戶(hù)的樓，這邊有一個(gè)它自己一層是金領(lǐng)加上白領(lǐng)，在他的后面是加上白領(lǐng)，它后面新蓋了一個(gè)商場(chǎng)，它

36、想把這個(gè)一、二層做成這種一線(xiàn)的奢侈品，然后在上面的右層做白領(lǐng)的場(chǎng)頻。這個(gè)定位是很好的，但是它的動(dòng)線(xiàn)是的，你的定位是把顧客分開(kāi)了，它的動(dòng)線(xiàn)像店組一樣有分割，有隔斷。我們當(dāng)時(shí)分了幾個(gè)問(wèn)題，我們講這兩個(gè)樓之間的互動(dòng)關(guān)系不是很好，因?yàn)檫@是一個(gè)成熟經(jīng)營(yíng)的商場(chǎng)不問(wèn)題，客流從大門(mén)進(jìn)去，都沒(méi)有問(wèn)題。包括上面的過(guò)街天橋，如果客流從老商場(chǎng)進(jìn)來(lái)向下走是沒(méi)有問(wèn)題的。但是有一個(gè)問(wèn)題，這是一個(gè)八層的百貨，然后下面全是一些國(guó)際一線(xiàn)品牌，買(mǎi)一個(gè)一件衣服都要上萬(wàn)千塊錢(qián)。然后從三到八層都是國(guó)際二線(xiàn)，或者國(guó)內(nèi)一線(xiàn)的品牌。 這有什么問(wèn)題呢？就是你的新店開(kāi)業(yè)之后，老百姓都要來(lái)看看，進(jìn)去以后就不敢上去了，因?yàn)橐?、二層檔次太高了。你這個(gè)地

37、方相當(dāng)于你在這里做了一個(gè)隔墻把它擋住了，這個(gè)商品是很?chē)樔说摹Ｐ麻_(kāi)的客流，尤其是三到八層的白領(lǐng)客流如果從往這邊走，這個(gè)動(dòng)線(xiàn)是不通的，這是我們的第一個(gè)觀(guān)點(diǎn)。當(dāng)時(shí)我們還分析，實(shí)際上它的金領(lǐng)客層也應(yīng)該是這樣的，第一層賣(mài)化妝品，然后他在這里買(mǎi)一些品牌的服飾。他發(fā)現(xiàn)這不是他想買(mǎi)東西的地方，在商品的連接上的關(guān)系不是很強(qiáng)烈，他這樣買(mǎi)東西也不是很好。 就是這些定位決定了商品的關(guān)聯(lián)，實(shí)際上影響了顧客在不同的樓層之間的消費(fèi)或者他的行走，但是這個(gè)樓是沒(méi)有中廳，做了這么多層都沒(méi)有中廳，我們給他提了一些改造的方案，當(dāng)然這個(gè)樓是沒(méi)有中廳，我們對(duì)它的改造是必須要有中廳，轉(zhuǎn)兩層就上不去了。因?yàn)橐粚雍投拥目臻g是不流通的，它的商

38、品是灌溉的我們?cè)O(shè)計(jì)是把這兩個(gè)打通，這也是動(dòng)線(xiàn)的概念，但是比較大的概念。 然后再講一些這里面的注意事項(xiàng)。這也是我們做的一個(gè)具體的案例，在這個(gè)案例里面我想強(qiáng)調(diào)幾個(gè)點(diǎn)，大家看它的商場(chǎng)里面這是一個(gè)中廳，這些都是步行街，大家可能不細(xì)想可能沒(méi)有什么問(wèn)題。但是我要說(shuō)，大家知道商場(chǎng)為什么一定有中廳嗎？有人說(shuō)要是把這個(gè)地方都放成商品多好。但是購(gòu)物要給大家提供愉悅的體驗(yàn)，就是這個(gè)中廳可以給大家提供這個(gè)體驗(yàn)，大家可以看到很多的商品是一種享受。你沿著這個(gè)中廳的邊上，乘著這個(gè)電梯慢慢升上去的時(shí)候，你能看到上面有很的人買(mǎi)東西，能看到琳瑯滿(mǎn)目的商品，你覺(jué)得這是一種享受。 但是大家看這個(gè)電梯很奇怪，這個(gè)電扶梯是靠著在這邊的，這個(gè)和中廳是分離的，這就會(huì)形成一種很奇怪的感覺(jué)，我把這種形成一個(gè)鉆黑洞，因?yàn)樯厦鏇](méi)有燈，就這樣給黑