2022年電話銷售崗位職責(zé)說明

1、第PAGE3頁共NUMPAGES3頁2022年電話銷售崗位職責(zé)說明1、利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行公司產(chǎn)品的銷售及推廣;2、負(fù)責(zé)公司網(wǎng)上貿(mào)易平臺的操作管理和產(chǎn)品信息的發(fā)布;3、了解和搜集網(wǎng)絡(luò)上各同行及競爭產(chǎn)品的動態(tài)信息;4、通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行渠道開發(fā)和業(yè)務(wù)拓展;5、負(fù)責(zé)團(tuán)購活動的策劃、組織和執(zhí)行;6、按時完成銷售任務(wù)。2022年電話銷售崗位職責(zé)說明（二）1、電話咨詢潛在目標(biāo)客戶，向客戶提供課程咨詢，達(dá)成購買意愿并促成訂單;2、掌握訂單進(jìn)度，通過電腦系統(tǒng)記錄客戶訊息及反饋意見;3、有效維護(hù)客戶資源，提供優(yōu)質(zhì)的課前課后服務(wù)，保證客戶滿意度，達(dá)成長期合作;4、按時完成業(yè)績目標(biāo)并達(dá)成各項績效考核標(biāo)準(zhǔn);5、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它

2、事宜。2022年電話銷售崗位職責(zé)說明（三）1.電話聯(lián)系客戶，收集市場信息,關(guān)注競爭對手及市場發(fā)展趨勢:2.開發(fā)新客戶,有效的執(zhí)行工作計劃并達(dá)成年度業(yè)績指標(biāo);3.在現(xiàn)有的和新的市場中,開展市場活動,進(jìn)一步拓展新的業(yè)務(wù);4.維護(hù)并加強(qiáng)現(xiàn)有的合作伙伴關(guān)系,開發(fā)新的合作伙伴和拓展新的銷售機(jī)會:5.挖掘客戶職業(yè)衛(wèi)生,環(huán)境檢測及安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化等需求:6.通過各種客戶服務(wù)活動與現(xiàn)有客戶保持良好的關(guān)系.2022年電話銷售崗位職責(zé)說明（四）1、會員模式：負(fù)責(zé)公司企業(yè)會員、互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的新老客戶開發(fā)，完成公司下達(dá)的銷售任務(wù);2、閉環(huán)交易：尋找潛在客戶并維護(hù)長期客戶，建立長期共贏的客戶合作關(guān)系，積極提升客戶體驗;3、

3、定制服務(wù)：及時準(zhǔn)確地了解客戶信息，把握客戶需求，為客戶提供專業(yè)的產(chǎn)品演示和解決方案;4、反饋機(jī)制：分析行業(yè)發(fā)展信息，為銷售部門提出建設(shè)性的市場拓展方案，實現(xiàn)銷售機(jī)會到銷售產(chǎn)能的最大轉(zhuǎn)化;5、產(chǎn)品增值：與客戶進(jìn)行良好的聯(lián)絡(luò)溝通，開展商務(wù)洽談等新業(yè)務(wù)開拓工作，簽訂訂單，回收相關(guān)服務(wù)款項。2022年電話銷售崗位職責(zé)說明（五）1、公司提供的精準(zhǔn)客戶資源進(jìn)行銷售對接。2、解決客戶疑惑，開發(fā)新客戶，維護(hù)老客戶。3、配合市場外勤人員維護(hù)客戶，做好售后服務(wù)工作。2022年電話銷售崗位職責(zé)說明（六）1、根據(jù)公司分配的客戶資源和客戶做初步的意向溝通;2、跟進(jìn)意向客戶的電話回訪工作;3、負(fù)責(zé)來訪客戶的咨詢洽談接待工

4、作;4、負(fù)責(zé)客戶的談判簽約;5、搜集市場信息，掌握競爭對手的市場動態(tài)，為公司發(fā)展提供建設(shè)性建議。2022年電話銷售崗位職責(zé)說明（七）1.為高端客戶提供一站式服務(wù);2.執(zhí)行公司規(guī)范語言要求，處理客戶異議，詳細(xì)準(zhǔn)確記錄客戶接觸過程和客戶信息;3.接受和參加公司和上級領(lǐng)導(dǎo)安排的輔導(dǎo)和訓(xùn)練;2022年電話銷售崗位職責(zé)說明（八）1、公司提供資源利用電話進(jìn)行公司項目的介紹及推廣;2、了解和搜集網(wǎng)絡(luò)上各同行及競爭產(chǎn)品的動態(tài)信息;3、公司提供客戶資源通過網(wǎng)絡(luò)及電話進(jìn)行渠道開發(fā)和業(yè)務(wù)拓展;2022年電話銷售崗位職責(zé)說明（九）1、負(fù)責(zé)電話營銷管理的規(guī)章制度、服務(wù)規(guī)范的建立;2、負(fù)責(zé)組織電話營銷計劃的制定與實施，有營銷拓展能力尤佳;3、負(fù)責(zé)電銷中心的運(yùn)營與管理;4、負(fù)責(zé)部門每月的KPI考核;5、負(fù)責(zé)部門工作的監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正;6、負(fù)責(zé)組織客戶的電話回訪工作;7、負(fù)責(zé)下屬人員的培養(yǎng)和工作指導(dǎo)，并定期進(jìn)行檢查、考核與反饋;8、負(fù)責(zé)做好對下屬人員的管理;9、完成上級臨時交辦的工作。2022年電話銷售崗位職責(zé)說明（十）1、負(fù)責(zé)根據(jù)客戶的要求，給用戶提供專業(yè)的保險知識咨詢和服務(wù);2